面試禮儀及問答技巧

1、有過以下困惑嗎？有過以下困惑嗎？ 1、 心里著急卻不知如何準備，不了解心里著急卻不知如何準備，不了解工作需要的各種要求？工作需要的各種要求？ 2、沒有專業(yè)歸屬感，不知道什么工作、沒有專業(yè)歸屬感，不知道什么工作適合我適合我3、想進寶潔，就得先學、想進寶潔，就得先學supply chain？想進物流公司，就得先學物流知識？想進物流公司，就得先學物流知識？4、簡歷投遞的很多，都無回應，如何能、簡歷投遞的很多，都無回應，如何能得到一面？是不是我的簡歷太雷同？得到一面？是不是我的簡歷太雷同？5、專業(yè)不對口，學政治，想去企業(yè)工作、專業(yè)不對口，學政治，想去企業(yè)工作可以嗎？可以嗎？ 6、招聘的人到底都在想什么

2、？、招聘的人到底都在想什么？7、感覺自己各方面能力挺一般的，沒有、感覺自己各方面能力挺一般的，沒有什么競爭力什么競爭力8、沒有實習經(jīng)驗，又不好撒謊，能不能、沒有實習經(jīng)驗，又不好撒謊，能不能彌補這個欠缺？彌補這個欠缺？9、我的社會經(jīng)驗不足，而企業(yè)都要經(jīng)驗，、我的社會經(jīng)驗不足，而企業(yè)都要經(jīng)驗，我該怎么做？我該怎么做？一、面試前的準備總公司概況總公司概況 總總公公司司 國內國內活動活動 所在地、所在地、規(guī)模、在規(guī)模、在全球的活全球的活動概況動概況 等等設立分公司的時設立分公司的時間、間、 業(yè)績業(yè)績 、活動、活動的規(guī)模，的規(guī)模， 預定推預定推展的業(yè)務等展的業(yè)務等 0102著裝準備著裝準備 要符合企業(yè)文

3、化要符合企業(yè)文化 學生學生企業(yè)企業(yè)專家專家買正裝是必要投資買正裝是必要投資不能一身衣服不能一身衣服“走天下走天下” 1 2 3 4 5 男士男士西裝襯衫西裝襯衫 面料好、顏面料好、顏色佳色佳 七八成新七八成新 長褲并熨長褲并熨燙筆挺燙筆挺 經(jīng)典白色經(jīng)典白色襯衫襯衫 洗熨干凈洗熨干凈 系上領帶系上領帶 盡量選擇顏色明亮盡量選擇顏色明亮的領帶。以能帶給的領帶。以能帶給他人明朗良好印象他人明朗良好印象則較為適宜。則較為適宜。 領帶最好在材質和風格上與已領帶最好在材質和風格上與已有的西裝、襯衫是相同的。領有的西裝、襯衫是相同的。領帶的長度以至皮帶扣處為宜。帶的長度以至皮帶扣處為宜。 領帶只有一種可接受

4、領帶只有一種可接受的選擇的選擇真絲領帶真絲領帶 1. 方頭系帶的皮鞋方頭系帶的皮鞋是最佳選擇。是最佳選擇。2. 黑色皮鞋黑色皮鞋 3. 襪子顏色最好和襪子顏色最好和鞋、褲子的顏色鞋、褲子的顏色一致一致 ，保持足夠，保持足夠的長度的長度 扣好紐扣扣好紐扣 戴好眼鏡戴好眼鏡 褲袋不放雜物褲袋不放雜物 發(fā)型得體發(fā)型得體 忌濃重的體味等忌濃重的體味等細節(jié)注意細節(jié)注意 女士西裝西裝 注意顏色，黑色、深藍、灰色等穩(wěn)重注意顏色，黑色、深藍、灰色等穩(wěn)重的顏色飾比較理想的選擇的顏色飾比較理想的選擇 款式不要太過新穎前衛(wèi)，宜保守傳統(tǒng)款式不要太過新穎前衛(wèi)，宜保守傳統(tǒng) 注意裙子的長度，不要在膝蓋以上注意裙子的長度，不

