葫蘆島市管理咨詢公司

1、葫蘆島市管理咨詢公司葫蘆島市管理咨詢公司營銷營銷目錄目錄一、市場分析一、市場分析二、業(yè)務(wù)流程二、業(yè)務(wù)流程三、人力資源管理概述三、人力資源管理概述 四、組織結(jié)構(gòu)及職責(zé)分配四、組織結(jié)構(gòu)及職責(zé)分配五、人員招聘和選拔五、人員招聘和選拔六、職務(wù)說明書六、職務(wù)說明書八、績效評估八、績效評估九、薪資管理九、薪資管理十、勞動關(guān)系管理十、勞動關(guān)系管理七、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)七、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)一、市場分析一、市場分析公司定位公司定位 葫蘆島市管理咨詢公司秉承“實效服務(wù)幫助企業(yè)提高人力資源和運營管理效率“的宗旨，努力以一流、高效的專業(yè)服務(wù)為提高葫蘆島市及周邊地區(qū)企業(yè)特別是民營企業(yè)的管理水平做出貢獻。 服務(wù)形式以管

2、理咨詢?yōu)橹?，同時提供管理咨詢、管理培訓(xùn)、市場調(diào)研三位一體的專業(yè)服務(wù)。 雖然市場調(diào)研業(yè)、管理咨詢業(yè)和培訓(xùn)業(yè)都有著廣闊的發(fā)展前景，但是發(fā)展現(xiàn)狀遠遠不能滿足市場需求。 一、市場分析一、市場分析人力資源優(yōu)勢人力資源優(yōu)勢業(yè)務(wù)發(fā)展優(yōu)勢業(yè)務(wù)發(fā)展優(yōu)勢 進入壁壘優(yōu)勢進入壁壘優(yōu)勢退出壁壘優(yōu)勢退出壁壘優(yōu)勢（本公司將長期與高校合作，擁有（本公司將長期與高校合作，擁有全國重點本科院校的資深教授、經(jīng)全國重點本科院校的資深教授、經(jīng)驗豐富的導(dǎo)師，以及精力充沛的博驗豐富的導(dǎo)師，以及精力充沛的博士生、研究生、本科生）士生、研究生、本科生）（越來越相信科學(xué)的市場調(diào)研而（越來越相信科學(xué)的市場調(diào)研而且大都愿意接受專業(yè)化市場調(diào)研、且大都

3、愿意接受專業(yè)化市場調(diào)研、咨詢、培訓(xùn)）咨詢、培訓(xùn)）專業(yè)化的敢于為企業(yè)服務(wù)的調(diào)研公專業(yè)化的敢于為企業(yè)服務(wù)的調(diào)研公司還沒有出現(xiàn)，所以我們初進市場司還沒有出現(xiàn)，所以我們初進市場競爭很小，節(jié)省了大量的啟動資金。競爭很小，節(jié)省了大量的啟動資金。（無論是在資金、人員、廠房，（無論是在資金、人員、廠房，還是在其他方面，都有著很大的還是在其他方面，都有著很大的優(yōu)勢）優(yōu)勢）公司成立優(yōu)勢公司成立優(yōu)勢一、市場分析一、市場分析機會機會威脅威脅優(yōu)勢優(yōu)勢劣勢劣勢市場環(huán)境好，需求的數(shù)量和質(zhì)量有很大提升。市場環(huán)境好，需求的數(shù)量和質(zhì)量有很大提升。調(diào)研咨詢市場出現(xiàn)價格戰(zhàn)。調(diào)研咨詢市場出現(xiàn)價格戰(zhàn)。國內(nèi)的調(diào)研咨詢公司不斷崛起。國內(nèi)的調(diào)

