人際關(guān)系心理學(xué)學(xué)習(xí)筆記

1、人際關(guān)系心理學(xué)學(xué)習(xí)筆記 緒論心理學(xué)之父德國(guó)、 馮特 ，1879 年萊比錫大學(xué)建立世界上第一個(gè)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)室。 什么是人際關(guān)系：狹義： 人與人之間通過(guò)交往與相互作用而形成的直接的心理關(guān)系。 它反映了個(gè)人或群體滿足其社會(huì)需要的心理關(guān)系。 它的發(fā)展變化決定于雙方社會(huì)需要滿足的程度。幾層含義： 1.親密性、融洽性、和諧性心理關(guān)系2. 認(rèn)知成分、情感成分、行為成分心理成分構(gòu)成3. 是彼此交往的過(guò)程中建立和發(fā)現(xiàn)起來(lái)的，積極的交往是建立、鞏固和發(fā)展良好 人際關(guān)系的重要條件。“人際關(guān)系”作為專用名詞是在 20 世紀(jì)初由美國(guó)人事管理協(xié)會(huì)最先提出來(lái)的。又稱為 人群關(guān)系論 1933 年由美國(guó)哈佛大學(xué)教授 梅奧創(chuàng)立，其

2、在霍桑實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上提出了新觀 點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)企業(yè)管理人員及其下屬之間的交往關(guān)系， 強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)中人的因素， 其宗旨是為了 提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。認(rèn)知成分理性條件 情感成分人際關(guān)系的基礎(chǔ) 行為成分能表現(xiàn)個(gè)性的 一切外在行為。人際關(guān)系的分類：從心理學(xué)角度分四類：1. 按需求性質(zhì)：工具性關(guān)系2. 按歡喜程度：吸引性關(guān)系和排斥性關(guān)系3. 按雙方相互地位：支配性關(guān)系和平等性關(guān)系4. 按關(guān)系存在的時(shí)間：長(zhǎng)期性關(guān)系和臨時(shí)性關(guān)系 什么是人際關(guān)系心理學(xué)： 是在人際關(guān)系心理方面的客觀事實(shí)和規(guī)范的基礎(chǔ)上， 運(yùn)用現(xiàn)代 心理學(xué)的研究方法和知識(shí)探討人際關(guān)系心理方面客觀規(guī)律的心理學(xué)分支。 本質(zhì)上是一門(mén) 正在形成的社會(huì)心理學(xué)分支或應(yīng)用心理學(xué)

3、分支學(xué)科。 本質(zhì)上人際心理學(xué)是一門(mén)正在形成 的社會(huì)心理學(xué)分支或應(yīng)用心理學(xué)分支學(xué)科。人際關(guān)系心理學(xué)研究始于 20 世紀(jì) 20年代，主要是萊維特等對(duì)人際關(guān)系行為模式是研究， 紐科姆等對(duì)人際關(guān)系結(jié)構(gòu)的研究， 梅奧等對(duì)人們工作積極性的研究。 為誕生奠定了 基礎(chǔ)。米德象征性交往理論 勒溫群體動(dòng)力學(xué)、 T 組理論 考夫曼社會(huì)互動(dòng)理論 修茨人際特質(zhì)理論 馬斯洛需要層次理論 費(fèi)斯汀格認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論 海德和凱利歸因理論 弗魯斯期望理論 亞當(dāng)斯公平理論 人際關(guān)系心理學(xué)的研究方法：觀察法、實(shí)驗(yàn)法、測(cè)量法、現(xiàn)場(chǎng)研究法等。測(cè)量法目前應(yīng) 用最普遍的是莫雷諾的社會(huì)測(cè)量法、彼得羅夫斯的參考測(cè)量法。 人際關(guān)系心理實(shí)際上乃是人與

