企業(yè)管理制度精要-本科(B)卷

1、110901中小企業(yè)經(jīng)理人證書考試（二級） 企業(yè)管理制度精要（本科） （課程代碼： ）注意事項(xiàng)：（一）本味公司是一家小有名氣的餐飲企業(yè)，在本市擁有多家連鎖門店。某日，兩名消費(fèi)者到店用餐，發(fā)現(xiàn)所點(diǎn)的茶水有極濃的消毒水味道。經(jīng)現(xiàn)場清查，發(fā)現(xiàn)原因可能是由于店員前一天對店內(nèi)茶壺進(jìn)行消毒清洗后，未把殘余的消毒水排盡所致。兩消費(fèi)者與門店就賠償問題進(jìn)行長達(dá)兩個(gè)多小時(shí)的爭吵，甚至在工商局工作人員趕到現(xiàn)場調(diào)停后仍以破裂收場，消費(fèi)者憤然報(bào)警。后經(jīng)媒體報(bào)道，由于擔(dān)心受到消費(fèi)者的抵制進(jìn)而導(dǎo)致市場競爭環(huán)境的惡化，經(jīng)半月談判，本味公司最終與消費(fèi)者達(dá)成了和解，但雙方對和解內(nèi)容保密。1本案例涉及的管理內(nèi)容主要屬于（單項(xiàng)選擇，

2、本題1分）A）銷售管理B）行政管理C）物流管理D）生產(chǎn)管理2本案例所反映的管理問題與上述管理范疇中關(guān)聯(lián)度最高的管理制度分支是（單項(xiàng)選擇，本題1分）A）日常事務(wù)管理制度B）公共關(guān)系管理制度C）會(huì)議管理制度D）文書檔案管理制度3不屬于上述管理制度分支的管理制度是 （單項(xiàng)選擇，本題1分）A）對外宣傳制度B）危機(jī)公關(guān)制度C）公務(wù)接待制度D）考勤管理制度4本案例所反映的管理問題主要源自相應(yīng)管理范疇的（單項(xiàng)選擇，本題2分）A）非獨(dú)立性B）講求實(shí)效性C）靈活變通性D）效益優(yōu)先性5對多數(shù)中小企業(yè)而言，針對類似經(jīng)營管理問題的管理制度儲(chǔ)備都明顯不足。同其他管理制度相比，不屬于該類管理制度特殊性的是（單項(xiàng)選擇，本題

3、2分）A）以公眾為對象B）以美譽(yù)為目標(biāo)C）以誠為本，重在溝通D）當(dāng)機(jī)立斷，防患未然6遇到上述管理問題，應(yīng)當(dāng)通過嚴(yán)格的制度指導(dǎo)企業(yè)協(xié)調(diào)（多項(xiàng)選擇，本題2分）A）顧客關(guān)系B）股東關(guān)系C）政府部門關(guān)系D）媒體關(guān)系E）競爭者關(guān)系(二)管理學(xué)碩士小孔畢業(yè)后進(jìn)入一家在當(dāng)?shù)匦∮忻麣獾难b修污染治理公司的人力資源部。近年來，隨著污染治理技術(shù)的不斷革新、市場的不斷擴(kuò)大和細(xì)分，公司現(xiàn)有的員工隊(duì)伍已經(jīng)無法滿足公司發(fā)展的需求。于是，公司總經(jīng)理委任小孔為公司制定未來五年的人力資源規(guī)劃，并對企業(yè)的全套人力資源管理制度進(jìn)行相應(yīng)的修訂。7本案例涉及的管理內(nèi)容主要屬于（單項(xiàng)選擇，本題1分）A）組織類管理領(lǐng)域B）后勤類管理領(lǐng)域C）

