護(hù)理工作總結(jié)及護(hù)理工作計(jì)劃

1、 喜獲豐收的一年即將過(guò)去，回顧2014，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各兄弟科室的支持幫助下，心內(nèi)科全體護(hù)理人員兢兢業(yè)業(yè)，發(fā)揚(yáng)南丁格爾精神，以高度的事業(yè)心和責(zé)任心，結(jié)合心內(nèi)科的工作性質(zhì)，圍繞“創(chuàng)三甲”、“實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”兩個(gè)中心，求真務(wù)實(shí)，較好地完成了本科各項(xiàng)護(hù)理工作任務(wù)，保證了科室護(hù)理工作的穩(wěn)步進(jìn)行。取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：一、精細(xì)化管理健全完善規(guī)章制度，規(guī)范護(hù)一、精細(xì)化管理健全完善規(guī)章制度，規(guī)范護(hù)理行為，保障患者安全理行為，保障患者安全 對(duì)照“三甲”標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合心內(nèi)科特點(diǎn)修訂一系列規(guī)章制度。如：護(hù)理工作制度、安全管理制度、科室會(huì)議制度、健康教育制度、藥品分級(jí)管理制度等

2、。并將各項(xiàng)制度一一落實(shí)到護(hù)理工作中，使護(hù)理工作穩(wěn)步有序進(jìn)行。 1、完善并細(xì)化各班職責(zé)、工作流程、工作重點(diǎn)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。在以人為本的基礎(chǔ)上實(shí)施規(guī)范化的護(hù)理流程，達(dá)到了規(guī)范化的護(hù)理。各崗位護(hù)士對(duì)本班職責(zé)、工作內(nèi)容做到心中有數(shù)，提高了工作效率和質(zhì)量。 2、所有物品、藥品分門(mén)別類(lèi)標(biāo)示清晰。 3、嚴(yán)格落實(shí)交接班制度，規(guī)范護(hù)理交接班形式和內(nèi)容，提升護(hù)理安全。首先，加強(qiáng)各班的床頭交接，對(duì)新入院、介入、危重、特殊的患者一定詳細(xì)交待病情、治療、護(hù)理要點(diǎn)、皮膚等情況，包括心理和社會(huì)支持情況。其次，加強(qiáng)清潔交班,包括桌面、地面、治療車(chē)、垃圾以及各種浸泡中的器物等。二、狠抓護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高護(hù)士工作能力二、狠抓護(hù)理業(yè)務(wù)

3、培訓(xùn)，提高護(hù)士工作能力 1、針對(duì)我科護(hù)士隊(duì)伍年輕化、新護(hù)士技術(shù)不熟練、解釋問(wèn)題不到位、專(zhuān)科知識(shí)不足，缺乏自我保護(hù)意識(shí)等，開(kāi)展護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)教育，學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)。組織大家學(xué)習(xí)并督促執(zhí)行核心制度、應(yīng)急預(yù)案。 2、以本科室常見(jiàn)疾病的護(hù)理常規(guī)、健康教育為藍(lán)本，采取業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)查房、行政查房、護(hù)理查房、教學(xué)查房等相結(jié)合的方式，發(fā)動(dòng)科主任和醫(yī)生參與，本科常見(jiàn)疾病知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)心內(nèi)科常用技能系統(tǒng)培訓(xùn)。一年的系統(tǒng)培訓(xùn)下來(lái)，考核結(jié)果表明，護(hù)士對(duì)常見(jiàn)疾病都有了全面的認(rèn)識(shí)和了解，這不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也極大的增強(qiáng)了護(hù)士對(duì)自身、對(duì)科室發(fā)展的信心。三、開(kāi)展責(zé)任制整體護(hù)理，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量三、開(kāi)展責(zé)任制整體護(hù)理