4、人心理上的關(guān)系或心理上的距離， 其主要表現(xiàn)在認(rèn)知、 情 感和行為三個(gè)方面， 在這三個(gè)相互聯(lián)系的心理成分中， 情感因素是最重要的成分。 人們 彼此在情感上的滿足或不滿足、好感與惡感就成了評(píng)價(jià)人際關(guān)系心理的主要標(biāo)志。 人際關(guān)系心理學(xué)與心理學(xué)、 社會(huì)心理學(xué)是共性與個(gè)性的關(guān)系。 哲學(xué)作為一種科學(xué)的世界 觀和方法論，對(duì)人際關(guān)系心理學(xué)具有指導(dǎo)意義，關(guān)于人的價(jià)值、本質(zhì)、需要和交往等， 是人際關(guān)系心理學(xué)的理論基礎(chǔ)。人際關(guān)系心理學(xué)研究的任務(wù)：理論任務(wù)1.豐富和發(fā)展人際關(guān)系心理學(xué)的理論指導(dǎo)體系2. 促進(jìn)人際關(guān)系心理學(xué)的本土化實(shí)踐任務(wù)： 1.正確地處理人際關(guān)系2. 有效地調(diào)整人際關(guān)系3. 不斷地改善人際關(guān)系4. 發(fā)

5、展新型的人際關(guān)系。形成和發(fā)展一種符合社會(huì)要求的新型人際關(guān)系，這是人際關(guān)系心理學(xué)的根本任務(wù)所在。 社會(huì)關(guān)系 是人們?cè)诠餐奈镔|(zhì)和精神活動(dòng)過(guò)程中所結(jié)成的相互關(guān)系的總稱。 社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)層次： 存在著至少三個(gè)既相互區(qū)別又相互聯(lián)系、相互制約的層次。1. 生產(chǎn)關(guān)系。是各種各樣社會(huì)關(guān)系的基礎(chǔ)2. 各種具體的社會(huì)關(guān)系3. 心理關(guān)系。 人際關(guān)系和社會(huì)關(guān)系的關(guān)系： 一、 1.是兩個(gè)不同的概念，不能混為一談。應(yīng)該把人際關(guān)系置于社會(huì)關(guān)系中加以考察。人際關(guān)系是社會(huì)關(guān)系真正的實(shí)在現(xiàn)象。2.人際關(guān)系和客觀社會(huì)關(guān)系是同時(shí)產(chǎn)生的，人際關(guān)系一開(kāi)始就受到社會(huì)關(guān)系的制約影響， 社會(huì)關(guān)系存在于人際關(guān)系中。 社會(huì)關(guān)系強(qiáng)調(diào)現(xiàn)實(shí)關(guān)系是 整體

6、方面，非個(gè)性方面，而人際關(guān)系則更多地從個(gè)體、個(gè)性方面來(lái)表現(xiàn)現(xiàn)實(shí)方面。二、 人際關(guān)系是社會(huì)關(guān)系的產(chǎn)物 。人際關(guān)系是由社會(huì)關(guān)系決定的主要表現(xiàn)在： 1.任何一種人際關(guān)系總是在一定的社會(huì)關(guān)系中產(chǎn)生的。2.人際關(guān)系的根本性質(zhì)是由該社會(huì)形態(tài)的社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系的性質(zhì)所決定的。 3.人際關(guān)系的變化是由社會(huì)關(guān)系的變化決定的。4.個(gè)人人際關(guān)系的復(fù)雜性也是由社會(huì)關(guān)系的復(fù)雜性決定的。人際關(guān)系研究的必要性： 1.有利于促進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè) 2.有利于發(fā)展社會(huì)生產(chǎn) 力，增強(qiáng)群體的凝聚力。 3.有利于形成一個(gè)良好的人際關(guān)系環(huán)境。 4.有利于提高人的素 質(zhì)和促進(jìn)個(gè)體的發(fā)展。良好的人際關(guān)系的形成和發(fā)展經(jīng)歷了一個(gè)從表面接觸到親密

7、融合等發(fā)展階段。 分為三個(gè) 階段： 1.注意階段 。即由零接觸過(guò)渡到單向注意的定向階段。2.接觸階段 。即由注意階段向情感探索、情感溝通的輕度心理卷入階段轉(zhuǎn)向，此時(shí)開(kāi)始建立初步的心理聯(lián)系。 3. 融合階段 。即由接觸而產(chǎn)生情感聯(lián)系不斷加強(qiáng)， 心理卷入程度不斷擴(kuò)大， 進(jìn)入穩(wěn)定交往 階段。人際關(guān)系惡化的過(guò)程：分為 冷漠、疏遠(yuǎn)和終止 三個(gè)階段。 1.冷漠階段：即指交往的一方 把交往視為一種負(fù)擔(dān)， 在心理上形成一種壓力， 并伴隨交往活動(dòng)而產(chǎn)生一種痛苦情緒體 驗(yàn)。 2.疏遠(yuǎn)階段：交往者在痛苦情緒體驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)而產(chǎn)生一種交往雙方人際關(guān)系的 厭惡反感情緒。 3.終止階段：交往雙方冷漠、疏遠(yuǎn)的必然產(chǎn)物和符合

