【培訓(xùn)教材】通信公司廣播電視事業(yè)部 市場部助理管理培訓(xùn)

1、通信公司廣播電視事業(yè)部通信公司廣播電視事業(yè)部 市場部市場部助理管理培訓(xùn)助理管理培訓(xùn)部門部門 廣播電視事業(yè)部廣播電視事業(yè)部 市場部市場部 日期日期 20112011年年1 1月月7 7日日 大綱大綱廣播電視事業(yè)部架構(gòu)廣播電視事業(yè)部架構(gòu)廣播電視事業(yè)部運營模式及贏利點廣播電視事業(yè)部運營模式及贏利點助理崗位職責(zé)助理崗位職責(zé)助理工作內(nèi)容助理工作內(nèi)容市場部基本工作程序及格式介紹市場部基本工作程序及格式介紹廣播電視事業(yè)部運營模式及贏利點廣播電視事業(yè)部運營模式及贏利點 l 廣播電視事業(yè)部客戶關(guān)系、奧維產(chǎn)品、市場廣播電視事業(yè)部客戶關(guān)系、奧維產(chǎn)品、市場cmmb覆蓋率覆蓋率l 運營商：中廣總局、省級中廣運營商：中廣

2、總局、省級中廣l 移動聯(lián)通移動聯(lián)通l 物業(yè)協(xié)調(diào)：物業(yè)協(xié)調(diào)：cmmb覆蓋地的協(xié)調(diào)（安裝、調(diào)試）覆蓋地的協(xié)調(diào)（安裝、調(diào)試）l 外包施工隊合作外包施工隊合作l 采集采集+集成集成+運維（設(shè)備維護、更新升級等）運維（設(shè)備維護、更新升級等）助理崗位職責(zé)助理崗位職責(zé) l對辦事處主任負(fù)責(zé)。貫徹執(zhí)行辦事處主任下達的經(jīng)營任務(wù)及行政命令，嚴(yán)格按照公司對辦事處主任負(fù)責(zé)。貫徹執(zhí)行辦事處主任下達的經(jīng)營任務(wù)及行政命令，嚴(yán)格按照公司的管理程序、政策制度和規(guī)定辦事，以身作則。的管理程序、政策制度和規(guī)定辦事，以身作則。l連接公司、大區(qū)和辦事處工作上傳下達，維護公司、大區(qū)和辦事處信息暢通。連接公司、大區(qū)和辦事處工作上傳下達，維護

3、公司、大區(qū)和辦事處信息暢通。l按照辦事處主任的旨意，制訂部門工作計劃，并組織、落實、督導(dǎo)、檢查、協(xié)調(diào)計劃按照辦事處主任的旨意，制訂部門工作計劃，并組織、落實、督導(dǎo)、檢查、協(xié)調(diào)計劃的執(zhí)行。的執(zhí)行。l合理控制辦事處的各項營收及支出，積極協(xié)助公司財務(wù)對辦事處的帳務(wù)核查。合理控制辦事處的各項營收及支出，積極協(xié)助公司財務(wù)對辦事處的帳務(wù)核查。l通過與項目管理部內(nèi)產(chǎn)品調(diào)度人員的配合，組織產(chǎn)品的發(fā)運與接收，協(xié)助做好庫存管通過與項目管理部內(nèi)產(chǎn)品調(diào)度人員的配合，組織產(chǎn)品的發(fā)運與接收，協(xié)助做好庫存管理工作（合理的庫存水平、安全的產(chǎn)品存放）。理工作（合理的庫存水平、安全的產(chǎn)品存放）。l確保貨款回收工作的順利完成；收集

4、區(qū)域內(nèi)有關(guān)的市場信息（競爭對手）。確保貨款回收工作的順利完成；收集區(qū)域內(nèi)有關(guān)的市場信息（競爭對手）。 l按時完成行政管理及信息反饋工作。按時完成行政管理及信息反饋工作。l按時上交各項報表及數(shù)據(jù)統(tǒng)計并做好相應(yīng)的管理歸檔工作。按時上交各項報表及數(shù)據(jù)統(tǒng)計并做好相應(yīng)的管理歸檔工作。 l協(xié)助辦事處主任做好客戶溝通，建立良好的客戶關(guān)系。協(xié)助辦事處主任做好客戶溝通，建立良好的客戶關(guān)系。l完善公司業(yè)務(wù)知識，配合公司經(jīng)營流程順利開展。完善公司業(yè)務(wù)知識，配合公司經(jīng)營流程順利開展。直接向辦事處主任負(fù)責(zé)并接受其領(lǐng)導(dǎo)，同時接受公司相應(yīng)職能部門的領(lǐng)導(dǎo)直接向辦事處主任負(fù)責(zé)并接受其領(lǐng)導(dǎo)，同時接受公司相應(yīng)職能部門的領(lǐng)導(dǎo) 助理工

5、作內(nèi)容助理工作內(nèi)容 日常：日常：l 保障辦事處環(huán)境整潔安全，辦公設(shè)備齊全完好，以便正常工作開展。保障辦事處環(huán)境整潔安全，辦公設(shè)備齊全完好，以便正常工作開展。l 保持公司和辦事處溝通順暢，及時完成公司各部門指令下達和回執(zhí)工作。保持公司和辦事處溝通順暢，及時完成公司各部門指令下達和回執(zhí)工作。l 督促每一項辦事處主任和公司下達的指令執(zhí)行情況，隨時反饋。督促每一項辦事處主任和公司下達的指令執(zhí)行情況，隨時反饋。l 配合辦事處主任做好客戶的接待及協(xié)調(diào)匯報，反饋和溝通。配合辦事處主任做好客戶的接待及協(xié)調(diào)匯報，反饋和溝通。l 協(xié)調(diào)項目的實施，協(xié)助做好物業(yè)協(xié)調(diào)、備貨、施工等后勤支持及外聯(lián)。協(xié)調(diào)項目的實施，協(xié)助做

