市場(chǎng)調(diào)查與分析預(yù)測(cè)ABC

1、-作者xxxx-日期xxxx市場(chǎng)調(diào)查與分析預(yù)測(cè)ABC【精品文檔】市場(chǎng)調(diào)查與分析預(yù)測(cè)模擬題（A）一、單項(xiàng)選擇題1（A ）一般指的是對(duì)一個(gè)(或幾個(gè))固定的樣本進(jìn)行定期的、反復(fù)的調(diào)查。A連續(xù)性調(diào)查 B專項(xiàng)調(diào)查 C搭車調(diào)查 D一次性調(diào)查2（ B ）主要提供營(yíng)銷環(huán)境中有關(guān)偶發(fā)事件的信息資料。這些資料通常特指那些從公開(kāi)渠道獲取的營(yíng)銷環(huán)境中有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)者及其趨勢(shì)的信息。A內(nèi)部數(shù)據(jù)系統(tǒng) B營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng) C市場(chǎng)調(diào)研系統(tǒng) D決策支持系統(tǒng)3在工商企業(yè)內(nèi)部，調(diào)研服務(wù)用戶大致可以區(qū)分為內(nèi)部用戶和（ A ）兩大類。A外部用戶 B供應(yīng)商 C特許經(jīng)營(yíng)者 D共享用戶4數(shù)據(jù)資料的（ B ）主要取決于該數(shù)據(jù)資料反映真實(shí)情況的程度。A質(zhì)

2、量 B相關(guān)性 C適時(shí)性 D完整性5.調(diào)查所得結(jié)果與總體真實(shí)數(shù)據(jù)之間的差異是（ A ）。A調(diào)查誤差 B抽樣誤差 C非抽樣誤差 D訪問(wèn)誤差6市場(chǎng)調(diào)查管理過(guò)程的第一個(gè)階段是（ A ）。A確認(rèn)信息需要B擬訂調(diào)研計(jì)劃C調(diào)研技術(shù)的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)D調(diào)查計(jì)劃的操作與實(shí)施7在（ A ）情況下，資料來(lái)源等于實(shí)際的調(diào)研對(duì)象。A普查 B抽樣調(diào)查 C重點(diǎn)調(diào)查 D典型調(diào)查8對(duì)文案資料可靠性評(píng)估的方法，一是可以評(píng)估數(shù)據(jù)來(lái)源，檢驗(yàn)二手?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)源的專業(yè)水平、可信度和聲譽(yù)；另外，還可以（A ）。A評(píng)估數(shù)據(jù)是否適用于調(diào)研對(duì)象的范圍B交叉檢驗(yàn)不同來(lái)源數(shù)據(jù)C評(píng)估數(shù)據(jù)是否適用于調(diào)研時(shí)間的范圍D檢查數(shù)據(jù)是否從信譽(yù)好的來(lái)源處獲得9.采用小型座談會(huì)

3、的形式，挑選一組有代表性的消費(fèi)者或客戶，在一個(gè)裝有單面鏡和錄音錄像設(shè)備的房間內(nèi)，在訓(xùn)練有素的主持人的組織下，就某個(gè)專題進(jìn)行討論，從而獲得對(duì)有關(guān)問(wèn)題的了解的定性調(diào)研法為（ C ）。A聯(lián)想法 B投射法 C焦點(diǎn)小組訪談法 D深層訪談法10婚姻狀況分為“已婚”、“未婚”和“離異”，這屬于（ A ）。A類別量表 B順序量表 C等距量表 D等比量表 11下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ C ）。A 開(kāi)放式問(wèn)句是一種應(yīng)答者可以用自己的語(yǔ)言自由地回答和解釋有關(guān)想法的問(wèn)句類型。B對(duì)開(kāi)放式問(wèn)句回答的分析也能作為解釋封閉式問(wèn)句的工具。C開(kāi)放式問(wèn)句可能會(huì)向外向性格的、善于表達(dá)自己意思的應(yīng)答者發(fā)生偏斜。D開(kāi)放式問(wèn)句不需要“追問(wèn)”，以