8、邏輯的推論便是結(jié) 束這種人際關(guān)系，雙方處于完全失去聯(lián)系的狀態(tài)。少年期人際關(guān)系的發(fā)展： “成人感 ”的出現(xiàn)，使少年的人際關(guān)系開(kāi)始發(fā)生質(zhì)的變化。表 現(xiàn)出新的需求： 1.獲得威望與尊重的需要。 2.強(qiáng)烈的獨(dú)立和自主需要。 3.與同齡人建立 親密友誼的需要。青年期人際關(guān)系的發(fā)展： “使命感 ”或社會(huì)責(zé)任感成為這一時(shí)期的主要特點(diǎn)。青年交往 的內(nèi)容由娛樂(lè)型向知識(shí)型轉(zhuǎn)化，人際關(guān)系也由玩伴向志同道合的生活之友發(fā)展。人際關(guān)系的研究、理論與方法 1908年社會(huì)心理學(xué)誕生；人際關(guān)系的心理實(shí)驗(yàn)研究始于 20世紀(jì) 20 年代。 人際關(guān)系行為模式：1. 由一方發(fā)出的管理、 指揮、指導(dǎo)、 勸告、 教育等行為，導(dǎo)致另一方的尊

9、敬、 服從等反應(yīng)。2. 由一方發(fā)出的幫助、支持、同情、等行為，導(dǎo)致另一方的信任、接受等反應(yīng)。3. 由一方發(fā)出的同意、合作、友好等行為，導(dǎo)致另一方的協(xié)助、溫和反應(yīng)。4. 由一方發(fā)出的尊敬、信任、贊揚(yáng)、求援等行為，導(dǎo)致另一方的勸導(dǎo)、幫助等行為。5. 由一方發(fā)出的害羞、禮貌、服從、屈從等行為，導(dǎo)致另一方的驕傲、控制等反應(yīng)。6. 由一方發(fā)出的反抗、懷疑等行為，導(dǎo)致另一方的懲罰、拒絕等反應(yīng)。7. 由一方發(fā)出的攻擊、懲罰、不友好等行為，導(dǎo)致另一方的敵對(duì)、反抗等反應(yīng)。8. 由一方發(fā)出的激烈、拒絕、夸大、炫耀等行為，導(dǎo)致另一方的不信任、自卑等反應(yīng)。萊維斯 為了探討 人際關(guān)系中個(gè)體的相互作用的交往模式 ，于 1

10、951年對(duì)正式群體 中各個(gè) 成員的溝通網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了實(shí)驗(yàn)研究。提出四種有代表性的溝通網(wǎng)絡(luò)模式：1. 圓形傳遞。 特點(diǎn)：沒(méi)核心，各成員處于平等距離。優(yōu)點(diǎn)：能提高全體成員的士氣，調(diào)動(dòng)他們的積極性。 缺點(diǎn)：解決問(wèn)題的速度慢，正確性差，領(lǐng)袖人物或領(lǐng)導(dǎo)者不能很好發(fā)揮作用。2. 輪式傳遞。 特點(diǎn)：以一個(gè)成員或信息為中心向四面八方傳遞。 優(yōu)點(diǎn)：解決問(wèn)題的速度快，領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮作用，正確性高。 缺點(diǎn)：各個(gè)成員積極性很難發(fā)揮，整個(gè)群體士氣較低。3. 鏈?zhǔn)絺鬟f。 特點(diǎn)：信息一個(gè)接著一個(gè)傳遞。 優(yōu)點(diǎn)：解決問(wèn)題速度快，領(lǐng)導(dǎo)者效能顯著，正確性高。 缺點(diǎn)：成員士氣低，成員的反應(yīng)是被動(dòng)作出的。4. Y 式傳遞： 特點(diǎn)：先進(jìn)行鏈?zhǔn)絺?/p>