4、市場類管理領(lǐng)域D）運(yùn)營類管理領(lǐng)域8人力資源規(guī)劃覆蓋的內(nèi)容最不應(yīng)當(dāng)包括（單項(xiàng)選擇，本題1分）A）人力資源供求預(yù)測B）人力資源開發(fā)計(jì)劃C）人力資源評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)）人力資源規(guī)劃目的9公司擬制定的人力資源規(guī)劃屬于（單項(xiàng)選擇，本題1分）A）不穩(wěn)定條件下的短期規(guī)劃B）不穩(wěn)定條件下的中長期規(guī)劃C）穩(wěn)定條件下的短期規(guī)劃D）穩(wěn)定條件下的中長期規(guī)劃10小孔在編制人力資源規(guī)劃過程中，最不可能考慮的因素是（單項(xiàng)選擇，本題2分）A）企業(yè)現(xiàn)有人員年齡、學(xué)歷結(jié)構(gòu)和離職率B）企業(yè)未來五年擴(kuò)產(chǎn)計(jì)劃和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)變化C）崗位的平均勞動(dòng)強(qiáng)度和同業(yè)的薪酬水平D）政府的就業(yè)政策和員工的職業(yè)發(fā)展要求11依據(jù)新編制的人力資源規(guī)劃，企業(yè)需要修訂的人力

5、資源管理制度不包括（單項(xiàng)選擇，本題2分）A）招聘培訓(xùn)制度B）考核激勵(lì)制度C）考勤休假制度D）勞動(dòng)關(guān)系管理制度12企業(yè)依據(jù)人力資源規(guī)劃修訂人力資源管理制度是為了（多項(xiàng)選擇，本題2分）A）優(yōu)化企業(yè)決策者掌控企業(yè)的關(guān)鍵“抓手”B）為普通員工表達(dá)管理建議提供必要渠道C）強(qiáng)化人力資源部履行職能的依據(jù)和準(zhǔn)則D）為普通員工融入企業(yè)組織提供有效指引E）為管理者管理下屬員工提供重要的手段（三）某電腦組裝企業(yè)將零部件分成不同類型，根據(jù)不同零部件的市場供應(yīng)特點(diǎn)采取不同的訂貨方法和庫存策略。比如鍵盤、鼠標(biāo)供應(yīng)充足，且型號(hào)單一、通用性強(qiáng)、市場價(jià)格穩(wěn)定。對于這類產(chǎn)品，企業(yè)往往采取大批量購進(jìn)、大批量存儲(chǔ)的方式。而液晶顯示器

6、則根據(jù)預(yù)計(jì)下線整機(jī)的數(shù)量來訂購，不進(jìn)行長期存儲(chǔ)。這主要是因?yàn)榻谝壕э@示器生產(chǎn)企業(yè)競爭激烈，市場價(jià)格持續(xù)下跌。雖然不同零部件在訂購數(shù)量和庫存周期上存在上述差異，但是在倉庫內(nèi)的基本管理方法是相同的如所有零部件都有固定貨位，入庫時(shí)均需經(jīng)過檢驗(yàn)，在庫時(shí)要進(jìn)行日常盤點(diǎn)、庫存狀態(tài)分析、盤虧盤盈分析，出庫時(shí)要履行相關(guān)手續(xù)由此確保庫存零部件貨位準(zhǔn)確、數(shù)量明晰、責(zé)任到人、無在庫損害。13案例中企業(yè)對鍵盤、鼠標(biāo)的存儲(chǔ)方式，主要體現(xiàn)了庫存的（單項(xiàng)選擇，本題1分）A）調(diào)節(jié)供需矛盾作用B）實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)作用C）投機(jī)作用D）防止缺貨作用14案例中企業(yè)對液晶顯示器的存儲(chǔ)方式，反應(yīng)了企業(yè)特定的庫存管理目標(biāo)，該目標(biāo)為（單項(xiàng)選擇

