房地產(chǎn)行業(yè)解決方案介紹

1、房地產(chǎn)企業(yè)的信息化解決方案amt咨詢 徐芳芳近年以來(lái)，中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)在投資額、開(kāi)發(fā)面積、竣工面積和銷(xiāo)售面積等方面都處于高速發(fā)展的狀態(tài)。建設(shè)部也曾組織專(zhuān)家論證：房地產(chǎn)投資及住房消費(fèi)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的直接帶動(dòng)系數(shù)為1.52個(gè)百分點(diǎn)，加上間接帶動(dòng)系數(shù)，可達(dá)23個(gè)百分點(diǎn)，房地產(chǎn)行業(yè)已經(jīng)成為中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱性產(chǎn)業(yè)。隨著國(guó)家宏觀調(diào)控政策陸續(xù)出臺(tái)，地產(chǎn)企業(yè)拿地門(mén)檻和融資門(mén)檻不斷提高，產(chǎn)品同質(zhì)化導(dǎo)致的競(jìng)爭(zhēng)壓力、以及日益成熟的客戶群體，使得房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的生存和發(fā)展面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)。另一方面，大批地產(chǎn)企業(yè)紛紛加快區(qū)域化、全國(guó)化戰(zhàn)略的實(shí)施步驟。目前，除了中海、萬(wàn)科等傳統(tǒng)房地產(chǎn)企業(yè)仍舊繼續(xù)領(lǐng)跑全國(guó)的版圖布局外，一些原本

2、立足于本地化經(jīng)營(yíng)的房地產(chǎn)企業(yè)也抓住了土地掛牌招標(biāo)政策的機(jī)會(huì)，通過(guò)獨(dú)資、合資、合作等各種投資方式在全國(guó)開(kāi)展緊鑼密鼓的爭(zhēng)奪性擴(kuò)張，快速形成了一批跨區(qū)域的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)集團(tuán)。在此過(guò)程中，企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理中存在的許多問(wèn)題逐漸暴露出來(lái)，變得尤為突出和棘手，比如集團(tuán)缺乏明確的發(fā)展戰(zhàn)略、集團(tuán)對(duì)分子公司缺乏行之有效的管理和控制，組織結(jié)構(gòu)不清晰，業(yè)務(wù)流程部缺乏規(guī)范性、科學(xué)性和先進(jìn)性，管理制度體系薄弱，項(xiàng)目管理混亂、資源難以跨項(xiàng)目協(xié)調(diào)，項(xiàng)目采購(gòu)成本居高不下等問(wèn)題普遍存在。如何突破企業(yè)發(fā)展瓶頸、增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)已成為房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展的焦點(diǎn)。隨著信息化管理系統(tǒng)的風(fēng)靡，通過(guò)信息化建設(shè)提升企業(yè)管理水平已經(jīng)成為行業(yè)共識(shí)，各個(gè)公司

3、都或多或少地建立幾個(gè)系統(tǒng)來(lái)支持業(yè)務(wù)運(yùn)作。但是由于前期市場(chǎng)和軟件的不成熟、缺乏統(tǒng)一規(guī)劃等因素，目前整個(gè)行業(yè)都面臨著已經(jīng)建設(shè)的諸多信息孤島的突出問(wèn)題。根據(jù)之前對(duì)于國(guó)內(nèi)近百家房地產(chǎn)企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用調(diào)查，概括出目前國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)管理信息化的應(yīng)用現(xiàn)狀有以下幾個(gè)問(wèn)題：企業(yè)的信息流通不暢、信息對(duì)稱(chēng)性不夠；電子協(xié)作和資源共享不夠；應(yīng)用系統(tǒng)之間缺乏統(tǒng)一平臺(tái)、接口不統(tǒng)一；缺乏地產(chǎn)企業(yè)的專(zhuān)門(mén)應(yīng)用。如：客戶關(guān)系管理、開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理、統(tǒng)一客戶服務(wù)管理和物業(yè)管理等等；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)控、資源調(diào)配、任務(wù)分配、執(zhí)行情況的管理不夠完善；缺少必要的決策分析和商業(yè)智能支持；等等。而且，房地產(chǎn)行業(yè)由于其企業(yè)管理層級(jí)多、專(zhuān)業(yè)分工

