基于知識(shí)分享的企業(yè)文化探討

1、基于知識(shí)分享的企業(yè)文化探討摘要：在知識(shí)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展越來越依賴于企業(yè)文化的發(fā)展，如今企業(yè)必須再次審視自身的企業(yè)文化，同時(shí)考慮如何在知識(shí)分享的前提下創(chuàng)造一個(gè)新的環(huán)境。本文在分析知識(shí)分享和企業(yè)文化的基礎(chǔ)上，又分析了知識(shí)共享下的企業(yè)文化特征，然后嘗試提出一種基于知識(shí)分享的企業(yè)文化實(shí)踐的途徑。關(guān)鍵詞：知識(shí)分享，企業(yè)文化，實(shí)踐途徑 一、知識(shí)分享在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，智力資本被認(rèn)為是企業(yè)最重要的生產(chǎn)要素，知識(shí)管理日漸成為許多企業(yè)管理創(chuàng)新的重要舉措。知識(shí)管理包括知識(shí)的創(chuàng)造、獲取、共享、轉(zhuǎn)移和應(yīng)用各個(gè)環(huán)節(jié)，它的目的是在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)向最合適的企業(yè)員工或管理者傳遞他們所需要的知識(shí)或信息，幫助他們及

2、時(shí)解決工作中的問題或做出更準(zhǔn)確的決策。以此提高企業(yè)的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。知識(shí)的分享，它是指知識(shí)的雙向傳遞，有別于知識(shí)的轉(zhuǎn)移和知識(shí)的擴(kuò)散。知識(shí)的轉(zhuǎn)移和知識(shí)的擴(kuò)散是指，知識(shí)從一個(gè)地方運(yùn)動(dòng)到另一個(gè)地方或從一個(gè)使用者運(yùn)動(dòng)到另一個(gè)使用者，其中知識(shí)轉(zhuǎn)移目的性要比知識(shí)擴(kuò)散強(qiáng)，但兩者側(cè)重的都是知識(shí)單向流動(dòng)。而知識(shí)分享強(qiáng)調(diào)的是知識(shí)在合作者中雙向流動(dòng)。知識(shí)的分享包括知識(shí)的傳遞、吸收和應(yīng)用，如果知識(shí)未被吸收和應(yīng)用，就沒有實(shí)現(xiàn)真正的共享。僅僅是獲得知識(shí)，不能成為分享。可以獲得知識(shí)是必要的，但決不足以確保知識(shí)會(huì)得到利用。成功的知識(shí)分享應(yīng)該是通過改變知識(shí)獲得者的行為方式和心智模式，增加機(jī)構(gòu)的價(jià)值。 知識(shí)管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)是知

3、識(shí)分享。所謂知識(shí)分享，是指員工個(gè)人的知識(shí)通過各種交流方式為組織中其他成員所分享，從而轉(zhuǎn)化為群體知識(shí)或組織知識(shí)。知識(shí)分享包括三層意思：首先是員工之間可以相互交流知識(shí)。企業(yè)應(yīng)該提供一個(gè)分享知識(shí)的良好環(huán)境使員工通過正式的組織方式或者在非正式的場(chǎng)合自由交流。其次，知識(shí)分享要求企業(yè)為員工提供良好的教育、培訓(xùn)以及其他獲取知識(shí)的途徑和方法。最后，企業(yè)要求員工將自己的知識(shí)分享給企業(yè)，因?yàn)槿藛T具有強(qiáng)流動(dòng)性，企業(yè)雖然希望員工長時(shí)間留下，但是不能夠奢望員工一輩子都在同一企業(yè)工作，為了保證企業(yè)的知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)力不會(huì)由于人員的流動(dòng)而波動(dòng)，企業(yè)應(yīng)該通過一切可能的途徑激勵(lì)員工貢獻(xiàn)知識(shí)。 從知識(shí)與人的關(guān)系來說，知識(shí)分享包括兩個(gè)過程

