K3HR客戶端平臺(tái)報(bào)中間層服務(wù)不可用

1、Kingdee金蝶知識(shí)庫(kù)文檔K/3HR客戶端平臺(tái)提示中間層服務(wù)不可用解 決方案本期概述本文檔適用于 K/3 10.4及其以上版本的考勤系統(tǒng)本文檔針對(duì)K/3 HR客戶端平臺(tái)登錄時(shí)提示中間層服務(wù)不可用問(wèn)題，通過(guò)本文檔的 學(xué)習(xí)可以解決常見(jiàn)的 K/3 HR客戶端平臺(tái)報(bào)中間層服務(wù)不可用問(wèn)題。版本信息金蝶軟件（中國(guó)）有限公司客戶服務(wù)中心第1頁(yè) 共8頁(yè)Kingdee金蝶知識(shí)庫(kù)文檔金蝶軟件（中國(guó)）有限公司客戶服務(wù)中心第#頁(yè) 共8頁(yè)Kingdee金蝶知識(shí)庫(kù)文檔2010年12月15日vl.O編寫人：馬常煒金蝶軟件（中國(guó)）有限公司客戶服務(wù)中心第#頁(yè) 共8頁(yè)Kingdee金蝶知識(shí)庫(kù)文檔2010年12月28日v2.0修

2、改人：崔志佳金蝶軟件（中國(guó)）有限公司客戶服務(wù)中心第#頁(yè) 共8頁(yè)Kingdee金蝶知識(shí)庫(kù)文檔金蝶軟件（中國(guó)）有限公司客戶服務(wù)中心第#頁(yè) 共8頁(yè)Kingdee金蝶知識(shí)庫(kù)文檔版權(quán)信息本文件使用須知著作權(quán)人保留本文件的內(nèi)容的解釋權(quán)，并且僅將本文件內(nèi)容提供給閣下個(gè)人使用。對(duì)于內(nèi)容中所含的版權(quán)和其他所有權(quán)聲明，您應(yīng)予以尊重并在其副本中予以保留。您不得以任何方式修改、復(fù)制、公開(kāi)展示、公布或分發(fā)這些內(nèi)容或者以其他方式把它們用于任何公開(kāi)或商業(yè)目的。任何未經(jīng)授權(quán)的使用都可能構(gòu)成對(duì)版權(quán)、商標(biāo)和其他法律權(quán)利的侵犯。 如果您不接受或違反上述約定，您使用本文件的授權(quán)將自動(dòng)終止，同時(shí)您應(yīng)立即銷毀任何已下載或打印好的本文件內(nèi)

3、容。著作權(quán)人對(duì)本文件內(nèi)容可用性不附加任何形式的保證，也不保證本文件內(nèi)容的絕對(duì)準(zhǔn)確性和絕對(duì)完整性。本文件中介紹的產(chǎn)品、技術(shù)、方案和配置等僅供您參考， 且它們可能會(huì)隨時(shí)變更，恕不另行通知。本文件中的內(nèi)容也可能已經(jīng)過(guò)期，著作權(quán)人不承諾更新它們。如需得到最新的技術(shù)信息和服務(wù)，您可向當(dāng)?shù)氐慕鸬麡I(yè)務(wù)聯(lián)系人和合作伙伴進(jìn)行咨詢。著作權(quán)聲明 著作權(quán)所有2010金蝶軟件（中國(guó)）有限公司。所有權(quán)利均予保留。1. 中間層服務(wù)器不可用問(wèn)題現(xiàn)象 32. 中間層服務(wù)器不可用問(wèn)題檢查思路 32.1 操作系統(tǒng)服務(wù)和 WE環(huán)境配置32.2 K/3服務(wù)和配置參數(shù) 42.3 其它注意點(diǎn) 5附錄： 6金蝶軟件（中國(guó)）有限公司客戶服務(wù)中