4、復(fù)雜、區(qū)域分散等管理特點(diǎn)，對(duì)于信息化有著特殊的需求和要求。比如，針對(duì)區(qū)域分散，如何在信息系統(tǒng)支持分子公司業(yè)務(wù)運(yùn)作時(shí)，又能到集團(tuán)的統(tǒng)一集中管理；對(duì)于各個(gè)項(xiàng)目之間如何定義一個(gè)統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)并落實(shí)下去，每個(gè)項(xiàng)目都需要多個(gè)專(zhuān)業(yè)部門(mén)以至外部人員的參與，如何進(jìn)行資源的調(diào)度平衡、人員的溝通協(xié)調(diào)，專(zhuān)業(yè)計(jì)劃之間如何銜接？因此，整體規(guī)劃、一體化建設(shè)逐漸成為業(yè)內(nèi)信息化最熱門(mén)的話題。越來(lái)越多的企業(yè)高層意識(shí)到，通過(guò)整體信息化平臺(tái)來(lái)提高企業(yè)的整體信息互通和流程協(xié)同，在信息化平臺(tái)基礎(chǔ)上進(jìn)行經(jīng)營(yíng)和管理的專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化和精細(xì)化，進(jìn)而提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。實(shí)施信息一體化建設(shè)，已經(jīng)上升到地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略管理的高度。而相應(yīng)的，針對(duì)這個(gè)已然

5、誘人且潛力無(wú)限的行業(yè)信息化市場(chǎng)，各軟件提供商紛紛出手，推出了自己的房地產(chǎn)行業(yè)解決方案。目前，大致可以把這些行業(yè)解決方案分為三大類(lèi)：1）國(guó)際大型erp軟件商的產(chǎn)品，比如sap、oracle等，該類(lèi)產(chǎn)品長(zhǎng)期關(guān)注于制造業(yè)，依據(jù)其在erp方面多年積累的經(jīng)驗(yàn)，以及對(duì)房地產(chǎn)所屬的資產(chǎn)密集型企業(yè)有過(guò)較多研究，推出的產(chǎn)品也算結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，功能周全。但太過(guò)資深有時(shí)反而落入了典型erp產(chǎn)品的限制，且由于其對(duì)房地產(chǎn)尤其是中國(guó)房地產(chǎn)并不熟悉，產(chǎn)品性能難有行業(yè)特色和亮點(diǎn)。2）國(guó)內(nèi)erp廠商制造，但也是非房地產(chǎn)行業(yè)起家，如用友、金蝶。這兩家以擅長(zhǎng)的財(cái)務(wù)模塊起家，迎合了房地產(chǎn)企業(yè)普遍分散的跨區(qū)域管理狀態(tài)下對(duì)于集團(tuán)財(cái)務(wù)管控的需要

6、，逐步擴(kuò)散。但和國(guó)際大型erp產(chǎn)品相比，在系統(tǒng)架構(gòu)上總顯得底氣不足。3）國(guó)內(nèi)的房地產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)軟件的擴(kuò)展。該類(lèi)公司原先把目光集中在房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的某些環(huán)節(jié)，并形成了專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的、并有一定知名度的軟件產(chǎn)品。而這些產(chǎn)品往往已經(jīng)在國(guó)內(nèi)的某些房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)用，伴隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展逐步成熟。而成熟的過(guò)程也就是軟件商和地產(chǎn)商的交互，交互過(guò)程中，軟件商看到了新的增長(zhǎng)點(diǎn)和擴(kuò)張機(jī)會(huì)，不免有所動(dòng)作。此類(lèi)產(chǎn)品在擅長(zhǎng)領(lǐng)域功能比較強(qiáng)大，其他業(yè)務(wù)上則不免會(huì)流于形式。下面，就一些比較典型或知名的解決方案進(jìn)行介紹。1）sap房地產(chǎn)行業(yè)解決方案圖1 sap房地產(chǎn)解決方案從圖1可以看出，方案基本覆蓋了房地產(chǎn)以及建筑商供應(yīng)鏈（甲方和乙方）上的各個(gè)

