高?？萍疾樾鹿ぷ鞯膭?chuàng)新發(fā)展路徑研究

1、    高?？萍疾樾鹿ぷ鞯膭?chuàng)新發(fā)展路徑研究    摘要：高?？萍疾樾鹿ぷ饕堰M(jìn)入創(chuàng)新發(fā)展的時(shí)期。新時(shí)期高校查新工作正面臨服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)模式上的多重轉(zhuǎn)變，高?？萍疾樾略诠ぷ髁鞒?、人員培養(yǎng)、管理機(jī)制等方面的特性具有推動(dòng)其未來發(fā)展的潛在作用。本文以“未來發(fā)展趨勢內(nèi)在特性創(chuàng)新發(fā)展路徑”為研究思路，在梳理和總結(jié)高校查新工作發(fā)展趨勢和內(nèi)在特性的基礎(chǔ)上，提出高校查新工作績效管理、服務(wù)提升、聯(lián)合發(fā)展、人員培養(yǎng)的創(chuàng)新發(fā)展路徑。關(guān)鍵詞：高校，科技查新，創(chuàng)新發(fā)展，路徑我國的科技查新工作開始于20世紀(jì)80年代，為了實(shí)現(xiàn)提高自主創(chuàng)新能力，建設(shè)創(chuàng)新型國家的戰(zhàn)略目標(biāo)，國家對科

2、研的投入不斷增大，這給查新機(jī)構(gòu)帶來了巨大的用戶需求，但當(dāng)前的查新服務(wù)模式和內(nèi)容與用戶的多樣化信息需求之間仍存在不少差距，由此產(chǎn)生的矛盾成為查新工作創(chuàng)新發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。近十年來高?？萍疾樾鹿ぷ魅〉昧溯^快的發(fā)展，特別是教育部管理下的高校科技查新工作站，無論是在管理機(jī)制、人員培養(yǎng)，還是在查新工作質(zhì)量保證和提高方面都開展了不少的探索和實(shí)踐1，這些為高校查新工作的創(chuàng)新發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)，但新時(shí)期高校查新工作將如何發(fā)展還需要進(jìn)一步的探索。筆者認(rèn)為，真正發(fā)揮高校查新工作在國家自主創(chuàng)新中的作用是探求查新創(chuàng)新發(fā)展的目標(biāo)，為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，正確和理性認(rèn)識高校科技查新工作的價(jià)值和意義是起點(diǎn)，把握其未來趨勢是方向，

3、選擇有效的發(fā)展路徑加以實(shí)踐是途徑。正是基于這個(gè)思路，本文在梳理和總結(jié)高?？萍疾樾掳l(fā)展趨勢和內(nèi)在特征的基礎(chǔ)上，提出高校查新工作的創(chuàng)新發(fā)展路徑。1 高校查新工作的發(fā)展趨勢科技查新是圍繞科研項(xiàng)目的科學(xué)技術(shù)內(nèi)容，通過國內(nèi)外文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)信息相關(guān)內(nèi)容的檢索、刪選、比較，對查新點(diǎn)的新穎性作出文獻(xiàn)鑒證性結(jié)論的工作。但這種對科研項(xiàng)目查新點(diǎn)“新穎性”進(jìn)行查證并出具報(bào)告的查新服務(wù)形式已經(jīng)很難滿足我國自主創(chuàng)新的迫切要求，以及用戶深層次、多樣化的信息需求。近年來查新從業(yè)人員及相關(guān)專家學(xué)者已開始思考和探索高校查新的未來發(fā)展2-11，總的來說，新時(shí)期高校查新工作的發(fā)展面臨以下幾個(gè)重要轉(zhuǎn)變。1.1 服務(wù)對象從以高校用戶為

