銀行柜臺主管工作總結(jié)

1、精品文檔銀行柜臺主管工作總結(jié)-WORD文檔，下載后可編輯修改-下面是小編收集整理的范本，歡迎您借鑒參考閱讀和下載，侵刪。您的努力學習是為了更美好的未來！銀行柜臺主管工作總結(jié)范文一歲末將至，回首這一年來， 我始終堅持著" 道雖通不行不至， 事雖小不為不成 " 的人生信條，在工作中緊跟支行領導班子的步伐 , 圍繞支行工作重點 , 出色的完成了各項工作任務， 用智慧和汗水， 用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。下面我從三方面對自己 2016 年工作進行總結(jié) :一、端正思想，迎難而上，時刻保持高效工作狀態(tài)我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客

2、戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務， 不惜犧牲業(yè)余時間， 利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，通過自己不懈的努力，在2016 年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。二、身體力行，狠抓落實，力求圓滿出色完成任務在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。在實際工作中能夠做一個有心人，在一次走親訪友時，我無意從六叔口中得知我

3、們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過六叔介紹， 自己又幾次登門拜訪， 向客戶宣傳我行的服務優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢，最終說服客戶計劃將130 萬的分地款存入我行，我知道這還不是最終的成功，在客戶拿到轉(zhuǎn)帳支票的時候，我又主動協(xié)助客戶搜集村民身份證號碼，核實確認客戶分款額，等到52份存單分發(fā)到每戶村民手中時，我才在心中深深地舒了口氣。在服務客戶的過程中，我用心細致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念. 在與客戶打交道的過程中 , 真正做到以誠相待, 把客戶的利益視為自己的利益, 了解客戶的動向 ,知曉客戶的所思所欲 , 為每位客戶量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品

4、，通過我的不懈1精品文檔努力，在”爭一保二”活動中完成了營銷存款180 萬 , 理財金卡 8 張，信用卡 5張，電子銀行簽約50 戶，保險銷售15 萬的業(yè)績 , 最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴 , 他們在滿足自己需要的同時, 也享受到了建行更加細致周到的服務。三、努力學習，不斷進取，全面提高自身業(yè)務素質(zhì)作為一名前臺工作人員， 有時自己在服務中還不夠耐心細致， 需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會自覺加強學習，向理論學習，向?qū)I(yè)知識學習，向身邊的同事學習， 進一步提高自己的理論水平和業(yè)務能力， 特別是理財業(yè)務知識，全面提高綜合業(yè)務知識水平。克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作的主動性，不怕多

5、做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創(chuàng)造出更大的輝煌。同時繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為客戶服務的宗旨意識，努力使自己成為一名更合格的建行人。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求， 有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達。銀行柜臺主管工作總結(jié)范文二轉(zhuǎn)眼一年時間已過半， 回顧過去半年中的工作，有進步也有不足，從中也學到了許多知識。主要方面總結(jié)成以下幾點：一、與時俱進，不斷增強個人政治修養(yǎng)我一貫熱愛社會主義祖國，擁護的領導，堅持四項基本原則，遵紀守法，為人正直。通過學習

6、，使我對黨的基本理論和國家的方針政策有了新的認識，進一步領會到為人民服務的根本宗旨和科學發(fā)展觀的精神實質(zhì)。學習也使我認識到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值。作為銀行基層一線的一名普通員工在工作中要充分發(fā)揮“主人翁”精神，在日常工作中從一點一滴做起。二、立足本崗位，努力學習來提高服務質(zhì)量由于我是一名前臺員工， 所以在客戶中樹立起單位的良好形象就顯得尤為關鍵。通過這幾年的前臺工作， 使我逐漸積累出了一套怎樣提高日常服務質(zhì)量的經(jīng)驗 - 堅持原則，嚴格按照人民銀行、 聯(lián)社制定的各項規(guī)章制度執(zhí)行， 做到不違規(guī)操作，遇到客戶提出的不合理要求，不辦理有損銀行利益的業(yè)務

7、; 遇到客戶著急的業(yè)務，從不拖延 ; 當客戶前來詢問業(yè)務時，能夠認真細致不厭其煩的耐心講2精品文檔解，作到“急客戶之所急， 想客戶之所想”，真正做到以客戶為上帝。 這樣熱情、周到的服務使越來越多的企業(yè)與我社建立的良好的關系。 另外，過去半年的工作，我看到了自己的進步， 同時也看到了不足之處。 所以我利用業(yè)余時間， 多學習一些知識，提高自身的科學理論水平， 上半年我通過了銀行從業(yè)人員資格認證的基礎知識考試。 平時也常利用網(wǎng)絡了解國際形勢和國內(nèi)外大事， 開闊了視野， 豐富了知識。在今后的工作中，要把業(yè)務理論知識更充分的應用到實際工作當中去，進一步提高自己的業(yè)務水平。三、工作積極主動，團結(jié)同志，互相

8、幫助作為一名普通員工， 我在日常工作中始終抱著一個信念， 那就是“今天工作不努力，明天就要努力找工作”。上半年，我從四墩子調(diào)回新橋信用社，雖然有心理準備，但每天大負荷，使我每天回到家都感到十分疲憊。盡管如此，我在工作中，還是時刻嚴格要求自己，認真完成領導交給的各項工作。下半年，我將在做好本職工作的同時， 要從本單位的利益出發(fā)， 吸納更多的存款，為新橋信用社的效益能夠邁上更高一級臺階貢獻自己的微薄之力。銀行柜臺主管工作總結(jié)范文三 xx 年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了 xxxx 支行，在這里我將釋放青春的能量， 點燃事業(yè)的夢想。 時光飛逝，來 xx 支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，

9、我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。在 xx 支行，我從事著一份最平凡的工作 - 柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工， 我深切感受到自己肩負的重任。 柜臺服務是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。是的，在農(nóng)行員工中， 柜員是直接面對客戶的群體， 柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的， 然而面對各類客戶， 柜員要

10、熟練操作、熱忱服務，日復一日， 用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務的溫馨， 這樣的工作就是不平凡的， 我為自己的崗位而自豪 ! 為此，我要求自己做到： 一是掌握過硬的業(yè)務本領、 時刻不放松業(yè)務學習 ;3精品文檔二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī) ; 三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處 ; 四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經(jīng)驗的同事請教， 只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到， 作為一名一線的員工， 注定要平凡， 因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)

11、士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收， 夏種秋收，總有固定的收獲。 有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。 在這平凡的崗位上， 讓我深刻體會到， 偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空， 沒有根基哪來高樓， 沒有平凡哪來偉大 ! 人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。在為客戶服務的過程中， 我始終堅持“想客戶之所求， 急客戶之所需， 排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到

12、、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象， 也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。完美源于認真。 在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務的基礎上， 我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望 ! 但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻 !今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農(nóng)行崗位， 中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中， 一步一步向前發(fā)展。 在她清晰的年輪上， 也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今4精品文檔天我正是為推動我的事業(yè)而來， 這源于我對人生價值的追求， 對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年， 只有把個