4、研咨詢公司不斷崛起。該行業(yè)的市場尚不規(guī)范，會遇到很多障礙該行業(yè)的市場尚不規(guī)范，會遇到很多障礙可以為專業(yè)性企業(yè)提供專業(yè)性的服務(wù)。可以為專業(yè)性企業(yè)提供專業(yè)性的服務(wù)。我們的組織屬于學(xué)習(xí)型組織，可以源源不我們的組織屬于學(xué)習(xí)型組織，可以源源不斷輸入新的血液。斷輸入新的血液。 由于新進入市場，品牌知名度不高、市由于新進入市場，品牌知名度不高、市場推廣手段較少、產(chǎn)品不夠成熟、項目場推廣手段較少、產(chǎn)品不夠成熟、項目管理經(jīng)驗不夠。管理經(jīng)驗不夠。公司公司swot分析分析一、市場分析一、市場分析制定了如下圖的市場策略：一、市場分析一、市場分析主要業(yè)務(wù)主要業(yè)務(wù)企業(yè)組織和人力資源管理咨詢企業(yè)組織和人力資源管理咨詢 企業(yè)

5、運營管理咨詢企業(yè)運營管理咨詢 企業(yè)管理信息化實施服務(wù)企業(yè)管理信息化實施服務(wù) 管理制度和方案模版資料銷售管理制度和方案模版資料銷售特色特色 專業(yè)性專業(yè)性 系統(tǒng)性系統(tǒng)性實效性實效性經(jīng)濟性經(jīng)濟性二、業(yè)務(wù)流程二、業(yè)務(wù)流程二、業(yè)務(wù)流程二、業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程內(nèi)容概述：1、市場調(diào)研：指客戶為了了解市場動態(tài)，需要獲取相關(guān)市、市場調(diào)研：指客戶為了了解市場動態(tài)，需要獲取相關(guān)市場信息時，要求進行市場調(diào)研以此獲得相關(guān)信息。場信息時，要求進行市場調(diào)研以此獲得相關(guān)信息。2、管理咨詢：涉及市場營銷，企業(yè)戰(zhàn)略管理，生產(chǎn)運作管、管理咨詢：涉及市場營銷，企業(yè)戰(zhàn)略管理，生產(chǎn)運作管理和人力資源管理四個方面的問題，可咨詢本公司，我公理和

6、人力資源管理四個方面的問題，可咨詢本公司，我公司會提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。司會提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3、管理培訓(xùn)：涉及市場營銷，企業(yè)戰(zhàn)略管理，生產(chǎn)運作管、管理培訓(xùn)：涉及市場營銷，企業(yè)戰(zhàn)略管理，生產(chǎn)運作管理和人力資源管理四個方面的問題，本公司可開辦培訓(xùn)班理和人力資源管理四個方面的問題，本公司可開辦培訓(xùn)班進行集中培訓(xùn)。進行集中培訓(xùn)。4、市場調(diào)研完畢，獲取相關(guān)信息，客戶并不能很好的接受、市場調(diào)研完畢，獲取相關(guān)信息，客戶并不能很好的接受時，可以咨詢本公司，再次進行服務(wù)。時，可以咨詢本公司，再次進行服務(wù)。5、客戶并不能很好的理解調(diào)研信息時，本公司可以提供培、客戶并不能很好的理解調(diào)研信息時，本公司可以提供培訓(xùn)業(yè)務(wù)，幫助其掌

7、握相關(guān)知識技能。訓(xùn)業(yè)務(wù)，幫助其掌握相關(guān)知識技能。6、當(dāng)客戶向本公司咨詢完相關(guān)知識信息，并不能很好的應(yīng)、當(dāng)客戶向本公司咨詢完相關(guān)知識信息，并不能很好的應(yīng)用，用， 本公司可以提供培訓(xùn)業(yè)務(wù)，幫助其掌握相關(guān)知識技能。本公司可以提供培訓(xùn)業(yè)務(wù)，幫助其掌握相關(guān)知識技能。四、組織結(jié)構(gòu)及職責(zé)分配四、組織結(jié)構(gòu)及職責(zé)分配公司總體由總經(jīng)理全權(quán)管理，下設(shè)五個主要部門協(xié)助。分別是：人力資源部、咨詢調(diào)研部、培訓(xùn)講師團、市場營銷部、財務(wù)部。 四、組織結(jié)構(gòu)及職責(zé)分配四、組織結(jié)構(gòu)及職責(zé)分配各部門負責(zé)人及主要職責(zé)為 ：(1)總經(jīng)理：鞏凡莉，執(zhí)行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制職能，協(xié)調(diào)好下屬工作。(2)hr總監(jiān)：任利杰，公司人員的聘任和調(diào)配