4、，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量 我科自開(kāi)展了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”以來(lái)，全科護(hù)理人員樹(shù)立“以病人為中心”的觀念，實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理，把病人的呼聲作為第一信號(hào)，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，質(zhì)量意識(shí)，安全意識(shí)，在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)護(hù)患溝通技能，從而提高了護(hù)理質(zhì)量，確保護(hù)理工作安全、有效。 1、科學(xué)排班，保證護(hù)理任務(wù)的高效優(yōu)質(zhì)完成 根據(jù)患者病情需要進(jìn)行ANP排班，并建立二線或三線值班制度，增加高峰段、薄弱時(shí)間段、夜班護(hù)士人力，提高護(hù)理服務(wù)能力，注意年資新老搭配、能力強(qiáng)弱搭配，提高各班人數(shù)和技術(shù)力量均衡性，充分發(fā)揮各層次護(hù)士的聰明才智、主

5、觀能動(dòng)性，保持護(hù)理工作的連續(xù)和落實(shí)，讓每個(gè)患者享受到高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)。 2、我科不僅注重技術(shù)培養(yǎng)，還注重服務(wù)的新觀念，處處用心為病人服務(wù)，開(kāi)展溫馨服務(wù)： 1）為病人多做一點(diǎn)：多巡視、多觀察、多關(guān)心、多照顧、多為病人解決實(shí)際問(wèn)題例如幫助救助站患者五保戶患者洗澡洗頭喂飯等: 2）為病人多講一點(diǎn)：多指導(dǎo)、多宣教、多溝通、多解釋病人疑問(wèn)，主動(dòng)做好健康宣教、主動(dòng)征求患者意見(jiàn)。通過(guò)公休會(huì)和主任護(hù)士長(zhǎng)傾聽(tīng)日，提高護(hù)士與病人有效溝通的能力和醫(yī)患關(guān)系，提高護(hù)士服務(wù)意識(shí)和健康教育能力; 3）讓病人方便一點(diǎn)：滿足病人的基本需求，提供病人便捷的服務(wù)。在護(hù)士站設(shè)立便民服務(wù)箱，提供針線紙筆老花鏡等; 4）讓病人滿意一點(diǎn)：

6、通過(guò)開(kāi)展特色護(hù)理溫馨服務(wù)活動(dòng)如“一針打不上退您5元錢(qián)”，“護(hù)士長(zhǎng)傾聽(tīng)日” “呼吸操”等，創(chuàng)建護(hù)理服務(wù)特色，提高護(hù)士服務(wù)品質(zhì)，提高護(hù)理質(zhì)量。四、護(hù)理人員較出色的完成護(hù)理工作四、護(hù)理人員較出色的完成護(hù)理工作 全年共新入院2401人次(其中危重患者413人次) 出院2413人次 輸液14949人次 全年共收到表?yè)P(yáng)信 10 封口頭點(diǎn)名表?yè)P(yáng)不計(jì)其數(shù) 1、堅(jiān)持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開(kāi)展了以病人為中心的健康教育，通過(guò)發(fā)放健康教育手冊(cè)，以及通過(guò)護(hù)士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健等知識(shí)。 2、“三甲”評(píng)審中，護(hù)理專(zhuān)家對(duì)我科護(hù)理工作給于充

7、分肯定。 3、患者滿意度得到提高，我科護(hù)士多次受到病人及家屬的表?yè)P(yáng)。 4、本年度護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生率為零五、存在的不足五、存在的不足1.個(gè)別護(hù)士素質(zhì)不高，無(wú)菌觀念不強(qiáng)。2.責(zé)任制整體護(hù)理尚處于摸索階段。3.由于病人多，長(zhǎng)期加床，護(hù)理人員相對(duì)較少，基礎(chǔ)護(hù)理不到位。4.病房管理尚不盡人意。一年來(lái)護(hù)理工作由于院長(zhǎng)的重視、支持和幫助，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績(jī)，但也存在一定缺點(diǎn)，陪護(hù)、探視人員的管理有待改善。5.護(hù)理科研有待加強(qiáng)。受各種因素的影響，我科的護(hù)理科研工作一直未能系統(tǒng)地開(kāi)展，一定程度上制約了我科護(hù)理質(zhì)量的進(jìn)一步提升。1515年工作主題年工作主題 “加強(qiáng)病人安全

