幼兒教師與家長(zhǎng)溝通技巧

1、淺談與家長(zhǎng)的溝通技巧一個(gè)孩子的健康、健全成長(zhǎng)，僅靠學(xué)校或僅靠家庭都是不夠的： 教師觀察不到孩子在家的情況，家長(zhǎng)也很難看到孩子在校的表現(xiàn)， 需要的是兩者之間的合力，教育才會(huì)有針對(duì)性和連貫性。應(yīng)該說(shuō)， 這是家園人際關(guān)系中難度較大的一種關(guān)系。因?yàn)榧?長(zhǎng)的 職 業(yè)不同 、層次不同，教育孩子的觀念也不同， 要讓他們都能與幼兒園“步 調(diào)一致”，真的很不容易。如何讓家長(zhǎng)信任你，愿意聽(tīng)從你的建議 呢？我們可以嘗試從以下幾個(gè)方面去努力。一、“尊重”是老師與家長(zhǎng)溝通的前提1. 尊重家長(zhǎng) 盡管在教師與家長(zhǎng)關(guān)系中，教師起主導(dǎo)作用，但他們?cè)谌烁裆鲜峭?全平等的，不 存在尊卑、高低之別。因此，教師必須尊重家長(zhǎng)的人格。不要

2、 動(dòng)輒就向家長(zhǎng)“告狀”，不要當(dāng)眾責(zé)備他們的子女。作為教師，更不能訓(xùn)斥、 指責(zé)家長(zhǎng)，不說(shuō)侮辱學(xué)生家長(zhǎng)人格的話，不做侮辱學(xué)生家長(zhǎng)人格的事。 尊重別人是自尊的表現(xiàn)，也是得到別人尊重的前提，正如常言所 說(shuō)：“敬人者，人恒敬之”。2. 如何讓家長(zhǎng)尊重我們 a教育的專業(yè)性 不斷地增強(qiáng)、充實(shí)和更新自己的教育理念、育兒知識(shí)等等。除了 在書(shū)本上進(jìn)行學(xué)習(xí)，生活中經(jīng)驗(yàn)的積累也很重要。例如：身邊有 孩子的同事的育兒經(jīng)， 家長(zhǎng)之間交流的育兒感受 , 都是我們收集的 資料。你的經(jīng)驗(yàn)越豐富，家長(zhǎng)對(duì)你的信任值就越高。同時(shí)，他也 會(huì)越尊b感官的刺激 俗話說(shuō)，“人靠衣裝”。你的穿著打扮會(huì)滲透著你的內(nèi)涵和修養(yǎng)。 大家可能知道在一些

3、公司里，會(huì)要求女職員穿著套裝，男職員打 領(lǐng)帶。除了是一種整體形象問(wèn)題，也是象顯示自己公司的員工素質(zhì) 比較高。例如：現(xiàn)在有個(gè)地方邀請(qǐng)你去演講或者工作指導(dǎo)，你會(huì)選 擇那套服裝？為什么？在生活， 我們也會(huì)不自然透過(guò)一個(gè)人的服裝 去猜測(cè)一個(gè)人的職業(yè)。因此，你的穿著打扮是否讓家長(zhǎng)覺(jué)得你是專業(yè)人士呢？還是覺(jué)得 你更象街邊那些低級(jí)趣味的沒(méi)文化的人呢？你覺(jué)得家長(zhǎng)會(huì)比較尊 重哪種人呢？二、充分發(fā)揮語(yǔ)言藝術(shù)的魅力1. 注意語(yǔ)言的形式和方式語(yǔ)言是心靈的窗戶， 是一個(gè)人綜合修養(yǎng)的反映。 從你的談話中應(yīng)該表現(xiàn) 出：語(yǔ)氣的婉和，語(yǔ) 態(tài)的真誠(chéng)，語(yǔ) 調(diào)的親切，語(yǔ) 勢(shì)的平穩(wěn)，使 家長(zhǎng)一 聽(tīng)就明，能從 你的談話中受到啟發(fā)。批評(píng)的

4、話語(yǔ)也要婉 轉(zhuǎn)，并體現(xiàn)出你的專業(yè)性。 例如“XX小朋友，他的表現(xiàn)欲特 強(qiáng)， 時(shí)時(shí)、事事、處處都想在小朋友面前展示自己的才能和 樹(shù)立自己的威信，可因?yàn)樗挲g小，把握不好方法，常 常誤 認(rèn) 為欺 負(fù)小 朋 友就是樹(shù)立自己的威信。所以需要我們老師 和家長(zhǎng)給予他更多的指導(dǎo)和幫助?！?討論：你們班上兩個(gè)孩子打架，A 孩子把 B 孩子打傷了，由于傷勢(shì)比較嚴(yán)重，現(xiàn)在需要你要和 A 孩子的家長(zhǎng)溝通一下，你會(huì)怎么說(shuō)？2.把握好溝通的時(shí)序 在交流中，雙方難免會(huì)談到孩子的缺點(diǎn)，這時(shí)教師就要巧妙使用語(yǔ) 言。首先，要先揚(yáng) 后抑 ，即先 肯定 孩子 的優(yōu)點(diǎn) ，然后 點(diǎn) 出不 足， 這樣家長(zhǎng)就易于接受。其次，要避實(shí)就虛，即

