注冊會計師行業(yè)競爭

1、注冊會計師行業(yè)競爭 一、形成競爭態(tài)勢的因素 1、對cpa執(zhí)業(yè)經濟意義的認知 不論是職業(yè)界本身，還是公眾，都對cpa在信息時代的角色定位有了空前的一致認識：cpa無愧為信息專家。人們認識到：cpa的服務的確能夠高效地為社會提供信息，在物流、資本流、信息流的循環(huán)中，會計師事務所業(yè)務的展開，能夠合理有效地保證信息需求者獲得較高質量的相關信息。與投資者自己花費大量的時間、金錢、精力去成為信息擁有者相比，cpa行業(yè)的存在極大地節(jié)約了資源，cpa的經濟效益體現在低成本、高效率地為資本市場服務；從社會總體資源的配置來看，節(jié)約了交易費用，大大減少了資源的浪費，提高了效率，創(chuàng)造了更大社會福利；同時形成的有效市場

2、監(jiān)督機制，也促使企業(yè)本身資源的合理配置。這就是cpa執(zhí)業(yè)的經濟意義。 當cpa執(zhí)業(yè)的經濟意義逐漸為人們所認知后，cpa的地位不斷提高，使得越來越多的人加入注冊會計師行業(yè)。當越來越多的會計師事務所出現的時候，競爭也日益激烈。 2、供求市場 近年來，隨著cpa職業(yè)隊伍的不斷擴大，會計師事務所的急劇增加，在會計服務市場上，cpa提供服務的能力有了級數的增長。脫鉤改制以后，我國的會計師事務所有4800多家，業(yè)務規(guī)模遠遠大于國內事務所的國際五大會計師事務所（以下簡稱“五大”）的供應市場容量同樣空前擴張。但是從需求市場來看，雖然對cpa各項服務包括審計、咨詢、稅務及其他認證服務的需求都有所增長，但相對于供

3、給能力，還存在著差距。尤其是合并重組高潮的到來，許多公司橫向、縱向聯(lián)合，大大減少了會計實體的數量，使得審計業(yè)務明顯萎縮，也限制了非審計業(yè)務的開展。同時，企業(yè)外購行為刺激了非鑒證服務需求的上升，種種因素導致了cpa業(yè)務的競爭空前激烈。 二、競爭焦點 1、價格 價格競爭的成因：客戶對于同質服務，關心的更多的是價格。近年來，一些公司由于財務資源的外購或者對本公司的會計相當滿意，那些理性的股東就會要求減少審計費用。實際上，客戶期望通過改善財務資源，節(jié)約部分審計成本。那么對于事務所來說，如果不降價，就會面臨被更換的風險。而且在cpa不斷拓展業(yè)務的今天，其擴大收入的手段集中在非審計業(yè)務上，如果能夠通過適當

4、地減少審計收入，來促進咨詢或其他服務的增長，這顯然是會計師事務所樂意接受的。因為審計收入存在比較統(tǒng)一的收費標準，相反，咨詢作為一種增值服務，cpa能夠把握較強的議價能力。 一旦價格競爭或明或暗地出現在審計服務市場，許多事務所在低價保住原有客戶的同時，瞄準那些期望降低審計成本的企業(yè)，以低價來招攬這些客戶，這樣的價格競爭，即使不會損壞執(zhí)業(yè)的質量，但對cpa行業(yè)來說，其職業(yè)福利也大大減少。 2、客戶 國際“五大”之一德勤會計師事務所的一位ceojmichaelcook在1985年就作出精彩的描述：假如五年前，某個事務所的客戶來向我抱怨其所接受服務質量的低劣，我會毫不猶豫地在第一時間通知那個事務所的主

5、管；但是在今天，如果同樣的事發(fā)生，我會努力將這個客戶爭取過來。這段話包含了兩層含義：首先事務所對客戶的競爭并不是一開始就存在的；但是，cpa業(yè)務發(fā)展到今天，沒有客戶競爭意識的事務所是無法立足的。事務所的客戶需求遠沒有cpa預想的那么多。cpa已經意識到要想在競爭中取得優(yōu)勢，必須在客戶的數量與質量上下功夫。不論從質量上，還是數量上，要獲得、發(fā)展更多的客戶，一個關鍵因素就是對“關系”的重視。這種關系包括與原有客戶、潛在客戶、政府、主管部門等的關系。與客戶關系的保持不再局限于傳統(tǒng)意義上的遷就與依賴，和其他服務業(yè)一樣，全新服務的理念也沖擊著cpa行沖。 對于客戶的競爭，促使著業(yè)內不斷的探索與創(chuàng)新。除了