8、文化建設(shè)，促進(jìn)護(hù)理事業(yè)發(fā)展”具體工作計(jì)劃如下：具體工作計(jì)劃如下：一、繼續(xù)深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理，確?；颊甙踩弧⒗^續(xù)深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理，確?；颊甙踩?繼續(xù)深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理，如讓患者來(lái)有迎聲，走有送聲，每日為患者準(zhǔn)備養(yǎng)心茶，免費(fèi)水杯服藥杯，每月公示科室護(hù)理明星，穿刺能手等。深入強(qiáng)化夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，不能簡(jiǎn)單理解為洗頭、洗腳，而是要解決靠近病人的問(wèn)題，如注重保護(hù)患者隱私，杜絕男女混住，利用呼叫器按時(shí)對(duì)全病區(qū)患者行溫馨提示，或制作一些溫馨提示卡。如；提醒患者按時(shí)休息，適時(shí)活動(dòng)，根據(jù)病情護(hù)理人員定時(shí)帶領(lǐng)患者做運(yùn)動(dòng)操等。積極開(kāi)展并落實(shí)護(hù)士長(zhǎng)傾聽(tīng)日，積極解決病人反應(yīng)的問(wèn)題，病人安全質(zhì)量的問(wèn)題，就餐問(wèn)題。 二、加強(qiáng)護(hù)理

9、管理，保障護(hù)理質(zhì)量，護(hù)理安全二、加強(qiáng)護(hù)理管理，保障護(hù)理質(zhì)量，護(hù)理安全 對(duì)每位護(hù)理人員進(jìn)行核心制度的理論及在工作中落實(shí)的情況進(jìn)行考核，強(qiáng)化護(hù)理中的責(zé)任義務(wù)，如認(rèn)真執(zhí)行三查七對(duì)，強(qiáng)化執(zhí)行醫(yī)囑的準(zhǔn)確性，有疑問(wèn)時(shí)及時(shí)與醫(yī)生核對(duì)。皮試、輸血、采血標(biāo)本落實(shí)雙核對(duì)雙簽名，進(jìn)行各項(xiàng)操作時(shí)要盡告知義務(wù)取得病人或家屬理解與配合。 減少護(hù)理書(shū)寫(xiě)時(shí)間，落實(shí)健康宣教及運(yùn)動(dòng)操（在情況允許的情況下每日組織患者學(xué)習(xí)運(yùn)動(dòng)操）。做到不因護(hù)理文件的書(shū)寫(xiě)而減少對(duì)患者的病情觀察。 三、強(qiáng)化病房管理真正做到三、強(qiáng)化病房管理真正做到“家庭式管理家庭式管理”1.晨間護(hù)理時(shí)及時(shí)為患者開(kāi)窗通風(fēng)協(xié)助患者洗漱入廁等為輸液做好準(zhǔn)備工作。2.輸液結(jié)束后

10、統(tǒng)一將輸液桿滑至同一位置以保持病房的整潔。3.為患者營(yíng)造一個(gè)舒適的睡眠，如晚間護(hù)理要及時(shí)清陪，協(xié)助患者調(diào)小電視音量或者關(guān)電視，并關(guān)掉大燈打開(kāi)壁燈。4.為保障查房有效進(jìn)行，早晨8點(diǎn)至10點(diǎn)間提醒患者盡量不要打開(kāi)電視機(jī)，此時(shí)間段為查房時(shí)間。四、加強(qiáng)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)教育與培訓(xùn)四、加強(qiáng)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)教育與培訓(xùn) 針對(duì)我科護(hù)士隊(duì)伍年輕化、新護(hù)士技術(shù)不熟練、解釋問(wèn)題不到位、專(zhuān)科知識(shí)不足，缺乏自我保護(hù)意識(shí)等，但同時(shí)又是一支有活力，有朝氣，接受能力強(qiáng)的隊(duì)伍，認(rèn)真開(kāi)展護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)教育，學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，制定并修訂各種護(hù)理操作流程、應(yīng)急預(yù)案等，規(guī)范護(hù)士各種行為，以保證護(hù)理安全。五、修訂績(jī)效考核制度五、修訂績(jī)效考核制度1.為充分調(diào)

