公司前臺年終工作總結(jié)

1、公司前臺年終工作總結(jié)篇一：前臺工作總結(jié)與計劃XX年工作總結(jié)及計劃回顧入職以來，作為公司的前臺接待，在公司各部門領(lǐng) 導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，順利完成了本職工作 以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也 有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗，通過自己 的努力彌補自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這入職來的工作情況總 結(jié)如下：一、 前臺日常接待工作1、 來賓接待，能夠做到問清身份后及時禮貌引見，對 于沒有提前預(yù)約的來賓妥善接待后盡快電話通知相關(guān)部門， 接待做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等；2、 負(fù)責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接， 認(rèn)真接聽每一部電話， 熟練各部門分機(jī)號，重要事項認(rèn)真記錄并傳

2、達(dá)給相關(guān)人員， 做到了不遺漏，不延誤；3、 能夠及時更新公司通訊錄，方便公司各部門間工作 溝通；4、 前臺衛(wèi)生工作， 前臺是展示公司形象、 服務(wù)的起點， 打造良好的前臺環(huán)境，不僅要注意自身的形象，還要保持良 好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。二、 行政及其他臨時性工作1、學(xué)習(xí)了公司各項規(guī)章制度；熟練掌握公司各個產(chǎn)品 功效，為電話推廣打基礎(chǔ)；2、協(xié)助行政打電話催促加入瑪卡協(xié)會和學(xué)會的人員遞 交資料，資料收集齊后做電子版明細(xì)表；3、簽收快遞信件，及時轉(zhuǎn)交，人不在的物品在前臺妥 善保存；4、做電話推廣，每周上報有興趣或意向客戶名單至銷 售部，截止12月底，意向客戶13個。在這一個月的前臺工

3、作體驗中，雖然都認(rèn)真完成了各項 工作，但有時也有不足的地方，不夠細(xì)心，有時候解決問題 也所欠缺，在15年里我要不斷提高自身形象，做好新一年 的工作計劃，提高工作質(zhì)量、效率，還有責(zé)任心。新的計劃 如下：（1）努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差 錯。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人 留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的 問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。（2）加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知 識，公共關(guān)系學(xué)。 了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識， 包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及 回答客戶提問技巧等等。3）加強(qiáng)與公司各部門的溝通

4、。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r 和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn) 確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力 所能及的范圍內(nèi)，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適 當(dāng)機(jī)會為公司作宣傳。希望在新的一年里通過自己的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平， 適應(yīng)新形勢下的工作需要，在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方 法揚長避短，踏實工作，力求把今后的工作做得更好，同時 做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂。最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機(jī) 會和大家共同提高、共同進(jìn)步；感謝每位同事在這1個月來 對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的 不足和能力上的欠缺，但我相信，勤

5、能補拙，只要我們彼此 多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信金諾的明 天會更好!XX年12月29日前臺 ：篇二：XX年前臺年終工作總結(jié)范文XX年前臺年終工作總結(jié)范文即將過去的XX年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲 末年初之際，回首過去，展望未來!過去的一年里，在公司 的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下， 我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點。對于客戶來說， 前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成 功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，

6、所以我一定要認(rèn)真做好 本職工作。一，努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個電話，并且熟 記每個部門的分機(jī)號，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同 時做好保密工作。客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務(wù) 態(tài)度，將熱情的接待。 在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化， 巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨 提示等。在業(yè)余時間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀 知識。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。二，注意前臺的衛(wèi)生和形象，按時提醒衛(wèi)生人員打掃， 清潔。對自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲 水機(jī)的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機(jī)的硒 鼓和維護(hù)前臺的辦公用品。三，做好文具采購

7、工作，學(xué)習(xí)一些采購技巧。了解所采 購文具的市場價格，對現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的溝通， 希望將原采購的價格再降低點()。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供 應(yīng)商。從中挑選物美價廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約 每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。四，做好倉庫管理。按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴(yán) 格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時查看物品的完好情況， 對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門。 五， 以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時 間，如果公司有臨時任務(wù)分配， 我將服從安排， 積極去配合， 不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量 為公司效命。平時積極參加公司組

