試談特殊業(yè)務(wù)使用

1、n更多企業(yè)學(xué)院： 中小企業(yè)管理全能版183套講座+89700份資料總經(jīng)理、高層管理49套講座+16388份資料中層管理學(xué)院46套講座+6020份資料 國學(xué)智慧、易經(jīng)46套講座人力資源學(xué)院56套講座+27123份資料各階段員工培訓(xùn)學(xué)院77套講座+ 324份資料員工管理企業(yè)學(xué)院67套講座+ 8720份資料工廠生產(chǎn)管理學(xué)院52套講座+ 13920份資料財務(wù)管理學(xué)院53套講座+ 17945份資料 銷售經(jīng)理學(xué)院56套講座+ 14350份資料銷售人員培訓(xùn)學(xué)院72套講座+ 4879份資料更多企業(yè)學(xué)院： 中小企業(yè)管理全能版183套講座+89700份資料總經(jīng)理、高層管理49套講座+16388

2、份資料中層管理學(xué)院46套講座+6020份資料 國學(xué)智慧、易經(jīng)46套講座人力資源學(xué)院56套講座+27123份資料各階段員工培訓(xùn)學(xué)院77套講座+ 324份資料員工管理企業(yè)學(xué)院67套講座+ 8720份資料工廠生產(chǎn)管理學(xué)院52套講座+ 13920份資料財務(wù)管理學(xué)院53套講座+ 17945份資料 銷售經(jīng)理學(xué)院56套講座+ 14350份資料銷售人員培訓(xùn)學(xué)院72套講座+ 4879份資料特殊業(yè)務(wù)使用1. 總論KD_KB_ICP表編輯是用于交換局與局之間進行信息交換的，后臺版本安裝后缺省配置即可使用，不可隨意修改，千萬慎重！前臺的呼叫處理程序通過查找前臺數(shù)據(jù)表實現(xiàn)。找到“數(shù)據(jù)管理”的“其它數(shù)

3、據(jù)管理”，點擊后彈出“KD_KB_ICP表編輯維護”界面，上面有“KD編輯”、“KB編輯”、“ICP編輯”三欄，下面一一說明。2. ICP表編輯說明ICP表編輯的目的是給用戶送提示音，通知用戶有關(guān)接續(xù)未成功的信息，如若A呼叫B，而此時B用戶正在通話，則通過選擇ICP編輯表，可以給A用戶送通知語音“您撥打的用戶忙，請稍后再撥”，而如果通過編輯ICP表去掉語音提示，則此時A用戶只能聽忙音，不聽提示音。具體情況如下。打開“數(shù)據(jù)管理”=>“其他數(shù)據(jù)管理”=>“呼叫失敗原因維護”子菜單，選中ICP編輯標(biāo)簽，如圖1，該標(biāo)簽分別由列表“出錯類別”，“業(yè)務(wù)語音編碼”以及復(fù)選框“需要提供用戶語音”，

4、“需要提供中繼語音”組成，其中“出錯類別”列表為需要處理的失敗代碼，如AlsSpsChgLtd107，業(yè)務(wù)語音編碼為失敗代碼需提供的相應(yīng)的語音提示。 圖1 ICP編輯維護界面圖1中語音代碼為TONE_NO_SUS23，對應(yīng)的實際語音提示為“對不起，您的電話沒有這項業(yè)務(wù)”。復(fù)選框“需要提供用戶語音”標(biāo)志打上時，表示當(dāng)主叫為本局用戶時（即主被叫用戶在同一交換局）提供語音提示。復(fù)選框“需要提供中繼語音”標(biāo)志打上時，表示當(dāng)主叫撥打出局用戶時（即主被叫用戶在不同交換局）給主叫用戶提供語音提示。復(fù)選框“需要向主叫送應(yīng)答信號”標(biāo)志打上時，表示當(dāng)交換局向主叫用戶送失敗語音提示時，發(fā)送應(yīng)答線路信號。下面介紹IC