11、遞，然后發(fā)生變化。優(yōu)點(diǎn)：工作效率高，速度快。 缺點(diǎn)：抑制了個(gè)體成員的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。我們認(rèn)為要提高解決問(wèn)題的速度和正確性， 應(yīng)采取輪式傳遞的交往模式； 要發(fā)揮個(gè)體的創(chuàng)造 性，提高積極性，應(yīng)采取圓式交往模式。戴維斯 對(duì)非正式群體 中的 人際關(guān)系交往模式 進(jìn)行實(shí)驗(yàn)研究發(fā)現(xiàn)存在四種交往模式：1. 單線型： 特點(diǎn)：通過(guò)一連串的人，把信息傳播給最終的接受者。 優(yōu)點(diǎn)：傳遞速度快，容量大，個(gè)體的主觀影響明顯。 缺點(diǎn)：容易發(fā)生信息失真，從而影響傳遞內(nèi)容的正確性和完整性。2. 集中型： 特點(diǎn)：是把信息有選擇地告訴自己的朋友或有關(guān)的人，是一種藤式的溝通傳遞。 優(yōu)點(diǎn)：信息量大，渠道寬，速度快，對(duì)信息有選擇性。 缺點(diǎn)

12、：主觀色彩濃厚，受個(gè)人情感影響很大，容易產(chǎn)生消極影響。3. 偶然型： 特點(diǎn)：按偶然的機(jī)會(huì)來(lái)傳播信息。 優(yōu)點(diǎn)：傳遞面積廣，信息量大。 缺點(diǎn)：手機(jī)遇影響大，個(gè)體不易掌握，交往的主體不能發(fā)揮作用，影響積極性的發(fā)揮。4. 流言型： 特點(diǎn)：是一個(gè)人主動(dòng)將信息傳播給所有與他接觸交往的人。優(yōu)點(diǎn)：速度快、面積廣。 缺點(diǎn)：信息不可靠，容易受主體傳播者的影響。美國(guó)心理學(xué)家戴爾曾對(duì)口頭交際、 書(shū)面交際， 及口頭交際與書(shū)面交際結(jié)合的交際效果進(jìn) 行了考察。 研究結(jié)構(gòu)表明：口頭交際與書(shū)面交際結(jié)合效果最好，口頭交際次之，書(shū)面交 際較差。人際關(guān)系就其結(jié)構(gòu)組成來(lái)說(shuō)可以分為5 類 ：1. 生活型：以共同生活的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)組成2. 勞動(dòng)

13、型：以共同工作的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)組成3. 休息型：以休息的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)組成4. 學(xué)習(xí)型：以共同的學(xué)習(xí)來(lái)組成5. 活動(dòng)型：以共同活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)組成。 人際關(guān)系中積極性的經(jīng)典實(shí)驗(yàn) 霍桑實(shí)驗(yàn) ：1. 照明實(shí)驗(yàn)：在調(diào)動(dòng)工人勞動(dòng)積極性方面，照明等勞動(dòng)條件遠(yuǎn)非人際關(guān)系來(lái)的重要。2. 福利實(shí)驗(yàn)： 在提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率方面， 人際關(guān)系的好壞比福利措施的改善顯得更為重要。3. 群體實(shí)驗(yàn)：良好的人際關(guān)系比物質(zhì)利益對(duì)人更加重要。4. 態(tài)度調(diào)查：管理者良好的人際關(guān)系比人為的措施顯得更為有力。 良好的人際關(guān)系對(duì)調(diào)動(dòng)人們的勞動(dòng)積極性具有決定性作用?；羯?shí)驗(yàn)得出的結(jié)論：1. 霍桑認(rèn)為人是社會(huì)人。影響人際活動(dòng)積極性的因素，除客觀物質(zhì)條件外，還有

14、社會(huì)心理因 素，人際關(guān)系的影響尤為明顯。2. 勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高或降低取決于人際活動(dòng)的積極性。3. 工人生產(chǎn)量的多少是由社會(huì)規(guī)范決定的。4. 企業(yè)中除了正式組織外，還存在非正式群體，它與正式群體是相互依存的，對(duì)勞動(dòng)生產(chǎn)率 的提高有很大影響。評(píng)價(jià)： 1.霍桑實(shí)驗(yàn)存在缺陷：對(duì)實(shí)驗(yàn)的理論假設(shè)不全面、不完整，在實(shí)驗(yàn)方法上缺乏客觀性 和一致性；對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果和數(shù)據(jù)的解釋沒(méi)有科學(xué)的公正感， 在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中有政治和階級(jí)的偏見(jiàn)。 2.霍桑實(shí)驗(yàn)開(kāi)辟了人際關(guān)研究的一個(gè)新的領(lǐng)域，達(dá)到了一個(gè)新的高峰，是這一研究領(lǐng)域的奠 基石。這一研究成果的推廣， 確實(shí)提高了工人的勞動(dòng)生產(chǎn)率， 對(duì)促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展也有裨益。人際交往理論 大致包