6、改變傳統(tǒng)的客戶關系觀念，國外事務所還有一種新的作法：“雙所共審制”，即對上市公司和有合并報表的大型公司的會計報表，要有兩家事務所聯(lián)合審計，共同寫出審計報告，如果意見有分歧，也可分別寫出審計報告。這種做法的優(yōu)勢在于，可以互相牽制、優(yōu)勢互補、達到執(zhí)業(yè)質量的控制與監(jiān)督，在很大程度上，緩和了客戶競爭。但是無可避免，這種做法違背了市場經濟對效率的要求，而且在兩所意見出現分岐的時候，公眾面臨著如何進行選擇的問題。 3、人才 “cpa服務的收費是按專業(yè)人才不同的層次區(qū)分，因此會計師事務所內部人員的能力直接影響到公司獲取收入的能力，所以在人事招聘中同樣存在激烈的競爭。同時，cpa業(yè)務范圍的擴展，對人才的要求已

7、經從專業(yè)人才擴展到多樣化人才，包括法律、網絡、稅收、商業(yè)戰(zhàn)略、心理學等各方面的人才。在技術上，由于cpa在執(zhí)業(yè)時所處的環(huán)境越來越復雜，純粹的技術判斷已經無法適應cpa業(yè)務的要求，無論是傳統(tǒng)的審計業(yè)務，還是新興的咨詢項目，對cpa執(zhí)業(yè)經驗、專業(yè)判斷的要求越來越高，擁有豐富經驗的專業(yè)人才更能體現其潛在創(chuàng)造價值的能力，因此在人才競爭上，誰擁有這些人才，就等于在競爭中占有優(yōu)勢。 三、競爭帶來的影響 1、規(guī)模 有學者提出，cpa服務市場最有效的形式是寡占市場（寡頭壟斷）?；跁嫀熓聞账ǘI(yè)務“審計”這種產品的特殊價值（直接影響眾多利害關系人的利益和社會經濟秩序）和無差別性（均為按審計準則執(zhí)行的法定審

8、計），寡占市場的優(yōu)勢可以沖淡審計活動的地域性色彩，減少來自當地政府的行政干預；而且形成的若干家大型會計師事務所，增強其保持獨立性的實力，并實現規(guī)模經營的經濟性；還有利于保持審計業(yè)務的連續(xù)性，通過以前年度的工作積累，提高效率，降低成本；增強事務所的生存能力，不會因為一件訴訟案子的賠償而關門大吉。 事實上，成熟業(yè)界所組織的形式也證明了這一點。而競爭在這一市場結構的形成中發(fā)揮了很大的作用。激烈的競爭機制實現了優(yōu)勝劣汰，一些小規(guī)模的、業(yè)務能力不強、沒有足夠抵抗風險能力的公司或者被吞并，或者解散。國際從“八大”變成了“五大”，我國也掀起了會計師事務所合并、聯(lián)合的熱潮。在這個過程中，國家給了很大的支持，鼓

9、勵在國內組建一批網絡性的大型事務所。 2、組織形式與結構 會計公司在競爭中的優(yōu)勢將取決于內部機制的發(fā)展，競爭充當的角色就是對會計師事務所內部機制、結構的合理性進行檢驗。cpa業(yè)內、業(yè)外的競爭導致事務所內部結構不斷調整和改進。最典型的就是安達信咨詢與安達信集團的徹底分離，只有徹底分離，才會減少利益沖突與爭議。 職業(yè)界在外部環(huán)境和業(yè)內外競爭的壓力下，正在努力解決一些深層次的問題，比如，什么樣的組織形式最適合所提供的服務，什么樣的服務項目可以并存，哪些業(yè)務應該交由其他主體來做，什么樣的組織結構能提高整體效率等等。現階段職業(yè)界已經形成共識，合伙制是會計師事務所發(fā)展的最佳組織形式，成為西方國家會計師事務