5、P編輯表中，出錯類別，語音編碼對應(yīng)的關(guān)系及其代表的意義。（以下的對應(yīng)關(guān)系為后臺缺省關(guān)系，通過編輯可以改變這種對應(yīng)關(guān)系）序號失 敗 代 碼失敗代號意 義對應(yīng)的語音編碼放 音1_ccl_2496通話時主叫先掛機2_cbk_2497通話時被叫先掛機3_fci_2498通話時主叫側(cè)強拆4_fco_2499通話時被叫側(cè)強拆5_dct_2500收到CCL，由于后續(xù)局是老規(guī)范局，拆線6_cbt_2501通話時電路被閉塞7_sec_2241交換設(shè)備擁塞8_cgc_2242電路群擁塞9_nnc_2243國內(nèi)網(wǎng)擁塞10_adi_2244地址不全(匯接)11_cfl_2245呼叫故障(匯接)12_ssb_2246用

6、戶未知忙(匯接)13_unn_2247未分配號碼(匯接)14_los_2248線路不工作(匯接)15_sst_2249發(fā)專用信號音(匯接)16_acb_2250接入禁止17_dpn_2251不提供數(shù)字通道18_slb_2253用戶市忙(匯接)19_stb_2254用戶長忙(匯接)20_ogc_2252限制普通用戶長途自動呼叫21_ntk_2336無可用出中繼22_ndt_2337無可用數(shù)字中繼23_nst_2338重選路由失敗24_nrm_2339緩沖區(qū)溢出25_ntm_2340無定時器資源26_ncc_2341無檢驗音時隙27_cob_2342通訊忙28_cos_2343通訊終止29_nsn

7、_2344無Snet時隙30_ntn_2245無Tnet時隙31_sbb_2246被叫用戶閉塞32_fbe_2247釋放TN_Bridge異常33_ccf_2248導(dǎo)通檢驗失敗34_tcc_2352等待COT/CCF信號超時35_tac_2353等待地址收全信號超時36_tcb_2354等待后向檢驗單音超時37_tai_2355位間隔超時38_tdi_2356地址不全39_epc_2357相等的信令點編碼40_abm_2358呼叫建立時收到異常消息41_cex_2359局間釋放信令異常42_gsm_2360局間GSM/GRQ信令異常43_uno_2368空號44_frl_2370強拆45_df

8、r_2371呼叫撥號時強拆46_rfr_2372呼叫振鈴超時強拆47_mbd_2373撥號時電路被維護閉塞48_hbd_2374撥號時電路被硬件閉塞49_hbr_2375振鈴時電路被硬件閉塞50_xdn_2376變換號碼異常51_aci_2377接入信息和用戶類別不一致52_lbs_2378被叫用戶市話忙53_tbs_2379被叫用戶長話忙54AccessInfoDiscarded2043接入信息舍棄無55AlsCallBlocked被叫用戶擁塞TONE_SOUND_BUSY您撥打的用戶忙稍后再撥56AlsCallGetSubError由于未知原因被叫未找到TONE_SDN_UNUSED您撥打

9、的號碼未啟用57AlsCallTpSlnFail找被叫sln失敗TONE_SOUND_BUSY您撥打的用戶忙稍后再撥58AlsCallTpSubEmptyDn被叫號碼是空號TONE_SDN_UNUSED您撥打的號碼未啟用59AlsCtxCugOutLtd登記或取消簡單話務(wù)員失敗可能原因：主叫無登記權(quán)限TONE_NO_SUS對不起，您的電話沒有這業(yè)務(wù)60AlsCtxOutLtdCentrex用戶無權(quán)呼叫TONE_NO_SUS對不起，您的電話沒有這業(yè)務(wù)61AlsEmptyOfficeDn空局號常見原因：1. 用戶屬性中主叫未開通2. 呼叫免費特服聽提示音時撥號3. 被叫用戶局號空4. 登記或取消C