4、：知識(shí)擁有者外化知識(shí)，知識(shí)需求者內(nèi)化知識(shí)。知識(shí)往往為大量員工個(gè)人所掌握，企業(yè)難以進(jìn)行管理，而且由于企業(yè)的規(guī)模和地理分布等因素的制約，通過員工面對(duì)面的交流或者崗位輪換等方式進(jìn)行知識(shí)共享是有限的。 為此，隨著科技進(jìn)步和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，企業(yè)必須建立網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，在網(wǎng)上設(shè)立知識(shí)庫或信息中心，通過電子郵件、文檔文件、數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘和在線聯(lián)機(jī)分析等技術(shù)，對(duì)知識(shí)進(jìn)行收集、分類和存儲(chǔ)，充實(shí)知識(shí)庫的內(nèi)容，建立知識(shí)共享的平臺(tái)。這樣，企業(yè)各地各部門的員工可以隨時(shí)從知識(shí)庫中查找自己所需要的知識(shí)，從中獲得啟發(fā)，有利于知識(shí)創(chuàng)新或問題的解決。企業(yè)內(nèi)部如果缺乏知識(shí)共享，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的低效率，其表現(xiàn)是，信息溝通不暢，對(duì)外界環(huán)境的變化

5、反應(yīng)遲鈍，員工重視個(gè)人創(chuàng)新，但缺少團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和合作氛圍，企業(yè)整體能力難以提高，企業(yè)業(yè)績(jī)依賴于少數(shù)關(guān)鍵人物，一旦他們離職，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)銳減。目前，國際上的知名企業(yè)都很重視知識(shí)管理，非常強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)共享。據(jù)波士頓管理咨詢公司的調(diào)查，在財(cái)富（Fortune）雜志排名前1000 家企業(yè)中有近 400家設(shè)立了首席知識(shí)官(CKO)或首席學(xué)習(xí)官(CLO)職位，他們?cè)谄髽I(yè)內(nèi)建立了知識(shí)共享體系，實(shí)施著知識(shí)管理工程。有些企業(yè)這項(xiàng)工作還卓有成效如惠普公司，顯著提升了員工對(duì)客戶的服務(wù)水平，增加了客戶滿意度。二、企業(yè)文化及對(duì)知識(shí)分享的影響 企業(yè)文化是在一定的社會(huì)歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企

6、業(yè)特色的精神財(cái)富及其物質(zhì)形態(tài)。 從結(jié)構(gòu)上看，它分為精神層、制度層和物質(zhì)層。精神層是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工共同遵守的企業(yè)基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德等，它是企業(yè)文化的核心和靈魂，是形成企業(yè)文化制度層和物質(zhì)層的基礎(chǔ)和原因。 制度層規(guī)定了企業(yè)成員在共同的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中應(yīng)該遵守的行動(dòng)準(zhǔn)則和風(fēng)俗習(xí)慣。 物質(zhì)層是企業(yè)的表層部分，包括企業(yè)標(biāo)志、廠容廠貌、產(chǎn)品形象、技術(shù)裝備特色等。 它們折射了企業(yè)的經(jīng)營思想、經(jīng)營管理哲學(xué)、工作作風(fēng)和審美意識(shí)等。企業(yè)不同，企業(yè)的文化就有差異。管理學(xué)大師哈羅德·孔茨認(rèn)為，企業(yè)文化是指企業(yè)成員共有的行為方式、共同的信仰以及價(jià)值觀。我們可以從一個(gè)組織范圍內(nèi)的所說、所做、所想推斷出它

7、的文化。組織文化涉及到在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)知識(shí)、信仰的行為方式的了解和傳播。也就是組織文化是相對(duì)穩(wěn)定和變化緩慢的，它往往為公司確定風(fēng)氣并奠定了人們的行為準(zhǔn)則。企業(yè)文化的重要性，是因?yàn)橹R(shí)分享不是想當(dāng)然的事情?？逻_(dá)公司的特克在談到知識(shí)分享時(shí)，對(duì)文化的局限性感到失望，因?yàn)樗麄円庾R(shí)到知識(shí)分享是在兩個(gè)重要假設(shè)前提下進(jìn)行的：假設(shè)人們會(huì)使用分享的知識(shí)以及存在一個(gè)可以分享的文化。因此，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)分享，我們必須變企業(yè)文化為共享創(chuàng)造一個(gè)不同的環(huán)境以及開發(fā)一個(gè)有凝聚力的知識(shí)策略。學(xué)習(xí)和知識(shí)共享的文化并不是偶然發(fā)生的。實(shí)際上，早期保存知識(shí)的實(shí)踐已深深地根植于商業(yè)活動(dòng)中，以致于改變這種文化成為進(jìn)入學(xué)習(xí)氛圍的主要因

