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1、項(xiàng)目計(jì)劃與控制自學(xué)考試參考資料(精縮版)第一章:項(xiàng)目計(jì)劃與控制概述第一節(jié)、項(xiàng)目計(jì)劃概述 :1.1.1 計(jì)劃及項(xiàng)目計(jì)劃1. 計(jì)劃 :任何項(xiàng)目管理都是從制訂項(xiàng)目計(jì)劃開(kāi)始的。 計(jì)劃是組織為實(shí)現(xiàn)一定目標(biāo)而科學(xué)地預(yù)測(cè)并確定未來(lái)的行動(dòng)方案。 解決三個(gè)個(gè)問(wèn)題: 一是確定組織目標(biāo); 二是確定達(dá)成目標(biāo)的行動(dòng)時(shí)序;三是確定行動(dòng)所需要的資源比例。2. 項(xiàng)目計(jì)劃 :項(xiàng)目計(jì)劃是項(xiàng)目組織根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo), 對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的各項(xiàng)工作作出周密安排。項(xiàng)目計(jì)劃是項(xiàng)目實(shí)施的基礎(chǔ), 是最先發(fā)生并處于首要地位的, 是龍頭, 它引導(dǎo)項(xiàng)目各種管理職能的實(shí)現(xiàn), 是項(xiàng)目管理工作的首要環(huán)節(jié)。 項(xiàng)目計(jì)劃是項(xiàng)目得以實(shí)施和完成的基礎(chǔ)及依據(jù),項(xiàng)目計(jì)劃的質(zhì)量是決
2、定項(xiàng)目成敗、優(yōu)劣的關(guān)鍵性因素。1.1.2 項(xiàng)目計(jì)劃的目的及作用目的 : 制定項(xiàng)目計(jì)劃是為了便于高層管理部門(mén)與項(xiàng)目經(jīng)理、職能經(jīng)理、項(xiàng)目組成員及項(xiàng)目委托人、承包商之間的交流溝通,項(xiàng)目計(jì)劃是溝通的最有效工具。作用: 1 可以確定完成項(xiàng)目目標(biāo)所需要的各項(xiàng)工作范圍,落實(shí)責(zé)任,制定各項(xiàng)工作的時(shí)間表, 明確各項(xiàng)工作所需要的人力物力財(cái)力并確定預(yù)算, 保證項(xiàng)目順利實(shí)施和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。 2 可以確定項(xiàng)目實(shí)施規(guī)范, 成為項(xiàng)目實(shí)施的依據(jù)和指南3 可以確立項(xiàng)目組成員及工作的責(zé)任范圍和地位以及相應(yīng)的職權(quán), 以便按要求去指導(dǎo)和控制項(xiàng)目的工作,減少風(fēng)險(xiǎn)。 4 可以促進(jìn)項(xiàng)目組成員及項(xiàng)目委托人和管理部門(mén)之間的交流與溝通,增加顧客滿(mǎn)意
3、度,并使項(xiàng)目各工作協(xié)調(diào)一致, 。 5 可以使項(xiàng)目組成員明確自己的奮斗目標(biāo)、 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法、 途徑以及期限, 并確保以時(shí)間、成本及其他資源需求的最小化實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)6 可作為進(jìn)行分析、 協(xié)商及記錄項(xiàng)目范圍變化的基礎(chǔ),也是約定時(shí)間、人員和經(jīng)費(fèi)的基礎(chǔ)。1.1.3 項(xiàng)目計(jì)劃的原則( 1)目的性。任何項(xiàng)目都有一個(gè)或幾個(gè)確定的目標(biāo),以實(shí)現(xiàn)特定的功能、作用和任務(wù);( 2)系統(tǒng)性。項(xiàng)目計(jì)劃本身是一個(gè)系統(tǒng),由一系列子計(jì)劃組成,各個(gè)子計(jì)劃不是孤立存在的,彼此之間相對(duì)獨(dú)立,又緊密相關(guān);( 3)經(jīng)濟(jì)性。項(xiàng)目計(jì)劃的目標(biāo)不僅要求項(xiàng)目有較高的效率,而且要有較高的效益;( 4)動(dòng)態(tài)性。這是由項(xiàng)目的生命周期所決定的;( 5)相
4、關(guān)性。項(xiàng)目計(jì)劃是一個(gè)系統(tǒng)的整體,構(gòu)成項(xiàng)目計(jì)劃的任何子計(jì)劃的變化都會(huì)影響到其他子計(jì)劃的制訂和執(zhí)行,進(jìn)而最終影響到項(xiàng)目計(jì)劃的正常實(shí)施;( 6)職能性。項(xiàng)目計(jì)劃的制訂和實(shí)施不是以某個(gè)組織或部門(mén)內(nèi)的機(jī)構(gòu)設(shè)置為依據(jù), 也不是以自身的利益及要求為出發(fā)點(diǎn), 而是以項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的總體及職能為出發(fā)點(diǎn),涉及項(xiàng)目管理的各個(gè)部門(mén)和機(jī)構(gòu)。1.1.4 項(xiàng)目基準(zhǔn)計(jì)劃與項(xiàng)目基線項(xiàng)目基準(zhǔn)計(jì)劃 : 是項(xiàng)目在最初啟動(dòng)時(shí)制定的計(jì)劃, 也即初始擬定的計(jì)劃。 在項(xiàng)目管理過(guò)程中,它可用來(lái)與實(shí)際進(jìn)展計(jì)劃進(jìn)行比較、對(duì)照、參考,便于對(duì)變化進(jìn)行管理與控制,從而監(jiān)督保證使項(xiàng)目計(jì)劃能得以順利實(shí)施. 。項(xiàng)目基準(zhǔn)計(jì)劃已經(jīng)確 定是不變的。項(xiàng)目基線 :是特