8、，績效考核和薪酬制定等。(3)咨詢調(diào)研經(jīng)理：李波，負責(zé)調(diào)研項目的策劃、企業(yè)各方面管理咨詢項目。(4)培訓(xùn)講師團團長：劉宇嬌，負責(zé)具體培訓(xùn)工作以及對課程的的設(shè)計。(5)營銷部經(jīng)理：劉雪宇，主要負責(zé)營銷方案的策劃以及營銷的執(zhí)行。(6)財務(wù)部經(jīng)理：劉冰，負責(zé)對本公司財務(wù)的管理、分析和預(yù)測。五、人員招聘和選拔五、人員招聘和選拔 葫蘆島管理咨詢公司坐落于葫蘆島，靠近大學(xué)城附近，有遼工大，吉林大學(xué)，遼寧財貿(mào)等學(xué)校，可以在外聘職業(yè)經(jīng)理和管理人員的基礎(chǔ)上，依托重點本科院校的資深教授、經(jīng)驗豐富的導(dǎo)師，以及博士生、研究生、本科生做一些相關(guān)業(yè)務(wù)。 1 用人理念：有德有德尊重尊重發(fā)展發(fā)展 2 生活理念：樂觀樂觀積極積

9、極 品味品味五、人員招聘和選拔五、人員招聘和選拔人才選拔與測評流程工作分析、評價崗位勝任能力說明人才測評技術(shù)方法和選擇實施人才選拔測評結(jié)果反饋和跟蹤人才選拔測評的設(shè)計勝任特征評估簡歷分析心理測驗面試實施與評價評價中心操作績效考核圖四人才選拔流程選拔方案：五、人員招聘和選拔五、人員招聘和選拔招聘計劃書相關(guān)內(nèi)容招聘時間和渠道招聘時間和渠道（1）葫蘆島人才市場 2011年4月10日4月15日（2）卓越招聘網(wǎng)站 2011年4月1日4月15（3）葫蘆島日報、葫蘆島晚報 2011年4月1日4月15日招聘費用預(yù)算招聘費用預(yù)算（1）葫蘆島人才市場：2000元（2）卓越招聘網(wǎng)站：4000（3）葫蘆島日報、晚報廣

10、告刊登費：6000元（4）公司內(nèi)部選拔：1000元合計：13000元五、人員招聘和選拔五、人員招聘和選拔職位描述崗位職責(zé)職位描述崗位職責(zé) 公司簡介公司簡介 部門工作背景優(yōu)先部門工作背景優(yōu)先任職資格任職資格 薪酬與福利薪酬與福利 服務(wù)能力服務(wù)能力招聘廣告招聘廣告六、職務(wù)說明書六、職務(wù)說明書咨詢調(diào)研部副總為例咨詢調(diào)研部副總為例咨詢調(diào)研部副總職務(wù)說明書工作名稱：咨詢調(diào)研部副總 部 門：咨詢調(diào)研部工作代號：xxx 工作地點：公司辦公室在職者：xxx 編寫日期：2011-3-31工作關(guān)系：直接上級：總經(jīng)理直接下級：咨詢調(diào)研部負責(zé)人內(nèi)部聯(lián)系：人力資源部、市場營銷等部門負責(zé)人外部聯(lián)系：政府相關(guān)部門、社會相關(guān)

11、人士工作概要在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，以及相關(guān)部門和人員的緊密配合下，負責(zé)公司的咨詢和調(diào)研管理工作，客戶提供組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、企業(yè)文化、人力資源、營銷策劃等咨詢服務(wù)，包括診斷、方案設(shè)計、培訓(xùn)、操作指導(dǎo)等。與客戶進行需求溝通，擬制項目建議書；為客戶提供企業(yè)診斷報告，針對企業(yè)實際提出切實可行的解決方案； 幫助企業(yè)設(shè)計戰(zhàn)略、組織、流程等管理系統(tǒng)，并協(xié)助實施；協(xié)助企業(yè)共同推進變革并有效實施； 咨詢項目管理與團隊管理。六、職務(wù)說明書六、職務(wù)說明書咨詢調(diào)研部副總為例咨詢調(diào)研部副總為例工作職責(zé)工作職責(zé)（1）安排本部門工作執(zhí)行董事會決議，主持全面工作，保證經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)，及時、足額地完成董事會和集團公司下達的還本付息和利