6、好物業(yè)協(xié)調(diào)、備貨、施工等后勤支持及外聯(lián)。 l 配合辦事處主任進行市場信息收集并整理歸檔，及時掌握競爭對手情況。配合辦事處主任進行市場信息收集并整理歸檔，及時掌握競爭對手情況。l 辦事處管理文檔、部門文件分類管理、人員考勤管理等行政工作處理。辦事處管理文檔、部門文件分類管理、人員考勤管理等行政工作處理。l 配合辦事處主任做好財務(wù)報銷、費用預(yù)算申請，審核單據(jù)填寫模式。配合辦事處主任做好財務(wù)報銷、費用預(yù)算申請，審核單據(jù)填寫模式。l 處理突發(fā)及不可預(yù)期事件，保障辦事處運營正常。處理突發(fā)及不可預(yù)期事件，保障辦事處運營正常。l 負(fù)責(zé)對本辦事處新入職人員傳達公司各工作流程及管理歸口。負(fù)責(zé)對本辦事處新入職人員

7、傳達公司各工作流程及管理歸口。助理工作內(nèi)容助理工作內(nèi)容定期：定期：l 周報收集整理遞交本轄大區(qū)所在辦事處助理。周報收集整理遞交本轄大區(qū)所在辦事處助理。l 參加辦事處例會，制定周計劃工作安排。按照周報工作計劃監(jiān)督進程。參加辦事處例會，制定周計劃工作安排。按照周報工作計劃監(jiān)督進程。l 統(tǒng)計每周工程進度及商務(wù)進度、每周進貨到貨情況，并提交相關(guān)數(shù)據(jù)報表。統(tǒng)計每周工程進度及商務(wù)進度、每周進貨到貨情況，并提交相關(guān)數(shù)據(jù)報表。l 分析每周施工狀況，預(yù)測下周施工情況，合理控制備貨數(shù)量。分析每周施工狀況，預(yù)測下周施工情況，合理控制備貨數(shù)量。l 做好辦事處固定資產(chǎn)運行的監(jiān)護管理，及時向公司匯報進程。做好辦事處固定資

8、產(chǎn)運行的監(jiān)護管理，及時向公司匯報進程。 l 做好辦事處人員變動和考勤記錄等相關(guān)人事行政流程手續(xù)。做好辦事處人員變動和考勤記錄等相關(guān)人事行政流程手續(xù)。市場部基本工作程序及格式介紹市場部基本工作程序及格式介紹 l 借款單借款單l 專項費用申請專項費用申請l 內(nèi)部工作報告內(nèi)部工作報告l 市場部周報市場部周報 借款單借款單填寫須知詳見財務(wù)報銷明細填寫須知詳見財務(wù)報銷明細 流程：流程：辦事處辦事處所屬大區(qū)經(jīng)理簽字所屬大區(qū)經(jīng)理簽字傳真至市場部助理傳真至市場部助理市場部總經(jīng)理簽字市場部總經(jīng)理簽字事業(yè)部總經(jīng)理簽字事業(yè)部總經(jīng)理簽字財務(wù)付款財務(wù)付款專項費用申請表專項費用申請表 程序須知：程序須知：l 工程預(yù)算與項

9、目管理部進度表預(yù)算金額、項目名稱必須一致工程預(yù)算與項目管理部進度表預(yù)算金額、項目名稱必須一致l 未遞交項目管理部進度計劃不能進行申請未遞交項目管理部進度計劃不能進行申請l 運營商承擔(dān)費用的在備注里寫明金額與返還方式運營商承擔(dān)費用的在備注里寫明金額與返還方式l 二次申請在備注里寫明第一次申請及交付情況二次申請在備注里寫明第一次申請及交付情況l 申請表傳真前后予以專人確認(rèn)申請表傳真前后予以專人確認(rèn)l 流程單原件快遞前后予以確認(rèn)（協(xié)調(diào)與交付不能同一人，本人簽字杜絕代簽）流程單原件快遞前后予以確認(rèn)（協(xié)調(diào)與交付不能同一人，本人簽字杜絕代簽） 市場部周報市場部周報 l 銷售進度填寫須知銷售進度填寫須知 l本周本周: 只針對本周產(chǎn)生的新項目的信息。只針對本周產(chǎn)生的新項目的信息。 上周延續(xù)的項目信息體現(xiàn)在月度和年度累計一欄。上周延續(xù)的項目信息體現(xiàn)在月度和年度累計一欄。如果本周沒有接到任何新的項目，本周預(yù)算金額、已完工、在建、未協(xié)調(diào)項目數(shù)量均如果本周沒有接到任何新的項目，本周預(yù)算金額、已完工、在建、未協(xié)調(diào)項目數(shù)量均為零。為零。l中廣分配項目數(shù)量中廣分配項目數(shù)量=已完工項目數(shù)量已完工項目數(shù)量+在建項目數(shù)量在建項目數(shù)量+未協(xié)調(diào)項目數(shù)量未協(xié)調(diào)項目數(shù)量 已完工項目數(shù)量：已經(jīng)出示竣工報告