《必備愛崗敬業(yè)演講稿集錦5篇》

1、必備愛崗敬業(yè)演講稿集錦5篇祝你成功！必備愛崗敬業(yè)演講稿集錦5篇 愛崗敬業(yè)演講稿 篇1 大家好！今天，我演講的題目是：因為工作，所以美麗。我從××年開始參加工作，到現(xiàn)在，已經(jīng)將近×年了。×年來，無論我做什么樣的工作，都始終抱著一種認 認真真，扎扎實實的態(tài)度來對待，并逐漸在工作中發(fā)現(xiàn)了一種樂趣，體驗到了一種人生的價值。雖然，這×年來，我所做的工作都很普通，很平凡，在工作中，也遇 到過一些挫折和失敗，經(jīng)歷過一些迷惘和失落，但在×年的工作實踐中，我真實地體驗到了"工作著是美麗的"這樣一句話。也許，有些人會對我說的 這句話感

2、到不可思議，認為我是在說大話。但這卻是我最真實的感覺。我們都聽說過這樣一個故事，說有人問三個砌磚工人："你們在做什么 "同樣也會有偉大的砌磚工人。偉大的工作需 要人來做，平凡的工作也同樣需要有人來做。所以，即使是最平凡的工作，也會有閃光的地方，在普通的崗位上，也能創(chuàng)造出人生價值。法國著名的思 想家盧梭曾說過這樣一句話："每一種工作都蘊藏著無窮的樂趣，只是有些人不懂得怎樣去發(fā)掘他們罷了。"我們在20到50歲這段黃金時間參加工作，將人生最 美好，最燦爛的年華都奉獻在了工作上，我們生命的價值，很大的一部分都體現(xiàn)在我們的工作中，失去了工作，也就失去了展現(xiàn)自我價值

3、的舞臺，如果不好好工作， 也就等于扼殺了我們自己的生命價值。也許有的時候，我們無法選擇自己的工作。有的時候，你所從事的工作，不是你理想的工作，是你所不喜歡的。在我們無從選擇工作的時候，我們能夠選擇的，就是我們對待工作的態(tài)度。要想工作上有成績，要想事業(yè)上有成就，要想實現(xiàn)人生的價值，就要有一種認真負責(zé)的工 作態(tài)度，有一種勤勞扎實的工作作風(fēng)，有一種對待工作高度敬業(yè)的精神，平凡無奇的工作同樣可以變得色彩紛呈，同樣可以擁有美麗的人生。如果你不愿意成為一個平庸的人，不愿意自己的年華被虛度，那就讓我們一起來工作著，努力著，奉獻著，同時也美麗著吧 愛崗敬業(yè)演講稿 篇2 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家好！很高興能有這

4、樣的機會和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會，我匯報的題目是：在平凡中耕耘自己。我叫xxx，是鐵通xx分公司客服中心的一名受理員，自20xx年從事該項工作。剛到客服中心工作時，我認為做好客服工作是件很簡單的事情，“不就是接接電話嘛，有什么大不了的”。但是，隨著工作的不斷深入，在分公司對客服工作的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求下，面對千千萬萬不同用戶各種不同的問題，我深深地感覺到自己原來的認識是多么錯誤和幼稚。10050客戶服務(wù)中心并不只是接電話、聽聽用戶投訴那么簡單，它是體現(xiàn)鐵通形象和聲譽的窗口，是塑造鐵通品牌、贏得更多市場的平臺，也是解答和解決客戶每一個問題的服務(wù)站。肩負著如此重要的責(zé)任和使命，我清楚地知

5、道，作為一名客服受理員，不但要有良好的職業(yè)道德，還必須具備熟練的服務(wù)技能。為了達到這個目的，從那時起，我就暗下決心，要從工作中的每件小事做起，把業(yè)務(wù)做到最好最精，贏得客戶的信任。為此，我積極參加崗前學(xué)習(xí)，認真鉆研中華人民共和國電信條例、中華人民共和國消費者權(quán)益保護法、鐵通客戶服務(wù)行為規(guī)范、用戶申訴管理辦法、話費爭議處理辦法等服務(wù)條例、流程和標(biāo)準(zhǔn)；自覺參加分公司舉辦的商務(wù)禮儀、鐵通各項業(yè)務(wù)資費標(biāo)準(zhǔn)、使用方法、電腦和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識、簡單故障處理等培訓(xùn)班。并虛心向有服務(wù)經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)，不斷提高自己的服務(wù)水平，立志達到“一口清”、“問不倒、考不倒”。近兩年來，通過學(xué)習(xí)和在工作中的實踐，我寫下了566頁