8、素。知識(shí)文化的關(guān)鍵因素是在一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和嘗試被高度評(píng)價(jià)、重視和支持的環(huán)境中，創(chuàng)造一種信任和開放的氣氛。企業(yè)文化會(huì)在一定程度上營造企業(yè)知識(shí)共享的基本氛圍，它將熏陶企業(yè)中的每個(gè)人、每個(gè)團(tuán)隊(duì)和每個(gè)部門。 在企業(yè)中，過多強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)，強(qiáng)調(diào)人員等級(jí)差別，權(quán)力差別，就會(huì)強(qiáng)化企業(yè)員工對(duì)個(gè)人知識(shí)的防護(hù)心理，因?yàn)閱T工認(rèn)為自己的知識(shí)是自己在企業(yè)生存立足和往上晉升的籌碼，一旦公之于眾，就會(huì)增加競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，對(duì)自己不利，出于利益的考慮，他們往往會(huì)有所保留，不愿意將自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)告知他人，或者輸入到企業(yè)的知識(shí)庫中。 顯然，這種企業(yè)文化是不利于知識(shí)共享的，而那些強(qiáng)調(diào)在競(jìng)爭(zhēng)中合作、在合作中競(jìng)爭(zhēng)，并對(duì)合作者的貢獻(xiàn)給予獎(jiǎng)勵(lì)的企業(yè)文化

9、，比較有利于知識(shí)的共享。一方面，競(jìng)爭(zhēng)使員工不斷學(xué)習(xí)新東西，創(chuàng)造和積累新知識(shí)，使得他們有更多可以與人共享的知識(shí)。另一方面，合作使員工可以從合作伙伴那里分享一部分知識(shí)， 有時(shí)他們會(huì)受到同伴的啟發(fā)，有利于他們獲取有關(guān)新知識(shí)、新技術(shù)的信息，明確學(xué)習(xí)和知識(shí)創(chuàng)新的方向!。如果企業(yè)對(duì)知識(shí)共享的合作行為給予獎(jiǎng)勵(lì)，員工將樂于提供更多的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和思想與其他員工共享。如果企業(yè)文化是寬容的，允許員工發(fā)表不同的意見，容忍員工的失敗，就會(huì)鼓勵(lì)員工之間的知識(shí)共享和知識(shí)創(chuàng)新，否則就沒有人敢獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，這樣會(huì)扼殺許多新點(diǎn)子、新思路。因此，許多著名的企業(yè)都在其文化中強(qiáng)調(diào)知識(shí)分享的重要性。Veriphone公司將廣泛的交換技術(shù)和共

10、享文化融入“虛擬工廠”環(huán)境中。Lotus公司在對(duì)員工作行為評(píng)價(jià)時(shí)，知識(shí)共享占 25%的權(quán)重。ABB公司以應(yīng)用知識(shí)的結(jié)果來評(píng)價(jià)經(jīng)理的工作。安永公司將每位顧問報(bào)酬的一部分與“知識(shí)共享”活動(dòng)聯(lián)系起來。通用電氣公司在 Bayamon的工廠中，普爾圖讓工人們?cè)诓煌墓ぷ鏖g輪流工作，工資隨流次數(shù)提高，并以此作為知識(shí)累積的方法。工人們?cè)趯W(xué)習(xí)新技術(shù)的同時(shí)還可獲得額外的獎(jiǎng)金。聯(lián)邦捷運(yùn)公司有著名的知識(shí)報(bào)酬項(xiàng)目，該項(xiàng)目已成功地運(yùn)行了好幾年，他們還通過包裹處理系統(tǒng)和 Internet 公開共享知識(shí)。3、 基于知識(shí)分享的企業(yè)文化 要成功的使知識(shí)在企業(yè)中暢通的流動(dòng)，就應(yīng)該建立以知識(shí)為基礎(chǔ)的企業(yè)文化，而這種文化具有以下特征