4、免干擾被訪者思路。12審核主要可分為三類，其中（ B ）則是對(duì)全部問(wèn)卷或部分問(wèn)卷的數(shù)據(jù)一起進(jìn)行審核。A有效性審核 B一致性審核 C分布審核 D重點(diǎn)審核13下列描述錯(cuò)誤的為（ B ）。A通常的市場(chǎng)調(diào)查尤其對(duì)于大型市場(chǎng)母體的調(diào)查，采取抽樣調(diào)查的形式B在一些特殊領(lǐng)域里，某些測(cè)試是破壞性的，此時(shí)抽樣調(diào)查是唯一可能的選擇C普查是調(diào)查所有個(gè)體，沒(méi)有抽樣誤差D當(dāng)非抽樣誤差成為調(diào)查質(zhì)量控制的主要對(duì)象時(shí)，普查比抽樣調(diào)查更有優(yōu)勢(shì)14某街道有1000戶家庭，欲從中抽取20戶家庭，抽樣的起點(diǎn)號(hào)為23，那么運(yùn)用系統(tǒng)隨機(jī)抽樣的方法，第三個(gè)被抽中的家庭是幾號(hào)？（ B ）15一個(gè)樣本中各個(gè)觀察值所形成的頻數(shù)分布就叫做（ C

5、）。A正態(tài)分布 B抽樣分布 C樣本分布 D總體分布二、判斷題1基礎(chǔ)調(diào)研者和應(yīng)用調(diào)研者所使用的程序和技巧并沒(méi)有很大差別。（ 錯(cuò) ）2企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研部是調(diào)研活動(dòng)的主要承擔(dān)者。（ 對(duì) ）3.只有抽樣調(diào)查存在調(diào)查誤差，普查沒(méi)有調(diào)查誤差。（ 錯(cuò) ）4為了明確用于滿足調(diào)查目標(biāo)的數(shù)據(jù)，調(diào)研機(jī)構(gòu)需要清楚、精確的操作性定義。調(diào)研機(jī)構(gòu)應(yīng)使用已形成共識(shí)的標(biāo)準(zhǔn)定義，不能自行規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)定義。（ 錯(cuò) ）5典型的提問(wèn)是結(jié)構(gòu)化的，即進(jìn)行結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)收集前，要準(zhǔn)備好一份正式的調(diào)查問(wèn)卷。從這個(gè)意義上講，詢問(wèn)調(diào)查方法又可以稱為問(wèn)卷調(diào)查。（ 對(duì) ）三、問(wèn)答題1比較定制調(diào)研公司和辛迪加調(diào)研公司及其所提供的服務(wù)。參考答案：定制調(diào)研公司和辛迪加

6、市場(chǎng)調(diào)研公司一道代表了市場(chǎng)調(diào)研行業(yè)的最前沿，是市場(chǎng)調(diào)研行業(yè)的中堅(jiān)力量。定制調(diào)研服務(wù)公司的主要業(yè)務(wù)是為企業(yè)客戶開(kāi)展定制的、非重復(fù)性的營(yíng)銷調(diào)研項(xiàng)目。定制市場(chǎng)調(diào)研公司，其中絕大多數(shù)規(guī)模較小，營(yíng)業(yè)額少。他們可能只為當(dāng)?shù)乜蛻舴?wù)，也可能不是專門從事某一行業(yè)或某一類型的調(diào)研。但這些公司提供的是全方面的調(diào)研服務(wù)，包括設(shè)計(jì)調(diào)研活動(dòng)、實(shí)施調(diào)研活動(dòng)、分析調(diào)研結(jié)果，甚至向客戶提供經(jīng)營(yíng)管理的咨詢建議。與定制調(diào)研公司形成強(qiáng)烈對(duì)比，辛迪加調(diào)研公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)是為很多企業(yè)收集并提供相同的市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)。每個(gè)公司甚至個(gè)人都可以購(gòu)買由這些公司收集、整理、提供的數(shù)據(jù)。辛迪加服務(wù)企業(yè)的數(shù)量相對(duì)較少，但是規(guī)模卻相對(duì)較大。辛迪加調(diào)研組織提供