5、指項(xiàng)目的規(guī)范、應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)度指標(biāo)、成本指標(biāo)以及人員和其他資源使用指標(biāo)等。 基線不可能一成不變。第二節(jié)、項(xiàng)目計(jì)劃的形式與內(nèi)容一 項(xiàng)目計(jì)劃的形式: 按計(jì)劃制定的過(guò)程可分為 a 概念性計(jì)劃 b 詳細(xì)計(jì)劃c 滾動(dòng)計(jì)劃二、項(xiàng)目計(jì)劃的種類(lèi):1 工作計(jì)劃 :工作計(jì)劃也稱(chēng)實(shí)施計(jì)劃,是為保證項(xiàng)目順利開(kāi)展、圍繞項(xiàng)目目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)而制定的實(shí)施方案。2 人員組織計(jì)劃 :人員組織計(jì)劃主要是表明工作分解結(jié)構(gòu)圖中的各項(xiàng)工作任務(wù)應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)以及各項(xiàng)工作間的關(guān)系如何。3 技術(shù)計(jì)劃 :技術(shù)計(jì)劃包括項(xiàng)目的主要技術(shù)特征。通常為參考要求、規(guī)格、系統(tǒng)圖、 地點(diǎn)計(jì)劃、 工具、 技術(shù)、 支持功能、 標(biāo)準(zhǔn)與其他有關(guān)項(xiàng)目性質(zhì)的技術(shù)文件;4 文
6、件控制計(jì)劃 :是由一些能保證項(xiàng)目順利完成的文件管理方案構(gòu)成,需要闡明文件控制方式、 細(xì)則, 負(fù)責(zé)建立并維護(hù)好項(xiàng)目文件, 以供項(xiàng)目組成員在項(xiàng)目實(shí)施期間使用。5 應(yīng)急計(jì)劃:項(xiàng)目經(jīng)理在制訂計(jì)劃時(shí)要保持一定的彈性,在工期和預(yù)算方面留有余地,以備應(yīng)急需要。6 支持計(jì)劃:項(xiàng)目管理有眾多的支持手段,需要有軟件支持、培訓(xùn)支持和行政支持,還有項(xiàng)目考評(píng)、文件、批準(zhǔn)或簽署、系統(tǒng)測(cè)試、安裝等支持方式。三、項(xiàng)目計(jì)劃的內(nèi)容: a 項(xiàng)目范圍計(jì)劃 b 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 c 項(xiàng)目費(fèi)用計(jì)劃 d 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃 e 溝通計(jì)劃 f 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃 g 項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃 h 變更控制計(jì)劃 第三節(jié)、項(xiàng)目計(jì)劃過(guò)程第四節(jié)、項(xiàng)目控制原理 第五節(jié)、項(xiàng)目控制
7、類(lèi)型一、按控制方式分類(lèi): 項(xiàng)目的控制方式也包括前饋控制、過(guò)程控制、反饋控制二、按控制內(nèi)容分類(lèi)(也即項(xiàng)目控制的基本內(nèi)容) : a 進(jìn)度控制 b 費(fèi)用控制 c 質(zhì)量控制第六節(jié)、項(xiàng)目控制過(guò)程三、分析偏差產(chǎn)生的原因和趨勢(shì),采取適當(dāng)?shù)募m偏行動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展中產(chǎn)生的偏差,一般會(huì)有 正向偏差 和 負(fù)向偏差可能造成偏差的責(zé)任方有以下五個(gè): 1 )由于業(yè)主(或客戶(hù))的原因。 2 )由于項(xiàng)目承包方的原因。 3 )第三方的原因。4)供應(yīng)商的原因。5 )由于不可抗力的原因。造成項(xiàng)目偏差的根源: 1 項(xiàng)目設(shè)計(jì)的原因; 2 項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)的原因 3 項(xiàng)目計(jì)劃的原因 4 項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的原因等。第二章:項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃與控制第一節(jié)、項(xiàng)