4、心第2頁(yè) 共8頁(yè)Kingdee金蝶知識(shí)庫(kù)文檔1. 中間層服務(wù)器不可用問(wèn)題現(xiàn)象用戶在登錄K/3 HR客戶端平臺(tái)的時(shí)候有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)這樣一種異常提示，如圖-1所示:圖-1登錄錯(cuò)誤提示2. 中間層服務(wù)器不可用問(wèn)題檢查思路此問(wèn)題直接原因是 HR客戶端平臺(tái)無(wú)法獲取到K/3中間層服務(wù)器的組織架構(gòu)、賬套等相關(guān)信息導(dǎo)致的問(wèn)題，但其真實(shí)原因可能有許多環(huán)境情況導(dǎo)致其直接原因的發(fā)生。我們將從三個(gè)角度檢查：1、操作系統(tǒng)服務(wù)；2、Web配置環(huán)境，3、K/3服務(wù)及配置參數(shù) 和其它注意點(diǎn)。由于 K/3 HR客戶端平臺(tái)V10.4以及其以后的版本站點(diǎn)變動(dòng)比較大，在檢查 K/3服務(wù)和配置參數(shù)時(shí)請(qǐng)注意版本的區(qū)分。環(huán)境影響的復(fù)雜性，本

5、文收錄了普遍遇到的一些 情況，但實(shí)際可能還有其他情況沒(méi)能遇到并得到成功有效的解決方法。2.1 操作系統(tǒng)服務(wù)和web環(huán)境配置操作系統(tǒng)方面需要檢查 IIS、.NET環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)連接：1、 網(wǎng)絡(luò)連接：確認(rèn) HR客戶端平臺(tái)和K/3 web服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)連接正常（如果為服務(wù)器 本機(jī)操作直接檢查下一條）；2、檢查服務(wù)器IIS是否正常：（1）確認(rèn)當(dāng)前服務(wù)器環(huán)境下，IIS （In ternet信息服務(wù)）中web服務(wù)擴(kuò)展中的ASP.NET服務(wù)是否啟用，并確認(rèn)IIS使用正常；（2）檢查A State Service是否正常啟動(dòng)；3、是否修改過(guò)IIS的默認(rèn)端口，如果修改了，則恢復(fù)其默認(rèn)端口80。如果IIS （Inter

6、net信息服務(wù)）80端口必須修改，則在配置文件："C:Program Files'Ki ngdeeK3ERPKDHRAPPIISServerserverKi ngdee.K3.HR.Server.exe.co nfig"用記事本打開(kāi)Kingdee.K3.HR.Server.exe.config這個(gè)配置文件，然后找到下面這段內(nèi)容：<!- webservice 的路徑 -><add key ="k3hrwebservice" value ="http:/localhost/k3hrwebservice/" /&g

7、t;將上面中 http:/localhost/k3hrwebservice/ 的 localhost 更改為服務(wù)器的 IP 地址 + ":端口”，例 如：00:8080/k3hrwebservice/ 然后保存該配置文件， 并重啟 KDHRHost 服務(wù) 和IIS服務(wù)。（具體配置文件路徑以實(shí)際安裝路徑為準(zhǔn)）。2.2 K/3服務(wù)和配置參數(shù)K/3軟件方面需要檢查 K/3服務(wù)KDHRHost和虛擬目錄：1、檢查K/3 Web服務(wù)器是否存在 KDHRHost的服務(wù)，并且服務(wù)正常啟動(dòng)；如果沒(méi)有此服務(wù)需要手工注冊(cè)該服務(wù)，手工注冊(cè)方法：在【開(kāi)始】t【運(yùn)行】中直接

8、在 框內(nèi)錄入：C:WINDOWSMicrosoft.NETFrameworkv2.0.50727l nstallUtil.exe "C:Program FilesKi ngdeeK3ERPKDHRAPPIISServerserverKi ngdee.K3.HR.Server.exe"單擊確定即可（具體文件路徑以您實(shí)際安裝路徑為準(zhǔn)）。2、 如果KDHRHost服務(wù)正常，則檢查IIS中是否存在一個(gè) K3HRWebService的虛擬目錄； 如果不存在則重新操作站點(diǎn)及遠(yuǎn)程組件配置，將站點(diǎn)發(fā)布出來(lái)，保證K3HRWebService站點(diǎn) 存在；（說(shuō)明：V10.4的虛擬目錄為 K3HR

9、ATSWebService, V11.0以上版本的虛擬目錄為： K3HRWebServiceo）3、如果虛擬目錄也是正常，則檢查前面配置文件："C:Program FilesKi ngdeeK3ERPKDHRAPPIISServerserverKi ngdee.K3.HR.Ser ver.exe.config"，記事本打開(kāi)找到 <!- webservice 的路徑-><add key ="k3hrwebservice" value ="http:/localhost/k3hrwebservice/" />將上面

