《煉獄卓越經(jīng)營九項修煉》節(jié)選基業(yè)長青二

1、將危機(jī)轉(zhuǎn)化為商機(jī)在一場危機(jī)或災(zāi)難發(fā)生后，任何抱怨、悔恨都不再有任何意義，此時最需要做的是對危機(jī)及時有效的處理。在危機(jī)處理的過程中，冷靜的頭腦、堅韌的意志顯得尤為重要，這將對危機(jī)后減少損失、快速恢復(fù)起到關(guān)鍵作用。公司的每一位員工都應(yīng)清楚地知道危機(jī)發(fā)生時自己將擔(dān)當(dāng)什么樣的角色，知道該在什么時候出現(xiàn)在什么位置，以什么方式去處理什么事情。并非所有的危機(jī)都一定是壞事，如果處理得當(dāng)，危機(jī)也可能轉(zhuǎn)化為商機(jī)。1973 年，英國一家醫(yī)學(xué)雜志刊載了一篇美國科學(xué)家撰寫的文章，根據(jù)他的研究，醫(yī)院病房里擺放的花瓶內(nèi)的水中的細(xì)菌對某些病人有潛在的威脅，如果長期使用，可能會給病人造成危害。美聯(lián)社及許多報紙和雜志都轉(zhuǎn)載了這篇

2、文章，并有許多評論文章同時發(fā)表。一時間流言四起，嚴(yán)重影響了美國的花卉業(yè)，因為當(dāng)時給病人送的鮮花占整個花卉市場的 20%以上。在這種情況下，一家公共關(guān)系公司接受委托解決這一問題。該公司認(rèn)真分析了美國科學(xué)家最初發(fā)表的那篇文章，發(fā)現(xiàn)花瓶內(nèi)的細(xì)菌只會對很少一部分病人，如燒傷患者、新生兒以及接受透視治療的病人等構(gòu)成潛在危害。該公司與這位科學(xué)家取得了聯(lián)系，并說服他幫助澄清這一事實(shí)。同時，該公司發(fā)起了一個稱為“良藥”的運(yùn)動，組織心理學(xué)家、醫(yī)生、護(hù)士及相關(guān)人士向公眾大力宣傳：花卉對于大多數(shù)患者來說是 一劑精神良藥，送花其實(shí)是一種很好的心理療法。這一運(yùn)動使花卉對患者的治療作用家喻 戶曉，澄清了消費(fèi)者的一些誤解，

3、并進(jìn)一步強(qiáng)化了給病人送鮮花的習(xí)慣，使花卉的消費(fèi)量 較此之前更大、更穩(wěn)定了。還有一個將危機(jī)轉(zhuǎn)化為商機(jī)的古代故事。南宋的某一天，杭州城最為繁華的街市失火，火 勢迅速蔓延，頃刻間數(shù)以千計的房屋、店鋪化為灰燼。有一位姓裴的富商，其苦心經(jīng)營了 大半生的幾家當(dāng)鋪和珠寶店也位于那片鬧市中。當(dāng)大火越燒越旺時，他并沒有像其他商人 一樣命令自己的伙計沖進(jìn)火海搶救珠寶財物，而是不慌不忙地指揮他們迅速撤離，一副聽 天由命的神態(tài)，令人大惑不解。之后，這位富商不動聲色地派人從長江沿岸低價購回大量 木材、毛竹、磚瓦、石灰等建筑用材，沒有人理解他購買這么多這些東西有什么用。大火 燒了十幾天后終于被撲滅了，可大半個杭州城卻已是

