運(yùn)營(yíng)管理戰(zhàn)略

1、2生產(chǎn)與運(yùn)作管理概述3 1設(shè)施布置 4設(shè)施選址 3 3項(xiàng)目管理 7物料需求計(jì)劃 3 6庫(kù)存控制9質(zhì)量管理3 8生產(chǎn)計(jì)劃 3 5精益生產(chǎn)方式 310生產(chǎn)與運(yùn)作管理課程目錄生產(chǎn)與運(yùn)作管理課程目錄第二章 企業(yè)戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略第一節(jié)第一節(jié)第二節(jié)第二節(jié)Operations Strategy and competitiveness戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略第一節(jié)第一節(jié)一、戰(zhàn)略一、戰(zhàn)略1 1、戰(zhàn)略重要性戰(zhàn)略重要性2 2、什么是戰(zhàn)略？什么是戰(zhàn)略？3 3、戰(zhàn)略基本特征戰(zhàn)略基本特征4 4、戰(zhàn)略作用戰(zhàn)略作用5 5、戰(zhàn)略管理過(guò)程戰(zhàn)略管理過(guò)程二、企業(yè)戰(zhàn)略二、企業(yè)戰(zhàn)略1

2、 1、企業(yè)戰(zhàn)略定義企業(yè)戰(zhàn)略定義2 2、企業(yè)戰(zhàn)略層次劃分企業(yè)戰(zhàn)略層次劃分1 1、戰(zhàn)略重要性、戰(zhàn)略重要性人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂未來(lái)學(xué)家托弗勒說(shuō)：未來(lái)學(xué)家托弗勒說(shuō)：“對(duì)沒(méi)有戰(zhàn)略的企業(yè)來(lái)說(shuō)，就像對(duì)沒(méi)有戰(zhàn)略的企業(yè)來(lái)說(shuō)，就像是在險(xiǎn)惡氣候中飛行的飛機(jī)，始終在氣流中顛簸，在是在險(xiǎn)惡氣候中飛行的飛機(jī)，始終在氣流中顛簸，在暴風(fēng)雨中沉浮，最后可能迷失方向，即使飛機(jī)不墜毀，暴風(fēng)雨中沉浮，最后可能迷失方向，即使飛機(jī)不墜毀，也不無(wú)耗盡燃料之虞也不無(wú)耗盡燃料之虞”一、戰(zhàn)略一、戰(zhàn)略美國(guó)通用電氣董事長(zhǎng)韋爾奇說(shuō)：美國(guó)通用電氣董事長(zhǎng)韋爾奇說(shuō)：“我整天沒(méi)有做幾件我整天沒(méi)有做幾件事，但是總有一件做不完的事，那就是事，但是

3、總有一件做不完的事，那就是 ” ”？思考：企業(yè)戰(zhàn)略是如此重要思考：企業(yè)戰(zhàn)略是如此重要, ,進(jìn)入進(jìn)入2121世紀(jì)，現(xiàn)在企業(yè)世紀(jì)，現(xiàn)在企業(yè)所處的環(huán)境？用什么樣的詞語(yǔ)表達(dá)？所處的環(huán)境？用什么樣的詞語(yǔ)表達(dá)？環(huán)境環(huán)境1 1、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)方面的特點(diǎn)、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)方面的特點(diǎn)The keyThe key：企業(yè)所處的環(huán)境？企業(yè)所處的環(huán)境？環(huán)境環(huán)境2 2、大公司合并和跨國(guó)公司的發(fā)展大公司合并和跨國(guó)公司的發(fā)展環(huán)境環(huán)境3 3、基于時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)、基于時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境環(huán)境4 4、先進(jìn)制造技術(shù)的發(fā)展、先進(jìn)制造技術(shù)的發(fā)展2、什么是戰(zhàn)略？、什么是戰(zhàn)略？ 戰(zhàn)略一詞最早來(lái)源于希臘語(yǔ)戰(zhàn)略一詞最早來(lái)源于希臘語(yǔ)“Strategies”，其其含義是含

4、義是“將軍指揮軍隊(duì)的藝術(shù)將軍指揮軍隊(duì)的藝術(shù)”，是一個(gè)軍事術(shù)語(yǔ)。，是一個(gè)軍事術(shù)語(yǔ)。在我國(guó)，在我國(guó)，“戰(zhàn)略戰(zhàn)略”一詞先是一詞先是“戰(zhàn)戰(zhàn)”與與“略略”分別使用，分別使用，“戰(zhàn)戰(zhàn)”指戰(zhàn)斗、戰(zhàn)爭(zhēng)，指戰(zhàn)斗、戰(zhàn)爭(zhēng)，“略略”指籌略、策略、計(jì)劃。指籌略、策略、計(jì)劃。左傳左傳和和史記史記中已使用中已使用”戰(zhàn)略戰(zhàn)略”一詞。一詞?！皯?zhàn)略戰(zhàn)略”一詞引入企業(yè)管理中來(lái)只有幾十年時(shí)間，最早出現(xiàn)在一詞引入企業(yè)管理中來(lái)只有幾十年時(shí)間，最早出現(xiàn)在巴納德（巴納德（C.I.Bernad）的著作的著作經(jīng)理的職能經(jīng)理的職能中，但中，但應(yīng)用并不廣泛。應(yīng)用并不廣泛。1965年美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家安索夫年美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家安索夫（H.I.Ansoff）的著作