10、中 http:/localhost/k3hrwebservice/的 localhost 更改為服務(wù)器的 IP地址，然后保存該配置文件， 并重啟KDHRHost服務(wù)和IIS服務(wù)。（分開(kāi)部署中間層和WEB服務(wù)器，一定要配置成 WEB服務(wù)器的IP地址）2.3 其它注意點(diǎn)如果K/3 ERP目錄下的KDSYSTE文件夾屬性是【只讀】屬性，那么也可能導(dǎo)致HR客戶端平臺(tái)不能登陸，會(huì)提示“ WE冋艮務(wù)不可用”，因此也要注意，KDSYSTE文件夾不能設(shè)為只讀，需更改應(yīng)用于該文件夾及其子文件夾的權(quán)限，取消只讀權(quán)限，如下圖-5所示；圖-5文件夾屬性調(diào)整如果對(duì)于上述檢查和調(diào)整還是無(wú)法正常修正“中間層服務(wù)不可用”的異

11、常問(wèn)題，建議對(duì)K/3web服務(wù)器做修復(fù)安裝操作，需要注意修復(fù)后安裝的補(bǔ)丁與原服務(wù)器一致。金蝶軟件（中國(guó)）有限公司客戶服務(wù)中心第5頁(yè) 共8頁(yè)Kingdee金蝶知識(shí)庫(kù)文檔3. 附錄:I:介紹如何確認(rèn) K3HRATSWebService（從V11.0版本開(kāi)始已經(jīng)改為 K3HRWebService） 正常運(yùn)行。1、在管理工具中打開(kāi)IIS管理器，如下圖，按圖上紅字描述確認(rèn)：J u-Ruanr體苗計(jì)算機(jī)j曰“j應(yīng)用程厚池H AppPed 4.H 詁j AppF«d. #1i e- _! s-! &白J網(wǎng)站白偷歎u同站由單 Cryit if r»¥i tx®

12、囪出 lurvlOllfpiiiA* 由審Mrvll鬧 Jp 1C3CEII H 爭(zhēng) K3MCL+l 3i KBttSit*S- Jp KOCHI h 禺 onsS >T KDHMS由 Jp KHWEg 申硏 KDWEB5ERVTCE ffl-JS1 testEH-JS Ustl$-Jp- titEtSD.CAppFool tZAppF»ol #3DefaiiltipFcifl-1binJlU621tLl.il. UHXL4iiLLib asutx Veb Co-nf i-gli AccountLib. asnK 芟件右錯(cuò)在IE申瀏覽；kFS. JJET圖-6 IIS站點(diǎn)瀏覽金

13、蝶軟件（中國(guó)）有限公司客戶服務(wù)中心第6頁(yè) 共8頁(yè)Kingdee金蝶知識(shí)庫(kù)文檔金蝶軟件（中國(guó)）有限公司客戶服務(wù)中心第#頁(yè) 共8頁(yè)Kingdee金蝶知識(shí)庫(kù)文檔2、選中AccountLib.asmx在IE中瀏覽打開(kāi)后進(jìn)入以下頁(yè)面:言撫"0也ill l#b K" 一 11 cr*K4ft Intam-tt Iwplor*T立件査科叩ZMtt） BMQDi fikP v y v T理常岐潯姿 jG<r廠杰e霜nJ BA=-!TWW 啊MWS' “ '一-土屬 http；/I g tihos < !31ffiATSl*bS*rYi ce/Ac«un

14、tLib twx支持下列按作.有關(guān)正式定交/曼若矍毀世到. I J?t A （jcfljjn tL|stAccountLib確認(rèn)哋址攔內(nèi)容與 上面紅椎中必?zé)┮?樣W11為http:/localhnst /K3Hnb Service/A cccuntLib.杏 是 看 接 個(gè)§ 開(kāi)祐 點(diǎn)有圖-7 瀏覽 AccountLib.asmx 組件3、然后再打開(kāi) GetCompanyList，如果能打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)，沒(méi)有報(bào)錯(cuò)說(shuō)明運(yùn)行正常。如下圖-8 打開(kāi) GetCompanyList 正常。圖-8 打開(kāi) GetCompanyList 正常n ： In ternet 信息服務(wù)設(shè)置了網(wǎng)站的默認(rèn)站點(diǎn)的IP地址會(huì)導(dǎo)致異常。如果默認(rèn)網(wǎng)站中，把網(wǎng)站頁(yè)簽的【IP地