物業(yè)管理前期介入_開業(yè)前的籌備工作計(jì)劃表5[1][1][1].9

1、*大大廈廈物物業(yè)業(yè)管管理理前前期期及及開開業(yè)業(yè)前前的的籌籌備備工工作作計(jì)計(jì)劃劃表表( (初初稿稿) )擬訂交付使用日期序號工作內(nèi)容工作進(jìn)度5月6月7月8月10日 20日 30日 10日 20日 30日 10日 20日 31日 10日 20日 30日 10日 20日 31日 10日 20日 30日 10日 20日 31日 10日 20日 30日 10日 20日 31日 10日 20日 31日 10日 20日 30日 10日 20日 31日一一中中心心及及人人事事行行政政部部1人員管理1） 管理架構(gòu)之制定及討論確定 2） 編制人員入職計(jì)劃（含招聘職位/數(shù)量/入職時(shí)間） 3） 員工編制、職責(zé)、聘用條

2、件及福利制度 4） 準(zhǔn)備招聘相關(guān)資料（招聘試題等） 5） 各部門管理層人員面試及聘用 6） 主持保安,保潔,綠化公司招投標(biāo) 7） 客戶服務(wù)部基層員工面試及聘用（物管、清潔、安管） 8） 工程部基層員工面試及聘用（土建、給排水、強(qiáng)弱電） 9） 其他工作人員面試及聘用（文員、助理、財(cái)務(wù)人員等） 10） 員工培訓(xùn)計(jì)劃之制定 11） 各部門管理層人員入職培訓(xùn) 12） 全體基層員工培訓(xùn)及考核 13） 辦理用工手續(xù)，落實(shí)員工勞動(dòng)合同 14）依照上海高力總公司制服款式確定員工制服樣式及訂做、配置標(biāo)準(zhǔn)事宜 2制定中心內(nèi)外部文件檔案編號及格式 3各項(xiàng)人事行政管理制度之制定及討論審批 4管理制度文件1） 確實(shí)各類

3、制度文件的內(nèi)容(初稿與確認(rèn)稿) 2） 與印刷單位聯(lián)系印刷表單并報(bào)價(jià) 3） 完成各類文件及常用操作表格的印刷 5配合發(fā)展商采購中心各類辦公物品及器械 6負(fù)責(zé)落實(shí)交樓期間現(xiàn)場布置及物品器材準(zhǔn)備（包括公共衛(wèi)生間內(nèi)用品配備） 7落實(shí)公司營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、收費(fèi)許可證、稅務(wù)登記等辦理手續(xù) 8落實(shí)中心預(yù)算之報(bào)批事宜 9與專項(xiàng)機(jī)構(gòu)：供水、供電、排污、環(huán)衛(wèi)、公安局（門牌號碼）、消防局、郵政、有線電視、電信等部門聯(lián)系接洽業(yè)務(wù)事宜 10與保險(xiǎn)公司洽商購買公眾責(zé)任險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)雇主責(zé)任險(xiǎn)等險(xiǎn)種 11物價(jià)局停車收費(fèi)報(bào)批 1）落實(shí)停車管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)申報(bào)物價(jià)局手續(xù)及收費(fèi)許可證等收費(fèi)證書的領(lǐng)取 2）準(zhǔn)備收取停車管理費(fèi)需具備的

4、政府文件 12完善管理及辦公條件 1）管理用房之安排及布局裝修 2）員工宿舍之落實(shí)安排及布置 3）準(zhǔn)備管理用物資裝備 13配合上海高力總公司推進(jìn)cts管理軟件上線調(diào)試及使用 二二、 財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)部部1財(cái)務(wù)工作制度(初稿和確認(rèn)稿) 2電腦操作及管理 1） 財(cái)務(wù)軟件上線 2） 財(cái)務(wù)軟件操作培訓(xùn) 3財(cái)務(wù)人員財(cái)務(wù)操作技能基礎(chǔ)培訓(xùn) 4收費(fèi)前準(zhǔn)備 1）確定收費(fèi)方式（若pos可聯(lián)系銀行辦理代收管理費(fèi)等業(yè)務(wù)） 2） 使用財(cái)務(wù)軟件輸入租戶資料 3）使用財(cái)務(wù)軟件輸入收費(fèi)項(xiàng)目（管理費(fèi)、二次裝修費(fèi)用、各類證件押金、工本費(fèi)等）及金額等資料 4） 準(zhǔn)備各式財(cái)務(wù)表格及票據(jù) 5付款通知書及追收欠款通知的設(shè)計(jì)使用 6交樓后初期跟進(jìn)