5、的著作企業(yè)戰(zhàn)略論企業(yè)戰(zhàn)略論的問(wèn)世，標(biāo)志的問(wèn)世，標(biāo)志著著“企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略”一詞開(kāi)始廣泛應(yīng)用。一詞開(kāi)始廣泛應(yīng)用。3 3、戰(zhàn)略基本特征、戰(zhàn)略基本特征（1 1）全局性）全局性（2 2）長(zhǎng)遠(yuǎn)性）長(zhǎng)遠(yuǎn)性（3 3）指導(dǎo)性）指導(dǎo)性（4 4）現(xiàn)實(shí)性）現(xiàn)實(shí)性（5 5）競(jìng)爭(zhēng)性）競(jìng)爭(zhēng)性（6 6）相對(duì)穩(wěn)定性）相對(duì)穩(wěn)定性4 4、戰(zhàn)略作用、戰(zhàn)略作用理解環(huán)境、機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)；理解環(huán)境、機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)；明確未來(lái)發(fā)展的方向，合理配置和開(kāi)明確未來(lái)發(fā)展的方向，合理配置和開(kāi)發(fā)資源，發(fā)揮系統(tǒng)效能；發(fā)資源，發(fā)揮系統(tǒng)效能；起到企業(yè)的宏觀調(diào)控作用。起到企業(yè)的宏觀調(diào)控作用。5、戰(zhàn)略管理的過(guò)程環(huán)境分析環(huán)境分析 設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo) 生成戰(zhàn)略生成戰(zhàn)略 戰(zhàn)略實(shí)

6、施戰(zhàn)略實(shí)施 戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略控制 S W O TS W O TStrength Strength Weakness Weakness OpportunityOpportunityThreatsThreats可以成為企業(yè)戰(zhàn)略或公司戰(zhàn)略?？梢猿蔀槠髽I(yè)戰(zhàn)略或公司戰(zhàn)略。專業(yè)化專業(yè)化縱向一體化縱向一體化水平一體化水平一體化多元化多元化戰(zhàn)略分析的基礎(chǔ)上，進(jìn)行戰(zhàn)略選擇。戰(zhàn)略分析的基礎(chǔ)上，進(jìn)行戰(zhàn)略選擇。使命使命 目標(biāo)目標(biāo) 企業(yè)總體戰(zhàn)略企業(yè)總體戰(zhàn)略 事業(yè)部事業(yè)部職能部門(mén)職能部門(mén)財(cái)務(wù)財(cái)務(wù) 生產(chǎn)生產(chǎn) 人力人力 戰(zhàn)戰(zhàn) 術(shù)術(shù) 運(yùn)運(yùn) 作作 1.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（沃爾瑪、麥當(dāng)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（沃爾瑪、麥當(dāng)勞）勞）2.差異化戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)

7、略3.集中一點(diǎn)戰(zhàn)略集中一點(diǎn)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略生產(chǎn)、營(yíng)銷、職能戰(zhàn)略生產(chǎn)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等部門(mén)制定各自的財(cái)務(wù)等部門(mén)制定各自的戰(zhàn)略戰(zhàn)略1 1、企業(yè)戰(zhàn)略定義、企業(yè)戰(zhàn)略定義 企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)為適應(yīng)環(huán)境變化，謀求并發(fā)展是企業(yè)為適應(yīng)環(huán)境變化，謀求并發(fā)展其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展方向和其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展方向和關(guān)系全局問(wèn)題（如規(guī)模、產(chǎn)品方向、成本、價(jià)格、關(guān)系全局問(wèn)題（如規(guī)模、產(chǎn)品方向、成本、價(jià)格、質(zhì)量、贏利等）質(zhì)量、贏利等） 的謀劃或決策。的謀劃或決策。制定企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)考慮制定企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)考慮3個(gè)方面的問(wèn)題個(gè)方面的問(wèn)題、我們現(xiàn)在在哪里？我們現(xiàn)在在哪里？、我們想到哪里？、我們想到哪里？、我

8、們?nèi)绾蔚竭_(dá)哪里？、我們?nèi)绾蔚竭_(dá)哪里？二、企業(yè)戰(zhàn)略二、企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略的目的戰(zhàn)略的目的形成核心競(jìng)爭(zhēng)力形成核心競(jìng)爭(zhēng)力（1）核心競(jìng)爭(zhēng)力：）核心競(jìng)爭(zhēng)力：企業(yè)通過(guò)管理整合形成的，相對(duì)于企業(yè)通過(guò)管理整合形成的，相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能夠更顯著地實(shí)現(xiàn)顧客的價(jià)值需求且不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能夠更顯著地實(shí)現(xiàn)顧客的價(jià)值需求且不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所模仿的動(dòng)態(tài)能力。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所模仿的動(dòng)態(tài)能力。（2）生產(chǎn)服務(wù)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是如何高效率和高效）生產(chǎn)服務(wù)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是如何高效率和高效益的為顧客提高有形的產(chǎn)品或無(wú)形的服務(wù)。益的為顧客提高有形的產(chǎn)品或無(wú)形的服務(wù)。影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的因素 低低 1 2 3 4 5 6 消費(fèi)水平消費(fèi)水平 高高主要競(jìng)爭(zhēng)因素的

9、變化主要競(jìng)爭(zhēng)因素的變化2 2、企業(yè)戰(zhàn)略層次劃分、企業(yè)戰(zhàn)略層次劃分公司級(jí)戰(zhàn)略（總體戰(zhàn)略）公司級(jí)戰(zhàn)略（總體戰(zhàn)略）事業(yè)級(jí)戰(zhàn)略（經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略）事業(yè)級(jí)戰(zhàn)略（經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略）職能級(jí)戰(zhàn)略職能級(jí)戰(zhàn)略思考：三個(gè)思考：三個(gè)層次之間的層次之間的關(guān)系？關(guān)系？企業(yè)總體戰(zhàn)略企業(yè)總體戰(zhàn)略 企業(yè)的總體戰(zhàn)略，總體上設(shè)定了企業(yè)企業(yè)的總體戰(zhàn)略，總體上設(shè)定了企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的基本途徑，它的發(fā)展目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的基本途徑，它側(cè)重于兩個(gè)方面的問(wèn)題：一是選擇企業(yè)側(cè)重于兩個(gè)方面的問(wèn)題：一是選擇企業(yè)所從事的經(jīng)營(yíng)范圍和領(lǐng)域；二是在各事所從事的經(jīng)營(yíng)范圍和領(lǐng)域；二是在各事業(yè)部之間進(jìn)行資源配置。業(yè)部之間進(jìn)行資源配置。事業(yè)級(jí)戰(zhàn)略事業(yè)級(jí)戰(zhàn)略 又稱經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，是

