《現(xiàn)代管理原理(本科必修)》2015年7月期末試題與答案

1、試卷代號(hào)： 1 288國(guó)家開放大學(xué)（中央廣播電視大學(xué)） 2015 年秋季學(xué)期“開放本科”期末考試 現(xiàn)代管理原理 試題（開卷）注意事項(xiàng)一、將你的學(xué)號(hào)、及分校（工作站）名稱填寫在答題紙的規(guī)定欄?？荚?結(jié)束后，把試卷和答題紙放在桌上。試卷和答題紙均不得帶出考場(chǎng)。監(jiān)考入收完 考卷和答題紙后才可離開考場(chǎng)。二、仔細(xì)讀懂題目的說明，并按題目要求答題。答案一定要寫在答題紙的指 定位置上，寫在試卷上的答案無效。三、用藍(lán)、黑圓珠筆或鋼筆（含簽字筆）答題，使用鉛筆答題無效。一、單項(xiàng)選擇（下列選項(xiàng)中只有一個(gè)答案是最準(zhǔn)確的，請(qǐng)將其序號(hào)填在答題紙上。每小題 共 20 分）1下列各選項(xiàng)中， （ ） 屬于管理的對(duì)象。A. 組

2、織資源和組織目標(biāo) B 組織資源和組織活動(dòng)C 組織目標(biāo)和組織活動(dòng) D 組織中的人2就管理的職能而言，法約爾認(rèn)為， （ ） 。A 管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制B 管理就是要確切地知道要?jiǎng)e人干什么，并注意他們用最好最經(jīng)濟(jì)的方法去干C 。管理就是決策D 管理就是經(jīng)由他人去完成一定的工作3日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的 是 （ ） 。A 培養(yǎng)并利用了自己獨(dú)特的企業(yè)文化 B 先進(jìn)的社會(huì)制度C 充分利用企業(yè)戰(zhàn)略管理 D 進(jìn)行了企業(yè)流程再造1 分，4.計(jì)劃工作的核心環(huán)節(jié)是（）。A .控制B 。預(yù)測(cè)C .決策D .組織5。為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而采取的一系列措施、手段或

3、技巧就是（）。A.政策B.程序C.策略D。規(guī)則6。戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)工作是（）。A.決策B。預(yù)測(cè)C.計(jì)劃D。組織7.戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標(biāo)和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行，必須（），以明確每一階段的任務(wù)。A .編制具體的行動(dòng)計(jì)劃B .進(jìn)行方案分解C 。 進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整D。進(jìn)行目標(biāo)分解8 .決策的第一步是()。A .擬疋備選方案B.確定決策原則C .確定決策目標(biāo)D.識(shí)別問題9 。 某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有二種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值如下表所示:單位；萬元壬=市場(chǎng)狀態(tài)方一般甲654540乙80500內(nèi)1204040則，用折衷法選取的最優(yōu)方案為（）。（設(shè)：最大值系數(shù)為 0.7

4、 ）A .甲 B .乙C .丙 D .甲和丙10.在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面含義就是（）。A .人事關(guān)系B .組織目標(biāo)C .組織結(jié)構(gòu)D .責(zé)權(quán)利關(guān)系11 責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié) 構(gòu)設(shè)計(jì)的 ( ) 原則。A 責(zé)權(quán)利對(duì)等 B 。分工與協(xié)作C 分級(jí)管理 D 彈性結(jié)構(gòu)12.組織部管理人員的選聘主要來自部和外部?jī)蓚€(gè)渠道。一般而言， ( ) 的選聘 多采用外部渠道。A. 基層管理者 B 中層管理者C 高層管理者 D 普通管理者13.有計(jì)劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能 力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即 ( )

5、。A 有計(jì)劃的提升 B 職務(wù)輪換C 委以助手職務(wù) D 臨時(shí)提升14. 領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識(shí)、個(gè)性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是 他的 ( )A. 法定權(quán)利 B 獎(jiǎng)懲權(quán)力16 赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為 ( ) 不能直接起到激勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn) 生不滿情緒。A. 保健因素 B 激勵(lì)因素C 成就因素 D 效價(jià)因素17.工作豐富化重點(diǎn)針對(duì)的是 ( ) 。A 高層次的專業(yè)人員 B 。高層次的管理人員C -般專業(yè)人員 D -般操作人員18.下級(jí)不愿意向上級(jí)傳遞壞消息，怕被上級(jí)認(rèn)為自己無能；而上級(jí)也可能沒有注意到下 級(jí)的貢獻(xiàn)，把下級(jí)的貢獻(xiàn)歸到自己頭上，引起下級(jí)不滿。這種引起溝通組織

