物流業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)概述

1、 物流業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)本章內(nèi)容 4.1 4.1 庫(kù)存管理信息系統(tǒng)庫(kù)存管理信息系統(tǒng) 4.2 4.2 運(yùn)輸信息系統(tǒng)運(yùn)輸信息系統(tǒng)4.3 4.3 配送中心信息系統(tǒng)配送中心信息系統(tǒng)4.4 4.4 物流計(jì)劃信息系統(tǒng)物流計(jì)劃信息系統(tǒng)4.5 4.5 接受訂貨和訂貨信息系統(tǒng)接受訂貨和訂貨信息系統(tǒng) 4.1 庫(kù)存管理信息系統(tǒng)4.1.1 庫(kù)存概述4.1.2 庫(kù)存管理信息系統(tǒng)概述4.1.3 庫(kù)存管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)4.1.4 入庫(kù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)4.1.5 庫(kù)存系統(tǒng)設(shè)計(jì)4.1.6 出庫(kù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)返回4.1.1 庫(kù)存概述（1）l庫(kù)存對(duì)象庫(kù)存對(duì)象：處于存儲(chǔ)狀態(tài)的物品或商品。處于存儲(chǔ)狀態(tài)的物品或商品。l庫(kù)存業(yè)務(wù)：庫(kù)存業(yè)務(wù)：在物品管理的基礎(chǔ)上，

2、處理實(shí)在物品管理的基礎(chǔ)上，處理實(shí)際物品入庫(kù)、際物品入庫(kù)、庫(kù)存（保管）庫(kù)存（保管）、出庫(kù)業(yè)務(wù)并、出庫(kù)業(yè)務(wù)并掌握有關(guān)業(yè)務(wù)信息的過(guò)程。掌握有關(guān)業(yè)務(wù)信息的過(guò)程。l庫(kù)存管理重點(diǎn)：庫(kù)存管理重點(diǎn)：l用戶服務(wù)水平用戶服務(wù)水平l訂貨成本與庫(kù)存持有成本訂貨成本與庫(kù)存持有成本l庫(kù)存管理目標(biāo)：庫(kù)存管理目標(biāo)：提高對(duì)客戶的服務(wù)水平、提高對(duì)客戶的服務(wù)水平、降低總成本。降低總成本。4.1.1 庫(kù)存概述（2）1. 庫(kù)存分類庫(kù)存分類庫(kù) 存動(dòng)態(tài)庫(kù)存靜態(tài)庫(kù)存緩沖庫(kù)存季節(jié)性庫(kù)存促銷庫(kù)存投機(jī)庫(kù)存積壓庫(kù)存原材料庫(kù)存零部件半成品件庫(kù)存成品庫(kù)存生產(chǎn)庫(kù)存生產(chǎn)過(guò)程（3類）庫(kù)存狀態(tài)（2類）經(jīng)營(yíng)過(guò)程（7類）4.1.1 庫(kù)存概述（3）2. 庫(kù)存及庫(kù)存管

3、理的作用庫(kù)存及庫(kù)存管理的作用：1）經(jīng)營(yíng)中的作用）經(jīng)營(yíng)中的作用 滿足預(yù)期的顧客要求 平滑生產(chǎn)要求 阻止脫銷 利用訂貨周期 避免價(jià)格上漲 準(zhǔn)許業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)2）物流管理中的作用）物流管理中的作用 實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈各個(gè)企業(yè)間信息交流、分享信息、協(xié)調(diào)進(jìn)行庫(kù)存管理，降低庫(kù)存。4.1.2 庫(kù)存管理信息系統(tǒng)概述（1）l庫(kù)存管理信息系統(tǒng)庫(kù)存管理信息系統(tǒng)：用來(lái)管理倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部人用來(lái)管理倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部人員、庫(kù)存、工作時(shí)間、定單和設(shè)備的軟件員、庫(kù)存、工作時(shí)間、定單和設(shè)備的軟件實(shí)施工具。實(shí)施工具。l基本功能：基本功能：入庫(kù)作業(yè)入庫(kù)作業(yè)出庫(kù)作業(yè)出庫(kù)作業(yè)庫(kù)存作業(yè)庫(kù)存作業(yè)盤點(diǎn)作業(yè)盤點(diǎn)作業(yè)統(tǒng)計(jì)作業(yè)統(tǒng)計(jì)作業(yè)4.1.2 庫(kù)存管理信息系統(tǒng)概述（2）l庫(kù)