8、目進(jìn)度計(jì)劃概述一、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的種類(lèi)a 甘特圖 (這是進(jìn)度計(jì)劃最常用的工具, 最早由 henry l.gannt 于 1917 年提出)b 里程碑計(jì)劃 (是以項(xiàng)目中某些重要事件的完成或開(kāi)始時(shí)間作為基準(zhǔn)所形成的計(jì)劃, 是一個(gè)戰(zhàn)略計(jì)劃或項(xiàng)目框架, 以中間產(chǎn)品或可實(shí)現(xiàn)的結(jié)果為依據(jù)。 它顯示了項(xiàng)目為達(dá)到最終目標(biāo)必須經(jīng)過(guò)的條件或狀態(tài)序列, 描述了項(xiàng)目在每一階段應(yīng)達(dá) 到的狀態(tài),而不是如何達(dá)到。 )c 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃 ( 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)是用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目的工作進(jìn)度進(jìn)行安排和控制, 以保證實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的科學(xué)的計(jì)劃管理技術(shù)。 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃 是在網(wǎng)絡(luò)圖上加注工作的時(shí)間參數(shù)等而編成工作計(jì)劃,網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃有兩部分組成,即網(wǎng)絡(luò)圖和網(wǎng)絡(luò)
9、參數(shù)。 )二、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃方法的選擇,主要考慮以下幾個(gè)方面:1 )項(xiàng)目的規(guī)模大小。 2 )項(xiàng)目的復(fù)雜程度。 3 )項(xiàng)目的緊急性。 4 )對(duì)項(xiàng)目細(xì)節(jié)掌握的程度。 5 )有無(wú)相應(yīng)的技術(shù)力量和設(shè)備。三、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的目的: ( 1)保證按時(shí)獲利以補(bǔ)償已經(jīng)發(fā)生的費(fèi)用支出; (最為重要) (2 )協(xié)調(diào)資源; ( 3)使資源在需要時(shí)可以利用; ( 4)預(yù)測(cè)在不同時(shí)間上所需的資金和資源的級(jí)別, 以便賦予項(xiàng)目以不同的優(yōu)先級(jí); ( 5 ) 滿(mǎn)足嚴(yán)格的完工時(shí)間約束。四、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的時(shí)間參數(shù)1. 周期(持續(xù)時(shí)間)2. 最早和最遲時(shí)間最早開(kāi)始時(shí)間:每個(gè)工作肯定都有一個(gè)可能開(kāi)始的最早的時(shí)間,就是最早開(kāi)始時(shí)間。最早結(jié)束
10、時(shí)間:最早開(kāi)始時(shí)間加上估算的周期就是最早結(jié)束時(shí)間。最遲開(kāi)始時(shí)間:是最遲結(jié)束時(shí)間減去估算的周期最遲結(jié)束時(shí)間:其他工作的開(kāi)始時(shí)間可能依賴(lài)于該工作的結(jié)束時(shí)間,以保證項(xiàng)目的如期完成,這就是最遲結(jié)束時(shí)間。3. 總時(shí)差和自由時(shí)差總時(shí)差: 是指在不影響總工期的前提下,本項(xiàng)工作可以利用的機(jī)動(dòng)時(shí)間。本工作可以利用的機(jī)動(dòng)自由時(shí)差:是 指在不影響其緊后工作最早開(kāi)始的前提下,時(shí)間。五、項(xiàng)目工作的持續(xù)時(shí)間估算(1)損失時(shí)間(2)兼職工作(3)沖突(4)交流。第二節(jié)、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的編制過(guò)程五、工作先后關(guān)系的確定:任何工作的執(zhí)行必須依賴(lài)于一定工作的完成,也就是說(shuō)它的執(zhí)行必須在某些工作完成之后才能執(zhí)行,這就是工作的先后依賴(lài)關(guān)
11、系。工作的先后依賴(lài)關(guān)系有兩種:一種是工作之間本身存在的、無(wú)法改變的邏輯關(guān)系;另一種是人為確定的,兩項(xiàng)工作可先可后的組織關(guān)系。確定工作先后關(guān)系的原則是從邏輯關(guān)系到組織關(guān)系,即先確定邏輯關(guān)系,再確定組織關(guān)系。六、工作時(shí)間估計(jì)1 .工作時(shí)間估計(jì)主要依賴(lài)的數(shù)據(jù)資料2 .確定工作時(shí)間的主要方法:(1)專(zhuān)家判斷。(2)類(lèi)比估計(jì)。(3)單一時(shí)間估計(jì)法。(4)三個(gè)時(shí)間估計(jì)法。期望時(shí)間t =to+4tm +tp/6第三節(jié)、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的工具一、工作分解結(jié)構(gòu)圖和工作分解結(jié)構(gòu)表1 .工作分解結(jié)構(gòu)圖:是將項(xiàng)目按照其內(nèi)在結(jié)構(gòu)或?qū)嵤┻^(guò)程的順序進(jìn)行逐層分解而形成的結(jié)構(gòu)示意圖。(1) wbs圖(是項(xiàng)目所包含的全部工作的一張清
