秘書基本商務(wù)禮儀常識

1、秘書基本商務(wù)禮儀常識秘書差不多商務(wù)禮儀常識一、儀容儀表禮儀(一)頭發(fā)干凈整齊、長短適當(dāng)，發(fā)型簡潔大方。堅持洗臉，保持面部清潔。保持雙唇和牙齒的干凈，消退口腔中的異味。(二)男士發(fā)型、面部要求：不宜過長，最短標(biāo)準(zhǔn)不得剔光頭；前部頭發(fā)不遮住自己的眉毛；側(cè)部頭發(fā)不蓋住自己的耳朵；不能留過長、過厚的鬢角；剔須修面；后面的頭發(fā)不超過襯衣領(lǐng)子的上部。(三)女士發(fā)型、面部要求：時尚得體，美觀大方、符合身份；發(fā)卡式樣莊重大方，以少為宜，幸免出現(xiàn)遠看像圣誕樹，近看像雜貨鋪的場面。女性要求化淡妝。二、著裝禮儀一與顧客會談、參與正式會議等，穿著應(yīng)莊重講究，男士一般著西服或中山裝，女士著職業(yè)裝。出席正式宴會時，女士那

2、么應(yīng)穿中國的傳統(tǒng)旗袍或西方的長裙晚禮服；而在伴侶聚會、郊游等場合，著裝應(yīng)輕便舒適。二男士著裝要求：1、如雙排扣西服給人以莊重、正式之感，多在正式場合穿著，合適于正式的儀式、會議等；單排扣西服穿著場所普遍，宜作為工作中的職業(yè)西服或生活中的休閑西服，穿兩?？畚鞣鄣谝涣１硎緡烂C，不扣扣子那么表示氣氛隨便；三粒扣西裝扣上中間一?；蛏厦鎯闪閲烂C，不扣表示融洽；一?？畚餮b以系扣和不系扣區(qū)不嚴肅和非嚴肅。此外，兩個紐扣以上的西裝形式，忌諱系上全部扣子。襯衫：在套裝與襯衫的組合上，襯衫的下擺要放入褲子里，整裝后，襯衣領(lǐng)和袖口均要比外衣長出左右。凈白色或白色帶清爽藍條紋的長袖襯衫是必不行少的差不多服裝配件。

3、請留意：領(lǐng)口和袖口一沾上污漬就不應(yīng)當(dāng)再往身上穿，肯定要洗得干干凈凈、熨得筆挺的襯衫才悅目。西裝：凈色而顏色偏深的整套西裝適于多種場合，最派用場。由于中國人臉色偏黃，在選擇顏色時應(yīng)少選黃色、綠色、紫色，宜選深藍色、深灰暖性色、中性色等色系。臉色較暗的男士，可選擇淺色系和中性色。有明袋的上裝只合適在較任憑的場合穿著，暗袋上裝合適正式場合。襪子：深色襪子可以配深色的西裝，也可以配淺色的西裝。淺色的襪子能配淺色西裝，但不宜配深色西裝。忌用白色襪子配西裝。襪子長度的原那么為寧長勿短。鞋子：黑色皮鞋是萬能鞋，它能配任何一種深顏色的西裝。灰色的鞋子決不宜配深色的西裝，淺色的鞋也只可配淺色西裝。而漆皮鞋只宜配

4、禮服。鞋子擦得锃亮的人，會顯得特不光鮮，簡單給人以好感，臟兮兮的鞋子最不宜登大雅之堂。皮帶：深色西裝可配深色腰帶，淺色西裝那么可深可淺的皮帶都配得上。此外，皮帶的顏色應(yīng)與皮鞋協(xié)調(diào)。插袋巾：錦上添花的裝飾品，顏色不肯定要跟領(lǐng)帶一樣，只要質(zhì)料夠軟，插在袋里服服貼貼挺自然就行了，即使一條白手帕也照樣能勝任，但不能把它折得死死板板地插在袋里，否那么易被人叫著“老土。2、遵守西服穿著常規(guī)西裝穿著講究“三個三，即三色原那么、三肯定律、三大禁忌。(1)三色原那么三色原那么的含義是指男士在正式場合穿著西裝套裝時，全身顏色必需限制在三種顏色之內(nèi)。(2)三肯定律三肯定律的含義是指男士穿著西服、套裝外出時，身上有三