7、，本題1分）A）減少供應(yīng)數(shù)量B）降低庫存周轉(zhuǎn)C）提高供應(yīng)保障D）減少資金占用15對不同零部件設(shè)定不同的固定貨位的做法，屬于（單項(xiàng)選擇，本題1分）A）賬務(wù)管理B）作業(yè)控制C）成本控制D）庫存規(guī)劃16對零部件庫存的貨物數(shù)量、在庫狀態(tài)進(jìn)行分析，屬于（單項(xiàng)選擇，本題2分）A）庫存賬務(wù)管理制度B）盤點(diǎn)管理制度C）出庫管理制度D）入庫管理制度17出庫管理制度的目標(biāo)是（單項(xiàng)選擇，本題2分）A）快速準(zhǔn)確出庫，減少庫存B）快速準(zhǔn)確出庫，避免破損C）快速準(zhǔn)確出庫，保證安全D）快速準(zhǔn)確出庫，保質(zhì)保量18結(jié)合案例如果請你建立一套盤點(diǎn)管理制度，需要涉及的內(nèi)容包括（多項(xiàng)選擇，本題2分）A）盤點(diǎn)人應(yīng)準(zhǔn)確記錄物品品名、數(shù)量、

8、貨位位置B）盤點(diǎn)人應(yīng)對有外包裝破損的物品進(jìn)行記錄C）實(shí)物盤點(diǎn)完成后需編制貨物在庫狀態(tài)一覽表D）發(fā)現(xiàn)賬面數(shù)額與實(shí)際盤點(diǎn)數(shù)額不符時(shí)應(yīng)進(jìn)行再次盤點(diǎn)，并查找原因E）高價(jià)值物品與低價(jià)值物品應(yīng)嚴(yán)格采用相同的盤點(diǎn)方法（四）某企業(yè)制度節(jié)選第3條 倉庫重地，嚴(yán)禁非庫存部工作人員進(jìn)入，如確實(shí)需要進(jìn)入的必須由庫存部主管批準(zhǔn)，并佩戴訪客胸卡。第4條 庫存部應(yīng)嚴(yán)格監(jiān)控在庫商品質(zhì)量，責(zé)任到人。第5條 貨物入庫應(yīng)進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，禁止不合格商品入庫。在質(zhì)量有保障的基礎(chǔ)上還需進(jìn)行品名、規(guī)格、數(shù)量核對。第7條 貨物盤點(diǎn)執(zhí)行定期盤點(diǎn)方法。由庫存部負(fù)責(zé)人指定人員在指定時(shí)間進(jìn)行盤點(diǎn)。第10條 發(fā)現(xiàn)貨物實(shí)際數(shù)量與賬面數(shù)量不符，應(yīng)在第一時(shí)間

9、向庫存部主管報(bào)告，并說明原因。凡由于工作疏漏而導(dǎo)致貨物損失，相關(guān)責(zé)任人需按貨物價(jià)格進(jìn)行賠償，涉及多責(zé)任人的由責(zé)任人均攤賠償。第11條 發(fā)現(xiàn)貨物出現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)在第一時(shí)間向庫存部主管報(bào)告，說明原因后可自行處置。第15條 貨物出庫執(zhí)行先進(jìn)先出方法。憑有效單據(jù)履行出庫程序。19上述制度節(jié)選，主要屬于（單項(xiàng)選擇，本題1分）A）庫存規(guī)劃管理制度B）庫存作業(yè)管理制度C）庫存成本控制制度D）庫存費(fèi)用管理制度20上述制度節(jié)選主要體現(xiàn)入庫管理中的（單項(xiàng)選擇，本題1分）A）高效性要求B）迅速性要求C）及時(shí)性要求D）安全性要求21庫存保管管理制度的目標(biāo)不包括（單項(xiàng)選擇，本題1分）A）儲(chǔ)存安全B）質(zhì)量完好C）數(shù)量準(zhǔn)確

10、D）快速出庫22從責(zé)任界定的角度來看，第5條內(nèi)容不完整，以下補(bǔ)充最合理的是（單項(xiàng)選擇，本題2分）A）卸貨員需在入庫單上簽字，并注明結(jié)果。B）入庫員需在交接單上簽字，并注明結(jié)果。C）檢驗(yàn)員需在交接單上簽字，并注明結(jié)果。D）檢驗(yàn)員、入庫員、司機(jī)（或卸貨員）均需在交接單上簽字，并注明結(jié)果。23上述制度節(jié)選中有一處明顯不利于貨物安全，該不合理的制度是（單項(xiàng)選擇，本題2分）A）第3條B）第10條C）第11條D）第15條24上述制度節(jié)選涉及的庫存管理制度包括（多項(xiàng)選擇，本題2分）A）盤點(diǎn)管理制度B）入庫管理制度C）出庫管理制度D）賬務(wù)管理制度E）驗(yàn)收管理制度（五）ZY集團(tuán)擁有國內(nèi)最大的陸路貨運(yùn)網(wǎng)絡(luò)，在全球