8、織的活動，加強(qiáng)同事之間 的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng) 營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn) 真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng) 導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué) 習(xí)，努力工作!篇三：XX年前臺年終工作總結(jié)XX年前臺年終工作總結(jié)即將過去的XX年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲 末年初之際，回首過去，展望未來！過去的10月份開始， 在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好 合作下，我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。一、提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺服務(wù) 前臺是展示公司的形象、服務(wù)

9、的起點。對于客戶來說， 前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象， 是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成 功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我們一定要認(rèn)真做 好本職工作。努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個電話，對 反應(yīng)的問題認(rèn)真解答做好記錄同時根據(jù)信息涉及的部門或 責(zé)任人進(jìn)行調(diào)度、傳遞、匯報?？蛻魜碓L時我們將時刻注重 保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待。在合適的環(huán)境下巧妙回 答客戶提出的問題。 做到笑臉相迎、 耐心細(xì)致、 溫馨提示等。 在業(yè)余時間我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀 知識。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司

10、的快速發(fā)展。根據(jù)記錄統(tǒng)計,XX年我來公司開始：填寫鋼、鋁基價80余次、接待來訪客人30余次、訂飲用水300余次 、做員工 考勤表2次、轉(zhuǎn)接電話200余次、更新通訊錄3次、快遞收 發(fā)100余次、盤點申購庫存3次、收發(fā)傳真50余次、打印 文件100余次、打掃衛(wèi)生80余次、周末轉(zhuǎn)接電話4次、指 紋登記10余次等。二、做好倉庫管理，按時盤點倉庫，做好物品歸類。 嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時 查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部 門進(jìn)行采購或維修。根據(jù)統(tǒng)計XX年10月份至今共辦理各部門各項物品入庫20余次，入庫物品都配有相應(yīng)出庫記錄。三，應(yīng)以大局為重，不計較個人得失。

11、 不管是工作時間還是休假時間，公司有臨時任務(wù)分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為華天的一員，我們將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效 命。平時積極參加公司組織的活動，加強(qiáng)同事之間的感情和 部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。 為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn) 真才能做好。所以我們都會用心的去做每一件事。感謝部門 領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我們的機(jī)會；通過這將近三個月的工 作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子 里我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好！四、來年工作計劃XX年已過，未來的日子依然會很漫長，接下來的會如

12、何發(fā)展沒人能預(yù)料，我總覺得所要做的就是努力和堅持 著，看似容易的一句話，做起來卻是相當(dāng)?shù)牟灰?，不斷的?取，不斷的總結(jié)，吸取別人的優(yōu)點，總結(jié)自己的缺點，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點通過自己的方式表達(dá)出來，這就是 我做人的觀點，未來的一段時間內(nèi)，我會按照這個想法努力做下去。曾經(jīng)的一位 朋友對我說過一句話“不斷的努力和堅持是一種真正的等待，等來的也許就是屬 于自己的一個機(jī)會” 。是XX年??！我相信這句話，等待，等待的背后是需要不斷的努 力，始終認(rèn)為，只要努力篇四：個人前臺年終工作總結(jié)及計劃 個人前臺年終工作總結(jié)及計劃即將過去的20 xx年是充 實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展 望未來!過去的

13、10月份開始，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo) 的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學(xué)習(xí)得到 了不少的進(jìn)步。一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺服務(wù) 前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點。對于客戶來說， 前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象， 是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。 同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成 功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我們一定要認(rèn)真做 好本職工作。努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個電話， 對反應(yīng)的問題認(rèn)真解答做好記錄同時根據(jù)信息涉及的部門 或責(zé)任人進(jìn)行調(diào)度、傳遞、匯報?？蛻魜碓L時我們將時刻注 重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待。

