商場(chǎng)商管部樓層主管個(gè)人工作總結(jié)

1、商場(chǎng)商管部樓層主管個(gè)人工作總結(jié)進(jìn)一步提高現(xiàn)場(chǎng)管理與自身的管理水平。多配合各柜 組長(zhǎng)及時(shí)將合理化信息和建議傳達(dá)代理商，提升商場(chǎng)的經(jīng) 營(yíng)效率與經(jīng)營(yíng)形象。如下，快隨小編一起來(lái)了解下。我從xxxx年x月加入xxx商管部，擔(dān)任一樓主管，深 感自己是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者。主要職責(zé)是，維護(hù)整個(gè)一 樓現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行。具體日常工作內(nèi)容，主要有 員工規(guī)范管理，商品售后服務(wù)等。半年來(lái)，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事們的支持配合和員 工的通力協(xié)作下，較好地履行了自己的工作職責(zé)，并成功 把xxx品牌服裝招商進(jìn)場(chǎng)?；就瓿闪祟I(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任 務(wù)。俗話說(shuō)“隔行如隔山”。如何做好樓層主管，對(duì)我來(lái)說(shuō) 依然是一個(gè)全新的課題。為此，

2、我要不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我, 做到干一行，愛(ài)一行，專一行，一方面要讀好無(wú)字之書(shū)。 還要虛心向領(lǐng)導(dǎo)，同事，員工學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識(shí), 工作方法，營(yíng)銷(xiāo)技巧，為人處事藝術(shù)等。同時(shí)在日常生活 中堅(jiān)持“多看，多聽(tīng)，多想，多做?！蓖ㄟ^(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有 機(jī)結(jié)合，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)。注重規(guī)范管理，提高員工整體素質(zhì).今年來(lái)，專柜的營(yíng)業(yè) 員調(diào)動(dòng)頻繁，新員工對(duì)商場(chǎng)紀(jì)律和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀 況。我在平時(shí)的工作中，加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是 一樓中廳的羽絨服專柜，營(yíng)業(yè)員多數(shù)是臨時(shí)招來(lái)的，人員 調(diào)動(dòng)特別勤。這些新員工紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班竄崗，吃東 西，帶小孩現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。我從開(kāi)始的提醒，到警告，最 后的罰款來(lái)提高

3、員工的紀(jì)律意識(shí)。使部分新員工較快地進(jìn) 入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，維護(hù)了商場(chǎng)的良好形 象。加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視，保證經(jīng)營(yíng)秩序良好。樓層主管的工作 就是現(xiàn)場(chǎng)，工作內(nèi)容非常具體，瑣碎的工作。這也就要自 己有較強(qiáng)的責(zé)任心，保證經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種具體，瑣碎的工 作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決。使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行，給顧客提供一個(gè) 方便，舒適的購(gòu)空間。堅(jiān)持公正，合理，靈活對(duì)待商品投訴事件。商品存在 的問(wèn)題，要做到有章可依。即要維護(hù)消費(fèi)者中良好口碑， 同時(shí)盡可能做到代理商的理解與支持。在這半年中，我也 處理過(guò)幾次投訴事件，基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解 決成功。每次解決成功一次投訴，我的心里充滿成就感， 自己的努力沒(méi)有白費(fèi)。各位領(lǐng)導(dǎo)，同事，xx年讓我依依不舍。在這半年里， 曾流過(guò)辛勤的汗水，也流過(guò)淚水。正因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)了這點(diǎn)點(diǎn)滴 滴的酸與甜，才讓我不斷成長(zhǎng)，進(jìn)步著。在xx年的工作中, 我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)一步提高現(xiàn)場(chǎng)管理與自身的管 理水平。多配合各柜組長(zhǎng)及時(shí)將合理化信