10、tx話務(wù)臺 失敗5. 使用縮位撥號錯TONE_SDN_UNUSED您撥打的號碼未啟用62AlsHeadSubBlocked被叫閉塞,且非呼叫閉塞TONE_SOUND_BUSY您撥打的用戶忙稍后再撥63AlsHeadTpCallBusy被叫用戶通話忙TONE_SOUND_BUSY您撥打的用戶忙稍后再撥64AlsInternationalCallLtd無國際呼叫權(quán)限TONE_NO_SUS對不起，您的電話沒有這業(yè)務(wù)65AlsLocalCallLtd無本地呼叫權(quán)限TONE_NO_SUS對不起，您的電話沒有這業(yè)務(wù)66AlsNoCallRight呼叫不允許接續(xù)(如黑白名單,指定目的碼限制等)TONE_BU

11、SY450HZ忙音67AlsRegionInCallLtd無國內(nèi)大區(qū)內(nèi)長途呼叫權(quán)限TONE_NO_SUS對不起，您的電話沒有這業(yè)務(wù)68AlsRegionOutCallLtd無國內(nèi)大區(qū)間長途呼叫權(quán)限TONE_NO_SUS對不起，您的電話沒有這業(yè)務(wù)69AlsRuralCallLtd無農(nóng)話權(quán)限TONE_NO_SUS對不起，您的電話沒有這業(yè)務(wù)70AlsSlnAlreadyBusy112測試遇被叫忙TONE_SOUND_BUSY您撥打的用戶忙稍后再撥71AlsSpsChgLtd主叫無收費特服呼叫權(quán)限TONE_NO_SUS對不起，您的電話沒有這業(yè)務(wù)72AlsTpCallAbsent被叫登記了缺席業(yè)務(wù)TON

12、E_ABSENCE您撥打的用戶不在稍后再撥73AlsTpCallBusy被叫用戶忙,且主叫登記了遇忙回叫業(yè)務(wù)TONE_SOUND_BUSY您撥打的用戶忙稍后再撥74AlsTpCallNoDisturb被叫登記了免打擾業(yè)務(wù)TONE_DNT_DISTURB75AlsTpIdleSlnSeizeError被叫用戶電路已經(jīng)占用或閉塞TONE_SOUND_BUSY您撥打的用戶忙稍后再撥76AlsTpNoTalkBusy被叫非通話忙TONE_SOUND_BUSY您撥打的用戶忙稍后再撥77AlsTpOweChargeLimited被叫欠費TONE_OWE_FEE您撥打的用戶因欠費暫停78AlsTpSubAu

13、toTollCall被叫用戶自動長話忙無79AlsTpSubDataOrFaxCall被叫用戶數(shù)據(jù)或傳真忙80AlsTpSubLocalCall被叫用戶本地通話忙81AlsTpSubOprOrManuTollCall被叫用戶人工長話忙或正被話務(wù)員呼叫82BearerCannotUse2058承載能力不可用83BearerUnauthority2057承載能力無權(quán)84BearerUnimplemented2065承載能力未實現(xiàn)85BkwdDialCircuitReset2129撥號時收到后向的電路復(fù)原86BkwdDialGroupReset2130撥號時收到后向的電路群復(fù)原87BkwdDialH

14、ardwareBlock2131撥號時收到后向的硬件群閉塞88BkwdDialMainBlock2128撥號時收到后向的電路維護閉塞89BkwdPauseCircuitReset2138暫停時收到后向的電路復(fù)原90BkwdPauseGroupReset2139暫停時收到后向的電路群復(fù)原91BkwdPauseHardwareBlock2140暫停時收到后向的硬件群閉塞92BkwdRingCircuitReset2132振鈴時收到后向的電路復(fù)原93BkwdRingGroupReset2133振鈴時收到后向的電路群復(fù)原94BkwdRingHardwareBlock2134振鈴時收到后向的硬件群閉塞9