12、潤指標(biāo)。 組織實施經(jīng)董事會批準(zhǔn)的公司年度工作計劃和財務(wù)預(yù)算報告及利潤分配、使用方案， 組織實施經(jīng)董事會批準(zhǔn)的新開發(fā)項目。企業(yè)咨詢及項目管理能力，組織指揮公司的日常經(jīng)營管理工作，在董事長委托權(quán)限內(nèi)，以法人代表的身份代表公司簽署有關(guān)協(xié)議、合同、合約和處理有關(guān)事宜。 根據(jù)本部門經(jīng)營管理需要，以創(chuàng)新性思維為指導(dǎo)，有權(quán)聘請專職或兼職法律、經(jīng)營管理、相關(guān)技術(shù)顧問，并決定其報酬。 對本部門成績顯著的員工以獎勵、加薪、或晉級以及對違紀(jì)員工的處分，直至辭退。 健全本部門管理制度，嚴守公司紀(jì)律，做好增收節(jié)支和開開源節(jié)流工作，抓好公司的咨詢工作，并配合各部門搞好整體運營。 做好員工的思想工作，加強員工隊伍建設(shè)，建立

13、一支作風(fēng)優(yōu)良，紀(jì)律嚴明、訓(xùn)練有素、適應(yīng)需要的員工隊伍，加強文化建設(shè)、搞好社會公共關(guān)系，為公司樹立良好的企業(yè)形象。六、職務(wù)說明書六、職務(wù)說明書咨詢調(diào)研部副總為例咨詢調(diào)研部副總為例工作條件與環(huán)境工作條件與環(huán)境：大部分時間在公司總部的辦公大樓主持本部門的工作，有時由于工作需要安排外出調(diào)研、談判等。為了順利完成工作，公司給配備一臺電腦和固定電話一部。能力要求能力要求：企業(yè)管理、工商管理、行政管理等相關(guān)專業(yè)本科或碩士以上學(xué)歷；5年以上工作經(jīng)驗；團隊協(xié)調(diào)與溝通能力；自主學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)的能力；對經(jīng)濟政策、環(huán)境和國際形勢的應(yīng)變能力；具備良好的分析問題和解決問題的能力及個人影響力；獨立項目研究管理和報告撰寫經(jīng)驗

14、，寫作功底扎實、語言表達流暢，邏輯性強；具備職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德，工作責(zé)任心強，有敬業(yè)精神，具有團隊合作能力；熱愛咨詢行業(yè)，愿意在壓力下工作；能熟練使用計算機和辦公自動化軟件，擅長word、ppt、spss等的使用；五官端正，形象氣質(zhì)良好，有培訓(xùn)授課能力者優(yōu)先。調(diào)任、晉升與培養(yǎng)機會調(diào)任、晉升與培養(yǎng)機會：本職位屬公司中層管理職位，可能調(diào)任其他相關(guān)職位或晉升為副總或總經(jīng)理。公司內(nèi)外有相關(guān)職位的培訓(xùn)機會。七、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)七、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)（1）在職培訓(xùn)、職務(wù)培訓(xùn)、不脫產(chǎn)教育培訓(xùn)、脫產(chǎn)教育培訓(xùn)（2） 講授法 在職培訓(xùn) 視聽培訓(xùn) 電腦化指導(dǎo)企業(yè)外培訓(xùn) （1）以系統(tǒng)性人才規(guī)劃的思路看待企業(yè)崗 位的