14、在合適的環(huán)境下巧妙 回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示 等。在業(yè)余時間我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮 儀知識。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。根據(jù)記錄統(tǒng)計，20 xx年我來公司開始：填寫鋼、鋁基價80余次、接待來訪客人30余次、訂飲用水300余次 、做員 工考勤表2次、轉(zhuǎn)接電話200余次、更新通訊錄3次、快遞 收發(fā)100余次、盤點申購庫存3次、收發(fā)傳真50余次、打 印文件100余次、打掃衛(wèi)生80余次、周末轉(zhuǎn)接電話4次、 指紋登記10余次等。二、做好倉庫管理，按時盤點倉庫，做好物品歸類。 嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時 查看物品的完好情況，對缺

15、少或損壞的物品及時上報相關(guān)部 門進(jìn)行采購或維修。根據(jù)統(tǒng)計20 xx年10月份至今共辦理各 部門各項物品入庫20余次，入庫物品都配有相應(yīng)出庫記錄。三、應(yīng)以大局為重，不計較個人得失。 不管是工作時間還是休假時間，公司有臨時任務(wù)分配， 我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為華天的一員，我們將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效 命。平時積極參加公司組織的活動，加強(qiáng)同事之間的感情和 部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。 為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn) 真才能做好。所以我們都會用心的去做每一件事。感謝部門 領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我們的機(jī)會

16、;通過這將近三個月的工作， 我也清醒地看到了自己還存在 許多不足，在以后的日子里我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力把工作做 得更好!四、來年工作計劃20 xx年已過， 未來的日子依然會很漫長， 接下來的20 xx年會如何發(fā)展沒人能預(yù)料，我總覺得所要做的就是努力和堅 持著，看似容易的一句話，做起來卻是相當(dāng)?shù)牟灰?，不斷?吸取，不斷的總結(jié)，吸取別人的優(yōu)點，總結(jié)自己的缺點，學(xué) 習(xí)別人的優(yōu)點通過自己的方式表達(dá)出來，這就是我做人的觀 點，未來的一段時間內(nèi)，我會按照這個想法努力做下去。曾 經(jīng)的一位朋友對我說過一句話“不斷的努力和堅持是一種真 正的等待，等來的也許就是屬于自己的一個機(jī)會” 。是啊!我相信這句話，等待，等待

17、的背后是需要不斷的努力，始終認(rèn) 為，只要努力了，不用自己去宣揚，自然會有人去說，也自 然會有人來認(rèn)可?，F(xiàn)將對于明年的工作計劃如下：1、加強(qiáng)本職工作，技能學(xué)習(xí)使自己本職工作能力得進(jìn) 一步提高于加強(qiáng)。2、樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，加強(qiáng)自身文化素質(zhì)學(xué)習(xí)，不 斷提高自身素質(zhì)。3、工作中做到積極主動，團(tuán)結(jié)同事，結(jié)合不同的工作 環(huán)境及個人脾氣、性格做好一線工作配合，使各種人際關(guān)系 更加融洽和諧。4、在工程部工作中，努力熟悉學(xué)習(xí)工程特點、施工技 巧、方法等，提高自己專業(yè)水平，為明年工程部工作中貢獻(xiàn) 出自己的力量。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，在來年中，我將加 強(qiáng)自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新，加強(qiáng)理論和設(shè)計學(xué)習(xí)，

18、 不斷提高專業(yè)技術(shù)水平。也將會遇到很多困難，我相信，在 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷 提升自己的工作技能水平和個人文化素質(zhì)，為企業(yè)建設(shè)做應(yīng) 有的貢獻(xiàn)。篇五：前臺年終總結(jié)前臺年終總結(jié)入公司也快將近半年的工作時間了,作為公司的前臺 文員，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,全體同事的幫助下,適應(yīng)了前臺 的工作崗位,全身心的投入到工作當(dāng)中,恪盡職守，勤奮踏實 地完成了自己的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任 務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷 學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存 在的缺陷，在這歲末之際現(xiàn)將半年以來的工作情況作以下匯 報：前臺文員是屬于服