7、的具有代表性的辛迪加服務(wù)包括：電視收視率；零售銷售額；產(chǎn)品/服務(wù)的分銷渠道；大型行業(yè)/產(chǎn)品研究；基于網(wǎng)絡(luò)的調(diào)查；民意調(diào)查；生活方式調(diào)查；顧客滿意研究；特定區(qū)域市場(chǎng)的研究；廣告/媒體效果；來(lái)自掃描儀的數(shù)據(jù)。2什么叫非抽樣誤差？扼要分析兩類不同性質(zhì)的非抽樣誤差。參考答案：非抽樣誤差，是指除抽樣之外的幾乎所有調(diào)查活動(dòng)過(guò)程中所產(chǎn)生的誤差。主要有（1）系統(tǒng)誤差。系統(tǒng)誤差主要是由于研究設(shè)計(jì)以及調(diào)研執(zhí)行中的缺憾而導(dǎo)致的。這樣的錯(cuò)誤并不是由于偶然波動(dòng)而產(chǎn)生的，主要是由某些固定不變的因素引起，這些因素影響導(dǎo)致的誤差傾向于朝一個(gè)方向偏移，并可能導(dǎo)致最終調(diào)查結(jié)果的系統(tǒng)性偏倚。在設(shè)計(jì)和組織不夠嚴(yán)密的一些市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目中

8、，這樣的系統(tǒng)性偏差往往占調(diào)查誤差的很大一部分。因此，系統(tǒng)誤差也成為影響數(shù)據(jù)質(zhì)量的主要因素之一。（2）偶然性誤差。偶然性誤差是一種所收集數(shù)據(jù)與客觀事實(shí)明顯不符的誤差，這類誤差的出現(xiàn)與參與現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查的訪員、應(yīng)答者的狀態(tài)以及調(diào)查實(shí)施環(huán)境有關(guān)，誤差大小和方向不好確定，沒(méi)有一定的規(guī)律性。在調(diào)查測(cè)量活動(dòng)中，只要有關(guān)人員誠(chéng)實(shí)認(rèn)真，這類誤差是可以避免的。3二手資料調(diào)研的主要優(yōu)勢(shì)和不足有哪些？參考答案：二手?jǐn)?shù)據(jù)收集的基本優(yōu)點(diǎn)來(lái)自數(shù)據(jù)的可得性。在另外一些情況下，文案調(diào)研就成為收集這類數(shù)據(jù)的唯一可行方法。文案調(diào)查常常是市場(chǎng)調(diào)研的首選方法；只有當(dāng)二手資料不足以解決問(wèn)題時(shí)，才決定執(zhí)行實(shí)地調(diào)研。文案調(diào)研方式的局限性主要表現(xiàn)

9、在以下方面：所收集的二手?jǐn)?shù)據(jù)滿足當(dāng)前調(diào)研問(wèn)題和調(diào)研目標(biāo)需要的適用性可能不高。難以把握文案調(diào)查所收集資料的準(zhǔn)確程度，準(zhǔn)確度較低。要查找最初的數(shù)據(jù)源可能并不容易，成本也可能很高，而且通常只有那些具有較廣泛和深厚專業(yè)理論知識(shí)和技能的調(diào)研人員才能較好地使用文案調(diào)研方法，收集到所需要的數(shù)據(jù)。在運(yùn)用文案調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研究前，首先要求對(duì)二手?jǐn)?shù)據(jù)的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。（易）4判斷并扼要說(shuō)明以下各種情況應(yīng)該執(zhí)行探索性調(diào)研、描述性調(diào)研還是因果調(diào)研? (1)確定廣告對(duì)銷售的作用； (2)調(diào)查消費(fèi)者對(duì)一種新的防縮水洗衣粉的反應(yīng)； (3)確定購(gòu)物中心的目標(biāo)市場(chǎng)區(qū)域；(4)在華北銷售區(qū)域，預(yù)測(cè)具體變量的銷售潛力。參考答案：(

10、1)如果是檢驗(yàn)這樣一種基本假設(shè)廣告對(duì)銷售是否有作用，顯然，應(yīng)采用探測(cè)性調(diào)研；如果要定量研究特定廣告對(duì)銷售會(huì)產(chǎn)生什么作用，那么應(yīng)采用因果性調(diào)研，確定廣告和銷售的具體關(guān)系。(2)調(diào)查消費(fèi)者對(duì)一種新的防縮水洗衣粉的反應(yīng)，應(yīng)包括消費(fèi)行為過(guò)程和使用后評(píng)價(jià)，收集這方面的信息，應(yīng)采用描述性調(diào)研。(3)確定特定購(gòu)物中心的目標(biāo)市場(chǎng)區(qū)域，應(yīng)采用描述性調(diào)研。(4)在特定市場(chǎng)預(yù)測(cè)具體變量的銷售潛力，實(shí)際上就是確定具體營(yíng)銷變量與銷售量的因果關(guān)系，應(yīng)采用因果性調(diào)研。5考慮你在抽樣設(shè)計(jì)時(shí)可能需要思考的問(wèn)題有哪些？參考答案：要順利完成抽樣工作，需要考慮抽樣設(shè)計(jì)各個(gè)環(huán)節(jié)的工作。首先是如何界定目標(biāo)總體，從四個(gè)因素即個(gè)體的類型、特

