推薦招商銷售中心量化管理計劃書

1、招商銷售中心量化管理計劃書 招商銷售中心為了實現高效、科學的精細化管理，提高工作效率?，F以招商中心部門職能依據，對本部門人員的崗位目標、工作流程、工作指標等使用量化、科學的手段進行管理和考核，特提出此計劃書。一、 根據招商中心的職能制定明晰、量化的部門目標部門職能達成目標達成標準儲備意向客戶，對世貿商城一、二、三期的待租鋪位進行招商、選商鋪位出租率淡季（3月、4月、5月、6月、7月）商場待租率5%以下旺季8月、9月、10月、11月、12月、1月、2月）商場待租率2%以下；空租鋪位在要求時間內招商鋪位空租二個月內招商完畢市場調查，擬定世貿m區(qū)商鋪的樓層定位、招商政策在規(guī)定選鋪日期各樓層達到預期意

2、向認租率各類卡的辦理100%以上每月金卡辦卡量在50張以上篩選意向客戶，對m區(qū)進行招商、選商開業(yè)時招商達到開業(yè)標準出租面積達到80%以上世貿大戶中心業(yè)戶的吸納、篩選大客戶跟進開盤時認籌面積率100%對相關市場進行市調，建立相關行業(yè)新息資料庫， 掌握各類相關市場經營策略、業(yè)態(tài)變化、價格水平、分析競爭形勢，提供準確信息每月市調不少于兩個市場建立目標客戶信息資料庫掌握目標客戶的基礎信息，組織各類營銷活動客戶資料保持不斷更新二、 部門人員定崗定編，按工作內容進行績效考核1、崗位職責：1）客戶經理工作內容類別工作內容工作要求本職常規(guī)工作1、 根據招商項目建立目標客戶的基礎資料庫，開發(fā)新客戶；新客戶開發(fā)量

3、每周20組以上2、 定期拜訪目標客戶，了解客戶意向，同目標客戶建立穩(wěn)定、良好的協(xié)作關系，并不斷完善營銷方法1、意向客戶跟進量每周5組以上2、電話回訪量每周40組以上3、按接待標準接待3、充分了解各類服裝經營的營銷策略、業(yè)態(tài)變化、價格水平、分析競爭態(tài)勢，并不斷優(yōu)化經營銷策略，以適應市場需求市場調查量每月2次以上業(yè)績達成1、一二三期空租鋪位的招商在原合同到期鋪位待租一個月內招商新加建鋪位二個月內招商2、m區(qū)的招商每月辦理各類卡合計3張以上2）副總經理工作內容：類別工作內容工作要求本職常規(guī)工作1、 根據招商項目圈定目標客戶群，并建立目標客戶的基礎資料庫，不斷開發(fā)新客戶新客戶開發(fā)量安排本部員工每人每周

4、20組以上2、 定期拜訪目標客戶，了解客戶意向，同目標客戶建立穩(wěn)定、良好的協(xié)作關系，并不斷提出新的營銷方法，組織營銷活動1、安排本部意向客戶每人跟進量每周5組以上2、安排電話回訪量每人每周40組以上3、客戶接待量3、充分了解各類服裝經營的營銷策略、業(yè)態(tài)變化、價格水平、分析競爭態(tài)勢，并不斷調整經營策略，以適應市場需求安排市場調查量每月2次以上4、根據不同階段的招商任務，制定工作程序，合理安排本招商部人員工作，使每位員工有合理、充足的工作量。5、通過合理的培訓與學習使本部門人員的業(yè)績和招商技巧得到不斷提高每月安排培訓2次以上業(yè)績達成1、一二三期空租鋪位的招商負責對相關經營類別的待租鋪位提前一個月提

5、出招商計劃，完成招商任務2、m區(qū)的招商本部每人每月辦理各類卡平均3張以上2 、績效考核量化1）客戶經理考核（見客戶經理績效考核標準附表）工資=基本工資+崗位工資×績效系數+其他福利工資2）副經理考核：（表略）工資=基本工資+崗位工資×績效系數+其他福利工資考核說明：副經理按月進行考核，績效得分=本部門員工績效分值的平均分值績效分值60分績效系數為1績效分值80分績效系數為 1.2績效分值100分績效系數為 1.5績效分值在60分以下績效分為0，即崗位工資為零3） 部門工作考核：1、考核內容（見部門工作考核內容附表）2、考核標準管理（見部門考核管理附表）客戶經理績效考核標準考