19、務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。1 時刻堅守在前臺的工作崗位，遵守公司的各項規(guī)章 制度，做好本職工作，不得隨意離開2負(fù)責(zé)日常來訪客人的接待和登記工作， 應(yīng)大方得體， 禮貌待人。問清客人來意及本公司接洽人，來訪人員在公司 會客廳等候會見，不要進(jìn)入辦公區(qū)域，謝絕閑雜人員、推銷人員進(jìn)入公司3努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個電話，并且熟 記每個部門的分機(jī)號，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同 時做好保密工作?？蛻魠⒂^時將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài) 度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化， 巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨 提示等。在業(yè)余時間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀 知識

20、。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。4負(fù)責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收 發(fā)。5監(jiān)督公司員工的考勤情況，不允許發(fā)生代替他人打 卡的現(xiàn)象。6監(jiān)督員工工作時間的外出流向，登記外出時間、地 點、事由。7負(fù)責(zé)管理好公司的植物、 辦公設(shè)備的日常維護(hù)工作8負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、報刊雜字的簽收及分送 工作。9負(fù)責(zé)公司辦公用品的收發(fā)工作，做好辦公用品出入 庫的登記,完成每月的辦公物品對賬和清點工作。10每個月根據(jù)情況，需采購純凈水的數(shù)量11及時做好公司站信息發(fā)布工作及隨時注意公司站更 新。12統(tǒng)計和核實公司人員的年休假及病、事假情況，并 保管好請假條。13負(fù)責(zé)公司安全，每天下班前關(guān)掉公司電源

21、設(shè)備，并 檢查好窗戶是否鎖緊。14統(tǒng)計和核實公司人員的年休假及病、事假情況，并 保管好請假條。15管理辦公各種辦公設(shè)備，合理使用并提高設(shè)備的使 用效率，提倡節(jié)儉。16負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放， 并保持整潔干凈17 接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部 其他工作；認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和 任務(wù)。18以大局為重， 不計較個人得失。 不管是工作時間還是 休假時間，如果公司有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極 去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻(xiàn)自己的 一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強(qiáng) 同事之間的感情和部門之間的溝通。并且

22、多了解公司的基本 情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。前臺是展示公司的形象、 服務(wù)的起點。 對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象， 是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成 功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我一定要認(rèn)真做好 本職工作。XX年我將以一個嶄新的面貌投入到今后的工作中，做好XX年個人計劃，爭取將各項工作開展得更好，同時也希 望能和公司一起成長，共同進(jìn)步!XX年，我希望做得更好！篇六：公司前臺年終工作總結(jié)篇一：XX年前臺年終工作總結(jié)XX年前臺年終工作總結(jié)即將過去的xx年是充實

23、忙碌而又快樂的一年。在這歲 末年初之際，回首過去，展望未來！過去的10月份開始， 在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好 合作下，我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。一、提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺服務(wù)前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點。對于客戶來說， 前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象， 是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。 同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成 功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我們一定要認(rèn)真做 好本職工作。努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個電話，對 反應(yīng)的問題認(rèn)真解答做好記錄同時根據(jù)信息涉及的部門或 責(zé)任人進(jìn)行調(diào)度、傳遞、

24、匯報?？蛻魜碓L時我們將時刻注重 保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待。在合適的環(huán)境下巧妙回 答客戶提出的問題。 做到笑臉相迎、 耐心細(xì)致、 溫馨提示等。 在業(yè)余時間我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀 知識。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。根據(jù)記錄統(tǒng)計,xx年我來公司開始：填寫鋼、鋁基價80余次、接待來訪客人30余次、訂飲用水300余次 、做員工 考勤表2次、轉(zhuǎn)接電話200余次、更新通訊錄3次、快遞收 發(fā)100余次、盤點申購庫存3次、收發(fā)傳真50余次、打印 文件100余次、打掃衛(wèi)生80余次、周末轉(zhuǎn)接電話4次、指 紋登記10余次等。二、做好倉庫管理，按時盤點倉庫，做好物品歸類。 嚴(yán)格接照公