4、面目全非，一片狼藉。沒過多少天， 朝廷頒旨：重建杭州城，凡銷售建筑材料者一律免稅。杭州城內(nèi)一時大興土木，建筑材料 供不應(yīng)求，價格飛漲。這位姓裴的富商趁機(jī)拋售早先低價購買的建筑材料，獲利巨大，遠(yuǎn) 遠(yuǎn)超過了其在火災(zāi)中遭受的損失。策略性地承擔(dān)風(fēng)險危機(jī)、競爭與威脅是公司不可能完全規(guī)避的，在這種情況下，與其被動接受，倒不如主動 出擊。絕不能讓這些東西成為公司成長和發(fā)展的羈絆和畏縮不前的借口。避免被競爭對手 迎頭趕上或擊敗的最佳策略便是主動迎接挑戰(zhàn)，敢于自我否定，不斷創(chuàng)新，使自己的公司 永遠(yuǎn)立于市場的最前沿。當(dāng)然，這樣做必然會招致許多風(fēng)險，但公司要立于不敗之地，必 須主動、策略性地承擔(dān)必要的風(fēng)險。不必懼怕

5、任何危機(jī)和風(fēng)險，對于那些害怕風(fēng)險的人來 說，風(fēng)險無處不在。有一天，一只寄居蟹與一只龍蝦在深海中不期而遇，寄居蟹看見龍蝦正在把自己堅硬的外 殼蛻掉，只露出沒有任何保護(hù)的嬌嫩身軀。寄居蟹看到龍蝦這副樣子非常緊張，不解地問 龍蝦：“你為什么要把惟一能保護(hù)你軀體的外殼也蛻掉呢？難道你就不怕游來一條大魚一 口把你吞掉嗎？不怕急流將你沖到巖石上去活活摔死嗎？"誰知龍蝦聽了寄居蟹的忠告一 點(diǎn)都不緊張，十分從容地回答：“當(dāng)然怕，可正是不想死我才這樣呀。你不知道，我們龍 蝦每次成長，都會先蛻掉原先的舊殼，這樣才能長出更加堅固的軀殼。我現(xiàn)在承擔(dān)一定的 風(fēng)險，將來就可以抵御更大的威脅和風(fēng)險，這正是為了未來

6、活得更好而做準(zhǔn)備?！奔木有?聽了龍蝦的話，細(xì)心思量，何嘗不是這樣呢？自己整天都在尋找可以寄居的地方，而從來 沒有想過如何使自己長得更加強(qiáng)壯，也不愿為了將來而承擔(dān)一點(diǎn)風(fēng)險，難怪永遠(yuǎn)都是那么 弱不禁風(fēng)，得不到任何發(fā)展。作為公司領(lǐng)導(dǎo)人，你是否想過，自由地遨游于大海的，始終是龍蝦，而不是寄居蟹。你又 是否思考過，你的公司是要像龍蝦一樣憑借自身堅硬的軀殼搏擊于市場經(jīng)濟(jì)的大潮，還是 要像寄居蟹一樣時刻尋求并不穩(wěn)定的庇護(hù)之所而茍且偷生。公司經(jīng)營的環(huán)境往往充滿了諸多變數(shù)和不確定性因素，經(jīng)營管理公司的過程就是在各種不 確定性因素中進(jìn)行決策的過程。經(jīng)營的目標(biāo)往往表現(xiàn)出很大的彈性，同時結(jié)果也具有很大 的未知性，關(guān)鍵

7、看經(jīng)營者如何把握伴隨著不確定性的風(fēng)險與機(jī)遇。經(jīng)營公司不是“種瓜得 瓜、種豆得豆”那么簡單，也不存在“一加一等于二”這樣嚴(yán)格的邏輯。沒有人可以將公 司經(jīng)營做到萬無一失，而不需承擔(dān)任何風(fēng)險。事實(shí)上，公司經(jīng)營總會不可避免地遇到各種 危機(jī)和風(fēng)險，公司就是在風(fēng)險中得以成長和發(fā)展的，絕不能因為懼怕挫折和失敗而錯過發(fā) 展的良機(jī)。機(jī)遇往往伴著風(fēng)險而來，危機(jī)與風(fēng)險的背后往往就是成功與效益。只要正確對 待，風(fēng)險便可以轉(zhuǎn)化為公司發(fā)展的動力，風(fēng)險越大，所獲得的利益可能就越大，這主要取 決于公司領(lǐng)導(dǎo)者和管理者是否具備風(fēng)險精神和抓住機(jī)遇、變機(jī)遇為利益的能力。敢于冒險是領(lǐng)導(dǎo)者必備的素質(zhì)之一，經(jīng)營公司必須勇于冒險。所謂冒險，

