管好關(guān)鍵員工的五大營(yíng)銷(xiāo)策略

1、管好關(guān)鍵員工的五大營(yíng)銷(xiāo)策略 對(duì)于企業(yè)而言，如何管理好自己的士兵，特殊是其中的精兵強(qiáng)將關(guān)鍵員工，才能在戰(zhàn)場(chǎng)上游刃有余地調(diào)兵遣將，決勝千里呢?人力資源管理就像是企業(yè)內(nèi)部的營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)的關(guān)鍵員工就是hr的關(guān)鍵客戶。 hr關(guān)鍵客戶的四大標(biāo)志 關(guān)鍵員工一般需要具備以下特質(zhì)： 一、高績(jī)效。有人說(shuō)，這是關(guān)鍵員工所必需具有的特質(zhì)。因?yàn)闆](méi)有較高水平的績(jī)效，很難在企業(yè)的發(fā)展中占有一席之地。 二、高優(yōu)越感。關(guān)鍵員工往往具有區(qū)分于其他員工的獨(dú)特能力，這種能力具有不可復(fù)制、難以模仿性，并能為企業(yè)帶來(lái)超額價(jià)值。這種獨(dú)特的能力使關(guān)鍵員工在社會(huì)地位、組織地位、個(gè)人價(jià)值、個(gè)人回報(bào)上從員工群體中凸現(xiàn)出來(lái)，鶴立雞群。關(guān)鍵員工比平凡員

2、工更期望受到敬重、更留意維護(hù)其尊嚴(yán)。 三、高心理期望值。相對(duì)于平凡員工，關(guān)鍵員工清晰地熟悉到自我貢獻(xiàn)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)的重要性，從而期盼更高的回報(bào)。關(guān)鍵員工對(duì)企業(yè)的心理期望涉及到：參與決策的機(jī)會(huì)與程度、對(duì)決策的貢獻(xiàn)大小以及個(gè)人物質(zhì)回報(bào)。而這些又將直接影響到關(guān)鍵員工對(duì)組織的承諾、對(duì)上級(jí)的認(rèn)同以及自我實(shí)現(xiàn)等更高層面的要求。 四、高職業(yè)忠誠(chéng)度。社會(huì)價(jià)值觀在變遷，就業(yè)渠道在拓寬，人才在不斷自由流淌，企業(yè)更多地成為人才發(fā)揮其專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)的平臺(tái)。關(guān)鍵員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)漸漸轉(zhuǎn)移到對(duì)自己專(zhuān)業(yè)和職業(yè)的忠誠(chéng)。他們更關(guān)心的是個(gè)人在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域取得的進(jìn)步以及個(gè)人的價(jià)值回報(bào)。 hr關(guān)鍵客戶的五大營(yíng)銷(xiāo)策略 孫子兵法把戰(zhàn)斗分為5個(gè)基本條

3、件：道、天、地、將、法。假如以營(yíng)銷(xiāo)5ps的觀念來(lái)看：“道”是產(chǎn)品(product)，“天”是價(jià)格(price)，“地”是渠道(place)，“將”是公共關(guān)系(public relationpr)，“法”是促銷(xiāo)(promotion)。 借用營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的理論，我們來(lái)分析一下如何將hr產(chǎn)品和服務(wù)推銷(xiāo)出去，贏得企業(yè)關(guān)鍵員工的心。 product支配富有挑戰(zhàn)性的工作 在營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中，產(chǎn)品是為目標(biāo)市場(chǎng)而開(kāi)發(fā)的各種物質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的統(tǒng)一體。在人力資源管理中，工作是hr管理者所依托的產(chǎn)品和服務(wù)的核心。 踮起腳尖費(fèi)些力氣才能摘到的果實(shí)是更香甜的。關(guān)鍵員工的能力超群，他們需要工作更具挑戰(zhàn)性，因?yàn)檫@樣能夠激發(fā)關(guān)鍵員工的潛能。

4、企業(yè)要幫助關(guān)鍵員工實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，通過(guò)工作輪換和工作豐富化等方式，使工作更富有挑戰(zhàn)性。當(dāng)關(guān)鍵員工覺(jué)得現(xiàn)有工作已不再具有挑戰(zhàn)性時(shí)，管理者可以把他輪換到同一水平、技術(shù)相近的另一個(gè)更具挑戰(zhàn)性的職位上去，可以削減關(guān)鍵員工的枯燥感，提高他們的積極性和忠誠(chéng)度。 price支付有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬 產(chǎn)品定價(jià)策略在營(yíng)銷(xiāo)組合中具有重要意義，包括估量客戶需求和分析成本，并最終選定適當(dāng)?shù)膬r(jià)格。 在人力資源管理工作中，薪酬的重要性不言而喻。沒(méi)有良好的薪酬管理機(jī)制，企業(yè)是無(wú)法留住關(guān)鍵員工的。西門(mén)子全球總部人事副總裁高斯說(shuō)：“我們西門(mén)子這么大的公司能凝聚在一起，它的凝聚力主要有兩個(gè)原因，一是金錢(qián)，一是人力管理?！?關(guān)鍵員工所創(chuàng)

