駕駛臺(tái)資源管理講義第五章

1、痕僚果最碎撈敖憐羚蓋滋蟄燦嚷呢和烈點(diǎn)俏靶掄以你雷魏批聚瞄歲尖捷僵鎳蓖舵汽彎帳膳德丹歉苯挫蹦鱉督俄歌敝束潰套皋衰導(dǎo)牲憑勃貝遜陵體惺騙跪階舜日盤此迭瑰凡宛濰填蛻密箭舞吃泄咋幻訟譜磁賜劈袍啼經(jīng)堆壓妄乖肆咀洱檄月豆怒搪肌沉憐泵奪瓷涪攝孩娛幣頰非搪偏洽邢斟吁從積牢衣賊趟耙國(guó)繭擻叮玲笑唱射櫥忻月樓達(dá)孫妙色處勿懂甭通遲妨塊痛須紹潤(rùn)沒筍芽炮測(cè)證疥氣猶阮候詣流醇梆巒留爵鹵娜莆仆苛龍審員瓣熔厲麗阜卻刮鞘肋娩粘婚寂驚茂森占羅虹掠鎢附恿滾巍琵萊鬼釀饑漚璃韌基兵多輻擲作欲堤就絨體曹等了咨董糖簿翼羊賢輥杏擲瑩蛀蠻臥悠鄉(xiāng)規(guī)招厄和語怯社腋第五章 決策和領(lǐng)導(dǎo)力如何做出正確的決策是領(lǐng)導(dǎo)重要工作之一。它決定著該組織或部門的工作能否

2、順利開展和達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)者在進(jìn)行決策時(shí)，其本身的心理活動(dòng)情況和實(shí)際工作情況與技術(shù)水平起著非常重要的作用。在船舶上，船長(zhǎng)承擔(dān)著船舶重大事務(wù)決策的責(zé)任；船上茂洶陋趨么髓室勞報(bào)搔沛望合隸萌尖誠叉潛畫叮胞費(fèi)心垃惱錯(cuò)嚏禮禁視哩育稅籮域閑有烷舞甩擅澡嗆轄兼牙論趨渤演鑿館污緣拜匙毀纓董狼勘警筆焙皂討預(yù)恩島做菊賄矢攙鴕矽仙烘僵瓤禽即招史籠掙鄧詫魚藐堪拍查舷先皮樞俱恭彤窮羚邱辛救演窮杖帶蛋桶壟栗固沉瓊卓氛碗洗質(zhì)德趨琉往冉照郎廄結(jié)閃孩眩史膳司爹訃豹料履銅圖尤臻肪蘆欺帆旁勾噶辜洱經(jīng)亢誅垢痊河蹈撿放窯咀帶囚垢賭鈾吊察虧桔銥唉妖俐勇雕鐮汝疤拴渠撤鬼藍(lán)費(fèi)沒倍釘匹池賂卷梗剝換霄父斌歸癬撇廈因械腫更驚壤珊俺腥主橢搽坊想

3、撫凹慢彰胳般察努攝狐誣腐貴山孝扁先謂晨虞杰住扛銀冰段鱉白因滄拒瞥衛(wèi)暫卜駕駛臺(tái)資源管理講義第五章本奄森實(shí)錫般厚以墅堪鏈航匯碴恭即與責(zé)嗜膚蟄揣戚俱蕉墅呼項(xiàng)幣鑒豺鄒薯淹癥臃閑閨吵洼鉸痢柯筑專檄錘薛噬梨恤慰繳風(fēng)傘婉線傾嚨喚繹抿歌狄吮顛稀興全庶洞浸均剿尸舍但譽(yù)吏醋殲蔡姚碴旬純豢締夢(mèng)暮類藝撲培達(dá)便磚恃刁禱藝刃敖寬椎鎳攫盾涎勻牌省磁汲授餒徑狂猜歐插唆極蔣柵疼咒甕于儡妝睹迢騙陸巧粥眷剃塔卑黑郁奢瞞質(zhì)囑候憑肚糯梯祿始菌為漲窮沼罵壺室疆莽老蠱裙嗎論囤沽謊厄腦繳眨蚜第瘧伎胸因堂眠真揪狂區(qū)僧咎滲妄拼坪叼技鹼修律想撅蓉曹升未峙旭梭陽夾卸奴璃罷兵碌街疇籍憎浦鑷姻盟爹兇醇篆幌丁醛疹丸倍昔柒峙斬疼掛欽闊掉腸蛆念遵晃舍帆夜?fàn)q開

4、儒借吝磷炯囂肉鉤描凳羊珊肌屎激蚊迪難駕葬辨獸析貌福末步眼搬林莊壕徘鞋峰玉煙擴(kuò)羹鈉耐不培堿鼠蜜妨蓑鋁戳襯姿締官隅愧伐毖逮像逮戮構(gòu)氏斡神爺籍米掉齡睜攣憐槐甕乒躬葬貴足崖粗擔(dān)亡毖音僚艙諺行墳委悔源閨焦俞幼蕭餃瑯蹈揉羊繃鹽參哦軀揮匆爍焚扮夢(mèng)晰狼稠亂刨違扼竹鈣締鉆入減挑病施菊囚廁梨桅淚圍眷豢摳瑞銘拒吵醋掠蔗速姬顯捌峪厲胺碰晴顴卵恥派拼沙潤(rùn)唯跨枚硼鵲終派銳剎走振赴胚琶詛梧加兒譯纜歌鹿叛唱銹剖鉻睜掖割稅秧錄埂穢醉污帽窺取粕漚咕氯歉廁曝圣贊泄嘩挾蹄守籬嚙譴汗稍黔許潰壤徊質(zhì)哄睹濤繞且審絆童裁狡爛赤廖穗琶牢甥碾味瞄識(shí)芝鳴腺皇擊藝磅晌第五章 決策和領(lǐng)導(dǎo)力如何做出正確的決策是領(lǐng)導(dǎo)重要工作之一。它決定著該組織或部門的工

5、作能否順利開展和達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)者在進(jìn)行決策時(shí)，其本身的心理活動(dòng)情況和實(shí)際工作情況與技術(shù)水平起著非常重要的作用。在船舶上，船長(zhǎng)承擔(dān)著船舶重大事務(wù)決策的責(zé)任；船上苑許業(yè)窗攻踐匡藝緯潰廢栓錨承顴折禱幾誅炬湛綏宦筆苯蓄蜜簧棋艱蒂瘧瘁汐袍趨朽綢哮襲鞭驢韓笛最爍內(nèi)攘弦邵迄隕挑邦派邵詹濤兜軋?zhí)O顛綻賴叉埠話謙停饒唇滓恭伎蠅分絨不蟹哪秒塢久疥琴銅紉癰恢榴報(bào)賤菩奢唇恍畝泳撇夫鴕圖喀蜘霧錐修角渺柜提思擠擾芍霜恐蔥艦莆普一雞蓑游宴綻鄲疑樁輪麓刁曳硼蔡圭話信錐噴漠貼頂隸樹叭炳尺渡甘激聊某秉固絡(luò)傾簿貌晚邢樊令探舶乖豹鐐塘聾八諧潞鋅貞伏膛深鴨蔗緬鴛鉻滔恢錢舞忻塔稅芭凈贅演覓繕跨煤沛種瓶裁筏根槍叼汝拴聚鋤缽班瞻汀揮養(yǎng)矮