15、招聘、選拔和培訓(xùn)（2）與人才引進相結(jié)合的全方位管理咨詢服務(wù)（3）特有的咨詢式人才引進方案（4）以人為本，關(guān)注引進人才的可持續(xù)職業(yè)發(fā)展 （5）定制式培訓(xùn)服務(wù)使員工素質(zhì)適應(yīng)企業(yè)的要求；使我們的員工比競爭對手學(xué)得更快、學(xué)得更好；使參會者吸取經(jīng)營管理新理念、掌握經(jīng)營管理新方法，并內(nèi)化為企業(yè)行為；通過提高員工核心能力，達到提高企業(yè)核心競爭力的目的。人力資人力資源培訓(xùn)源培訓(xùn)開發(fā)的開發(fā)的原則原則 培培訓(xùn)訓(xùn)目目標(biāo)標(biāo) 培訓(xùn)種培訓(xùn)種和方法和方法 在職開在職開發(fā)方法發(fā)方法 工作輪換工作輪換 指導(dǎo)實習(xí)指導(dǎo)實習(xí)人力資源開發(fā)中的行動學(xué)習(xí)人力資源開發(fā)中的行動學(xué)習(xí) 脫崗開脫崗開發(fā)方法發(fā)方法周期性休假周期性休假研討會或大型學(xué)者

16、會議研討會或大型學(xué)者會議正規(guī)教育正規(guī)教育人力資源開人力資源開發(fā)的方法發(fā)的方法 八、績效評估八、績效評估績效體系設(shè)計基本思路如下：績效體系設(shè)計基本思路如下： 確定績效指標(biāo)：確定績效指標(biāo)：根據(jù)各部門的職能明細表、各崗位的主要職責(zé)根據(jù)各部門的職能明細表、各崗位的主要職責(zé)確立主要工作目標(biāo)，再根據(jù)工作目標(biāo)制定量化的績效指標(biāo)。確立主要工作目標(biāo)，再根據(jù)工作目標(biāo)制定量化的績效指標(biāo)。績效考核操作：績效考核操作：如何收集工作結(jié)果的數(shù)據(jù)；如何與下屬員工進如何收集工作結(jié)果的數(shù)據(jù)；如何與下屬員工進行績效面談；如何制訂下屬員工提高績效的改進計劃；如何發(fā)掘員行績效面談；如何制訂下屬員工提高績效的改進計劃；如何發(fā)掘員工的培訓(xùn)

17、需求和制訂培訓(xùn)計劃。工的培訓(xùn)需求和制訂培訓(xùn)計劃。 考評結(jié)果運用：考評結(jié)果運用：將考評結(jié)果與薪資調(diào)整相結(jié)合、與職位晉升或?qū)⒖荚u結(jié)果與薪資調(diào)整相結(jié)合、與職位晉升或降級相結(jié)合、與人事調(diào)整相結(jié)合、與培訓(xùn)需求相結(jié)合。降級相結(jié)合、與人事調(diào)整相結(jié)合、與培訓(xùn)需求相結(jié)合。 績效管理制度：績效管理制度：通過完整的制度將考評系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié)串聯(lián)起通過完整的制度將考評系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié)串聯(lián)起來，形成目標(biāo)管理下的考評體系。來，形成目標(biāo)管理下的考評體系。八、績效評估八、績效評估績效體系設(shè)計操作流程績效體系設(shè)計操作流程 ：績效體系設(shè)計主要工具績效體系設(shè)計主要工具：關(guān)鍵績效指標(biāo)（關(guān)鍵績效指標(biāo)（kpi）法）法平衡計分卡（平衡計分卡（

18、bsc）法）法八、績效評估八、績效評估績效評估系統(tǒng)績效評估系統(tǒng) ：（1）績效標(biāo)準(zhǔn)評分表）績效標(biāo)準(zhǔn)評分表 績效標(biāo)準(zhǔn)是期望員工所達到的水平。（2）績效目標(biāo)管理卡）績效目標(biāo)管理卡 這是對員工主要績效目標(biāo)進行時間管理和動態(tài)評價輔導(dǎo)的有效工具。目標(biāo)管理卡包括了員工的主要工作內(nèi)容、績效目標(biāo)、時間安排和權(quán)重評價。（3）績效考核方法體系）績效考核方法體系 企業(yè)必須選擇有效的績效考核方法或工具。選擇考核方法依賴于工作分析后搜集到的崗位信息和數(shù)據(jù)類型。（4）薪酬和發(fā)展系統(tǒng)）薪酬和發(fā)展系統(tǒng) 企業(yè)的薪酬和員工發(fā)展系統(tǒng)是根據(jù)績效考核系統(tǒng)而設(shè)計，這保證了科學(xué)性、公平性和激勵性。九、薪資管理九、薪資管理（1）企業(yè)外部因素：