5、不要一開(kāi) 始就 切 入正 題，待 家長(zhǎng) 心 情趨于平 靜 的時(shí) 候 再自 然引出主 題。如家長(zhǎng)得知孩子在學(xué)?！瓣J禍”了，往往會(huì)忐忑不安的等待教 師的批評(píng)，這時(shí)如果教師先不渲染孩子的“錯(cuò)誤”， 而是談一些其他的話 題，家長(zhǎng)就會(huì)減少心理顧慮。通常情況下，家長(zhǎng)會(huì)忍不住代 替孩子向老師道歉，此時(shí)教師則應(yīng) 與家長(zhǎng)共同分析并找出原因，積極尋求解決的辦法。 同一件事，往往可以從多個(gè)角度來(lái)描述它，為了使人們樂(lè)意接受， 我們就盡可 能從 人們 的心 理易 于接 受的 那個(gè)角度 去敘 述， 盡量避免那個(gè)容易引起人們反感的角度，盡量不說(shuō)別人 忌諱的話語(yǔ)。如果家長(zhǎng)情緒過(guò)于激動(dòng)，這不是交流的 最好時(shí)機(jī)，我們不要急著給家

6、長(zhǎng)更多的意見(jiàn)；等待時(shí)機(jī) 成熟后（ 建立一 定的情基礎(chǔ)后）在做進(jìn)一步的交流，家長(zhǎng)會(huì)更 樂(lè)于接受。討論：有個(gè)孩子非常聰明，是家里的重心，媽媽也積極 給 他 各 方 面 知 識(shí) ，但 這 個(gè) 孩 子 干 什 么 都 要 大 人 陪 著 、監(jiān) 督著，沒(méi)有主動(dòng)學(xué)習(xí)、獨(dú)立學(xué)習(xí)的習(xí)慣，而媽媽也沒(méi) 有意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，只是一味地強(qiáng)調(diào)知識(shí)性的給與。 針對(duì) 這個(gè)問(wèn)題，你會(huì)如何給她建議？3. 多給家長(zhǎng)一些建設(shè)性的意見(jiàn) 每個(gè)孩子都有他的長(zhǎng)處，也有他的不足。我們常常與家長(zhǎng)溝通時(shí)， 都希望家長(zhǎng) 能 配 合 教 師 ， 幫 助 孩 子 改 正 不 足 。 但 我 們 知 道 ，家 長(zhǎng) 的 素 質(zhì) 有 高 有 低 ，都 能 自

7、 覺(jué) 達(dá) 到 我 們 的 愿 景 是 不現(xiàn)實(shí)的。所以，我們?cè)诼?tīng)家長(zhǎng)處理的意見(jiàn)時(shí)，對(duì)于家 長(zhǎng)不符合教育要求的行為、觀點(diǎn)，能針對(duì)孩子的問(wèn)題， 多向家長(zhǎng) 提供一些可 行性的建議。如： “你看，這個(gè)問(wèn)題，我們是否可以嘗試這樣做 , ”、“我們?cè)囋囘@ 種方式？”等4. 根據(jù)不同的家長(zhǎng)選擇不同的表達(dá)方式 不確切的語(yǔ)言可能會(huì)成為溝通中的障礙， 因此教師應(yīng)該注意措辭并組織 信息，以使信息清楚明確表達(dá)，易于家長(zhǎng)理解。不僅要簡(jiǎn)化語(yǔ)言，還要考慮 到信息所指向的聽(tīng)眾，以使所有的語(yǔ)言適合于聽(tīng)者。在訪談中，不少教師都 認(rèn)為與幼兒的爺爺奶奶溝通比較困難， 他們不能理解自己的意思。這是因?yàn)?幼兒的爺爺奶奶與教師在年齡、經(jīng)驗(yàn)、

8、文化背景、思想觀念等方面存在一定 差距，而且雙方語(yǔ)言表達(dá)方式也有不同，因此面對(duì)這樣的聽(tīng)眾，教師要盡可 能簡(jiǎn)化語(yǔ)言，并適時(shí)改變自己的語(yǔ)言表達(dá)方式和習(xí)慣， 以對(duì)方能理解的方式 表達(dá)意思，這樣才能使雙方的溝通障礙盡可能減少。5. 要重視非言語(yǔ)提示的重要作用。不管教師還是家長(zhǎng)，在溝通過(guò)程中都應(yīng)注意自己的行動(dòng)，確保它們的語(yǔ) 言相匹配并起到強(qiáng)化作用。因?yàn)?，?dāng)教師的語(yǔ)言和行動(dòng)所傳遞的信息意義不 一致 時(shí)， 人們往往寧可憑自己的直覺(jué)相信自己看到的，而不愿信服你口中所 說(shuō)的。例如：因此，溝通者應(yīng)十分注意自己的非言語(yǔ)提示，保證他們也同樣 傳達(dá)了自己所期盼的信息。作為教師，因?yàn)槊鎸?duì)的溝通對(duì)象是家長(zhǎng)，每個(gè)家 長(zhǎng)都很關(guān)