6、核項目分值數量得分分值標準常規(guī)工作量考核新客戶開發(fā)量0.2分/戶（13分） 不及格 （1316分） 及格 （17分） 良好電話（接聽）回訪量0.1分/組意向客戶跟進量0.5分/戶（17分） 不及格 （1720分） 及格 （21分） 良好現場接待量0.4分/組市場調查2分/次（2分） 不及格 （4分） 及格 （6分） 良好合計得分：說明：32分以下為不及格 3243分為及格 44分以上為良好 連續(xù)三個月考核為不及格，轉為助理級。業(yè)績達成考核10分/張10分 不及格30分 及格 50分 良好80分 優(yōu)秀 鋪位空租前10分/戶10分 不及格20分 及格 40分 良好60分 優(yōu)秀鋪位空租一個月內8分/

7、戶鋪位空租兩個月內5分/戶鋪位空租三個月內3分/戶合計得分：說明：30分以下為不及格 30分以上為及格 60分以上為良好 80分以上為優(yōu)秀連續(xù)三個月考核為不及格，轉為試用；連續(xù)三個月考核為優(yōu)秀，本崗位工資晉升一級負責人評分考核項目考核內容得 分工作態(tài)度20分1、積極學習新技能，創(chuàng)造新的、高效的、更合理的工作方式培訓、學習：差 0分 一般 1分 良好 2分2、具有較強的責任心和團隊意識，善于化解矛盾。同事關系：差 0分 一般 1分 良好 2分3、廉潔自律有客戶投訴 0分 無客戶投訴 2分4、遵守公司考勤有遲到、早退、請假、曠工等 0分無遲到、早退、請假、曠工等 2分5、不違犯公司各項規(guī)章制度有

8、0分 無 2分總 計 得 分考核說明：1、客戶經理按月進行考核， 分值60分績效系數為1 分值80分績效系數為 1.2分值100分績效系數為 1.52、 分值在60分以下績效分為0，即崗位工資為零部 門 工 作 考 核 內 容 考核內容達成標準級別待租鋪位出租率淡季（3月、4月、5月、6月、7月）出租率90%1出租率95%2出租率95%3出租率98%4出租率100%5旺季8月、9月、10月、11月、12月、1月、2月出租率95%1出租率95%2出租率98%3出租率100% 4待租鋪位招商時間空租鋪位在要求時間內招商鋪位空租前 4鋪位空租二個月內3鋪位空租三個月內2鋪位空租六個月內1m區(qū)的招商進

9、展選鋪時，各樓層意向認租率（各類卡的辦理）100%以上金卡總量30張/月1金卡總量40張/月2金卡總量50張/月3金卡總量80張/月4金卡總量100張/月5開業(yè)時招商完成80%以上招商完成60%以上1招商完成70%以上2招商完成80%以上3招商完成90%以上4開盤時認籌率100%大戶卡意向面積60%1大戶卡意向面積80%2大戶卡意向面積100%3大戶卡意向面積150%4職能工作掌握各類相關市場經營策略、業(yè)態(tài)變化、價格水平、分析競爭形勢，提供準確信息每月對周邊一個市場市調2每月對周邊兩個市場市調3每月對周邊三個市場市調4掌握目標客戶的基礎信息，組織各類營銷活動部 門 考 核 管 理考核內容級別管理待租鋪位出租率1鋪位沒有獎金2鋪位沒有獎金3100元/間業(yè)績獎金，個人占80%4200元/間業(yè)績獎金，個人占80%5300元/間業(yè)績獎金，個人占80%待租鋪位招商時間1鋪位年租金超出原租金部分，按6%獎勵個人2鋪位年租金超出原租金部分，按8%獎勵個人3鋪位年租金超出原租金部分，按10%獎勵個人4鋪位年租金超出原租金部分，按12%獎勵個人m區(qū)的招商進展1個人獎金標準×80%獎勵2個人獎金標準×90%獎勵3個人獎金標準正常，超出部分3