11、：以知識(shí)為基礎(chǔ)的文化是一種信任與合作的文化。分享知識(shí)的成功首先注意到它內(nèi)在的精神，若只是一味模仿、移植別的競(jìng)爭(zhēng)者既有的制度，知識(shí)分享是不會(huì)成功的。因此組織必須要能支持、創(chuàng)造出可信賴的環(huán)境，建立開放的溝通渠道同時(shí)又賦權(quán)給員工，建立起一個(gè)合作、互相學(xué)習(xí)的文化氛圍。也應(yīng)該通過各種機(jī)制與途徑，鼓勵(lì)經(jīng)驗(yàn)交流，建立信任與合作，重新協(xié)調(diào)好人際關(guān)系。以知識(shí)為基礎(chǔ)的文化是一種分享經(jīng)驗(yàn)的文化。在一個(gè)有知識(shí)分享文化的組織里，成員們會(huì)將分享想法視為理所當(dāng)然的事情，他們也相信其它成員會(huì)去分享。因此，組織必須要建立起一種信賴分享的文化，使公司員工彼此主動(dòng)地分享工作經(jīng)驗(yàn)，而且如果組織能夠建立起知識(shí)共享的文化氛圍，就可以鼓勵(lì)

12、員工學(xué)習(xí)他人的知識(shí)。通過對(duì)組織文化的改造，可以改變員工的心智模式，培養(yǎng)知識(shí)分享的文化，并將知識(shí)分享融合到整個(gè)組織的各種工作流程中去。以知識(shí)為基礎(chǔ)的文化是一種創(chuàng)新與支持的文化。組織必須對(duì)員工進(jìn)行的知識(shí)創(chuàng)造與分享給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，支持員工從事知識(shí)創(chuàng)新的工作，提供員工足夠的資源。另外，公司的主管們也必須愿意接受新觀念與新事物，并且愿意承擔(dān)員工創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)，如此才能鼓勵(lì)員工比較主動(dòng)地提出工作建議和創(chuàng)新的點(diǎn)子并承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。以知識(shí)為基礎(chǔ)的文化是一種鼓勵(lì)良性摩擦的文化。當(dāng)企業(yè)成員積極共享知識(shí)時(shí)，難免會(huì)產(chǎn)生一些觀點(diǎn)上的沖突。西蒙舒斯特聯(lián)合出版社的前總裁查德·辛德這樣解釋他的管理哲學(xué)：“一味同意可以換來好感

13、，但不可能帶來杰出的成功。西蒙舒斯特聯(lián)合出版社每一天都用更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己?！逼髽I(yè)文化應(yīng)該鼓勵(lì)創(chuàng)造性摩擦，因?yàn)檫@種摩擦是可以被引導(dǎo)為具有創(chuàng)造性的，而不是破壞性的；被綜合利用的，而不是分隔開的。企業(yè)中的成員可以從摩擦中共享知識(shí)。以知識(shí)為基礎(chǔ)的文化是一種鼓勵(lì)學(xué)習(xí)的文化。組織要建設(shè)一種創(chuàng)新文化，必須接受員工的不斷嘗試，需要不斷嘗試不斷犯錯(cuò)同時(shí)不斷進(jìn)步的精神，才能擁有創(chuàng)造性的文化。因此，組織要能夠建立一種學(xué)習(xí)變化的文化，將變化視為好事，可以避免未來不可預(yù)知的沖擊，強(qiáng)調(diào)啟發(fā)式的學(xué)習(xí)，而不是被動(dòng)式的教育，則有知識(shí)創(chuàng)新產(chǎn)生的可能。以知識(shí)為基礎(chǔ)的文化是一種以團(tuán)隊(duì)為核心的文化。只有加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中的地位，相對(duì)地

