電子銀行專管員工作總結與電子銀行個人工作總結匯編.doc

1、電子銀行專管員工作總結與電子銀行個人工作總結匯編電子銀行專管員工作總結XX年，不管是在工作上，還是在生活上，對于我來說都是富有意義的一年。為了寫好這一年的工作總結，我在網(wǎng)上翻閱了大量工作總結范文；從中雖是能學到些較通用的總結版式，可以領會到工作總結的一般性行文思路，可我發(fā)現(xiàn)無論我如何仿寫范文，都不能真實地描述這一年我所經(jīng)歷，都無法準確地表達這一年下來我的感受。請領導見諒，且讓我繞開工作總結里普遍具有的邏輯條理條條框框，用較為松散的行文結構，來總結我XX年的工作；雖或欠工整，但句句發(fā)自肺腑。XX年是我的本命年，據(jù)講“一旺旺三年”，在這個稍顯迷信的心理鋪墊上，我很希望在工作上能有所突破。XX年開年

2、的時候，我計劃要完成許多事情，比如要努力攬儲（截至XX年 12 月 31 日，本人的時點存款為 xx 萬元，年日均存款為xx 萬元），要學好并做好信貸業(yè)務（截至 XX年年底，本人管戶貸款余額約為xx 萬元），要積極拓展POS機特約商戶（ XX年支行新增特約商戶xx 戶），等等。一年下來，取得了一定成績，卻存在諸多缺憾。成績且不提，下面我主要從“缺憾”的角度，來總結，來自省：在攬儲方面，目前本人過多地依賴了貸款及保證金存款的拉動，缺乏渠道多樣性，存款穩(wěn)定性堪憂，日均存款底下。XX年 2 月份時候，我試圖通過江西老鄉(xiāng)這一層面的優(yōu)勢，對橫縣貴源XX公司進行營第1頁共4頁銷，并與該公司饒某取得了聯(lián)系。

3、在了解到饒某所經(jīng)營一家磚廠有小額資金需求后，我向其推薦了我行的微貸業(yè)務。后經(jīng)周折，未果。再后來除節(jié)日互致問候，我與該公司往來也漸少，業(yè)務未能順利開展。我總結這次營銷失敗的原因有：缺乏經(jīng)驗，對客戶了解少，沒有在第一時間讓客戶開立我行結算戶，在微貸開展不成功后也缺少后續(xù)營銷跟進的手段；與該公司人員之間走動不夠積極，想當然以為存款工作能夠一蹴而就，卻未能持久長期地與其保持聯(lián)系。在信貸方面及電子銀行業(yè)務方面，本人有多項不足。最大的不足在于，由于本人的管戶不力，造成名下兩筆余額共近 xx 萬元的個人貸款在某期未能按時歸還利息，導致該兩筆貸款進入五級分類“關注類”，給支行造成了一定損失。另有： 1. 赴三

4、江縣辦理某筆貸款的抵押時未處理好細節(jié)首尾，導致費時卻做了無用功。后赴隆林縣辦理另筆貸款抵押，同樣是赴縣域遠地，算是吸取了經(jīng)驗，處理得較為完備； 2. 年初新業(yè)務汽車按揭貸款開展較為緩慢； 3. 貸款檔案和特約商戶檔案歸檔存在不夠及時現(xiàn)象。 4. 營銷的 POS機特約商戶主要為低費率的批發(fā)類商戶，高費率的零售類商戶新增較少； 5. 雖有開展重要電子銀行業(yè)務如 POS機裝機業(yè)務、手機銀行安裝業(yè)務的轉培訓，但作為電子銀行專管員，未曾開展專項營銷培訓。在其它方面，本人不足之處首屬工作與生活的關系處理得尚不妥善，具體表現(xiàn)在： XX年年初時未能把握好與客戶往來的尺度，飲酒常過量，講話少思量；在年中時個人情

5、感曾有波動，未能及時平復，其時未能以最佳狀態(tài)投入工作。另有：工作輕重緩急把握尚不得當， XX 年一年下來有許多瑣碎但又必須完成的工作，例如 POS機費率調整及程序升級、特約商戶與我行協(xié)議換簽、信用機構代碼證推廣、對公賬第2頁共4頁戶年檢、支付密碼器推廣等等，這類工作未能與客戶點對點營銷結合起來，營銷效率較低。所謂痛定思痛，在總結了XX年我在工作上的諸多“缺憾”后，我得到了不少教訓，受篇幅所限，不再一一贅述。儒家有云成事者先齊家，先修身，先正心，先誠意，可見成事當從誠意開始。如今既有東隅之失，故有桑榆之盼。誠意已俱，且看XX年奮勉自勵。第3頁共4頁電子銀行個人工作總結20xx 年，我行按照市分行

6、制定的工作重點與計劃，扎實開展市場營銷，在行領導對電子銀行的重視與各部門與網(wǎng)點的共同配合下，保持了電子銀行業(yè)務的持續(xù)、快速、協(xié)調發(fā)展。一、完成市分行下達的各項任務20xx 年，我行企業(yè)網(wǎng)上銀行任務45 個，實際完成 49 個，完成率為 108.89%，個人客戶網(wǎng)上銀行任務XX，實際完成 3483 個，完成率為174.15%;對公電話銀行任務20 個，實際完成22 個，完成率為 110%;個人電話銀行任務900 個，實際完成 157 個，完成率為 17.44%;手機銀行客戶任務數(shù) 12 個，實際完成12 個，完成率為 100%;網(wǎng)上銀行交易額任務為 52 億，實際完成 78.18 億，完成率為 150.35%;電話銀行交易額計劃為 0.6 億，實際完成 0.65 億，完成率為 108.33%;電