10、所組織形式的絕對主流。內部組織結構也發(fā)展成為一種成熟的金字塔型結構，從最高級別的首席合伙人到最低級別的助理人員，隨著級別的不斷降低，每級人數相應成一定比例增大。而在我國，脫鉤改制后，90%的事務所經過聯(lián)合、改制成為有限責任制，內部結構或為菱形（項目經理人數較多，助理人員相對較少），或為凸形（項目經理人數過少，助理人員過多），無論是何種形式，都不是事務所的最佳結構，造成責任不明確，效率不高，成本較大等影響其競爭力的不良后果。對于這種現狀，有一部分應歸因于我國cpa業(yè)務競爭不力、無序。 3、營銷戰(zhàn)略 20世紀70年代中期，“營銷”對于cpa業(yè)界來說，是個奇怪而多余的概念，更不用說去聘請營銷專家。但

11、是在今天，在全球化信息需求的大環(huán)境下，cpa提供的能給企業(yè)價值帶來增值的服務完全融入了商業(yè)社會，競爭無可避免。如前文所述，cpa業(yè)內的競爭一直是敏感問題，無論是業(yè)內、公眾、還是監(jiān)管者對于競爭是否必要一直爭論不休，但是，這種討論并沒有使任何有戰(zhàn)略眼光的會計公司停止搶占市場先機，相反，隨著大營銷時代的到來，會計師事務所作為服務機構，也開始嘗試通過成功的營銷戰(zhàn)略構筑競爭優(yōu)勢。早在80年代初就有學者提出發(fā)展營銷戰(zhàn)略的四個步驟：定義現時需求與潛在客戶；劃分相同需求的市場；選擇目標市場；設計能夠帶來效益的服務。這種營銷戰(zhàn)略被許多大型會計公司所運用。和其他企業(yè)的營銷戰(zhàn)略所不同的是，會計師事務所發(fā)展營銷戰(zhàn)略、

12、甚至高價聘請營銷服務機構的目的不是為了產生更多的直接收入，而是通過各種合理的營銷手段，建立良好的形象，吸引客戶。 競爭使得營銷戰(zhàn)略在事務所中得到廣泛應用，同時營銷戰(zhàn)略在事務所的實施與滲透，促使競爭朝著有序、健康的方向發(fā)展，這或許是反對競爭的人士所預料不及的。 4、職業(yè)形象 在公眾的心目中cpa應具有超然的獨立性，豐富的專業(yè)知識，而且cpa形成的組織也應該是成熟而自律的。但是近年來，隨著cpa責任的加大、訴訟案件的急劇上升，使得cpa的職業(yè)聲望大打折扣。那么，是不是cpa業(yè)內的競爭帶來了這種不良后果呢？無可否認，價格、客戶、人才的競爭都使cpa業(yè)務籠罩著強烈的商業(yè)氣息，人們認為cpa不再是以前的

13、cpa，他們甚至懷疑cpa在執(zhí)業(yè)時，是否會為了保持原有客戶或吸引新客戶，而破壞獨立性，忽視保密性，降低執(zhí)業(yè)質量。但是我們必須看到，競爭也是把雙刃劍，競爭的另一個后果避免了cpa對公共福利的損害；cpa行業(yè)的完全壟斷必然減少了公共福利，而競爭可以將那些只重視職業(yè)福利而輕視公共福利的會計公司踢出局去，其結果必然是以最小的社會成本和職業(yè)成本實現最大的社會福利和職業(yè)福利。同時，競爭也帶來了對職業(yè)道德規(guī)范的重申，那些不違規(guī)、具有較高聲譽的會計師事務所贏得競爭優(yōu)勢的同時，也會注重形象的保持與提高，成為cpa業(yè)界的領頭羊。 世界經濟環(huán)境的日新月異，人們對經濟現象的理解更加普遍、更加深刻，這種種因素促使著注冊會計師行業(yè)競爭愈演愈烈，會計師事務所面對這種趨勢的發(fā)展，并沒有絲毫的懈怠。競爭帶來的是是非非已經給cpa執(zhí)業(yè)帶來前所未有的影響，其中有正面的、有利的一方面，當然也存在著不利因素。在面臨著注冊會計師不斷加大的責任，信