職工社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)管理局關(guān)于深化“放管服”改革工作自查報(bào)告

1、職工社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)管理局關(guān)于深化“放管服”改革工作自查報(bào)告為了進(jìn)一步深化我局的 “放管服”改革工作，梳理明細(xì)， 查擺問(wèn)題，落實(shí)整改，按照縣府辦 XX縣XX年深化“放管 服”改革工作專(zhuān)項(xiàng)督查方案的要求，我局于XX年10月9日組織專(zhuān)門(mén)力量，對(duì)我局深化“放管服”改革工作情況進(jìn)行 了自查，現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：一、工作現(xiàn)狀思想站位不斷提高搞好“放管服”改革，猶如載好梧桐樹(shù)，方能引來(lái)金鳳凰，近幾年，我局始終站在“為民、利民、便民”高度， 按照中、省、市、縣的改革要求，通過(guò)“上級(jí)文件集中學(xué)習(xí)， 會(huì)議精神集中傳達(dá)，指示要求集中細(xì)化” 等方式，解放思想、 轉(zhuǎn)變觀念，特別是按照“六個(gè)一”的要求，為讓“群眾少跑 腿

2、、數(shù)據(jù)多跑路”，全局上下提高政治站位， 突出責(zé)任意識(shí)， 肩扛改革責(zé)任，堅(jiān)持以問(wèn)題為導(dǎo)向，以更大決心，更強(qiáng)力度， 更實(shí)舉措推進(jìn)這項(xiàng)改革。領(lǐng)導(dǎo)重視繼續(xù)加強(qiáng)“放管服”改革，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及整體和大局， XX年以來(lái)特別是今年，局里經(jīng)研究成立了專(zhuān)門(mén)的“放管服” 工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)何道盾親自?huà)鞄?，副局長(zhǎng)及所有中層 干部全部參與，聚力搞好改革工作，主要領(lǐng)導(dǎo)做到了“局務(wù) 會(huì)要講、職工會(huì)要講、支委會(huì)要講，黨員大會(huì)也要講”實(shí)現(xiàn) 了任務(wù)倒逼。任務(wù)責(zé)任明確明白“放管服”改革，從大的方面講要傷筋動(dòng)骨，從小的方面講要牽動(dòng)全身，因此我局按照工作小組總攬全局，各股室 具體執(zhí)行的思路，先層層開(kāi)諸葛亮?xí)粩嘤懻?，集思廣益

3、， 形成方案初稿，后由工作小組再召開(kāi)不同層面的會(huì)進(jìn)行分析 研判，形成最終方案，各股室任務(wù)明確、責(zé)任明確、時(shí)間明 確。工作細(xì)化落實(shí)落地近些年，我局按照上級(jí)要求，突出重點(diǎn)，在強(qiáng)化內(nèi)部管理上下功夫，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上出大力。一是內(nèi)部管理更加規(guī)范。今年初，我局規(guī)范出臺(tái)了 XX 縣社保局請(qǐng)休假審批備案制度XX縣社保局社保業(yè)務(wù)經(jīng)辦重大事項(xiàng)集中決策制度等20多項(xiàng)制度，做到了以制度管人，按制度辦事，使議事更民主、辦事更透明。二是優(yōu)質(zhì)服務(wù)更加深入。為了進(jìn)一步把“便民、利民”挺在前面，我局制定了XX縣社保局首問(wèn)責(zé)任制XX縣 社保局限時(shí)辦結(jié)制XX縣社保局社會(huì)經(jīng)辦窗口服務(wù)規(guī)范XX縣社保局社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦窗口紀(jì)律要求 XX縣社保

4、局 社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦窗口服務(wù)禁語(yǔ)XX縣社保局信息公開(kāi)及披露制度等各項(xiàng)制度。同時(shí)，我局在業(yè)務(wù)大廳已設(shè)立政策咨詢(xún) 臺(tái)，由局長(zhǎng)、副局長(zhǎng)、中層干部輪流進(jìn)行政策咨詢(xún)、業(yè)務(wù)導(dǎo) 辦、印制分險(xiǎn)種分業(yè)務(wù)的各種宣傳資料5000余份，供群眾閱覽，利用電子顯示屏進(jìn)行流動(dòng)政策宣傳，將辦事流程以圖 表方式上墻公示，開(kāi)通了社保查詢(xún)、APP自助繳費(fèi)等自助方式這些舉措，進(jìn)一步規(guī)范了辦事行為，進(jìn)一步明確了時(shí)間節(jié) 點(diǎn)，社保業(yè)務(wù)更加陽(yáng)光有序，工作效率更加向上提升。三是“放管服”改革更加涉深。今年，為了真正實(shí)現(xiàn)“ XX 社保事、最多跑一次”和“一次辦、立即辦、網(wǎng)上辦”，我 局大膽積極探索“綜合柜員制”服務(wù)：一方面清理梳理了XX縣社保局“本

5、級(jí)最多跑一次和全程網(wǎng)辦”事項(xiàng)清單，制 訂了我局基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、 醫(yī)療保險(xiǎn)五個(gè)險(xiǎn)種各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦事指南；另一方面，不斷加大 硬件建設(shè)，充分利用業(yè)務(wù)大廳現(xiàn)有場(chǎng)地建設(shè)“柜臺(tái)受理服務(wù) 區(qū)、休息區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、咨詢(xún)服務(wù)區(qū)、政策宣傳區(qū)，后臺(tái) 經(jīng)辦區(qū)，輔助功能區(qū)等功能區(qū)域”同時(shí)不斷加大人員、業(yè)務(wù) 培訓(xùn)。屆時(shí)通過(guò)業(yè)務(wù)整合，一窗受理，便能實(shí)現(xiàn)“馬上辦、 網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”的要求，便民實(shí)現(xiàn)“信息共享、 協(xié)同辦理，公開(kāi)透明、風(fēng)險(xiǎn)可控”目前，服務(wù)事項(xiàng)已經(jīng)梳理 清楚，辦事程序已經(jīng)細(xì)化簡(jiǎn)化，服務(wù)流程已經(jīng)優(yōu)化簡(jiǎn)化，服 務(wù)渠道已經(jīng)拓展加寬，辦理時(shí)間即將減小縮短。二、主要問(wèn)題一是我局“放管服”改革工作，特別是“綜合柜員制” 服務(wù)改革已處在攻堅(jiān)階段，特別是業(yè)務(wù)大廳硬件建設(shè)需要大 量資金投入，目前我局工作經(jīng)費(fèi)十分緊張，又面臨辦公地點(diǎn) 遷往城北政務(wù)中心問(wèn)題，因此解決建設(shè)資金迫在眉睫。二是“綜合柜員制”改革，為我局工作人員特別是前臺(tái) 收件工作人員提出了更高的業(yè)務(wù)素質(zhì)要求，因此，加強(qiáng)工作 人員的政策業(yè)務(wù)培訓(xùn)刻不容緩，要培訓(xùn)要提升，必須以資金 作為支撐，解決培訓(xùn)資金也迫在眉睫。三、下步打算盡管再困難，我局將堅(jiān)