6、近10萬字的學(xué)習(xí)筆記，并總結(jié)出了客服工作的 “四多”、“十要”?！八亩唷本褪牵骸坝脩舻男枨蠖鄦栆痪洹⒂脩舻碾y題多想一點、用戶的不會多說一次，用戶的不快多管一事”；“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑誠、三要動作輕、四要脾氣小、五要肚量大、六要少講客觀理由、七要行動快、八要效率高、九要觀察勤、十要腦筋活”。今年六月的一天下午，一位用戶投訴說他們?nèi)宜脑律涎统鰢糜?，直到前幾天才回來，現(xiàn)在來交話費時，發(fā)現(xiàn)五月份竟然有三十多元的話費，認為鐵通亂收費，拒絕交費，同時揚言要到法院去控告鐵通。我接到投訴后馬上聯(lián)系相關(guān)部門將用戶有疑問的話費清單打印出來，通過一一撥打清單上被叫方電話詢問對方是否認識這位用戶

7、，但撥完了所有的電話，對方都說不認識。問題到這里一下子就陷入了僵局，我也覺得很迷惑：難道真的是被人盜打了？我立刻通知分局人員上門檢查線路，結(jié)果沒有問題，話單也未發(fā)現(xiàn)異常。我清楚，如果這件事情處理不好，勢必會影響到鐵通的信譽和在用戶中的形象，無論如何我是絕對不能放棄的。于是，我決定再從被叫方進行突破，再次給清單上的號碼打電話，在了解到這些被叫方都是年輕人時，就試著詢問有沒有認識與用戶同姓的人或者記得打電話的人，結(jié)果他們都一致說出一個人的名字。經(jīng)過近5天的努力，當(dāng)我把這個意外得來的線索向用戶反饋時，用戶說這個人是他們的侄子。后來經(jīng)過核實，確實是用戶的侄子在夫婦倆出國期間過來幫用戶看房子時使用了電話

8、。了解情況后，用戶主動打來電話道歉并深有體會地說：“你們的服務(wù)真是太好了，沒想到這么快就把問題查清楚了，鐵通真的名不虛傳”。對用戶的“四多”、“十要”，使我感受到做一個鐵通人的自豪與驕傲。把用戶作為鏡子可以正視自己，把意見作為鞭了可以驅(qū)動自己，只有用戶滿意了，我們的工作才能算完成。兩年多的工作，使我深深地愛上了客服受理員這一崗位，并在服務(wù)用戶、塑造鐵通形象中，實現(xiàn)了人生價值的提高。我知道，我的成長離不開用戶，因此，我要在平凡的客服崗位上，耕耘自己，回報用戶。為了達到這個目的，我一直把“用戶的需要作為我的工作方向，用戶的滿意作為我的工作追求”，并在日常的服務(wù)中做到“三個堅持”：堅持把感情融入服務(wù)

9、；堅持“多問一句，多想一點，多說一句，多管一事”；堅持“服務(wù)上講求優(yōu)質(zhì)，責(zé)任上講求盡職”，把為客戶服務(wù)作為自己工作中的最大快樂，以真情打動用戶，以親情感動用戶，通過服務(wù)實現(xiàn)自己的人生價值。20xx年2月10日晚上九點多，那天正好是大年初二，家人團圓，合家歡聚的時候，一位xx寬帶用戶來電反映寬帶一天都上不了網(wǎng)，覺得很氣憤，要求退款，語氣非常強硬。接到申訴后，我先是好言安撫用戶，然后慢慢向用戶了解情況，但用戶態(tài)度的非常強硬，什么也不愿意說，只是要求退款。我再次向用戶表示歉意，同時請求用戶再給我一次為他服務(wù)的機會，并保證一定能處理好這件事。經(jīng)過反復(fù)做用戶的思想工作，用戶最后是半信半疑答應(yīng)了。受理完這