25、司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時 查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部 門進(jìn)行采購或維修。根據(jù)統(tǒng)計xx年10月份至今共辦理各部 門各項物品入庫20余次，入庫物品都配有相應(yīng)出庫記錄。三，應(yīng)以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間 還是休假時間，公司有臨時任務(wù)分配，我們都服從安排，積 極去配合，不找理由推脫。作為華天的一員，我們將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效 命。平時積極參加公司組織的活動，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。 為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn) 真才能做好。所以我們都會用心

26、的去做每一件事。感謝部門 領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我們的機(jī)會；通過這將近三個月的工 作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子 里我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好！四、來年工作計劃xx年已過，未來的日子依然會很漫長，接下來的xx年會如何發(fā)展沒人能預(yù)料，我總覺得所要做的就是努力和堅持 著，看似容易的一句話，做起來卻是相當(dāng)?shù)牟灰?，不斷的?取，不斷的總結(jié)，吸取別人的優(yōu)點，總結(jié)自己的缺點，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點通過自己的方式表達(dá)出來，這就是 我做人的觀點，未來的一 段時間內(nèi)，我會按照這個想法努 力做下去。曾經(jīng)的一位朋友對我說過一句話“不 斷的努力 和堅持是一種真正的等待，等來的也許就是屬于自己的一個

27、 機(jī)會”。是??！我相信這句話，等待，等待的背后是需要不斷的努 力，始終認(rèn)為，只要努力了，不用自己去宣揚，自然會有人 去說，也自然會有人來認(rèn)可?，F(xiàn)將對于明年的工作計劃如下：1、加強(qiáng)本職工作，技能學(xué)習(xí)使自己本職工作能力得 進(jìn)一步提高于加強(qiáng)。3、工作中做到積極主動，團(tuán)結(jié)同事，結(jié)合不同的工 作環(huán)境及個人脾氣、性格做好一線工作配合，使各種人際關(guān) 系更加融洽和諧。4、在工程部工作中，努力熟悉學(xué)習(xí)工程特點、施工 技巧、方法等，提高自己專業(yè)水平，為明年工程部工作中貢獻(xiàn)出自己的力量。 路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，在來年中，我將加 強(qiáng)自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新，加強(qiáng)理論和設(shè)計學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)技 術(shù)水平。也

28、將會遇到很多 困難，我相信，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng) 下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素質(zhì)，為企業(yè)建設(shè)做 應(yīng)有的貢獻(xiàn)。xx年12月27日篇二： 前臺工作人員個人工作 總結(jié)前臺工作總結(jié)時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺工作的兩個月，我的收獲和 感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄 新的工作崗位，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé)，完成各項工作 任務(wù)。從來公司的第一天起，我就把自己融入到我們的這個 團(tuán)隊中。現(xiàn)將這兩個月的工作情況總結(jié)如下：、日常工作內(nèi)容：1、轉(zhuǎn)接電話，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對待騷擾 電話，提高工作效率；2、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信

29、息登記；3、通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動較大，以及新增人 員較多，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與 公司之間溝通。所以要做好跟進(jìn)工作，及時更新通訊錄，而 且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時得到正確 信息；4、簽收郵件，送郵件至各級領(lǐng)導(dǎo)；5、每天早來、晚走10分鐘，配合各部門的工作；6、領(lǐng)取每天的報紙及郵件，并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關(guān) 人員；7、公司文件的分發(fā)，及時將文件分發(fā)給各部門，將公 司的各項政策措施快速傳達(dá)下去；8、下班時檢查前臺電腦的電源是否關(guān)閉。在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作，剛加入公司對公司的一 些事情都不了解，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我 在較短的時間內(nèi)學(xué)到

30、了很多知識。二、存在的問題： 做事情不夠細(xì)心， 考慮問題不全面， 有時候會丟三落四 目前公司人員流動較大，進(jìn)出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些 疏漏。三、對自己的建議：1、作為一名前臺人員，除了腳踏實地、認(rèn)認(rèn)真真做事 外，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各 部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備能及時準(zhǔn)確地回答來訪 者的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅 定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。3、做事要考慮周全、細(xì)心。有時因為一些小問題鑄成 大錯，所以凡事都要先想到后果；4、工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理 的應(yīng)向上級反饋。5、加強(qiáng)禮儀

