組織行為學期末分析題復(fù)習指導(dǎo)

1、組織行為學期末復(fù)習指導(dǎo)分析案例： 問題：請你用有關(guān)激勵理論分析此案例。案例分析提示： 從某種意義上來說， 企業(yè)的競爭就是人才的競爭。 誰擁有企業(yè)發(fā)展所必須的優(yōu)秀人才，誰就掌握了競爭中制勝的法寶。因此，在人才競爭十分激烈的今天，吸引和留住優(yōu)秀人才， 就成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們所面臨的一個至關(guān)重要的問題。 該公司人力資源部的張經(jīng)理正被這個問 題所困擾。 而這個問題也正是激勵理論所要解決的問題。 你可以運用需要層次論、 公平理論 等對這個問題進行分析。案例 2 公司領(lǐng)導(dǎo)為何頭疼？ 案例：問題：該公司出現(xiàn)問題的主要原因何在？應(yīng)從哪些方面著手改進？ 案例分析提示： 公司規(guī)模擴大以后， 管理的問題日益突出。 初創(chuàng)

2、時期依靠創(chuàng)業(yè)參與者的奮斗 精神和人際關(guān)系等模式已經(jīng)不能適應(yīng)發(fā)展后的企業(yè)新形勢。 就激勵的形式而言， 公司原有的 激勵模式就將不能滿足調(diào)動員工積極性的要求。 為改變這種狀況， 企業(yè)必須采取靈活多樣的 激勵方式。案例 3 反思失誤案例：問題：1讀了本文之后，你對王效金廠長的管理風格有什么看法？2. 這個案例對你有哪些方面的啟示？分析提示： 1.讀了本文之后，首先我認為他的管理風格是善于及時總結(jié)，按科學管理的 要求，進行深刻而全面的反思，總結(jié)出了發(fā)展中的“五大失誤”；其次相信群眾，通過學習討 論，在總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓(xùn)中，提高了認識，統(tǒng)一思想，為企業(yè)再創(chuàng)輝煌打下堅實基礎(chǔ)。2. 這個案例對我們有以下的啟

3、發(fā)： 搞好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作， 領(lǐng)導(dǎo)者必須有戰(zhàn)略的眼光； 搞好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作， 領(lǐng)導(dǎo)者必須善 于總結(jié)、及時反思； 搞好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作， 領(lǐng)導(dǎo)者必須善于發(fā)動全體員工，充分調(diào)動他們 的積極性；搞好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作，領(lǐng)導(dǎo)者還必須通過各種形式全面提高員工素質(zhì)。案例 4 王義堂現(xiàn)象說明了什么？案例：問題：1王義堂現(xiàn)象說明了什么？2 在當前，研究王義堂現(xiàn)象有何現(xiàn)實意義？分析提示:1. 王義堂現(xiàn)象說明了領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)的高低是企業(yè)成敗的關(guān)鍵2. 當前，研究王義堂現(xiàn)象對于搞好企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動，提高企業(yè)經(jīng)濟效益有現(xiàn)實指導(dǎo) 意義。案例 5 都城光學儀器廠 案例：問題：1組織機構(gòu)的調(diào)整為什么會遇到這么大的阻力？如果秦廠長事先

4、對變革的阻力有充分的 估計，那么他該采取什么樣的措施推進這項工作的完成？提示：組織變革的阻力因素隊員工進行教育，實行獎罰制度，爭取基層工人的支持，并讓所有員工參與變革2現(xiàn)在他該怎樣進行下一步的工作？ 提示：從克服組織變革阻力的措施分析案例 6 科維特公司案例：問題： 1所采用的組織結(jié)構(gòu)和管理方式使他獲得了成功，也導(dǎo)致了他的失敗。這是為 什么？提示： 開始組織較小，采用的方法很使用這種較小的組織，隨著組織的變大，管理者沒 有能力像以前一樣的繼續(xù)完成以前成功的方法，管理方法不適應(yīng)組織的進一步發(fā)展。2.科維特公司的發(fā)展，當面對面的管理變得不再可行時，為確保有效得監(jiān)督管理，應(yīng)當 怎樣進行組織設(shè)計？提示