10、件投訴之后，我馬上與分局長聯(lián)系，將用戶的情況詳細向分局長說明，并要求分局連夜派人到用戶家去處理。維修人員經(jīng)過仔細檢查后確信是外線問題，但當(dāng)時天又黑又冷，而且又是大過年的，維修人員要求第二天再去處理?！翱蛻魡栴}無小事”！我清楚，只有通過貼心的服務(wù)才可能重新贏得用戶的心。于是，我耐心地說服了分局維修人員克服重重困難為用戶更換新線后解決了故障問題。上網(wǎng)問題解決后，用戶主動給我打來了電話：“你們的服務(wù)贏得了我的信任，選擇鐵通是正確的，我決定不退了！”一分耕耘一分收獲，我的辛苦付出不僅為鐵通、為xx分公司樹立了良好的形象，也獲得了用戶的肯定，成為用戶信任的朋友。去年大年三十的晚上，剛好輪到我值夜班，聽著

11、外面的爆竹聲聲，想到不能陪伴父母吃年夜飯時，心里不禁有些傷感，就在這時，我的同事將一個話筒遞給了我，說有人找。我一聽是一個男人的聲音，他說：x x號小姐，你好！我是你們的用戶，多次得到了你的良好服務(wù)，我一直銘記在心，今天打電話來也沒什么事，只是想和你說一聲，你們辛苦了，大過年的還要為我們這些老百姓服務(wù)，真是太感謝你們了，祝你們新年快樂！說實話，那一刻，我真的好感動，我覺得自己的辛苦沒有白費，用戶其實是理解我們的，我們不要把他們反映問題、提出建議看成是給我們找麻煩。正是這些用戶的問題、建議，使我們看到了自己缺點和工作中的不足，正是他們的意見，使我們在提高服務(wù)質(zhì)量、參與市場競爭中找到了努力的方向，

12、也正是他們的“不滿意”，促使我們不斷改善服務(wù)品質(zhì)，在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟！一分汗水，一分榮耀，我的努力不僅得到了用戶的肯定，也得到了分公司的認可，在xx分公司開展的13次月度、年度客服考試中，我有11次獲得了第一名，2次獲得第2名，多次被評為分公司的年度“學(xué)習(xí)標(biāo)兵”。在8月11日鐵通總部在xx舉行的由xx個省xx名選手參加的比賽中，我也是憑著自己的長期積累，一路過關(guān)斬將，最終奪得了個人和團體第二名的優(yōu)異成績，為xx鐵通贏得了榮譽。昨天的榮譽就是今天的動力，我取得的所有成績，是與各級領(lǐng)導(dǎo)及同事們的指導(dǎo)、幫助分不開的，是用戶信任我的結(jié)果，我將一如既往地用實際行為來回報鐵通、回報分公司對我的培養(yǎng)

13、教育，用最真摯的服務(wù)，回報廣大用戶的關(guān)愛，踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，在xx鐵通客服中心這一崗位上，奉獻自己的青春和智慧！ 愛崗敬業(yè)演講稿 篇3 尊敬的各位評委，各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事們：上午好！我是來自石油倉儲分公司的xxx，是xx油庫作業(yè)班副班長，今天我的演講題目是：“讓青春綻放在石化建設(shè)的土地上”自從公司開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”的活動以來，我們油庫作業(yè)班團結(jié)一致，全心全意為每一個客戶精心服務(wù)，得到了客戶高度認可和滿意。作為一名普通的石化員工，今天能站在這里我感到無比的自豪，無上的光榮。從青澀的學(xué)生到嚴(yán)謹?shù)牟僮鲉T，我實現(xiàn)了人生第一個華麗的轉(zhuǎn)身。我忘不了大雪紛飛的寒冬臘月在宿舍里，前輩同事細心的指點，也