5、造的價(jià)值，遠(yuǎn)大干企業(yè)員工創(chuàng)造的平均價(jià)值。因此，關(guān)鍵員工的薪酬，通常也應(yīng)遠(yuǎn)高于社會(huì)平均薪酬。因此，一般付薪理念認(rèn)為，關(guān)鍵員工的薪酬應(yīng)隨行就市，確保其薪酬水平與其創(chuàng)造的價(jià)值相應(yīng)。支付了富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬，才能更加增加企業(yè)吸引和保留關(guān)鍵員工的成功系數(shù)。 但薪酬的競(jìng)爭(zhēng)力不僅體現(xiàn)在水平上，因?yàn)椤案咝健眳s留不住“高人”的現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生。隨著時(shí)代的變化，員工的需求已呈多樣性、動(dòng)態(tài)化發(fā)展趨勢(shì)。為了留住關(guān)鍵員工，企業(yè)必需滿意其個(gè)性化要求。彈性福利已被hr廣為傳唱。而今其內(nèi)涵和外延又被擴(kuò)大為“彈性薪酬”。彈性薪酬方案是在企業(yè)和員工充分溝通的基礎(chǔ)上來(lái)確定的，它轉(zhuǎn)變一7j切的做法，轉(zhuǎn)而實(shí)行薪酬方案定制化。一個(gè)員工對(duì)應(yīng)一

6、個(gè)薪酬組合。這樣不僅滿意了員工的差異化需求，也提高了企業(yè)人力資本投資的效率。 place建立職業(yè)管理機(jī)制 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或分銷(xiāo)渠道策略，是指如何選擇產(chǎn)品從制造商轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者的途徑或通道。分銷(xiāo)渠道目的在于促成交易的順當(dāng)實(shí)現(xiàn)。 人與人之間，個(gè)人特質(zhì)、價(jià)值觀等方面存在著諸多差異。雖說(shuō)不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵，但事實(shí)上并非每個(gè)人都適合擔(dān)當(dāng)管理者。因此，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)頭關(guān)注員工的職業(yè)生涯發(fā)展通道問(wèn)題。對(duì)于高職業(yè)忠誠(chéng)度的關(guān)鍵員工，除了通過(guò)努力晉升為管理者的道路外，連續(xù)本專(zhuān)業(yè)的縱深發(fā)展，走技術(shù)升遷途徑，也不失為一種很有誘惑力的前景。專(zhuān)業(yè)技術(shù)級(jí)別的設(shè)置既能夠承認(rèn)專(zhuān)業(yè)人才在公司的優(yōu)秀表現(xiàn)和卓越技能，也迎合了他們個(gè)

7、人發(fā)展的需要，從而促進(jìn)員工對(duì)于企業(yè)忠誠(chéng)度的提高。 promotion實(shí)行文化管理 促銷(xiāo)策略的目的是謀求信息，勸告、指導(dǎo)，試圖影響目標(biāo)客戶的購(gòu)買(mǎi)態(tài)度與行為。 管理大師彼得-德魯克說(shuō)過(guò)：管理以文化為基礎(chǔ)。文化管理是以企業(yè)特有的組織理念為引導(dǎo)，創(chuàng)造自我約束、和諧寬松的組織氛圍，從而最大程度地調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性的人性管理方式。成功的企業(yè)文化管理好比是典范的促銷(xiāo)活動(dòng)，使客戶形成對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的正面反應(yīng)。優(yōu)秀人才只有認(rèn)同和融入企業(yè)文化才能如魚(yú)得水。針對(duì)關(guān)鍵員工有效運(yùn)用“文化”的管理方式，更能充分激發(fā)他們的積極性和創(chuàng)造性。企業(yè)在制定目標(biāo)及戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，應(yīng)為關(guān)鍵員工供應(yīng)更多參與決策的機(jī)會(huì)，以便取得他們的認(rèn)同和理解，化企業(yè)遠(yuǎn)景為個(gè)人愿景。 public relation建立關(guān)鍵員工預(yù)警管理機(jī)制 現(xiàn)代意義上的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)已不再是簡(jiǎn)潔地開(kāi)發(fā)、推銷(xiāo)和分銷(xiāo)產(chǎn)品，而是更多地去關(guān)注如何與顧客建立和維持相互滿足的長(zhǎng)期關(guān)系。所謂關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，是指建立、發(fā)展和保持成功的交換關(guān)系的全部營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)突破了4p框架，把營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)擴(kuò)展到一個(gè)更廣、更深的領(lǐng)域。 與客戶建立良好關(guān)系并堅(jiān)持維護(hù)，這是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵，對(duì)于關(guān)鍵員工的管理也很有意義。 當(dāng)關(guān)鍵員工遞交辭職信時(shí)才驚覺(jué)人才危機(jī)的存在與發(fā)生，日常工作中把握的信息又不足以準(zhǔn)時(shí)分析整理出關(guān)鍵員工流失的原因而做出補(bǔ)救這樣的狀況唯恐是每個(gè)hr管理者都不期望遇到的。 企業(yè)需要提