14、降低個(gè)人在企業(yè)中的重要性，人們才會(huì)更加樂意分享經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。四、基于知識(shí)分享的企業(yè)文化的策略隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，有遠(yuǎn)見的管理已經(jīng)開始重視知識(shí)管理，并將其作為一項(xiàng)戰(zhàn)略性任務(wù)來計(jì)劃和實(shí)踐。但任何一項(xiàng)新制度的推廣，必然會(huì)牽涉到文化的變革，因此如果一個(gè)組織的文化沒有產(chǎn)生改變，形成適合知識(shí)管理的文化，那么知識(shí)管理不會(huì)成功。況且人們大多會(huì)將個(gè)人知識(shí)視為自己的私有財(cái)產(chǎn)，不會(huì)隨便與他人分享知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，在擁有信息就擁有權(quán)力的傳統(tǒng)階層組織心態(tài)作祟下，更容易產(chǎn)生不愿將信息透明化的權(quán)力私心，所以企業(yè)高層必須采用特殊的管理手段，以激勵(lì)企業(yè)人員進(jìn)行知識(shí)交流與分享，形成有利于知識(shí)分享的企業(yè)文化。 因此如何建立一個(gè)讓企業(yè)

15、成員對(duì)知識(shí)有正面想法、不排斥知識(shí)的分享、讓知識(shí)管理與企業(yè)文化相融合，是知識(shí)管理項(xiàng)目成功的重要因素之一。因此，組織在推行知識(shí)管理方案時(shí)，首先需要注意變革其文化，通過適當(dāng)?shù)墓芾碇贫人茉斐鲞m合企業(yè)知識(shí)管理的文化。然而，對(duì)于大多數(shù)中國企業(yè)而言，改造企業(yè)文化首先要沖決的是舊有觀念、習(xí)慣以及制度的束縛 ，我們認(rèn)為知識(shí)文化的塑造一般遵循以下步驟：1.對(duì)當(dāng)前的企業(yè)文化進(jìn)行分析 。塑造企業(yè)知識(shí)分享文化，必須對(duì)企業(yè)有個(gè)準(zhǔn)確的把握和了解。這樣進(jìn)行企業(yè)文化設(shè)計(jì)時(shí)才能保證其適合企業(yè)，才能保證企業(yè)文化具有生命力。一般要了解以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：第一，企業(yè)價(jià)值觀。企業(yè)是否把分享知識(shí)作為一種榮耀，企業(yè)成員是否熱衷于學(xué)習(xí)，企業(yè)是

16、否提倡開放的和敞開的交流，是否批判零缺點(diǎn)和能夠容忍犯錯(cuò)誤，企業(yè)員工的共同遠(yuǎn)景目標(biāo)是否包含了分享知識(shí)和學(xué)習(xí)知識(shí)。第二，企業(yè)目前的物質(zhì)環(huán)境（物質(zhì)層），企業(yè)是否提供了分享知識(shí)的充分條件和途徑。企業(yè)是否建立了促進(jìn)知識(shí)分享的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)和功能是否足夠完善；企業(yè)是否為員工提供了足夠多獲取知識(shí)的途徑和探討知識(shí)的場(chǎng)所。第三，企業(yè)目前制度環(huán)境和企業(yè)行為方式（制度層），包括規(guī)章制度健全與否，是否存在鼓勵(lì)分享知識(shí)和學(xué)習(xí)知識(shí)的制度，公司的計(jì)劃和戰(zhàn)略是否強(qiáng)調(diào)了分享知識(shí)的重要性和長遠(yuǎn)性。2.企業(yè)環(huán)境分析。對(duì)環(huán)境的分析可以從與企業(yè)密切相關(guān)的各方來分析，對(duì)象包括一般環(huán)境和具體環(huán)境。一般環(huán)境包括經(jīng)濟(jì)條件、政治條件、

