大連金牛公司銀亮材廠任務(wù)績效考核指標(biāo)大全(DOC 17個)211

1、5 / 6煙臺工行績效面談技巧面談程序程序一：面談準(zhǔn)備階段搜集所有的材料和表格,詳細(xì)閱讀有關(guān)資料,起草一份面談要點提綱,選擇一處不受干擾的談話地點,確定一個配合適宜的談話時間并且提前通知面談對象,明白告之面談的目的。準(zhǔn)備工作：Ø 準(zhǔn)備目標(biāo)任務(wù)書、年終考績表Ø 準(zhǔn)備職務(wù)說明書Ø 準(zhǔn)備績效跟蹤記錄Ø 做好述職報告Ø 考績培訓(xùn)Ø 解釋考績表Ø 評分標(biāo)準(zhǔn)Ø 互評自評方法對部門經(jīng)理的指導(dǎo)Ø 預(yù)先指定討論的計劃和時間表,好讓所有員工清楚部門的進(jìn)度如何。Ø 為每一個討論預(yù)留出足夠的時間（至少2-3小時）。&#

2、216; 約個安靜的地方。Ø 一天之內(nèi)的約談人數(shù)不要太多。Ø 要對每一個談話內(nèi)容中記下的筆記進(jìn)行整理。Ø 從公司角度以及部門內(nèi)部發(fā)展的角度分析發(fā)展目標(biāo),結(jié)合每個員工的工作目標(biāo)進(jìn)行分析,看看這個員工的工作目標(biāo)中實現(xiàn)了多少整體的發(fā)展目標(biāo)。Ø 熟悉了解現(xiàn)有的工作以及工作范圍之內(nèi)的發(fā)展途徑。Ø 對員工工作表現(xiàn)的評估,還可以傾聽相關(guān)部門經(jīng)理的意見。Ø 如果約談員工是新員工或是還沒有給他安排固定的工作,可以將評估表格打印出一份做為草稿。對普通員工的指導(dǎo)Ø 針對目前的工作進(jìn)行分析：包括你的工作職責(zé)以及需要的掌握的專門技能。Ø 預(yù)

3、先對你的優(yōu)缺點進(jìn)行評估。Ø 將你在工作中遇到的成功的例子以及失敗的例子羅列出來,并對決定性的因素進(jìn)行分析。Ø 描述自己希望實現(xiàn)的目標(biāo)。Ø 如果能夠做到,熟悉你現(xiàn)有的工作以及它的發(fā)展途徑。Ø 回顧以往的討論內(nèi)容。Ø 如果對工作或是工作還不是很明確,可以先將表格打印一份作為草稿。Ø 在評估過程中,如有需要可以向你的客戶、合伙人以及同事收集一些回執(zhí)。Ø 針對近期計劃收集客戶以及合作方的需要相關(guān)資料。程序二：面談實施階段按照考評要素說明具體分值和打分的理由,肯定優(yōu)點和成績,指出不足之處,談話的重點放在具體的工作表現(xiàn)和結(jié)果上,而不是其

4、性格上,首先對無異議之處進(jìn)行交談,然后才有異議之處加以討論,應(yīng)留有時間讓對方表述申辯,并熟悉地運用聆聽和引導(dǎo)技巧,而達(dá)到面談預(yù)期的效果。最后商定下討論發(fā)展行為計劃的具體時間。成功面談原則Ø 建立雙方信任的談話氣氛,明確評估面談不是為追過去,而是為了改進(jìn)未來。Ø 明白告之本次面談的目的。Ø 對照目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)逐一討論,進(jìn)行績效評估,并說明考評分?jǐn)?shù)的依據(jù),一切以數(shù)據(jù)說話。Ø 肯定部署的優(yōu)點,配合確認(rèn)貢獻(xiàn)又需要,改進(jìn)目前/未來的不足之處。Ø 面談是雙方交流的過程,傾聽是交流最好的方法。Ø 勿將考評與薪水混為一談。Ø 避免算舊帳。