4、存管理信息系統(tǒng)目標(biāo)庫(kù)存管理信息系統(tǒng)目標(biāo)：庫(kù)存適當(dāng)化庫(kù)存適當(dāng)化調(diào)節(jié)供需調(diào)節(jié)供需縮短訂貨到發(fā)貨時(shí)間縮短訂貨到發(fā)貨時(shí)間提高運(yùn)輸效率和裝卸作業(yè)效率提高運(yùn)輸效率和裝卸作業(yè)效率追求省力化和自動(dòng)化追求省力化和自動(dòng)化終極目標(biāo)：終極目標(biāo)：為實(shí)現(xiàn)庫(kù)存管理目標(biāo)服務(wù)。為實(shí)現(xiàn)庫(kù)存管理目標(biāo)服務(wù)。（提高對(duì)客（提高對(duì)客戶的服務(wù)水平、降低總成本。）戶的服務(wù)水平、降低總成本。）4.1.3 庫(kù)存管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)（1）4.1.3 庫(kù)存管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)（2）l倉(cāng)庫(kù)分類倉(cāng)庫(kù)分類：保管倉(cāng)庫(kù)保管倉(cāng)庫(kù)：后備區(qū)，適用于原材料等大量入貨；：后備區(qū)，適用于原材料等大量入貨；流通倉(cāng)庫(kù)流通倉(cāng)庫(kù)：貨物配送，適用于入庫(kù)后流通加工并馬：貨物配送，適用于入庫(kù)后

5、流通加工并馬上向多個(gè)方向出庫(kù)。上向多個(gè)方向出庫(kù)。l庫(kù)存管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)：庫(kù)存管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)：?jiǎn)我活愋蛡}(cāng)庫(kù)單一類型倉(cāng)庫(kù)：比較簡(jiǎn)單；：比較簡(jiǎn)單；多種類型倉(cāng)庫(kù)多種類型倉(cāng)庫(kù)：分開建立中央計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和分散的：分開建立中央計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和分散的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。l中央：定單信息轉(zhuǎn)換成物流信息提供給分散系統(tǒng)。中央：定單信息轉(zhuǎn)換成物流信息提供給分散系統(tǒng)。l分散：處理所屬倉(cāng)庫(kù)的單一業(yè)務(wù)。分散：處理所屬倉(cāng)庫(kù)的單一業(yè)務(wù)。4.1.4 入庫(kù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)（1）1. 入庫(kù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的要點(diǎn)入庫(kù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的要點(diǎn)(1)有計(jì)劃地推動(dòng)入庫(kù)業(yè)務(wù)有計(jì)劃地推動(dòng)入庫(kù)業(yè)務(wù)供貨商發(fā)來(lái)的到貨入庫(kù)處理有計(jì)劃入庫(kù)。供貨商發(fā)來(lái)的到貨入庫(kù)處理有計(jì)劃入庫(kù)。(2

6、)系統(tǒng)入庫(kù)簡(jiǎn)單化系統(tǒng)入庫(kù)簡(jiǎn)單化減少入庫(kù)處理的操作及下一步作業(yè)的提示。減少入庫(kù)處理的操作及下一步作業(yè)的提示。如：入庫(kù)單據(jù)用條碼處理。如：入庫(kù)單據(jù)用條碼處理。(3)考慮出庫(kù)效率、保管效率進(jìn)行入庫(kù)處理考慮出庫(kù)效率、保管效率進(jìn)行入庫(kù)處理按照倉(cāng)庫(kù)形態(tài)遵守先進(jìn)先出原則，給出在什么位置按照倉(cāng)庫(kù)形態(tài)遵守先進(jìn)先出原則，給出在什么位置存放商品的指示。存放商品的指示。4.1.4 入庫(kù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)（2）2. 入庫(kù)系統(tǒng)處理范圍與主要功能入庫(kù)系統(tǒng)處理范圍與主要功能(1) 接收入庫(kù)：接收入庫(kù)：入庫(kù)商品、入庫(kù)數(shù)量、入庫(kù)日期、供貨入庫(kù)商品、入庫(kù)數(shù)量、入庫(kù)日期、供貨商、（金額）商、（金額）(2) 存儲(chǔ)指示：存儲(chǔ)指示：掌握不同貨架、托