4、主到高校和企業(yè)用戶并重的轉(zhuǎn)變高校查新站不僅為本校用戶提供服務(wù)，也為校外用戶提供服務(wù)，近年來在查新項(xiàng)目絕對數(shù)增加的同時(shí)，校外查新比例不斷提高，據(jù)2010年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，全國67所教育部查新站校內(nèi)和校外平均百分比分別為44%和56%，查新服務(wù)對象由以高?？蒲泄ぷ髡邽橹鬓D(zhuǎn)向以高?？蒲泄ぷ髡吆推髽I(yè)等社會(huì)人員為主。1與情報(bào)機(jī)構(gòu)相比，目前高校查新站在高新技術(shù)企業(yè)或產(chǎn)品的認(rèn)定、中小企業(yè)創(chuàng)新基金的申報(bào)、省市地區(qū)的科研項(xiàng)目資助等企業(yè)服務(wù)中所占的比例還是比較低的，高校查新站在資源、人員方面的優(yōu)勢并未得到很好的發(fā)揮，再加上國家創(chuàng)新體系建設(shè)中企業(yè)自主創(chuàng)新能力的重要性，因此近年來倡導(dǎo)高校查新站開展社會(huì)化服務(wù)的呼聲越來越高

5、，也引發(fā)了不少相關(guān)的討論，涉及高校查新社會(huì)化服務(wù)的重要意義、存在問題、解決思路、工作實(shí)踐和效果等，人員素質(zhì)、資源建設(shè)、服務(wù)內(nèi)容和形式等成為高校查新社會(huì)化服務(wù)發(fā)展中的重點(diǎn)問題。1.2 服務(wù)內(nèi)容從單一新穎性查證到多樣化、多層次信息咨詢服務(wù)的轉(zhuǎn)變查證“新穎性”的查新工作已較規(guī)范和成熟，但其局限性也越來越明顯，對查新工作的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行拓展和豐富是查新工作未來發(fā)展的必然趨勢，主要服務(wù)形式包括：(1)定題專題信息檢索服務(wù)：即圍繞某個(gè)研究主題、某項(xiàng)技術(shù)改進(jìn)或新產(chǎn)品開發(fā)，定期、連續(xù)地跟蹤、獲取國內(nèi)外相關(guān)研究的前沿及現(xiàn)狀信息，可貫穿于科研項(xiàng)目選題、立項(xiàng)、研究過程、成果鑒定報(bào)獎(jiǎng)等整個(gè)科研過程中，并加強(qiáng)與科研人員的

6、互動(dòng)交流，為科研工作提供豐富有用的文獻(xiàn)信息。(2)競爭情報(bào)服務(wù)：是關(guān)于競爭環(huán)境、競爭對手和競爭策略的信息和研究，核心內(nèi)容是對競爭對手信息的收集和分析，是情報(bào)與反情報(bào)技術(shù)。對于企業(yè)來說，可以對其競爭對手的產(chǎn)品、銷售、生產(chǎn)技術(shù)、專利申請等信息進(jìn)行搜集、分析，為企業(yè)的研發(fā)工作提供幫助，為企業(yè)的管理者提供決策依據(jù)。(3)專利檢索與分析：專利文獻(xiàn)在自主創(chuàng)新中的地位日益凸顯，專利數(shù)量的增長也非常迅速，對于專利這種特殊文獻(xiàn)的研究，如專利的申請、技術(shù)、引證、侵權(quán)等的檢索和分析服務(wù)受到越來越多的關(guān)注。(4)學(xué)科或行業(yè)發(fā)展預(yù)測：通過信息檢索及分析手段，對某一學(xué)科或行業(yè)的信息資源進(jìn)行收集、分析、對比，總結(jié)其發(fā)展歷程

7、、發(fā)展現(xiàn)狀、存在問題，預(yù)測其發(fā)展方向，幫助用戶更直接地掌握相關(guān)學(xué)科或行業(yè)發(fā)展趨勢，找到自身發(fā)展的突破點(diǎn)。1.3 服務(wù)模式從被動(dòng)查新到主動(dòng)的整合式、動(dòng)態(tài)式服務(wù)的轉(zhuǎn)變一直以來高校查新工作處于一種坐等用戶上門的“被動(dòng)查新”狀態(tài)，查新人員思維固定，主動(dòng)服務(wù)意識不強(qiáng)，顯然這些都不利于高校查新服務(wù)的深化和拓展，為了改變這種狀況，必須對原有的服務(wù)模式進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新，具體的創(chuàng)新模式如下：(1)主動(dòng)式服務(wù)：高校查新機(jī)構(gòu)需樹立市場、競爭和創(chuàng)新意識，查新人員要改變觀念，主動(dòng)與本校科研人員及校外科研院所、企業(yè)用戶建立聯(lián)系，通過多種途徑宣傳查新服務(wù)，擴(kuò)大查新知名度；對于現(xiàn)有的查新用戶善于挖掘和分析他們潛在的信息需求，為

