某通信公司疫情防控保障方案材料

1、通信公司疫情防控保障方案提綱一、人員：做好網(wǎng)絡條線自有、合作方人員防護和管理21確保自有人員100%接種疫苗：22加強駐場人員檢查：23外出維護人員加強防護：34高風險地區(qū)歸來人員加強管理：3二、物資：做好各類防護物資的儲備，做好各類通信保障類的物資儲備3防護物資3通信保障物資41家客專業(yè)：42無線、傳輸、集客、動力等專業(yè)4三、落實值班制度4四、各專業(yè)通信保障要求4（一）家客專業(yè)41.開展預檢預修預擴容。42.強化網(wǎng)絡質(zhì)量保障。5（二）集客專業(yè)51.落實責任：52.加強巡檢：53.熟悉預案：54.落實值班：5（三）傳輸專業(yè)5一干及二干保障要求5本地網(wǎng)及城域網(wǎng)傳輸保障要求61做好隱患排查：62P

2、TN/SPN方面：63OTN/SOTN方面：64同步網(wǎng)方面：65線路方面：7（四）動力專業(yè)71安全供電全面檢查：72開展動環(huán)系統(tǒng)健康巡檢：73梳理動環(huán)告警監(jiān)控能力：74完成動環(huán)應急保障預案：75開展對全疆33棟核心機樓及數(shù)據(jù)中心、9電纜豎井進行隱患排查：86動力配套加強檢查：8(五)互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)81加強設備日常巡檢：82開展隱患排查并及時整改：83完善應急預案，確保預案可實施性：9(六)核心網(wǎng)專業(yè)91.加強S1-U/SGi接口利用率均衡保障。92.加強業(yè)務容量的監(jiān)控。93、做好備品備件管理。9(七)業(yè)務平臺（電視）101加快推進擴容工作：102開展系統(tǒng)健康巡檢：103組織進行應急演練：104加強

3、人員保障：10正文：截止7月29日，中高風險地區(qū)共計11省16市（縣），涉及X?。╔）、X?。╔市、X市）、X?。ㄈ。?、X?。╔市）、X?。╔山市、XX市）、X?。╔市、X市）、X省（X市、XX市）、X省（XX、X自治州、XX市、X市）、X市（全市）、XX市（X區(qū)、X縣、X新區(qū)）、XX市（昌平區(qū)）。為做好X公司疫情防控情況下的各類通信保障，特制定此保障方案：工作目標：應對疫情期間各項通信保障工作，確保疫情期間網(wǎng)絡安全平穩(wěn)運行，堅持以“零重大網(wǎng)絡事故、零重大安全事件”為保障目標。一、人員：做好網(wǎng)絡條線自有、合作方人員防護和管理1確保自有人員100%接種疫苗：各中心、各分公司要梳理自有員工的疫苗

4、接種情況，對于未接種疫苗的員工應督促接種，實現(xiàn)100%接種。2加強駐場人員檢查：對常駐各生產(chǎn)樓、生產(chǎn)基地的設備廠商、維護單位、合作單位的人員，應督促其接種疫苗，加強檢查其行程碼等信息。3外出維護人員加強防護：對于外出從事具體維護工作的綜合代維單位、裝維單位人員要嚴格按照當?shù)胤止炯吧鐓^(qū)要求，做好維護人員疫苗100%接種和定期核酸檢測工作加強防護教育，外出作業(yè)務必做好口罩、消毒等措施。4高風險地區(qū)歸來人員加強管理：對于從中高風險地區(qū)歸來的自有、合作方人員，要嚴格依據(jù)當?shù)厣鐓^(qū)的要求開展相應的人員上報、落地核算和封閉政策，并禁止進入各網(wǎng)絡維護作業(yè)區(qū)。二、物資：做好各類防護物資的儲備，做好各類通信保障

5、類的物資儲備防護物資1.各生產(chǎn)基地、分公司、合作方駐點、代維單位駐點要加大口罩、消毒水等防疫物資的儲備，具備兩個月的消耗能力。2.各代維單位、裝維單位要對維護車輛、工具、儀器儀表進行盤點、檢查，確保正常。3.網(wǎng)管中心、各分公司要對油料供應、鏈路出口負荷、制定應急預案，確保應急期間網(wǎng)絡運維工作正常開展。4.各分公司對外出維護作業(yè)積極與相關部門建立對接機制，確保關鍵時期能夠正常維護作業(yè)。通信保障物資1家客專業(yè)：各分公司開展儀表、終端、尾纖、皮線光纜、OLT備件、車輛等物資的盤點，適當適量提前下沉至市場網(wǎng)格、農(nóng)村駐點。同時要充分考慮疫情形勢對物流的影響，積極協(xié)同市場、政企、采購部門做好各類物資、終端