31、知識的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠， 在業(yè)余時間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，了解在待人接物中 必須要遵守的禮儀常識。以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認(rèn)為， 不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織 結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對前臺 工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點” 。因為對客戶來 說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象， 而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開 始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn)一步思 考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努 力的

32、工作！篇三：XX年前臺年終工作總結(jié)范文XX年前臺年終工作總結(jié)范文即將過去的XX年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲 末年初之際，回首過去，展望未來!過去的一年里，在公司 的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下， 我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點。對于客戶來說， 前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象， 是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。 同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成 功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我一定要認(rèn)真做好 本職工作。一，努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個電話，并且熟 記每個部門的分機(jī)號，

33、嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同 時做好保密工作?？蛻魠⒂^時我將時刻注重保持良好的服務(wù) 態(tài)度，將熱情的接待。 在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化， 巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨 提示等。在業(yè)余時間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀 知識。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。二，注意前臺的衛(wèi)生和形象，按時提醒衛(wèi)生人員打掃， 清潔。對自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲 水機(jī)的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機(jī)的硒 鼓和維護(hù)前臺的辦公用品。四，做好倉庫管理。按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴(yán) 格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時查看物 品的完好情況，

34、 對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門。 五， 以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時 間，如果公司有臨時任務(wù)分配， 我將服從安排， 積極去配合， 不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量 為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強(qiáng)同事之間 的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn) 真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng) 導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué) 習(xí)，努力工作!篇七：公司前臺年終工作總結(jié)范文 對于每一位來訪萬達(dá)的客人來說，前

35、臺是他們接觸我們 公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以 前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對來訪客 人的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。一，努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個電話，并且熟 記每個部門的分機(jī)號，嚴(yán)格接照公司的要求為每一位來訪客 人打電話核對樓上的聯(lián)系人，并認(rèn)真的為每一位來訪客人辦 理臨時訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時我將時刻注 重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出 的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時 間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。最近公司組

36、織英語培訓(xùn)，我堅持每一節(jié)課都去參加，在那里認(rèn)真學(xué)習(xí)， 不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。二，努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形 象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓 來訪客人有種賞心悅目的感覺。三， 以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間 還是休假時間，如果公司有臨時任務(wù)分配，我將服從安排， 積極去配合，不找理由推脫。作為萬達(dá)的一員，我將奉獻(xiàn)自 己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動， 加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的 基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基 礎(chǔ)。做前臺工作也快一年了，工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較

37、少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷 糊;有時候解決問題還有所欠缺，我希望以后能夠更認(rèn)真上 班工作，勤力做事。為公司做的多些。在xx年的后半年里我要不斷提高自身形象，做好13半 年工作計劃，提高工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心.(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量， 做事麻利， 有效率， 不出差錯。 服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下 良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答 客人。盡量讓每一個客戶滿意。(2)加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識， 公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包 括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回 答客戶

38、提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識都 是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質(zhì)。(3)加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和 各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確 地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所 能及的范圍內(nèi)，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng) 機(jī)會為公司作宣傳。雖然前臺的工作比較輕松，但大小事都是要認(rèn)真才能做 好。所以我都會用心的去做每一件事。在以后的日子里我將 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!篇八：XX最新行政前臺年終工作總結(jié)XX最新行政前臺年終工作總結(jié)XX已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔(dān)任前臺工作將一年多，前臺沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等

39、部門對公司發(fā)展所作的 貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有 其存在的必要性。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不 管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都 是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這9個月的時間里我在公 司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然 也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將XX年的工作作以下 總結(jié)。一、前臺日常工作1、 前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，從20 xx年x月入 職至今，我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶， 并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎 并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不

40、 時之需，近一年多年來，共計接待用戶達(dá)1600人次左右。2、 電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā) 認(rèn)真接聽任何來電， 準(zhǔn)確率達(dá)到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時注意對方有無收到， 是否完整清晰。復(fù)印時注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資 料缺漏。如有信件也及時交給了相關(guān)人員。3、臨時事件處理 飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所 需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性 紙懷等。打印機(jī)沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。 辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi) 的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企 物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看