10、企業(yè)的各個(gè)又稱經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，是企業(yè)的各個(gè)業(yè)務(wù)單位如何在企業(yè)總體戰(zhàn)略的指業(yè)務(wù)單位如何在企業(yè)總體戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，通過(guò)自身所制定的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，導(dǎo)下，通過(guò)自身所制定的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，取得超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。取得超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。職能戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略是主要職能部門(mén)以業(yè)務(wù)戰(zhàn)略為指導(dǎo)，分是主要職能部門(mén)以業(yè)務(wù)戰(zhàn)略為指導(dǎo)，分別制定的本部門(mén)的發(fā)展目標(biāo)和總體規(guī)劃，其目的別制定的本部門(mén)的發(fā)展目標(biāo)和總體規(guī)劃，其目的是公司戰(zhàn)略和分事業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，職能戰(zhàn)略主要是公司戰(zhàn)略和分事業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，職能戰(zhàn)略主要包括：包括：生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略、市場(chǎng)戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略和人生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略、市場(chǎng)戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略等。力資源戰(zhàn)略等。企業(yè)總體戰(zhàn)略、事

11、業(yè)級(jí)戰(zhàn)略和職能企業(yè)總體戰(zhàn)略、事業(yè)級(jí)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略之間是相互作用、相互影響的，戰(zhàn)略之間是相互作用、相互影響的，企業(yè)要獲得長(zhǎng)期發(fā)展，必須實(shí)現(xiàn)三企業(yè)要獲得長(zhǎng)期發(fā)展，必須實(shí)現(xiàn)三個(gè)層次戰(zhàn)略的有機(jī)結(jié)合。上一層次個(gè)層次戰(zhàn)略的有機(jī)結(jié)合。上一層次戰(zhàn)略構(gòu)成下一層次戰(zhàn)略實(shí)施的戰(zhàn)略戰(zhàn)略構(gòu)成下一層次戰(zhàn)略實(shí)施的戰(zhàn)略環(huán)境，下一層次戰(zhàn)略為上一層次戰(zhàn)環(huán)境，下一層次戰(zhàn)略為上一層次戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供支撐。略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供支撐。生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略技術(shù)戰(zhàn)略技術(shù)戰(zhàn)略 產(chǎn)品戰(zhàn)略產(chǎn)品戰(zhàn)略 生產(chǎn)與運(yùn)作方式生產(chǎn)與運(yùn)作方式企業(yè)戰(zhàn)略A A事業(yè)部戰(zhàn)略事業(yè)部戰(zhàn)略B B事業(yè)部戰(zhàn)略事業(yè)部戰(zhàn)略C C事業(yè)部戰(zhàn)略事業(yè)部戰(zhàn)略營(yíng)銷營(yíng)銷戰(zhàn)略

12、戰(zhàn)略研發(fā)研發(fā)戰(zhàn)略戰(zhàn)略財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略戰(zhàn)略人力人力資源資源戰(zhàn)略戰(zhàn)略3、企業(yè)戰(zhàn)略管理使命目標(biāo)企業(yè)總體戰(zhàn)略企業(yè)總體戰(zhàn)略事業(yè)部戰(zhàn)略事業(yè)部戰(zhàn)略職能策略職能策略戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)術(shù)財(cái)務(wù)營(yíng)銷生產(chǎn)運(yùn)作方法運(yùn)作方法運(yùn)作方法企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程 確定使命和主要目標(biāo)使命是企業(yè)存在的基礎(chǔ)和原因企業(yè)的使命和宗旨為企業(yè)發(fā)展提供了一個(gè)總的方向，并由此產(chǎn)生企業(yè)的目標(biāo) 福特：讓汽車(chē)進(jìn)入家庭微軟：讓計(jì)算機(jī)進(jìn)入家庭，放在每一張桌子上，使用微軟 的軟件中國(guó)移動(dòng)：創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息化社會(huì)棟梁豐田：始終貫徹“顧客第一”的宗旨,根據(jù)客戶的需要提供高 品質(zhì)的產(chǎn)品和高質(zhì)量的服務(wù) 3.1 確定使命戰(zhàn)略分析（戰(zhàn)略分析（SWOT模型）模型） 機(jī)

13、會(huì)機(jī)會(huì)O 威脅威脅T 外部環(huán)境外部環(huán)境內(nèi)部條件內(nèi)部條件優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)S劣勢(shì)劣勢(shì)W3.2 戰(zhàn)略分析SWOT分析步驟1.分析S、W、O、T各要素2.構(gòu)造SWOT矩陣3.制定行動(dòng)計(jì)劃（1）外部分析外部分析 (識(shí)別機(jī)會(huì)和威脅）識(shí)別機(jī)會(huì)和威脅）競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)潛在競(jìng)爭(zhēng)者供應(yīng)商的能力購(gòu)買(mǎi)者的能力替代品威脅政治因素 科技因素經(jīng)濟(jì)因素 社會(huì)因素潛在機(jī)會(huì)(O)：客戶群的擴(kuò)大趨勢(shì)或產(chǎn)品細(xì)分市場(chǎng) 技能技術(shù)向新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移，為更大客戶群服務(wù) 前向或后向整合 市場(chǎng)進(jìn)入壁壘降低 獲得購(gòu)并競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力 市場(chǎng)需求增長(zhǎng)強(qiáng)勁，可快速擴(kuò)張 出現(xiàn)向其他地理區(qū)域擴(kuò)張，擴(kuò)大市場(chǎng)份額的機(jī)會(huì) 外部威脅(T)出現(xiàn)將進(jìn)入市場(chǎng)的強(qiáng)大的新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 替代品搶占