7、業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，甚至包涵了項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的解決方案、對(duì)于項(xiàng)目資源的管理和維護(hù)等。部分模塊可能可以溯源到重資產(chǎn)行業(yè)如采掘、能源行業(yè)的工程建設(shè)模塊，有比較明顯的資產(chǎn)管理特色。對(duì)于我國(guó)業(yè)內(nèi)大多數(shù)的地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司來(lái)說(shuō)，可能只需要或者只能使用到其中的較少部分。sap的優(yōu)勢(shì)主要在于解決方案之外，一方面，sap的erp產(chǎn)品在單一應(yīng)用軟件市場(chǎng)上占有優(yōu)勢(shì)，用戶數(shù)量多，解決方案豐富；另一方面，sap在中國(guó)多年發(fā)展，已經(jīng)有相對(duì)規(guī)模最大，能力最強(qiáng)的實(shí)施隊(duì)伍。而從方案本身來(lái)看，內(nèi)容也甚齊全。但是sap產(chǎn)品本身和其它因素也導(dǎo)致了該方案實(shí)施的一些難度。雖然有房地產(chǎn)解決方案，但在sap的成功案例中，以德國(guó)公司為主；在國(guó)內(nèi)沒(méi)有案例。且就

8、已有的功能來(lái)講，由于是在針對(duì)國(guó)外業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的，要在本地應(yīng)用還需不少的開(kāi)發(fā)工作，其中的投入難以估量。sap已有的房地產(chǎn)解決方案與國(guó)內(nèi)的方案差異較大，可能會(huì)對(duì)目前的一些使用習(xí)慣有些顛覆。而且，雖然sap軟件一定能夠配置成現(xiàn)有工作模式，但方案的合理性和效率將取決于實(shí)施人員的能力，并需要實(shí)施人員重新理解房地產(chǎn)業(yè)務(wù)。sap本身沒(méi)有實(shí)施能力，必須依靠合作伙伴才能夠完成實(shí)施，并且對(duì)于大型軟件，實(shí)施隊(duì)伍能力，甚至是實(shí)施顧問(wèn)個(gè)人能力直接決定項(xiàng)目成敗。sap支持業(yè)務(wù)相對(duì)比較穩(wěn)定的企業(yè)比較合適，但對(duì)于業(yè)務(wù)變化快速，組織調(diào)整頻繁的應(yīng)用調(diào)整起來(lái)比較困難。sap系統(tǒng)實(shí)施復(fù)雜，數(shù)據(jù)穩(wěn)定也需要較長(zhǎng)時(shí)間，尤其是沒(méi)有做過(guò)的領(lǐng)域。2

9、）oracle解決方案根據(jù)已有資料顯示，oracle似乎并沒(méi)有正式發(fā)布專(zhuān)門(mén)針對(duì)地產(chǎn)行業(yè)的解決方案，至少?zèng)]有找到完整的模塊功能架構(gòu)圖，也沒(méi)有看到有成功案例。就可找到的資料，oracle在地產(chǎn)行業(yè)的解決方案或者稱(chēng)oracle判斷地產(chǎn)行業(yè)的四大塊需求分別是：項(xiàng)目開(kāi)發(fā)：包涵開(kāi)發(fā)投資決策分析和開(kāi)發(fā)財(cái)務(wù)管理，也就是項(xiàng)目前期；生產(chǎn)控制：即工程項(xiàng)目管理；市場(chǎng)和銷(xiāo)售：包括客戶關(guān)系管理、租賃經(jīng)營(yíng)、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)核算和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析、市場(chǎng)管理和價(jià)格管理；售后/物業(yè)管理。詳細(xì)查看生產(chǎn)控制部分的模塊設(shè)計(jì)和功能邏輯，明顯可以看出來(lái)自制造業(yè)尤其是項(xiàng)目型制造企業(yè)的項(xiàng)目管理痕跡。該模塊中自帶了項(xiàng)目計(jì)劃管理的功能，同時(shí)也提供了和proj