8、他們提供個(gè)性化的、更有價(jià)值的服務(wù)。(2)整合式服務(wù)：由于高校查新在人員組織和服務(wù)內(nèi)涵方面的“可拓展性”，可以與圖書館其他服務(wù)(特別是學(xué)科服務(wù)、情報(bào)服務(wù)、信息素養(yǎng)教育)相互整合、協(xié)同發(fā)展，這種方式涉及人員之間的協(xié)調(diào)和業(yè)務(wù)上的融合，從而實(shí)現(xiàn)一種更經(jīng)濟(jì)更高效的服務(wù)模式。(3)動(dòng)態(tài)式服務(wù)：主要指的是改變目前查新工作僅僅為某次項(xiàng)目申報(bào)或報(bào)獎(jiǎng)、鑒定提供功能單一的信息服務(wù)的靜態(tài)服務(wù)模式，將查新工作與科研的整個(gè)過程及其管理(包括項(xiàng)目選題、立項(xiàng)到項(xiàng)目跟蹤、項(xiàng)目結(jié)題、成果報(bào)獎(jiǎng)鑒定等)相結(jié)合，成為一種動(dòng)態(tài)服務(wù)過程，為用戶提供連續(xù)化、一條龍式的服務(wù)。2 高校查新工作的內(nèi)在特性具有“鑒證性”功能的查新報(bào)告可為評審專家、

9、管理部門的立項(xiàng)審查、成果評價(jià)提供參考，這是查新工作最為直接和外在的作用。通過長期的工作實(shí)踐，高校查新工作的內(nèi)在特性應(yīng)該體現(xiàn)在工作流程的科學(xué)性、人員培養(yǎng)的綜合性、管理工作的規(guī)范性方面，這些對高校查新的進(jìn)一步發(fā)展來說更具有潛在意義和推動(dòng)作用。2.1 工作流程的科學(xué)性查新工作的基本流程包括對項(xiàng)目內(nèi)容的分析、理解，科學(xué)技術(shù)要點(diǎn)和查新點(diǎn)的分析、提煉，文獻(xiàn)檢索范圍的確定，檢索式的擬定，相關(guān)文獻(xiàn)的分析、比較，查新報(bào)告的撰寫、審核，用戶的意見反饋，報(bào)告的修改、建檔等。工作環(huán)環(huán)相扣，一個(gè)環(huán)節(jié)疏忽就會(huì)影響全局。查新工作的科學(xué)性主要反映在過程的系統(tǒng)性、思維的邏輯性方面，只有一步一個(gè)腳印，扎扎實(shí)實(shí)地把每一步做好，才能

10、保證查新工作的效率和查新報(bào)告的質(zhì)量。查新工作從本質(zhì)上看是一個(gè)信息分析的過程。信息分析是指以用戶的特定需求為依托，以定性和定量研究方法為手段，通過對文獻(xiàn)信息的收集、整理、鑒別、評價(jià)、分析、綜合等系列化加工過程，形成新的、增值的信息產(chǎn)品，最終為不同層次的科學(xué)決策服務(wù)的一項(xiàng)具有科研性質(zhì)的智能活動(dòng)。12從這個(gè)角度看，查新工作與其他的信息服務(wù)之間存在相通之處，在查新服務(wù)的拓展和深化中，完全可以將這套較為成熟和規(guī)范的工作流程加以應(yīng)用和發(fā)展。2.2 人員培養(yǎng)的綜合性查新工作需堅(jiān)持客觀、公正、準(zhǔn)確的原則，因此對查新人員的首要要求就是具有高度的責(zé)任感和嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度。再者由于查新工作涉及的面很廣，要做好查新