5、：從組織變革的步驟著手分析案例 7 日本大河精工株式會社案例：問題：1你認為工人應(yīng)該作出讓步并且應(yīng)該同意減工資嗎？2如果你是公司的總裁，你將怎樣處理這種情況？案例分析提示：面對公司所處的實際情況，工人應(yīng)該作出讓步并同意減工資。其原因是： 公司以處于朝不保夕狀態(tài)中； 勞資雙方都認為公司的前景暗淡。假如我是公司的總裁，我將這樣做： 向員工講清公司當前所面臨的實際情況； 為了度過難關(guān)， 公司總裁首先帶頭削減薪水， 然后削減各級管理人員的薪水， 最后在 減少員工的薪水。 向員工承諾，公司經(jīng)營狀況好轉(zhuǎn)，將會增加薪水。案例 10 建造“大家庭”1馮景禧是如何提高新鴻基證券有限公司凝聚力的？2您從該案例得到

6、了什么啟示？案例分析提示：主要從以下幾方面分析：在管理方式上，重視人的作用，強調(diào)發(fā)揮人的創(chuàng)造性；在管理哲學和用人藝術(shù)上，強調(diào)東西方結(jié)合；管理原則上，強調(diào)團結(jié)和廣開言路； 在管理作風上，注重以作則和平易近人。1. 如果賈廠長認定要用經(jīng)濟杠桿來管理員工， 你認為他應(yīng)該怎樣對待剛剛公布的關(guān)于遲到早退的懲罰規(guī)定，才能既保住領(lǐng)導(dǎo)威信又使員工心服口服？（B ）A.退一步，重新公布遲到早退都不懲罰的規(guī)定B.恢復(fù)原來以致懲罰早退不罰的規(guī)定C.執(zhí)意堅持遲到不罰早退懲罰的規(guī)定，以維護領(lǐng)導(dǎo)威信D.徹底改造女澡堂，以掃清新規(guī)定執(zhí)行的障礙2. 請運用利克特的領(lǐng)導(dǎo)行為理念來判斷賈廠長的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于哪種類型？（D ）A.壓

7、榨和權(quán)威式B.開明和權(quán)威式C.協(xié)商式 D.集體參與式3. 利克特的領(lǐng)導(dǎo)行為理論被稱為（ C ）A.連續(xù)流理論B.管理方格圖C.管理系統(tǒng)理論 D.四分圖理論4. 安全中賈廠長制定政策時仍套用他以前在上海高壓油泵廠的經(jīng)驗來解決上海液壓件三廠的新問題，這樣做出的決定屬于哪種個體決策因素？（B ）A.原型啟發(fā) B.克服心理定式 C.克服功能固著D.發(fā)散思維1.我國學術(shù)界按組織的性質(zhì)把組織分為哪幾種類型？答案要點：我國學術(shù)界按組織的性質(zhì)分類，把一般組織分為：經(jīng)濟組織；文化組織；群眾組織；宗 教組織五種類型。2. 麥格雷戈的“超 Y 理論”與誰的理論觀點相近？這種人性假設(shè)的主要觀點是什么？答題要點：麥格雷

8、戈的“超 Y 理論”與薛恩的“權(quán)變模式”理論觀點相近。薛恩提出了關(guān)于復(fù)雜人的假 設(shè)，他認為以前人們對人性的假設(shè)過于簡單化和一般化了。 按照復(fù)雜人的假設(shè)， 主管人員應(yīng) 該靈活性， 掌握高超的處理人際關(guān)系的技巧， 在管理方法上， 對不同的人， 在不同的情況下 采取不同的措施，即一切隨時間、條件、地點和對象變化而變化。3. 工作團隊的建設(shè)過程一般要經(jīng)過哪些步驟？答案要點： 工作團隊建設(shè)要有相應(yīng)的硬件資源，更需要比較“活”的軟資源，團隊建設(shè)比較有彈性的 部分是：要有明確的目標、進行合理地分工和授權(quán)、稱職的領(lǐng)導(dǎo)者、符合目標的團隊結(jié)構(gòu)、 合格的團隊成員、有效的工作系統(tǒng)和人際關(guān)系等。團隊建設(shè)一般要經(jīng)過以下步