14、公司銷售額 主要產(chǎn)品市場(chǎng)增長(zhǎng)率下降 匯率和外貿(mào)政策的不利變動(dòng) 人口特征，社會(huì)消費(fèi)方式的不利變動(dòng) 客戶或供應(yīng)商的談判能力提高 市場(chǎng)需求減少 容易受到經(jīng)濟(jì)蕭條和業(yè)務(wù)周期的沖擊 技術(shù)技能優(yōu)勢(shì)：獨(dú)特的生產(chǎn)技術(shù)，低成本生產(chǎn)方法，領(lǐng)先的革新能力，雄厚技術(shù)技能優(yōu)勢(shì)：獨(dú)特的生產(chǎn)技術(shù)，低成本生產(chǎn)方法，領(lǐng)先的革新能力，雄厚的技術(shù)實(shí)力，完善的質(zhì)量控制體系，豐富的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，上乘的客戶服務(wù)，的技術(shù)實(shí)力，完善的質(zhì)量控制體系，豐富的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，上乘的客戶服務(wù)，卓越的大規(guī)模采購(gòu)技能卓越的大規(guī)模采購(gòu)技能 有形資產(chǎn)優(yōu)勢(shì)：先進(jìn)的生產(chǎn)流水線，現(xiàn)代化車(chē)間和設(shè)備，擁有豐富的自然資有形資產(chǎn)優(yōu)勢(shì)：先進(jìn)的生產(chǎn)流水線，現(xiàn)代化車(chē)間和設(shè)備，擁有豐富的

15、自然資源儲(chǔ)存，吸引人的不動(dòng)產(chǎn)地點(diǎn)，充足的資金，完備的資料信息源儲(chǔ)存，吸引人的不動(dòng)產(chǎn)地點(diǎn)，充足的資金，完備的資料信息 無(wú)形資產(chǎn)優(yōu)勢(shì)：優(yōu)秀的品牌形象，良好的商業(yè)信用，積極進(jìn)取的公司文化無(wú)形資產(chǎn)優(yōu)勢(shì)：優(yōu)秀的品牌形象，良好的商業(yè)信用，積極進(jìn)取的公司文化 人力資源優(yōu)勢(shì)：關(guān)鍵領(lǐng)域擁有專長(zhǎng)的職員，積極上進(jìn)的職員，很強(qiáng)的組織學(xué)人力資源優(yōu)勢(shì)：關(guān)鍵領(lǐng)域擁有專長(zhǎng)的職員，積極上進(jìn)的職員，很強(qiáng)的組織學(xué)習(xí)能力，豐富的經(jīng)驗(yàn)習(xí)能力，豐富的經(jīng)驗(yàn) 組織體系優(yōu)勢(shì)：高質(zhì)量的控制體系，完善的信息管理系統(tǒng)，忠誠(chéng)的客戶群，組織體系優(yōu)勢(shì)：高質(zhì)量的控制體系，完善的信息管理系統(tǒng)，忠誠(chéng)的客戶群，強(qiáng)大的融資能力強(qiáng)大的融資能力 競(jìng)爭(zhēng)能力優(yōu)勢(shì)：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

16、周期短，強(qiáng)大的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，與供應(yīng)商良好的伙伴競(jìng)爭(zhēng)能力優(yōu)勢(shì)：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期短，強(qiáng)大的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，與供應(yīng)商良好的伙伴關(guān)系，對(duì)市場(chǎng)環(huán)境變化的靈敏反應(yīng)，市場(chǎng)份額的領(lǐng)導(dǎo)地位關(guān)系，對(duì)市場(chǎng)環(huán)境變化的靈敏反應(yīng)，市場(chǎng)份額的領(lǐng)導(dǎo)地位 （2）內(nèi)部分析：確認(rèn)資源和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)）內(nèi)部分析：確認(rèn)資源和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（S）競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)（W）缺乏具有競(jìng)爭(zhēng)意義的技能技術(shù) 缺乏有競(jìng)爭(zhēng)力的有形資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)、人力資源、組織資產(chǎn) 關(guān)鍵領(lǐng)域里的競(jìng)爭(zhēng)能力正在喪失 機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)O 威脅威脅T 外部環(huán)境外部環(huán)境內(nèi)部條件內(nèi)部條件優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)S劣勢(shì)劣勢(shì)W（3）構(gòu)造SWOT矩陣3.3 戰(zhàn)略選擇與實(shí)施戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略選擇 1）公司戰(zhàn)略專注某一事業(yè)多元化垂直一體化水平一

17、體化2）經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略成本領(lǐng)先差異化集中一點(diǎn)公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略逐步細(xì)化逐步細(xì)化3.3 戰(zhàn)略選擇與實(shí)施3）職能戰(zhàn)略（1）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ) （2）獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的職能支持 三項(xiàng)基本職能：生產(chǎn)運(yùn)作、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷三項(xiàng)基本職能：生產(chǎn)運(yùn)作、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略第二節(jié)第二節(jié)一、一、什么是生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略？什么是生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略？二、二、生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略特征生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略特征四、四、生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略內(nèi)容生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略內(nèi)容三、三、生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)五、五、新時(shí)代的生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略新時(shí)代的生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略 生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的有機(jī)組成部分，是與企業(yè)是企業(yè)戰(zhàn)略的有機(jī)組成部分

18、，是與企業(yè)總體戰(zhàn)略相輔相成的，總體戰(zhàn)略相輔相成的， 它是關(guān)于運(yùn)作過(guò)程的根本性和長(zhǎng)遠(yuǎn)它是關(guān)于運(yùn)作過(guò)程的根本性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的決策。性的決策。企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)總體戰(zhàn)略而對(duì)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的建立、運(yùn)行，企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)總體戰(zhàn)略而對(duì)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的建立、運(yùn)行，以及如何通過(guò)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所做的總體規(guī)以及如何通過(guò)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所做的總體規(guī)劃。它是在企業(yè)總體發(fā)展目標(biāo)的指導(dǎo)下，具體規(guī)定企業(yè)在劃。它是在企業(yè)總體發(fā)展目標(biāo)的指導(dǎo)下，具體規(guī)定企業(yè)在生產(chǎn)運(yùn)作領(lǐng)域如何操作的問(wèn)題，以保證生產(chǎn)系統(tǒng)的有效性，生產(chǎn)運(yùn)作領(lǐng)域如何操作的問(wèn)題，以保證生產(chǎn)系統(tǒng)的有效性，順利地進(jìn)行生產(chǎn)運(yùn)作活動(dòng)。順利地進(jìn)行生產(chǎn)運(yùn)作活動(dòng)。一、什么是生產(chǎn)運(yùn)

