電子銀行專管員工作總結(jié)與電子銀行個人工作總結(jié)匯編.doc

1、電子銀行專管員工作總結(jié)與電子銀行個人工作總結(jié)匯編電子銀行專管員工作總結(jié)XX年，不管是在工作上，還是在生活上，對于我來說都是富有意義的一年。為了寫好這一年的工作總結(jié)，我在網(wǎng)上翻閱了大量工作總結(jié)范文；從中雖是能學(xué)到些較通用的總結(jié)版式，可以領(lǐng)會到工作總結(jié)的一般性行文思路，可我發(fā)現(xiàn)無論我如何仿寫范文，都不能真實地描述這一年我所經(jīng)歷，都無法準(zhǔn)確地表達(dá)這一年下來我的感受。請領(lǐng)導(dǎo)見諒，且讓我繞開工作總結(jié)里普遍具有的邏輯條理條條框框，用較為松散的行文結(jié)構(gòu)，來總結(jié)我XX年的工作；雖或欠工整，但句句發(fā)自肺腑。XX年是我的本命年，據(jù)講“一旺旺三年”，在這個稍顯迷信的心理鋪墊上，我很希望在工作上能有所突破。XX年開年

2、的時候，我計劃要完成許多事情，比如要努力攬儲（截至XX年 12 月 31 日，本人的時點存款為 xx 萬元，年日均存款為xx 萬元），要學(xué)好并做好信貸業(yè)務(wù)（截至 XX年年底，本人管戶貸款余額約為xx 萬元），要積極拓展POS機(jī)特約商戶（ XX年支行新增特約商戶xx 戶），等等。一年下來，取得了一定成績，卻存在諸多缺憾。成績且不提，下面我主要從“缺憾”的角度，來總結(jié)，來自?。涸跀垉Ψ矫妫壳氨救诉^多地依賴了貸款及保證金存款的拉動，缺乏渠道多樣性，存款穩(wěn)定性堪憂，日均存款底下。XX年 2 月份時候，我試圖通過江西老鄉(xiāng)這一層面的優(yōu)勢，對橫縣貴源XX公司進(jìn)行營第1頁共4頁銷，并與該公司饒某取得了聯(lián)系。

3、在了解到饒某所經(jīng)營一家磚廠有小額資金需求后，我向其推薦了我行的微貸業(yè)務(wù)。后經(jīng)周折，未果。再后來除節(jié)日互致問候，我與該公司往來也漸少，業(yè)務(wù)未能順利開展。我總結(jié)這次營銷失敗的原因有：缺乏經(jīng)驗，對客戶了解少，沒有在第一時間讓客戶開立我行結(jié)算戶，在微貸開展不成功后也缺少后續(xù)營銷跟進(jìn)的手段；與該公司人員之間走動不夠積極，想當(dāng)然以為存款工作能夠一蹴而就，卻未能持久長期地與其保持聯(lián)系。在信貸方面及電子銀行業(yè)務(wù)方面，本人有多項不足。最大的不足在于，由于本人的管戶不力，造成名下兩筆余額共近 xx 萬元的個人貸款在某期未能按時歸還利息，導(dǎo)致該兩筆貸款進(jìn)入五級分類“關(guān)注類”，給支行造成了一定損失。另有： 1. 赴三

4、江縣辦理某筆貸款的抵押時未處理好細(xì)節(jié)首尾，導(dǎo)致費時卻做了無用功。后赴隆林縣辦理另筆貸款抵押，同樣是赴縣域遠(yuǎn)地，算是吸取了經(jīng)驗，處理得較為完備； 2. 年初新業(yè)務(wù)汽車按揭貸款開展較為緩慢； 3. 貸款檔案和特約商戶檔案歸檔存在不夠及時現(xiàn)象。 4. 營銷的 POS機(jī)特約商戶主要為低費率的批發(fā)類商戶，高費率的零售類商戶新增較少； 5. 雖有開展重要電子銀行業(yè)務(wù)如 POS機(jī)裝機(jī)業(yè)務(wù)、手機(jī)銀行安裝業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)培訓(xùn)，但作為電子銀行專管員，未曾開展專項營銷培訓(xùn)。在其它方面，本人不足之處首屬工作與生活的關(guān)系處理得尚不妥善，具體表現(xiàn)在： XX年年初時未能把握好與客戶往來的尺度，飲酒常過量，講話少思量；在年中時個人情

5、感曾有波動，未能及時平復(fù)，其時未能以最佳狀態(tài)投入工作。另有：工作輕重緩急把握尚不得當(dāng)， XX 年一年下來有許多瑣碎但又必須完成的工作，例如 POS機(jī)費率調(diào)整及程序升級、特約商戶與我行協(xié)議換簽、信用機(jī)構(gòu)代碼證推廣、對公賬第2頁共4頁戶年檢、支付密碼器推廣等等，這類工作未能與客戶點對點營銷結(jié)合起來，營銷效率較低。所謂痛定思痛，在總結(jié)了XX年我在工作上的諸多“缺憾”后，我得到了不少教訓(xùn)，受篇幅所限，不再一一贅述。儒家有云成事者先齊家，先修身，先正心，先誠意，可見成事當(dāng)從誠意開始。如今既有東隅之失，故有桑榆之盼。誠意已俱，且看XX年奮勉自勵。第3頁共4頁電子銀行個人工作總結(jié)20xx 年，我行按照市分行

6、制定的工作重點與計劃，扎實開展市場營銷，在行領(lǐng)導(dǎo)對電子銀行的重視與各部門與網(wǎng)點的共同配合下，保持了電子銀行業(yè)務(wù)的持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展。一、完成市分行下達(dá)的各項任務(wù)20xx 年，我行企業(yè)網(wǎng)上銀行任務(wù)45 個，實際完成 49 個，完成率為 108.89%，個人客戶網(wǎng)上銀行任務(wù)XX，實際完成 3483 個，完成率為174.15%;對公電話銀行任務(wù)20 個，實際完成22 個，完成率為 110%;個人電話銀行任務(wù)900 個，實際完成 157 個，完成率為 17.44%;手機(jī)銀行客戶任務(wù)數(shù) 12 個，實際完成12 個，完成率為 100%;網(wǎng)上銀行交易額任務(wù)為 52 億，實際完成 78.18 億，完成率為 150.35%;電話銀行交易額計劃為 0.6 億，實際完成 0.65 億，完成率為 108.33%;電