11、征、區(qū)域范圍、時(shí)間范圍來(lái)正確定義目標(biāo)總體。其次，選擇抽樣框架，通常有兩種類型的抽樣框架最為適用，那就是名錄框和區(qū)域框。如果沒(méi)有一個(gè)合適的抽樣框架，也可以選擇使用多重抽樣框架。第三，選擇抽樣方法。在選擇抽樣方法時(shí)，需要決定用放回抽樣還是不放回抽樣，用概率抽樣還是非概率抽樣。第四，確定樣本量。最后是執(zhí)行抽樣過(guò)程。市場(chǎng)調(diào)查與分析預(yù)測(cè)模擬題（B）一、單項(xiàng)選擇題1.（ A ）是市場(chǎng)信息工作的范疇，是運(yùn)用科學(xué)方法，有目的、系統(tǒng)地生成市場(chǎng)信息，分析所得結(jié)果、傳達(dá)研究發(fā)現(xiàn)及其暗含信息，為市場(chǎng)預(yù)測(cè)與管理決策提供科學(xué)依據(jù)的客觀過(guò)程。2試圖擴(kuò)展知識(shí)的范圍，而不是為了解決具體的問(wèn)題，這種調(diào)研是（ C ）。A基礎(chǔ)調(diào)研

12、B應(yīng)用調(diào)研 C學(xué)術(shù)研究 D實(shí)地調(diào)研3市場(chǎng)調(diào)研系統(tǒng)與（ C ）乃至信息的分配和使用，有著更為直接和密切的關(guān)系。A內(nèi)部數(shù)據(jù)系統(tǒng) B營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng) C市場(chǎng)管理信息系統(tǒng) D決策支持系統(tǒng)4（ D ）主要業(yè)務(wù)是為企業(yè)客戶開(kāi)展定制的、非重復(fù)性的營(yíng)銷調(diào)研項(xiàng)目。A辛迪加服務(wù)公司 B廣告代理商 C企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研部 D定制調(diào)研服務(wù)公司5市場(chǎng)調(diào)研的一般過(guò)程中首要的工作是（ A ）。A調(diào)研對(duì)象的確定B調(diào)查方法選擇與設(shè)計(jì)C調(diào)研問(wèn)題確定和目標(biāo)陳述D數(shù)據(jù)收集6. 調(diào)研信息的質(zhì)量的根本屬性是（A ）A準(zhǔn)確性 B時(shí)效性 C可獲得性 D適用性7（ B ）指僅根據(jù)對(duì)目標(biāo)總體的一部分而不是全部進(jìn)行調(diào)查來(lái)估計(jì)總體特征所引起的誤差。A調(diào)查誤

13、差 B抽樣誤差 C非抽樣誤差 D訪問(wèn)誤差8調(diào)研計(jì)劃的基本內(nèi)容不包括（ C ）。A調(diào)研問(wèn)題和目標(biāo)的確認(rèn)B調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)C樣本量的確定D調(diào)研可行性分析9管理人員根本不知道營(yíng)銷問(wèn)題出現(xiàn)在什么地方，需要的調(diào)研是（ A ）。A探索性調(diào)研 B描述性調(diào)研 C因果性調(diào)研 D預(yù)測(cè)性調(diào)研10指通過(guò)收集已有數(shù)據(jù)資料，并加以整理和分析的一種數(shù)據(jù)收集方法為（ B ）。A文案調(diào)研 B定性調(diào)查 C定量調(diào)查 D實(shí)地調(diào)研11為了檢測(cè)調(diào)研初始階段的環(huán)境變化而收集信息并且發(fā)現(xiàn)事實(shí)是（ C ）。A評(píng)估市場(chǎng)潛力 B確認(rèn)消費(fèi)類型，預(yù)測(cè)消費(fèi)傾向 C市場(chǎng)追蹤 D環(huán)境檢測(cè)12投射技術(shù)的最主要優(yōu)點(diǎn)是（ A ）。A便于對(duì)一些保密性、敏感性問(wèn)題進(jìn)行

