店鋪退貨流程

1、店鋪退貨注意事項(xiàng)店鋪退貨回倉須遵循下列程序（含特賣場）1、須分開牌子裝箱；2、同一牌子要分男、女裝以及以及類別裝箱；（條形碼的第1.2位和5.6位相同）3、正品與次品不能放在同一箱內(nèi)（若包頭則可，但須在轉(zhuǎn)運(yùn) 匯總及箱邊注明）。同時(shí)正品和次品必須分別照機(jī)出單，次品 退貨要分鋪次（WW053）及廠次（WW054）不得混淆；4、每件貨品須有PE袋包裝；5、箱子包裝必須牢固，并用 LOGO封箱膠帶封好；6、PACKING LIST 式三份，一份店鋪留存，一份貼箱邊， 一份與貨同行（外阜須在箱邊用箱頭筆注明“內(nèi)有貨單”字樣;7、原則上一個(gè)PACKING裝一箱貨，若一個(gè)箱內(nèi)有幾個(gè)包頭， 要在箱邊注明“內(nèi)有

2、 X個(gè)包頭”字樣（并在匯總單上注明）；&退物料回倉須在箱邊用箱頭筆注明“物料”字樣；若是易碎品，則必須在箱邊四周寫上“小心輕放，易碎”字樣，外埠 店鋪需要與貨品分開，單獨(dú)做一票托運(yùn)單，并注明貨品名稱；9、外阜店鋪退貨時(shí)，須把貨品與轉(zhuǎn)運(yùn)匯總一起交貨運(yùn)公司，待貨倉收貨時(shí)以便核對(duì)；本市店鋪有大量轉(zhuǎn)貨發(fā)生時(shí)， 請(qǐng)?zhí)崆?12天通知貨倉，以便貨倉合理安排車程， 無提前預(yù)約的只能 視當(dāng)時(shí)運(yùn)力情況安排。同時(shí)，店鋪請(qǐng)按預(yù)約提前作好各種手續(xù)（如出門條、單據(jù)等）,加快貨倉的運(yùn)作速度，減少等待時(shí)間。10、退倉貨品的包裝箱應(yīng)為正常規(guī)格的標(biāo)準(zhǔn)箱（0.070.1立方米）；11、轉(zhuǎn)運(yùn)貨品的操作與退貨的操作基本一致，需

3、要注意的是箱內(nèi)的貨品盡可能的裝滿，不要只裝半箱貨，這樣在運(yùn)輸過程中 容易破損；同時(shí)對(duì)轉(zhuǎn)運(yùn)的貨品一定要在包裝的最明顯處注明轉(zhuǎn) 運(yùn)到達(dá)的地點(diǎn)。另外貨品裝箱后用LOGO封箱膠帶封好，合頁旁的間隙（底、面）亦要封好。以上（111步）若沒有完 成，一旦發(fā)生失貨現(xiàn)象，其后果將由店鋪承擔(dān)。12、店鋪退貨倉正品必須保證干凈、整潔，達(dá)不到正品要求的貨品貨倉概不接受，退回原店并知會(huì)公司，做出相對(duì)處罰。13、外埠店鋪有貨品托運(yùn)時(shí)，應(yīng)立即把貨品托運(yùn)單以及拼箱記 錄FAX（）到貨艙，并確認(rèn)貨艙收到，以便于 貨艙對(duì)該批貨品進(jìn)行跟進(jìn)。14、外埠店鋪返倉貨品必須由送貨的運(yùn)輸公司原路返回，嚴(yán)禁私自更換運(yùn)輸公司。如有特殊情況必須

4、經(jīng)貨艙同意方可。15、 有關(guān)家私以及VM用品需要退倉時(shí)，店鋪必須出示相關(guān)部 門負(fù)責(zé)人簽字的書面文件。 填寫好一式三份的回執(zhí)單，當(dāng)場清 點(diǎn)品種以及數(shù)量，無誤后雙方簽字確認(rèn)。一式店鋪留存，一式 帶回貨艙，一式交于相關(guān)部門。貨艙錄入帳目。出倉運(yùn)作反之。 如有大量家私回倉，則需工程部主導(dǎo)共同完成以上動(dòng)作。店鋪收貨注意事項(xiàng)1、當(dāng)收到貨運(yùn)公司或者貨倉來貨（含物料）時(shí)，須查看外包 裝是否有破損以及異常。若有破損，應(yīng)立即與送貨人當(dāng)場 開箱查點(diǎn)貨品是否有損壞或短少。2、開箱查點(diǎn)時(shí)，若發(fā)現(xiàn)有損壞或短少時(shí)，應(yīng)該把當(dāng)時(shí)實(shí)際情 況（包裝情況如何、實(shí)際損失等）記錄下來，收、送貨雙 方確認(rèn)簽字以及登記時(shí)間，并各存一份（外阜要求貨運(yùn)公 司賠償，本市備案待查）。3、若貨品外包裝正常，可以進(jìn)入以下收貨程序： 按PACKING LIST清點(diǎn)所收到的貨品，把每箱貨品或物料進(jìn)行清點(diǎn)，然后把結(jié)果告訴主收貨人，核實(shí)無誤后可清點(diǎn)下一箱。如有 誤差，必須在主收貨人的監(jiān)督下重點(diǎn)，確實(shí)有誤差立即記 錄下來，并簽名確認(rèn)。在 PACKING上列明多收或短欠的 貨品內(nèi)容及包裝情況，在三個(gè)工作日內(nèi) FAX到貨倉并要確 認(rèn)貨倉收到，并同時(shí)通知區(qū)長（超過三個(gè)工作日的貨倉均不 給予調(diào)整）。貨倉收到后在三個(gè)工作日內(nèi)會(huì)進(jìn)行針對(duì)性盤點(diǎn) 并回復(fù)店鋪，在存貨調(diào)