XX年銀行柜員年終總結

1、xx年銀行柜員年終總結篇一：xx年銀行柜員年終總結時間飛逝，轉眼我已經(jīng)與*銀行共同走過了五個春秋。 當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情 和美好的憧憬走進*銀行的情形油然在目。入行以來，我 一直在一線柜面工作，在*銀行的以“激人奮進，逼人奮 進”管理理念的氛圍中，在領導和同事的幫助下，我始終 嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè) 務素質，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富， 越來越自信的為客戶提供滿意的服務，逐漸成長為新區(qū)支 行的業(yè)務骨干。五年來，在*銀行的大家庭里，我已經(jīng)從 懵懂走向成熟，走在自己選擇的*之路上，勤奮自律，愛 崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿

2、信心。一、勤學苦練愛崗敬業(yè)進入*銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽 別人說：“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的 事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我 不會認輸，而且在這個崗位上一干就是五年。當時的我，可以說是從零開始，業(yè)務不熟、技能薄弱，在 處理業(yè)務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默 地跟自己“較勁”，要做就要做得最好。平日積極認真地學 習新業(yè)務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。 我知道為客戶提供優(yōu)質的服務必須擁有一身過硬的金融專 業(yè)知識與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為 此，我為自己規(guī)定了 “四個一點”，即：早起一點，晚睡一 點，

3、中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之 余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣 分秒必爭地學習業(yè)務和練習基本功。相對其它技能，點鈔是 我的弱項，為了盡快提高點鈔的速度和準確率，我虛心向行 里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗，改正自已的不規(guī)范動作。 一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對 *銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩牛３＞毩暤缴钜?。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好 讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快 適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚， 其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人，經(jīng)過長期 刻苦地練習，我的整體技能

4、得到了較大的提高。我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和 良好的工作態(tài)度。*銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都 是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè) 務技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求， 為他們提供快捷優(yōu)質的服務。在日常工作中，我都以“點 點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己，從每件小事做 起。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地沖 進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定 掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安 撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開機，按照客戶提供 的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我 們95

5、57 7客服電話進行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣 的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事，這 些小事，卻折射出員工的素質、企業(yè)的文化。我的崗位是 一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都 代表了*銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好'三 聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”，耐心細致的解答 客戶的問題，面對個別客戶的無禮，巧妙應對，不傷和氣；而 對客戶的稱贊，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言 “不”，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務需要。我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的 事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針 對不

6、同客經(jīng)過不斷的努力學習，在實際工作中的持續(xù)磨練， 現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關業(yè)務以及規(guī)章制度，逐漸成長為 一名業(yè)務熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計 都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更 好。二、團結協(xié)作共同進步銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作，一個人的力量總是 有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工 作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心 地幫助新來的同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作, 使他們更快地熟悉相關業(yè)務，較好地掌握業(yè)務技能。結合 我自己做新人時的經(jīng)驗，我注意引導他們從賬理出發(fā)，而不 是教他們如何進行簡單的菜單操作。在平時的工作中，我還

7、 將自己的工作學習經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。我想,這樣的 教法不一定是最好的，但一定會讓他們學到業(yè)務知識點的本 質，學會融會貫通，舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新 同事加入，他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作 技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班 實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按 照規(guī)章制度、業(yè)務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦 退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環(huán) 節(jié)一技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參 考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上 崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎。 只有整體的素質提高

8、了，支行的會計業(yè)務水平才能上一個臺 階。大家共同努力，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。三、業(yè)務全面進取向上在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態(tài)度, 嫻熟的業(yè)務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更 好的向客戶提供高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓 和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障。我 始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的 規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務理論水平。 在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成績始終保持在 一二名。進入*五年來，繁華的蘇州城也變得的不再陌生，每 當從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤 單。在這里我全心追尋我

9、的理想，我用心學習每一點知識, 用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工 作。在*銀行的大家庭里，我取得今天的成績與集體是息息 相關的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協(xié)作的集體中 工作，是這樣的一個集體給了我學習提高的機會，我也珍惜 這樣的機會。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務 去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立“服務是立行之本，創(chuàng)新 是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務實、奉獻”的 精神為動力，不斷進取，扎實工作，同*銀行共同成長，去創(chuàng) 造一個更加美好的明天。篇二：xx年銀行柜員年終總結回顧x x年，我在xx分社工作xx天，在營業(yè)部工作xx天，這xx天中，銀行柜員工作總結從我