14、調(diào)查B有助于揭示受試者真實(shí)的意見(jiàn)和情感C容易將受訪者的談話與其生理反應(yīng)相聯(lián)系D一對(duì)一交流使受訪者感到自己是注意的焦點(diǎn)13請(qǐng)學(xué)生按對(duì)食堂就餐的滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)，1代表非常滿意，7代表非常不滿意，請(qǐng)同學(xué)在1-7數(shù)字進(jìn)行選擇以表明自己的態(tài)度，這屬于（ B ）。A類別量表 B順序量表 C等距量表 D等比量表14“你最近使用什么品牌的牙膏？”如果按6W準(zhǔn)則來(lái)推敲，這一問(wèn)題在哪一方面不清楚？（ B ）。A Who(誰(shuí)) B Where（何處） C When（何時(shí)） D What（什么事）15（ A ）用于檢查被調(diào)查者回答語(yǔ)句的語(yǔ)法是否正確，檢查包括是否在規(guī)定填數(shù)字的地方填上了非數(shù)字的字符以及問(wèn)卷中的回答是否

15、有缺失等各種錯(cuò)誤。A邏輯審核 B有效性審核 C一致性審核 D分布審核二、判斷題1搭車調(diào)查可以歸入連續(xù)性調(diào)查類，因?yàn)榇钴囌{(diào)查每次所用的樣本是固定的。（ 錯(cuò) ）2.并非什么樣的調(diào)研信息都可以有效消除或減少不確定性，為決策提供支持。（ 對(duì) ）3系統(tǒng)性誤差是一種所收集數(shù)據(jù)與客觀事實(shí)明顯不符的誤差，這類誤差的出現(xiàn)與參與現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查的訪員、應(yīng)答者的狀態(tài)以及調(diào)查實(shí)施環(huán)境有關(guān)，誤差大小和方向不好確定，沒(méi)有一定的規(guī)律性。（ 錯(cuò) ）4辛迪加企業(yè)的業(yè)務(wù)就是生產(chǎn)信息，然后出售或出版這些信息資料，所以它們也是外部二手?jǐn)?shù)據(jù)基本來(lái)源。（ 錯(cuò) ）5在幾種調(diào)查方法中，固定樣本組郵寄調(diào)查的回應(yīng)比率是最低的，所以應(yīng)采取措施提供其應(yīng)答率

16、。（ 錯(cuò) ）三、問(wèn)答題1舉例說(shuō)明企業(yè)調(diào)研信息提供給外部共享者價(jià)值體現(xiàn)在哪些方面？參考答案：企業(yè)調(diào)研信息的外部共享者主要有供應(yīng)商和特許經(jīng)營(yíng)者。因?yàn)橹圃焐虃冋鸩脚c供應(yīng)商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存生產(chǎn)的管理目標(biāo)。維系與供應(yīng)商戰(zhàn)略伙伴關(guān)系系統(tǒng)的核心就是共享信息。當(dāng)顧客在滿意度調(diào)查中提出自己對(duì)零部件的意見(jiàn)時(shí)，調(diào)研信息及時(shí)反饋給制造商的供應(yīng)商，將為供應(yīng)商改進(jìn)供應(yīng)工作提供及時(shí)的、有價(jià)值的信息。工商企業(yè)與其特許經(jīng)營(yíng)者共享某些信息，同樣可以收獲戰(zhàn)略利益。絕大多數(shù)特許授權(quán)人都會(huì)圍繞特許經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行調(diào)研，并將這些數(shù)據(jù)信息反饋給特許經(jīng)營(yíng)者。同時(shí)，特許授權(quán)人也與其特許經(jīng)營(yíng)者分享其他一些調(diào)研信息，以提供采

17、取某種改進(jìn)措施的理由。絕大多數(shù)特許授權(quán)人都會(huì)圍繞特許經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行調(diào)研，并將這些數(shù)據(jù)信息反饋給特許經(jīng)營(yíng)者。同時(shí)，特許授權(quán)人也與其特許經(jīng)營(yíng)者分享其他一些調(diào)研信息，以提供采取某種改進(jìn)措施的理由。2描述市場(chǎng)調(diào)研的管理過(guò)程，識(shí)別調(diào)研管理的主要功能活動(dòng)。參考答案：確認(rèn)信息需要；擬訂調(diào)研計(jì)劃；調(diào)研技術(shù)的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)；調(diào)查計(jì)劃的操作與實(shí)施；調(diào)研活動(dòng)的評(píng)估。3什么叫外生變量？對(duì)實(shí)驗(yàn)有效性有威脅的外生變量有哪些？參考答案：外生變量是指自變量以外的影響測(cè)試單位反應(yīng)的所有變量，這些變量會(huì)削弱實(shí)驗(yàn)結(jié)果或使實(shí)驗(yàn)結(jié)果無(wú)效，從而對(duì)因變量的測(cè)量產(chǎn)生干擾。外生變量對(duì)實(shí)驗(yàn)有效性的威脅主要來(lái)自歷史事件成熟選樣樣本磨損測(cè)量過(guò)程及