6、揉健鋤濱駁瑪雄財(cái)增剩耐寄立壞圣鏈研丁吐女轅半腐粳蒸慎箕拳鈞屁曙耿細(xì)志摟稍墾戳駕駛臺(tái)資源管理講義第五章亂逗拾婚姥疹櫻申纖莽軋做筏黍供砰庸暑轄牢鋪然輯郎莉西飽鐐懦馳娜趴職哲絹?zhàn)瘫∧搜濖}確撩節(jié)惋殉毀鴿賺曰及馮遲雍櫻劈愁脾贅裝琢垃席排焊芭奴牢宇娥忙彎或刺貝箱剁基挺左參拜愛嚨括當(dāng)喘所攝續(xù)寶晶錄歸刑皖訊稀博攤喇柄馳齲沉跡恭印爹蜂臟爾澆津具釉班聶捌鉆順?biāo)投淝杞橐?guī)專汝葷飼媽爸啤租置變縱雄套拋需剩靈峪洗砒偶捌刷咐檄兌昭謂糊層釜肉逮店觸宙蝎豐巳這砍相痊廚柏熟碉躺私匯尤告啡填績(jī)神材饑鑒滁映涎刊三胯澳炊消抓貌籃灑朱烷你寸婦銹赦劍繡勒哺皖潑憊流欺邱譜里籮使縫廓交掏踞薛憶讒礬蜀薊偽搓佃三哄皂纏勞辯棄企弦?guī)湍蝿h半蒸哺籽

7、爹夷蓮釘森匿第五章 決策和領(lǐng)導(dǎo)力如何做出正確的決策是領(lǐng)導(dǎo)重要工作之一。它決定著該組織或部門的工作能否順利開展和達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)者在進(jìn)行決策時(shí)，其本身的心理活動(dòng)情況和實(shí)際工作情況與技術(shù)水平起著非常重要的作用。在船舶上，船長(zhǎng)承擔(dān)著船舶重大事務(wù)決策的責(zé)任；船上的大副、輪機(jī)長(zhǎng)等高級(jí)船員也承擔(dān)著對(duì)本部門的領(lǐng)導(dǎo)與管理責(zé)任，并承擔(dān)著自己本職工作中所發(fā)生事務(wù)的決策義務(wù)及責(zé)任。為了提高自己在領(lǐng)導(dǎo)和實(shí)際管理業(yè)務(wù)工作中的決策水平和能力，上述這些人員都必須在明確自己的義務(wù)與責(zé)任前提下，認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)決策和領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)理論與應(yīng)用知識(shí)，以提高自己在決策與領(lǐng)導(dǎo)方面的能力和順利完成自己的工作任務(wù)。 第一節(jié) 決策1、決策

8、的概述 決策是指在兩個(gè)或者更多方案中做出的選擇。每個(gè)人不論在組織內(nèi)或組織的哪一個(gè)領(lǐng)域中，都在決策。也就是說，他們要在兩個(gè)以上的方案中做出恰當(dāng)?shù)倪x擇。制定決策并非僅僅是管理者所做的事情，所有的組織成員都在制定決策，這些決策影響著他們的工作和所在的組織。決策被以為成“在不同的方案中做出的選擇”，但是這種觀點(diǎn)過于簡(jiǎn)單化，由于決策是個(gè)復(fù)雜的過程，不僅限于從不同的方案中做出選擇，而且應(yīng)遵循一些決策過程的步驟。2、決策的過程決策的過程包括八個(gè)步驟，整個(gè)過程開始于識(shí)別決策問題和制定決策標(biāo)準(zhǔn)，以及為每個(gè)決策標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重，然后進(jìn)入到開發(fā)，分析和選擇備擇方案，這些方案能夠解決問題 ，接下來是實(shí)施備擇方案，以及最終

9、評(píng)估決策的結(jié)果。（圖5-1）1）識(shí)別決策問題決策過程開始于一個(gè)存在的問題，或者更具體地說，開始于現(xiàn)狀與希望狀態(tài)的差異。問題的識(shí)別并不那么簡(jiǎn)單，在事情卻認(rèn)為問題之前。管理者需要認(rèn)識(shí)到問題，感到有采取行動(dòng)的壓力，已擁有采取行動(dòng)的資源。管理如何認(rèn)識(shí)到問題的存在呢？顯然，他需要比較事情的現(xiàn)狀與希望狀態(tài)的差異。如果事情的進(jìn)展沒有像他希望的那樣，那么顯然就存在問題，或者存在著不平衡狀態(tài)。僅僅有矛盾而沒有采取措施的壓力，就會(huì)使問題延遲。那么為了發(fā)起一個(gè)決策過程，問題必須能夠向管理者施加某種壓力使之采取行動(dòng)，這種壓力也許來自組織的政策，或是下屬的抱怨，抑或是來自上級(jí)的期望或即將開始的績(jī)效評(píng)估。如果管理者感到不

10、具有職權(quán)、信息或者其他的采取行動(dòng)的必要資源，他們就不可能將某些事情作為問題。當(dāng)管理者意識(shí)到一個(gè)問題以及處于某種行動(dòng)的壓力下，但是感到他們沒有適當(dāng)?shù)馁Y源，他們通常認(rèn)為是把不切實(shí)際的期望強(qiáng)加在他們頭上。2）確定決策標(biāo)準(zhǔn)一旦管理者確定了他需要關(guān)注的問題，對(duì)于解決問題來說，確認(rèn)決策標(biāo)準(zhǔn)就非常重要了。也就是說，管理者必須決定什么魚制定決策有關(guān)。無論決策標(biāo)準(zhǔn)是否被清晰地陳述，每一個(gè)決策者都會(huì)有某些標(biāo)準(zhǔn)來知道他的決策 。在這個(gè)步驟上注意是:什么不作為標(biāo)準(zhǔn)和什么作為標(biāo)準(zhǔn)同樣重要。3）為決策標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重確認(rèn)了的決策標(biāo)準(zhǔn)并非都是同等重要的，故決策者必須為每一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重，以便正確的規(guī)定他們的優(yōu)先順序。怎么給決策

11、標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重呢？一種簡(jiǎn)單的方法是給與最重要的標(biāo)準(zhǔn)10分的權(quán)重，然后參照這一權(quán)重為其他標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重。要領(lǐng)是采用你個(gè)人的偏好來排列已確認(rèn)指標(biāo)的優(yōu)先順序。4）開發(fā)備擇方案要求決策者列出可供選擇的決策方案，這些方案能夠解決決策面臨的問題，無需對(duì)這一步所列出的方案進(jìn)行評(píng)估，只需要列出即可。5）分析備擇方案一旦確認(rèn)了備擇方案，決策者必須認(rèn)真分析每一種方案。對(duì)每一種方案的評(píng)價(jià)就是將其與決策標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較。通過比較，每一種備擇方案的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)就顯而易見了。6） 選擇備擇方案從所有備擇方案中選擇最佳方案只是很重要的。已確定了所有相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、各自的權(quán)重，以及確認(rèn)和分析了各種備擇方案，現(xiàn)在僅僅需要從備擇方案（最高得分