19、作戰(zhàn)略？一、什么是生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略？二、生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略特征二、生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略特征1、從屬性、從屬性生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略雖然屬于戰(zhàn)略范生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略雖然屬于戰(zhàn)略范疇，但它是從屬于企業(yè)總體戰(zhàn)疇，但它是從屬于企業(yè)總體戰(zhàn)略的，是企業(yè)總體戰(zhàn)略的一個(gè)略的，是企業(yè)總體戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分，必須服從企業(yè)重要組成部分，必須服從企業(yè)總體戰(zhàn)略的要求，更多從生產(chǎn)總體戰(zhàn)略的要求，更多從生產(chǎn)運(yùn)作角度來(lái)保證企業(yè)總體戰(zhàn)略運(yùn)作角度來(lái)保證企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2、支撐性、支撐性生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略作為企業(yè)重要的生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略作為企業(yè)重要的職能戰(zhàn)略之一，從生產(chǎn)運(yùn)作角職能戰(zhàn)略之一，從生產(chǎn)運(yùn)作角度來(lái)支撐企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的度來(lái)支撐企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)

20、現(xiàn)，為企業(yè)戰(zhàn)略的有效實(shí)施實(shí)現(xiàn)，為企業(yè)戰(zhàn)略的有效實(shí)施提供基礎(chǔ)保障。提供基礎(chǔ)保障。3、協(xié)調(diào)性、協(xié)調(diào)性生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略要和企業(yè)總體戰(zhàn)略、生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略要和企業(yè)總體戰(zhàn)略、分事業(yè)戰(zhàn)略保持高度協(xié)調(diào)。生產(chǎn)分事業(yè)戰(zhàn)略保持高度協(xié)調(diào)。生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略要與企業(yè)其他職能部門(mén)運(yùn)作戰(zhàn)略要與企業(yè)其他職能部門(mén)的戰(zhàn)略相協(xié)調(diào)，一方面生產(chǎn)運(yùn)作的戰(zhàn)略相協(xié)調(diào)，一方面生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略不能脫離其他職能戰(zhàn)略而自戰(zhàn)略不能脫離其他職能戰(zhàn)略而自我實(shí)現(xiàn)，另一方面它又是其他職我實(shí)現(xiàn)，另一方面它又是其他職能戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的必要保證。生產(chǎn)運(yùn)能戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的必要保證。生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)內(nèi)部的各要素之間也要協(xié)作系統(tǒng)內(nèi)部的各要素之間也要協(xié)調(diào)一致，使生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)調(diào)一致，使生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的

21、結(jié)構(gòu)形式和運(yùn)行機(jī)制相匹配形式和運(yùn)行機(jī)制相匹配。4、競(jìng)爭(zhēng)性、競(jìng)爭(zhēng)性5、風(fēng)險(xiǎn)性、風(fēng)險(xiǎn)性生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略制定的目的就是通過(guò)構(gòu)生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略制定的目的就是通過(guò)構(gòu)造卓越的生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)來(lái)為企業(yè)獲得造卓越的生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)來(lái)為企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)做貢獻(xiàn)。從而使企業(yè)能在激競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)做貢獻(xiàn)。從而使企業(yè)能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展壯大自己，在與烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展壯大自己，在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)和資源的過(guò)程中占競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)和資源的過(guò)程中占有優(yōu)勢(shì)。有優(yōu)勢(shì)。生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的制定是面向未來(lái)生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的制定是面向未來(lái)的活動(dòng)，要對(duì)未來(lái)幾年的企業(yè)外的活動(dòng)，要對(duì)未來(lái)幾年的企業(yè)外部環(huán)境及企業(yè)內(nèi)部條件變化作出部環(huán)境及企業(yè)內(nèi)部條件變化作出預(yù)測(cè)，由于未來(lái)

22、環(huán)境及企業(yè)條件預(yù)測(cè)，由于未來(lái)環(huán)境及企業(yè)條件變化的不確定性，戰(zhàn)略的制定及變化的不確定性，戰(zhàn)略的制定及實(shí)施具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性。實(shí)施具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性。 生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)之本，生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)之本，只有具備了生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)才能贏得產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，只有具備了生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)才能贏得產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，才會(huì)有企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，因此，運(yùn)作戰(zhàn)略理論是以競(jìng)爭(zhēng)及其優(yōu)才會(huì)有企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，因此，運(yùn)作戰(zhàn)略理論是以競(jìng)爭(zhēng)及其優(yōu)勢(shì)的獲取為基礎(chǔ)的。在多數(shù)行業(yè)中，影響競(jìng)爭(zhēng)力的因素主勢(shì)的獲取為基礎(chǔ)的。在多數(shù)行業(yè)中，影響競(jìng)爭(zhēng)力的因素主要是要是TQCF，具體解釋：具體解釋：三、生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)重

23、點(diǎn)三、生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)交貨期交貨期（Time）質(zhì)量質(zhì)量（Quality）成本（Cost）制造柔性制造柔性(Fragility)交貨期交貨期（Time） 交貨期指比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快捷地響應(yīng)顧客的需求，體現(xiàn)在交貨期指比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快捷地響應(yīng)顧客的需求，體現(xiàn)在新產(chǎn)品的推出、交貨期等方面。交貨期是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)新產(chǎn)品的推出、交貨期等方面。交貨期是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的又一重要因素，對(duì)交貨期的要求具體可表現(xiàn)在兩個(gè)方面：的又一重要因素，對(duì)交貨期的要求具體可表現(xiàn)在兩個(gè)方面：快速交貨和按約交貨。快速交貨是指向市場(chǎng)快速提供企業(yè)產(chǎn)快速交貨和按約交貨。快速交貨是指向市場(chǎng)快速提供企業(yè)產(chǎn)品的能力，這對(duì)于企業(yè)爭(zhēng)取訂單意義重大