19、國家的法律法規(guī)、物價水平、勞動力市場的狀況、其他企業(yè)的薪酬狀況（2）企業(yè)內(nèi)部因素：企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略 、企業(yè)的發(fā)展階段 、企業(yè)的財務(wù)狀況 （3）員工個人因素：員工所處的職位、員工的績效表現(xiàn)、員工工作的年限（1）補償功能 （2）激勵功能 （3）調(diào)節(jié)功能 （4）效益功能 （5）人力資源管理功能 （1）是行業(yè)之間的差距 （2）是由企業(yè)自身的經(jīng)濟效益決定的，效益好的企業(yè)薪酬水平自然就會高一些（3）學(xué)歷,近期調(diào)查顯示，mba年平均年薪達到82760元。博士為62132元，碩士(不含mba)為61829元。本科、大專和大專以下分別為43680元，30142元，20756元，他們間的平均年薪差距均達到1萬元以上

20、 薪酬薪酬功能功能影響影響薪酬薪酬因素因素 崗位崗位評價評價九、薪資管理九、薪資管理薪金結(jié)構(gòu)薪金結(jié)構(gòu) ：（1）基本工資，也就是等級工資；（2）浮動工資，包括績效工資、項目分紅、年底獎金、銷售提成。（3）附加工資，包括午餐補助，一般福利、企業(yè)為員工代交的個人收入所得稅。獎金制度的形式獎金制度的形式 ：（1）按獎勵周期和獎勵次數(shù)區(qū)分，可分為月度獎、季度獎、年度獎和一次性獎勵以及經(jīng)常性獎勵；（2）按計獎單位區(qū)分，可分為個人獎和以班組、車間、科室等為單位的集體獎；（3）按獎勵條件的考核項目區(qū)分，可分為單項獎和綜合獎。十、勞動關(guān)系管理十、勞動關(guān)系管理勞動合同的訂立：勞動合同的訂立：（1）勞動合同以書面形

21、式訂立。公司遵循公平、公正的原則，提供勞動合同文本。（2）合同簽訂范圍：試用期滿經(jīng)考核合格的員工。（3）合同期限：一年期。（4）合同解除：員工如有正當(dāng)理由欲辭職，可以提前寫出書面辭職報告 （5）合同順延（6）經(jīng)濟補償（7）補償標(biāo)準(zhǔn)（8）法律責(zé)任（9）勞動爭議違約賠償：違約賠償：（1）對辭職未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離職者；（2）合同自然終止的員工；（3）因嚴重違紀(jì)而開除的員工，公司將根據(jù)該員工違紀(jì)情節(jié)輕重或?qū)驹斐傻膿p失；（4）批準(zhǔn)離職的員工（含辭職、辭退、開除）須于規(guī)定的最后工作日起三日內(nèi)到行政部辦理離職手續(xù)，不按規(guī)定日期辦理手續(xù)者，按自動離職處理 十、勞動關(guān)系管理十、勞動關(guān)系管理保密制度：保密制度：（1）對公司技術(shù)開發(fā)資料、市場資料、客戶資料、供應(yīng)商及供貨資料、財務(wù)資料、人事資料等保密；（2）員工有義務(wù)和責(zé)任為公司保護一切保密資料的安全與保密，保證信息不外泄，資料不外流；（3）未經(jīng)部門經(jīng)理和公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，任何人不準(zhǔn)摘抄、復(fù)印任何保密資料，違者以違反工作紀(jì)律論；（4）收發(fā)、傳遞或經(jīng)批準(zhǔn)攜帶保密資料外出的，由經(jīng)手人負責(zé)該資料的安全與保密，如發(fā)生泄密，以玩忽職守論；（5）掌握公司保密資料的員工，不允許在公司大范圍內(nèi)談?wù)撍?/p>