6、障礙的原因 是 ( ) 。A 地位差異 B 目標(biāo)差異C 缺乏正式溝通渠道 D 協(xié)凋不夠19.控制是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息 ( ) 過程。A 通報(bào) B 下達(dá)15激勵(lì)過程就是一個(gè)由開始，到A需要需要B需要行為C動(dòng)機(jī)行為D行為需要得到滿足為止的連鎖反應(yīng)。 ( )C 組織權(quán)力 D 自身影響力C 上報(bào) D 反饋20.某企業(yè)將 2006 年本企業(yè)的歷史最高利潤(rùn)額作為本年度的利潤(rùn)指標(biāo)，這在控制標(biāo)準(zhǔn)中 屬于 ( ) 。A 歷史標(biāo)準(zhǔn) B 計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)C 最高標(biāo)準(zhǔn) D 年度標(biāo)準(zhǔn)二、多項(xiàng)選擇(下列選項(xiàng)中有 2-4 個(gè)是準(zhǔn)確的，請(qǐng)將這些選項(xiàng)的序號(hào)填在答題紙上，多選或少 選均不得分。每小題 1 分，共 10 分)21.對(duì)某

7、一特定社會(huì)中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括( )A 技術(shù)環(huán)境 B 政治法律環(huán)境C 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 D 社會(huì)文化環(huán)境22.物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)，包括 ( ) 。A 產(chǎn)品設(shè)計(jì) B 產(chǎn)品質(zhì)量C 廠容廠貌 D 員工服飾23.用數(shù)字形式表示的計(jì)劃是預(yù)算。如選項(xiàng) ( ) 。A 銷售費(fèi)用預(yù)算 B 零基預(yù)算C 廣告預(yù)算 D 成本預(yù)算24.公司在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)做決策時(shí)，需要考慮的問題有 ( ) 。A 該產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的地位 B 該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力C 公司是否擁有優(yōu)勢(shì)資源 D 該產(chǎn)業(yè)的盈利能力25.按照決策所給出條件的不同，可以將其劃分為 ( ) 。A 確定型決策 B 程

8、序化決策C 風(fēng)險(xiǎn)型決策 D 不確定型決策26.堅(jiān)持組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性原則要做到 ( ) 。A 按任務(wù)和目標(biāo)需要設(shè)立崗位 B 定期更換管理人員C 實(shí)行職工一專多能 D 多種用工制度27.對(duì)管理人員的貢獻(xiàn)考評(píng)包括 ( ) 。A 心理素質(zhì)考評(píng) B 業(yè)務(wù)能力考評(píng)C 。達(dá)標(biāo)績(jī)效評(píng)價(jià) D 管理績(jī)效評(píng)價(jià)28.激勵(lì)對(duì)于組織管理具有重要意義，激勵(lì)的作用主要體現(xiàn)在 ( ) 。A. 有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的積極性B 。有助于將職工的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來C 有助于增強(qiáng)組織的凝聚力D 。促進(jìn)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一29.工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰(zhàn)性和成就感，下列方法使工作豐富起 來 ( ) 。A 鼓勵(lì)下屬人員

9、參與管理，鼓勵(lì)人們之間相互交往B 放心大膽地任用下屬，以增強(qiáng)其責(zé)任感C 在其能力圍，最大量的增加其同類工作的數(shù)量D 采取措施以確保下屬能夠看到自己為工作和組織所作的貢獻(xiàn)30.有效的現(xiàn)場(chǎng)控制，需要具備一定的條件，如下列 ( ) 。A 較高素質(zhì)的管理者B 下屬人員的積極參與和配合C 很強(qiáng)的預(yù)測(cè)能力D 適當(dāng)?shù)氖跈?quán)三、判斷正誤(下列各題有對(duì)有錯(cuò)，對(duì)的打，錯(cuò)的打X。每小題1 分，共 10 分)31 對(duì)于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的涵也是不完全相同的。 ( )32.古典管理理論把人當(dāng)成“經(jīng)濟(jì)人”，行為科學(xué)家提出了“社會(huì)人”的觀點(diǎn)。( )33.通常，組織的宗旨都是空泛而籠統(tǒng)的。( )34

10、.戰(zhàn)略控制必須以戰(zhàn)略目標(biāo)為控制標(biāo)準(zhǔn)。( )35.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性原則就是要求部門機(jī)構(gòu)的設(shè)置具有一定的彈性。( )36.貢獻(xiàn)考評(píng)是決定管理人員報(bào)酬大小的主要依據(jù)。 ( )37.表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)的作用，批評(píng)和懲罰不能起到激勵(lì)的作用。( )38.在按照功能不同劃分的溝通類型中，感情式溝通能夠有效地降低管理的模糊性，讓下屬清晰地知道自己的工作方向和目標(biāo)，從而提高整個(gè)組織的運(yùn)營(yíng)效率。( )39.對(duì)于當(dāng)前管理過程而言，控制有利于組織少走彎路，降低偏差對(duì)組織效率產(chǎn)生的負(fù)面 影響。 ( )40. 管理者必須完全了解計(jì)劃執(zhí)行過程的全部具體細(xì)節(jié)，才可以達(dá)到對(duì)組織活動(dòng)的有效 控制。 ( ) 四、案例分析（結(jié)合