15、括象征性交往理論 （符號(hào)相互作用論） 、場(chǎng)合交往論、 自我呈現(xiàn)論、 社會(huì)交換論和 T 組理論。符號(hào)相互作用論（象征性交往理論） ：是一種強(qiáng)調(diào)人類生活和行為意義的社會(huì)生活理論 觀。它旨在分析社會(huì)的多元性和沖突性， 美國(guó)學(xué)者米德是這個(gè)理論發(fā)展中的一個(gè)重要理 論家和奠基人。有思想、自我和社會(huì)一書(shū)。觀點(diǎn)如下：1. 米德把個(gè)體看作是相互作用的基本分析單元，強(qiáng)調(diào)在人類意義上的符號(hào)和語(yǔ)言的作用。2. 米德最感興趣的是研究個(gè)體、群體、社會(huì)是如何發(fā)出信號(hào)、傳遞信息以及對(duì)方對(duì)此的反 應(yīng)。每個(gè)交往者都有自己的一套符號(hào)系統(tǒng)（是一種刺激） 。在交際中最重要的是語(yǔ)言文 字符號(hào)。3. 米德從人的心理特點(diǎn)出發(fā)，受行為主義心理

16、思想的啟發(fā)，提出了一個(gè)公式：刺激符 號(hào)的意義反應(yīng)。米德強(qiáng)調(diào)主觀的我與客觀的我的相互作用，強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言與對(duì)象的相互 作用，強(qiáng)調(diào)交換者之間的相互作用，而這種相互作用是對(duì)符號(hào)的統(tǒng)一理解為基礎(chǔ)的。4. 米德認(rèn)為人與人相互交往中的相互影響，可以用模式圖表示。他認(rèn)為一個(gè)人在產(chǎn)生某儀 行為時(shí)，作為行為的中介過(guò)程必須估計(jì)到他人對(duì)此的反應(yīng)。符號(hào)互相作用論重視語(yǔ)言符號(hào)在交往中的作用， 強(qiáng)調(diào)對(duì)他人行為傾向的預(yù)測(cè)、 估計(jì)， 要求人 們按照自己在交往活動(dòng)中所擔(dān)任的叫色來(lái)行事， 并注意行為效果的反饋， 認(rèn)為客觀顯示是心 理反應(yīng)產(chǎn)生的來(lái)源和內(nèi)容， 所有這些都是有積極意義的。 但是它把整個(gè)社會(huì)關(guān)系和文化簡(jiǎn)單 歸結(jié)為符號(hào)，過(guò)分夸大

17、了外部行為的影響力，而忽視了人的主觀能動(dòng)性、積極性和主動(dòng)性。 過(guò)分夸大了交際符號(hào)的作用，這是不足取的。場(chǎng)合交往論 ：建立在康波和斯尼格等學(xué)者的有關(guān)研究基礎(chǔ)上。自我呈現(xiàn)論（印象管理） ：是人們運(yùn)用多種策略控制和反饋?zhàn)约和庠谟∠蟮睦碚摗?戈夫曼的主要觀點(diǎn)： 強(qiáng)調(diào)人們?cè)诮煌^(guò)程中的動(dòng)機(jī)和目的， 重視發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性， 藥酒 人們積極地、主動(dòng)地自我呈現(xiàn)，把自己好我保留地貢獻(xiàn)給他人、社會(huì)、 ，試圖以真誠(chéng)來(lái)哈別 人的信任， 這些都符合基本的道德原則。 然而， 這個(gè)理論認(rèn)為交換僅僅是為了獲得對(duì)方的報(bào) 答，為了實(shí)現(xiàn)交往的目的，可以不擇手段，置他人的利益、社會(huì)的利益于度外，這是極端個(gè) 人主義的表現(xiàn)。因此這個(gè)理