24、；按約交貨是指按品的能力，這對(duì)于企業(yè)爭(zhēng)取訂單意義重大；按約交貨是指按照合同的約定按時(shí)交貨的能力，這對(duì)于顧客滿意度有重要影照合同的約定按時(shí)交貨的能力，這對(duì)于顧客滿意度有重要影響。影響交貨能力的因素也很多，諸如：采購(gòu)與供應(yīng)、企業(yè)響。影響交貨能力的因素也很多，諸如：采購(gòu)與供應(yīng)、企業(yè)研發(fā)柔性和設(shè)備管理等。研發(fā)柔性和設(shè)備管理等。質(zhì)量質(zhì)量（Quality） 質(zhì)量指產(chǎn)品的質(zhì)量和可靠性，主要依靠顧客的滿意質(zhì)量指產(chǎn)品的質(zhì)量和可靠性，主要依靠顧客的滿意度來(lái)體現(xiàn)。我們所講的質(zhì)量是指全面的質(zhì)量，既包括產(chǎn)度來(lái)體現(xiàn)。我們所講的質(zhì)量是指全面的質(zhì)量，既包括產(chǎn)品本身的質(zhì)量，也包括生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量。也就是說(shuō)，企品本身的質(zhì)量，也包括

25、生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量。也就是說(shuō)，企業(yè)一方面要以滿足顧客需求為目標(biāo)，建立適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品質(zhì)業(yè)一方面要以滿足顧客需求為目標(biāo)，建立適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)、生產(chǎn)消費(fèi)者所期望的質(zhì)量水平的產(chǎn)品；量標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)、生產(chǎn)消費(fèi)者所期望的質(zhì)量水平的產(chǎn)品；另一方面生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量應(yīng)以產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷為目標(biāo)，以另一方面生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量應(yīng)以產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷為目標(biāo)，以保證產(chǎn)品的可靠性，提高顧客的滿意度。此外，良好的保證產(chǎn)品的可靠性，提高顧客的滿意度。此外，良好的物資采購(gòu)與供應(yīng)控制、包裝運(yùn)輸和使用的便利性以及售物資采購(gòu)與供應(yīng)控制、包裝運(yùn)輸和使用的便利性以及售后服務(wù)等對(duì)質(zhì)量也有很大影響。后服務(wù)等對(duì)質(zhì)量也有很大影響。成本成本COSTCOST 成本，包括

26、生產(chǎn)成本、流通成本和使用成本等諸項(xiàng)成本，包括生產(chǎn)成本、流通成本和使用成本等諸項(xiàng)之和。降低成本對(duì)于提高企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)能力、增強(qiáng)生產(chǎn)之和。降低成本對(duì)于提高企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)能力、增強(qiáng)生產(chǎn)運(yùn)作對(duì)市場(chǎng)的應(yīng)變能力和抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力具有十分重運(yùn)作對(duì)市場(chǎng)的應(yīng)變能力和抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力具有十分重要的意義。企業(yè)降低成本、提高效益的措施很多，諸如：要的意義。企業(yè)降低成本、提高效益的措施很多，諸如：優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)與流程設(shè)計(jì)、降低單位產(chǎn)品的材料及能源消優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)與流程設(shè)計(jì)、降低單位產(chǎn)品的材料及能源消耗、降低設(shè)備故障率、提高質(zhì)量、縮短生產(chǎn)運(yùn)作周期、提耗、降低設(shè)備故障率、提高質(zhì)量、縮短生產(chǎn)運(yùn)作周期、提高產(chǎn)能利用率和減少庫(kù)存

27、等。高產(chǎn)能利用率和減少庫(kù)存等。制造柔性制造柔性(Fragility) 制造柔性是指企業(yè)面臨市場(chǎng)機(jī)遇時(shí)在組織和生產(chǎn)方制造柔性是指企業(yè)面臨市場(chǎng)機(jī)遇時(shí)在組織和生產(chǎn)方面體現(xiàn)出來(lái)的快速而又低成本地適應(yīng)市場(chǎng)需求，反映了面體現(xiàn)出來(lái)的快速而又低成本地適應(yīng)市場(chǎng)需求，反映了企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)對(duì)外部環(huán)境做出反應(yīng)的能力。隨著市企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)對(duì)外部環(huán)境做出反應(yīng)的能力。隨著市場(chǎng)需求的日益?zhèn)€性化、多元化趨勢(shì)，多品種、小批量生場(chǎng)需求的日益?zhèn)€性化、多元化趨勢(shì)，多品種、小批量生產(chǎn)成為與此需求特征相匹配的方式，因此，增強(qiáng)制造柔產(chǎn)成為與此需求特征相匹配的方式，因此，增強(qiáng)制造柔性已成為企業(yè)形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要因素。制造柔性主要性已成為企

28、業(yè)形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要因素。制造柔性主要包括產(chǎn)品產(chǎn)量柔性、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及投產(chǎn)柔性和產(chǎn)品組合包括產(chǎn)品產(chǎn)量柔性、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及投產(chǎn)柔性和產(chǎn)品組合柔性等，由此又涉及到生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)備柔性、人員柔性等，由此又涉及到生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)備柔性、人員柔性和能力柔性等，甚至對(duì)供應(yīng)商也會(huì)提出在這方面相柔性和能力柔性等，甚至對(duì)供應(yīng)商也會(huì)提出在這方面相應(yīng)的要求。應(yīng)的要求。四、生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略戰(zhàn)略戰(zhàn)略1. 生產(chǎn)運(yùn)作的總體戰(zhàn)略生產(chǎn)運(yùn)作的總體戰(zhàn)略 小小案例案例電腦的生產(chǎn)到裝配2 2、 企業(yè)在產(chǎn)品或服務(wù)選擇的基礎(chǔ)上，要對(duì)產(chǎn)品或企業(yè)在產(chǎn)品或服務(wù)選擇的基礎(chǔ)上，要對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行設(shè)計(jì)，以確定其功能、型號(hào)和結(jié)構(gòu)，進(jìn)而服務(wù)進(jìn)行設(shè)計(jì)，以確定其功