11、案例回答問題。共 60 分）41.準(zhǔn)確決策與盲目投資禹州市建筑衛(wèi)生瓷廠是一家國(guó)有中型企業(yè)，由于種種原因，1995 年停產(chǎn)近一年，虧損250 萬元，瀕臨倒閉。 1996 年初，丙坤出任廠長(zhǎng)。面對(duì)停水、停電、停工資的嚴(yán)重局面，丙 坤認(rèn)真分析了廠情，果斷決策：治廠先從人事制度改革人手，把科室及分廠的管理人員減掉 3/4 ，充實(shí)到生產(chǎn)第一線，形成一人多用、一專多能的治廠隊(duì)伍。丙坤還在全廠推行了“一廠 多制”的經(jīng)營(yíng)方式：對(duì)生產(chǎn)主導(dǎo)產(chǎn)品的一、二分廠，采取“四統(tǒng)一” （統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一銷 售、統(tǒng)一財(cái)務(wù)）的管理方法；對(duì)墻地磚分廠實(shí)行股份制改造；對(duì)特種耐火材料廠實(shí)行租賃承包。改制后的企業(yè)像開足馬力的列車

12、急速運(yùn)行，逐漸顯示了規(guī)模跟不上市場(chǎng)的劣勢(shì)，從而嚴(yán)重 束縛了企業(yè)的發(fā)展。有人貪大求洋，主貸巨款上大項(xiàng)目；有人建議投資上千萬元再建一條大 規(guī)模的輥道窯生產(chǎn)線，顯示一下新班子的政績(jī)。丙坤根據(jù)職工代表大會(huì)的建議，果斷決定將 生產(chǎn)成本高、勞動(dòng)強(qiáng)度大、產(chǎn)品質(zhì)量差的86米明焰煤燒隧道窯扒掉，建成 98 米隔焰煤燒隧道，并對(duì)一分廠的兩條老窯進(jìn)行了技術(shù)改造，結(jié)果僅花費(fèi)不足 200 萬元，便使其生產(chǎn)能力提高了一 倍。目前該廠已形成年產(chǎn) 80 萬件衛(wèi)生瓷、 20 萬平方米墻地磚、 5000 噸特種耐火材料三大系列 200 多個(gè)品種的生產(chǎn)能力。1996 年，國(guó)生產(chǎn)廠家紛紛上高檔衛(wèi)生瓷，外也有不少人建議 丙坤趕上“潮流

13、” 。對(duì)此丙坤沒有盲目決策，而是冷靜地分析了行情，經(jīng)過認(rèn)真調(diào)查論證，認(rèn) 為中低檔瓷的國(guó)市場(chǎng)潛力很大，一味上高檔衛(wèi)生瓷不符合國(guó)情。于是經(jīng)過市場(chǎng)考察，該廠新 上了 20 多個(gè)中低檔衛(wèi)生瓷產(chǎn)品，這些產(chǎn)品一投入市場(chǎng)便成了緊俏貨。目前新產(chǎn)品產(chǎn)值占總產(chǎn) 值的比例已提高到 60%以上。與禹州市建筑衛(wèi)生瓷廠形成鮮明對(duì)比的是省潔達(dá)瓷公司。20 世紀(jì) 90 年代初，該公司曾是全省建材行業(yè)三面紅旗之一。然而在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊下，由于盲目輕率，導(dǎo)致 企業(yè)重大決策失誤，使這家原本紅紅火火的國(guó)有企業(yè)債臺(tái)高筑。1992 年，由國(guó)家計(jì)委、省計(jì)經(jīng)委批準(zhǔn)，為該公司投資 1200 萬元建立大斷面窯生產(chǎn)線。但 該公司為趕市場(chǎng)潮流，