18、論在哲學(xué)上有不周之處。社會(huì)交換論 ：是一組解釋人際交往活動(dòng)規(guī)律的理論。 它形成 與 20 世紀(jì) 50 年代末到 60 年代初，其思想基礎(chǔ)是行為主義心理學(xué)的強(qiáng)化原則、經(jīng)濟(jì)學(xué)原則和對(duì)策論思想。特點(diǎn)：是以獎(jiǎng)賞和代價(jià)來(lái)考察人與人之間的交往行為， 并以或雙方之間的社會(huì)交往活動(dòng)為主。 主要觀點(diǎn)如下：1. 人交際交往具有社會(huì)性。交往活動(dòng)實(shí)際是一種直接的、隨即發(fā)生的交換活動(dòng)。2. 各種交往關(guān)系都回設(shè)計(jì)謀劃者的報(bào)酬和代價(jià)。 即對(duì)方的反應(yīng)給個(gè)體帶來(lái)的直接的獎(jiǎng)賞或 懲罰。3. 交往中存在著一種“分配上的公平”原則，這是與他人交往活動(dòng)后的心理體驗(yàn)。 缺陷：把人與人的交往降低到動(dòng)物水品， 忽視了人的社會(huì)性， 把人們之間

19、的復(fù)雜關(guān)系簡(jiǎn)單化， 把人與人的關(guān)系看成赤裸裸的交換關(guān)系。另一方面： 這個(gè)理論表述明確， 可操作性強(qiáng)， 強(qiáng)調(diào)了人與人的平等關(guān)系、 交往中的平衡關(guān)系， 重視交往中的物質(zhì)利益，重視交往的效果，這些觀點(diǎn)對(duì)后來(lái)的人際關(guān)系研究是有啟發(fā)的。T 組理論： 40 年代初， 勒溫 和他的助手對(duì)交往中接受敏感性訓(xùn)練的 T 組進(jìn)行了系統(tǒng)的 實(shí)驗(yàn)研究。什么是 人際特質(zhì) ：在個(gè)體心理發(fā)展過(guò)程中， 尤其是在個(gè)體的人格體系形成過(guò)程中， 形成 了起其特有的人際關(guān)系的基本傾向，稱之為人際反應(yīng)特質(zhì)。代表人物之一是 修茨 。他認(rèn)為 每一個(gè)人都具有與別人建立人際關(guān)系的良好愿望和需要。 這種需要是與別人建立心理相容的 人際關(guān)系的基礎(chǔ)，是

20、熱機(jī)關(guān)系得以建立的內(nèi)在動(dòng)力。人們有三種不同類型的需要：1.包容的需要 2.控制的需求 3.感情的需求。修茨把人際關(guān)系的取向劃分為兩種：主動(dòng)型和被動(dòng)型。三種需要對(duì)人際關(guān)系的影響表現(xiàn)為：1. 如果包容需要強(qiáng)烈， 行為主動(dòng)、 積極， 就喜歡與別人交往， 愿意積極地參與各種社會(huì)活動(dòng)。2. 如果包容需要強(qiáng)烈，而且感情需求強(qiáng)烈，就會(huì)關(guān)心別人、愛(ài)護(hù)別人、尊重別人，在人際關(guān) 系中得心應(yīng)手，左右逢源，重視情誼，受人愛(ài)戴。3. 如果只有控制需求，沒(méi)有感情需求和包容需求，就必然爭(zhēng)權(quán)奪利，脫離群眾，使人憎恨、 厭惡，從而造成人際關(guān)系緊張。評(píng)價(jià) ：修茨的人際特質(zhì)理論，重視人際關(guān)系的需要及其變化的分析，有助于我們對(duì)人際關(guān)

21、 系實(shí)質(zhì)的了解，有助于我們預(yù)測(cè)人與人之間可能發(fā)生的交互作用，而采取適當(dāng)?shù)呐浜献饔茫?這是建立良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)。但是我們應(yīng)該看到，這種理論忽視了階級(jí)關(guān)系、社會(huì)關(guān)系、 政治關(guān)系及意識(shí)形態(tài)關(guān)系對(duì)人際關(guān)系的巨大作用。心理學(xué)家霍妮根據(jù)個(gè)體與、 特任的關(guān)系， 把人們相互作用形成的人際關(guān)系分成三種類型： 遜順型、進(jìn)取型、分離型。人際激勵(lì)理論： （一）需要理論： 著重研究研究激勵(lì)的原因，以及激勵(lì)作用的因素等。其中著名的是 馬斯洛的需要層次理論 ，奧德弗的 E.R.G 理論 ，麥克利蘭的成就需要理 論和 赫茨伯格的雙因素理論 。需要層次理論 ：馬斯洛在 1945 年出版的調(diào)動(dòng)人的積極性理論一書(shū)中提出：把人的