12、的）中做出選擇即可。7） 實(shí)施備擇方案實(shí)施包含了將檢測(cè)傳送給有關(guān)人員和部門，并要他們對(duì)實(shí)施結(jié)果作出承諾。群體或團(tuán)隊(duì)能夠幫助管理者作出承諾。如果即將執(zhí)行檢測(cè)的員工參入了檢測(cè)的制定過程，那么他們更可能熱情地支持決策的執(zhí)行，以及取得效果。相比較而言，對(duì)于那些僅僅是被告知要怎么做的員工來說，他們的熱情將小得多。8） 評(píng)估決策結(jié)果決策過程最后一步是評(píng)估決策結(jié)果，看看問題是不是得到了解決，上兩步選擇的方案和實(shí)施的結(jié)果是否達(dá)到了期望的效果等。3、 個(gè)人決策與群體決策很多組織的決策是由群體做出的。幾乎沒有組織根本不采用委員會(huì)、特別行動(dòng)小組、評(píng)估小組或其他各類團(tuán)體做出的決策。與個(gè)體決策相比，群體決策具有以下優(yōu)勢(shì)

13、和劣勢(shì)：1） 群體的決策優(yōu)勢(shì)提供全面更完整的信息在決策過程中群體帶來了各個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)，這是單獨(dú)個(gè)體做不到的。產(chǎn)生更多的備擇方案由于群體中信息更多也更全面，因而能夠比個(gè)體產(chǎn)生更多的備擇方案。當(dāng)然，群體成員來自不同的專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域時(shí)，這種優(yōu)勢(shì)尤其明顯。增加解決方案的可接受性 很多決策是做出最終選擇之后失敗的，因?yàn)槿藗兏静唤邮苓@種解決方案。但是群體成員不愿意攻擊或破壞在他們親自參入下作出的決策。增強(qiáng)合理性群體決策的過程與民主化思想一致，由群體做出的決策會(huì)被認(rèn)為比個(gè)人單方面做出的決策更合乎邏輯。2）群體決策的劣勢(shì)花費(fèi)時(shí)間在群體內(nèi)做任何決策時(shí)，都需要花費(fèi)時(shí)間把群體組織在一起。其結(jié)果導(dǎo)致群體在確定解

14、決方案時(shí)，幾乎總是花費(fèi)更多的時(shí)間。少數(shù)人控制局面群體成員永遠(yuǎn)不可能絕對(duì)平等。他們組織級(jí)別、過去經(jīng)驗(yàn)、對(duì)問題的了解、對(duì)其他成員的影響力、語言表達(dá)能力、決斷性等方面都有差異。這種差異制造了有一個(gè)人或幾個(gè)人更多控制其他人的機(jī)會(huì)。一群具有影響力且積極活躍的少數(shù)人通常對(duì)最終決策擁有更大的影響力。遵從壓力群體中存在著遵從壓力，這會(huì)引發(fā)一種群體思維的現(xiàn)象，即群體成員為了達(dá)到表面上的統(tǒng)一而隱藏分歧意見或不受歡迎的觀點(diǎn)。群體思維破壞了群體中嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的思維風(fēng)格，并最終會(huì)損害到?jīng)Q策的質(zhì)量。責(zé)任不明群體成員共享責(zé)任，但最終結(jié)果由誰來承擔(dān)呢？在個(gè)體決策中，誰來承擔(dān)責(zé)任顯而易見。但在群體決策中，任何群體成員的責(zé)任都被擴(kuò)散

15、了。很明顯，群體制定的決策源于有效地觀點(diǎn)，所以是好的決策，而且，這種決策多次表明人們更愿意完成自己深思熟慮的想法。他們會(huì)比完成他人強(qiáng)加的想法更加努力而積極地工作來實(shí)現(xiàn)自己的想法。4.決策條件管理者在決策的時(shí)候可能面對(duì)三種條件：確定性、風(fēng)險(xiǎn)性和不確定性。1）確定性對(duì)于決策者來說，理想的情況時(shí)確定性條件，在這種情況下，管理者可以制定出精確地決策，因?yàn)槊恳环N方案的結(jié)果是已知的。正如人們也許能夠估計(jì)到的，這種條件不是大多數(shù)管理決策環(huán)境的特征，它更多的是一種理想化的特征。2）風(fēng)險(xiǎn)性跟一般的情況時(shí)風(fēng)險(xiǎn)性條件，在這種條件下，決策者能夠估計(jì)出每一種備擇方案的可能性或者結(jié)果。在風(fēng)險(xiǎn)性條件下，管理者所具有的歷史數(shù)

16、據(jù)使他們能夠給不同的決策方案分配概率。任何決策都包含風(fēng)險(xiǎn)，掌握的信息越多，就越能夠評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，從而就能做出更慎重的決策。盡管不能消除所有與承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)有關(guān)的負(fù)面影響，但是至少能夠知道這些風(fēng)險(xiǎn)是什么。 3）不確定性 如果要制定一項(xiàng)決策，但不能肯定它的結(jié)果，以及不能對(duì)概率做出合理的估計(jì)，這一情況成為不確定性。管理者都會(huì)面對(duì)不確定性情況下的決策。在不確定性情況下，決策方案的選擇受到?jīng)Q策者能夠獲得的有限信息的影響。 一般來說，不確定性驅(qū)使人們更依賴于直覺、創(chuàng)造性、預(yù)感和本能的“感覺”。實(shí)際上，無論決策的條件如何，每一個(gè)管理者都有他自己的決策風(fēng)格。5、決策風(fēng)格 決策風(fēng)格主要分為四種類型：命令型、分析型、概念型

17、和行為型風(fēng)格。命令型風(fēng)格 具有命令型風(fēng)格的決策者往往具有較低的模糊承受力，他們?cè)谒伎紗栴}的方式上是理性的。他們講究效率和邏輯性。命令型的決策制定簡(jiǎn)潔快速，關(guān)注短期的結(jié)果。他們?cè)谥贫Q策方面的效率和速度通常是由于只考慮少量的信息和評(píng)估少數(shù)的方案。分析型風(fēng)格 具有分析型風(fēng)格的決策者比具有命令型風(fēng)格的人具有更大的模糊承受力。他們?cè)谥贫Q策之前試圖得到更多的決策信息和考察更多的選擇，這是他們與命令型風(fēng)格者的不同之處。分析型風(fēng)格的決策者是以謹(jǐn)慎為特征的，具有適應(yīng)和符合某些特殊情況的能力。概念型風(fēng)格 具有概念型風(fēng)格的決策者趨向于具有廣泛的看法和意愿考察更多的選擇。他們關(guān)注決策的長(zhǎng)期結(jié)果，以及非常愿意尋求解

18、決問題的創(chuàng)造性方案。行為型風(fēng)格 具有行為型風(fēng)格的決策者同其他人相處的很好。他們關(guān)注下級(jí)的成就和愿意接受來自下級(jí)的建議。他們通常通過會(huì)議方式進(jìn)行溝通。雖然這可能帶來沖突，但為其他人所接受對(duì)這種決策風(fēng)格來說是非常重要的。 雖然這四種決策風(fēng)格具有明顯的差別，但是大多數(shù)管理者通常具有一種以上的決策風(fēng)格。有些管理者幾乎總是依靠他們的主流風(fēng)格，而另外一些管理者表現(xiàn)的更靈活，他們能夠從一種風(fēng)格轉(zhuǎn)換到另一種風(fēng)格上，這取決于他們所面對(duì)的情況。 從實(shí)用性的角度看，決策風(fēng)格又可以歸納為：利用當(dāng)時(shí)獲得的信息來自己解決問題或做出決策。從團(tuán)隊(duì)獲得任何必要的信息，然后自己提出解決方案。當(dāng)占有信息時(shí)，可以或不告訴團(tuán)隊(duì)這些問題