15、5BkwdTalkCircuitReset2135通話時收到后向的電路復(fù)原96BkwdTalkGroupReset2136通話時收到后向的電路群復(fù)原97BkwdTalkHardwareBlock2137通話時收到后向的硬件群閉塞98CallBlocked2046優(yōu)先呼叫閉塞99CallingInfoInvalid2232主叫用戶信息不可得到100CallRefused2021呼叫拒收101CasEmptyOfficeDn隨路呼叫中,被叫局號空TONE_SDN_UNUSED您撥打的號碼未啟用102CasKB2Busy隨路呼叫中,被叫本地通話忙TONE_SOUND_BUSY您撥打的用戶忙稍后再撥1

16、03CasKB3Busy隨路呼叫中,被叫長途通話忙TONE_SOUND_BUSY您撥打的用戶忙稍后再撥104CasKB4Error隨路呼叫中,被叫擁塞TONE_SOUND_BUSY您撥打的用戶忙稍后再撥105CasKB5Error隨路呼叫中,被叫號碼空TONE_SDN_UNUSED您撥打的號碼未啟用106CasKB6Error隨路呼叫中,局間信令不匹配107CasOpRingTimeOut隨路呼叫中,主叫振鈴超時TONE_ABSENCE您撥打的用戶不在稍后再撥108CasReceiveErrorDn隨路呼叫中,收到主叫類別號碼錯TONE_SDN_UNUSED您撥打的號碼未啟用109CasRec

17、eiveIllegalDn隨路呼叫中,收到錯誤被叫號碼TONE_SDN_UNUSED您撥打的號碼未啟用110CasTpSdOpDnA5隨路呼叫中,被叫空號(收到下級局來得A5信號)111CasTpWtAiA4隨路呼叫中,被叫擁塞(收到下級局來得A4信號)TONE_SOUND_BUSY您撥打的用戶忙稍后再撥112CasTpWtAiA5隨路呼叫中,被叫空號(收到下級局來得A5信號)TONE_SDN_UNUSED您撥打的號碼未啟用113CasTpWtOpDnA4隨路呼叫中,被叫擁塞(收到下級局來得A4信號)TONE_SOUND_BUSY您撥打的用戶忙稍后再撥114CasTpWtOpDnA5隨路呼叫中

18、,被叫空號(收到下級局來得A5信號)TONE_SDN_UNUSED您撥打的號碼未啟用115CasTpWtRingTpBusy隨路呼叫中,被叫忙（收到下級局來的被叫忙線路信號）TONE_SOUND_BUSY您撥打的用戶忙稍后再撥116CasTpWtTpDnA5隨路呼叫中,被叫空號(收到下級局來的A5信號)117CasTrunkBlocked隨路呼叫中,中繼電路sln閉塞TONE_SOUND_BUSY您撥打的用戶忙稍后再撥118CasTrunkBusy隨路呼叫中,中繼用戶忙TONE_SOUND_BUSY您撥打的用戶忙稍后再撥119ChangeSubDn被叫用戶改號TONE_SDN_CHANGE您撥

19、的號碼已改變，114查詢120ContinuityFail2256導(dǎo)通檢驗失敗121CugIncomLimited2055CUG122CugNotExist2090不存在的CugOutgoLimited2053CUG123DestUnaccessible2027目的地不可達TONE_CONGEST450HZ擁塞音124DeviceCongestion2042交換設(shè)備擁塞TONE_CONGEST450HZ擁塞音125DialRelease2272收號時收到前向的釋放126ExchgOverload2234交換機過負荷TONE_CONGEST450HZ擁塞音127FacilityNotRegist