22、需要分為生理需要、 安全需要、 友愛(ài)歸屬需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要這五個(gè)層次。 1950 年他又把人的需要分為 7 層次： 生理需要、 安全需要、 友愛(ài)歸屬需要、 尊重需要、 認(rèn)知需要、 審美需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。主要觀點(diǎn)如下：1.人最迫切的需要就是激勵(lì)人的行為的直接原因和動(dòng)力；而某一時(shí)期內(nèi)最重要的需要的強(qiáng)烈程度，取決與這種需要在需要層次序中的位置，以及低于這種需要是否得到滿足。2.需要的激勵(lì)處于一種動(dòng)態(tài)水平中，它依次逐漸發(fā)展變化。當(dāng)前最迫切的需要決定著人的行 為。當(dāng)?shù)蛯哟蔚男枰玫綕M足后，就上升為較高層次的需要。 只有高級(jí)需要的滿足，才能產(chǎn) 生令人滿意的主觀效果。3. 需要的滿足次序是從低級(jí)

23、到高級(jí)，如有顛倒或超越的情況也是正常的。這是因?yàn)槿说膫€(gè)性 和教育在發(fā)揮作用。4. 每個(gè)人都具有七種需要，只不過(guò)在不同時(shí)期，不同年齡階段，所表現(xiàn)出來(lái)的強(qiáng)烈程度不同 而已。評(píng)價(jià)： 在需要層次論中，把人類的生理需要作為需要層次的根本，是正確的；把社會(huì)、尊重 和自我實(shí)現(xiàn)的需要作為較高層次的需要， 是科學(xué)的。 同時(shí)， 需要層次理論中把低層次的需要 與高層次的需要區(qū)分開(kāi)來(lái)， 并指出， 低層次的需要是人和動(dòng)物所共有的， 而高層次的需要為 人所特有。 是難能可貴的。同時(shí)，馬斯洛把需要看作是一個(gè)多層次多水平的系統(tǒng)， 而提出了 逐步實(shí)現(xiàn)有一定的參考價(jià)值， 有辨證因素。 但是需要層次僅僅是一個(gè)模式而已， 絕不能把它

24、 看成絕對(duì)模式， 忽視個(gè)別差異。 馬斯洛僅僅指出了需要層次的相互關(guān)系， 而忽視了層次之間 的矛盾和斗爭(zhēng)。 他的研究是經(jīng)過(guò)選擇的特殊人物， 結(jié)論缺乏全面性和科學(xué)性； 同時(shí)過(guò)分強(qiáng)調(diào) 人的價(jià)值是先天潛能， 對(duì)社會(huì)生活條件重視不夠。 否定了人的主觀能動(dòng)性和人的理想、 信仰、 世界觀等需要的重要調(diào)節(jié)作用。E.R.G 理論：奧德弗認(rèn)為人的需要只有生存需要（E）、相互關(guān)系的需要（ R）、成員發(fā)展的需要（ G ）。成就激勵(lì)理論：美國(guó) .戴維 .麥克利蘭提出了成就激勵(lì)論。他認(rèn)為在人的生理需要滿足的 前提條件下，人還有權(quán)利需要、友誼需要和成就需要。（二）歸因理論： （奧地利 海德） 是通過(guò)觀察外部行為來(lái)推斷產(chǎn)生這

25、些行為內(nèi)部原因 的過(guò)程。它側(cè)重于對(duì)人的因果關(guān)系進(jìn)行分析。研究的主要問(wèn)題有下列三個(gè)方面：1.關(guān)于人心理活動(dòng)發(fā)生的因果關(guān)系。 2.社會(huì)推斷問(wèn)題。 3.期望與預(yù)測(cè)。海德的通俗心理學(xué)： 認(rèn)為有良種強(qiáng)烈的需要， 一是形成對(duì)周?chē)h(huán)境的一致性理解的需要； 二是控制環(huán)境的需要。 他認(rèn)為每個(gè)人都是心理學(xué)家， 都有一些關(guān)于人類行為因果解釋的 基本理論， 這些理論是由生活經(jīng)驗(yàn)積累形成的， 就是通俗心理學(xué)。 通俗心理學(xué)的 關(guān)鍵 是 要確定個(gè)體與他人穩(wěn)定的基本的配置能力。海德認(rèn)為因果歸因遵循一條“不變?cè)瓌t” 。 核心的問(wèn)題在于某一特定的行為或事件是歸因內(nèi)部狀態(tài)還是歸因于外在環(huán)境。韋納的成就動(dòng)機(jī)歸因： 韋納等人于 197