17、社會(huì)條件、技術(shù)條件等。具體環(huán)境包括供應(yīng)商、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者、政府等。供應(yīng)商、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者、政府作為與企業(yè)聯(lián)系最密切的對(duì)象是企業(yè)學(xué)習(xí)與自我激勵(lì)的榜樣和對(duì)手。通過對(duì)他們的分析、比照，可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，更好地制訂企業(yè)制度，完善競(jìng)爭(zhēng)策略。3.選擇價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，定位企業(yè)知識(shí)分享文化。價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)作為企業(yè)文化的核心，需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)明確定義。它可以通過制訂規(guī)章制度、設(shè)立典型榜樣、獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)懲罰藏私來實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，經(jīng)過對(duì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境分析，準(zhǔn)確把握了企業(yè)現(xiàn)狀，就要對(duì)企業(yè)知識(shí)分享文化塑造進(jìn)行定位。定位準(zhǔn)確，分享文化會(huì)很快被實(shí)施和接受，否則其推行將受到很大的阻力。企業(yè)文化的定位要具備穩(wěn)定性、全局性、長久性，這關(guān)系到企業(yè)的前途

18、命運(yùn)和發(fā)展?fàn)顩r。4.擬定企業(yè)文化塑造的方案。由于企業(yè)文化塑造的復(fù)雜性和系統(tǒng)性，只有在可操作的行動(dòng)方案指導(dǎo)下，企業(yè)知識(shí)分享的文化塑造才能成功。我們認(rèn)為企業(yè)知識(shí)文化的塑造可以通過下列方案來實(shí)現(xiàn)：第一，創(chuàng)造不斷學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。學(xué)習(xí)是包括個(gè)體學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。我們通過安排非正式學(xué)習(xí)、學(xué)校學(xué)習(xí)、及時(shí)學(xué)習(xí)、研究增強(qiáng)了持續(xù)學(xué)習(xí)的種種途徑。這些途徑，包含了諸如學(xué)習(xí)中心、計(jì)算機(jī)學(xué)習(xí)、全球性對(duì)話團(tuán)隊(duì)、與職業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃結(jié)合、分配有挑戰(zhàn)性的工作。促進(jìn)充分探討和對(duì)話。把個(gè)人學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)之間連接起來，需要開放的氣氛和敞開的交流。企業(yè)可以領(lǐng)導(dǎo)的以身作則、身體力行來帶動(dòng)員工做到這一點(diǎn)。在對(duì)話過程中，應(yīng)該提倡產(chǎn)生有創(chuàng)造性的不同觀點(diǎn)，

19、而不應(yīng)該一味求同而避免沖突，因?yàn)楹芏嗲橄?，?jīng)過了充分的對(duì)話和批判后，相關(guān)的方案才能夠趨向完美。第二，建立知識(shí)共享系統(tǒng)。系統(tǒng)包括人組成的系統(tǒng)和聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)。當(dāng)前比較流行的學(xué)習(xí)型組織就是優(yōu)勢(shì)的知識(shí)共享人系統(tǒng)。學(xué)習(xí)型組織是把學(xué)習(xí)共享系統(tǒng)組織起來的組織，它通過不斷學(xué)習(xí)來改革組織本身的組織。聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)是將盡可能可編碼的知識(shí)放置于企業(yè)知識(shí)庫中，并將個(gè)人之間、團(tuán)隊(duì)之間的網(wǎng)上交流問答變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，是學(xué)習(xí)型組織可以利用的重要工具。第三，激勵(lì)員工分享知識(shí)。大多情況下，分享知識(shí)出于一種自愿的形式。激勵(lì)員工主動(dòng)分享是一個(gè)難題，一個(gè)解決方法是我們可以從制度上考慮。通過明確規(guī)定知識(shí)分享在個(gè)人績(jī)效考核上所占的比重可以有利于促使員工分享知識(shí)，構(gòu)建以團(tuán)隊(duì)為核心的任務(wù)小組并將小組績(jī)效作為個(gè)人績(jī)效的重要考察對(duì)象，也可以激勵(lì)員工共享知識(shí)。傳播推廣知識(shí)分享的文化。把塑造好的知識(shí)分享文化在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行推廣，在整個(gè)企業(yè)內(nèi)部形成一種濃厚分享的氛圍，使員工們將分享視為己任，將分享視為榮譽(yù)。5.實(shí)施文化改造方案并評(píng)測(cè)其效果。 方案制定完成，企業(yè)文化塑造成敗就在于實(shí)施力度、實(shí)施方法和實(shí)施手段。對(duì)實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題要及時(shí)進(jìn)行分析、診斷，對(duì)需要進(jìn)