淺談考核周期的影響因素

1、淺談考核周期的影響因素 一、考核周期的類(lèi)別 所謂考核周期，就是指多長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行一次考核。從目前的績(jī)效考核實(shí)際狀況來(lái)看，有月度考核、季度考核、半年考核和年度考核四種基本形態(tài)，此外，還有周考、日考等個(gè)別形態(tài)。 二、考核周期的影響因素 在確定考核周期時(shí)，要考慮所在企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)、所確定崗位的職務(wù)與崗位的類(lèi)別、績(jī)效考核指標(biāo)的類(lèi)型、績(jī)效考核實(shí)施時(shí)間等影響因素。 1、行業(yè)因素 行業(yè)特征對(duì)考核周期的影響因素是企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)周期。生產(chǎn)和銷(xiāo)售周期短的行業(yè)，一般一個(gè)月內(nèi)就有多批成品生產(chǎn)出來(lái)或銷(xiāo)售出去，可以以月度作為考核周期；而某些生產(chǎn)大型設(shè)備的行業(yè)，或者以供應(yīng)項(xiàng)目服務(wù)為產(chǎn)品的企業(yè)，服務(wù)周期一般都相對(duì)較長(zhǎng)，其生產(chǎn)周期

2、往往是跨月度、跨季度，甚至是跨年度的。因此，對(duì)于此類(lèi)企業(yè)的評(píng)價(jià)周期，假如為月度明顯是不合理的，其考核周期應(yīng)當(dāng)加長(zhǎng)。 2、管理層級(jí)因素 在企業(yè)中通常分高層、中層與基層三個(gè)層次管理人員。對(duì)高層管理人員的考核周期，實(shí)際上就是對(duì)整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理狀況全面評(píng)估的過(guò)程。通過(guò)短期內(nèi)很難能取得成果，其評(píng)價(jià)周期應(yīng)適當(dāng)放長(zhǎng)，一般為半年或一年。中基層管理人員的考核周期則可以月度或季度為考核周期。 3、崗位類(lèi)別因素 崗位類(lèi)別是依據(jù)工作性質(zhì)及工作內(nèi)容特點(diǎn)進(jìn)行分類(lèi)的。每一類(lèi)崗位的工作特點(diǎn)也會(huì)影響到考核周期的設(shè)計(jì)。 營(yíng)銷(xiāo)人員的考核周期 營(yíng)銷(xiāo)人員的考核，是企業(yè)中最簡(jiǎn)單量化的環(huán)節(jié)，也是企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中最為關(guān)注的考核點(diǎn)，營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)呈

3、現(xiàn)最佳周期為季度，且企業(yè)管理層需要準(zhǔn)時(shí)獲取營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)的重要信息并做出調(diào)整或決策，因此對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的評(píng)價(jià)依據(jù)實(shí)際狀況應(yīng)當(dāng)盡可能縮短，一般為月度或季度，或者先進(jìn)行月度再進(jìn)行季度考核。 生產(chǎn)系統(tǒng)內(nèi)員工的考核周期 生產(chǎn)系統(tǒng)的基層員工的考核是生產(chǎn)任務(wù)完成狀況，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量和交貨期的重要性，短期激勵(lì)效果最好，因此一般應(yīng)采用短的考核周期，同時(shí)加強(qiáng)薪酬管理，縮短發(fā)放的時(shí)間，以此來(lái)強(qiáng)化激勵(lì)的效果。 售后服務(wù)人員或技術(shù)服務(wù)人員。 售后服務(wù)人員的績(jī)效與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)有著親密的關(guān)系，因此，服務(wù)人員的評(píng)價(jià)周期應(yīng)，盡可能縮短，保證供應(yīng)給客戶的服務(wù)是客戶最想要的售后服務(wù)。技術(shù)服務(wù)人員同樣如此。 研發(fā)人員的考核周期 研發(fā)系統(tǒng)中普遍存在考核

4、周期與指標(biāo)周期不匹配的現(xiàn)象，因此一般采用考核周期以研發(fā)階段作為周期的做法。即以研發(fā)的各個(gè)關(guān)鍵階段節(jié)點(diǎn)(如立項(xiàng)階段、開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)階段、小批試生產(chǎn)階段、定型生產(chǎn)階段等)作為考核周期，年終依據(jù)各個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和項(xiàng)目完成狀況進(jìn)行綜合考評(píng)。 職能人員的考核周期 職能人員的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)不像銷(xiāo)售人員那樣簡(jiǎn)單量化指標(biāo)，職能人員是考核工作的難點(diǎn)。針對(duì)職能人員工作的特點(diǎn)，評(píng)價(jià)重點(diǎn)在于工作的過(guò)程行為而非工作的結(jié)果，考核周期適當(dāng)縮短，并采用隨時(shí)監(jiān)控的方式，記錄工作業(yè)績(jī)狀況，以月度考核為主。 4、考核指標(biāo)類(lèi)型因素 考核指標(biāo)的類(lèi)型對(duì)考核周期的設(shè)計(jì)也會(huì)造成影響。一般企業(yè)進(jìn)行績(jī)效考核的內(nèi)容主要分為三大類(lèi)，業(yè)績(jī)指標(biāo)、能力指標(biāo)和態(tài)度指標(biāo)。對(duì)于業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，一般采用關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估，如數(shù)量指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、完成率、掌握率等。因此，業(yè)績(jī)類(lèi)指標(biāo)評(píng)價(jià)應(yīng)當(dāng)適當(dāng)放短，以使其將留意力集中于短期業(yè)績(jī)指標(biāo)。工作能力包括領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力、客戶服務(wù)能力等，不是短期內(nèi)可以提高的，考核周期應(yīng)當(dāng)加長(zhǎng)，一般以年度或半年度作為考核周期。工作態(tài)度往往直接影響到工作的產(chǎn)出，考核周期應(yīng)當(dāng)縮短。態(tài)度指標(biāo)評(píng)價(jià)周期縮短，有利于引導(dǎo)員工關(guān)注工作的態(tài)度與作風(fēng)問(wèn)題，從而確保業(yè)績(jī)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 總結(jié)：考核周期設(shè)置時(shí)要考慮到各類(lèi)因素的影響，不宜過(guò)長(zhǎng)也不宜過(guò)短。假如考核周期過(guò)長(zhǎng)，一方面會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重的“近因效應(yīng)”，給考核結(jié)果帶來(lái)誤差；另一方面會(huì)使員工失去對(duì)績(jī)效考核的關(guān)注，使考