11、擁有7家上市公司，海外機(jī)構(gòu)超過400多個(gè)，致力于為全球客戶提供航運(yùn)、物流等優(yōu)質(zhì)承運(yùn)服務(wù)和貨物代理、貿(mào)易、金融、房地產(chǎn)等多個(gè)行業(yè)的服務(wù)。ZY集團(tuán)由于其業(yè)務(wù)和收入的多樣性、組織結(jié)構(gòu)和產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性，導(dǎo)致企業(yè)的資金管理分散而且財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)加大。為此，ZY集團(tuán)希望借助現(xiàn)代信息技術(shù)，將資金結(jié)算和控制流程與經(jīng)營業(yè)務(wù)流程有機(jī)融合，構(gòu)建資金集中管理平臺(tái)。25案例主要涉及企業(yè)的資金管理范疇，該范疇不包括（單項(xiàng)選擇，本題1分）A）現(xiàn)金管理B）支票管理C）網(wǎng)銀管理D）固定資產(chǎn)管理26集團(tuán)公司資金管理分散、內(nèi)部異地資金結(jié)算效率低、資金在途時(shí)間長，主要違背了財(cái)務(wù)管理的（單項(xiàng)選擇，本題1分）A）貨幣時(shí)間價(jià)值原則B）成本與效

12、益原則C）風(fēng)險(xiǎn)與報(bào)酬均衡原則D）利益關(guān)系協(xié)調(diào)原則27企業(yè)強(qiáng)化現(xiàn)金管理制度的第一責(zé)任人是（單項(xiàng)選擇，本題1分）A）會(huì)計(jì)B）財(cái)務(wù)經(jīng)理C）出納D）資金主管28ZY集團(tuán)實(shí)現(xiàn)資金集中管理的目的是（單項(xiàng)選擇，本題2分）A）增加現(xiàn)金流量B）降低資金成本C）減小融資成本D）控制資金流向29為保證出納人員離職、轉(zhuǎn)崗等人員變動(dòng)時(shí)的工作交接，需要制定出納交接管理制度，制定該項(xiàng)制度不需要考慮（單項(xiàng)選擇，本題2分）A）交接的文件 B）交接的工作內(nèi)容C）離崗出納員和接崗出納員的人事調(diào)動(dòng)安排D）交接雙方的職責(zé)30為滿足日常賬務(wù)處理要求，ZY集團(tuán)擬建立現(xiàn)金結(jié)算系統(tǒng)?，F(xiàn)金管理制度應(yīng)包括（多項(xiàng)選擇，本題2分）A）現(xiàn)金流量預(yù)測B）

13、現(xiàn)金限額管理C）現(xiàn)金收入管理D）現(xiàn)金盤點(diǎn)E）現(xiàn)金支出管理（六）MC公司一直以來都從美國本土供應(yīng)商處采購。但美國屬于高成本國家，導(dǎo)致MC的原材料購買價(jià)格相對較高。相對于從低成本國家采購的競爭者，MC公司的經(jīng)營成本高很多，直接影響到MC公司最終產(chǎn)品的競爭力。公司高層管理者逐步認(rèn)識(shí)到了這一問題的嚴(yán)峻性，希望通過重塑采購流程、實(shí)行全球采購方案來解決美國本土化采購帶來的高成本問題。31MC公司的采購管理調(diào)整首先要制定采購計(jì)劃，對MC公司來說，采購計(jì)劃中最重要的部分是（單項(xiàng)選擇，本題1分）A）采購預(yù)算管理B）采購時(shí)間計(jì)劃C）成本節(jié)省目標(biāo)D）主要評估標(biāo)準(zhǔn)32在進(jìn)行全球采購方案的供應(yīng)商選擇時(shí)，最不可能涉及的部

