說話的藝術(shù)-如何說話讓人聽了更舒服

1、僅供個人參考說話的藝術(shù)-如何說話讓人聽了更舒服說話如何才能不得罪。人人總要說話，但是如何說話，如何說的恰如其分， 恰 到好處，而且讓人舒服，不得罪人，這確實是一門學(xué)問。下面我就從幾方面來說一下如何才能不得罪人。一、換位思考首先說話要多從對方的角度想問題，換位思考，真心的關(guān)心別人， 對方一定 會體會得到的，這樣說出的話有時可能讓人覺得你做作，甚至有表演 的成分，但 是只有這樣裝b的做法，才能讓別人更好的接受謙虛、低調(diào)的處事作風(fēng)才能讓你 養(yǎng)成說話不得罪人的習(xí)慣。For pers onal use only in study and research; not for commercial use二

2、、察言觀色 見什么人說什么話，人總是喜歡聽好話的，多說好話，不要說人 家的壞話，即使很好的朋友察顏觀色，如果覺得它反應(yīng)不對，就想辦法補(bǔ)救。不要不看他人 的態(tài)度和感受，一味想發(fā)泄自己的想法， 這時候其實你已經(jīng)得罪了許多人。 社 會，沒有不得罪人的，你做得再好也沒有用唯一的方法就是讓自己強(qiáng)大，提高自己的 地位,就算你做錯了，別人也不敢當(dāng)面跟你頂。聊天的時候我想應(yīng)該先和別人談?wù)?自己 互相了解對方 彼此考慮說話For pers onal use only in study and research; not for commercial use三、三緘其口 在這個社會上，人就要學(xué)的圓滑一點才可以，這

3、個世界有太多的不公平，太多的不忿，太多的缺陷，這個世界上所以才有這么多憤憤不平的憤青，但是即使你對某個人有看法，有意見，也不可以和別人說，就連你最好朋友也不可以說， 因為 你永遠(yuǎn)也不會知道一個其他人的內(nèi)心深處到底是怎么想的，在這個世界上 不要相信任何人， 也許這個看法給你最好地朋友講了， 他對你沒什么看法， 但是 隔墻有耳，或者朋友不小心漏嘴，倒霉的還是你自己，只要說出來就會有報應(yīng)。 但表面上要對每個人都好，這樣你才不會吃虧的，相信我吧，或許這很悲觀。For personal use only in study and research; not for commercial use自己的好朋

4、友 , 可信的朋友說實話就可以了 ,不要不說話 ,那樣會得自閉癥哦 ! 在 機(jī)關(guān)單位說話很重要， 同樣的話語，同樣的意思， 不同的人說起來效果就很有 很 大的不同。古人說：好馬出在腿上，能人出在嘴上。這話說得很有道理， 在這 里， 特別轉(zhuǎn)載一篇關(guān)于說話藝術(shù)的一篇文章，這篇文章來自于兩全其美論壇，個 人 對其作了稍微的編輯。 我愛贊美別人，特別是對于局長，我總是贊不絕口， 以 表 示我對他的敬重和擁戴。贊美別人是一種學(xué)問，如果你贊揚(yáng)得體，抓住了關(guān)鍵， 一句話就會把雙方的關(guān)系拉近了許多。 要贊美別人， 腦子必須活絡(luò)， 得會使用哲 學(xué)，善于在對方身上全方位找到長處， 多角度發(fā)現(xiàn)成績。 如果我們單位完

5、成了上 級交給的工作任務(wù)，我會說，是局長高瞻遠(yuǎn)矚，指揮有方，功不可沒。如果我們單位沒有完成上級交給的任務(wù)，我會說，局長帶領(lǐng)我們艱苦創(chuàng)業(yè)， 已 經(jīng)把任務(wù)實現(xiàn)到最好程度。如果單位里不出事故，我就說局長抓安全防范政績 實出，堪稱楷模。 如果單位出了事故，我就說局長在事故處理上堅決果斷，雷 厲風(fēng)行。如果局長被上級評為先進(jìn)工作者，我就說局長業(yè)績突出，實至名歸。如果局 長 沒被上級評為先進(jìn)工作者，我就說局長淡泊名利，不與別人爭搶榮譽(yù)。如果局長身體肥胖，我就說局長強(qiáng)壯有力、風(fēng)度翩翩。如果局長身體瘦弱， 我 會說局長精細(xì)干練，氣度不凡?？傊诰珠L面前，我會有成千上萬種由頭來表達(dá)我的贊美之情。讓局長感 到 舒