14、還記得烈日炎炎下與公司同事們一起戰(zhàn)高溫斗酷暑；我忘不了剛上班時，公司領(lǐng)導(dǎo)對我的諄諄告誡，也還記得初次操作時的惴惴不安；我忘不了埋頭苦干的白天、黑夜；更記得揮汗如雨，數(shù)年如一日的對石化事業(yè)的苦苦追求，也許我的工作很平凡很普通，但只要我在平凡普通的崗位上用心、細心和精心地為客戶為群眾服務(wù)，一樣可以做出讓領(lǐng)導(dǎo)放心，群眾舒心的不凡成績。記得有一次，一個中年客戶開著油罐車到我們油庫拉油，他問我到xxx（地名）加油站怎么走，他說，他很少跑這邊一個朋友臨時有事叫他幫忙跑一趟，可他卻對我們這個地方的交通和地理情況不熟悉，到我們油庫都是走一路問一路，費了好大勁走了不少冤枉路才找到，可是到xxx加油站他還是不知道

15、該怎么走。我聽了后，連忙連說帶比劃把具體位置告訴他，可他因為從來沒有來過我們這邊，對各個路口和醒目的參照地標(biāo)建筑物不那么了解?？吹剿荒樏Ｈ?、著急的樣子，我想了想找來一支筆一張紙給他畫了一張簡單的地圖，然后把我油庫的座機電話和我的名字寫上，告訴他路上有什么問題可以直接找我聯(lián)系。他聽了后，緊鎖的眉頭終于舒展開了，黝黑，布滿細細皺紋的臉上露出了開心的微笑，嘴里一個勁地說謝謝，謝謝。我對他笑著說，不用謝，你只要按照我標(biāo)的路線該轉(zhuǎn)彎就轉(zhuǎn)就不會走錯。祝你一路平安！他那充滿滄桑的雙眼望著我，向我點了點頭，在裝滿油付完費后，帶著感激和滿意的心情消失在了我的視線中。還有一次，一個年輕人開著油罐車到我們這里拉油

16、，他看上去二十多歲，頭發(fā)亂亂的，衣服不是很干凈，一下車就想點煙抽，我連忙上前叫他到油庫外面抽完了才進來。他一臉不高興地把已經(jīng)塞到嘴里的煙拿了出來，走出了油庫。我正準(zhǔn)備為他的油罐車加油，忽然，在例行巡視中，我發(fā)現(xiàn)油罐車尾的靜電接地金屬鏈條不知是什么緣故斷了，油罐車中的靜電無法通過接地而導(dǎo)出，于是就叫這個年輕司機重新?lián)Q一個靜電接地鏈，他不耐煩對我說，趕快把油加滿，我忙得很！我耐心地給他解釋，油庫有規(guī)定，油罐車安全裝置不齊，不能給你加油，萬一靜電不排除，引燃火災(zāi)，你自己不僅受損失，還要給我們油庫造成不堪設(shè)想的后果，如果出了事，你的生命財產(chǎn)沒有保障，還要給公司財產(chǎn)和油庫職工的生命造成不可挽回的損失，這

17、是我們都不希望看到的。他聽了自覺理虧，滿臉不好意思地去買了一根新的靜電接地鏈。我協(xié)助他把接地鏈裝上后，才把油罐車油加滿。臨走時，我神情嚴(yán)肅地告訴他，希望他下次來的時候不要讓我再發(fā)現(xiàn)不安全的因素，并囑咐他一路小心駕駛注意安全。像這樣的小事在我們油庫還很多，事情雖算不上轟轟烈烈，驚天動地，但站在客戶、群眾的位置上，每一件微不足道的小事就是他們的大事。古人說得好：不積跬步，無以致千里；不積小流無以致江海。正是有了我們一磚一瓦的努力奉獻才有了共和國的雄偉大廈；正是有了我們一點一滴的揮灑汗水才匯集成了國家的滾滾財富洪流。我們石化人只有一步一個腳印踏踏實實地把自己本職工作做好，才能為國家的快速發(fā)展加油，為

18、社會主義現(xiàn)代化建設(shè)加油。有一位老同志這樣說過：“作為一名合格石化人，平常時能看得出來，關(guān)鍵時能沖得出來，危難時能豁得出來?！边@句話聽來樸實無華，卻印象深刻、發(fā)人深思。現(xiàn)在正是缺乏“安全”的時代，中石油大連石化公司的沖天大火還列列在目；山東新泰聯(lián)合化工有限公司發(fā)生的爆炸還回蕩在耳邊，如何保證石化行業(yè)安全，讓公司放心，讓社會放心，讓百姓放心，這是一項系統(tǒng)嚴(yán)謹?shù)拇笳n題，需要全社會共同行動，更需要我們石化人細心做事，品德行事。嚴(yán)把安全關(guān)。同時我們也必須在為民服務(wù)的理念中沖得出來，豁得出去，為我們公司石化事業(yè)奮力拼搏，在創(chuàng)先爭優(yōu)中勇當(dāng)先鋒，充分發(fā)揮自己的激情與才能。按照黨的要求，勤奮工作，把每一件事情、

