2017年上半年銷售工作總結(jié)及下半年工作計劃范文

1、2017 年上半年銷售工作總結(jié)及下半年工作計劃范文2017 年上半年銷售工作總結(jié)及下半年工作計劃范文【 1】 今年，銷售部全體人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下， 圍繞××年年初設(shè)定的目標(biāo)任務(wù)展開一系列工作， 為了更好地掌握一年來的工作經(jīng)驗與不足， 便于下年度銷售工作的開展，特總結(jié)如下。一、總體目標(biāo)完成情況 本年度主要銷售指標(biāo)完成情況如下表所示。 主要銷售指標(biāo)完成情況表 指標(biāo)名稱計劃數(shù)完成數(shù)同比增長率銷售額××萬元××萬元×× % 回籠資金××萬元××萬元×× % 二、影

2、響銷售指標(biāo)的因素 在過去一年中各項銷售指標(biāo)雖達成年初預(yù)定水平， 但仍較同行業(yè)偏低， 制約銷售指標(biāo)的因素包括以下幾種。1. 南方區(qū)業(yè)務(wù)下滑比較嚴重。××年該區(qū)域完成銷售額××萬元，占公司總銷售額的百分比為×× %，而今年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策的影響，今年南方區(qū)又對其經(jīng)銷商進行大力整頓和調(diào)整， 特別是杭州、上海等幾大區(qū)域經(jīng)銷商的更換，致使銷售額縮水嚴重。2. 西北區(qū)尾款損失嚴重。我公司去年平均銷售回款率為×× %，但西北區(qū)僅為×× %，比平均水平低×個百分點。西北區(qū)雖然在年初也制定了一系列的銷

3、售回款措施， 但由于銷售人員更迭頻繁， 致使回款措施執(zhí)行不力，同時也存在扯皮推諉事情的發(fā)生。3. 受產(chǎn)品質(zhì)量與交貨時間影響較大。今年前半年，由于市場需求量較大，我公司的協(xié)議加工企業(yè)為了趕進度， 忽視質(zhì)量的事件時有第1頁共1頁發(fā)生，因此，導(dǎo)致客戶抱怨數(shù)量上升，影響了銷售量。4. 在資金回籠方面，迫于主要競爭對手的壓力，客戶多采取后付款，而一些大客戶又要求延期支付， 造成資金回籠計劃不準(zhǔn)時， 影響了公司的整體運作。三、主要工作回顧和職業(yè)道德素質(zhì)。 針對個別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象， 在銷售淡季進行了兩次大規(guī)模的集中培訓(xùn)，同時，我們加大對制度的落實、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報制度

4、，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。2. 加強對經(jīng)銷商庫存量的管理，最大限度減少庫存，降低企業(yè)風(fēng)險。 今年，我們加大了對經(jīng)銷商庫存量控制的管理，使銷售部隨時能夠掌握經(jīng)銷商的庫存量數(shù)據(jù)， 在保證產(chǎn)品供應(yīng)的前提下， 最大限度地減少了庫存，降低了企業(yè)風(fēng)險。3. 通過培訓(xùn)提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，同時，在平時的日常工工作中，我們也要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點： 確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識， 中立的評價其它樓盤， 都可以增加客戶的信任度。 團結(jié)、協(xié)作，好的團隊所必需的。 自己也還存在一些需要改進之處：一、有時缺乏耐心，對于一

5、些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。 其實，對于這種客戶可能采用迂回、 或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。第2頁共2頁二、對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)， 時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機， 操控全局， 而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率?，F(xiàn)今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數(shù)為69 套，總銷額為 6 千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己， 提升自己，增加各方面的知識和對青島各個地區(qū)的了解， 不但要