12、單,也是進(jìn)行進(jìn)度計(jì)劃、資源分配、費(fèi)用預(yù)算的基礎(chǔ)。)的層次。(2) wbs分解類(lèi)型。(3) wbs的編碼第四節(jié)、關(guān)鍵線路法一、網(wǎng)絡(luò)圖的組成及繪制規(guī)則(是考點(diǎn)??磿?shū), 63頁(yè))1 .雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò):這是一種用箭線表示工作、節(jié)點(diǎn)表示工作相互關(guān)系的網(wǎng)路圖方法。這種技術(shù)也稱(chēng)為雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò) aoa。繪制雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖需要遵守相關(guān)的規(guī)則:(1)方向、時(shí)序與編號(hào)。方向:網(wǎng)絡(luò)圖是有方向的,按工藝流程的順序,工作從左到到右排列。時(shí)序:時(shí)序反映工作之間的銜接關(guān)系及時(shí)間順序。編號(hào):按照時(shí)序,對(duì)節(jié)點(diǎn)編號(hào),號(hào)碼不能重復(fù),且箭尾節(jié)點(diǎn)編號(hào)必須小于箭頭節(jié) 點(diǎn)編號(hào)。唯一:兩個(gè)結(jié)點(diǎn)之間只能有一條箭線,代表一項(xiàng)工作。(2)緊前工作與緊后工作
13、。(3)缺口與回路。(4)虛工作(有幾種情況(1平行作業(yè)2)交叉作業(yè)3)工作a、b平行作業(yè))單代號(hào)網(wǎng)絡(luò):這是一中使用節(jié)點(diǎn)表示工作、箭線表示工作關(guān)系的項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖。 這種網(wǎng)絡(luò)圖通常稱(chēng)為單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)(簡(jiǎn)稱(chēng)aon )20搭接網(wǎng)絡(luò)(是考點(diǎn),看書(shū),69頁(yè))搭接關(guān)系有四種類(lèi)型:(1)結(jié)束-開(kāi)始型(finish-to-start):b在a結(jié)束之前不能開(kāi)始(2)開(kāi)始一開(kāi)始型(start-to-start):b在a開(kāi)始之前不能開(kāi)始(3)結(jié)束一結(jié)束型(finish-to-finish):b在a結(jié)束之前不能結(jié)束(4)開(kāi)始-結(jié)束型(start-to-finish):b在a開(kāi)始之前不能結(jié)束結(jié)束一開(kāi)始型是最為常見(jiàn)的:開(kāi)始一開(kāi)
14、始型和結(jié)束一結(jié)束型結(jié)點(diǎn)式關(guān)系是最自然的,它允許某項(xiàng)工作和其緊后工作在某種程度上可以同時(shí)進(jìn)行,使用結(jié)束一結(jié)束型和開(kāi)始一開(kāi)始型節(jié)點(diǎn)式關(guān)系,可以使項(xiàng)目跟蹤和項(xiàng)目實(shí)施的建立更加快捷;開(kāi)始一結(jié)束型結(jié)點(diǎn)式關(guān)系的建立只是完全數(shù)學(xué)意義上的,現(xiàn)實(shí)生活中比較少見(jiàn)。二、時(shí)間參數(shù)計(jì)算及關(guān)鍵線路的確定(是考點(diǎn),看書(shū), 70頁(yè))1 , 一般網(wǎng)絡(luò)時(shí)間參數(shù)計(jì)算(1)工作最早時(shí)間es、ef。工作最早時(shí)間有兩個(gè),一是工作最早開(kāi)始時(shí)間 es,二是工作最早結(jié)束時(shí)間ef。公式如下:es=max緊前工作的efef=es+工作延續(xù)時(shí)間t2搭接網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間參數(shù)計(jì)算(1)結(jié)束一開(kāi)始(fts)(2)開(kāi)始一開(kāi)始(sts)(3)結(jié)束一結(jié)束(ftf)(
15、4)開(kāi)始一結(jié)束(stf)(5)混合搭接第五節(jié)、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)一、 pert時(shí)間分析的特點(diǎn)1 .三種時(shí)間估計(jì)值:(1)樂(lè)觀時(shí)間(2)最可能時(shí)間(3)悲觀時(shí)間2 .工作期望值和方差的計(jì)算:期望值 t e =to +4tm + tp/6方差 6=(tp - to/6) 2二、有關(guān)參數(shù)的計(jì)算(是考點(diǎn),79頁(yè),看書(shū),)1 .工作工期和方差的估計(jì)1)工作工期的估計(jì):假定一項(xiàng)工作的時(shí)間為 1 周,最可能時(shí)間為 5 周,悲觀時(shí)間為15周,這項(xiàng)工作的期望工期為:te=1+4 x5+15/6=6(周)( 2)工作方差的估計(jì):對(duì)于正態(tài)分布,期望值兩邊一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差的范圍內(nèi),曲線下面積約占總面積的 60% ; 兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差范