11、工作，查新人員需要具備綜合的業(yè)務(wù)素質(zhì)，具體包括：學(xué)科知識的更新、深化，對信息資源、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)引擎的深入了解和掌握；檢索知識和技巧的不斷充實(shí)和改進(jìn)，對情報(bào)研究方法如比較法、分類法、分析法、綜合法、文獻(xiàn)計(jì)量法等的熟悉和應(yīng)用，外文文獻(xiàn)的閱讀能力，文字和語言表達(dá)能力以及良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力等。實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也表明，經(jīng)過較長時(shí)間的查新工作實(shí)踐，人員的素質(zhì)普遍能得到較大的鍛煉和提升。以筆者所在的浙江大學(xué)查新站為例，原有的查新人員有的已走上圖書館館長、部主任等管理崗位，有的轉(zhuǎn)到學(xué)科服務(wù)、參考咨詢、資源建設(shè)等業(yè)務(wù)骨干崗位擔(dān)當(dāng)重任，查新工作對圖書館員綜合素質(zhì)的培養(yǎng)作用值得肯定。在業(yè)務(wù)上查新工作與圖書館學(xué)科服

12、務(wù)、參考咨詢服務(wù)有著密切的聯(lián)系，查新人員的素質(zhì)要求也與學(xué)科館員、參考咨詢館員相近，查新實(shí)踐不僅可以為圖書館培養(yǎng)一批高素質(zhì)的人才，查新工作與圖書館其他服務(wù)的融合、協(xié)作也將為查新人員提供更廣闊的發(fā)展空間。2.3 管理工作的規(guī)范性為了加強(qiáng)對高校科技查新工作的規(guī)范化管理，教育部于2004年7月1日發(fā)布了關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范教育部科技查新機(jī)構(gòu)工作的意見，對教育部科技查新工作站的資質(zhì)認(rèn)定、權(quán)利與義務(wù)、管理與監(jiān)督等作了明確的規(guī)定，并采取了一系列的有效措施，如查新站的三級評審制度，年檢制度，全國性的查新員、審核員業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及教育部科技查新工作站查新報(bào)告撰寫規(guī)范(試行)的發(fā)布實(shí)施、科技查新服務(wù)平臺的開通運(yùn)行等。而各教

13、育部查新站又結(jié)合各自的工作實(shí)際，制訂了一定的工作規(guī)范和細(xì)則且加以執(zhí)行，這些均有力地保證了高校查新工作的規(guī)范性和質(zhì)量，也為查新工作未來的發(fā)展提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在查新工作的創(chuàng)新發(fā)展過程中，新服務(wù)的開展將涉及新的工作流程和規(guī)范的構(gòu)建，人員調(diào)配、機(jī)構(gòu)重組、服務(wù)整合、績效評估等將涉及利益協(xié)調(diào)、運(yùn)行機(jī)制等問題，如果能借鑒或應(yīng)用目前查新站規(guī)范化管理中的方法，逐步建立一套科學(xué)有效的管理運(yùn)行機(jī)制，對于工作效率和質(zhì)量的提高無疑是很有益處的。3 高校查新工作的創(chuàng)新發(fā)展路徑在這個(gè)提倡創(chuàng)新的時(shí)代，要實(shí)現(xiàn)高校查新工作的創(chuàng)新發(fā)展，首先應(yīng)該理性認(rèn)識“創(chuàng)新”的含義。正如詹福瑞在“談國家圖書館的服務(wù)創(chuàng)新”一文中提出的“服務(wù)創(chuàng)新是根據(jù)圖書館發(fā)展的形勢和讀者不斷變化的需求，更新服務(wù)觀念、深化服務(wù)內(nèi)涵、拓展服務(wù)范圍、引進(jìn)科技新成果、改善服務(wù)手段的一個(gè)過程；創(chuàng)新并不意味著一定要想出一個(gè)新招才叫創(chuàng)新，將已有服務(wù)項(xiàng)目在原來的基礎(chǔ)上再推進(jìn)一步、深化一步，這既是深化服務(wù)內(nèi)涵的問題，也是創(chuàng)新的問題”13。高校查新工作的創(chuàng)新發(fā)展不是一蹴而就的，需要一個(gè)過程。滿足現(xiàn)實(shí)的用戶需求是高校查新創(chuàng)新發(fā)展的一個(gè)基本原則，同時(shí)需始終堅(jiān)持科學(xué)和理性，加強(qiáng)理論研究和實(shí)踐總結(jié)，創(chuàng)新發(fā)展高校查新工作。3.1 以績效管理為手段提高查新工作績效據(jù)教育部科技發(fā)展中心公布數(shù)據(jù)，教育部高校查新站的業(yè)務(wù)總量由2004年的5497項(xiàng)增