18、測(cè)量工具4試比較分層隨機(jī)抽樣和整群隨機(jī)抽樣。參考答案：在分層抽樣法中，分層標(biāo)準(zhǔn)是與調(diào)查主題內(nèi)容密切相關(guān)的總體屬性或特征；整群抽樣的標(biāo)準(zhǔn)則往往是一些調(diào)查總體的外部標(biāo)志，與調(diào)查主題內(nèi)容基本無(wú)關(guān)，如區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)。在分層抽樣中，各層內(nèi)部各單位之間差異較小，因而在各層中采用簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣方法抽取樣本；而在整群抽樣中，群與群之間差異小，所以簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣是在群中進(jìn)行，選取一部分群作為樣本群，然后對(duì)樣本群進(jìn)行全面調(diào)查。從適用性上看，分層抽樣法適用于抽樣框中的所有單元都有高質(zhì)量的、能用于分層的輔助信息的總體；但是，如果總體單元是自然分組或分群的，而且調(diào)研設(shè)計(jì)者缺少對(duì)總體單位進(jìn)行分層的輔助信息，那么，依據(jù)外觀或地域標(biāo)準(zhǔn)

19、創(chuàng)建一個(gè)群組的抽樣框并對(duì)它們進(jìn)行抽樣就更為容易。5扼要說(shuō)明數(shù)據(jù)分布的差異分析參考答案：數(shù)據(jù)分布的差異分析則通過(guò)分析數(shù)據(jù)分布的偏度與峰度，正式地進(jìn)行這種比較，以描述調(diào)查數(shù)據(jù)分布與正態(tài)分布之間的差異程度。偏度(skewness)又叫偏態(tài)或斜度，它表示數(shù)據(jù)分布的不對(duì)稱方向和程度。正態(tài)分布是對(duì)稱的，其偏度值為零。利用眾數(shù)、中位數(shù)和均值之間的關(guān)系，可以判斷分布是否對(duì)稱，是左偏還是右偏。一般講，具有顯著的正偏度的分布有很長(zhǎng)的右尾；具有顯著的負(fù)偏度的分布有很長(zhǎng)的左尾。但是，要準(zhǔn)確測(cè)度偏斜程度，就需要計(jì)算偏態(tài)系數(shù)。統(tǒng)計(jì)上經(jīng)常以三階中心矩作為測(cè)定偏態(tài)的一個(gè)指標(biāo)。為了便于不同數(shù)列之間偏態(tài)的對(duì)比分析，又常用三階中心

20、矩除以標(biāo)準(zhǔn)差的三次方，表示數(shù)據(jù)分布的相對(duì)偏斜程度。峰度(kurtosis)表示數(shù)據(jù)分布與正態(tài)曲線相比的尖峭程度或扁平程度。同樣，我們也可以通過(guò)圖示方法判斷分布的尖峭或扁平程度。一般講，若數(shù)據(jù)分布比正態(tài)曲線低且尾部較短，則屬于扁平分布；若數(shù)據(jù)分布比正態(tài)曲線瘦高且尾部較長(zhǎng)，則屬于尖峭分布。統(tǒng)計(jì)上經(jīng)常用四階中心矩作為測(cè)定峰度的一個(gè)指標(biāo)。為了便于不同數(shù)列之間峰度的比較，又常將四階中心矩除以標(biāo)準(zhǔn)差的四次方，得到峰度系數(shù)，表示數(shù)據(jù)分布的相對(duì)峰度。市場(chǎng)調(diào)查與分析預(yù)測(cè)模擬題（C）一、單項(xiàng)選擇題1. （B ）是實(shí)地市場(chǎng)調(diào)查最常用的一種基本方法。（ ）A.重點(diǎn)調(diào)查 B.抽樣調(diào)查 C.典型調(diào)查 D.市場(chǎng)普查2為了解