16、圍內(nèi), 曲線下面積約占總面積的 95% ;三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差范圍內(nèi),曲線下面積約占總面積的 99% 。( 2 )關(guān)鍵線路上工作工期和方差的計(jì)算:網(wǎng)絡(luò)圖中關(guān)鍵路徑上所有工作的總概率分布是一個(gè)正態(tài)分布, 其均值等于各項(xiàng)工作期望之和, 方差等于各項(xiàng)工作的方差之和。第六節(jié)、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的優(yōu)化一、時(shí)間一成本平衡法時(shí)間一成本平衡法是一種用最低的相關(guān)成本的增加來(lái)縮短項(xiàng)目工期的方法。 該方法基于以下假設(shè):(1) 每項(xiàng)工作有兩組工期和成本估計(jì):正常的和應(yīng)急的。(2) 當(dāng)需要將工作的預(yù)計(jì)工期從正常時(shí)間縮短至應(yīng)急時(shí)間時(shí),必須有足夠的資源作保證。(3) 無(wú)論對(duì)一項(xiàng)工作投入多少額外的資源,也不可能在比應(yīng)急時(shí)間短的時(shí)間內(nèi)完成這項(xiàng)工作
17、。(4)在工作的正常點(diǎn)和應(yīng)急點(diǎn)之間,時(shí)間和成本的關(guān)系是線性的。二、工期優(yōu)化工期優(yōu)化也稱(chēng)為 時(shí)間優(yōu)化,其目的是當(dāng)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃計(jì)算工期不能滿(mǎn)足要求工期時(shí),通過(guò)不斷壓縮關(guān)鍵線路上的關(guān)鍵工作的持續(xù)時(shí)間等措施, 達(dá)到縮短工期、 滿(mǎn)足要 求工期的目的。縮短工期的方法主要有:強(qiáng)制縮短法調(diào)整工作關(guān)系利用時(shí)差縮短工期1 強(qiáng)制縮短法, 即采取措施使網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃中的某些關(guān)鍵工作的持續(xù)時(shí)間盡可能縮短。2 調(diào)整工作關(guān)系 根據(jù)項(xiàng)目的可能性,將某些串聯(lián)的關(guān)鍵工作調(diào)整為平行作業(yè)或交替作業(yè) 。3 利用時(shí)差縮短工期 利用非關(guān)鍵工作的時(shí)差, 用其中的部分資源加強(qiáng)關(guān)鍵工作,以縮短關(guān)鍵工作的持續(xù)時(shí)間,使工期縮短。第七節(jié)、進(jìn)度控制二、進(jìn)度控制的
18、類(lèi)型:1 項(xiàng)目總進(jìn)度控制 2 項(xiàng)目主進(jìn)度控制 3 項(xiàng)目詳細(xì)進(jìn)度控制三、進(jìn)度控制的原理包括:1 動(dòng)態(tài)控制原理2 系統(tǒng)原理3.封閉循環(huán)原理4 信息原理 5 彈性原理6 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)原理五、項(xiàng)目進(jìn)度控制的實(shí)施1. 比較與分析2. 項(xiàng)目進(jìn)度更新項(xiàng)目進(jìn)度更新主要包括兩方面工作, 即 分析進(jìn)度偏差的影向和進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的調(diào)整 。( 1 )分析進(jìn)度偏差的影響; 1 )分析產(chǎn)生進(jìn)度偏差的工作是否為關(guān)鍵工作。 ;若出現(xiàn)偏差的工作是關(guān)鍵工作, 則無(wú)論其偏差大小, 對(duì)后續(xù)工作及總工期都會(huì)產(chǎn)生影響, 必需進(jìn)行進(jìn)度計(jì)劃更新; 若出現(xiàn)偏差的工作為非關(guān)鍵工作, 則需根據(jù)偏差值與總時(shí)差和自由時(shí)差的大小關(guān)系, 確定其對(duì)后續(xù)工
19、作和總工期的影響程度。 2 )分析進(jìn)度偏差是否大于總時(shí)差。 如果工作的進(jìn)度偏差大于總時(shí)差, 則必將影響后續(xù)工作和總工期,應(yīng)采取相應(yīng)的調(diào)整措施;若工作的進(jìn)度偏差小于或等于該工作 的總時(shí)差,表明對(duì)總工期無(wú)影響,但其對(duì)后續(xù)工作有影響,需要將偏差與其自由 時(shí)差相比較才能作出判斷。3)分析進(jìn)度偏差是否大于自由時(shí)差。如果工作的進(jìn) 度偏差大于該工作的自由時(shí)差,則會(huì)對(duì)后續(xù)工作產(chǎn)生影響,應(yīng)根據(jù)后續(xù)工作允許 影響的程度進(jìn)行調(diào)整;若工作的進(jìn)度偏差小于或等于該工作的自由時(shí)差, 則對(duì)后 續(xù)工作無(wú)影響,進(jìn)度計(jì)劃可不作調(diào)整更新。(2)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的調(diào)整;項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的調(diào)整一般有以下幾種方法:1)關(guān)鍵工作的調(diào)整;2)改變某些
20、工作的邏輯關(guān)系;3)重新編制計(jì)劃;4)非 關(guān)鍵工作的調(diào)整;5)增減工作;6)資源調(diào)整。第三章:項(xiàng)目的資源計(jì)劃與均衡項(xiàng)目資源包括項(xiàng)目實(shí)施中需要的 人力、設(shè)備、材料、能源及各種設(shè)施等。1 .資源計(jì)劃所依據(jù)的數(shù)據(jù)1)工作分解結(jié)構(gòu) wbs; 2)項(xiàng)目工作進(jìn)度計(jì)劃;3)歷史信息;4)范圍陳述;5) 資源安排描述;6)組織策略。2 .資源計(jì)劃的方法:專(zhuān)家判斷法、選擇確認(rèn)、數(shù)學(xué)模型選擇確認(rèn)中最常用的是 頭腦風(fēng)暴法:是解決問(wèn)題時(shí)常用的一種方法,就是團(tuán)隊(duì)的 全體成員自發(fā)地提出主張和想法,團(tuán)隊(duì)成員在選擇問(wèn)題的方案之前,一定要得出 盡可能多的方案和意見(jiàn)。3 .資源計(jì)劃的工具:資源矩陣、資源數(shù)據(jù)表、資源甘特圖、人力資