6、的供貨催辦，儲備至少2個月的裝維物資余量，裝維人員做好隨時下沉駐地裝維的準備。2無線、傳輸、集客、動力等專業(yè)：盤點各類備品備件、維護材料，應儲備2個月備品備件和維護材料的余量。三、落實值班制度各單位加強“疫情”期間各專業(yè)安全責任落實工作、檢查設備運行質(zhì)量、專業(yè)維護人員7×24小時值班、專家7×24小時技術支援、并要求技術骨干保證24小時開機及第二聯(lián)系方式暢通，確保供電系統(tǒng)運行質(zhì)量安全。四、各專業(yè)通信保障要求（一）家客專業(yè)1.開展預檢預修預擴容。結合網(wǎng)絡安全生產(chǎn)“大起底、大排查、大整治”工作要求，持續(xù)加快推進家寬網(wǎng)絡安全隱患整治，按需開展PON網(wǎng)管巡檢、線路資源維修、OLT擴

7、容、后備電源整治等工作，確保關鍵網(wǎng)絡指標管理到位。2.強化網(wǎng)絡質(zhì)量保障。加強流量監(jiān)控，高度關注OLT上行受限、OLT機房停電、線路性能劣化等影響家客上網(wǎng)質(zhì)量問題，嚴格執(zhí)行“即辦即裝、即報即修”服務要求，保障服務質(zhì)量不得出現(xiàn)大量滯留工單。（二）集客專業(yè)1.落實責任：請各分公司將重保電路分配專職維護人員，針對重保專線提前排查專線告警、性能隱患并完成整改，重要隱患問題不能在近期完成整改的，請在保障期間做好盯防，避免出現(xiàn)故障與投訴，并做好相關儀表檢修、備品備件儲備和現(xiàn)場維護隊伍調(diào)度預案。2.加強巡檢：請各分公司及時完成省內(nèi)保障專線現(xiàn)場巡檢工作，排除故障隱患并將重要專線保障巡檢及隱患情況上報至區(qū)公司。3

8、.熟悉預案：請各分公司完善集客專線保障方案及應急預案，確保保障人員熟悉預案，遵循“先搶通、后搶修”的原則，保證預案有效快速實施。4.落實值班：請各分公司在重保期間安排值班人員（電話值班），確保值班期間手機24小時暢通，保證專線故障能夠及時處理。（三）傳輸專業(yè)一干及二干保障要求1請客響中心組織各分公司做好一干和二干光纜線路巡檢，適當增加頻次，盡早發(fā)現(xiàn)隱患并處理。需要遷改優(yōu)化的段落及嚴重隱患整治段落需要加快整治進度。做好設備和網(wǎng)管系統(tǒng)的運行情況檢查，及時整改巡檢問題，提前做好隱患板件的更換。完成巡檢后反饋巡檢情況。2請客響中心組織各分公司制定好光纜、設備、網(wǎng)管等保障方案和應急預案，并提前完成預案演

9、練。針對故障高發(fā)、性能劣化等重點段落應重點、多次演練。確保備品備件充足，確保備用波道可用。3請客響中心定期分析4G、5G回傳業(yè)務在核心設備上的流量超限情況，提前預警并做好傳輸帶寬擴容。本地網(wǎng)及城域網(wǎng)傳輸保障要求1做好隱患排查：請客響中心組織各分公司共同做好隱患排查、線路巡檢、倒換演練，全面梳理排查全網(wǎng)故障情況，盡快完成故障修復；針對性能劣化、同路由隱患（物理同路由、邏輯同路由、主備共節(jié)點等）、倒換失效等可能引發(fā)業(yè)務中斷的隱患，盡快完成整改優(yōu)化及應急預案。2PTN/SPN方面：客響中心負責清理現(xiàn)網(wǎng)隧道/偽線連通性和倒換告警，關注流量變化，及時優(yōu)化調(diào)整擁塞鏈路和端口，做好L3VPN倒換測試，確保主

10、備節(jié)點路由一致性。3OTN/SOTN方面：客響中心負責關注主光和單波光功率、光信噪比和波長漂移情況，及時清理誤碼；組織分公司做好OLP和SNCP倒換，確保放大器和OUT單盤處于正常工作狀態(tài)。4同步網(wǎng)方面：客響中心組織分公司做好天線接收機和饋線的現(xiàn)場巡檢，使用儀表做好輸出時間/時鐘信號的精度測量，對傳輸網(wǎng)進行必要的時間補償。5線路方面：各分公司做好線路巡檢，對沿線可能進行施工的段落安排三盯人員進行盯防，對光纜掛高和埋深不足隱患進行整治優(yōu)化；聯(lián)合設備專業(yè)對環(huán)網(wǎng)和重要業(yè)務用纖同路由問題進行清理整治。（四）動力專業(yè)1安全供電全面檢查：要求各單位立即對本地區(qū)的樞紐樓、匯聚機房、基站等重要通信節(jié)點的高、低