10、ect等計(jì)劃管理軟件的集成。在其他的模塊中也沒(méi)有能顯示出房地產(chǎn)行業(yè)的特色?？偟脕?lái)說(shuō)，沒(méi)有脫離制造業(yè)的傳統(tǒng)制造模式。而傳統(tǒng)制造業(yè)在房地產(chǎn)行業(yè)的差別如在產(chǎn)品管理要求上的差異，可能導(dǎo)致oracle方案實(shí)施的困難。3）jde地產(chǎn)行業(yè)解決方案圖2 jde房地產(chǎn)解決方案因?yàn)閖de先被peoplesoft收購(gòu)，后又隨之被納入oracle旗下，或許可以補(bǔ)上一項(xiàng)oracle的行業(yè)方案之不足。根據(jù)oracle的公司戰(zhàn)略，jde產(chǎn)品所鎖定的鎖定關(guān)鍵行業(yè)中，項(xiàng)目導(dǎo)向型行業(yè)(如建筑、房地產(chǎn)和政府外包工程等)赫然在列。jde的行業(yè)解決方案的優(yōu)勢(shì)主要在于持續(xù)關(guān)注房地產(chǎn)行業(yè)，有相當(dāng)?shù)男袠I(yè)經(jīng)驗(yàn)，其案例中包括了d.r.horto

11、n之類(lèi)的地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商，還有一些國(guó)際房地產(chǎn)代理公司。而從具體內(nèi)容上講：首先，其提出的成本管理模式明顯區(qū)別于制造企業(yè)，接近房地產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)管、控制、核算要求；其次，與項(xiàng)目管理軟件有成熟的集成經(jīng)驗(yàn)；另外，在財(cái)務(wù)模塊上，具備大型erp系統(tǒng)集團(tuán)化應(yīng)用能力。財(cái)務(wù)模塊基礎(chǔ)功能完整，且本身與貼合房地產(chǎn)的成本管理一體。和sap一樣，jde的產(chǎn)品同樣也面臨著：操作習(xí)慣和國(guó)內(nèi)產(chǎn)品及用戶有差異，管理思想比較先進(jìn)和精細(xì)化要求實(shí)施主體本身需要有比較規(guī)范、嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，實(shí)施團(tuán)隊(duì)有限，沒(méi)有國(guó)內(nèi)實(shí)施案例等問(wèn)題。將帶來(lái)一定的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)。4）用友房地產(chǎn)行業(yè)解決方案圖3用友房地產(chǎn)解決方案如圖3所示，用友的方案采用平臺(tái)化和組件化的設(shè)

12、計(jì)思想，有支持多操作系統(tǒng)和多數(shù)據(jù)庫(kù)的系統(tǒng)平臺(tái)；有提供審批流、預(yù)警、二次開(kāi)發(fā)等強(qiáng)大的應(yīng)用平臺(tái)；有集團(tuán)財(cái)務(wù)、辦公自動(dòng)化、人力資源、客戶關(guān)系管理、商業(yè)智能的強(qiáng)大的產(chǎn)品支持；以及可定制的房地產(chǎn)項(xiàng)目管理的行業(yè)產(chǎn)品，用于對(duì)管理層的決策支持。而項(xiàng)目管理方面，借助于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息化手段，以規(guī)范項(xiàng)目核心業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，以成本、資金的監(jiān)控和管理為主要內(nèi)容，支持房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)項(xiàng)目的多種管控模式，建立房地產(chǎn)企業(yè)多項(xiàng)目運(yùn)作、財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化的集團(tuán)項(xiàng)目管理平臺(tái)。依靠本土逐步發(fā)展的優(yōu)勢(shì)，用友的解決方案目前在國(guó)內(nèi)已有公開(kāi)的成功案例，其中可查到的包括中海集團(tuán)的項(xiàng)目管理、集中采購(gòu)、集團(tuán)財(cái)務(wù)模塊應(yīng)用，河南建業(yè)的客戶關(guān)系管理應(yīng)用。而用友的產(chǎn)