5、6; 不要與他人作比較。Ø 給部署發(fā)言及說明的機(jī)會,不要制止部署發(fā)言。Ø 盡量不要羅嗦,不要說教。Ø 具體指出與你要求較接近的事例。Ø 說話期間不受干擾。Ø 談話中心應(yīng)是績效本身而不是其他,例如部屬“性格”等。Ø 客觀提供部屬建設(shè)性的改進(jìn)方法。Ø 讓部屬了解把重點放在對未來的展望,配合制定新的工作（改進(jìn)）目標(biāo)。Ø 談話結(jié)束應(yīng)是鼓勵,使部屬滿懷信心離開談話地點。Ø 談話成功的前提是建立在剛正、坦率與交流的基礎(chǔ)之上。Ø 對談話做一個簡單的記錄。Ø 面談一旦出現(xiàn)以下情況應(yīng)立即停止,并待下次繼

6、續(xù)再談。彼此信賴瓦解了；主管或下屬有急事要前往某處；下班時間到了；非常疲倦,精神難以集中；預(yù)先確定的目標(biāo)在結(jié)束之前未能達(dá)至。對部門經(jīng)理的指導(dǎo)Ø 談話過程中手機(jī)等通訊工具最好關(guān)掉,把所有注意力集中在談話對象身上。Ø 牢記談話成功的前提是公平、坦率以及交流。Ø 談話過程之中可以打印一份表格作為草稿,作為整個談話過程的指導(dǎo)內(nèi)容。對普通員工的指導(dǎo)Ø 整理談話內(nèi)容,填好表格。Ø 將填好的表格交給部門經(jīng)理。程序三：面談匯總階段認(rèn)真閱讀每一份員工考績評估表的“受評人意見”對持有強(qiáng)烈不同意見的員工進(jìn)行客觀分析,制定具體協(xié)調(diào)對策,并填寫員工績效評估面談反饋情況匯

7、總表,連同員工考績評估表報人力資源部歸檔。對部門經(jīng)理的指導(dǎo)Ø 核對并簽署表格的最終版。Ø 將復(fù)印件交給員工本人保存。Ø 為方便以后的工作考核,保留原件。面談禮儀時間Ø 最初的30秒決定第一印象。Ø 請下屬來提出面談日期。Ø 盡量避免選擇下午4-6點時間段。這個時候是疲勞巔峰,人容易焦躁、思考能力降低。服裝儀容Ø 整潔清爽。握手Ø 把你的手穩(wěn)穩(wěn)地安放在對方的手、手臂或肩膀上(接觸手臂似乎普遍都可接受)。Ø 握手掌而非握手指。Ø 與對方寒暄交談。Ø 握手的時間比所平時稍微長一點點。坐

8、16; 最好避開和他面對面的交談方式,而應(yīng)盡量坐在他旁邊的位置。談話的距離較近,能制造一種融洽的氣氛,消除緊張情緒。最合適的距離就是一方伸出手可以夠到另一方,即50厘米左右。Ø 最佳的聽話姿勢是坐在椅子前端的三分之一處,上半身自然地向前傾斜。視線Ø 看著別人整個臉,而不要只瞪著他的眼珠。Ø 當(dāng)別人說話的時候不時看看他的嘴唇,可以幫助你聽他所說的話。Ø 首先注意說話者的一個眼睛,然后換到另一眼,這會使你看起來特別用心。Ø 不停的眼神接觸會造成一種緊張氣氛,你可借著寫筆記或偶爾看對方的肩膀來故意避開視線,以消除緊張的氣氛。Ø 不贊成對方的意見時,也不應(yīng)該把視線轉(zhuǎn)移。在不贊成對方的意見時,人們往往會逃避對方的視線。但是,視線轉(zhuǎn)移到旁邊時,就會使對方認(rèn)為自己被漠視；而且,把視線朝下的話,容易使對方產(chǎn)生卑鄙的感覺。說Ø 專心聽對方說話,不中途插嘴。若對方地位甚高或年齡較長,應(yīng)注意隨時保持敬重的態(tài)度。Ø 不威嚇或令對方產(chǎn)生威脅感。Ø 不作刺探、打聽或窮追不舍的問話。Ø 說話音量適中,聲音沉穩(wěn)有力。Ø 提到對方可能不知道的事時,若能先說“你可能知道”,較容易引起對方的興趣。Ø