5、個部位的顏色必需協(xié)調(diào)統(tǒng)一，這三個部位是指鞋子、腰帶、公文包的顏色必需統(tǒng)一起來。最抱負的選擇是鞋子、腰帶、公文包皆為黑色。鞋子、腰帶、公文包是白領(lǐng)男士軀體上最為引人矚目之處，令其顏色統(tǒng)一，有助于提升自己的品嘗。(3)三大禁忌三大禁忌簡言之是指在正式場合穿著西服、套裝時，不能出現(xiàn)的三個洋相。3、西服穿著留意事項1在商務(wù)交往中有兩種襪子以不穿為妙，第一是尼龍絲襪，其次是白色襪子。2穿著西裝時上衣要撤除左袖口商標(biāo)、純羊毛標(biāo)記。3坐著的時候，可解開衣扣防走樣，站起來之后，尤其面對別人之時，衣服要扣上；4扣法：單排兩粒，只系上邊那粒，雙排扣西裝全部的扣子一律都扣，特不是領(lǐng)口的扣子；單排三粒，系上邊兩?；騿?/p>

6、系中間，不能只系下面一顆，而將上面兩顆扣子放開。；單排穿西裝背心最下邊一般不系，雙排式西裝穿背心一律都扣。5穿西裝最好不內(nèi)穿羊毛衫，如穿只同意單色薄型“v字領(lǐng)，不要同時穿多件；6襯衫標(biāo)準(zhǔn)穿法：襯衫之內(nèi)不穿棉紡、毛織背心內(nèi)衣；7挺直穿長袖襯衫打領(lǐng)帶參與正式活動不符合禮儀標(biāo)準(zhǔn)，在辦公室可以臨時脫下；8最美觀的做法是襯衫袖口露出西服1厘米；9未打領(lǐng)帶著扣通常不系，領(lǐng)帶結(jié)大小與衣領(lǐng)大小形成正比，打好后領(lǐng)帶尖與皮帶扣上端持平，并不是非要用領(lǐng)帶夾，位置在七?？蹚纳舷蛳聰?shù)的第四至第五粒扣之間，不宜處于外人視野之內(nèi)，而“一拉得領(lǐng)帶不合適正式商務(wù)活動，切勿使領(lǐng)帶多于三種顏色；10牛皮鞋與西服最般配；11標(biāo)準(zhǔn)西褲

7、長度為褲長蓋住皮鞋，忌西服配便鞋，不管如何不要在正式場合穿一雙白色運動襪；12在正式場合中不管室內(nèi)外女士均或戴帽，室內(nèi)的交際場合男士不能戴帽子和手套，向人致意時應(yīng)把帽子取下以示對別人的敬重但帽檐不能過寬，穿裙子時應(yīng)配穿長統(tǒng)或連褲絲褲，襪口不得短于裙擺邊，穿套裙時不能穿布鞋；13穿短袖衫下擺不塞褲內(nèi)，長褲不要卷起，任何狀況下不穿短褲參與涉外活動。14三點一線：一個衣冠楚楚的男人，他的襯衣領(lǐng)開口、皮帶扣和褲子前開口外側(cè)應(yīng)當(dāng)在一條線上。15通常一件西服的外袋是合了縫的即暗袋，千萬不要隨便拆開，它可保持西裝的樣子，使之不易變形。16腰部不能不bp機、手機、打火機等。17假設(shè)你穿西裝，但不系領(lǐng)帶，就可以

8、那種便鞋，假設(shè)你系了領(lǐng)帶，就絕不可以了。三女士著裝要求：1、著職業(yè)套裝裙裝；不穿黑色皮裙；不穿無領(lǐng)、無袖、領(lǐng)口較低或太緊身的衣服。2、正式高級場合不光腿，在國際交往中，穿著裙裝，尤其是穿著套裙時不穿襪子，往往還會被人視為有意賣弄風(fēng)騷，展現(xiàn)性感之嫌。；穿貼近肉色的襪子，不穿黑色或鏤花的絲襪；切勿將健身褲、九分褲等褲裝當(dāng)成長襪來穿。襪子不可以有破損，應(yīng)帶備用襪子；襪子長度，襪口要沒入裙內(nèi)，不行暴露于外，幸免出現(xiàn)三節(jié)腿所謂三截腿是指，穿半截裙子的時候，穿半截襪子，襪子和裙子中間露一段腿肚子，結(jié)果導(dǎo)致裙子一截，襪子一節(jié)，腿肚子一截。這種穿法簡單使腿顯得又粗又短，術(shù)語叫做“惡性分割，在國外往往會被視為是