10、手里收入的現(xiàn)金 超過億，付出超過千萬，沒有一張假幣能逃過我的法眼;接 觸形形式式的客戶，超個的不少，有些能用平和口氣解決 迷霧，有些能用燦爛笑容嘻嘻過海，不能的，我用夸張而 有技術含量的表情挫其蠻氣，撫安燥心;愛我崗位，開心工 作，我善于在工作中發(fā)現(xiàn)美，這一年我遇到附加價值的客 戶有個，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡軍，另外一 位則像端莊版的吳雁祖;本人生愛好干凈整潔，銀行柜員工 作總結絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍，在空閑時間把 網(wǎng)點打掃得一塵不染，廁所洗得飄香反光;本著好記不如爛 筆頭的座右銘，每次認真的閱覽文件，將新操作新業(yè)務記 入私人筆記本以備查用；本人好學，這一年來主動親近at m

11、,關心它，揣摸它，終于熟悉其脾，并于節(jié)假日主動承擔 照顧它的任務;人人防火，戶戶安全，對于滅火器，只要有 新產品，我必定會第一時間去摸一下，以防萬不得已的時 候要用到它卻不知道怎么用；珍惜生命愛惜生命銀行柜員工 作總結，對于二道門，我總是第一時間按照文件步驟模擬 實踐，以正規(guī)的格式去執(zhí)行并以最好的態(tài)度去變成習慣;知 己知彼，百戰(zhàn)百勝，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質， 于是我總會瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報道，以便在 工作中尋找靈感，培養(yǎng)自己為信社盡點棉力的細胞銀行柜 員工作總結歲月不居！來也匆匆，去也匆匆！雖然我老是覺得 累，可是時間老人卻總也不覺得累，每天自我陶醉地嘀嘀 噠噠跑個不停！回首

12、這一年，頗有感慨我完完整整的 為商行服務了一年，商行也給了我別人羨慕不已的報酬一 幸福！增加工作成果一一你做了別人沒有做的從正常班到倒班，我踏踏實實地做，用心地體會，感 悟最深的就是“端正態(tài)度，遵守行紀行規(guī)；尊敬領導，服 從安排；團結同事，虛心求教；明確目標，腳踏實地”。一年的工作實踐，深深地體會到“臨柜工作是銀行第 一形象”的含義。我們的形象直接影響到客戶對我行的第 一印象，關系到能否留下客戶，更關系到能否能留住客戶。 這要求我們要有較高的綜合素質，要求我們必須切實堅持 臨柜工作的服務宗旨“熱情周到，耐心細致，為客戶辦好 每一筆業(yè)務，讓客戶滿意”。一年的工作使我深刻體會到業(yè)務知識欠缺的嚴重性

13、。 這促使我又學習了更多的新東西，使自己的業(yè)務知識更具 全面性。雖然我們新增了不少業(yè)務，但是要想保證我行的 不斷壯大，只有不斷地新增業(yè)務。這就要求我必須吸收新 的知識才能順利開展工作，才能跟上我行的步伐。要做一名合格臨柜人員，光有全面的業(yè)務知識不夠， 還需要配合主動、熱情、耐心的服務。我們工作中的主性 首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動和客戶打招呼、交流”。 我隨時主動向部分客戶介紹我行的業(yè)務信息、新產品。工作態(tài)度好了，業(yè)務知識跟上了，還需要良好的工作氛圍。營造良好的工作氛圍最主要是團結同事。團結同事 不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虛心請教，互幫互助，共同學習，大家才能同心協(xié)力，