20、er2050所請求的性能未預(yù)訂128FacilityRefused2029性能拒絕129FacilityUnimplemented2069所請求的性能未實現(xiàn)130FwdDialCircuitReset2257收號時收到前向的電路復(fù)原131FwdDialGroupReset2258收號時收到前向的電路群復(fù)原132FwdDialHardwareBlock2259收號時收到前向的硬件群閉塞133FwdPauseCircuitReset2266暫停時收到前向的電路復(fù)原134FwdPauseGroupReset2267暫停時收到前向的電路群復(fù)原135FwdPauseHardwareBlock2268暫停

21、時收到前向的硬件群閉塞136FwdRingCircuitReset2260振鈴時收到前向的電路復(fù)原137FwdRingGroupReset2261振鈴時收到前向的電路群復(fù)原138FwdRingHardwareBlock2262振鈴時收到前向的硬件群閉塞139FwdTalkCircuitReset2263通話時收到前向的電路復(fù)原140FwdTalkGroupReset2264通話時收到前向的電路群復(fù)原141FwdTalkHardwareBlock2265通話時收到前向的硬件群閉塞142GeneralError2111協(xié)議錯誤未指定143GeneralFail2095無效的消息未指定144Gene

22、ralOut2047資源不可用未指定145GeneralUnavailable2063業(yè)務(wù)/任選不可用未指定146GeneralUnimplemented2079業(yè)務(wù)/任選未實現(xiàn)未指定147GeneralUnsuccess2031正常未指定TONE_BUSY450HZ忙音148IncompatibleDest2088不兼容的目的地149InfoNotCoordinated2062指定的接入信息和用戶類別不一致150InterworkProblem2127互通未指定151InvalidNumberFormat2028無效號碼格式TONE_SDN_UNUSED您撥打的號碼未啟用152Invalid

23、Transit2091無效的轉(zhuǎn)接網(wǎng)選擇153ISDN_CallIDInUse呼叫身份在使用154ISDN_CallIDNotExist存在暫停的呼叫,但無所用的呼叫身份155ISDN_CallReferErr無效的呼叫參考值156ISDN_ChanNotExist所標(biāo)識的通路不存在157ISDN_ClearNonselUser清除未選擇的用戶158ISDN_InvalidIEContent無效的信息單元內(nèi)容159ISDN_MandaIEMissing必選信息單元丟失160ISDN_MsgTypeErr消息與呼叫狀態(tài)不符或消息類型不存在或未實施161ISDN_NoSuspendedCall無呼叫

24、暫停162ISDN_StatRespond對STATUSENQUIRY(狀態(tài)查詢)的響應(yīng)163ISDN_StatusErr消息與呼叫狀態(tài)不符164ISDN_UnacceptableChan不可接受的通路165IsNotMemberOfCug166LocalAccessInfoFail2222接入信息和用戶類別不一致167LocalAttemptLimited2210重復(fù)試呼超過限制168LocalBearerCannotUse2180承載能力不可用169LocalBearerUnauth2179承載能力無權(quán)170LocalBearerUnimplem2192承載能力未實現(xiàn)171LocalBuf

25、ferOverflow2147緩沖區(qū)溢出172LocalCalledAbsent2227用戶缺席TONE_ABSENCE您撥打的用戶不在稍后再撥173LocalCalledBlocked2154被叫用戶閉塞174LocalCalledBusy2223被叫用戶忙TONE_SOUND_BUSY您撥打的用戶忙稍后再撥175LocalCalledNoAnswer2226用戶未應(yīng)答176LocalCalledNoReply2225用戶未響應(yīng)177LocalCallRefused2228呼叫拒收178LocalCommunicateBusy2150通訊忙179LocalCommunicateStop215

26、1通訊終止180LocalCugIncomLmt2178CUG181LocalCugOutgoLmt2177CUG182LocalDataError2224本地數(shù)據(jù)錯誤183LocalDestUnaccess2229目的地不可達TONE_CONGEST450HZ擁塞音184LocalDialCircuitReset2216撥號時本地電路復(fù)原185LocalDialForceRel2212呼叫撥號時強拆186LocalDialGroupReset2217撥號時本地電路群復(fù)原187LocalDialHardBlock2215撥號時本地電路硬件閉塞188LocalDialMainBlock2214撥