7、盤的庫(kù)存。掌握不同貨架、托盤的庫(kù)存。(3) 儲(chǔ)存確認(rèn)：儲(chǔ)存確認(rèn)：檢查實(shí)物和帳目是否一致。檢查實(shí)物和帳目是否一致。(4) 更新庫(kù)存：更新庫(kù)存： 分配處理的實(shí)際指示分配處理的實(shí)際指示 。(5) 入庫(kù)確認(rèn)：入庫(kù)確認(rèn)：接受入庫(kù)到更新庫(kù)存期間，處理是否正接受入庫(kù)到更新庫(kù)存期間，處理是否正確？確？(6) 生成向會(huì)計(jì)系統(tǒng)傳送的信息：生成向會(huì)計(jì)系統(tǒng)傳送的信息：接受累計(jì)信息，便于接受累計(jì)信息，便于生成接收臺(tái)賬、庫(kù)存賬。生成接收臺(tái)賬、庫(kù)存賬。自動(dòng)倉(cāng)庫(kù)控制4.1.4 入庫(kù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)（3）核實(shí)入庫(kù)數(shù)據(jù)指示位置確認(rèn)存儲(chǔ)更新庫(kù)存確認(rèn)入庫(kù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)傳送選擇托盤堆垛機(jī)工作裝載托盤存儲(chǔ)結(jié)束堆垛機(jī)工作輸出庫(kù)存數(shù)據(jù)庫(kù)入庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)

8、庫(kù)入庫(kù)處理功能4.1.4 入庫(kù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)（4）接受工廠入庫(kù)接受他庫(kù)入庫(kù)接受到貨入庫(kù)接受退貨入庫(kù)退貨交易出庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)其他倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)訂貨出庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)接收數(shù)據(jù)庫(kù)指示存儲(chǔ)確認(rèn)存儲(chǔ)預(yù)訂入庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)更新庫(kù)存確認(rèn)入庫(kù)指示缺貨分配分配缺貨生成會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)存數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)入數(shù)據(jù)庫(kù)缺貨數(shù)據(jù)庫(kù)接收到貨數(shù)據(jù)庫(kù)入庫(kù)處理信息處理流程4.1.4 入庫(kù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)（5）3. 入庫(kù)種類入庫(kù)種類（ 4 內(nèi)部?jī)?nèi)部2 + 外部外部2 ）(1) 從工廠入庫(kù)；（內(nèi)部）從工廠入庫(kù)；（內(nèi)部）(2) 從其他倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)；從其他倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)； （內(nèi)部）（內(nèi)部）(3) 從供應(yīng)商入庫(kù)；從供應(yīng)商入庫(kù)； （外部）（外部）(4) 退貨的入庫(kù)。退貨的入庫(kù)。 （外部）（外部）4.1.5