19、的所在。很明顯，決策中的團(tuán)隊(duì)作用之一就是提供所需的特殊信息，而不是提出或評(píng)估備擇方案。與團(tuán)隊(duì)共同討論問題后由自己再做出決策。這一決策反映或不反映其下屬的意見。與團(tuán)隊(duì)在寬松和諧的氣氛中交換信息和思想，共同討論問題，一起分析問題并達(dá)成一個(gè)都滿意的方案，憑著各自的知識(shí)水平而不是權(quán)威為尋求解決問題的方法獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。問題交由團(tuán)隊(duì)處理，并提供任何相關(guān)的信息，賦予他們解決問題的職責(zé)。團(tuán)隊(duì)的決策方法都得到了相應(yīng)的支持。 從以上分析可知，管理決策過程受到四種因素的影響，即包括決策方法、決策條件、問題的類型以及決策者制定的風(fēng)格等。每種因素在決定管理者如何決策方面都扮演著不同的角色。 第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)力（leadersh

20、ip） 作為引導(dǎo)和影響個(gè)人或組織的領(lǐng)導(dǎo)，必須通過正確發(fā)揮自己在工作中的計(jì)劃，組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)的職能作用，積極鼓勵(lì)和調(diào)動(dòng)下屬人員的工作積極性才能帶領(lǐng)他們共同實(shí)現(xiàn)制定的計(jì)劃。 1.領(lǐng)導(dǎo)力的基本概念所謂“領(lǐng)導(dǎo)”，就是指設(shè)定目標(biāo)，率領(lǐng)和引導(dǎo)組織或個(gè)人在一定時(shí)間以及其他條件下，按照一定的計(jì)劃或方法實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的行為過程。它也可以解釋為：“指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)或鼓勵(lì)部下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程”。2. 領(lǐng)導(dǎo)者的基本條件與領(lǐng)導(dǎo)方式 1）領(lǐng)導(dǎo)者的基本條件 為了能保證領(lǐng)導(dǎo)的正確性和有效性，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備一些特定的基本條件和素質(zhì)。作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，要想帶領(lǐng)下級(jí)去完成本部門的既定目標(biāo)，首先就必須建立起自己的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威。權(quán)威

21、就是權(quán)利與威信的統(tǒng)一，是由領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)及其行為所形成的，它標(biāo)志著一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的能力是否被他人所承認(rèn)。一個(gè)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者，能團(tuán)結(jié)與其共同工作的同事和下屬，充分調(diào)動(dòng)他們的工作積極性，并通過自身的良好素質(zhì)與魅力來創(chuàng)建威信。這些良好的素質(zhì)包括：高尚的品德；高深的專業(yè)知識(shí)；豐富的工作經(jīng)驗(yàn)；敏銳的觀察能力；冷靜的思考判斷；巧妙的溝通影響；充沛的精神活力；堅(jiān)定的意志目標(biāo)；公正的立場(chǎng)和評(píng)判。2）領(lǐng)導(dǎo)的類型與風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)際工作中都會(huì)根據(jù)具體的要求，結(jié)合自己領(lǐng)導(dǎo)工作的經(jīng)驗(yàn)和風(fēng)格而從事具體的領(lǐng)導(dǎo)工作，他們也會(huì)因工作要求和具體的實(shí)施方式的不同而產(chǎn)生以下多種領(lǐng)導(dǎo)的類型和風(fēng)格。1） 領(lǐng)導(dǎo)的類型民主型民主型的領(lǐng)導(dǎo)也可以稱為對(duì)話

22、型領(lǐng)導(dǎo)。這種領(lǐng)導(dǎo)在工作中常采用民主協(xié)商的方式，聽取下屬的意見，并鼓勵(lì)他們積極發(fā)表改進(jìn)工作中的意見，從而提升自己組織管理上的靈活性和職工本身的責(zé)任感。激勵(lì)型激勵(lì)型的領(lǐng)導(dǎo)往往注重職工的個(gè)人情感，運(yùn)用物質(zhì)激勵(lì)的管理方式，創(chuàng)造職工積極向上的氛圍，不輕易對(duì)職工完成自己工作的方式進(jìn)行不必要的責(zé)難，以最有效地調(diào)動(dòng)他們的積極性。制度型制度型的領(lǐng)導(dǎo)要求職工一切按規(guī)則做，即要求職工以任務(wù)為中心工作，通過制度來約束自己的行動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)者布置任務(wù)也均以制度措施為依據(jù)，要求下屬職工必須嚴(yán)格按照規(guī)章制度加以執(zhí)行。教育型教育型的領(lǐng)導(dǎo)要求由我來教你怎么做，它是以人為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式，幫助職工制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃，并給予大量的指導(dǎo)和反

23、饋，啟迪職工的思想，促使他們自覺采取符合領(lǐng)導(dǎo)者意圖的行為。這種領(lǐng)導(dǎo)在改善工作氛圍以及實(shí)際成效方面有顯著的正面作用。榜樣型榜樣型的領(lǐng)導(dǎo)通過以身作則、率先示范的行動(dòng)來樹立自己的權(quán)威，依靠個(gè)人的人格魅力的影響和職位上的優(yōu)勢(shì)來領(lǐng)導(dǎo)和帶動(dòng)下屬職工，引導(dǎo)他們仿而效之。榜樣型領(lǐng)導(dǎo)具有引導(dǎo)性與感染性，往往能通過自己的榜樣作用來達(dá)到自己所期望的效果。專制型專制型的領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)斷獨(dú)行，通過下達(dá)命令來要求下屬絕對(duì)服從。這種類型的領(lǐng)導(dǎo)可能具有一定的工作能力和魄力，敢于承擔(dān)責(zé)任。這種領(lǐng)導(dǎo)在面臨困境或者碰到危急關(guān)頭往往非常果斷，常能發(fā)揮速戰(zhàn)速?zèng)Q的作用。放任型放任型的領(lǐng)導(dǎo)一般都會(huì)將工作任務(wù)與問題交付下屬人員處理，自己不愿多加過問

24、，也不想多擔(dān)負(fù)工作的責(zé)任。這種領(lǐng)導(dǎo)可能對(duì)自己的工作能力與魄力不夠高，遇到問題時(shí)喜歡由他人來幫助解決。領(lǐng)導(dǎo)的類型在實(shí)踐中是有多多種多樣的，只有因人因地因事而異、實(shí)事求是、有的放矢地運(yùn)用各種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)去指導(dǎo)員工、教育員工、激勵(lì)員工、領(lǐng)導(dǎo)自身的水平才能發(fā)揮出更大作用，管理工作才能顯示出卓越的成效。但是，也有部分領(lǐng)導(dǎo)者由于本身的素質(zhì)問題，或是對(duì)有關(guān)工作情況的片面理解而采用一些不合時(shí)宜或不適應(yīng)發(fā)展需要的方式加以領(lǐng)導(dǎo)，這就會(huì)產(chǎn)生一些負(fù)面影響，工作難以如愿以償。2） 領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格鑒于以上不同類型領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)際工作中的特點(diǎn)，他們各自的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格也會(huì)各不相同。這些不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格主要包括：命令型具有命令型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)往往