5、要在膝蓋以上 領口開口不能太低，如果很低的話，領口開口不能太低，如果很低的話，可以通過絲巾或者內襯上衣來彌補。可以通過絲巾或者內襯上衣來彌補。 襯衣襯衣 以保守為宜以保守為宜不要挑選那些透明材質的上衣，不要挑選那些透明材質的上衣，也不要蕾絲花邊或者雪紡薄紗。也不要蕾絲花邊或者雪紡薄紗。 鞋子和絲襪鞋子和絲襪 鞋子的款式專業(yè)，不花哨，顏色與套鞋子的款式專業(yè)，不花哨，顏色與套裝相配裝相配 傳統(tǒng)絲襪傳統(tǒng)絲襪 包包 和整個穿著相配的，不要太大和整個穿著相配的，不要太大 最好是皮制的最好是皮制的 發(fā)型發(fā)型 干凈清潔的，仔細梳理干凈清潔的，仔細梳理 專業(yè)舒服專業(yè)舒服 彩妝彩妝稍稍化一下妝稍稍化一下妝 清新

6、自然清新自然 妝容的干凈妝容的干凈 不要掉妝不要掉妝 配飾配飾 簡單的飾品簡單的飾品 不應戴手鏈不應戴手鏈 一只手只戴一個戒指一只手只戴一個戒指 要戴很大很長的耳環(huán)要戴很大很長的耳環(huán) ，簡潔的耳釘就，簡潔的耳釘就可以帶來不凡的效果。可以帶來不凡的效果。 溫馨提醒溫馨提醒 女生如果穿了長筒絲襪，在面試出發(fā)女生如果穿了長筒絲襪，在面試出發(fā)之前可以在手提包里多準備一雙之前可以在手提包里多準備一雙 保持身體和頭發(fā)的干凈清潔，沒有異保持身體和頭發(fā)的干凈清潔，沒有異味味 面試之前不要飲酒，那會影響你的眼面試之前不要飲酒，那會影響你的眼神、膚色和精神狀態(tài)。神、膚色和精神狀態(tài)。 修剪一下指甲，不要太長，保持干

7、修剪一下指甲，不要太長，保持干凈凈 三、面試注重禮儀時時間間觀觀念念是是第第一一道道題題 守時是職業(yè)道德的一個基本要求，提守時是職業(yè)道德的一個基本要求，提前前10-15分鐘到達分鐘到達面試面試地點效果最佳地點效果最佳 遲到會影響自身的形象，這是一個遲到會影響自身的形象，這是一個對人、對自己尊重的問題。對人、對自己尊重的問題。 招聘人員是允許遲到的，這一點一招聘人員是允許遲到的，這一點一定要清楚定要清楚 把把握握進進屋屋時時機機及及禮禮貌貌告告退退 聽到叫名，敲門進入，敲兩聽到叫名，敲門進入，敲兩三下是較為標準的。三下是較為標準的。 耐心等待，不要擅自走進耐心等待，不要擅自走進面試面試房間房間

8、聽到里面說：聽到里面說：請進請進后，要回后，要回答：答：打擾了打擾了再進入房間。再進入房間。 向向面試面試官鞠躬行禮，面帶微笑官鞠躬行禮，面帶微笑稱呼一聲稱呼一聲老師好老師好 無聲勝有聲的形體語言無聲勝有聲的形體語言 表情 55%語氣 38%語言 7%u 如鐘坐姿顯精神如鐘坐姿顯精神 考官席應聘席其它學生 坐椅子時最好坐滿三分坐椅子時最好坐滿三分之二，上身挺直，這樣顯得之二，上身挺直，這樣顯得精神抖擻；保持輕松自如的精神抖擻；保持輕松自如的姿勢，身體要略向前傾。不姿勢，身體要略向前傾。不要弓著腰，也不要把腰挺得要弓著腰，也不要把腰挺得很直，這樣反倒會給人留下很直，這樣反倒會給人留下死板的印象，