14、不經(jīng)論證就將其改建為輥道窯生產(chǎn)線，共投資 1700 萬元。由于該生產(chǎn) 線建成時(shí)市場(chǎng)潮流已過，因此投產(chǎn)后公司一直虧損。在產(chǎn)銷無望的情況下，公司只好重新投入 1000 多萬元再建大斷面窯，這使公司元?dú)獯髠瑐_(tái)高筑，僅欠銀行貸款就達(dá)3000 多萬元。 6年來該公司先后做出失誤的重大經(jīng)營(yíng)決策 6 項(xiàng)，使國(guó)有資產(chǎn)損失數(shù)百萬元。企業(yè)不僅將以前 積累的數(shù)百萬元自有資金流失得一千二凈，而且成了一個(gè)“老大難”企業(yè)。禹州市建筑衛(wèi)生瓷廠由衰變強(qiáng)和省沽達(dá)瓷公司由強(qiáng)變衰形成了強(qiáng)烈的反差對(duì)比。問題：(1)決策包括哪些基本活動(dòng)過程？其中的關(guān)鍵步驟是什么？ (10 分 )(2)案例中兩家企業(yè)形成鮮明對(duì)比的原因是什么？ (1

15、0 分 )(3)科學(xué)決策需要注意哪些問題？( 10 分)42.鯰魚效應(yīng)西班牙人愛吃沙丁魚，但沙丁魚非常嬌貴，極不適應(yīng)離開大海后的環(huán)境。當(dāng)漁民們把剛捕 撈上來的沙丁魚放人魚槽運(yùn)回碼頭后，用不了多久沙丁魚就會(huì)死去。而死掉的沙丁魚味道不 好，銷量也差。倘若抵港時(shí)沙丁魚還活著，魚的賣價(jià)就比死魚高出若干倍。為延丁魚的存 活期，漁民們想了許多方法。后來漁民想出一個(gè)法子，將幾條沙丁魚的天敵鯰魚放在運(yùn)輸容器 里。因?yàn)轹T魚是食肉魚，放進(jìn)魚槽后，鯰魚便會(huì)四處游動(dòng)尋找小魚吃。為了躲避天敵的吞食， 沙丁魚自然加速游動(dòng)，從而保持了旺盛的生命力。如此以來，沙丁魚就一條條活蹦亂跳地回到 漁港。這在經(jīng)濟(jì)學(xué)上被稱作“鯰魚效應(yīng)”

16、。問題：(1)這個(gè)案例中包含了怎樣的管理原理？( 10 分)(2)請(qǐng)用你所學(xué)過的管理知識(shí)解釋這個(gè)現(xiàn)象。 (10 分)(3)將鯰魚效應(yīng)用于企業(yè)人事管理，帶來哪些啟示？( 10 分)（2） 案例中兩家企業(yè)形成鮮明對(duì)比的原因是什么？（10 分）試卷代號(hào)： 1288國(guó)家開放大學(xué)（中央廣播電視大學(xué)） 2015 年秋季學(xué)期“開放本科”期末考試 現(xiàn)代管理原理試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（開卷）（供參考）2016 年 1 月一、單項(xiàng)選擇（下列選項(xiàng)中只有一個(gè)答案是最準(zhǔn)確的，請(qǐng)將其序號(hào)填在答題紙上。每小題 共 20 分）1。B2A3 A 4C5 C6B7A8 D 9C10C11A12C13.B14 。D15A16。 A17

17、.C18A19 D20 。A二、多項(xiàng)選擇（下列選項(xiàng)中有 2-4 個(gè)是準(zhǔn)確的，請(qǐng)將這些選項(xiàng)的序號(hào)填在答題紙上，多選或少 選均不得分。每小題 1 分，共 10 分）21. ABCD 22. ABCD 23. ACD 24. BCD 25. ACD26. ABCD 27. CD 28. ABCD 29. ABD 30. ABD三、判斷正誤（下列各題有對(duì)有錯(cuò)，對(duì)的打，錯(cuò)的打X。每小題1 分，共 10 分）31. V32.V33.X 34.V35.X36.37.X38.X39.40.X四、案例分析（結(jié)合案例回答問題。共60 分）41.準(zhǔn)確決策與盲目投資（1） 決策包括哪些基本活動(dòng)過程？其中的關(guān)鍵步驟是什么？（ 10 分） 決策過程：確定決策目標(biāo)擬訂備選方案評(píng)價(jià)備選方案選擇方案實(shí)施方 案1 分，關(guān)鍵步驟：評(píng)價(jià)備選方案或選擇方案。決策的正確與否是兩家企業(yè)的發(fā)展形成反差的根本原因。禹州市建筑衛(wèi)生瓷廠，通過正確的改制措施，比如人事制度、經(jīng)營(yíng)方式、股份制改造等， 促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展；該廠的投資決策是在分析外環(huán)境、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上做出的，是可行 的，因而取得好的效果。省潔達(dá)瓷公司，決策草率，盲目投資，致使企業(yè)債臺(tái)高筑。（3） 科學(xué)決策需要注意哪些問題？（ 10 分） 科學(xué)性的決策，要求決策者準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)事