41、原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓 物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解 決，電話線路有問題求助電信局解決等。總之，遇到問題都 會及時想辦法解決。二、綜合事務(wù)工作1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂 項目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時我會及時聯(lián)系票 務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員 行程;到目前為止累計訂票70張左右。對于來鄭州出差需要 訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或 同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂 前一天會我與員工確認(rèn)時間，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在OA上 發(fā)生日祝福，20 xx年累計訂生日蛋糕17個。2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)

42、登記 從項目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再 進(jìn)行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本;其它的辦公設(shè)備（如筆記本、 光驅(qū)、插座等）也都有詳細(xì)登記， 員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。3、考勤統(tǒng)計每月25號之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地 方發(fā)郵件與大家核對，再進(jìn)行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給王 蘭瑩。4、組織員工活動每周三下午5點組織員工去農(nóng)大活動，通過活動提高大 家團(tuán)隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出 去的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的 地方

43、。三、其它工作 在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工 作。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔;協(xié)助營銷部薛義 明，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。在這個過程中自 己同時也獲得了一些新的知識。四、工作中的不足1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全 面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤， 雖然當(dāng)時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā) 很容易讓別人認(rèn)為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只 是偶爾，但也一定

44、要盡量避免。3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張 利商量一起在室內(nèi)活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi) 玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達(dá)不到戶外運動的 效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。五、XX年工作計劃1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各 方面周全考慮，以便更好地完成工作。2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和 各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確 地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范 圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助， 她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事

45、而 感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲，辭XX迎XX,現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，認(rèn)真 地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!篇九：公司前臺工作總結(jié)公司前臺工作總結(jié)時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在金玉普惠前臺工作的兩個多月， 我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和 金玉普惠前臺這個嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行自己的工作 職責(zé)，完成各項工作任務(wù)。一、日常工作內(nèi)容：1、轉(zhuǎn)接電話，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對待騷擾 電話，提高工作效率；2、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信 息登記；3、通訊錄更新，鑒于金玉普惠公司人員調(diào)動較大，以 及新增人員較多，通訊錄

46、不能及時更改，影響各部門之間以 及客戶與金玉普惠公司之間溝通。所以要做好跟進(jìn)工作，及 時更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系， 便于及時得到正確信息；4、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補 充記錄；5、記錄每天的值日情況，并做好前臺以及貴賓室的清 潔；6、每天9：3010：00開啟led大屏，并檢查其使 用，若出現(xiàn)故障，立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修；7、做好總經(jīng)理、董事長辦公室的清潔；8、領(lǐng)取每天的報紙及郵件，并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關(guān) 人員；9、金玉普惠公司文件的分發(fā)，及時將文件分發(fā)給各部 門，將公司的各項政策措施快速傳達(dá)下去；10、會務(wù)工作， 會議前通知人員準(zhǔn)時到會， 并準(zhǔn)備茶水

47、；會議時要及時添加茶水；會議結(jié)束后做好會議室的清潔；11、每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄；12、下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定 空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。二、存在的問題：做事情不夠細(xì)心， 考慮問題不全面， 有時候會丟三落四 目前金玉普惠公司人員流動較大，進(jìn)出門人員多且頻繁，出 現(xiàn)了一些疏漏。三、對自己的建議：1、作為總辦員工，除了腳踏實地、認(rèn)認(rèn)真真做事外， 還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解金玉普惠公司的發(fā)展?fàn)顩r 和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備能及時準(zhǔn)確地回答 來訪者的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量3、做事要考慮周全、細(xì)心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果；4、工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理 的應(yīng)向上級反饋。5、加強(qiáng)禮儀知識的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠， 在業(yè)余時間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須 要遵守的禮儀常識。以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認(rèn)為， 不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是金玉普惠公司 整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對前臺工作，應(yīng)該是“公司的