21、源負(fù)荷圖2、最遲開(kāi)始進(jìn)度計(jì)劃的甘特圖、資源需求圖、資源需求量表(這是考點(diǎn),大家看書(shū)135頁(yè))三 、資源均衡資源均衡就是在項(xiàng)目的資源需求圖中, 為了使各工作的資源需求的波動(dòng)最小, 對(duì)總時(shí)差或自由時(shí)差進(jìn)行的再次分配。 資源均衡是以比較穩(wěn)定的資源使用率能夠?qū)е卤容^低的資源成本這一假設(shè)為前提的。1. 工期約束,資源不變2. 資源約束,工期不變3. 資源約束,工期延長(zhǎng)四 、資源分配2) 資源分配的規(guī)則 : (1)合格工作的定義。當(dāng)所有的緊前工作都被分配資源后,當(dāng)前的這項(xiàng)工作就變成合格的工作。(2)優(yōu)先權(quán)的設(shè)置。關(guān)鍵工作優(yōu)先;當(dāng)有多個(gè)合格工作時(shí),最遲開(kāi)始時(shí)間最小的優(yōu)先。3) ) 比較選擇。當(dāng)有兩個(gè)以上的工
22、作具有相同優(yōu)先權(quán)時(shí),使用最小編號(hào)的規(guī)則。第四章:項(xiàng)目的費(fèi)用計(jì)劃與控制在傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理牛中 費(fèi)用管理 是和 進(jìn)度 (時(shí)間) 管理、 質(zhì)量管理 并重的三大方面;在現(xiàn)代的項(xiàng)目管中,它仍然是項(xiàng)目管理中的一個(gè)主要的要素。一 、項(xiàng)目的費(fèi)用計(jì)劃與控制概述二、項(xiàng)目費(fèi)用估算概述1. 項(xiàng)目費(fèi)用估算概述2. 費(fèi)用估算的主要內(nèi)容 : ( 1 )勞動(dòng)力費(fèi)用( 2 )原材料費(fèi)用。 ( 3 )分包商和顧問(wèn)公司費(fèi)用。( 4)租用的機(jī)器設(shè)備和工具費(fèi)用。( 5 )差旅費(fèi)。 (6 )其他費(fèi)用。此外,還應(yīng)準(zhǔn)備一定數(shù)量的意外開(kāi)支準(zhǔn)備金。3. 費(fèi)用估算的輸入項(xiàng)目活動(dòng)歷時(shí)時(shí)間的估算方法:(1)經(jīng)驗(yàn)類(lèi)比法。根據(jù)已完成的類(lèi)似活動(dòng)需要的持續(xù)時(shí)間
23、來(lái)估算本項(xiàng)活動(dòng)的持續(xù)時(shí)間。專(zhuān)家建議法。借助專(zhuān)家的經(jīng)驗(yàn)和建議,結(jié)合3點(diǎn)估計(jì)法估計(jì)活動(dòng)的持續(xù)時(shí)間。(3)德?tīng)柗品?。德?tīng)柗品ㄊ且环N利用和開(kāi)發(fā)群體專(zhuān)家知識(shí)的技術(shù)。(4)工時(shí)定額法。工時(shí)定額是指規(guī)定的完成單位工作量所需的時(shí)間,或在單位時(shí) 間內(nèi)完成的工作量。4.費(fèi)用估算的方法和技術(shù)方法:類(lèi)比估算法、參數(shù)模型法、標(biāo)準(zhǔn)定額法、工料 清單法、計(jì)算機(jī)工具法四、項(xiàng)目費(fèi)用控制1 .項(xiàng)目費(fèi)用控制概述2 .項(xiàng)目費(fèi)用控制的方法和技術(shù):1)掙得值分析:(考點(diǎn),看書(shū),183頁(yè)) 掙得值分析法又稱(chēng)掙值法,是對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度和費(fèi)用進(jìn)行綜合控制的一種有效方法, 通過(guò)測(cè)量和計(jì)算已完成的工作的預(yù)算費(fèi)用與已完成工作的實(shí)際費(fèi)用和計(jì)劃工作 的預(yù)算費(fèi)
24、用得到有關(guān)計(jì)劃實(shí)施的進(jìn)度和費(fèi)用偏差,從而達(dá)到判斷項(xiàng)目執(zhí)行狀況的目的。它的獨(dú)特之處在于以預(yù)算和費(fèi)用來(lái)衡量項(xiàng)目的進(jìn)度。掙得值分析法的三個(gè)基本參數(shù) (考點(diǎn)、看書(shū),183頁(yè))掙得值分析法的評(píng)價(jià)指標(biāo)(考點(diǎn)、看書(shū),184頁(yè))五、項(xiàng)目進(jìn)度與費(fèi)用的協(xié)調(diào)控制1.關(guān)鍵比值法:將“實(shí)際進(jìn)度/計(jì)劃進(jìn)度”稱(chēng)為進(jìn)度比值,將“預(yù)算費(fèi)用/實(shí)際 費(fèi)用”稱(chēng)為費(fèi)用比值。關(guān)鍵比值是由進(jìn)度比值和費(fèi)用比值組成的, 是這兩個(gè)獨(dú)立 比值的乘積。(看圖183頁(yè))任務(wù)a:無(wú)論進(jìn)度還是費(fèi)用,都是實(shí)際值低于計(jì)劃值。如果進(jìn)度推遲,沒(méi)有大 的問(wèn)題。任務(wù)b:費(fèi)用等于預(yù)算費(fèi)用,但實(shí)際進(jìn)度滯后。因?yàn)橘M(fèi)用消耗已達(dá)到預(yù)算水平, 而進(jìn)度卻落后,則有可能存在費(fèi)用的超