6、服、滿意，讓局長記住我，讓局長喜歡我。 當(dāng)然，我贊美局長不僅僅限于他 自 己，我還不遺時機(jī)地贊美他的家人，比如贊美他的孩子。如果他的孩子學(xué)習(xí)好， 我會說他的孩子有出息，將來能成大器。如果他的孩子學(xué)習(xí)不好， 我會說他的孩子聰明， 還有潛力可挖， 后勁一定很 大。 如果他的孩子聽話，我就說他的孩子懂事明理，今后必有出息。如果他的孩子不聽話，我會說他的孩子有主見，將來必成大業(yè)。 我說話 的原 則是不得罪人。俗話說守著矬人不說矮話。說話要看清對象，盡量避免說到 人 家的短處，特別是不要說到人家的忌諱之處。 局長愛開會，我就決不會說文山 會海之類的詞； 局長愛搞排場，我決不會說有關(guān)防止鋪張浪費的話。局長

7、愛打麻將，我只字不提麻將的壞處。 總之，我在說話之前，總是三思而后說，決不會說沒有把握的話，這就免于 禍 從口出。 我常常貶損自己。 我常常貶損自己。我獲得了先進(jìn)工作者稱號，別人見面總是要夸我兩句，我卻說，我這個人不 配 當(dāng)先進(jìn)工作者，受之有愧呀。 我經(jīng)常說自己是笨蛋、傻瓜、糊涂蟲。 我常常 把自己辦的一些糊涂事、可笑的事、沒辦好的事講給大家聽。我發(fā)現(xiàn)，我越是貶損自己，越容易和別人接近。我發(fā)現(xiàn)一個定律是：抬高自 己 就是貶低別人，貶低自己就是抬高別人。 所以，要想讓別人接納你， 就是要處 理 好貶低與抬高的關(guān)系。 所以，一旦有人表揚(yáng)我， 我早就準(zhǔn)備好八十句自貶的話 來 應(yīng)付對方。其實，我知道，

8、別人表揚(yáng)你的時候， 人家等待的是一句自謙或自貶 的 話。如果你順桿往上爬，說你胖你就喘，豈不是瞧不起人家，不領(lǐng)人家的情嘛。 我發(fā)現(xiàn)，我越自貶， 人們對我的印象就越好， 尤其是我們的局長， 他說我很謙遜， 很有自知之明，將來可以擔(dān)當(dāng)重任。 我提意見的水平很高。 在召開民主生活 會 時，通常要求大家面對面地給局長提意見。 很多人在會上都默不作聲， 而我卻 暢 所欲言。我說，局長太心急，沒白天地沒黑天地干工作，要是把身體累壞了，那是要 影 響工作的。 局長應(yīng)對本單位員工一視同仁，你兒子本來工作干得不錯，又有大 學(xué)文憑，為什么不提職。 還有，你經(jīng)常工作在鄉(xiāng)下，這不是事必躬親嗎，今后應(yīng)少下鄉(xiāng)， 把機(jī)會給

9、別 人就行了。 大家都說我提的意見有分量，使會議免了尷尬，又使 局長能夠接受。我每次提意見時，局長總是很虔誠地說，提得好，提得好，我今后一定要改 正， 決不辜負(fù)大家對我的信任。 一個人不管有多聰明能干， 背景條件有多好， 如 果不懂得如何去做人、 做事，那么他最終的結(jié)局肯定是失敗。做人做事是一 門藝術(shù)，更是一門學(xué)問。很多人之 所以一輩子都碌碌無為，那是因為他活了一 輩子都沒有弄明白該怎樣去做人做 事。可以這么說，做人做事是一門涉及現(xiàn)實 生活中各個方面的學(xué)問，要掌握這門 學(xué)問，抓住其本質(zhì)，就必須對現(xiàn)實生活加 以提煉總結(jié)，得出一些具有普遍意義的 規(guī)律來，人們才能有章可循，而不至于 迷然無緒。處世唯