29、能、型號(hào)和結(jié)構(gòu)，進(jìn)而選擇制造工藝，設(shè)計(jì)工藝流程。隨著現(xiàn)代科技的快選擇制造工藝，設(shè)計(jì)工藝流程。隨著現(xiàn)代科技的快速發(fā)展，產(chǎn)品生命周期總體上有縮短的趨勢(shì)，速發(fā)展，產(chǎn)品生命周期總體上有縮短的趨勢(shì)，R&D的重要性日益彰顯，不斷推出新技術(shù)、新產(chǎn)品，成的重要性日益彰顯，不斷推出新技術(shù)、新產(chǎn)品，成為保障企業(yè)生存與發(fā)展的重要條件。在產(chǎn)品或服務(wù)為保障企業(yè)生存與發(fā)展的重要條件。在產(chǎn)品或服務(wù)開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)中，以下幾個(gè)方面需要做出決策：開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)中，以下幾個(gè)方面需要做出決策：（1 1）領(lǐng)先者或追隨者）領(lǐng)先者或追隨者 做技術(shù)領(lǐng)先者或追隨者是產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計(jì)時(shí)做技術(shù)領(lǐng)先者或追隨者是產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計(jì)時(shí)的兩種不同選擇。的兩種不

30、同選擇。 對(duì)于制造業(yè)來(lái)說(shuō)做技術(shù)領(lǐng)先者需要不斷創(chuàng)新對(duì)于制造業(yè)來(lái)說(shuō)做技術(shù)領(lǐng)先者需要不斷創(chuàng)新和大量的研發(fā)投入，因而風(fēng)險(xiǎn)較大，但一旦成功和大量的研發(fā)投入，因而風(fēng)險(xiǎn)較大，但一旦成功則可獲得較豐厚的回報(bào)，可以在競(jìng)爭(zhēng)中處于領(lǐng)先則可獲得較豐厚的回報(bào)，可以在競(jìng)爭(zhēng)中處于領(lǐng)先地位；做技術(shù)追隨者主要是學(xué)習(xí)新技術(shù)，仿制別地位；做技術(shù)追隨者主要是學(xué)習(xí)新技術(shù)，仿制別人的新產(chǎn)品，因而相對(duì)投入少、風(fēng)險(xiǎn)小，但相比人的新產(chǎn)品，因而相對(duì)投入少、風(fēng)險(xiǎn)小，但相比技術(shù)領(lǐng)先者投資回報(bào)率低，并且容易在技術(shù)上受技術(shù)領(lǐng)先者投資回報(bào)率低，并且容易在技術(shù)上受制于人。當(dāng)然，通過(guò)努力學(xué)習(xí)，對(duì)別人的技術(shù)和制于人。當(dāng)然，通過(guò)努力學(xué)習(xí)，對(duì)別人的技術(shù)和產(chǎn)品進(jìn)行改

31、進(jìn)，也有可能形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，也有可能形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（2 2）、自主開(kāi)發(fā)或聯(lián)合開(kāi)發(fā)）、自主開(kāi)發(fā)或聯(lián)合開(kāi)發(fā) 自主開(kāi)發(fā)自主開(kāi)發(fā)就是企業(yè)根據(jù)對(duì)市場(chǎng)的分析和預(yù)測(cè)，依就是企業(yè)根據(jù)對(duì)市場(chǎng)的分析和預(yù)測(cè)，依靠自己的技術(shù)力量進(jìn)行新技術(shù)、新產(chǎn)品的研究開(kāi)發(fā)，靠自己的技術(shù)力量進(jìn)行新技術(shù)、新產(chǎn)品的研究開(kāi)發(fā)，從而開(kāi)發(fā)出適應(yīng)消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。從而開(kāi)發(fā)出適應(yīng)消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。 聯(lián)合開(kāi)發(fā)聯(lián)合開(kāi)發(fā)則是指企業(yè)通過(guò)與合作伙伴或其他機(jī)構(gòu)則是指企業(yè)通過(guò)與合作伙伴或其他機(jī)構(gòu)聯(lián)合開(kāi)發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品。聯(lián)合開(kāi)發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品。 自主開(kāi)發(fā)對(duì)于企業(yè)規(guī)模大、自主開(kāi)發(fā)對(duì)于企業(yè)規(guī)模大、R&DR&D能力強(qiáng)的行業(yè)領(lǐng)能力強(qiáng)的行業(yè)領(lǐng)先者

32、很有吸引力，而聯(lián)合開(kāi)發(fā)則成為實(shí)力稍遜企業(yè)的先者很有吸引力，而聯(lián)合開(kāi)發(fā)則成為實(shí)力稍遜企業(yè)的理性選擇，它們可以通過(guò)聯(lián)合實(shí)現(xiàn)資源聚合，實(shí)現(xiàn)聯(lián)理性選擇，它們可以通過(guò)聯(lián)合實(shí)現(xiàn)資源聚合，實(shí)現(xiàn)聯(lián)合各方的共贏。此外，對(duì)于一些復(fù)雜的產(chǎn)品或技術(shù)，合各方的共贏。此外，對(duì)于一些復(fù)雜的產(chǎn)品或技術(shù)，由于涉及的知識(shí)前沿，投入巨大，其周期較長(zhǎng)，聯(lián)合由于涉及的知識(shí)前沿，投入巨大，其周期較長(zhǎng)，聯(lián)合開(kāi)發(fā)的適用性更強(qiáng)。開(kāi)發(fā)的適用性更強(qiáng)。（3 3）、外購(gòu)技術(shù)或?qū)＠?、外?gòu)技術(shù)或?qū)＠?如果企業(yè)沒(méi)有條件進(jìn)行獨(dú)立研究開(kāi)發(fā)、聯(lián)合開(kāi)如果企業(yè)沒(méi)有條件進(jìn)行獨(dú)立研究開(kāi)發(fā)、聯(lián)合開(kāi)發(fā)，或者研發(fā)成本、風(fēng)險(xiǎn)過(guò)大時(shí)，就會(huì)考慮外發(fā)，或者研發(fā)成本、風(fēng)險(xiǎn)過(guò)大時(shí)，就會(huì)