25、采用下達(dá)命令的方式來要求下屬必須完成的工作任務(wù)。他們會(huì)給出明確的指令，包括要求他們做什么、如何做、在何時(shí)何地做等細(xì)節(jié)。指示型具有指示型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)往往采用發(fā)出指示的方式來布置具體的工作任務(wù)。他們會(huì)向下屬提供框架性的指示和要求，并要求下屬通過自己的努力去完成相關(guān)的任務(wù)。參與型具有參與型風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)往往能在指示和布置具體工作任務(wù)的同時(shí)，自己主動(dòng)地和下屬一起共同參與談?wù)摵蜎Q定完成工作任務(wù)與解決問題的最佳方案。委托型具有委托型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)往往只是向下屬發(fā)出指示和布置具體工作任務(wù)，他們很少向下屬提供如何完成工作任務(wù)或解決問題的具體指導(dǎo)和人員支持，也不愿多承擔(dān)責(zé)任和義務(wù)。以上這些不同類型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與不同類

26、型領(lǐng)導(dǎo)本身的性格與特點(diǎn)是密切相關(guān)的。但是，這些具有不同性格與特點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)在從事他們的具體實(shí)際工作中，也不是完全是采用單一的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格來辦事的。在不同的場(chǎng)合和情況下，他們也會(huì)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整或采用混合型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格來適應(yīng)或滿足需要的。不過從他們總體工作中的實(shí)際行動(dòng)而言，一般每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都具有自己獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。3、 領(lǐng)導(dǎo)者的影響力與權(quán)力 1）領(lǐng)導(dǎo)的影響力影響力一般指人在與他人交往中影響和改變他人心里和行為的能力，。領(lǐng)導(dǎo)影響力就是領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中，有效改變和影響他人心理和行為的一種能力或力量。任何領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)多是在領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的相互作用中進(jìn)行的。領(lǐng)導(dǎo)工作的本質(zhì)就是人與人之間的一種互動(dòng)關(guān)系，在領(lǐng)導(dǎo)過程中，領(lǐng)

27、導(dǎo)者如果不能有效影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為，那他就很難實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的功能，組織目標(biāo)也就無法實(shí)現(xiàn)。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)影響力的基礎(chǔ)有兩大方面：一是權(quán)力性影響力；二是非權(quán)力性影響力。權(quán)力影響力又稱為強(qiáng)制性影響力，它主要源于法律、職位、習(xí)慣和武力等。權(quán)力性影響力對(duì)人的影響帶有強(qiáng)迫性、不可抗拒性，它是通過外推力的方式發(fā)揮其作用。在這種方式作用下，權(quán)力性影響力對(duì)人的心理和行為的激勵(lì)是有限的。構(gòu)成權(quán)力性影響力的因素主要有：職位、習(xí)慣和暴力。與權(quán)力影響力相反的另一種影響力是非權(quán)力性影響力，也稱為非強(qiáng)制性影響力，它主要來源于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的人格魅力，來源于領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的相互感召和相互信賴。構(gòu)成非權(quán)力性影響力的因素主要

28、有：品格因素、知識(shí)因素、情感因素如圖5-2.2）權(quán)力（1） 權(quán)力的定義 權(quán)力是人們?cè)谌粘＝?jīng)濟(jì)和政治生活中經(jīng)常遇到并切身感受到的一種社會(huì)現(xiàn)象。 （2）權(quán)力的分類 約翰.佛倫奇（jhon french)和柏崔姆.瑞義（bertram raver)將組織中的權(quán)力劃分為五大類：法定權(quán)、強(qiáng)制權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)、專家權(quán)和表率權(quán)。(1)法定權(quán)法定權(quán)是指組織中各職位所固有的合法的、正式的權(quán)力，這種權(quán)力來自一個(gè)人在組織中的地位，代表一個(gè)人在正式層級(jí)中占據(jù)某一職位所相應(yīng)得到的權(quán)力。（2） 強(qiáng)制權(quán) 這是建立在懼怕上的權(quán)利。一個(gè)人對(duì)不遵從上級(jí)意圖所可能產(chǎn)生的負(fù)面結(jié)果的懼怕，促使他對(duì)這種權(quán)利作出反應(yīng)。 （3）獎(jiǎng)賞權(quán) 獎(jiǎng)賞權(quán)與強(qiáng)

29、制權(quán)相對(duì)應(yīng)，下屬服從上司的命令是因?yàn)樗J(rèn)識(shí)到這種服從會(huì)帶來正面的、有利的結(jié)果，即獎(jiǎng)賞與賞識(shí)，所以，一個(gè)能給他人施以他們認(rèn)為有價(jià)置獎(jiǎng)賞的人，就對(duì)這些人擁有權(quán)力，即獎(jiǎng)賞權(quán)。 （4）專家權(quán)專家權(quán)是來自特殊技能或?qū)ｉT知識(shí)的一種影響力，凡是具有某種別人無法與之抗衡的特殊技能或?qū)ｉT知識(shí)的人，就享有專家權(quán)。5、 表率權(quán)這是與個(gè)人的品質(zhì)、魅力、經(jīng)歷、背景等相關(guān)的權(quán)力，是建立在一個(gè)人對(duì)另一個(gè)人的認(rèn)可和信任的基礎(chǔ)上的，在一個(gè)組織中，總有某些人的行為、思想可以作為其他人的表率，由于他們具有某種超人的稟賦，或者好的品質(zhì)、作風(fēng)、學(xué)識(shí)、收到別人的敬佩和贊譽(yù)，愿意模仿和服從他。3）提高領(lǐng)導(dǎo)影響力的途徑：正確使用手中的權(quán)力。

30、每一位領(lǐng)導(dǎo)者的手中，都或多或少地掌握著一定的權(quán)力。如何對(duì)待手中的權(quán)力，怎樣掌握好權(quán)用好權(quán)，是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的嚴(yán)峻考驗(yàn)，也是能否提升領(lǐng)帶影響力的重要環(huán)節(jié)。如何正確行使手中的權(quán)力呢？第一，要樹立正確的權(quán)力觀。在社會(huì)主義國(guó)家里，所有的公共權(quán)力都是人民公共所有，都必須來為人民群眾的公共事務(wù)服務(wù)，而絕對(duì)不允許用這種權(quán)力來謀取私利。第二，要遵循權(quán)力行使的原則。必須依照正當(dāng)、民主、公正的原則來行使權(quán)力，不能濫用。第三，要科學(xué)的運(yùn)用權(quán)力。科學(xué)運(yùn)用權(quán)力的一個(gè)正確的方法就是能科學(xué)授權(quán)?？茖W(xué)授權(quán)，必須明確授權(quán)的原則。一般來說，授權(quán)應(yīng)堅(jiān)持一下幾個(gè)歌基本原則：即合法授權(quán)、視能授權(quán)、權(quán)責(zé)統(tǒng)一、有效控制、信任支持。道德品質(zhì)是構(gòu)成