27、號時本地電路維護閉塞189LocalFacNotRegister2176所請求的性能未預(yù)訂190LocalFacRefused2231性能拒絕191LocalFacUnimplem2193所請求的性能未實現(xiàn)192LocalForwardLimited2209呼叫轉(zhuǎn)移超過限制193LocalGeneralUnavail2182業(yè)務(wù)/任選不可用未指定194LocalGeneralUnimplem2195業(yè)務(wù)/任選未實現(xiàn)未指定195LocalInfoNotCoord2181指定的接入信息和用戶類別不一致196LocalInvalidNumFormat2230無效號碼格式TONE_SDN_UNUSED

28、您撥打的號碼未啟用197LocalLmtBearerUse2194只有受限的數(shù)字信息承載能力可用198LocalNoCheckToneSlot2149無檢驗音時隙199LocalNoCircuitWork2144無可用出中繼TONE_CONGEST450HZ擁塞音200LocalNoPathWork2145無可用數(shù)字中繼TONE_CONGEST450HZ擁塞音201LocalNoSNetSlot2152無Snet時隙202LocalNoTimer2148無定時器資源203LocalNoTNetSlot2153無Tnet時隙204LocalNumberFail2221變換號碼異常205Local

29、NumberInvalid2208空號TONE_SDN_UNUSED您撥打的號碼未啟用206LocalPauseCircuitReset2163暫停時本地電路復(fù)原207LocalPauseForceRel2167暫停時強拆208LocalPauseGroupReset2164暫停時本地電路群復(fù)原209LocalPauseHardBlock2165暫停時本地硬件群閉塞210LocalRelBridgeFail2155釋放橋接網(wǎng)異常211LocalReselectFail2146重選路由失敗212LocalRingCircuitReset2219振鈴時本地電路復(fù)原213LocalRingForce

30、Rel2213呼叫振鈴時強拆214LocalRingGroupReset2220振鈴時本地電路群復(fù)原215LocalRingHardBlock2218振鈴時本地電路硬件閉塞216LocalTalkCircuitReset2160通話時本地電路復(fù)原217LocalTalkForceRel2166通話時強拆218LocalTalkGroupReset2161通話時本地電路群復(fù)原219LocalTalkHardBlock2162通話時本地硬件群閉塞220MsgTypeNotExist2097消息類型不存在或未實現(xiàn)221NetworkNoWork2038網(wǎng)絡(luò)未正常工作222No7SpcCongest2

31、233No.7TONE_CONGEST450HZ擁塞音223NoCircuitWork2034無電路/通路有效TONE_CONGEST450HZ擁塞音224NoPathWork2044電路/通路不可用225NoRouteToDest2003無路由到目的地TONE_CONGEST450HZ擁塞音226NoRouteToTransit2002無路由到指定轉(zhuǎn)接網(wǎng)TONE_CONGEST450HZ擁塞音227NSOcb1LimitedTONE_NO_SUS對不起，您的電話沒有這業(yè)務(wù)228NSOcb2LimitedTONE_NO_SUS對不起，您的電話沒有這業(yè)務(wù)229NSOcb3LimitedTONE_

32、NO_SUS對不起，您的電話沒有這業(yè)務(wù)230NumberChanged2022號碼改變TONE_SDN_CHANGE您撥的號碼已改變，114查詢231NumberNotAllocated2001未分配的號碼TONE_SDN_UNUSED您撥打的號碼未啟用232OK233OnlyLimitedBearerUse2070只有受限的數(shù)字信息承載能力可用234ParaNotExist2099參數(shù)不存在或未實現(xiàn)235ParaNotExistPass2103參數(shù)不存在或未實現(xiàn)傳遞236Preoccupy2008予占237PreoccupyForReuse2009予占電路留作再用238RingRelease2273振鈴時收到前向