9、驟：準備工作階段； 創(chuàng)造條件階段； 形成團隊階段； 提供繼續(xù)支持階段。團隊開始運行以后，上級領(lǐng)導(dǎo)要繼續(xù)給予支持，以幫助團隊克服困難、占勝危機。4. 為了提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性，組織對領(lǐng)導(dǎo)工作有哪些要求?答案要點：為了提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性，組織對領(lǐng)導(dǎo)工作的要求是： 要求領(lǐng)導(dǎo)者及時為組織成員指明目標，并使個人目標與組織目標取得協(xié)商一致； 要求領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中所發(fā)布的命令要一致，即實行統(tǒng)一指揮； 要求領(lǐng)導(dǎo)者加強直接管理； 要求領(lǐng)導(dǎo)者加強直接管理； 要求領(lǐng)導(dǎo)者掌握激勵理論，運用適宜的激勵措施和方法，調(diào)動群體的積極性； 要求領(lǐng)導(dǎo)者不斷地改進和完善自己的領(lǐng)導(dǎo)方法。問題： 1.高山為何想不通？請用公平理論來分析。2

10、. 主任應(yīng)怎樣才能做好高山的思想工作 ?請用認知不協(xié)商理論來分析。答 1.通過案例可以看出，一方面高山對先進工作者的認知觀念，沒有隨該單位對評先 進工作者標準的改變而改變， 從而他產(chǎn)生了不公平感覺。 從亞當斯的公平理論來看， 如 果一個人的勞動投入和所得報酬的比值與另一個人的勞動投入和所得報酬的比值相等， 那他就會感到公平。 顯然高山認為自己認真拂袖地工作， 勞動投入大， 就應(yīng)該評上選進。 結(jié)果卻未被評上；而楊海只是會寫文章，并沒有像他那樣認真地工作，勞動投入不大， 卻評上了選進。 他覺得二人的勞動投入與所得回報之間的比值是不等的，所以他感到不公平。2.高山的領(lǐng)導(dǎo)要想做好他的思想工作，就要協(xié)調(diào)

11、高山的認知，使之達到平衡狀態(tài)，同時 使他感到公平。 根據(jù)菲斯廷格的認知不協(xié)調(diào)理論， 主任需要幫助高山重新認識選進工 作者的評選標準； 或是幫助高山在繼續(xù)搞好行政工作的同時， 也多發(fā)表論文； 或是下 年度評選先進時廣泛征求大家意見， 提高評選標準， 如既要看其行政工作的效果， 也 要看科研成果的水平與1. 苗曉光認為“一輩子要干出點貢獻” ， 根據(jù)馬斯洛的理論，從苗曉光在北京雪蓮羊絨有限公?( D )司的先進故事中可以看出，他在哪方面的需要更強烈一些A. 生理需要 B. 安全需要C. 社交需要D. 自我實現(xiàn)需要2. 麥克利蘭認為希望干出一番事業(yè)的人，是具有哪種需要的人?( B )A.生理需要B.

12、成就需要 C歸屬需要D.權(quán)力需要3. 提出雙因素論的是(A )。A.赫茲伯格B.馬斯洛 C.奧德弗D.麥克利蘭4. 赫茲伯格認為，激勵員工的關(guān)鍵在于(C )。 A.向員工提供更高的工作報酬B.加強對員工的監(jiān)督和控制C.設(shè)計出一種能讓員工感到工作本身就是激勵的工作任務(wù)D.創(chuàng)造良好的工作條件5. 根據(jù)弗魯姆的期望理論，北京雪蓮羊絨有限公司的李總對小苗的科研成功所設(shè)置的效價是什么?( C ) A.讓小苗掌握BSLD-95的工藝技術(shù)B.加快小苗取得突破性科研成果的 進展C.精神表揚和晉級、職稱、工資待遇、獎金、住房等物質(zhì)獎勵 D. 了解分梳技術(shù)的 重要性、取得科研效果1. 大連三洋制冷公司的企業(yè)文化是