14、門是（單項(xiàng)選擇，本題1分）A）質(zhì)量部B）技術(shù)部C）采購部D）財(cái)務(wù)部33采購人員不僅要面對供應(yīng)商，還要了解企業(yè)各部門的采購需要，這一管理過程稱為（單項(xiàng)選擇，本題1分）A）采購交易管理B）采購需求管理C）采購庫存管理D）采購物料管理34企業(yè)開發(fā)供應(yīng)商的流程是（單項(xiàng)選擇，本題2分）A）市場信息收集-與潛在供應(yīng)商接洽-產(chǎn)品鑒定-供應(yīng)商評估B）供應(yīng)商評估-市場信息收集-與潛在供應(yīng)商接洽-產(chǎn)品鑒定C）供應(yīng)商評估-與潛在供應(yīng)商接洽-市場信息收集-產(chǎn)品鑒定D）市場信息收集-供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫管理-與潛在供應(yīng)商接洽-供應(yīng)商評估35采購管理中針對采購人員的管理制度是（單項(xiàng)選擇，本題2分）A）采購審計(jì)制度B）采購風(fēng)險(xiǎn)管理

15、制度C）采購人員職業(yè)道德管理制度D）采購結(jié)算管理制度36供應(yīng)商管理環(huán)節(jié)主要涉及（多項(xiàng)選擇，本題2分）A）供應(yīng)市場評價(jià)B）供應(yīng)商篩選C）供應(yīng)商績效管理D）供應(yīng)商淘汰制度E）供應(yīng)商貨物評估（七）受金融危機(jī)影響，訂單大幅減少，HT鑄造廠生產(chǎn)車間中僅有大約60%的設(shè)備處于運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，其他的都處于閑置狀態(tài)，有些工人甚至無事可做。而在金融危機(jī)前，企業(yè)持有大量生產(chǎn)訂單，所有的設(shè)備和人員都處于滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，即使如此，仍然會(huì)有一些訂單不能按時(shí)交貨，并且由于工期太緊，產(chǎn)品質(zhì)量也會(huì)相應(yīng)地受到影響。HT公司的王經(jīng)理收集了很多相關(guān)資料，但不知從何下手。37以下對生產(chǎn)運(yùn)作管理地位的描述不正確的是（單項(xiàng)選擇，本題1分）A）生產(chǎn)

16、運(yùn)作管理是技術(shù)開發(fā)管理的前提和基礎(chǔ)B）生產(chǎn)運(yùn)作管理是營銷管理的前提和基礎(chǔ)C）生產(chǎn)運(yùn)作管理在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)中處于基礎(chǔ)地位D）生產(chǎn)運(yùn)作管理是經(jīng)營戰(zhàn)略決策的前提和基礎(chǔ)38案例中HT公司面臨的困境，體現(xiàn)出HT公司生產(chǎn)運(yùn)作管理制度體系中缺乏（單項(xiàng)選擇，本題1分）A）生產(chǎn)戰(zhàn)略管理制度B）生產(chǎn)計(jì)劃管理制度C）生產(chǎn)準(zhǔn)備與組織管理制度D）生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃管理制度39在訂單過多時(shí)，為調(diào)整工作安排，企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵循的制度是（單項(xiàng)選擇，本題1分）A）生產(chǎn)戰(zhàn)略管理制度B）生產(chǎn)準(zhǔn)備與組織管理制度C）生產(chǎn)控制管理制度D）班組管理制度40有人向王廠長提出，應(yīng)當(dāng)趁訂單較少的時(shí)機(jī)，進(jìn)行員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，這些內(nèi)容