33、考慮外購(gòu)先進(jìn)的技術(shù)或?qū)＠柚髽I(yè)外部的研發(fā)力購(gòu)先進(jìn)的技術(shù)或?qū)＠?，借助企業(yè)外部的研發(fā)力量，增強(qiáng)企業(yè)自身的技術(shù)實(shí)力。企業(yè)通過(guò)購(gòu)買(mǎi)量，增強(qiáng)企業(yè)自身的技術(shù)實(shí)力。企業(yè)通過(guò)購(gòu)買(mǎi)大學(xué)或研究所等的研究成果，可以節(jié)約大學(xué)或研究所等的研究成果，可以節(jié)約R&DR&D投入，投入，降低降低R&DR&D風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)的周期。風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)的周期。但要注意的是企業(yè)在購(gòu)買(mǎi)或引進(jìn)技術(shù)或?qū)＠?，但要注意的是企業(yè)在購(gòu)買(mǎi)或引進(jìn)技術(shù)或?qū)＠?，要加以消化、吸收和?chuàng)新，以形成特色。要加以消化、吸收和創(chuàng)新，以形成特色。（4 ）做基礎(chǔ)性研究還是應(yīng)用研究基礎(chǔ)研究：指探索新的規(guī)律、創(chuàng)建

34、基礎(chǔ)性知識(shí)的工作。 應(yīng)用研究：指將基礎(chǔ)理論研究中開(kāi)發(fā)的新知識(shí)、新理論應(yīng)用于具體領(lǐng)域的科研工作，即運(yùn)用通過(guò)基礎(chǔ)研究所獲得的知識(shí)，為創(chuàng)造新產(chǎn)品、新技術(shù)、新材料的技術(shù)基礎(chǔ)而進(jìn)行的研究。如制如制造工藝、基因工程、生產(chǎn)過(guò)程組織等研究造工藝、基因工程、生產(chǎn)過(guò)程組織等研究 生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與維護(hù)是企業(yè)戰(zhàn)略管理的生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與維護(hù)是企業(yè)戰(zhàn)略管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，也是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的重要步驟。一項(xiàng)重要內(nèi)容，也是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的重要步驟。生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與維護(hù)主要有四個(gè)方面的生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與維護(hù)主要有四個(gè)方面的內(nèi)容：內(nèi)容： 選址、設(shè)施布置、工作設(shè)計(jì)、考核與報(bào)酬。選址、設(shè)施布置、工作設(shè)計(jì)、考核與報(bào)酬。3 3

35、、生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與維護(hù)、生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與維護(hù)案例：五大沖突困擾青島啤酒 青島啤酒可稱中國(guó)歷史上唯一修成正果的百年品牌，從94年到03年，通過(guò)一系列兼并擴(kuò)張，實(shí)現(xiàn)了年產(chǎn)量從30萬(wàn)噸到300萬(wàn)噸的飛速發(fā)展。但它也遇到了很多問(wèn)題，如兼并后的五大沖突困擾： 低成本戰(zhàn)略與領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略低成本戰(zhàn)略與領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略 戰(zhàn)略理念與戰(zhàn)略執(zhí)行戰(zhàn)略理念與戰(zhàn)略執(zhí)行 歸核化與多元化歸核化與多元化 內(nèi)涵式擴(kuò)張與外延式擴(kuò)張內(nèi)涵式擴(kuò)張與外延式擴(kuò)張 零和博弈與競(jìng)合統(tǒng)一零和博弈與競(jìng)合統(tǒng)一 青啤怎樣沖破困擾，確定進(jìn)一步的發(fā)展戰(zhàn)略？沖突一：低成本戰(zhàn)略與領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略沖突一：低成本戰(zhàn)略與領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略 青島啤酒的兼并、重組追求的是產(chǎn)量增加，走的

36、是規(guī)模經(jīng)濟(jì)道路，屬于低成本戰(zhàn)略。 但青島啤酒是我國(guó)啤酒行業(yè)的貴族，是現(xiàn)存的為數(shù)不多的百年品牌，在大多數(shù)消費(fèi)者心中，青島啤酒創(chuàng)造了我國(guó)啤酒的龍頭，是市場(chǎng)中的高端品牌。 按照市場(chǎng)法則，高端品牌一般走高成本、高價(jià)格、高效益的領(lǐng)導(dǎo)者之路，而低成本戰(zhàn)略卻是低價(jià)格、低利潤(rùn)的孿生兄弟，一般走跟隨者戰(zhàn)略。低成本必需依靠低價(jià)格展現(xiàn)其發(fā)展優(yōu)勢(shì)，而且低成本又與產(chǎn)品同質(zhì)化密不可分，與創(chuàng)新、差異化相背離，也與高端現(xiàn)象沖突，所有低成本戰(zhàn)略的執(zhí)行者一般都難以成為市場(chǎng)中的領(lǐng)導(dǎo)者。 青島啤酒定位為中國(guó)啤酒業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，卻要走低成本戰(zhàn)略之路，這二者是沖突的，形成了尖銳的矛盾。 青啤確立的是領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略，執(zhí)行的卻是跟隨者戰(zhàn)略，這是一種戰(zhàn)略錯(cuò)位。沖突二：沖突二：戰(zhàn)略理念與戰(zhàn)略執(zhí)行戰(zhàn)略理念與戰(zhàn)略執(zhí)行沖突三：歸核化與多元化沖突三：歸核化與多元化 企業(yè)發(fā)展的路徑有兩種，企業(yè)發(fā)展的路徑有兩種，一是歸核化，一是多元化一是歸核化，一是多元化。 歸核化是在自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域里做大做強(qiáng)，培養(yǎng)局歸核化是在自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域里做大做強(qiáng)，培養(yǎng)局部領(lǐng)域的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。部