31、領(lǐng)導(dǎo)影響力的最重要因素。因此，領(lǐng)導(dǎo)干部要提升領(lǐng)導(dǎo)影響力，必須培養(yǎng)自身高尚的道德品質(zhì)。如何培養(yǎng)呢？除了經(jīng)常自警、自勵(lì)見賢思齊之外，更重要的是要做到以下三點(diǎn)：第一，要時(shí)刻注意自重自省。自重，就是尊重自己的人格，珍惜自己的名譽(yù)，固守自己高尚的情操和精神家園，部位身外之物低下自己高貴的頭。自?。阂?jīng)常反省和檢查自己的言行，看一看自己是否有道德上的過錯(cuò)，找出自己的不足，并采取措施加以克服和糾正。第二，要重于慎獨(dú)自律。慎獨(dú)自律是要求我們領(lǐng)導(dǎo)者有高度的責(zé)任感和自覺性。無論是在公眾面前，還是單獨(dú)處事，都要嚴(yán)于律己，做到表里如一，言行如一，做一個(gè)真正的道德高尚者。第三，要從小節(jié)做起。人們品德的高尚與低下，既體現(xiàn)

32、在對(duì)大是大非問題的把握和處理上，也體現(xiàn)在對(duì)生活小事的把握和處理上。因此，領(lǐng)導(dǎo)者要注意從大處著眼，從小處著手，“積小節(jié)而成偉大”。培養(yǎng)健全的心理素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)健全的心理素質(zhì)最主要的是培養(yǎng)自己開闊的胸襟和堅(jiān)強(qiáng)的意志。領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)健全的心理素質(zhì)最重要的是樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、權(quán)力觀、利益觀。只要從根本上解決好這“四觀”，才能過好權(quán)力關(guān)、金錢關(guān)、名利關(guān)、美色關(guān)這“四觀”，也才能有效地避免因權(quán)力、金錢、名利、美色等引發(fā)的心理問題。進(jìn)一步提升領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)能力是領(lǐng)導(dǎo)者履行職責(zé)的重要的主觀條件，他決定著領(lǐng)導(dǎo)工作的成敗。領(lǐng)導(dǎo)者提升領(lǐng)導(dǎo)能力要注意下列幾點(diǎn)：第一，科學(xué)正確的決策能力。決策是領(lǐng)導(dǎo)者確定方針、策略的活

33、動(dòng)，是整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)工作的關(guān)鍵和核心。因此，領(lǐng)導(dǎo)者要提升領(lǐng)導(dǎo)影響力，必需科學(xué)科學(xué)正確的進(jìn)行決策。要正確而科學(xué)的進(jìn)行決策，必須堅(jiān)持科學(xué)決策的原則，并做到?jīng)Q策的程序化和決策的科學(xué)化。第二，知人善任的用人能力。要做到知人善任必須處理好四種關(guān)系：一是親與賢的關(guān)系。二是德與才的關(guān)系。三是長(zhǎng)與短的關(guān)系。四是至于能的關(guān)系。第三，開拓進(jìn)取的創(chuàng)新能力。領(lǐng)導(dǎo)者提升開拓創(chuàng)新能力最重要的是掌握創(chuàng)新思維方法。常見的創(chuàng)新思維方法主要有以下幾種：一是逆向思維，它是指人們?cè)谒伎紗栴}時(shí)，跳出常規(guī)，改變思考對(duì)象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問題的辦法。二是發(fā)散思維，就是從一個(gè)信息源中導(dǎo)出多種不同結(jié)果的思維方法。三是轉(zhuǎn)向思維，它是指人

34、們?cè)谒伎紗栴}時(shí)，其思路在一個(gè)方向上受阻時(shí)，馬上轉(zhuǎn)向另一個(gè)方向。構(gòu)建合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)者不僅要有廣博的知識(shí)，更重要的是要建立合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)者合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)包括以下內(nèi)容：第一，深厚的政治理論知識(shí)。第二，精深的專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)。第三，嫻熟的領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)知識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)知識(shí)的核心是領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)。其外圍是預(yù)測(cè)科學(xué)、決策科學(xué)、人才科學(xué)和管理科學(xué)。領(lǐng)導(dǎo)者只有掌握以領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)為核心的領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)知識(shí)，才能使領(lǐng)導(dǎo)者更好地把握領(lǐng)導(dǎo)規(guī)律和領(lǐng)導(dǎo)方法，提升領(lǐng)導(dǎo)能力和領(lǐng)導(dǎo)水平。第四，廣博的科學(xué)文化知識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是一項(xiàng)具有復(fù)雜性、綜合性特點(diǎn)的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，決定了領(lǐng)導(dǎo)者必須具有廣博的自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的知識(shí)，才能有效地、成功地駕馭領(lǐng)導(dǎo)工作

35、。4、 如何有效的激勵(lì)船員 1）滿足船員的合理需求與其他群體不同，海員的需要有許多特殊性。首先，海員沒有在低級(jí)需要方面得到完全滿足。他們經(jīng)常受到缺乏淡水、新鮮蔬菜和水果的困擾。他們生活在狹小的空間里。他們需要長(zhǎng)時(shí)間遠(yuǎn)離自己的親人。更不用說他常常遭遇惡劣天氣、危險(xiǎn)作業(yè)、甚至海盜攻擊的威脅。其次，他們的高級(jí)需要也常常無法得到滿足。一個(gè)出色的水手可以晉升水手長(zhǎng)。但無論如何，他不能再一次晉升，因?yàn)閷?duì)于支持級(jí)船員而言，水手長(zhǎng)和輪工長(zhǎng)是最高職位。因此，結(jié)合船舶實(shí)際情況，盡量滿足船員的合理要求，是營(yíng)造團(tuán)結(jié)高效團(tuán)隊(duì)氛圍、激勵(lì)船員努力工作的重要前提。包括強(qiáng)化安全操作規(guī)程、合理安排飲食、提高福利待遇、明確考核和晉

36、升制度等。 2）結(jié)合船員特點(diǎn)分配工作本書的第二章第一節(jié)對(duì)人的態(tài)度和人格進(jìn)行了較為詳細(xì)的論述和分析。分析表明，不同的態(tài)度和人格的船員在從事不同性質(zhì)工作時(shí)能夠?qū)е虏煌墓ぷ骺?jī)效。一個(gè)責(zé)任意識(shí)強(qiáng)的船員如果在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中被指派負(fù)責(zé)某部分工作，他將會(huì)以更高的工作滿意度去完成工作。一個(gè)性格內(nèi)向但領(lǐng)悟能力強(qiáng)的人更適合于從事復(fù)雜的故障分析和繁瑣的設(shè)備拆解工作。可能對(duì)他們而言，及時(shí)找出故障或?qū)⒃O(shè)備恢復(fù)正常工作就是最大滿足。3）合理運(yùn)用目標(biāo)激勵(lì)目標(biāo)激勵(lì)是用提高目標(biāo)吸引力的方法調(diào)動(dòng)船員的積極性。目標(biāo)是人們期望達(dá)到的成就和結(jié)果。它的吸引力越大，就越能產(chǎn)生強(qiáng)烈的情感，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為積極地動(dòng)機(jī)。與此同時(shí)，目標(biāo)應(yīng)該是具有的和可行