17、屬于企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作管理制度的（單項(xiàng)選擇，本題2分）A）生產(chǎn)反饋制度B）班組管理制度C）文明生產(chǎn)制度D）工藝管理制度41以下對生產(chǎn)計(jì)劃管理制度與生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃管理制度的描述正確的是（單項(xiàng)選擇，本題2分）A）編制生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃是把生產(chǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為計(jì)劃指標(biāo)的過程B）生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃是對生產(chǎn)計(jì)劃的進(jìn)一步細(xì)化C）生產(chǎn)計(jì)劃將生產(chǎn)作業(yè)任務(wù)具體落實(shí)到車間、班組D）生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃有效銜接生產(chǎn)戰(zhàn)略管理和生產(chǎn)組織管理42為強(qiáng)化企業(yè)未來應(yīng)對經(jīng)濟(jì)周期波動(dòng)的能力，HT鑄造廠應(yīng)該著重強(qiáng)化的方面包括（多項(xiàng)選擇，本題2分）A）生產(chǎn)戰(zhàn)略管理制度建立B）生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略環(huán)境分析C）生產(chǎn)質(zhì)量控制D）生產(chǎn)戰(zhàn)略方案擬訂E）生產(chǎn)戰(zhàn)略決策（八）Y公司是一

18、家以汽車零部件生產(chǎn)為主的企業(yè)，其前身是有著輝煌歷史的國有企業(yè)。面對多變的市場環(huán)境和越來越匱乏的資源，Y公司感到難以適應(yīng)。原來是按計(jì)劃生產(chǎn)，需求穩(wěn)定、可預(yù)測；而現(xiàn)在是按訂單生產(chǎn)，客戶需求變化迅速，難以預(yù)測，滿足客戶需求的難度越來越大。原來的生產(chǎn)性流動(dòng)資金比較寬裕，容易妥善安排采購，容易進(jìn)行均衡連續(xù)生產(chǎn)；現(xiàn)在流動(dòng)資金非常緊張，常常因?yàn)椴牧腺I不回來而停工。原來的產(chǎn)品多年不變，品種少、數(shù)量大，容易組織大規(guī)模生產(chǎn)；現(xiàn)在的產(chǎn)品更新快，是典型的小批量多品種生產(chǎn)方式。因管理不善導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)效率低下，市場競爭力不足，目前訂單較少，產(chǎn)能閑置嚴(yán)重。企業(yè)預(yù)計(jì)明年市場需求會(huì)有大幅度增長，因此，亟需建立精益生產(chǎn)模式，提升

19、市場競爭能力。這對于企業(yè)而言，無疑是一場管理挑戰(zhàn)。（4346共用題干）經(jīng)診斷，企業(yè)明確了自身存在的主要問題集中在以下幾個(gè)方面。請將企業(yè)存在的問題與其所屬的管理制度范疇建立關(guān)聯(lián)。（單項(xiàng)選擇，共4題，每題1分）43產(chǎn)品品種單一、勞動(dòng)效率低下44大量資金被占用、現(xiàn)金流緊張45作業(yè)組織混亂、設(shè)備閑置嚴(yán)重46原材料供應(yīng)緊張，成本高A）生產(chǎn)運(yùn)作管理制度B）采購管理制度C）財(cái)務(wù)管理制度D）庫存管理制度47為解決當(dāng)前訂單較少的問題，企業(yè)決定根據(jù)市場需要對產(chǎn)品線進(jìn)行優(yōu)化。為此，需要開展大規(guī)模的市場調(diào)查與研究?！笆袌稣{(diào)查與研究”屬于（單項(xiàng)選擇，本題1分）A）營銷管理B）組織管理C）生產(chǎn)運(yùn)作管理D）行政管理48如果

