城市O2O平臺運營經(jīng)驗交流PPT課件

1、城市城市o2o平臺運營經(jīng)驗交流平臺運營經(jīng)驗交流第一部分第一部分 自營商品吸引流量自營商品吸引流量通過自營商品創(chuàng)造良好的用戶體驗，為平臺搭建打下基礎(chǔ)。通過自營商品創(chuàng)造良好的用戶體驗，為平臺搭建打下基礎(chǔ)。一、產(chǎn)品的運營模式一、產(chǎn)品的運營模式自產(chǎn)自銷：自產(chǎn)自銷：價格有優(yōu)勢，以此吸引用戶l產(chǎn)品是民生必需品，符合客戶的剛需；l產(chǎn)品周轉(zhuǎn)快，銷售無憂，保持適當(dāng)庫存；l控制產(chǎn)品種類和數(shù)量，每類產(chǎn)品優(yōu)選1-2種品項即可。自營商品種類：自營商品種類：根據(jù)2年多的自營運營經(jīng)驗總結(jié)出，以下商品適合自營：2.2.按訂單采購的生鮮產(chǎn)品：按訂單采購的生鮮產(chǎn)品：損耗低，價格比超市更優(yōu)惠l生鮮產(chǎn)品包括豬肉、蔬菜、水產(chǎn)、水果、鮮

2、花、半成品等；l由于采取訂單式采購，大大降低損耗；l要求供應(yīng)商按訂單及時供貨，保證產(chǎn)品新鮮；l控制產(chǎn)品種類和數(shù)量，每類產(chǎn)品優(yōu)選1-2種品項即可。生鮮商品經(jīng)營種類：生鮮商品經(jīng)營種類：水果蔬菜十分適合電子商務(wù)運營模式：水果蔬菜十分適合電子商務(wù)運營模式：l經(jīng)營商品多為民生必需品，與市民日常生活息息相關(guān)。網(wǎng)購商品送貨上門，為上班族省時省力，因此客戶復(fù)購率較為可觀。l將生產(chǎn)與消費者直接對接，減少運營環(huán)節(jié)，降低成本，企業(yè)獲得可觀的毛利。l采用訂單式銷售，比超市大大減少了損耗。l由于采用訂單式銷售，生產(chǎn)跟消費者直接對接，商品送到客戶手上更加新鮮。相比沃爾瑪，生產(chǎn)效率大幅提高相比沃爾瑪，生產(chǎn)效率大幅提高生鮮食

3、品百貨占老百姓日常支出的20%，但電商行業(yè)目前還沒有什么人做，市場空間很大。依托電商平臺來經(jīng)營生鮮食品跟沃爾瑪相比的競爭優(yōu)勢非常明顯，隨著時間的推移將被越來越多的老百姓接受，將搶占一部分的沃爾瑪?shù)氖袌龇蓊~?？蛻舴?wù)升級，平臺更具備競爭力客戶服務(wù)升級，平臺更具備競爭力3.3.供應(yīng)商進倉鋪貨：供應(yīng)商進倉鋪貨： 商家簽約后不直接在平臺上開店和銷售商品，而是以鋪貨的形式，把商品提前存入“吉象吉送”配送中心，由“吉象超市”負(fù)責(zé)商品的銷售和配送。l鋪貨至“吉象超市”，以“吉象超市”名義進行推廣銷售；l按月對鋪貨已銷售的商品進行結(jié)算，未銷售商品不予結(jié)算；l配送由“吉象超市”承擔(dān)，享受滿69元免郵費；l不限商

4、品的種類和數(shù)量，對進倉商品收取進倉費，并按類別制定毛利率。4 4、平臺商品：、平臺商品： 商家入駐“吉象吉送城市o2o平臺”，在平臺上開店經(jīng)營，將線下商品通過網(wǎng)絡(luò)進行銷售，同時通過營銷和推廣功能，吸引線上客戶到店購買，直接促成交易，提高實體店的營業(yè)額。l商家自行營銷，商品種類不限；l物流配送由商家自行負(fù)責(zé)；l平臺收取年技術(shù)服務(wù)費和每筆交易手續(xù)費。二、產(chǎn)品經(jīng)理制二、產(chǎn)品經(jīng)理制1、三、如何吸引流量三、如何吸引流量1 1、熱門特價商品線上、線下促銷：、熱門特價商品線上、線下促銷： 熱門特價商品在線上商城促銷，提高營業(yè)額，帶來可觀流量； 同時通過dm單掃碼、社區(qū)活動、聯(lián)合營銷等方式，在線下進行促銷，引