9、 出庫(kù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)（1）1. 出庫(kù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的要點(diǎn)出庫(kù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的要點(diǎn)(1) 減輕倉(cāng)庫(kù)作業(yè)的間接作業(yè)減輕倉(cāng)庫(kù)作業(yè)的間接作業(yè)如：為掌握實(shí)際出庫(kù)狀態(tài)，在標(biāo)簽上印刷條碼；為如：為掌握實(shí)際出庫(kù)狀態(tài)，在標(biāo)簽上印刷條碼；為順利分揀和包裝，開發(fā)流水線式的機(jī)械化系統(tǒng)。順利分揀和包裝，開發(fā)流水線式的機(jī)械化系統(tǒng)。(2) 開發(fā)與倉(cāng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)形態(tài)相吻合的系統(tǒng)開發(fā)與倉(cāng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)形態(tài)相吻合的系統(tǒng)分析出庫(kù)作業(yè)，用單據(jù)進(jìn)行揀貨，以及集合揀貨、分析出庫(kù)作業(yè)，用單據(jù)進(jìn)行揀貨，以及集合揀貨、分揀和包裝作業(yè)進(jìn)行出庫(kù)。分揀和包裝作業(yè)進(jìn)行出庫(kù)。(3) 靈活應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全體業(yè)務(wù)高效處理靈活應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全體業(yè)務(wù)高效處理出庫(kù)附帶作業(yè)（專用單據(jù)作業(yè)、貼特有標(biāo)簽

10、作業(yè)等）出庫(kù)附帶作業(yè)（專用單據(jù)作業(yè)、貼特有標(biāo)簽作業(yè)等）機(jī)械化處理機(jī)械化處理4.1.5 出庫(kù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)（2）2. 出庫(kù)系統(tǒng)處理的范圍與主要功能出庫(kù)系統(tǒng)處理的范圍與主要功能(1) 出庫(kù)數(shù)據(jù)的匯總出庫(kù)數(shù)據(jù)的匯總(2) 揀貨處理揀貨處理(3) 分揀處理分揀處理(4) 決定運(yùn)輸承擔(dān)者處理決定運(yùn)輸承擔(dān)者處理(5) 配車處理配車處理(6) 生成出庫(kù)單據(jù)生成出庫(kù)單據(jù)(7) 輸出單據(jù)類輸出單據(jù)類(8) 包裝、單據(jù)設(shè)置包裝、單據(jù)設(shè)置(9) 出庫(kù)確認(rèn)出庫(kù)確認(rèn)(10) 向會(huì)計(jì)系統(tǒng)傳送數(shù)據(jù)向會(huì)計(jì)系統(tǒng)傳送數(shù)據(jù)自動(dòng)倉(cāng)庫(kù)控制4.1.5 出庫(kù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)（3）匯總出庫(kù)數(shù)據(jù)揀貨處理分揀處理決定運(yùn)輸企業(yè)生成出庫(kù)單據(jù)分配出庫(kù)托盤分配出庫(kù)垛

11、機(jī)決定出庫(kù)順序揀貨處理啟動(dòng)堆垛機(jī)出庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)出庫(kù)單據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)出庫(kù)處理功能A存儲(chǔ)剩余托盤配車處理修改配車4.1.5 出庫(kù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)（4）輸出貨物標(biāo)簽包裝單據(jù)匯總會(huì)計(jì)系統(tǒng)傳送出庫(kù)單據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)出庫(kù)處理功能(續(xù))完成出庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)確認(rèn)出庫(kù)輸出到貨單據(jù)輸出專用單據(jù)A4.1.5 出庫(kù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)（5）3. 出庫(kù)種類出庫(kù)種類（ 7 對(duì)外對(duì)外4 + 對(duì)內(nèi)對(duì)內(nèi)3 ）(1) 向公司外出庫(kù)：銷售、借出、促銷、向供向公司外出庫(kù)：銷售、借出、促銷、向供貨商退貨貨商退貨(2) 對(duì)公司內(nèi)出庫(kù)：其他庫(kù)、公司內(nèi)使用、向?qū)緝?nèi)出庫(kù)：其他庫(kù)、公司內(nèi)使用、向工廠退貨工廠退貨4.1.6 庫(kù)存系統(tǒng)設(shè)計(jì)（1）1. 庫(kù)存系統(tǒng)設(shè)計(jì)的要點(diǎn)庫(kù)存系統(tǒng)設(shè)