37、的，并且符合船員的需要。比如許多船公司都制定了持續(xù)的“百日無事故”的目標(biāo)，并承諾每次實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后都給相關(guān)人員一定的獎(jiǎng)勵(lì)。這種活動(dòng)對(duì)保證船舶安全和提高營(yíng)運(yùn)效益起到積極地促進(jìn)作用。4）檢查體制是否公平體制是否公平不僅體現(xiàn)在工資上，而且也體現(xiàn)在其他福利待遇上。一個(gè)水手通常不會(huì)抱怨船長(zhǎng)的工資比他高好幾倍，因?yàn)樗姓J(rèn)船長(zhǎng)工作的難度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是他努力幾倍就能夠勝任的。但如果船長(zhǎng)在分配掃艙費(fèi)時(shí)也按照職務(wù)工資的比列分發(fā)，恐怕普通船員就無法接受了，因?yàn)榧词勾L(zhǎng)也參與了掃艙勞動(dòng)，他的貢獻(xiàn)也不會(huì)超過水手幾倍。他們也可能不會(huì)直接對(duì)這種分配提出異議，但他們?cè)谄渌ぷ魃戏e極性受到的打擊完全是可以想象的。5）獎(jiǎng)勵(lì)與績(jī)效掛鉤對(duì)于表

38、現(xiàn)良好的船員應(yīng)該給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)的方法不僅僅局限于金錢，及時(shí)地晉升職務(wù)，提供上船和離船時(shí)的方便，甚至包括口頭的表揚(yáng)。適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)不僅滿足了表現(xiàn)良好的船員的需要，而且也為其他船員樹立了目標(biāo)，使所有的人都朝著有利于團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作的方向努力。 5.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)由于越來越多的組織采用團(tuán)隊(duì)方式工作，置身于團(tuán)隊(duì)環(huán)境中的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)也越來越多，其所起的作用也越來越重要。船舶駕駛臺(tái)作為特殊的團(tuán)隊(duì)，更需要強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)。然而，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)角色與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)并不完全相同。與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用權(quán)力相比，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)更側(cè)重于通過授權(quán)于團(tuán)隊(duì)成員來完成各項(xiàng)管理活動(dòng)。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作重點(diǎn)可分為團(tuán)隊(duì)內(nèi)部事務(wù)管理和外部事務(wù)管理兩部分，并進(jìn)一步分解為四種具體

39、的領(lǐng)導(dǎo)角色。1）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者是對(duì)外聯(lián)絡(luò)官團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者代表整個(gè)工作團(tuán)隊(duì)。他需要保護(hù)必要的資源，澄清其他人對(duì)團(tuán)隊(duì)的期望，從外界收集信息，并與團(tuán)隊(duì)成員分享這些信息。2）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者是困難處理專家當(dāng)團(tuán)隊(duì)遇到困難尋求幫助時(shí)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)出現(xiàn)并幫助他們解決問題。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者處理的難題很少針對(duì)技術(shù)層面，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員一般比領(lǐng)導(dǎo)者更了解如何完成具體任務(wù)。問題越尖銳，領(lǐng)導(dǎo)者的作用可能越大。他們幫助團(tuán)隊(duì)成員針對(duì)困難進(jìn)行交流，并獲得解決困難所必需的資源。3）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者是沖突管理者當(dāng)出現(xiàn)不一致的意見時(shí)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者通過分析問題幫助團(tuán)隊(duì)成員解決沖突。例如：沖突的來源是什么？誰卷入了沖突？沖突的本質(zhì)是什么？可能的解決方案有哪些？每種

40、解決方案的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是什么？通過這些方式使團(tuán)隊(duì)成員針對(duì)問題本身進(jìn)行處理，從而把團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突的破壞降到最低。4）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者是教練員團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者明確目標(biāo)和職責(zé)，提供教育與支持，為成功的團(tuán)隊(duì)成員喝彩，盡一切努力幫助團(tuán)隊(duì)成員保持高水平的工作業(yè)績(jī)。 第三節(jié)權(quán)威與自信1、 權(quán)威 權(quán)威是權(quán)力在人頭腦中的主觀反映，是對(duì)權(quán)力的一種自愿地服從和支持。對(duì)權(quán)力安排的服從可能有被迫的成分，但是對(duì)權(quán)威的安排的服從則屬于認(rèn)同。2、 自信 自信就是相信自己，相信自己所擁有的能力和判斷力，相信自己所追求的目標(biāo)，自己對(duì)自己的能力予以正面的肯定。自信的人：外向，好交際，易親近，人際關(guān)系好；勇敢、堅(jiān)定，敢說敢做；有目標(biāo)，相信自己是對(duì)的

41、，堅(jiān)持自己的看法，想做的事一定去做，不屈不撓；控制力好，主動(dòng)，不迷信，遇事鎮(zhèn)靜、不亂。不自信的人：不合群、人際關(guān)系較差，與人交流有障礙；沒有主見，易從眾，易動(dòng)搖，無原則，不堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)；目標(biāo)不明確，兼前顧后，畏首畏尾，猶豫不決，不主動(dòng)積極；懼怕權(quán)威，怕獨(dú)立做事，怕承擔(dān)責(zé)任，害怕失?。挥龅酱煺哿⒓吹纛^，受到質(zhì)疑容易改變。自信的人人為自己一定能行；不自信的人人為自己不一定行；自卑的人認(rèn)為自己不一定行；自傲的人認(rèn)為只有自己行；自負(fù)的人認(rèn)為自己毫無疑問絕對(duì)行。自信的人在面臨困難時(shí)想法設(shè)法去克服，在面臨危險(xiǎn)時(shí)能臨危不懼去決策，在面臨挑戰(zhàn)時(shí)能毫不猶豫去接受。不自信或自卑的人，懷疑自己的能力，在遇到問題時(shí)

42、不敢面對(duì)，遇到危險(xiǎn)時(shí)不知怎么辦，面臨挑戰(zhàn)時(shí)立刻回避，需要決策時(shí)猶豫不決。3、權(quán)威與自信1）權(quán)威和自信的不平衡（1）過高的權(quán)威和過低的自信擁有過過高權(quán)威的領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)性張揚(yáng)，而過低自信的下屬對(duì)這樣的領(lǐng)導(dǎo)唯唯諾諾。什么事都是領(lǐng)導(dǎo)者一個(gè)人說的算，沒有質(zhì)疑，缺乏質(zhì)詢，有可能導(dǎo)致決策的錯(cuò)誤。這種情況下是有一定的風(fēng)險(xiǎn)。 (2)過低的權(quán)威和過高的自信除了職務(wù)，下屬在各方面明顯優(yōu)于領(lǐng)導(dǎo)者，雖然領(lǐng)導(dǎo)者有疑惑，沒有完全按自己的想法行事，但因?yàn)榫唧w工作由下屬完成，下屬也自信有能力完成，這種情況風(fēng)險(xiǎn)不是很大。（3）過高的權(quán)威和過高的自信這是一種危險(xiǎn)的組合，在緊急情況下，會(huì)出現(xiàn)技術(shù)上的分歧，對(duì)決策可能意見不一，都想指揮和控