9、應該很自然地死板的印象，應該很自然地將腰伸直，并攏雙膝，把手將腰伸直，并攏雙膝，把手自然的放在上面。自然的放在上面。 有兩種坐姿不可取：一是有兩種坐姿不可?。阂皇蔷o貼著椅背坐，顯得太放松；緊貼著椅背坐，顯得太放松；二是只坐在椅邊，顯得太緊二是只坐在椅邊，顯得太緊張。這兩種坐法，都不利于張。這兩種坐法，都不利于面試面試的進行。的進行。 u 眼睛是心靈的窗戶眼睛是心靈的窗戶 視線接觸區(qū)視線接觸區(qū)a、公務凝視區(qū)域：以兩眼為底線、額中為頂角形、公務凝視區(qū)域：以兩眼為底線、額中為頂角形成的三角區(qū)。成的三角區(qū)。b、社交凝視區(qū)域：以兩眼為上線、唇心為下頂角、社交凝視區(qū)域：以兩眼為上線、唇心為下頂角所形成的倒

10、三角區(qū)。所形成的倒三角區(qū)。 C、親密凝視區(qū)域：從雙眼到胸部之間。、親密凝視區(qū)域：從雙眼到胸部之間。 如果有幾個面試官在場， 說話的時候要適當用目光掃視一下其他人，以示尊重； 視 線 向視 線 向下 表 現(xiàn)下 表 現(xiàn)權 威 感權 威 感和 優(yōu) 越和 優(yōu) 越感，感，視 線 向視 線 向上 表 現(xiàn)上 表 現(xiàn)服 從 與服 從 與任 人 擺任 人 擺布。布。視 線 水視 線 水平 表 現(xiàn)平 表 現(xiàn)客 觀 和客 觀 和理智。理智。u微笑的表情有親和力微笑的表情有親和力 表現(xiàn)謙恭表現(xiàn)謙恭 表現(xiàn)友好表現(xiàn)友好 表現(xiàn)真誠表現(xiàn)真誠 表現(xiàn)適時表現(xiàn)適時 恰當?shù)奈⑿η‘數(shù)奈⑿?微笑的三結合微笑的三結合與眼睛的結合與眼睛的

11、結合與語言的結合與語言的結合與身體的結合與身體的結合u適度恰當?shù)氖謩葸m度恰當?shù)氖謩?交談很投機時，可適當?shù)嘏浜弦恍┦謩葜v解，交談很投機時，可適當?shù)嘏浜弦恍┦謩葜v解，但不要頻繁聳肩，手舞足蹈。有些但不要頻繁聳肩，手舞足蹈。有些求職求職者由者由于緊張，雙手不知道該放哪兒，而有些人過于緊張，雙手不知道該放哪兒，而有些人過于興奮，在侃侃而談時舞動雙手，這些都不于興奮，在侃侃而談時舞動雙手，這些都不可取。不要有太多小動作，這是不成熟的表可取。不要有太多小動作，這是不成熟的表現(xiàn)，更切忌抓耳撓腮、用手捂嘴說話，這樣現(xiàn)，更切忌抓耳撓腮、用手捂嘴說話，這樣顯得緊張，不專心交談。顯得緊張，不專心交談。 怎樣讓面試

12、官重視你怎樣讓面試官重視你 自我介紹是很好的表現(xiàn)機會，個自我介紹是很好的表現(xiàn)機會，個人自我介紹是人自我介紹是面試面試實戰(zhàn)非常關鍵實戰(zhàn)非常關鍵的一步，因為眾所周知的的一步，因為眾所周知的“首因首因效應效應的影響，這的影響，這2-3分鐘見面前分鐘見面前的自我介紹，將是你所有工作成的自我介紹，將是你所有工作成績與為人處世的績與為人處世的總結總結，也是你接，也是你接下來下來面試面試的基調的基調 風度總是伴隨著禮儀，一個有風度的風度總是伴隨著禮儀，一個有風度的人，必定諳知禮儀的重要，既彬彬有人，必定諳知禮儀的重要，既彬彬有禮，又落落大方，順乎自然，合乎人禮，又落落大方，順乎自然，合乎人情，外表、內涵和肢