20、Y公司重新進(jìn)行生產(chǎn)安排，應(yīng)首先考慮（單項(xiàng)選擇，本題1分）A）加強(qiáng)成本管理B）制定生產(chǎn)計(jì)劃C）調(diào)整反饋機(jī)制D）強(qiáng)化訂單管理49小批量、多品種生產(chǎn)方式對采購管理的影響主要體現(xiàn)于（單項(xiàng)選擇，本題2分）A）采購需求管理B）采購風(fēng)險(xiǎn)管理C）采購庫存控制D）采購結(jié)算管理50無助于解決員工積極性不高、生產(chǎn)效率低下問題的管理制度是（單項(xiàng)選擇，本題2分）A）庫存規(guī)劃管理制度B）員工考核激勵(lì)制度C）員工培訓(xùn)教育制度D）生產(chǎn)控制管理制度51提高企業(yè)的生產(chǎn)管理效率，需要全面強(qiáng)化管理者對生產(chǎn)過程中的認(rèn)知度。有助于管理者了解各車間生產(chǎn)任務(wù)的完成情況、產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性以及生產(chǎn)流程的有序性，達(dá)到加強(qiáng)監(jiān)督、控制目的的管理系統(tǒng)是

21、（單項(xiàng)選擇，本題2分）A）信息反饋系統(tǒng)B）作業(yè)分配系統(tǒng)C）質(zhì)量控制系統(tǒng)D）勞動(dòng)定額系統(tǒng)（九）如下材料為XXX企業(yè)某管理制度的節(jié)選：第4條 部門設(shè)置公司下屬總務(wù)部、財(cái)務(wù)部、業(yè)務(wù)部、企劃部、生產(chǎn)部五大職能部門。業(yè)務(wù)部下設(shè)物料科和銷售科。第8條 部門職能業(yè)務(wù)部銷售科的業(yè)務(wù)職能包括：（1）商品制造計(jì)劃（2）庫存管理（3）商品運(yùn)送（4）貨款回收（5）組織制度設(shè)定（6）人力資源管理（7）廣告方案策劃（8）財(cái)務(wù)報(bào)表分析（9）車間作業(yè)管理第17條 考核周期職能部門考核以月度考核為主，年度總考核為輔。第18條 考核維度職能部門人員的考核包括績效考核、能力維度、態(tài)度維度。1績效：衡量被考核人通過努力所取得的工作成

22、果，從以下三個(gè)方面考核：（1）任務(wù)績效：體現(xiàn)本職工作任務(wù)完成的結(jié)果。每個(gè)崗位都有對應(yīng)崗位職責(zé)的任務(wù)績效指標(biāo)。（2）周邊績效：體現(xiàn)對相關(guān)部門服務(wù)的結(jié)果。（3）管理績效：體現(xiàn)管理人員對下屬工作管理的結(jié)果。2能力：指被考核人完成各項(xiàng)專業(yè)性活動(dòng)所具備的特殊能力和崗位所需要的素質(zhì)能力，能力維度考核分為通用能力和專業(yè)技能。3態(tài)度：指被考核人員對待工作的態(tài)度和工作作風(fēng)。態(tài)度考核分為積極性、協(xié)作性、責(zé)任心、紀(jì)律性考核。第19條 考核者考核者原則上是被考核者的直接上級，考核者又分為“第一次考核者”即主管領(lǐng)導(dǎo)，“第二次考核者”即部門經(jīng)理。第20條 考核等級考核等級原則上分為四等：優(yōu)秀（90含-100分）、良好（8

23、0含-90分）、達(dá)標(biāo)（60含-80分）、不合格（60分以下）?？己说燃壍母男杞?jīng)人力資源部總監(jiān)決定。第28條 績效工資績效工資與績效考核等級掛鉤，試用期與待崗員工不享受績效工資?？冃ЧべY確定方法見下表：考核成績績效工資計(jì)發(fā)系數(shù)績效工資發(fā)放數(shù)額90（含）100分1績效工資×計(jì)發(fā)系數(shù)80（含）90分0.8績效工資×計(jì)發(fā)系數(shù)60（含）80分0.5績效工資×計(jì)發(fā)系數(shù)60分以下0.3績效工資×計(jì)發(fā)系數(shù)第29條 薪級調(diào)整原則上公司在每個(gè)財(cái)務(wù)年度結(jié)束后，根據(jù)當(dāng)年的經(jīng)營業(yè)績，并根據(jù)年終綜合考核等級酌情對員工的績效工資薪級予以調(diào)整。職能部門員工考核等級與薪級調(diào)整幅度的對應(yīng)

