統(tǒng)計技術(shù)在QC小組中的應(yīng)用研究.doc

1、統(tǒng)計技術(shù)在qc小組中的應(yīng)用研究 摘 要：qc小組技術(shù)，是全員質(zhì)量管理和持續(xù)改進思想的體現(xiàn)。在qc小組的活動過程中，始終離不開數(shù)據(jù)的收集、整理、分析、判斷及優(yōu)化。應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)、正確發(fā)現(xiàn)問題、找準(zhǔn)改進方向的能力，往往決定了q c 小組的活動質(zhì)量和活動成效。闡述了統(tǒng)計技術(shù)在qc小組活動中的應(yīng)用現(xiàn)狀及問題，并探討了改進策略。 關(guān)鍵詞：qc小組；統(tǒng)計技術(shù)；應(yīng)用研究 一、qc小組應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)的必要性 qc小組活動的實質(zhì)是小組成員通過恰當(dāng)、有效的方法和利用系統(tǒng)工具對質(zhì)量管理或質(zhì)量改進中存在的主次問題及問題的主次方面進行充分分析，判斷問題的癥結(jié)，找出解決問題的辦法，最終逐步解決問題，以改進質(zhì)量、降低能耗，提高

2、人員的素質(zhì)及企業(yè)的社會效益和經(jīng)濟效益。由于質(zhì)量影響因素的復(fù)雜性和動態(tài)性，qc小組無法一次性徹底解決所有質(zhì)量問題，需要不斷發(fā)現(xiàn)新問題，解決新問題，如此循環(huán)，持續(xù)改進。qc小組活動的過程，是一個pdca循環(huán)滾動發(fā)展的過程。 統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用可幫助qc小組測量、表述、分析， 并能更客觀地判斷qc 活動對產(chǎn)品各個階段所帶來的變化；通過對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析能讓qc小組更好地理解變異的性質(zhì)、程度和原因，從而有助于解決因變異引起的問題，促進qc小組持續(xù)改進。qc 小組的活動是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、方針、目標(biāo)的體現(xiàn)，是企業(yè)產(chǎn)品持續(xù)改進的基本因素，統(tǒng)計技術(shù)在qc小組活動中的應(yīng)用，有助于組織提高質(zhì)量管理體系的有效性和管理效率；

3、統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用， 讓qc小組對收集到的大量數(shù)據(jù)進行整理、分析、判斷及優(yōu)化，并得出一系列的數(shù)字資料結(jié)論，有利于更好地利用數(shù)據(jù)為企業(yè)決策提供依據(jù)。 二、統(tǒng)計技術(shù)在qc小組中的應(yīng)用現(xiàn)狀及問題 1.描述性方法應(yīng)用多，推斷性方法應(yīng)用少 統(tǒng)計方法一般分成描述性統(tǒng)計方法和推斷性統(tǒng)計方法兩類。描述性統(tǒng)計方法是對統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行整理和描述的方法。描述性統(tǒng)計方法常用曲線、表格、圖形等反映統(tǒng)計數(shù)據(jù)和描述觀察結(jié)果。例如，將統(tǒng)計數(shù)據(jù)整理成折線圖或直方圖等。推斷性統(tǒng)計方法是在對統(tǒng)計數(shù)據(jù)描述的基礎(chǔ)上，進一步對其所反映的問題進行分析、解釋和作出推斷性結(jié)論的方法。如某教師利用一個班的平均成績?nèi)ス烙嬚麄€年級的平均成績。 從日常的qc

4、成果資料中可看出，大量常用的簡易圖表（如餅分圖、柱狀圖、折線圖等）及對策表和要因確認(rèn)等都是描述性統(tǒng)計方法。這是因為該統(tǒng)計方法原理簡單，日常應(yīng)用十分普遍且有熟練的計算機處理工具，所以應(yīng)用效果較好，應(yīng)用也很普遍，在質(zhì)量管理活動中起到了十分重要的作用，但統(tǒng)計技術(shù)推斷的方法應(yīng)用很少，其原因是統(tǒng)計技術(shù)推斷專業(yè)性強、難掌握，且qc小組成員對數(shù)理統(tǒng)計知識欠缺及操作上的復(fù)雜性使其應(yīng)用有很大的局限性，有的小組雖使用但正確率并不高。 2.統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用的結(jié)構(gòu)性較差 質(zhì)量問題的影響因素，是一個有機聯(lián)系、相互關(guān)聯(lián)的整體。統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)把握其中的聯(lián)系，體現(xiàn)分析的結(jié)構(gòu)性。許多qc小組在應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)時，表與表之間、表與圖之間看不

