4長城物業(yè)戰(zhàn)略思維可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵呂雨華

1、戰(zhàn)略思維：長城物業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵2021-11-2長城物業(yè)集團(tuán)副總裁 呂雨華目 錄12關(guān)于我們 (2min)戰(zhàn)略管理 (13min)01長城物業(yè)集團(tuán)股份有限公司（簡稱ccpg）深圳市長城投資控股股份有限公司 1987年創(chuàng)立，前身為長城地產(chǎn)房產(chǎn)管理部 1993年進(jìn)行公司制改造，成立長城物業(yè)管理公司 1998年7月，進(jìn)行員工持股改制 2003年5月，改組設(shè)立股份有限公司 2009年5月，長城物業(yè)集團(tuán)正式成立公司logo公司吉祥物關(guān)于我們 長城物業(yè)集團(tuán)致力于成為物業(yè)全生命周期綜合性服務(wù)機(jī)構(gòu)，產(chǎn)業(yè)鏈覆蓋物業(yè)的上中下游。包括房地產(chǎn)、物業(yè)管理以及樓宇科技、電梯工程、停車場建設(shè)管理等，并逐步開展社區(qū)商務(wù)，

2、引領(lǐng)全新的社區(qū)生活方式。總股本 8769.6萬股，其中，長城控股占22.2%，長城物業(yè)員工占77.8%現(xiàn)有員工總數(shù)約6600人，其中管理職員1600人，管理職員大專以上文化程度的比例為 92%。國家首批一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)(2001年)iso9001、iso14001、ohsas18001截止2011年10月底，現(xiàn)有全委托物業(yè)管理項(xiàng)目260個(gè)(已簽約)，全委托管理面積4500萬平方米，業(yè)務(wù)區(qū)域涉足25個(gè)省市，服務(wù)30萬戶、過百萬人口。關(guān)于我們 長城物業(yè)集團(tuán)未來發(fā)展戰(zhàn)略定位于“2+n”價(jià)值鏈伸延并相互促進(jìn)的多贏利商業(yè)發(fā)展模式。地產(chǎn)開發(fā)物業(yè)管理社區(qū)商務(wù) 房屋中介 社區(qū)老人服務(wù) 集團(tuán)戰(zhàn)略思維ccpg

3、02中國企業(yè)戰(zhàn)略制定現(xiàn)狀27.5%72.5%我國大陸制定戰(zhàn)略的企業(yè)僅占27.5%，而絕大部分中小企業(yè)，沒有自己的發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)業(yè)失敗敗的原因重要的一條條是缺乏戰(zhàn)戰(zhàn)略管理ccpg對戰(zhàn)略管理的認(rèn)識(shí)戰(zhàn)略管理就是：“我我”（企業(yè)）如何到“那里那里”（戰(zhàn)略目標(biāo)）的問題！戰(zhàn)略管理在ccpg中的地位 年度 經(jīng)營計(jì)劃戰(zhàn)略與戰(zhàn)略規(guī)劃承諾組織行為遠(yuǎn)景價(jià)值觀使命理念體系規(guī)劃體系行動(dòng)體系績效體系績效管理ccpg中的戰(zhàn)略規(guī)劃制定歷程 長城物業(yè)自2002年起導(dǎo)入戰(zhàn)略管理, 先后編制并實(shí)施了2002-2006五年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、2006-2008三年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、 2008-2012五年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。其實(shí)施效果顯示出戰(zhàn)略規(guī)劃

4、對長城物業(yè)的發(fā)展起到了全局性的驅(qū)動(dòng)作用。20062008三年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃20022006五年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃200220062008201220122008-2012規(guī)劃期發(fā)展目標(biāo)全委托物業(yè)管理規(guī)模超過3000萬萬平方米平方米年主營業(yè)務(wù)收入超過7億億元元人民幣人民幣年主營業(yè)務(wù)凈利潤超過6000萬萬元人民幣元人民幣ccpg的戰(zhàn)略展開公司戰(zhàn)略地圖區(qū)域公司戰(zhàn)略地圖公司bsc、指標(biāo)庫區(qū)域公司bsc、指標(biāo)庫管理處戰(zhàn)略地圖管理處bsc、指標(biāo)庫公司kpi區(qū)域公司kpi管理處kpi區(qū)域公司部門指標(biāo)庫公司部門指標(biāo)庫區(qū)域公司部門kpi公司部門kpi職員kpi職員職位說明書管理處職責(zé)區(qū)域公司部門職責(zé)公司部門職責(zé)公司高層

5、公司部門責(zé)任人區(qū)域公司高層區(qū)域公司部門責(zé)任人管理處責(zé)任人其他管理職員ccpg戰(zhàn)略目標(biāo)分解圖 ccpg運(yùn)用戰(zhàn)略地圖和平衡計(jì)分卡將戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解，提取年度績效指標(biāo)并下發(fā)到各職能部門和區(qū)域公司和每一個(gè)職員。部門名稱總部績效指標(biāo)庫指標(biāo)a指標(biāo)b指標(biāo)c指標(biāo)d指標(biāo)e指標(biāo)n規(guī)劃發(fā)展部指標(biāo)a指標(biāo)b1指標(biāo)n人力資源部指標(biāo)a指標(biāo)c1財(cái)務(wù)管理部指標(biāo)b2指標(biāo)d指標(biāo)n1共享服務(wù)部物業(yè)運(yùn)營中心指標(biāo)b3指標(biāo)n2地產(chǎn)運(yùn)營中心社區(qū)運(yùn)營中心指標(biāo)a樓宇、電梯公司指標(biāo)b4咨詢公司指標(biāo)e1區(qū)域公司指標(biāo)c指標(biāo)d1指標(biāo)e2指標(biāo)n3 總部各部門、各區(qū)域公司根據(jù)總部戰(zhàn)略地圖設(shè)計(jì)出的指標(biāo)庫，并依據(jù)部門職責(zé)和策略進(jìn)行分解，最終分解到個(gè)人，從而保證了戰(zhàn)略規(guī)劃的可執(zhí)行。ccpg中的指標(biāo)分解示意圖個(gè)人平衡計(jì)分卡主要的業(yè)務(wù)與職責(zé)核心能力提高建立kpi1. 績效計(jì)劃2. 績效輔導(dǎo)3. 績效評估4. 績效回報(bào) 幫助 訓(xùn)練 指導(dǎo) 反饋 自律 績效考評 自我評估 其他評價(jià)反饋渠道 基本工資 獎(jiǎng)金 晉升 股份分配 福利計(jì)劃公司目標(biāo) & 行動(dòng)計(jì)劃部門目標(biāo) & 行動(dòng)計(jì)劃績效改進(jìn)建議公司戰(zhàn)略ccpg績效管理運(yùn)作體系模型結(jié)束語 實(shí)施戰(zhàn)略管理，就是如何看待未來，其思維順序是“終點(diǎn)-起點(diǎn)-計(jì)劃”，把企業(yè)在未來3-5年的終點(diǎn)（戰(zhàn)略目標(biāo)）想清楚、描述清楚，然后看看自己目前