26、1 年提出了成功和失敗的歸因類型。包括兩個(gè)步 驟：第一，觀察者必須決定歸因是內(nèi)在的還是外在的，即決定控制源；第二，觀察者還 必須決定成功或失敗必然發(fā)生的，還是偶然發(fā)生的，即穩(wěn)定性。（三）期望理論： 是美國(guó)心理學(xué)家 弗羅姆 1964 年在工作與激勵(lì)一書(shū)中提出來(lái)的。 是通過(guò)觀察人們的努力程度， 及其所獲得的最終獎(jiǎng)酬之間的因果關(guān)系， 來(lái)說(shuō)明激勵(lì)過(guò)程 中人們通過(guò)選擇合適的行為，從而達(dá)到最終的獎(jiǎng)酬目標(biāo)的理論。觀點(diǎn)如下：1. 這種理論認(rèn)為，當(dāng)人們內(nèi)心有某種需要時(shí)，其積極性最高，往往表現(xiàn)個(gè)體的主動(dòng)性和創(chuàng) 造性來(lái)。2. 激勵(lì)水平取決于行為的期望與行為的效價(jià)的乘積。用公式表示：激勵(lì)水平（M ）=期望值（E）X

27、效價(jià)（ V），激勵(lì)水平主要是指?jìng)€(gè)體動(dòng)機(jī)的強(qiáng)烈程度，期望值是指人們對(duì)自己 的行為導(dǎo)致素想得到的工作目標(biāo)的主觀概率，即對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性估計(jì)，效價(jià)是指對(duì) 某一目標(biāo)的重視程度與評(píng)價(jià)高低，即人的主觀上認(rèn)為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的價(jià)值所在。3. 這個(gè)理論認(rèn)為影響激勵(lì)的因素除期望值與效價(jià)外，還有關(guān)聯(lián)性（指工作績(jī)效和所得報(bào)酬 之間的關(guān)系） 、報(bào)酬、能力和個(gè)人選擇的特定行為方式等因素。評(píng)價(jià)：這個(gè)理論在人際關(guān)系上具有較大應(yīng)用價(jià)值。 在人際關(guān)系中人們只有自覺(jué)的評(píng)價(jià)自己努 力的結(jié)果， 預(yù)測(cè)別人的行為對(duì)自己的影響， 對(duì)需要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)作出主觀估價(jià)， 才能提高激勵(lì) 水平， 主動(dòng)與別人建立良好的人際關(guān)系。 但是這個(gè)理論存在的明顯不足

28、是， 把人們的激勵(lì)行 為簡(jiǎn)單化，過(guò)分夸大了主觀因素對(duì)人的影響，而忽視了群體、社會(huì)對(duì)個(gè)人的作用。（四）公平理論： 是美國(guó)心理學(xué)家 亞當(dāng)斯 于 1965 年提出，這個(gè)理論旨在社會(huì)比較中探 討個(gè)人所作的貢獻(xiàn)與他所得到的報(bào)酬之間如何平衡的一種理論。也稱為社會(huì)比較理論， 是前述的社會(huì)交換理論的一個(gè)組成部分。 它側(cè)重于研究公平性對(duì)人際關(guān)系的影響。 亞當(dāng) 斯把人的社會(huì)活動(dòng)看作是一自己的潛能同社會(huì)交換的過(guò)程， 這一過(guò)程以個(gè)人期待公平結(jié) 果為前提。 期待公平是個(gè)人內(nèi)部愿望， 他人的情況是個(gè)人確定公平標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)之一。 當(dāng) 個(gè)人發(fā)現(xiàn)自己付出多獲得少， 或者獲得多付出少時(shí)， 就會(huì)體驗(yàn)到心理上的緊張， 并會(huì)出 現(xiàn)以下幾種行為： 1.改變自己的付出量。 2.在活動(dòng)過(guò)程中給他人施加影響以改變他人的 獲得或付出。 3.選擇不同的人進(jìn)行比較。 4.歪曲對(duì)自己或他人付出和獲得的認(rèn)識(shí)。5.離開(kāi)當(dāng)前的情景。評(píng)價(jià)： 公平理論揭示了個(gè)體是在與其他人的比