13、怎樣構(gòu)成的?它對公司的經(jīng)營管理起到什么作用 ?答:1.組織文化，主要是在一定的歷史條件下通過社會實踐所形成的并為全體成員遵循 的共三洋制冷公司的企業(yè)文化從物質(zhì)層、 制度層和精神層三個層面上，把企業(yè)的價值觀念、組織信念、組織目標、規(guī)章制度、職業(yè)道德、組織情感等要素很好地結(jié)合起來，構(gòu) 成了獨具特色的中國合資企業(yè)文化， 并使其具有導(dǎo)向功能、規(guī)范功能、凝聚功能、激勵功能、創(chuàng)新功能和輻射功能。他們通過企業(yè)文化建設(shè)，使質(zhì)量管理體系得到有效運行。在整個生產(chǎn)過程中， 員工通過企業(yè)文化建設(shè)得到了較好的培訓(xùn)， 提高了員工的素質(zhì)， 這 就實現(xiàn)了企業(yè)實施以人為本的企業(yè)文化的人本管理的有效循環(huán)。2. 大連三洋制冷公司成

14、功的企業(yè)文化建設(shè)例子告訴我們了什么?,是答:大連三洋制冷公司成功的企業(yè)文化建設(shè)例子告訴我們，做好組織文化的建設(shè)工作組織可持續(xù)發(fā)展的一個重要保障。 組織文化建設(shè)， 它既是組織管理的基礎(chǔ)， 又是組織管理的靈魂。有了組織文化，員工就可以在組織的整個管理過程中立足于崗位自我管理， 立足于崗位的自我改善，有效地實現(xiàn)個人的價值;把個人的價值和個人的發(fā)展，有效地融人到公司的發(fā)展當中去， 同組織的發(fā)展目標有機地結(jié)合起來。 要搞好企業(yè)文化建設(shè)必 須做到以下幾點：領(lǐng)導(dǎo)者重視、調(diào)節(jié)和控制。如公司經(jīng)理肖永勤，就把企業(yè)文化的建設(shè)視為企業(yè)發(fā)展中的一個重要基礎(chǔ)建設(shè)來抓。領(lǐng)導(dǎo)者對重大事件和企業(yè)危機的反 應(yīng)。領(lǐng)導(dǎo)者進行詳細的角

15、色示范，教育和培訓(xùn)。如使員工在立足崗位自我改善這項活動和ZD小組無缺陷活動中得到鍛煉和提高。合理制定與實施分配報酬和提升的標 準?？茖W合理地制定招聘、挑選、提升、退休和解聘職工的標準。大連三洋制冷公司 在剛成立時， 就注意到了企業(yè)挑選新成員是內(nèi)化和滲透文化最核心的一個方面，而且也是最有效的方法。1. 鮑爾敦對費士廷的到來心情難免緊張、激動，反復(fù)琢磨人和事，心境復(fù)雜矛盾，情緒也不 安穩(wěn)，喜歡找季老談話， 內(nèi)心充滿了對季老的依賴。根據(jù)這些現(xiàn)象， 請你用麥迪的個性理 論來判斷鮑爾敦的個性特征是哪一類型 ?( A )A. 外向一高憂慮 B. 外向一低憂慮 C. 內(nèi)向一高憂慮D. 內(nèi)向一低憂慮2. 本案