9、注自己的孩子， 也很關(guān)注教師對(duì)自己孩子的態(tài)度， 可以說(shuō)教師的一 舉一動(dòng)都左右著家長(zhǎng)的視線，所以教師對(duì)自己的行動(dòng)只要有半點(diǎn)疏忽大意， 都會(huì)引起敏感家長(zhǎng)的誤解。6.多給予贊賞和鼓勵(lì) 贊揚(yáng)孩子、贊揚(yáng)家長(zhǎng)是與家長(zhǎng)交流的法寶。我們?cè)谂c家長(zhǎng)交流的過(guò)程 中，要注意傾聽(tīng)家長(zhǎng)的意見(jiàn)，當(dāng)家長(zhǎng)談到孩子在家里的良好表現(xiàn)時(shí)，我們 要及時(shí)或適時(shí)地給予孩子贊賞，給予家長(zhǎng)良好教育方式的肯定，以激起孩 子和家長(zhǎng)的自尊、自信、自愛(ài)、自強(qiáng)的心理，在這種心理的推動(dòng)下，他們 更愿意配合老師的工作。三、“傾聽(tīng)”是教師與家長(zhǎng)溝通的藝術(shù) 任何教師，無(wú)論他具有多么豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和深厚的理論修養(yǎng)， 都不可能把復(fù)雜的教育工作做得十全十美、 不出差

10、錯(cuò)。 而且隨著整 個(gè)民族素質(zhì)的提高，家長(zhǎng)的 水平也在 不斷提 高，他 們的許 多 見(jiàn)解值 得教師學(xué)習(xí)和 借鑒。加之 “旁觀者清”， 有時(shí) 家長(zhǎng)比 教師更容易發(fā)現(xiàn)教育過(guò)程中的問(wèn)題。因此，教師要放下 “教育權(quán)威”的架子， 經(jīng)常向家長(zhǎng)征求意見(jiàn)， 虛心聽(tīng)取他們的批評(píng) 和建議，以改進(jìn)自己的工作。這樣做，也會(huì)使家長(zhǎng)覺(jué)得教師可親可 信， 從而誠(chéng)心誠(chéng)意地支持和配合教師的工作，維護(hù)教師的威信。四、讓家長(zhǎng)多角度地了解自己的孩子 這種方法是針對(duì)那些孩子本身在某一領(lǐng)域的某一方面或多個(gè)領(lǐng)域 的多個(gè)方面存在問(wèn)題，但是沒(méi)有引起家長(zhǎng)的重視。由于家長(zhǎng)對(duì)幼兒 教育理念不太了解， 又被親情蒙住了眼睛， 認(rèn)為自己的孩子是最棒 的，即

11、使有點(diǎn)缺點(diǎn)也會(huì)樹(shù)大自直，所以對(duì)孩子的情況不太關(guān)注。 對(duì)于這樣的家長(zhǎng)我們就采取了引起注意法，即利用半日開(kāi)放、 作品展示等讓家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)自己孩子和別人孩子的差距，從而引起家長(zhǎng) 的關(guān)注，再根據(jù)不同的情況和家長(zhǎng)溝通，過(guò)程是這樣的、讓家長(zhǎng)了解教育目標(biāo)及幼兒應(yīng)達(dá)到水平。 、這位小朋友和其他小朋友的差距，并逐步滲透教育理念。 、了解家長(zhǎng)的教育方法。、找出問(wèn)題的原因。、共同制定好的解決辦法并共同努力，使家園共育取得最好的 效果。 通過(guò)這些活動(dòng)，家長(zhǎng)會(huì)清楚意識(shí)到和老師配合的重要性， 會(huì)更多地求助老師、 依賴?yán)蠋煛?這時(shí)， 也是建立我們專業(yè)性的最好 時(shí)機(jī)。家長(zhǎng)得到老師的幫助后，會(huì)更加信服老師，尊敬老師。五、真情感動(dòng)，相互理解。我們的老師默默地做了很多的工作，但家長(zhǎng)不一定能體會(huì)到。 特別是新生班，老師要在最短的時(shí)間里去熟悉和了解每一個(gè)孩子， 并且要和他們建立起親人般的感情。 但家長(zhǎng)仍有許多的不放心， 每 天圍著老師問(wèn)這問(wèn)那，或是站在窗外久久不愿離去。對(duì)于這樣的家 長(zhǎng)我們就采用的是真情感動(dòng)法， 即：將孩子在各領(lǐng)域發(fā)展中的點(diǎn)點(diǎn) 滴滴及時(shí)向家長(zhǎng)匯報(bào)，尤其家長(zhǎng)特別關(guān)注的問(wèn)題，我們要在日常工 作中認(rèn)真觀察，細(xì)致指導(dǎo)，耐心細(xì)致的向家長(zhǎng)反映情況，讓家長(zhǎng) 感到老師了解孩子，關(guān)注孩子。 他的孩子在老師心中占有很重要的 位置，老師會(huì)為孩子的進(jìn)步而高興，為孩子的失敗而難過(guò)，用我們 細(xì)致的