5、導(dǎo)線下用戶到網(wǎng)上來購物。2 2、線下門店發(fā)展客戶，獲得提成：、線下門店發(fā)展客戶，獲得提成： 各“吉象吉送社區(qū)店”可同步銷售網(wǎng)上商城的數(shù)萬種商品。各門店如成功發(fā)展會員在網(wǎng)上商城購物，將獲得豐厚提成收入（合同期內(nèi)有效，促銷商品提成減半）。提成商品僅限“吉象超市”自營部分的商品，不含平臺商戶的商品。小小店面，神奇變身小小店面，神奇變身“沃爾瑪沃爾瑪”大部分只有掌握平臺流量和配送才能在電子商務(wù)領(lǐng)域獲得盈利并取得成功！只有掌握平臺流量和配送才能在電子商務(wù)領(lǐng)域獲得盈利并取得成功！第二部分第二部分 平臺創(chuàng)造收益，快速實現(xiàn)盈利平臺創(chuàng)造收益，快速實現(xiàn)盈利 以單一城市為發(fā)展單位，一方面把線下實體店的商品通過互聯(lián)網(wǎng)

6、賣以單一城市為發(fā)展單位，一方面把線下實體店的商品通過互聯(lián)網(wǎng)賣到更廣大的區(qū)域客戶手中；另一方面通過互聯(lián)網(wǎng)營銷，把客戶從線上引到更廣大的區(qū)域客戶手中；另一方面通過互聯(lián)網(wǎng)營銷，把客戶從線上引導(dǎo)至線下門店消費，起到線上線下有效互動的營銷目的。導(dǎo)至線下門店消費，起到線上線下有效互動的營銷目的。一、生鮮帶動平臺發(fā)展一、生鮮帶動平臺發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域普遍認(rèn)可的方式是在一個領(lǐng)域以低成本快速切入市場，獲得用戶的體驗和認(rèn)同，贏得穩(wěn)定的流量，然后在其他領(lǐng)域開拓增值業(yè)務(wù)來賺取利潤。結(jié)合到本項目，就是以生鮮切入市場，做好用戶體驗，帶動平臺的發(fā)展。平臺運營成熟后，不僅可以為公司增加收入，還可以反過來促進生鮮的銷售。u作為國內(nèi)

7、獨有的城市o2o平臺，“吉象吉送”通過果蔬生鮮自營，可以形成用戶的購買習(xí)慣，還可為平臺發(fā)展帶來流量。同時平臺在發(fā)展過程中，又將為自營項目增加流量，兩部分相輔相成，相互促進，能夠以較低的成本快速發(fā)展。u隨著越來越多的商家入駐，平臺的運營將獲得可觀的收入，可以使“吉象吉送”盡快達到盈利。未來，平臺的收入將在公司總體營業(yè)額中占據(jù)重要比重?？尚行苑治隹尚行苑治雠c淘寶競爭的最大優(yōu)勢與淘寶競爭的最大優(yōu)勢“吉象吉送城市o2o平臺”把實體店搬到網(wǎng)上來銷售，同時把線上的流量引導(dǎo)到線下實體店，將服務(wù)廈門本地20多萬線下商家和本地網(wǎng)絡(luò)賣家，著力打造“城市小淘寶”。 該平臺和淘寶網(wǎng)最大的區(qū)別是：所有商家和商品都在廈門

8、，能做到上午下單下午送達的快速配送，同時客戶服務(wù)更加完善。二、平臺商家分類二、平臺商家分類1、經(jīng)營“生鮮、水產(chǎn)、糧油超市、食品、煙酒、茶葉、百貨、家紡、母嬰、寵物、服裝、箱包、鐘表、眼鏡”品類的賣場超市、專賣店、批發(fā)貿(mào)易公司、便利店、工廠、農(nóng)莊、本地網(wǎng)店。2、餐廳、酒樓、大排檔、快餐店、咖啡、酒吧、茶館、ktv、足療、桑拿3、衣物干洗、鮮花/盆栽、洗車、演出票務(wù)、家政服務(wù)、醫(yī)院掛號、維修服務(wù)、景點旅游線路、酒店、租車、圖書、藝術(shù)體育培訓(xùn)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、工藝品禮品、購物卡券4、手機、數(shù)碼、電腦5、家電，辦公文儀6、房產(chǎn)租賃、房產(chǎn)銷售、汽車銷售、汽車租賃、汽車維修、金融服務(wù)房產(chǎn)中介公司（房產(chǎn)租賃、房產(chǎn)

9、中介公司（房產(chǎn)租賃、2手房銷售）手房銷售）適合范圍：精英店，旗艦店 發(fā)布房源信息，公布門店的聯(lián)系電話，促進交易 通過儲值導(dǎo)購、吉人天象，吸引客戶到門店或線上購買商品。功能： 開店，專用域名 發(fā)布信息 發(fā)布打折信息、優(yōu)惠券、團購 線上+線下銷售商品 清倉處理 熱門促銷，特賣 儲值導(dǎo)購 專用返現(xiàn) 吉人天象舉例： 商家把樓盤當(dāng)做產(chǎn)品發(fā)布在店鋪頁，房產(chǎn)的具體信息可以在詳情頁展示，客戶可以按照多屬性篩選地點、位置、價格，迅速找到房源，直接跟房產(chǎn)公司對接，直接交易?？蛻艨梢允褂眯疫\寶支付，使用里面的儲值，也可以參加吉人天象免單。開發(fā)商、房產(chǎn)中介開發(fā)商、房產(chǎn)中介適合范圍：精英店，旗艦店 在線發(fā)布房產(chǎn)信息和圖