8、也就是在不可能 掌握完全信息的不確定性環(huán)境中做出決策。在變化加劇、機(jī)會稍縱即逝的現(xiàn)實(shí)情況下，這 種冒險不僅是必要的，而且是必須的。只有不走路才可能不摔跤，任何機(jī)遇都不可能無限 期地等待你無休止地“再研究研究”，猶豫不決的結(jié)果只可能是貽誤戰(zhàn)機(jī)，止步不前。那些叱咤風(fēng)云的跨國巨頭在這方面也為我們做出了很好的表率。自上世紀(jì)下半葉以來，跨國經(jīng)營風(fēng)起云涌， 大批國際公司紛紛在世界各地設(shè)立子公司和分支機(jī)構(gòu)， 取得了巨大成功。然而，這些公司在剛剛進(jìn)行跨國經(jīng)營之時，需要面對各地政治、經(jīng)濟(jì)、文化與地區(qū)風(fēng)俗習(xí)慣的不同及各種從未遇到過的挑戰(zhàn)，前景變幻莫測，風(fēng)險可想而知。然而這些公司的領(lǐng)導(dǎo)人以戰(zhàn)略的眼光看到了風(fēng)險背后的

9、機(jī)遇，沒有風(fēng)險經(jīng)營的膽略，沒有強(qiáng)烈的冒險意識，就不可能成功地開拓國際市場。臺灣 IT 巨子張忠謀開創(chuàng)了晶圓代工的新模式和新時代，被譽(yù)為“全球晶圓代工之父”、“臺灣半導(dǎo)體之父”然而， 當(dāng) 1987 年張忠謀在臺灣創(chuàng)立臺積電時， 沒有任何天時、 地利、 人和，有的只是外界的普遍質(zhì)疑。之前張忠謀曾就晶圓專業(yè)代工的想法與英特爾的創(chuàng)始人、 董事長摩爾討論過，當(dāng)時摩爾的結(jié)論是：他不會取得成功。盡管如此，張忠謀仍然認(rèn)為晶 圓代工有著良好的市場前景，雖然存在著難以確定的市場風(fēng)險，但他認(rèn)為這種風(fēng)險是值得 承擔(dān)的?！半m然沒有十足的把握，但也有相當(dāng)大的成功機(jī)會”。經(jīng)過十幾年的努力，張忠 謀最終開創(chuàng)了半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)新的商業(yè)模式，改變了全球半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)的游戲規(guī)則?？梢哉f，如 果沒有張忠謀獨(dú)到的戰(zhàn)略眼光及執(zhí)著、冒險的精神，就不會有臺積電的巨大成功，全球半 導(dǎo)體行業(yè)也不會是現(xiàn)在這種格局。當(dāng)然，冒險并不意味著魯莽，也不等于盲動。雖然不能做到零風(fēng)險，但降低風(fēng)險并非不可 能。因此，經(jīng)營公司僅有敢于冒風(fēng)險的精神還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，管理者還應(yīng)具備有效管理風(fēng)險的 能力，具備預(yù)見、規(guī)避和防范風(fēng)險的意識及技能。大膽的行動應(yīng)該建立在科學(xué)審慎的態(tài)度、 周密的調(diào)查以及深入的研究基礎(chǔ)之上，應(yīng)該對可能產(chǎn)生的結(jié)果有一定的預(yù)見性，并針對性 制定應(yīng)對策略和權(quán)變方案。前蘇聯(lián)著