11、動(dòng)護(hù)士的積極性，促進(jìn)護(hù)理事業(yè)發(fā)展，根據(jù)護(hù)士的崗位、班次、職稱(chēng)、學(xué)歷、工作年限、工作質(zhì)量等完善績(jī)效考核制度，工作成績(jī)與獎(jiǎng)金掛鉤，提高護(hù)士的能動(dòng)性。2.責(zé)任組長(zhǎng)每人每月額外補(bǔ)助300元，每人完成一份中醫(yī)護(hù)理方案獎(jiǎng)勵(lì)5元錢(qián)，未完成者扣10元錢(qián)等等以此來(lái)提高大家的工作積極性。六、加強(qiáng)護(hù)士修養(yǎng)，樹(shù)立六、加強(qiáng)護(hù)士修養(yǎng)，樹(shù)立“天使天使”形象形象1.轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，改善服務(wù)態(tài)度。絕不因?yàn)樽≡涵h(huán)境改善了，服務(wù)質(zhì)量卻停滯不前任何人任何情況下都不得推諉。推廣“一對(duì)一全程服務(wù)”。2.為每一位護(hù)士創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，通過(guò)院內(nèi)科內(nèi)聽(tīng)課、參加自學(xué)、進(jìn)修、網(wǎng)絡(luò)檢索等多種途徑，使護(hù)士不斷接受新觀念、新知識(shí)、新方法，掌握護(hù)理學(xué)發(fā)展新動(dòng)態(tài)

12、，提高護(hù)理能力和水平。3.同時(shí)護(hù)士長(zhǎng)也要提高思想政治素質(zhì)，鉆研文化科學(xué)、專(zhuān)業(yè)實(shí)踐和管理科學(xué)知識(shí)，加強(qiáng)護(hù)理管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化，切實(shí)提高護(hù)理管理水平和護(hù)理管理質(zhì)量。4.雖然我們的隊(duì)伍很年輕但是她們都有一種積極向上的精神，有朝氣有活力接受新事物的能力強(qiáng)，我們會(huì)再接再厲再創(chuàng)市中西醫(yī)醫(yī)院的輝煌，拿出并保持創(chuàng)“三甲”時(shí)的工作態(tài)度與學(xué)習(xí)作風(fēng)。 七、鉆研護(hù)理科研，搞好護(hù)理教學(xué)七、鉆研護(hù)理科研，搞好護(hù)理教學(xué) 1.加強(qiáng)實(shí)習(xí)帶教，實(shí)行老師，學(xué)生一對(duì)一全程帶教。入科第一天有總帶教老師或護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行綜合培訓(xùn)，出科前有總帶教老師或護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行考核，不合格的對(duì)其老師進(jìn)行扣分，以此促進(jìn)護(hù)士的學(xué)習(xí)和認(rèn)真帶教。 2.認(rèn)真組織小講課，“三基”理論，操作訓(xùn)練。熟練地配合新技術(shù)的開(kāi)展。調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性，鼓勵(lì)開(kāi)展新技術(shù)、新方法，并適時(shí)提升自己，為我院的教學(xué)醫(yī)院掛牌時(shí)刻準(zhǔn)備著以便更好的為醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展盡自己的綿薄之力。八、大力發(fā)展中醫(yī)八、大力發(fā)展中醫(yī)1.科內(nèi)積極開(kāi)展中醫(yī)適宜技術(shù)，如熱腌包、拔罐、刮痧等。2.每人每月仍堅(jiān)持完成2000字的中醫(yī)自學(xué)筆記，人人熟練掌握8項(xiàng)中醫(yī)操作技術(shù)等。積極開(kāi)展：耳穴、拔罐、針灸、穴位貼敷、刮痧、推拿、中藥熱掩包等中醫(yī)藥技術(shù)。九、年度預(yù)