9、沒有教養(yǎng)的婦女的差不多特征。3、鞋子要求：不穿過高、過細的鞋跟，鞋子應(yīng)為高跟或半高跟皮鞋，最好是牛皮鞋，大小應(yīng)適宜，顏色以黑色最為正統(tǒng)，此外，與套裙顏色全都的皮鞋亦可選擇；不穿前不露腳趾后露腳跟的涼鞋，穿正裝涼鞋。4、化裝、補妝與用法梳子梳理頭發(fā)一樣修飾避人，不宜裝入衣袋之中，梳子隨身攜帶的梳子，最好是置于上衣口袋之中，保持它的清潔與衛(wèi)生，千萬不要用手指替代梳子，當(dāng)眾去抓自己的頭發(fā)或用其他物品替代。三、介紹禮儀(一)自我介紹。先遞名片再介紹，內(nèi)容要全面，包括單位、部門、職務(wù)、姓名。(二)介紹的挨次。1、在一般場合，介紹人應(yīng)由秘書、伴隨、接待人員等專業(yè)人士或與雙方均熟識之人擔(dān)當(dāng)。2、在重要場合介

10、紹貴賓時，介紹人那么必需由在場之人中地位最高者擔(dān)當(dāng)。3、介紹別人之前應(yīng)征得雙方的同意，尤其要理解地位較高一方有無此種意圖。4、尊者居后。首先介紹其中地位較低的一方，然后再介紹地位較高的一方。假設(shè)一方擁有多位人士，那么最為標(biāo)準(zhǔn)的方式是由地位高者開頭，并依次進展。5、如“你好！這位是我們公司的姚主席，這位是張副主席。6、介紹時動作：手心向上，介紹時一般應(yīng)站立，特地狀況下年長者和女士可除外，在宴會或會談桌上可以不起立，微笑點頭示意即可。7、稱呼禮儀：姓氏職務(wù)稱呼如“張書記，“劉經(jīng)理。一般適應(yīng)性稱呼：稱男性為“先生，女性為“女士；年齡大些的女士可稱為“夫人。十一、名片禮儀用法名片是現(xiàn)代人交際的重要手段

11、，名片的用法也有禮節(jié)。適應(yīng)上，名片上應(yīng)印有工作單位、要緊頭銜、通訊地址、電話及郵政編碼等。名片不是傳單，不宜逢人便送。用法名片時，應(yīng)留意幾點：一遞名片：1、名片要保持清潔，不要遞出臟兮兮的名片。2、把名片裝在特地的名片夾內(nèi)，然后放在簡單拿的上衣口袋，不要放在褲子口袋。3、交名片時，地位較低的一方先遞知名片。4、雙手拿出自己的名片，將名片的方向調(diào)整到最合適對方觀看的位置，雙手敬重地遞上，不必提職務(wù)、頭銜，只要把名字重復(fù)一下，挨次要先職務(wù)高后職務(wù)低，由近而遠，圓桌上按順時針方向開頭。5、遞名片時應(yīng)用真誠的語調(diào)講得：“這是我的名片，以后多聯(lián)絡(luò)、“認識您真歡樂“這是我的名片，以后請多照顧。6、如果一次

12、同很多人交換名片，同時差不多上初交，那么最好按照座次來交換；向別人索要名片，不要直截了當(dāng)，最好是含蓄的向?qū)Ψ阶屑毜卦儐栃彰?、單位、地址、電話等等，假設(shè)情愿的話，肯定會送給你，“假設(shè)沒有什么不便，能否請您留一張名片給我？二接名片：1、對方雙手遞過名片來時，馬上放下手中的事，雙手接過，要簡潔地看一下內(nèi)容，輕聲念出對方名字，絕不要一眼不看就放起來。有看不明白之處可向?qū)Ψ秸埥蹋瑢Ψ娇隙〞氐貧g樂地告知你，可感慨地講道：“哦，荊都大酒店的財務(wù)部經(jīng)理+經(jīng)理呀！留意不要把人家的姓名和職務(wù)都讀錯了。2、接過名片后應(yīng)當(dāng)馬上把自己的名片送給對方，假設(shè)自己沒有帶，那么跟人家說明：“對不起，我沒帶名片。3、接過名片后

13、，把名片慎重地放入上衣口袋，或放在名片夾中，不要順手往桌上扔，假設(shè)是把名片放在桌上時，切忌順手亂丟或在上面壓上杯子、文件夾等東西，不可以當(dāng)場便在名片上書寫或折疊，也不要長時刻拿在手里不停擺布，更不要在離開時把名片漏帶，那是不禮貌的表現(xiàn)。四、握手禮儀握手是在相見、離不、恭賀或致謝時互相表示情意、致意的一種禮節(jié)，雙方往往是先打招呼，后握手致意。(一)握手的挨次：在正式場合，握手時伸手的先后次序要緊取決于職位、身份。地位高的人先伸手，女士先伸手，長輩先伸手，主人要先伸手。(二)握手時刻要適中，一般以1-3秒為宜。男子與婦女握手時，往往只握一下婦女的手指局部。(三)握手禁忌：不能用左手，與異性握手不行用雙手，不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套、穿插握手。不要在與人握手時遞給對方冷