11、壓變供電設備、變壓器、繼電保護系統(tǒng)、開關電源、UPS、蓄電池、機房空調(diào)系統(tǒng)、動力環(huán)境集中監(jiān)控系統(tǒng)、應急發(fā)電機組、電力廊道及豎井、儲油罐和ATS、等設備進行安全供電全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報及時解決處理。2開展動環(huán)系統(tǒng)健康巡檢：要求各單位完成動環(huán)系統(tǒng)健康巡檢工作并及時完成隱患處理，尤其針對超期服役動環(huán)設備（包括基站、匯聚機房）進行隱患排查，對存在隱患設備提前部署、重點保護和盯防，及時處理現(xiàn)網(wǎng)隱患，確保設備穩(wěn)定運行。3梳理動環(huán)告警監(jiān)控能力：要求核心機樓動環(huán)重要告警100%上傳至本省集中故障管理系統(tǒng)；實現(xiàn)動環(huán)告警的關聯(lián)關系、呈現(xiàn)和派單，提升告警故障處理效率；確保市電停電、油機啟動、蓄電池放電、蓄電池

12、電壓過低等關鍵動環(huán)告警100%上報至故障管理系統(tǒng)。重點對匯聚機房動環(huán)監(jiān)控進行排查，在動環(huán)監(jiān)控未開通前不予入網(wǎng)，對無動環(huán)監(jiān)控設備立即進行整改。4完成動環(huán)應急保障預案：各單位重點針對故障應急處理完善應急預案，加強核心機樓動環(huán)管理，全面梳理完善應急預案，對每棟核心機樓做到“一樓一層一案”，梳理動環(huán)供電路由和承載業(yè)務對應關系，根據(jù)各樓層動環(huán)設備負荷情況及業(yè)務級別制定分級應急保障預案，落實到專人負責；“疫情”期間開展應急演練，操作記錄留檔，對應急操作中出現(xiàn)的問題閉環(huán)跟蹤解決，并針對性更新應急預案。5開展對全疆33棟核心機樓及數(shù)據(jù)中心、9電纜豎井進行隱患排查：各單位針對每個豎井制定維護作業(yè)計劃并明確責任人

13、，重點排查整治豎井內(nèi)線纜是否存在密集排布、溫度過高、線纜老化、跨樓層長距離布放、外部環(huán)境惡劣、豎井防火封堵等隱患情況，消除隱患，避免發(fā)生事故。6動力配套加強檢查：各單位加強核心樞紐樓發(fā)電機組及基站維護用油機的日常保養(yǎng)工作，重點針對儲油容器安裝設置情況進行認真檢查，確保樞紐樓內(nèi)油機及供電系統(tǒng)運行質(zhì)量安全。(五)互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)1加強設備日常巡檢：加強日常告警和性能監(jiān)控，加大對承載網(wǎng)、DNS、Radius、CDN等系統(tǒng)完成日常巡檢頻次和巡檢深度，確保軟硬件各項關鍵指標正常。2開展隱患排查并及時整改：請網(wǎng)管中心組織各分公司全面梳理排查承載網(wǎng)隱患，針對鏈路負荷過高、同路由同電源、倒換失敗等可能引發(fā)業(yè)務中斷的

14、隱患，盡快完成整改優(yōu)化。針對單節(jié)點、同機房等暫無法解決的網(wǎng)絡隱患，應制定對應的應急保障預案，確保預案完善、有效、可執(zhí)行。3完善應急預案，確保預案可實施性：全面梳理完善應急預案，針對鏈路中斷、板卡故障等場景做好應急處置方案、確保業(yè)務不中斷。梳理關鍵備品備件清單，確保備品備件可用，并合理安排備品備件存放地點，保證設備在出現(xiàn)硬件故障時，能夠及時處理更換。網(wǎng)管中心組織分公司做好設備級、鏈路級、板卡級的倒換工作并及時修訂完善應急預案。(六)核心網(wǎng)專業(yè)1.加強S1-U/SGi接口利用率均衡保障。提高全疆所有SAEGW設備均衡度，在8月份完成剩余8個地市的大輪詢改造工作，通過調(diào)整DNS權重，實現(xiàn)每臺設備的S

15、1-U帶寬利用率均衡。降低SGi接口峰值利用率，調(diào)整部分業(yè)務割接至新增兩臺WLFW09H3C/WLFW011H3C設備，實現(xiàn)SGi帶寬利用率<80%。2.加強業(yè)務容量的監(jiān)控。重點關注MME、SAEGW、IMS、HSS、信令網(wǎng)等設備容量負荷，做好應急措施，熟練掌握各項應急預案操作腳本，保證疫情保障期間網(wǎng)絡安全運行以及業(yè)務正常使用。3、做好備品備件管理。梳理核心網(wǎng)關鍵備品備件清單，確保所有備品備件可用，并合理安排備品備件存放地點，保證設備在出現(xiàn)硬件故障時，能夠及時處理更換，確保備品備件2小時內(nèi)能夠調(diào)度到位。(七)業(yè)務平臺（電視）1加快推進擴容工作：加快推進互聯(lián)網(wǎng)電視平臺七期擴容工程因機房條件不具備等問題遺留塔城、伊犁節(jié)點盡快上線。完成內(nèi)容庫替換，計劃于于8月20日上線。2開展系統(tǒng)健康巡檢：對互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務系統(tǒng)、端到端安全播出網(wǎng)絡隱患進行重點巡檢。對發(fā)現(xiàn)的隱患進行整改，無法整改的要制定應急保障措施。3組織進行