16、例很多地方都對鮑爾敦的內(nèi)心活動進行了描述，那么請問決定人的心理活動動力特征的是什么？( B )A.個性B.氣質(zhì) C.能力 D.性格3. 是哪位理論家把人的個性分為本我、自我和超我的?( D )A.榮格B.阿德勒 C.麥迪D.弗洛依德4. 結(jié)合案例所描述的鮑爾敦的內(nèi)心活動現(xiàn)象來看，影響人一生成功的最主要的因素是什么？(AC)A. 個性 B. 態(tài)度 C. 情商D. 智商5. 如果用鮑莫爾對領(lǐng)導(dǎo)人提出的十大條件來衡量，在正確對待費士廷到來這件事情上，鮑爾敦應(yīng)加強自身哪方面的修養(yǎng) ?( A )A.合作精神B.精于授權(quán)C.敢于創(chuàng)新 D.決策能力1、根據(jù)組織結(jié)構(gòu)理論，楊利平的糯米美食廠采用的是什么類型的結(jié)

17、構(gòu)？它有何優(yōu)缺點？適 合于什么樣的環(huán)境？2、根據(jù)案例，請指出表哥湯正龍建議的工廠結(jié)構(gòu)是種什么類型的組織結(jié)構(gòu)？這種組織結(jié)構(gòu) 有何優(yōu)缺點？答：1.根據(jù)組織結(jié)構(gòu)理論便能發(fā)現(xiàn)，楊利平的美食廠采用的是一種職能制(或直線職能制)組織結(jié)構(gòu)。它的優(yōu)點是能充分發(fā)揮各部門的專業(yè)管理作用，對本部門的生產(chǎn)、技術(shù) 和經(jīng)濟活動進行有效的組織和指揮，以適應(yīng)現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和管理分工的要求;缺點是科室和車間人員的職責和權(quán)限難以明確劃分， 許多問題需要許多部門協(xié)同解決， 終將 影響效率和貽誤工作， 且不適于企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)。 這種組織結(jié)構(gòu)比較適合于企業(yè)成立和 發(fā)展的初期。2.表哥湯正龍認為如果楊家美食廠要發(fā)展，就應(yīng)不失時機地抓住

18、市場需求，擴大生產(chǎn) 規(guī)模，徹底改組該廠結(jié)構(gòu)，在總廠的領(lǐng)導(dǎo)下 .按不同產(chǎn)品或地區(qū)來分為許多獨立經(jīng)營 和核算的部門。 他建議的產(chǎn)品型結(jié)構(gòu)其實質(zhì)是一種事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)。 這種組織結(jié)構(gòu) 的優(yōu)點是便于組織專業(yè)化和實現(xiàn)組織內(nèi)部的協(xié)作 ;最高管理部門可以擺脫日常行政事 務(wù)，成為堅強有力的決策機構(gòu)，同時各事業(yè)部自成系統(tǒng)、獨立經(jīng)營、獨立核算，可以 發(fā)揮靈活性和主動性 ;各事業(yè)部之間有比較、有競爭，可以促進事業(yè)的發(fā)展;生產(chǎn)與銷售可以直接聯(lián)系，供求關(guān)系可以很快得到反饋;公司把各個事業(yè)部作為自治單位，使各個部的經(jīng)理能從整體觀點來組織這一部門的各項業(yè)務(wù)， 受到全面的考驗， 從而有條 件提升到最高部門，這是培養(yǎng)和訓(xùn)練管理

19、人才較好的組織模式缺點是:機構(gòu)重復(fù)，容 易造成管理人員浪費 ;由于各個事業(yè)部獨立經(jīng)營，使各事業(yè)部之間人員互換困難，相 互支援差 :各事業(yè)部經(jīng)理考慮問題容易從本部門出發(fā)，忽視整個企業(yè)的整體利益。1、請你根據(jù)西方人性假設(shè)理論來判斷，王安把公司中的員工看作是（C ）A、理性的經(jīng)濟人 B、社會人C、自我實現(xiàn)的人 D、復(fù)雜人2、 王安公司和員工之間勞動關(guān)系問題上只用哪一類詞？（B ）A、雇用B、聘用C、使用D、錄用3、當一個研究對數(shù)計算器的工程師告訴王安，公司的工作計劃同他在幾個月前達成的夏季度假租房協(xié)議發(fā)生沖突時，王安是如何處理的？（D ）A、交給拉克斯支解決 B、滿足該工程師的需要讓其立即度假 C、