14、才能融 洽相處。通過這一年的認真工作，使我自身有了很大的提 高。第一，增加了對工作的熱情度與自豪感，尤其是處理 完棘手的業(yè)務問題與刁難的客戶時。第二，提高了自身素 質，臨柜工作使我理解到人的一生就是存“知識、經(jīng)驗、修養(yǎng)”，存的越多利息就越高,日益積累,回報自然提高。第三，提升了人際交流能力，通過與不同客戶交流，見識、 膽識、才識增加了，溝通能力曾強了，人際關系處理的越 來越好。增加一點你的想法一一讓工作能發(fā)揮你的知識優(yōu)勢領導的關心和幫助使我更加喜愛這份工作，增加了我 的壓力，更增加了我的動力。我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚認識到 自身的不足，需待提高自身的心理素質、技能素質、綜合 素

15、質。新的一年，給自己定下新的目標.1、自覺加強學習，學習業(yè)務理論，學習業(yè)務實踐，學 習身邊的同事，全方面提高自己。2、腳踏實地做更多工作，提高工作主動性，不怕份外 事，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自 己。3、提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為優(yōu)秀的銀行 工作人?；貞涍^去，看今朝，展望未來，相信通過自己的努力 明天會更好。篇三：xx年銀行柜員年終總結xx年銀行的各項工作基本告一段落了，在這里我只簡 要的總結一下我在這一年中的工作情況。隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)驗的增多，我對我個人 在xxx工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農 行的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。

16、我的 工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，朝陽支行有 兩個儲蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同 志的業(yè)務平均就要達到二三百筆。接待的顧客二百人左右, 因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工 作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制 度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的 努力下，xx年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。在我做好自 己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助 其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都 會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心 的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī) 定的要求：三人行必

17、有我?guī)?，要千方百計的把自己不會?學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提 咼。我有渴望學習新知識的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè) 務的時候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出 來。不論加班到幾點，我都從來沒有任何怨言。因為我知 道，這也是單位領導對我個人的信任。我也會積極的利用 好每一次學習新業(yè)務的機會，做好各項新業(yè)務的測試工作, 不給整個支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完 成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所 里賈琳同志說的：是一個互敬互愛的大家庭。常聽知道我 們所情況的其他同志講，從沒見過有那個單位有我們這里

18、 這樣同志間關系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上, 同志間都象一家人一樣，從沒有一點矛盾，如果有意見也 是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準的不斷提 高。我一直認為我這個人的先天性格決定了我非常適合在 儲蓄做，因為我的脾氣非常好，而且隨著工作月歷的增加, 做事也越來越學會的穩(wěn)重。好脾氣對所里而言首先就意味 著好的服務態(tài)度，我堅持以青年文明號的標準來要求自 己。因此我工作到現(xiàn)在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。 在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把 客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。xxx位于城鄉(xiāng)結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周 圍還有好幾所大學與科研所。文

19、化層次各不相同，他們每 天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做 起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細 微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義 是什么。所里經(jīng)常會有外地來京的務工人員來辦理個人匯 款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會 細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到 他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以 便下次再匯款時真寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候, 他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在 儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加所里的存款額，為 什么還要這么熱心的去做，我這里用xxx另處一名同志的

20、話來解釋?！八麄儊肀本┒疾蝗菀?，誰都有不會的時候，幫 他們是應該的?！蔽艺J為用心來為廣大顧客服務，才是最好 的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真 快那個胖胖的小伙子態(tài)度真不錯農行就是好 這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我 的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期 的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在 暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的

21、工和經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績。篇四：xx年銀行柜員年終總結x x是我工作的第二個年頭，回想一年來，雖然辛苦但 有很價值，學到了很多書本上沒有的東西。我努力提高業(yè) 務水平，虛心向前輩及客戶學習，得到了領導的賞識和支 持，還被評為“行業(yè)先進工作者”，下面是我一年來的工作 總結。一、xx年基本工作情況重視理論學習，自覺加強相關金融政策及法律法規(guī)的 學習，構筑牢固理論知識結構，不斷提升自身的整體綜合 素質。xx年是特殊的一年，貸款新規(guī)的出臺和相關制度的修 訂完善給當前各項業(yè)務的開展帶來了巨大的變化，雖然作 為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員, 沒有過硬的業(yè)務理論支撐，就無法為