12、計(jì)的要點(diǎn)(1) 保證庫(kù)存的正確性保證庫(kù)存的正確性正確掌握物的移動(dòng)。正確掌握物的移動(dòng)。(2) 確定掌握庫(kù)存的單位確定掌握庫(kù)存的單位貨物的單位、地點(diǎn)的單位。貨物的單位、地點(diǎn)的單位。(3) 制定庫(kù)存量的指示并核實(shí)制定庫(kù)存量的指示并核實(shí)理想狀態(tài)：無(wú)庫(kù)存又不缺貨。理想狀態(tài)：無(wú)庫(kù)存又不缺貨。要求：為預(yù)測(cè)需求、及時(shí)配送提供參考依據(jù)。要求：為預(yù)測(cè)需求、及時(shí)配送提供參考依據(jù)。4.1.6 庫(kù)存系統(tǒng)設(shè)計(jì)（2）2. 庫(kù)存系統(tǒng)處理的范圍與主要功能庫(kù)存系統(tǒng)處理的范圍與主要功能(1) 設(shè)定庫(kù)存目標(biāo)設(shè)定庫(kù)存目標(biāo)(2) 檢索庫(kù)存檢索庫(kù)存(3) 對(duì)比實(shí)際庫(kù)存和指標(biāo)對(duì)比實(shí)際庫(kù)存和指標(biāo)(4) 計(jì)算庫(kù)存之間的補(bǔ)充庫(kù)存計(jì)算庫(kù)存之間的補(bǔ)充

13、庫(kù)存(5) 輸出收付的管理資料輸出收付的管理資料(6) 核對(duì)庫(kù)存核對(duì)庫(kù)存(7) 補(bǔ)充庫(kù)存補(bǔ)充庫(kù)存(8) 盤點(diǎn)盤點(diǎn)4.1.6 庫(kù)存系統(tǒng)設(shè)計(jì)（3）設(shè)定庫(kù)存指標(biāo)檢索庫(kù)存比較實(shí)際庫(kù)存指標(biāo)核對(duì)庫(kù)存計(jì)算補(bǔ)充庫(kù)內(nèi)庫(kù)存輸出支付管理資料庫(kù)存處理功能出庫(kù)預(yù)訂數(shù)據(jù)庫(kù)補(bǔ)充計(jì)算倉(cāng)庫(kù)間庫(kù)存輸入盤點(diǎn)實(shí)績(jī)輸出盤點(diǎn)差異資料指示貨架間庫(kù)存移動(dòng)確認(rèn)貨架間移動(dòng)存儲(chǔ)庫(kù)存數(shù)據(jù)庫(kù)4.1.6 庫(kù)存系統(tǒng)設(shè)計(jì)（4）銷售預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)定庫(kù)存指標(biāo)銷售實(shí)績(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)存數(shù)據(jù)庫(kù)接受定貨庫(kù)存更新缺貨庫(kù)存更新出庫(kù)確認(rèn)檢索庫(kù)存比較實(shí)際庫(kù)存指標(biāo)補(bǔ)充庫(kù)內(nèi)庫(kù)存核對(duì)庫(kù)存準(zhǔn)備盤點(diǎn)計(jì)算補(bǔ)充倉(cāng)庫(kù)間庫(kù)存輸出支付管理資料匯總數(shù)據(jù)庫(kù)預(yù)定出庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)指示補(bǔ)充庫(kù)存確認(rèn)補(bǔ)充庫(kù)存盤點(diǎn)確認(rèn)盤點(diǎn)差

14、異庫(kù)存信息處理流程4.1.5 庫(kù)存系統(tǒng)設(shè)計(jì)（5）3. 庫(kù)存種類庫(kù)存種類庫(kù)存已分配庫(kù)存未分配庫(kù)存在途庫(kù)存能分配庫(kù)存存在質(zhì)量問(wèn)題庫(kù)存已分配庫(kù)存未分配庫(kù)存能分配庫(kù)存存在質(zhì)量問(wèn)題庫(kù)存在庫(kù)庫(kù)存存放何處？已否分配?可否分配?4.2 運(yùn)輸信息系統(tǒng)4.2.1 運(yùn)輸概述4.2.2 運(yùn)輸信息系統(tǒng)概述4.2.3 運(yùn)輸信息系統(tǒng)功能返回4.2.1 運(yùn)輸概述l運(yùn)輸運(yùn)輸：通過(guò)某種手段，使貨物在物流據(jù)點(diǎn)通過(guò)某種手段，使貨物在物流據(jù)點(diǎn)之間流動(dòng)的全過(guò)程。之間流動(dòng)的全過(guò)程。4.2.2 運(yùn)輸信息系統(tǒng)概述（1）l運(yùn)輸信息管理系統(tǒng)運(yùn)輸信息管理系統(tǒng)：利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)，對(duì)運(yùn)輸計(jì)劃、運(yùn)輸工具、運(yùn)代信息技術(shù)，對(duì)運(yùn)輸