13、品也是在這些項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中逐步開(kāi)發(fā)深化起來(lái)的，如果客戶公司之間的業(yè)務(wù)會(huì)存在較大差異，且該軟件實(shí)施在一定程度上可能過(guò)分依賴于客戶的經(jīng)驗(yàn)和管理水平，推廣可能有所困難。5）金蝶房地產(chǎn)行業(yè)解決方案和用友類(lèi)似，金蝶也是本土的、從國(guó)內(nèi)財(cái)務(wù)軟件發(fā)展起來(lái)的系統(tǒng)平臺(tái)，在06年推出了行業(yè)解決方案，稱(chēng)為eas。同時(shí)，從圖4可以看出，目前金蝶的思路為以房地產(chǎn)成本管理為核心，并集成金蝶集團(tuán)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、房地產(chǎn)成本管理、采購(gòu)倉(cāng)存管理、人力資源管理、客戶關(guān)系管理、知識(shí)管理以及第三方商業(yè)智能系統(tǒng)和售樓系統(tǒng)。而對(duì)于其他的項(xiàng)目管理、招投標(biāo)管理、物業(yè)管理等內(nèi)容，金蝶希望采用合作伙伴開(kāi)發(fā)或集成專(zhuān)業(yè)軟件的方式，集中到bos基礎(chǔ)平臺(tái)上

14、。金蝶的優(yōu)勢(shì)在于，作為中國(guó)財(cái)務(wù)軟件發(fā)展起來(lái)的系統(tǒng)平臺(tái)，在財(cái)務(wù)處理上完全符合中國(guó)財(cái)務(wù)稅務(wù)管理法規(guī)和習(xí)慣；而且推出新版本后，在平臺(tái)功能、開(kāi)發(fā)語(yǔ)言、技術(shù)先進(jìn)上有了較大改進(jìn)，其中集成的工作流系統(tǒng)能力較強(qiáng)。而且，在實(shí)施過(guò)程中，普遍認(rèn)為金蝶的服務(wù)比較好。劣勢(shì)在于由于平臺(tái)處于新推出的狀態(tài)，遠(yuǎn)未成熟，當(dāng)前的用戶數(shù)量和案例經(jīng)驗(yàn)非常少，穩(wěn)定性無(wú)法驗(yàn)證，同時(shí)產(chǎn)品雖經(jīng)多次升級(jí)發(fā)展，但其整體的架構(gòu)方面還是與大型系統(tǒng)有不少差距。金蝶該解決方案的主要案例為萬(wàn)科集團(tuán)，該系統(tǒng)中的諸多設(shè)置可以說(shuō)是深具萬(wàn)科特色，很多都是萬(wàn)科業(yè)務(wù)的體現(xiàn)，這對(duì)于該系統(tǒng)的未來(lái)也帶來(lái)了一些不確定性。圖4 房地產(chǎn)解決方案6）明源erp解決方案明源軟件基于近

15、10年的地產(chǎn)行業(yè)研究與實(shí)踐，最近剛剛發(fā)布了地產(chǎn)erp2.5版本，如圖5所示。圖5 明源地產(chǎn)解決方案由于其與萬(wàn)科、中海、金地、等多家優(yōu)秀地產(chǎn)企業(yè)的長(zhǎng)期深入合作經(jīng)驗(yàn)，長(zhǎng)期累積的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，專(zhuān)業(yè)性比較受認(rèn)可，尤其是從售樓系統(tǒng)和客戶管理起家，熟悉大陸房地產(chǎn)銷(xiāo)售運(yùn)作，在細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)上符合本地法律規(guī)范的要求和習(xí)慣。而且，專(zhuān)門(mén)的房地產(chǎn)解決方案，意味著較少的實(shí)施開(kāi)發(fā)工作，較簡(jiǎn)單而有針對(duì)性的用戶界面。但同樣專(zhuān)業(yè)關(guān)注也帶來(lái)了不利的一面，雖然在地產(chǎn)行業(yè)尤其是售樓事務(wù)處理上有大量實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，也在此基礎(chǔ)上了解當(dāng)前房地產(chǎn)行業(yè)的管理實(shí)際操作，但缺乏其他客戶關(guān)系管理和銷(xiāo)售管理領(lǐng)先行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，在功能思想上受到了一定局限性。也就是說(shuō)，軟件缺少先進(jìn)管理思想的支撐，難于創(chuàng)新，可能在應(yīng)用上難以帶來(lái)額外收益。相對(duì)而言，對(duì)于非擅長(zhǎng)領(lǐng)域的功能可能就更要弱化一些。除以上提到的軟件方案外，還有其他許多軟件提