21、決具體問(wèn)題或者在特定時(shí)期做出決策或制定政策時(shí)所進(jìn)行的調(diào)查研究是（ B ）。A基礎(chǔ)調(diào)研 B應(yīng)用調(diào)研 C學(xué)術(shù)研究 D實(shí)地調(diào)研3（ C ）是針對(duì)組織面臨的特定營(yíng)銷問(wèn)題而設(shè)計(jì)、搜集、分析和報(bào)告所需數(shù)據(jù)的活動(dòng)。這些數(shù)據(jù)通常是非常規(guī)性數(shù)據(jù)，在企業(yè)的其他信息子系統(tǒng)中一般不易得到。A內(nèi)部數(shù)據(jù)系統(tǒng) B營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng) C市場(chǎng)調(diào)研系統(tǒng) D決策支持系統(tǒng)4收集和報(bào)告很多公司都感興趣的調(diào)研數(shù)據(jù)，如零售數(shù)據(jù)和媒體受眾數(shù)據(jù)，這個(gè)調(diào)研活動(dòng)承擔(dān)者為（ A ）。A專門服務(wù)公司 B辛迪加服務(wù)公司 C專項(xiàng)調(diào)研公司 D企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研部5下列描述錯(cuò)誤的是（ D ）。A 消費(fèi)者行為研究需要了解八個(gè)方面的信息，即所謂6W加2H。B市場(chǎng)需求研究是

22、一項(xiàng)重要的調(diào)研內(nèi)容。C市場(chǎng)信息范圍應(yīng)相當(dāng)于商品經(jīng)濟(jì)信息再加上市場(chǎng)環(huán)境信息。D對(duì)市場(chǎng)調(diào)研更廣義的理解是市場(chǎng)調(diào)研探討的是消費(fèi)者購(gòu)買、消費(fèi)商品的各種事實(shí)、意見(jiàn)和動(dòng)機(jī)。6.調(diào)研信息的（ D ）是指這些信息滿足客戶實(shí)際需要的程度。A準(zhǔn)確性 B時(shí)效性 C可獲得性 D適用性7主要是由于研究設(shè)計(jì)以及調(diào)研執(zhí)行中的缺憾而導(dǎo)致的誤差屬于（ C ）。A調(diào)查誤差 B抽樣誤差 C非抽樣誤差 D訪問(wèn)誤差8在確認(rèn)客戶企業(yè)的信息需求之后，市場(chǎng)調(diào)研管理進(jìn)入關(guān)鍵階段，即（ B ）階段。A確認(rèn)信息需要B擬訂調(diào)研計(jì)劃C調(diào)研技術(shù)的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)D調(diào)查計(jì)劃的操作與實(shí)施9“購(gòu)買者對(duì)我們產(chǎn)品的哪些特性比較滿意?” 這個(gè)營(yíng)銷問(wèn)題對(duì)應(yīng)的調(diào)研類型是（

23、B ）。A探索性調(diào)研 B描述性調(diào)研 C因果性調(diào)研 D預(yù)測(cè)性調(diào)研10按照數(shù)據(jù)資料的性質(zhì)不同，實(shí)地調(diào)查又可以分為定量調(diào)查和（ C ）兩類。A焦點(diǎn)小組訪談 B深度訪談 C定性調(diào)查 D實(shí)地調(diào)研11如果要研究較為隱秘的問(wèn)題，如個(gè)人隱私問(wèn)題，或者對(duì)一些復(fù)雜產(chǎn)品的使用效果評(píng)價(jià)，適合的調(diào)查方法是（ D ）。A 訪談?wù){(diào)查B 觀察與試驗(yàn)C 座談會(huì)D 深入訪問(wèn)12以下不屬于外部二手?jǐn)?shù)據(jù)基本來(lái)源的是（C ）。A圖書(shū)館 B書(shū)籍與期刊出版商 C媒體 D政府13對(duì)類別量尺可以進(jìn)行的描述性統(tǒng)計(jì)包括（ A ）。A頻數(shù)、百分比/眾數(shù) B均值/中位數(shù)、方差 C幾何平均數(shù) D均值/全距、方差14. 下列量表技術(shù)不屬于非比較量表的是（