24、關(guān)系見下表：考核成績薪級調(diào)整幅度薪級計(jì)算公式90（含）100分上調(diào)11.5個(gè)薪級薪酬區(qū)間（上限+下限）÷2÷1080（含）90分上調(diào)0.5個(gè)薪級薪酬區(qū)間（上限+下限）÷2÷1060（含）80分工資保持不變薪酬區(qū)間（上限+下限）÷2÷1060分以下下調(diào)0.51.5薪級薪酬區(qū)間（上限+下限）÷2÷10第45條 離職管理職工離職，由部門直屬主管向人事部索取職工離職單。由離職人按職工離職單上所列事項(xiàng)詳細(xì)填妥后，親自持單向單上所列各單位辦理手續(xù)后，經(jīng)層層核準(zhǔn)后，再送人事部核查。1自動(dòng)請辭離職（1）一職等人員于七日前提出。（2

25、）二、三職等人員于十四日前提出（3）四職等以上人員于二十日前提出（4）試用人員于三日前提出（5）或按勞動(dòng)法規(guī)定的時(shí)間提出2解雇免職離職因故被解雇免職者，應(yīng)于接到通知單后，即時(shí)提出（或按勞動(dòng)法規(guī)定的時(shí)間提出）3資遣離職因故被資遣者應(yīng)于接到通知單后，于預(yù)告起始日提出（或按勞動(dòng)法規(guī)定的時(shí)間提出）4退休離職（1）自請退休，應(yīng)于三個(gè)月前提出（2）強(qiáng)制退休，應(yīng)于接到通知單后，即時(shí)提出（5255共用題干）與本材料所涉及的制度條目相匹配的管理制度是（單項(xiàng)選擇，共4題，每題1分）52“第4條部門設(shè)置”和“第8條部門職能” 53“第17條考核周期”和“第18條考核維度” 54“第28條績效工資”和“第29條薪級調(diào)

26、整” 55“第45條離職管理” A）組織管理制度B）行政管理制度C）人力資源管理制度D）生產(chǎn)運(yùn)作管理制度56案例給出的制度涉及了人力資源管理制度的（單項(xiàng)選擇，本題1分）A）人力資源規(guī)劃制度B）人力資源培訓(xùn)制度C）勞動(dòng)關(guān)系管理制度D）人力資源招聘制度57案例給出的制度集中體現(xiàn)了人力資源考核制度的（單項(xiàng)選擇，本題1分）A）透明性與保密性相結(jié)合原則B）可行性與隨機(jī)性相結(jié)合原則C）公平性與效率性相結(jié)合原則D）定性與定量相結(jié)合原則58案例給出的制度主要涉及（單項(xiàng)選擇，本題1分）A）應(yīng)聘員工管理B）職能部門員工管理C）退休員工管理D）生產(chǎn)車間員工管理59一般而言，職能部門員工的績效考核相對于業(yè)務(wù)部門要（單

27、項(xiàng)選擇，本題2分）A）更難以考核考核期更短B）更難以考核考核期更長C）更容易考核考核期更短D）更容易考核考核期更長60與人力資源激勵(lì)約束制度的激勵(lì)和約束性關(guān)聯(lián)度最低的是（單項(xiàng)選擇，本題2分）A）第28條 績效工資B）第17條 考核周期C）第20條 考核等級D）第29條 薪級調(diào)整61上述制度節(jié)選存在明顯紕漏的是（單項(xiàng)選擇，本題2分）A）第18條 考核維度B）第8條 部門職能C）第29條 薪級調(diào)整D）第45條 離職管理（十）某食品加工企業(yè)下設(shè)采購部、生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部、庫存部、運(yùn)輸管理部等部門。庫存部只管材料，不管成品。材料一般為有保質(zhì)期的半成品，通常由采購部選擇向優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商購買，并由供應(yīng)商送貨，經(jīng)質(zhì)檢合格后進(jìn)入企業(yè)材料庫備用。材料對應(yīng)的成品數(shù)量關(guān)系為1：1（即1單位材料經(jīng)過加工后生