25、支。(3)任務(wù)c:進(jìn)度等于計(jì)劃進(jìn)度,但費(fèi)用超支。任務(wù)d:費(fèi)用等于預(yù)算費(fèi)用,進(jìn)度超前,意味著節(jié)省了一筆費(fèi)用。(5)任務(wù)e:進(jìn)度等于計(jì)劃進(jìn)度,而實(shí)際費(fèi)用低于預(yù)算,等于節(jié)約了一筆費(fèi)用。一般來(lái)說(shuō),關(guān)鍵比值應(yīng)控制在1附近。對(duì)于不同的項(xiàng)目、不同的工作單元,要求 關(guān)鍵比值的控制范圍不同。越是重要的、投資大的項(xiàng)目或工作單元,允許關(guān)鍵比 值偏離1的距離越小。3.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的進(jìn)度費(fèi)用控制由網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù),我們知道在項(xiàng)目的所有工作單元中,只有關(guān)鍵工序會(huì)影響項(xiàng)目的進(jìn)度。在一般情況下,項(xiàng)目中工作單元的進(jìn)度和費(fèi)用又呈反方向變化,即減少某些資源(如人力、設(shè)備)的投入可以減低費(fèi)用,但是肯定會(huì)延長(zhǎng)工期。上述原理給我們提供了一種
26、進(jìn)度和費(fèi)用的協(xié)調(diào)控制思路。即若要降低項(xiàng)目后續(xù)工作的費(fèi)用而不影響工期,只能在非關(guān)鍵工作單元(工序)上想辦法。非關(guān)鍵 工序由于存在時(shí)差,可以通過(guò)資源調(diào)整,適當(dāng)延長(zhǎng)其持續(xù)時(shí)間,以不超過(guò)允許時(shí) 差為約束,達(dá)到降低項(xiàng)目費(fèi)用的目的。若要趕進(jìn)度,只有在項(xiàng)目的關(guān)鍵工作單元的工作時(shí)間縮短時(shí), 項(xiàng)目的進(jìn)度才 有可能提前。(例題4-8看書(shū),196頁(yè),考點(diǎn)。)第五章:項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃與控制一、質(zhì)量的含義1 質(zhì)量的概念:是指產(chǎn)品的一組固有特性滿(mǎn)足要求的程度。1 1) 產(chǎn)品:產(chǎn)品是指過(guò)程的結(jié)果。公認(rèn)的產(chǎn)品類(lèi)別有四種: 1.硬件,如發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)械零件 ;2 .軟件,如計(jì)算機(jī)程序;3.服務(wù),如運(yùn)輸;4.流程性材料,如潤(rùn)滑油。3 質(zhì)
27、量含義的延伸:(1) 質(zhì)量的廣義性。(2) 質(zhì)量的時(shí)效性 。(3) 質(zhì)量的相對(duì)性。在理解質(zhì)量概念時(shí)還必須強(qiáng)調(diào),只有用戶(hù)才是最終決定質(zhì)量的主體.3 質(zhì)量管理的概念:(1) 質(zhì)量方針:質(zhì)量方針是由最高管理者正式發(fā)布的與質(zhì)量有關(guān)的組織總的意圖和方向。(2) 質(zhì)量目標(biāo):質(zhì)量目標(biāo)是與質(zhì)量有關(guān)的,組織追求或作為目的的事物 。(3) 質(zhì)量策劃:質(zhì)量策劃是質(zhì)量管理中致力于設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的作業(yè)過(guò)程和相關(guān)資源,以實(shí)現(xiàn)其質(zhì)量目標(biāo)的工作。(4) 質(zhì)量控制:質(zhì)量控制是質(zhì)量管理中致力于確保產(chǎn)品達(dá)到質(zhì)量要求的工作。(5) 質(zhì)量保證:質(zhì)量保證是質(zhì)量管理中致力于對(duì)確保產(chǎn)品達(dá)到質(zhì)量要求而提供信任的工作。(6) 質(zhì)量改進(jìn):
28、貢量改進(jìn)是質(zhì)量管理中致力于提高產(chǎn)品和組織的有效性和效率的工作。有效性:有效性是指完成所策劃的活動(dòng)并達(dá)到所策劃結(jié)果的度(8)效率:率是指所達(dá)到的結(jié)果與所使用的資源之間的關(guān)系。(9)全面質(zhì)量管理(tqm):面質(zhì)量管理是基于組織全員參與的一種質(zhì)管理形式,是 現(xiàn)代質(zhì)量管理的最重要的理念。二、項(xiàng)目質(zhì)量管理體系1、20世紀(jì)50年代,美國(guó)發(fā)布的mil_q_9858a質(zhì)量大綱要求是 世界上最 早的有關(guān)質(zhì)量保證方面的標(biāo)準(zhǔn)。2、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(iso ) 1986年發(fā)布了 iso8402標(biāo)準(zhǔn),1987年發(fā)布了 iso9000、iso9001、iso9002、iso9003、iso9004 等 6 項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)稱(chēng)為