13、體語言的真摯融情，外表、內涵和肢體語言的真摯融合為一。每個人都有自己的形象風格，合為一。每個人都有自己的形象風格，展現(xiàn)自我風采的另外一個重要因素便展現(xiàn)自我風采的另外一個重要因素便是自信，體現(xiàn)出一種獨特的自然魅力，是自信，體現(xiàn)出一種獨特的自然魅力，自我風采便無人能擋。自我風采便無人能擋。 首先，要突出個人的優(yōu)點和特長，并要有相當首先，要突出個人的優(yōu)點和特長，并要有相當?shù)目尚哦?。的可信度?其次，要展示個性，使個人形象鮮明，可以其次，要展示個性，使個人形象鮮明，可以適當引用別人的言論，如老師、朋友等的評論適當引用別人的言論，如老師、朋友等的評論來支持自己的描述；來支持自己的描述；第三，堅持以事實說

14、話，少用虛詞、感嘆詞第三，堅持以事實說話，少用虛詞、感嘆詞之類之類 第四要符合常規(guī)，介紹的內容和層次應合理、第四要符合常規(guī)，介紹的內容和層次應合理、有序地展開有序地展開 。鋪排次序內容的次序亦極重要。鋪排次序內容的次序亦極重要。自我介紹應把握以下幾個要點自我介紹應把握以下幾個要點 面試后期處理面試后期處理 表示感謝是十分重要的表示感謝是十分重要的 你如果沒有忽略這個環(huán)節(jié)，則顯得你如果沒有忽略這個環(huán)節(jié)，則顯得“鶴立雞鶴立雞群群”，格外突出，說不定會使對方改變初衷。，格外突出，說不定會使對方改變初衷。 不要過早打聽面試結果不要過早打聽面試結果 最后確定錄用人選，可能要等最后確定錄用人選，可能要等3

15、5天。求天。求職者在這段時間內一定要耐心等候消息，職者在這段時間內一定要耐心等候消息，不要過早打聽面試結果。不要過早打聽面試結果。查詢結果查詢結果 一般來說，你如果在面試兩周后或在主考一般來說，你如果在面試兩周后或在主考官許諾的通知時間到了，還沒有收到對方官許諾的通知時間到了，還沒有收到對方的答復時，的答復時， 四 、面試經(jīng)典試題 描述一下你自己描述一下你自己 你期望在這個職位中找到什么？你期望在這個職位中找到什么？ 為什么你是這份工作的最佳人選？為什么你是這份工作的最佳人選？ 你對我們公司都知道些什么？你對我們公司都知道些什么？ 如果你被問到一個判斷題，例如：你如果你被問到一個判斷題，例如：

16、你有沒有創(chuàng)造性，你能不能在壓力下工作，有沒有創(chuàng)造性，你能不能在壓力下工作，你能不能加夜班？最好的答案應該是什么你能不能加夜班？最好的答案應該是什么呢？呢？ 你的短期目標是什么？你的短期目標是什么？ 你對薪水的要求是什么？你對薪水的要求是什么？ 你認為自己有哪些優(yōu)缺點？你認為自己有哪些優(yōu)缺點？ 最能概括你自己的三個詞是什么？最能概括你自己的三個詞是什么？ 你的業(yè)余愛好是什么？你的業(yè)余愛好是什么？ 你參加過什么業(yè)余活動？你參加過什么業(yè)余活動？ 你參加過義務活動嗎？你參加過義務活動嗎？ 你的暑期打工工作是怎樣找到的你的暑期打工工作是怎樣找到的你你如何如何規(guī)劃規(guī)劃自己未自己未來來的事的事業(yè)業(yè) 你是否愿意做常規(guī)工作你是否愿意做常規(guī)工作 你想找一份長期的還是臨時性的工作你想找一份長期的還是臨時性的工作 你在接受別人指導時，會不會感到難你在接