19、每一項任務(wù)落實好、完成好，立足本職，服務(wù)人民服務(wù)社會！只要我們每個青年都能在自己的崗位上忠于職守，那么無數(shù)次平凡將凝成偉大，無數(shù)個普通將造就非凡。各位領(lǐng)導(dǎo)，各位朋友，牢記宗旨，我們創(chuàng)先爭優(yōu)；為民服務(wù)，我們勇當(dāng)先鋒，讓我們攜手共進吧！時代的發(fā)展，需要我們勇往直前，石化事業(yè)的發(fā)展，需要我們擔(dān)當(dāng)重任，讓我們在寬廣的石化事業(yè)的舞臺上盡情揮灑自己的青春和熱血，為太陽底下最平凡最普通卻也是最必不可少的事業(yè)做出最積極的的貢獻。我們愿意把我們最寶貴的青春年華獻給偉大的石化行業(yè)，用我們的雙手在石化建設(shè)的土地上種出最絢麗最奪目的青春之花。 愛崗敬業(yè)演講稿 篇4 各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們大家好：今天我演講的題目是舍小家、顧

20、大家、濟二是我家身在濟二心在家，濟二就是我的家，沒有濟二哪有家，發(fā)展還得靠大家。改革春風(fēng)吹遍神州，國企改革勢如破竹，縱觀兗礦集團輝煌史，無不浸透著兗礦改革發(fā)展的矯健足跡，無不滲透著兗礦人的責(zé)任感和奉獻意識，作為兗礦集團細胞之一的我礦綜機中心始終與礦井同步，默默耕耘著綜機安撤、管理、服務(wù)的責(zé)任田。他們堅持區(qū)隊內(nèi)部改革是發(fā)展之本、動力之源之策，事事認真做，處處爭一流，突出了干部能上能下，工資能升能降、工人能進能出工作，不斷追求卓越，千斤重擔(dān)人人挑，中心人人有目標(biāo)，以此激勵干部工人的積極性和創(chuàng)造熱情；優(yōu)勝劣汰，適者生存，能者上，庸者下，危機意識廣泛樹立起來，同時他們創(chuàng)造平等的競爭機會，進行內(nèi)部轉(zhuǎn)崗分

21、流、換崗交流的配套工作，使得人盡其材，物盡其用，大膽啟用千里馬，不拘一格降人才。他們培養(yǎng)提拔了一個又一個班組長、隊干部，施展其才能，同樣也從班組長或在崗者優(yōu)化到班組再培養(yǎng)鍛煉，理論聯(lián)系實際、循序漸進，穩(wěn)步前進。從而增加了干部職工隊伍的責(zé)任感、緊迫感。歷史告訴我們落后就要挨打！在知識大爆炸的21世紀(jì)，面對日新月異的新設(shè)備、新技術(shù)，不懂不會就是落后，落后了就要轉(zhuǎn)崗、換崗甚至下崗。形勢緊迫??！在這樣大力度的改革下，工人的工作順心服氣，在這樣良好的管理機制下，人才輩出，激勵爭先，企業(yè)能不發(fā)展，能不前進嗎？為了最大限度地發(fā)揮人的潛能，他們加強軟環(huán)境建設(shè)，創(chuàng)新延伸了“688”工作機制，加大了黨員干部落實“