15、計(jì)劃、運(yùn)輸工具、運(yùn)送人員、運(yùn)輸過(guò)程的跟蹤、調(diào)度指揮等管送人員、運(yùn)輸過(guò)程的跟蹤、調(diào)度指揮等管理業(yè)務(wù)進(jìn)行有效管理的人機(jī)系統(tǒng)。理業(yè)務(wù)進(jìn)行有效管理的人機(jī)系統(tǒng)。l基本功能：基本功能：運(yùn)輸工具管理運(yùn)輸工具管理運(yùn)送人員管理運(yùn)送人員管理計(jì)劃調(diào)度管理計(jì)劃調(diào)度管理裝載接卸管理裝載接卸管理運(yùn)送過(guò)程管理運(yùn)送過(guò)程管理4.2.2 運(yùn)輸信息系統(tǒng)概述（2）l運(yùn)輸信息系統(tǒng)在物流中的作用運(yùn)輸信息系統(tǒng)在物流中的作用：提高物流提高物流運(yùn)輸?shù)姆?wù)水平：運(yùn)輸?shù)姆?wù)水平：l查詢作業(yè)簡(jiǎn)便迅速，信息及時(shí)準(zhǔn)確；查詢作業(yè)簡(jiǎn)便迅速，信息及時(shí)準(zhǔn)確；l提高運(yùn)送貨物的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，提高顧客提高運(yùn)送貨物的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，提高顧客服務(wù)水平；服務(wù)水平；l提高

16、運(yùn)輸效率；提高運(yùn)輸效率；l貨物運(yùn)送狀態(tài)信息共享，豐富了供應(yīng)鏈信息貨物運(yùn)送狀態(tài)信息共享，豐富了供應(yīng)鏈信息共享源。共享源。4.2.3 運(yùn)輸信息系統(tǒng)功能（1）1. 配載調(diào)度配載調(diào)度：（1）線路選擇；）線路選擇；（2）裝載規(guī)劃；）裝載規(guī)劃；（3）車輛調(diào)度。）車輛調(diào)度。2. 運(yùn)輸過(guò)程管理運(yùn)輸過(guò)程管理：（1）行車單打印；）行車單打??；（2）在途標(biāo)志；）在途標(biāo)志；（3）行車單取消；）行車單取消；（4）出車情況分析表。）出車情況分析表。4.2.3 運(yùn)輸信息系統(tǒng)功能（2）3. 運(yùn)輸資源管理運(yùn)輸資源管理：（1）人員管理：）人員管理：l人員基本信息維護(hù)；人員基本信息維護(hù)；l人員權(quán)限設(shè)置（用戶管理）人員權(quán)限設(shè)置（用戶

17、管理） ；l員工考勤。員工考勤。（2）車輛管理：）車輛管理：l生產(chǎn)量查詢；生產(chǎn)量查詢；l車輛業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)；車輛業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)；l車輛檔案管理；車輛檔案管理；l車輛保養(yǎng)；車輛保養(yǎng)；l車輛消耗；車輛消耗；l線路管理；線路管理；l車輛修理。車輛修理。4.2.3 運(yùn)輸信息系統(tǒng)功能（3）4. 跟蹤調(diào)度跟蹤調(diào)度：（1）應(yīng)用）應(yīng)用MCA 的車輛運(yùn)行管理系統(tǒng)；的車輛運(yùn)行管理系統(tǒng)；（2）應(yīng)用）應(yīng)用GPS等技術(shù)的車輛運(yùn)行管理系統(tǒng)。等技術(shù)的車輛運(yùn)行管理系統(tǒng)。4.3 配送中心信息系統(tǒng)l4.3.1 配送及配送中心概述l4.3.2 配送中心信息系統(tǒng)概述l4.3.3 配送中心信息系統(tǒng)功能返回4.3.1 配送及配送中心概述（1）l配送