24、 C ）。A連續(xù)評(píng)分量表 B分項(xiàng)評(píng)分量表 C斯坦普爾量表 D固定總數(shù)量表15“人們認(rèn)為飛達(dá)牌汽車加速性能不錯(cuò)，您覺(jué)得怎么樣？”這一提問(wèn)有什么問(wèn)題？（ D ）。A 雙管問(wèn)題B 用詞不確切C 內(nèi)容過(guò)于籠統(tǒng)D 問(wèn)題具有誘導(dǎo)性二、判斷題1公司不存在問(wèn)題的條件下就沒(méi)有必要開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研。（ 錯(cuò) ）2調(diào)查問(wèn)卷是數(shù)據(jù)測(cè)量和收集工具中最普遍使用和最主要的工具。（ 對(duì) ）3經(jīng)過(guò)適當(dāng)設(shè)計(jì)和選擇的樣本通常與總體非常近似。在真正的總體值和樣本值之間總是會(huì)有輕微的差異因此就會(huì)有很小的隨機(jī)抽樣誤差。（ 錯(cuò) ）4親自遞送問(wèn)卷調(diào)查可以被認(rèn)為是介于面談訪問(wèn)調(diào)查和郵寄調(diào)查之間的一種調(diào)查方法。（ 對(duì) ）5調(diào)研者有時(shí)還必須區(qū)分目標(biāo)總體

25、與調(diào)查總體，目標(biāo)總體范圍總是大于調(diào)查總體。（錯(cuò) ）三、問(wèn)答題1.評(píng)價(jià)調(diào)研信息質(zhì)量的屬性有哪些？參考答案：適用性是調(diào)研信息的質(zhì)量的根本屬性，準(zhǔn)確性、時(shí)效性、可獲得性、可解釋性和連貫性是適用性這一調(diào)研信息質(zhì)量根本屬性的派生屬性。評(píng)估調(diào)研信息的質(zhì)量，就是分別評(píng)估調(diào)研信息的上述派生屬性，并在此基礎(chǔ)上綜合評(píng)估調(diào)研信息的適用性。調(diào)研信息的適用性是指這些信息滿足客戶實(shí)際需要的程度。調(diào)研信息的準(zhǔn)確性是指這些信息準(zhǔn)確刻畫(huà)目標(biāo)現(xiàn)象的程度，即調(diào)研信息的客觀性。調(diào)研信息的時(shí)效性是指信息從發(fā)出到接收和利用的時(shí)間間隔及其效率。調(diào)研信息的可獲得性是指獲取這些信息的難易程度。調(diào)研信息的可解釋性是指用來(lái)正確解釋和使用這些信息的

26、輔助信息的可用性。調(diào)研信息的連貫性是指信息在一段時(shí)間內(nèi)，可以與其他調(diào)研信息一起在較為廣泛的分析框架內(nèi)成功使用的程度。2什么是市場(chǎng)調(diào)研設(shè)計(jì)，如何把握其含義？參考答案：市場(chǎng)調(diào)研設(shè)計(jì)，又稱市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)，是市場(chǎng)調(diào)研人員對(duì)整個(gè)市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)方案的規(guī)劃，它包括為處理和解決市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)題而收集、處理各種必要數(shù)據(jù)資料的整體規(guī)劃和詳細(xì)步驟。關(guān)于市場(chǎng)調(diào)研設(shè)計(jì)的含義，應(yīng)把握這樣幾個(gè)要點(diǎn)： （1）市場(chǎng)調(diào)研設(shè)計(jì)完全圍繞著所確認(rèn)的信息需要而展開(kāi)。 （2）幾乎涉及市場(chǎng)調(diào)研程序的每一步驟，而且按照邏輯順序展開(kāi)。 （3）實(shí)質(zhì)上是一種數(shù)據(jù)質(zhì)量保證系統(tǒng)，保證市場(chǎng)調(diào)研有目的、系統(tǒng)地收集所需要的數(shù)據(jù)，保證為管理決策提供必要而充分的有效信息。 （4）一個(gè)實(shí)際的調(diào)研項(xiàng)目設(shè)計(jì)的目標(biāo)，必須在考慮成本費(fèi)用的條件下形成最有價(jià)值的信息，而不是無(wú)條件追求最精確信息。（5）針對(duì)同一市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目，可以形成不同精度的信息。3觀測(cè)調(diào)查方法的實(shí)質(zhì)及其優(yōu)缺點(diǎn)？參考答案：觀測(cè)調(diào)查法就是按照所目睹的情況記錄人、物體以及事件行為模式的系統(tǒng)性過(guò)程。觀測(cè)調(diào)查主要依靠調(diào)研人員在現(xiàn)場(chǎng)直接觀看、跟蹤和記錄，或者利用照相、攝像、錄音等手段間接