22、三項”制度的管理力度，把思想政治工作觸角延伸到班組、車間，嚴(yán)格實行了獎罰措施，一月一兌現(xiàn)，進一步調(diào)動了黨員干部傾聽群眾呼聲的工作積極性和主動性。及時了解職工的思想動態(tài)，時刻掌握職工經(jīng)常想什么、做什么、對什么問題比較強烈，對什么問題比較關(guān)注，對黨員干部滿意不滿意，對區(qū)隊政策答應(yīng)不答應(yīng)等，做到心中有數(shù)。然后采取有針對性的措施，分析解決熱點、難點問題，真正做到從群眾中來到群眾中去，使得職工群眾對工作的責(zé)任感大大增加。職工常說：“聽得領(lǐng)導(dǎo)數(shù)句話，賽過伏天吃西瓜，氣順心舒受啟發(fā)，放下包袱心情佳，取消雜念安全抓，無憂無慮把井下?！痹谌绱说姆諊拢麄冊炀土艘恢А胺晟介_道，逾河架橋，知難而進；召之即來，來之

23、能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝”的過硬隊伍，這是綜機人的團隊精神，是綜機人的文化理念。有了這樣的隊伍還有什么困難不能克服？今年7月以來綜機安撤任務(wù)特別繁重，采場安撤條件復(fù)雜多變，他們居安思危，不回避矛盾而是正視困難，打鐵先是本身硬，首先抓好黨員干部的身體力行，從黨員干部的一點一滴做起，喊破嗓子不如做出樣子，哪里有困難哪里就有黨員干部。在1308工作面安裝工作中，礦領(lǐng)導(dǎo)要求1308工作面7月18日帶載試生產(chǎn)，面對當(dāng)時不具備條件的諸多困難和問題，區(qū)隊適時進行了思想分析和動員會議，主動出擊，變壓力為動力，進行了統(tǒng)一思想，層層動員，大組織，大發(fā)動，同時明確提出“決戰(zhàn)48小時，拿下1308工作面”。在安裝中區(qū)隊干部身先

24、士卒，按照責(zé)任分工立軍令狀，一級保一級，確保管理閉環(huán)到位，全體職工小月創(chuàng)出好成績，確保了1308工作面如期帶載試運轉(zhuǎn)和移交生產(chǎn)。他們講奉獻，比貢獻，很多職工在1308安裝工作中未休一天班，沒喊一聲累，他們失去了與親朋花前月下的許多團聚，可他們換來的是礦井正常接續(xù)，全礦任務(wù)的完成，這就是奉獻，這就是主人翁責(zé)任感的具體體現(xiàn)。在發(fā)展是硬道理的新千年，在機遇與挑戰(zhàn)并存的新時代，在希望與困難同在的新時期，我們更應(yīng)該倍加珍惜礦區(qū)的大好形勢，將改革、講發(fā)展、講責(zé)任、講奉獻，以隊為家、以礦為家，舍小家、顧大家，“做強主體、鍛造品牌、伸展雙翼、搏擊世界”。用我們的聰明才智去迎接兗礦集團第三次創(chuàng)新高潮的到來吧！

25、愛崗敬業(yè)演講稿 篇5 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師、大家好！當(dāng)歷史的年輪駛向新世紀(jì)的時候，我很榮幸與大家在潔白的冬季歡聚在校園內(nèi)。春風(fēng)是寒冬的向往，豐碩是金秋的向往，雨露是大地的向往，藍天是小鳥的向往，大海是魚兒的向往，學(xué)生是老師的向往。今天，我演講的題目是，愛心鋪就綠色的生命之路。如果說，軍人的愛是為了藍天下那960萬平方公里國土的安危，那我們老師的愛則是永駐藍天下那一張張盎然、稚嫩的笑臉。當(dāng)我走進洋溢著蓬勃青春氣息的教室時，我感到那一張張年輕的面孔正如一朵朵鮮花，我很幸福，因為我一下子擁有了積極向上的學(xué)生。在××年的教育教學(xué)生涯中，我深刻體會到班主任對學(xué)生的教育影響是永恒的，教師的職業(yè)不僅僅是付出，而是自己的生命價值和意義在學(xué)生中的體現(xiàn)和延伸。我深深體驗到熱愛我們的學(xué)生，去賞識我們的學(xué)生是一種很大的力量源泉。教育藝術(shù)之樹，只有根植于愛的土壤中，才能培育出豐碩的果實?！奥斆鞯暮⒆尤巳藧郏瑦鄄宦斆鞯暮⒆硬攀墙處熣嬲膼?。”愛是一種信任，愛是一種尊