29、iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)。3、質(zhì)量管理的基本原則:1以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)2領(lǐng)導(dǎo)作用3全員參與4過(guò)程方 法5管理的系統(tǒng)方法6持續(xù)改進(jìn)7基于事實(shí)的決策方法8與供方互利的關(guān)系。4、項(xiàng)目質(zhì)量管理體系要點(diǎn):1客戶(hù)導(dǎo)向2過(guò)程管理3、選對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4管理層 重視5以事實(shí)為依據(jù)6全員參與7與供方雙贏互利8持續(xù)改進(jìn)9使用恰當(dāng)?shù)墓?具10連續(xù)循環(huán)培訓(xùn)制度。三、質(zhì)量計(jì)劃的工具和技術(shù)1 .收益/成本分析p=質(zhì)量收益增加/質(zhì)量成本增加(考點(diǎn),看書(shū),245蟲(chóng))當(dāng)p>l時(shí),質(zhì)量改進(jìn)是可取的;當(dāng)p<1時(shí),質(zhì)量改進(jìn)則是不可取的;當(dāng)p=l時(shí),如果這種質(zhì)量改進(jìn)是對(duì)社會(huì)有益的,也是可取的,否則就是不必要第五節(jié)、項(xiàng)目質(zhì)量控制 在項(xiàng)
30、目質(zhì)量管理中貫徹6 6思想。6 6質(zhì)量管理要求產(chǎn)品合格率達(dá)到99. 99966%的水平 100 萬(wàn)個(gè)產(chǎn)品中不合格的不超過(guò)3.4 個(gè),其核心思想就是追求質(zhì)量無(wú)極限。在貫徹6 6思想中應(yīng)采用dmaic (確定-測(cè)量-分析-改進(jìn)-控制)績(jī)效改進(jìn)模型。(1) 確定, 即確定改進(jìn)活動(dòng)的目標(biāo)。高層次的目標(biāo)可以是組織的戰(zhàn)略目標(biāo),如高的投資回報(bào)率或市場(chǎng)份額; 作業(yè)層目標(biāo)可以是增加某個(gè)制造部門(mén)的產(chǎn)出; 在項(xiàng)目這一級(jí),目標(biāo)可以是降低缺陷率和增加產(chǎn)出。(2) 測(cè)量 ,即測(cè)量現(xiàn)有體系。制定合理的、可靠的衡量標(biāo)準(zhǔn),以監(jiān)督過(guò)程的進(jìn)展,首先要確定目前的水準(zhǔn)線。(3) 分析 ,即分析體系以確定應(yīng)用哪些方法來(lái)消除當(dāng)前業(yè)績(jī)與目標(biāo)
31、業(yè)績(jī)之間的差距??梢詰?yīng)用統(tǒng)計(jì)工具來(lái)指導(dǎo)分析。(4) 改進(jìn), 即改進(jìn)體系。尋找有創(chuàng)造性的新方法,把事情做得更好、更快、更節(jié)約成本。 在項(xiàng)目管理中貫徹使用這些方法, 以獲得項(xiàng)目管理改進(jìn), 并通過(guò)統(tǒng)計(jì)方法來(lái)確認(rèn)這些改進(jìn)。(5) 控制 ,即控制新體系。通過(guò)修訂激勵(lì)機(jī)制、方針、目標(biāo)等使改進(jìn)后的體系制度化??梢詰?yīng)用 iso9000 之類(lèi)的體系來(lái)保證文件化體系的正確性.項(xiàng)目不同于一般產(chǎn)品, 對(duì)于項(xiàng)目的質(zhì)量控制也不同于一般產(chǎn)品的質(zhì)量控制, 其主要特點(diǎn)是:( 1 )影響質(zhì)量的因素很多。 項(xiàng)目的進(jìn)行是動(dòng)態(tài)的,影響項(xiàng)目質(zhì)量的因素也是動(dòng)態(tài)的( 2 )質(zhì)量控制的階段性 。項(xiàng)目需經(jīng)歷不同的階段,各階段的工作內(nèi)容、工作結(jié)果
32、都不相同,所以每個(gè)階段的質(zhì)量控制內(nèi)容和控制重點(diǎn)亦不相同。( 3 )易產(chǎn)生質(zhì)量變異。質(zhì)量變異就是項(xiàng)目質(zhì)量數(shù)據(jù)的不一致性。( 4 )易產(chǎn)生判斷錯(cuò)誤。在項(xiàng)目質(zhì)量控制中,經(jīng)常需要根據(jù)質(zhì)量數(shù)據(jù)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程或結(jié)果進(jìn)行判斷。( 5 )項(xiàng)目一般不能解體、拆卸。 已加工完成的產(chǎn)品可以解體、拆卸,對(duì)某些零、部件進(jìn)行檢查,但項(xiàng)目一般做不到這一點(diǎn)。( 6 )項(xiàng)目質(zhì)量受費(fèi)用與工期的制約。 項(xiàng)目的質(zhì)量不是獨(dú)立存在的,它受費(fèi)用和工期的制約。質(zhì)量控制的工具和技術(shù): 1 檢查 2 控制圖 3 帕累托圖 4 統(tǒng)計(jì)抽樣 5 流程圖 6 趨勢(shì)分析。帕累托圖: 也稱(chēng)排列圖, 是質(zhì)量控制的工具和技術(shù)之一, 是一種按事件發(fā)生頻率從大到小排列,然后再按累計(jì)頻率繪制而成的曲線圖,該曲線稱(chēng)為帕累托曲線。帕累托圖的橫軸表示引發(fā)質(zhì)量問(wèn)題的原因, 縱軸表示相應(yīng)原因?qū)е沦|(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)的次數(shù)或百分比(頻率)帕累托分析的思想應(yīng)用于很多領(lǐng)域,包括庫(kù)從管理中的 abc 分析等。其核心就是要找出“少量的重點(diǎn)” ,然后對(duì)重點(diǎn)對(duì)象進(jìn)行重點(diǎn)管理。第六章:項(xiàng)目的變更控制第一節(jié)、項(xiàng)目變更概述項(xiàng)目變更控制: 是指建立一套正規(guī)的程序?qū)?xiàng)目的變更進(jìn)行有效的控制, 從而更好
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