20、交給朱傳渠去解決D、該工程師完成工作后可用王安私人別墅度假4、 “社會人假設(shè)”是在美國哪一位大師提出的理論基礎(chǔ)上形成的？（A ）A、梅給B、馬斯洛C、薜恩D、亞當斯密5、如果用 M （積極性的高低）=E （期望值）V （效價）來表示王安激勵員工的過程，那么這個模型中的變量和關(guān)系是什么？（D ）A、M是目標、E是變量、V是關(guān)系B、M是目標、E和是變量、E V是關(guān)系C、M、E、V都是變量、E V是關(guān)系D、M、E、V都是變量、 M=E V是關(guān)系 1、根據(jù)組織結(jié)構(gòu)理論，楊利平的糯米美食廠采用的是什么類型的結(jié)構(gòu)？它有何優(yōu)缺點？適 合于什么樣的環(huán)境？答； 1、根據(jù)組織結(jié)構(gòu)理論便能發(fā)現(xiàn)，楊利平的美食廠采用的

21、是一種職能制（或直線職 能制） 組織結(jié)構(gòu)。 它的估點是能充分發(fā)揮部門的專業(yè)管理作用，對本部門的生產(chǎn)、技術(shù)和經(jīng)濟活動進行有效的組織的和指揮，以適應(yīng)現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和管理分工的要 求；缺點是科室和車間人員的職責和權(quán)限難以明確劃分， 許多組織結(jié)構(gòu)比較適合于企 業(yè)成立和發(fā)展的初期。2、根據(jù)案例，請指出表哥湯正龍建議的工廠結(jié)構(gòu)是種什么類型的組織結(jié)構(gòu)？答:表哥湯正龍認為如果美食廠要發(fā)展，就應(yīng)不失時機地抓住市場需求，擴大生產(chǎn)規(guī)模， 徹底改組該廠結(jié)構(gòu)，在總廠的領(lǐng)導(dǎo)下，按不同產(chǎn)品或地區(qū)來分為許多獨立經(jīng)營和核算 的部門。他建議的產(chǎn)品型結(jié)構(gòu)其實質(zhì)是一種事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)。3、湯正友建議的組織結(jié)構(gòu)有何優(yōu)缺點？ 答:湯正

22、龍建議的這種事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是便于組織專業(yè)化和實現(xiàn)組織內(nèi)部的協(xié)作； 最高管理部門可以擺脫日常行政事務(wù)， 成為堅強有力的決策機構(gòu)， 同時各事業(yè)部自成系 統(tǒng)、獨立經(jīng)營、獨立核算，可以發(fā)揮靈活性和主動性；各事業(yè)部之間有比較、有競爭， 可以促進事業(yè)的發(fā)展； 生產(chǎn)與銷售可以直接聯(lián)系， 供求關(guān)系可以很快得到反饋； 公司把 各個事業(yè)部作為自治單位，使各個部了經(jīng)理能從整體觀點來組織這一部門的各項業(yè)務(wù)， 受到全面的考驗， 從而有條件提升到最高部門， 這是培養(yǎng)和訓(xùn)練管理人才較好的組織模 式。缺點是：機構(gòu)重復(fù)，容易造成管理人員浪費；由于各個事業(yè)部獨立經(jīng)營，使各事業(yè) 部之間人員互換困難， 相互支援差； 各事業(yè)部經(jīng)理考慮問題容易從本部門出發(fā)， 忽視整 個企業(yè)的整體利益。1.魏亮為何想不通 ? 他應(yīng)怎樣看待獎金與榮譽 ?請用公平理論來分析。答 :通過案例可以看出，一方面魏亮老師的對先進教師認知觀念，沒有隨學校對1先 l教師標準的改變而改變， 另一方面他也產(chǎn)生了不公平感覺。 從亞當斯的公平理論來看， 如果一個人的勞動投人和所得報酬的比值與另一個人的勞動投人和所得報酬的