22、客戶提供完善快捷的 服務，為了全面提升自己的綜合素質，跟上政策規(guī)章制度 的變化，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)的學習了相關規(guī)章制 度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度 有了一個較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務咨 詢也能給予正確的反饋、答復。此外，為了迅速適應新時期金融工作開展的需要，增 強整體業(yè)務學習的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來，本著謙虛 謹慎的學習態(tài)度，我多渠道的認真學習各項金融知識，密 切關注時事政治和宏觀經(jīng)濟動向，對于聯(lián)社下發(fā)的各類文 件、資料，不僅僅簡單的停留在了解的層面上，更注重對 各種資料的融會貫通、學以致用，通過日常工作的開展， 不斷積累工作經(jīng)驗，在綜合業(yè)務能力、綜

23、合分析能力、協(xié) 調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提 高。為了保證學習的針對性和有效性，我抓緊學習的機 會，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓和技能考試，并注意 結合自身實際情況，及時進行反饋、回顧，及時解決自身 存在的問題，取得了一定的成績和進步。工作方面，認真履行崗位職責，踏踏實實的做好本職 工作。xx年是我社服務創(chuàng)優(yōu)工程和精細化工程深入開展的一 年，作為一名前臺綜合柜員，我熱愛自己的本職工作，并 始終要求自己認真細致的去對待每一項工作，在具體的業(yè) 務辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心 的處理每一筆業(yè)務，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業(yè) 務發(fā)展”為目標，潛心鉆研業(yè)務技

24、能，把各項金融政策及 精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務的良好窗口形象, 做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高 興而來滿意而歸。當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的 客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質的服務，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”，在繁忙的工作中, 我堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題， 一年來從未出現(xiàn)因個人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意。在其他工作的開展方面，能夠時刻保持積極主動，認 真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務, 嚴格按照聯(lián)社各項工作開展的要求，切實做好日常的崗位 工作：嚴格規(guī)章制度，把好儲蓄柜臺直接面對客戶的第一道 關口

25、。作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔子的分量, 稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯和失誤。因此，我不斷的提醒 自己增強責任心。本著對自己和客戶負責的態(tài)度，確實做 到"規(guī)范操作、風險提示、換位思考”，嚴格要求自己， 較好的完成了柜面各項業(yè)務。堅持原則，做好每一筆看似 簡單的業(yè)務。一線員工的一舉一動都時刻體現(xiàn)著信用社的 形象，自己的工作質量事關信用社經(jīng)營發(fā)展大計，責任重 于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅持基層社和聯(lián)社制 定的相關管理制度，對每一筆業(yè)務都一絲不茍地認真按照 規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務的相關要求;從重空的檢查、往 來賬目的核對到下班后的大額核對登記、身份證信息核對、 賬戶信息維護，每

26、一個環(huán)節(jié)我都是仔細審查，沒有一絲一 毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務時，我做到了 “三個必須”，即 業(yè)務辦理條件必須符合政策、相關證件必須是合法原件、 客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對待，保證了 業(yè)務辦理的合規(guī)、合法。提高工作質量，及時準確的做好儲蓄基礎資料的管理。搞好基礎資料的記載、收集、管理，是做好日常工作的重 要前提之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點 來完成。我堅持做到了當天賬務當天處理完畢，全部核對 從不過夜。自從我社開始實現(xiàn)柜員制之后，從未出現(xiàn)過因 個人疏忽而造成的業(yè)務差錯。3、立足實際，精誠團結，團結全社員工為提高我社經(jīng)營效益盡心盡力一年來，在具體的工作開展過程中，我積極

27、主動的做 好日常各項工作，結合我社實際，服從領導的安排，團結 全體職工為我社經(jīng)營目標的順利完成而同心同德，盡心盡 力。存款任務是關鍵，為完成我社的存款任務，我充分利 用日常工作機會，在業(yè)務辦理過程中做好存款營銷工作。 業(yè)余時間，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢，走親串朋、動員社區(qū)的 儲蓄存款，積極宣傳相關的優(yōu)惠政策、理財技巧等，為壯 大信用社實力不遺余力，較好的完成了聯(lián)社下達的存款任 務。積極主動的營銷信用社的相關新業(yè)務和新功能。我立 足我社實際，不斷強化儲蓄營銷意識，破除“懼學、懼煩” 的思想，認真學習我社新興業(yè)務和新制度規(guī)章，如公務員 貸款、失地農民專項貸款等特色業(yè)務，耐心的給客戶講解 相關類似業(yè)務的相