18、配送：物流企業(yè)或部門采用網(wǎng)絡(luò)化的計(jì)算機(jī)技術(shù)物流企業(yè)或部門采用網(wǎng)絡(luò)化的計(jì)算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代化的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)及先進(jìn)的管理手和現(xiàn)代化的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)及先進(jìn)的管理手段，按用戶訂貨要求，進(jìn)行一系列的分類、編配、段，按用戶訂貨要求，進(jìn)行一系列的分類、編配、整理、加工、配貨等理貨工作，將貨物定時(shí)、定整理、加工、配貨等理貨工作，將貨物定時(shí)、定點(diǎn)、定量地提交給用戶的全過(guò)程。點(diǎn)、定量地提交給用戶的全過(guò)程。l配送中心：配送中心：指商品集中、出貨、保管、包裝、加指商品集中、出貨、保管、包裝、加工、分類、配貨、配送、信息處理的場(chǎng)所或經(jīng)營(yíng)工、分類、配貨、配送、信息處理的場(chǎng)所或經(jīng)營(yíng)主體。目的：主體。目的：能進(jìn)行多品種

19、少批量訂貨、多頻度能進(jìn)行多品種少批量訂貨、多頻度配送、快速處理訂貨及出貨。配送、快速處理訂貨及出貨。4.3.1 配送及配送中心概述（2）l功能要素功能要素：l備貨；備貨；l儲(chǔ)存；儲(chǔ)存；l分揀及配貨；分揀及配貨；l裝配；裝配；l配送運(yùn)輸；配送運(yùn)輸；l送達(dá)服務(wù)；送達(dá)服務(wù)；l配送加工。配送加工。4.3.1 配送及配送中心概述（3）l作業(yè)（業(yè)務(wù)）作業(yè)（業(yè)務(wù)）：l市場(chǎng)開發(fā)；市場(chǎng)開發(fā)；l定單處理；定單處理；l采購(gòu)；采購(gòu)；l進(jìn)貨入庫(kù)；進(jìn)貨入庫(kù)；l庫(kù)存管理；庫(kù)存管理；l補(bǔ)貨揀貨；補(bǔ)貨揀貨；l流通加工；流通加工；l出貨；出貨；l配送；配送；l會(huì)計(jì)會(huì)計(jì)l經(jīng)營(yíng)管理及績(jī)效管理。經(jīng)營(yíng)管理及績(jī)效管理。4.3.2 配送中心

20、信息系統(tǒng)概述（1）l1. 影響配送中心信息系統(tǒng)的主要因素影響配送中心信息系統(tǒng)的主要因素：l配送中心類型；配送中心類型；l配送中心功能；配送中心功能；l配送中心組織結(jié)構(gòu)：作業(yè)分類、作業(yè)階段劃配送中心組織結(jié)構(gòu)：作業(yè)分類、作業(yè)階段劃分；分；l配送中心作業(yè)管理方法。配送中心作業(yè)管理方法。4.3.2 配送中心信息系統(tǒng)概述（2）l2. 配送信息系統(tǒng)對(duì)配送的作用配送信息系統(tǒng)對(duì)配送的作用：l反應(yīng)快速化；反應(yīng)快速化；l功能集成化；功能集成化；l服務(wù)系列化；服務(wù)系列化；l作業(yè)規(guī)范化。作業(yè)規(guī)范化。4.4 接受訂貨和訂貨信息系統(tǒng)l4.4.1 接受訂貨和訂貨系統(tǒng)設(shè)計(jì)l4.4.2 訂單輸入系統(tǒng)設(shè)計(jì)l4.4.3 接受訂貨系