10、片、宣傳資料 發(fā)布優(yōu)惠信息，吸引客戶到公司購買房產(chǎn) 通過儲值導(dǎo)購、吉人天象，吸引客戶線上線下購買商品（可輸入部分交易金額）。功能： 開店，專用域名 發(fā)布信息 發(fā)布打折信息、優(yōu)惠券、團購 線上+線下銷售商品 清倉處理 熱門促銷，特賣 儲值導(dǎo)購 專用返現(xiàn) 吉人天象舉例： 新樓盤銷售時，商家發(fā)布信息，進行樓盤展示，平臺幫開發(fā)商做廣告?？蛻艨梢詤⒓訄F購，參加1萬抵10萬，1萬訂金可參加“吉人天象”免單活動。汽車銷售汽車銷售適合范圍：精英店，旗艦店 商家經(jīng)常發(fā)布打折信息、優(yōu)惠券、團購，吸引客戶到門店消費。 發(fā)布汽車信息和價格，起到宣傳廣告作用， 通過儲值導(dǎo)購、吉人天象，吸引客戶到門店或線上購買商品（可輸

11、入部分金額）。功能： 開店，專用域名 發(fā)布信息 發(fā)布打折信息、優(yōu)惠券、團購 線上+線下銷售商品 熱門促銷，特賣 儲值導(dǎo)購 吉人天象 汽車租賃汽車租賃適合范圍：精英店、旗艦店 發(fā)布租車信息和價格，起到宣傳廣告作用， 商家經(jīng)常發(fā)布打折信息、優(yōu)惠券、團購，吸引客戶到門店消費。 通過儲值導(dǎo)購、吉人天象，吸引客戶到門店或線上購買商品。 通過專用返現(xiàn)，鎖定客戶回頭消費。功能： 開店，專用域名 發(fā)布信息 發(fā)布打折信息、優(yōu)惠券、團購 儲值導(dǎo)購 專用返現(xiàn) 吉人天象汽車維修汽車維修適合范圍：精英店 客戶通過搜街，可以找到合適的商家提供服務(wù)。 通過儲值導(dǎo)購、吉人天象，吸引客戶到門店或線上購買商品。功能： 開店，專用

12、域名 發(fā)布信息 發(fā)布打折信息、優(yōu)惠券、團購 儲值導(dǎo)購 專用返現(xiàn) 吉人天象金融服務(wù)金融服務(wù)適合范圍：精英店 發(fā)布金融服務(wù)信息，起到宣傳廣告作用。 在線申請服務(wù)舉例：客戶在線辦理信用卡，通過平臺瀏覽各行的辦理條件和優(yōu)惠，選擇所需要辦理的銀行，在線提交申請，銀行后期進行電話或上門服務(wù)。功能： 開店，專用域名 發(fā)布信息 發(fā)布打折信息、優(yōu)惠券、團購 儲值導(dǎo)購 專用返現(xiàn) 吉人天象7、家裝建材、家具、五金燈具、家居、裝修設(shè)計、裝修施工家居賣場家居賣場適合范圍：精英店，旗艦店 商家經(jīng)常發(fā)布打折信息、優(yōu)惠券，吸引客戶到門店消費。 通過儲值導(dǎo)購、吉人天象，吸引客戶到門店或線上購買商品。 通過專用返現(xiàn)，鎖定客戶回頭

13、消費。功能： 開店，專用域名 發(fā)布信息 發(fā)布打折信息、優(yōu)惠券、團購 線上+線下銷售商品 清倉處理 熱門促銷，特賣 儲值導(dǎo)購 專用返現(xiàn) 吉人天象家具建材、五金燈具、家居專賣店家具建材、五金燈具、家居專賣店適合范圍：精英店，旗艦店 商家經(jīng)常發(fā)布打折信息、優(yōu)惠券，吸引客戶到門店消費。 通過儲值導(dǎo)購、吉人天象，吸引客戶到門店或線上購買商品。 通過專用返現(xiàn)，鎖定客戶回頭消費。功能： 開店，專用域名 發(fā)布信息 發(fā)布打折信息、優(yōu)惠券、團購 線上+線下銷售商品 清倉處理 熱門促銷，特賣 儲值導(dǎo)購 專用返現(xiàn) 吉人天象 立即送裝修設(shè)計，裝修施工裝修設(shè)計，裝修施工適合范圍：精英店，旗艦店 發(fā)布裝修設(shè)計案例，對公司進行宣傳推廣。 發(fā)布價格，吸引客戶選擇裝