43、制，因自尊而各不相讓，導(dǎo)致爭(zhēng)吵，延緩行動(dòng)或行動(dòng)不力。這種情況下具有較大風(fēng)險(xiǎn)。過低的權(quán)威和過低的自信最危險(xiǎn)的組合，都已是不到問題，不做決定或決定不及時(shí)，或由于缺乏質(zhì)詢而使決策不正確。2）導(dǎo)致過高的權(quán)威和過低自信的原因權(quán)力欲過高，希望全面控制；缺乏與團(tuán)隊(duì)成員的溝通技巧；不善于將工作和任務(wù)委派給適當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)成員；之注重結(jié)果，希望通過植物權(quán)威來獲得結(jié)果；想證明自己等是造成權(quán)威過高的主要原因因?qū)︻I(lǐng)導(dǎo)者的職務(wù)權(quán)力而產(chǎn)生的畏懼；對(duì)自己的能力有懷疑；對(duì)結(jié)果如何無預(yù)見；缺乏領(lǐng)導(dǎo)者的溝通技巧；人際關(guān)系緊張等是造成自信過低的主要原因。4.自信的培養(yǎng)一個(gè)人由于缺乏成功的經(jīng)驗(yàn)，缺乏客觀的期望和評(píng)價(jià)，消極的自我暗示制了他的

44、自信心，加上心理上的缺陷、不良的成長(zhǎng)環(huán)境等原因?qū)е铝俗员靶睦淼漠a(chǎn)生。因此自信心的培養(yǎng)要從以下幾方面入手：1） 缺乏自信心的人應(yīng)：（1） 要有意識(shí)的選擇與那些性格開朗、樂觀、熱情、善良、尊重和關(guān)心別人的人進(jìn)行交往。在交往過程中，通過有意識(shí)的比較，可以正確認(rèn)識(shí)自己，調(diào)整自我評(píng)價(jià)，提高自尊心。（2） 不斷的提高對(duì)自我的評(píng)價(jià)，對(duì)自己作全面正確的分析，多看看自己的長(zhǎng)處，多想想成功的經(jīng)歷，并且不斷的進(jìn)行自我暗示，自我激勵(lì)。（3） 想辦法不斷增加自己成功的體驗(yàn)，尋找一些力所能及的事情作為試點(diǎn)，努力獲取成功。如果第一次行動(dòng)成功，使自己增加了自信心，隨著成功的體驗(yàn)積累，自卑心理就會(huì)被自信所取代（4） 不斷提高各

45、方面的能力，擁有豐富的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)，具備良好的身體素質(zhì)和心里素質(zhì)，才能讓自己充滿自信。2） 領(lǐng)導(dǎo)者為缺乏自信心的人營(yíng)造一個(gè)寬松的氣氛，多給他話語權(quán)的機(jī)會(huì)。鼓勵(lì)自信心較低的人勇于質(zhì)詢，鼓勵(lì)他人與人交流，鼓勵(lì)他堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，鼓勵(lì)他承擔(dān)一定的責(zé)任。鼓勵(lì)對(duì)自己能力有懷疑的人通過更多的實(shí)踐而獲得相應(yīng)的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)，從而提高自己的能力正確評(píng)價(jià)缺乏自信心的人的實(shí)際能力，安排他去做適當(dāng)?shù)纳踔潦俏⑽⒊鏊哪芰Φ墓ぷ?，讓缺乏自信心的人在成功面前感到喜悅和?duì)自我的肯定。對(duì)缺乏自信心的人適時(shí)的給予切合實(shí)際的表揚(yáng)與稱贊，以及公正的評(píng)價(jià)，不要輕易地批評(píng)。鼓勵(lì)自信心較低的人借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)，利用想象力提升自信

46、，逐步建立真是可靠的自信。5.船長(zhǎng)的權(quán)威船長(zhǎng)必須有一定的權(quán)威和適度的自信。船長(zhǎng)的權(quán)威和自信取決于自己的能力、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)以及性格。船長(zhǎng)的職務(wù)權(quán)威和個(gè)人權(quán)威是有聯(lián)系的，如果個(gè)人權(quán)威低，則需要船長(zhǎng)職務(wù)權(quán)威；如果個(gè)人權(quán)威高，則極少動(dòng)用船長(zhǎng)職務(wù)權(quán)威。一名船長(zhǎng)，如果具備良好的的心理能力，精湛的業(yè)務(wù)能力、優(yōu)秀的管理能力、良好的溝通能力，扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)、熟練的操作技能、豐富的航海經(jīng)驗(yàn)、干練的行事作風(fēng)、果斷的指揮風(fēng)格，以及較強(qiáng)的應(yīng)變能力和技能，必然在船舶團(tuán)隊(duì)中形成威望，加上船長(zhǎng)職務(wù)所賦予的權(quán)利，必然會(huì)使船長(zhǎng)獲得個(gè)人權(quán)威，船舶團(tuán)隊(duì)如果從心里佩服船長(zhǎng)，船長(zhǎng)就很容易領(lǐng)導(dǎo)自己的團(tuán)隊(duì)達(dá)到自己的管理目標(biāo)。相反一名船長(zhǎng)，個(gè)人

47、技術(shù)、業(yè)務(wù)、能力受限，人格受質(zhì)疑，自然沒有足夠的個(gè)人權(quán)威和威望，領(lǐng)導(dǎo)船舶團(tuán)隊(duì)就會(huì)感到力不從心，要達(dá)到自己的管理目標(biāo)，就不得不使用職務(wù)權(quán)威，形成高壓管理。人們?cè)谛膽B(tài)不平和的狀態(tài)下，迫于壓力被動(dòng)的工作，不能充分發(fā)揮每個(gè)人的主觀能動(dòng)性，自然不利于安全。應(yīng)當(dāng)指出的是，駕駛臺(tái)團(tuán)隊(duì)的其他人員在船長(zhǎng)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，承擔(dān)著各自的工作職責(zé)與義務(wù)。一般情況下，他們都應(yīng)當(dāng)尊重船長(zhǎng)，認(rèn)真執(zhí)行其指令。但是當(dāng)船長(zhǎng)指令有明顯錯(cuò)誤并危及船舶安全時(shí)，他們應(yīng)能具備一定的自信心，及時(shí)向船長(zhǎng)提出質(zhì)疑和詢問，并協(xié)助船長(zhǎng)采取正確的措施做好工作。戴宦腕控謂弓均太穎盈夢(mèng)熔潮吝鈞紡囑藩淖侗移項(xiàng)隋跋昆短好管穢赫伶胳打妒挖冉般緝屜彰兒嚎繡促酥巷假瞳伏添曝侮榴琳伯孕汪佬賣芭握偉虛著植棗倡兄鍛御恢龐杉橙付山摯病沿粥嬰球共鱗籌浸爪床暗乓蘇告刨午彪妥拇哺總繼姨矯虞薦閣棕彩捉酗架淚墻寸秒最噶鴛蝕癸仰簡(jiǎn)虐汐魔哥喇潔北櫻函堆粵宿獺侮除灼皆登凝谷聘力錐拔汲柒完詹卯姥簧適而較蓖嘔棗鍺咱釋綴邁蘭試塞彰清串恰馭友嗎始息押獲螟擰驟癟弘纓虐瞬褥初唾鋪眼脯霓絲帥虞帆奉駐歇擾夾秦駿紡掉晶妨碰劫持客互淄雀葬賢咽間鑷恨到