21、統(tǒng)設(shè)計(jì)l4.4.4 訂貨缺貨系統(tǒng)設(shè)計(jì)返回4.4.1 接受訂貨及訂貨系統(tǒng)設(shè)計(jì)接受訂貨及訂貨系統(tǒng)設(shè)計(jì)顧客訂貨商品管理系統(tǒng)物流系統(tǒng)顧客信息系統(tǒng)商品計(jì)劃系統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)銷售分析系統(tǒng)銷售管理系統(tǒng)接受訂貨系統(tǒng)4.4.2 訂單輸入系統(tǒng)設(shè)計(jì)（訂單輸入系統(tǒng)設(shè)計(jì)（1）1. 設(shè)計(jì)要點(diǎn)設(shè)計(jì)要點(diǎn)：（1）支持客戶希望的訂貨形式）支持客戶希望的訂貨形式l聯(lián)網(wǎng)、夜間等形式。聯(lián)網(wǎng)、夜間等形式。（2）正確掌握訂貨信息）正確掌握訂貨信息l商品代碼、到貨期、商品出庫(kù)集貨機(jī)制。商品代碼、到貨期、商品出庫(kù)集貨機(jī)制。（3）訂單輸入系統(tǒng)使企業(yè)獲得有關(guān)信息）訂單輸入系統(tǒng)使企業(yè)獲得有關(guān)信息l制造商：市場(chǎng)反應(yīng)；制造商：市場(chǎng)反應(yīng)；l銷售商：商品對(duì)應(yīng)

22、的客戶群。銷售商：商品對(duì)應(yīng)的客戶群。4.4.2 訂單輸入系統(tǒng)設(shè)計(jì)訂單輸入系統(tǒng)設(shè)計(jì)（2）2. 建設(shè)內(nèi)容建設(shè)內(nèi)容：（1）確定的顧客；）確定的顧客；（2）確定的送貨地點(diǎn)；）確定的送貨地點(diǎn)；（3）確定的商品；）確定的商品；（4）確定的數(shù)量和金額等。）確定的數(shù)量和金額等。3. 功能功能：（1）訂單輸入；）訂單輸入；（2）訂單內(nèi)容確認(rèn)；）訂單內(nèi)容確認(rèn)；（3）訂單數(shù)據(jù)庫(kù)登錄。）訂單數(shù)據(jù)庫(kù)登錄。4.4.3 接受訂貨系統(tǒng)設(shè)計(jì)（接受訂貨系統(tǒng)設(shè)計(jì)（1）從訂單數(shù)據(jù)庫(kù)中取出由訂單輸入系統(tǒng)登錄的訂單，從訂單數(shù)據(jù)庫(kù)中取出由訂單輸入系統(tǒng)登錄的訂單，到制定出庫(kù)預(yù)定數(shù)據(jù)為止的全過(guò)程。到制定出庫(kù)預(yù)定數(shù)據(jù)為止的全過(guò)程。1. 設(shè)計(jì)要點(diǎn)設(shè)計(jì)要點(diǎn)：（1）將訂單信息轉(zhuǎn)換成物流信息；）將訂單信息轉(zhuǎn)換成物流信息；l如何分配庫(kù)存做成出庫(kù)預(yù)訂數(shù)據(jù)。如何分配庫(kù)存做成出庫(kù)預(yù)訂數(shù)據(jù)。（2）正確回答到貨期；）正確回答到貨期；l暢銷商品避免顧客長(zhǎng)時(shí)間等待。暢銷商品避免顧客長(zhǎng)時(shí)間等待。（3）提供接受訂貨信息和分配信息給有關(guān)部門。）提供接受訂貨信息和分配信息給有關(guān)部門。l制造商：生產(chǎn)、銷售、庫(kù)存（生產(chǎn)計(jì)劃）；制造商：生產(chǎn)、銷售、庫(kù)存（生產(chǎn)計(jì)劃）；l銷售商：降低缺貨率、減小庫(kù)存量。銷售商：降