5、出有何種關(guān)系，上表和下表之間較難找到聯(lián)系之處，缺乏結(jié)構(gòu)性分析。 3.統(tǒng)計技術(shù)運用不適宜 根據(jù)近幾年的qc成果資料不難看出，統(tǒng)計技術(shù)的運用存在很多不適宜之處。qc成果要求活動過程要使用統(tǒng)計工具，但有的成果生搬硬套統(tǒng)計工具。例如，某qc小組在表示某個質(zhì)量問題與其組成要素之間的關(guān)系時，直接采用因果圖；有的qc小組在該用統(tǒng)計方法時沒有用；有的qc小組在有多項可選因素和條件下，不選用正交實驗，而是多次做試驗進行結(jié)果對比，增加了工作量，降低了工作效率。這些情況說明了對統(tǒng)計技術(shù)的運用不適宜。 4.統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用沒有落實，停留在報告層面 目前一大部分qc成果是采用倒裝法寫成的。項目干完了，這一項工程需要有qc成

6、果才能去參加各種工程獎項的評審。這時，領(lǐng)導(dǎo)安排專人去回憶總結(jié)成果。在qc成果總結(jié)的過程中，在每一個步驟中，才去考慮用什么方法解決什么問題，什么樣的質(zhì)量問題需用哪種統(tǒng)計方法顯示出來。這種現(xiàn)狀使得統(tǒng)計技術(shù)的使用人員不是積極主動用統(tǒng)計技術(shù)來解決工程現(xiàn)場的實際問題，而是用統(tǒng)計技術(shù)來完成qc成果。 三、統(tǒng)計技術(shù)在qc小組中應(yīng)用的改進策略 1.完善qc成果各階段運用統(tǒng)計技術(shù)的方法 選擇課題、現(xiàn)狀調(diào)查、可行性分析及制定目標(biāo)、原因分析、要因確認(rèn)、制定對策措施、對策實施以及效果檢查等各階段，科學(xué)設(shè)計，靈活運用簡易圖、調(diào)查表、排列圖、直方圖、控制圖、水平對比法、頭腦風(fēng)暴法、矩陣圖、散布圖等，通過這些統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用

7、，使qc小組活動的層次性、結(jié)構(gòu)性和預(yù)測性得到改善。 2.加強統(tǒng)計技術(shù)、統(tǒng)計方法的教育培訓(xùn) 對相關(guān)人員先期進行統(tǒng)計技術(shù)、統(tǒng)計方法培訓(xùn)是實施統(tǒng)計技術(shù)的重要前提工作，因為統(tǒng)計技術(shù)是基于數(shù)理統(tǒng)計和概率論的理論基礎(chǔ)上的管理方法，要能在生產(chǎn)過程中正確運用，必須要有一定的理論基礎(chǔ)。通過培訓(xùn)，增強qc小組掌握和應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)和方法的能力，使qc小組活動更具嚴(yán)密性和科學(xué)性。 3.使用計算機專業(yè)軟件工具，提高qc小組活動質(zhì)量 隨著科學(xué)技術(shù)和計算機技術(shù)的發(fā)展，目前國內(nèi)外已有很多專業(yè)軟件可以實現(xiàn)數(shù)理統(tǒng)計的功能，例如minitab、sas、spss等統(tǒng)計軟件，但最簡單、常用的還是辦公軟件中的excel電子表格，可以簡便、

8、快捷地統(tǒng)計質(zhì)量管理活動中的有關(guān)數(shù)據(jù)，提高數(shù)理統(tǒng)計的準(zhǔn)確率和效率。小組活動的全過程，小組成員只有熟練掌握該技術(shù)，才能在活動過程中靈活、正確地運用，進一步提高qc小組的活動質(zhì)量和實效。 4. 自覺用統(tǒng)計技術(shù)解決實際問題 qc小組活動的各過程中體現(xiàn)統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用，小組成員要在活動過程中養(yǎng)成處處以數(shù)據(jù)說話，處處以統(tǒng)計方法分析總結(jié)的習(xí)慣，正確應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)。如在課題選擇階段，不要用大量的文字解釋和理由條款來說明，可以用調(diào)查表、排列圖等說明選題理由，既一目了然又能夠讓人信服。如在對策實施中，不要像施工方案那樣長篇大論，而要用圖表配以適當(dāng)?shù)奈淖终f明來闡述實施過程，增加成果的可信度。同時，不要濫用統(tǒng)計技術(shù)，杜絕

9、華而不實。 總之，質(zhì)量管理就是要在生產(chǎn)過程中找出要解決的質(zhì)量問題，而能否探索出質(zhì)量癥結(jié)取決于一個qc小組面對現(xiàn)場客觀時所應(yīng)用的統(tǒng)計技術(shù)是否恰當(dāng)。企業(yè)的質(zhì)量問題具有復(fù)雜性和動態(tài)變化性，統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用對小組分析問題、解決問題起著至關(guān)重要的作用。所以只有正確合理使用統(tǒng)計技術(shù)，才能提升qc小組活動質(zhì)量。 參考文獻(xiàn)： 【1】鄧鳳姣，覃景裕.論統(tǒng)計方法在qc小組活動中的應(yīng)用j.企業(yè)科技與發(fā)展，2013（12）：132-134. 【2】杜蘇.淺談qc小組統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用j.福建質(zhì)量管理，2009（z2）：50-51. 【3】王毅.長安汽車qc小組的統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用j.中國質(zhì)量，2009（4）：84-87. 【4】李