28、同點和不同點，講清利弊之所在，提供 有利建議，深受客戶的好評。勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務，除做好本職工 作外，我還按照領導的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生 打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調好，共同完 成任務。4、生活上，與人為善，注重培養(yǎng)自己的團隊精神和協(xié) 作意識，不斷提升自身價值。我深知個人的能力是有限的，促進我社的業(yè)務發(fā)展， 需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素質的同時， 我尤其注重團隊精神的發(fā)揮，團結好各位同事，確實做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營造團結進取的 工作氛圍，有效開展好我社的各項工作。5、安全經(jīng)營方面，增強防范意識，牢記“安全重于泰 山”，確實落實

29、“三防一?！?。一年來，我能嚴格遵照聯(lián)社安全保衛(wèi)相關要求，嚴格 按照各項制度行事。當班期間能夠時刻保持警惕，嚴格按 “三防一保”的要求，熟記防盜防搶防暴預案和報警電話, 熟練掌握、使用好各種防范器械。經(jīng)常檢查電路、電話是 否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當出現(xiàn)異常情況， 能當場處理的當場處理，不能處理的能主動上上級匯報等 等。結合自身工作實際，加強憑證、印章管理，從源頭上 防范案件。不斷地增強安全防范意識，認真落實各項防范 措施，確實做到“安全保衛(wèi)從我做起、從身邊小事做起”， 防微杜漸，把安全工作確實落到了實處。二、工作中存在 的問題和不足有成績就一定有不足之處，在正確進行自我分析和定 位的基

30、礎上，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不 足，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：學習的積極主動性還不夠，因家庭因素、工作開展因 素的客觀因素的影響，導致存在學習的連續(xù)性不足，存在 業(yè)務素質提高不快，對舊有知識回顧不足的問題，學習效 率低的情況。創(chuàng)新意識和進取意識不足，在自覺主動學習方面，與 年輕大學生相比還存在一定的差距，不能有效的結合自身 專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進 行相關考試認證。工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務完成要求 上，工作開展的實際效率和效果還有待提高。三、xx年工作規(guī)劃新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自 身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結

31、合縣聯(lián)社 和我社發(fā)展的實際情況，有目的、有針對性的解決自身存 在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：1、繼續(xù)加強學習，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務技 能，在xx年里，我將結合自身工作開展的實際，有計劃的 報考銀行從業(yè)資格證的相關科目考試，職稱資格考試，針 對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質。2、結合我社的服務創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況，不斷提升 自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自 身綜合技能、服務能力和營銷能力，有效提升自己的整體 綜合素質。3、結合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方 式、方法，立足實際，著力窗口接觸點的“同位”思維， 充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積

32、極探索客戶維護 和服務的方式、方法，并結合當前實際給予有效的開展落 實，通過優(yōu)質服務的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和 誠信度。4、熟練的掌握各種業(yè)務技能特別是計算機操作、財會 業(yè)務等技能，努力適應時代發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能， 更好的實踐為“三農”服務的宗旨，我將通過多看、多學、 多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。我將努力克服自身的不足，在基社信用社領導的的帶 領下，我將立足自身實際，嚴格服從領導安排，積極開拓 進取，不斷提高自身綜合素質，有效履行崗位職責，當好 參謀助手，與全體信用社職工一起，團結一致，為我社經(jīng) 營效益的提高，為完成xx年的各項目標任務作出自己的努 力。篇五：xx年銀行柜

33、員年終總結xx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了 x xx x支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時 光飛逝，來xx支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中， 我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還 是思想上都逐漸成熟起來。在xx支行，我從事著一份最平凡的工作一一柜員。也 許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以 干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我 熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農 行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。 柜臺服務是展示農行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以 我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積 極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。是的，在農行員工中，柜員是直接面對客戶的群體， 柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙 而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服 務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到 農行人的真誠，感受到在農行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作 就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自 己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習； 二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法