10、“謙”字了得，若一味 狂妄自負(fù)、驕傲自大，只會失去處世的 根本，落得個孤苦伶仃、千夫所指的罵名下場面四條記在心中不能忘 1、不可目中無人 2 、得意不要忘形 3 、有本事不 必自夸 4 、請教不擇人 為人處世，交朋待友，對勢利紛華，似乎不必太過于苛求，當(dāng)以“淡” 字當(dāng)頭?？吹?，看開些， 人生也就豁然開朗， 有滋有味了。 正如“平 平淡淡才是真”。怎樣說話不會得罪人原則一： “我說明白了嗎？ ”辦公室很多人在交流工作，布置任務(wù)的時候每說完一段的時候都會說一 句： “你懂了嗎？ ”或者“明白了嗎？ ”或者“你知道了嗎？ ”這是一個壞習(xí)慣。有 的人甚至說一句話，后面跟一句， “懂了嗎”、“明白嗎”

11、、“知道嗎”“對嗎”。更 顯得不夠得體，要糾正過來。正確的應(yīng)該問： “我說清楚了嗎？ ”“我說明白了 嗎？”被問的對方如果明白，會回答說：“我聽懂了?！边@樣就會非常融洽和諧。 原則二： “如果, 會怎樣？”向別人提要求的時候，如果不是緊急情況，不是重大情況，可以考慮使用“如 果”。能夠比較委婉，也能夠使提出要求和下命令的人自己有回旋的余地。原則三： “可能是, ”糾正別人信息錯誤的時候，要用 “可能”。原則四：反駁他人之前要用肯定句有時我們會面對不同的工作意見，工作需要我們要表達(dá)相反的意見，甚至要 明確糾正對方正確的看法。需要在糾正或反駁對方之前，要先肯定對方。比如：“你很認(rèn)真地思考了這個問題

12、，但是我要告訴你，你思考的方向不對， , “你的想法很有特點，但是你忽略了一些情況，所以你的結(jié)論是不正確的， , 你 做了大量的工作，但是方法有問題， ,你很負(fù)責(zé)任，但是你只想到了事情的一面， ,你的勇氣可嘉，敢于提出自己的不同見解，但是你的看法忽視了 能寫出十個以上糾正或反駁別人意見之前的肯定用語， 就能在實際談話時熟練使 用好。原則五：順接不逆接順接，是指對話的情緒自然和諧， 平靜地理解對方， 友好地回應(yīng)對方。 逆接， 話語中包含著潛在的、甚至明顯的抵觸和對立情緒。在人與的交往中， 有效地溝通在于學(xué)會順接不逆接。 這樣的話說起來容易， 能夠 正確地做到，也是不太容易的。如果友好地問某人吃飯

13、了嗎？他回答說， “我干嘛不吃飯 !? 這”就是典型的逆 接話語。我們在日常對話中要避免這樣習(xí)慣性的話語含義。沒有不滿、反駁、指 責(zé)對方的意思含在語調(diào)當(dāng)中。 要想沒有這類的語調(diào)含在其中， 根本的是內(nèi)心沒有 這樣的閃念，誠懇理解對方，禮貌平和待人；再就是改變話語的慣性。順接還表現(xiàn)在接受不同意見的時候。當(dāng)別人提出不同意見或者批評和指責(zé)， 可以先順勢接住這些批評意見， 然后再心平氣和地客觀地說明有關(guān)情況， 說明情 況和原因，說明責(zé)任不在自己，最后還是要再次表示那些批評意見的基本合理性。 這樣一個過程可以概括為 “A B A”模式，其中的A就是順接的表現(xiàn)。原則六：問好不問壞同事之間、朋友之間都有著真誠

14、的互相關(guān)心。 然而， 有時這樣的關(guān)心表達(dá)出 來讓人有點別扭。 當(dāng)出現(xiàn)某些現(xiàn)象時， 習(xí)慣的思維方向就指向了可能出現(xiàn)的負(fù)面 問題，并開始考慮應(yīng)對的措施。 這時候脫口而出的是從負(fù)面角度的詢問， 話語里 面帶出的是陰影。比如，辦公室里有人咳嗽了，鄰桌的同事就會關(guān)切地問，怎么 咳嗽了，是不是感冒了？吃藥了嗎？再比如， 有人騎自行車摔倒了， 跑過來扶他 起來的人看到他的腿一下子站不住， 會很自然地問， 會不會是骨折了呀？我們要 力求改變這樣的問話。那應(yīng)該怎么表達(dá)我們對對方的關(guān)心呢？ “你沒事吧！ ”“不要緊的吧！ ”要把正面 的問話當(dāng)做首選。 避免習(xí)慣性地問別人是不是做錯了， 是不是惹麻煩了， 是不是 出

