單元1 城市軌道交通客運組織概述

1、編輯ppt1單元單元1城市軌道交通客運組織概述城市軌道交通客運組織概述編輯ppt2學(xué)習(xí)目標(biāo)：學(xué)習(xí)目標(biāo)：1. 了解城市軌道交通客運組織的概念、客運組織的特點。2. 掌握城市軌道交通客運組織工作的基本要求。3. 了解城市軌道交通客運組織架構(gòu)及車站管理 模式。 編輯ppt3一、城市軌道交通客運組織基礎(chǔ)一、城市軌道交通客運組織基礎(chǔ)客運組織基礎(chǔ)客運組織基礎(chǔ)客運組織客運組織基本要求基本要求客運組客運組織宗旨織宗旨客運組織客運組織特點特點客運組織客運組織概念概念編輯ppt41、城市軌道交通客運組織的概念、城市軌道交通客運組織的概念城市軌道交通主要通過合理的客運組織來完成其大容量的客運任務(wù)。城市軌道交通客運組

2、織是指通過合理布置客運有關(guān)設(shè)備、設(shè)施，對客流采取有效的分流或引導(dǎo)措施來組織客流運送的過程。編輯ppt52、城市軌道交通客運組織的特點、城市軌道交通客運組織的特點1. 客運組織服務(wù)的對象是市內(nèi)交通乘客，不辦理行李包裹托運服務(wù)。2. 全日客流分布在時間上有較為明顯的高峰（一般為早晚高峰）和低谷之分。3. 全年客流分布在時間上按季、月、周、節(jié)假日有較大起伏。編輯ppt63、城市軌道交通客運組織的宗旨、城市軌道交通客運組織的宗旨1. 安全2. 準(zhǔn)時3. 迅速4. 便利5. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)編輯ppt74、客運組織工作的基本要求、客運組織工作的基本要求1. 站容整潔2. 導(dǎo)向標(biāo)識清晰、完備3. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)4. 遵

3、章守紀(jì)5. 掌握客流規(guī)律6. 與其他部門緊密配合編輯ppt8二、城市軌道交通客運組織架構(gòu)二、城市軌道交通客運組織架構(gòu)運營管理系統(tǒng)運營管理系統(tǒng)客運組織管理模式客運組織管理模式典型城市車站管理模式典型城市車站管理模式編輯ppt91、城市軌道交通系統(tǒng)運營管理模式、城市軌道交通系統(tǒng)運營管理模式運營管理運營管理旅客運輸旅客運輸管理管理運營設(shè)備運營設(shè)備維修管理維修管理調(diào)度調(diào)度指揮指揮車站車站管理管理票務(wù)票務(wù)管理管理乘務(wù)乘務(wù)管理管理車輛車輛供電供電機電機電通信通信信號信號土建土建圖1-1 城市軌道交通運營管理模式編輯ppt102、城市軌道交通客運組織管理模式、城市軌道交通客運組織管理模式u控制指揮中心（控制

4、指揮中心（OCC）組織架構(gòu)）組織架構(gòu)控制指揮中心（OCC）是城市軌道交通系統(tǒng)的核心，負責(zé)全線路的調(diào)度指揮工作，客運組織以及設(shè)施保障部門的運營組織生產(chǎn)工作必須以調(diào)度指揮機構(gòu)的組織計劃與組織命令為依據(jù)而進行。編輯ppt11控制中心主任控制中心主任值班主任調(diào)度值班主任調(diào)度分析調(diào)度分析調(diào)度電力調(diào)度電力調(diào)度行車調(diào)度行車調(diào)度環(huán)控調(diào)度環(huán)控調(diào)度維修調(diào)度維修調(diào)度圖1-2 控制指揮中心組織結(jié)構(gòu)圖編輯ppt12編輯ppt13u車站管理模式及組織架構(gòu)車站管理模式及組織架構(gòu)城市軌道交通車站通常設(shè)置中心站站長、值班站長、值班員（行車、客運）和站務(wù)員等崗位。車站管理模式采用值班站長負責(zé)制，負責(zé)當(dāng)班期間車站的行車安全、客運服務(wù)、票務(wù)、環(huán)境清潔、事件處理、人員管理等工作。一般來說車站常駐人員有：站務(wù)運營人員、保安人員、保潔人員、設(shè)備維修人員、地鐵公安人員等。編輯ppt14編輯ppt15編輯ppt16編輯ppt173. 典型城市車站管理模式介紹典型城市車站管理模式介紹（1）上海地鐵一號線車站管理模式介紹編輯ppt1