2參加會議的要求和禮儀

1、海豐縣中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校HaiFeng Secondary School of Technology and Vocation所屬科組：專業(yè)文科組教師姓名：陳金鳳任課專業(yè)：商務(wù)英語任課科目：商務(wù)策劃海豐縣中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校教案編號：7二0 五一至 二0 六 學(xué)年度第學(xué)期班另y14商務(wù)英語日期2015.10課題第三章 參加會議的要求與禮儀教學(xué)目的及要求參加會議的商務(wù)禮儀教學(xué)重點組織和管理會議。教學(xué)難點組織和管理會議。教學(xué)方法設(shè)計 （包括方法、 板書、教具等）1 教學(xué)方法講述法和案例分析法2.教學(xué)用具電教化手段作業(yè)布置市場的功能和市場調(diào)查的內(nèi)容是什么？課后小結(jié)年月日教學(xué)過程一、交往禮儀中的三A原則：接

2、受（ACCEPT 指要求同存異、容納對方、重視（ATTENTION 指要使對方感受到自己尊重對方、對方在自己心目中很 重要。贊同（AGRE）善于發(fā)現(xiàn)對方之長，并即使加以肯定，既不自高自大，也不曲意奉承對方。二、交往中應(yīng)注意的禮儀；（一）、稱呼：1、生活匯總的稱呼一一常規(guī)稱呼特例：家（父）、舍（弟）（對外人稱自己的親人）；尊兄、賢侄、令愛（對他人的尊稱）尊稱：您、先生、老師、公、老、大爺2、工作中的稱呼職務(wù)性稱呼：經(jīng)理、院長職稱性稱呼：教授、總工學(xué)銜性稱呼：博士、行業(yè)性稱呼：老師、警官、醫(yī)牛姓名性稱呼：張三、李四3、外交性稱呼一般規(guī)律：先生、小姐、女士、夫人;商務(wù)交往：先生、小姐、女士；政務(wù)交往

3、：部長、部長先生、部長先生閣下） 4、稱呼的禁忌：誤讀、誤會、 過失的稱呼、不通行的、不恰當?shù)?、綽號（二）、介紹1、自我介紹：謙遜、簡明應(yīng)注意以下幾方面的問題：（1）鎮(zhèn)定而充滿自信清晰地報出自己的姓名（這是必須的），并善于使用體態(tài) 語言，表達自己的友善、關(guān)懷、誠意和愿望；（2）根據(jù)不同交往的目的，注意介紹的繁簡。（3）注意介紹時的語氣。在長者或尊者面前，語氣應(yīng)謙恭；在平輩和同事面前， 語氣應(yīng)明快，直截了當。（4）自我評價要掌握分寸。自我評價一般不宜用“很”、“第一”等表示極端 贊頌的詞，也不必有意貶低，關(guān)鍵在于掌握分寸。內(nèi)容應(yīng)酬式：少而精。工作式姓名+單位及部門、擔任的職務(wù)、所從事的具體工作交

4、流式：姓名+籍貫、學(xué)歷、興趣、與交往對象的某些熟人關(guān)系禮儀式：適用于講座、報告、演出、慶典、儀式等正規(guī)而隆重的場合姓名 + 單位、 職務(wù)，在加上適當?shù)闹t辭、敬語問答式：應(yīng)試、應(yīng)聘和公務(wù)交往分寸時間：半分鐘態(tài)度：力求真實2、介紹他人（1）介紹人：東道主、長者、女主人、公務(wù)較為能夠中的專職人員、正式活動 中的地位、身份較高者或主要負責(zé)人、熟悉被介紹雙方者、應(yīng)一方或雙方要求 者、交際中被指定的介紹者。（2）介紹的順序：遵守“先向尊者介紹”的原則。（3）介紹內(nèi)容標準式：姓名+單位職務(wù)（正式場合）簡介式：姓名強調(diào)式：姓名+被介紹者與介紹者的關(guān)系引見式：普通場合，只需引導(dǎo)到一起推薦式：正規(guī)場合，對前者的優(yōu)

5、點做重點的介紹禮儀式：最正規(guī)的介紹，與標準式同，語氣更加禮貌、謙恭。（4）介紹人應(yīng)注意的：遵循以下基本禮儀原則第一，首先了解對方是否有結(jié)識的愿望。第二，注意介紹次序。第三，介紹人作介紹時，應(yīng)該多使用敬辭。第四，為人介紹時注意手勢和表情。3、接受介紹的人注意事項：起立（尊長、女士除外；宴會、會議上除外，點頭微笑即-目視對方，面帶微笑t握手問候?qū)Ψ?，并?fù)述對方姓名T交談后走時要互相道別（三）、握手握手的次序：遵循“尊長決定的原則”。方式：標準式一一距對方1米，雙腿立正，上身略向前傾，伸出右手，四指并 攏，拇指張開與對方相握。用力適度，上下稍許晃動三四次，松開，恢復(fù)原狀。神態(tài)一一專注、熱情、自然，面

6、帶微笑，目視對方雙眼，并口道問候；姿勢起立，距對方1米，向下方伸出，伸直相握時成一直角。手位單手相握、雙手相握。力度：少許用力（2KG。時間：3秒鐘以內(nèi)（四）、名片1、用途替代便函：可用于表示感謝、祝賀、介紹、辭行、慰問、饋贈以至吊唁。2、遞接：遞上：起身站立，走上前f使用雙手或右手遞上（用雙手拇指和食指執(zhí)名 片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ剑?，同時口頭應(yīng)有所表示。走上前，使用雙手或 右手，同時口頭應(yīng)有所表示。接受：起身站立，面帶微笑，目視對方f雙手接捧或右手接住f用半分鐘， 從頭至尾默讀或 小聲念一遍f口頭道謝或回應(yīng)對方（將自己的名片給對方） f名片的處理（如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應(yīng)該放在桌子上, 并保證不被其他東西壓起來，這會使對方感覺你很重視他。參加會議時，應(yīng)該 在會前或會后交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。）3、索要:索要最好不要強索。索要宜委婉。索取名片的幾種方法（1）、交易法：主動將名片給對