15、事故了。如果我們試著改變過來，一定能夠收到意想不到的好效果。如何為人又不會得罪人對于十分驕橫的人， 若想殺他的銳氣， 就必須沉重地打擊他， 使他無法再感到自 滿。如果他還有一位競爭對象， 最好貶低他而稱贊其競爭對手， 間接指出他的弱 點來激發(fā)他的上進(jìn)決心。有經(jīng)驗的上司和企業(yè)管理者都應(yīng)該對說話的技巧進(jìn)行深入研究， 唯有善于分析人 的心理，才能經(jīng)常立于不敗之地。一位企業(yè)主管手下有兩名得力的助手， 這兩位年齡相當(dāng)， 在工作上互相競爭， 都 很受管理者的器重。其中，A先生對于自己的才能相當(dāng)自負(fù)，經(jīng)常瞧不起別人，因此他在公司內(nèi)部的人際關(guān)系相當(dāng)糟糕。這位主管決定用 “攻心”的策略來提醒、警告這位部屬，以

16、免他日后不可一世。有一天，這位主管故意不經(jīng)意地對 A 先生說：“B先生是個優(yōu)秀的管理人才，而且人品也相當(dāng)不錯。在這之前我與他在咖啡廳 談了很久， 原來他還喜歡看書， 也懂得許多事情， 他對公司的管理情形提了許多 寶貴意見，我覺得這樣的人才確實不可多得。 ” 不論任何人，當(dāng)自己的對手被人稱贊時，他都會覺得別人是在批評自己。這位主管使用的 “攻心術(shù)”正是先把那些被對方看不起的人提升到一定的程度， 讓對方發(fā)覺自己以前所仰仗或重視的才能在別人眼中原來是這么的不起眼， 于是 對自己的判斷和實際能力產(chǎn)生懷疑，因此他態(tài)度轉(zhuǎn)為謙和，工作上也更努力。 說話的藝術(shù)深奧莫測， 需要說話者去發(fā)掘這方面的訣竅， 并掌握

17、運(yùn)用的尺度。 如 果那位主管說： “你雖然聰明，但與 B 先生比起來卻稍稍遜色。 ”那么他不但無 法幫助 A 先生改正缺點， 還會造成 A 先生對 B 先生的懷恨心理， 結(jié)果非但無法 拉近部屬之間的關(guān)系， 反而會使彼此的競爭更劇烈， 甚至不擇手段、 走向某種極 端，影響到公司的利益。因此，即使你的部屬之間有才能上的差異，也不可當(dāng)面說出，否則，優(yōu)秀者可能 從此目中無人，稍遜者也會因而消極，無法提高工作效率。人們在判斷一件事時，往往會無意識地采用對比方式，如果被提及某一個問題， 其判斷基準(zhǔn)通常采用社會上的一般常識，這也是一般人的心理。假設(shè)你是公司的主管， 有心調(diào)一名不受重用的職員到分公司去， 如果

18、你直接對他 說： “你不適合在總公司工作，還是到基層去吧！ ”他的內(nèi)心必定會有被放逐的 感覺。其實你只要稍稍運(yùn)用一下語言技巧， 采用一些高明的說話術(shù)， 對方就會歡天喜地 地去分公司報到。打個比方，你可以這樣說： “我本來想讓你到乙分公司去， 但我研究了你的長處， 覺得還是甲分公司比較適合你發(fā)展； 而且乙分公司離你家太遠(yuǎn)了， 上班可能不太 方便，所以將你調(diào)到甲分公司去。 ” 我想你的部屬不僅會在那里創(chuàng)出一番好成績，而且還會對你心存感恩。僅供個人用于學(xué)習(xí)、研究；不得用于商業(yè)用途For personal use only in study and research; not for commercial use.Nur f u r den