5、事項(xiàng)（對業(yè)主） 二次裝修費(fèi)用、各類證件押金，管理費(fèi)之收取事宜 三三、 客客戶戶服服務(wù)務(wù)部部1配合租賃開展的工作 1） 租賃期間的客服人員培訓(xùn) 2） 租賃期間的資料準(zhǔn)備 3） 租賃期間的客戶解答 2建立客戶服務(wù)部各項(xiàng)管理制度及工作程序 3主持物業(yè)接管驗(yàn)收準(zhǔn)備 1） 與發(fā)展商、承建商協(xié)調(diào)并制訂驗(yàn)收方案 2） 編制接管驗(yàn)收程序 3） 統(tǒng)一驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 4） 編制資料移交清單 a產(chǎn)權(quán)資料 b技術(shù)資料 c開發(fā)商原有裝修標(biāo)準(zhǔn)及承諾的優(yōu)惠條件資料 5） 各項(xiàng)接管驗(yàn)收表格準(zhǔn)備 6)接管驗(yàn)收的培訓(xùn) 4參與接管驗(yàn)收工作(發(fā)展商先完成與承建商竣工驗(yàn)收工作) 5根據(jù)合約條款與發(fā)展商、租賃部協(xié)定交樓具體事宜 6與租賃部聯(lián)系

6、并落實(shí)交接租戶資料事宜 7協(xié)助確定各類區(qū)域標(biāo)識及證件式樣 1）對相關(guān)物品選樣制作（包括交樓當(dāng)日各類指示牌、公共地方垃圾桶、租戶證、停車證、工作證式樣、租戶紀(jì)念品等） a確定標(biāo)識內(nèi)容及擺放位置 b各類標(biāo)識內(nèi)容式樣之選定、報(bào)價(jià)及訂做 2）標(biāo)識管理(包括樓層指示標(biāo)識,道路指示標(biāo)識,門牌,該三項(xiàng)由發(fā)展商提供) a協(xié)助發(fā)展商對標(biāo)識項(xiàng)目清單進(jìn)行選定 b協(xié)助安裝、擺放標(biāo)識 8清潔綠化工作安排事宜 1） 確定清潔、綠化承判公司（外判公司自行招聘員工） 2） 協(xié)助發(fā)展商確定開荒清潔工作范圍及工作計(jì)劃、程序 3） 完成公共區(qū)域及單元內(nèi)部開荒清潔工作 4） 安排交收樓現(xiàn)場（包括公共衛(wèi)生間）清潔工作 5）監(jiān)督保潔,綠

7、化公司對各崗位人員進(jìn)行交樓前業(yè)務(wù)、服務(wù)意識培訓(xùn) 9跟進(jìn)交收樓前后的清潔及綠化維護(hù)工作 10配合工程部與發(fā)展商、承建商商討遺漏工程處理方案并進(jìn)行初檢,復(fù)檢工作和遺漏工程跟進(jìn)處理工作 11交收樓當(dāng)日文件及物品的準(zhǔn)備 1） 與發(fā)展商、工程部落實(shí)鎖匙交收日期 2） 接收鎖匙物品的準(zhǔn)備 a鎖匙柜 b鎖匙扣 c貼印房號標(biāo)簽（貼在鎖匙扣上） d編制接收鎖匙表格 3） 核對、接收并管理所有單元鎖匙 4） 準(zhǔn)備資料文件袋 a備齊資料文件袋 b備齊車位資料文件袋 c準(zhǔn)備有關(guān)證件 d 準(zhǔn)備交樓需具備的有關(guān)證書 （用鏡框鑲起來） e落實(shí)交樓期間接待處與交樓處各人員工作編排及演練 5） 準(zhǔn)備便民服務(wù)資料 a無償服務(wù)項(xiàng)目

8、 b有償服務(wù)項(xiàng)目 6） 制作成展示牌 a收樓流程 b驗(yàn)樓指引 c繳費(fèi)指引 12交樓后初期跟進(jìn)事項(xiàng)（對業(yè)主） 1） 驗(yàn)收問題及其它投訴問題跟進(jìn)及回復(fù) 2）二次裝修監(jiān)管方案之制定()及工作的安排與演練 3） 各種裝修許可證、工作證的發(fā)放 4） 各類通知的公布 13對租戶的宣傳 1）物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)及基本常識 2）消防安全知識 3）滅火自救和救人的基本技能知識 4）報(bào)警知識和緊急疏散逃生知識 5）安全防范知識 6）緊急事件處理知識 7）環(huán)保綠化知識 四四、 工工程程部部1工程前期介入 1）電力系統(tǒng)（電力分配、外墻、園林照明、車庫照明、樓梯照明、設(shè)置電表、設(shè)備控制等提建議） 2）電梯（電梯的選型、通風(fēng)

9、、運(yùn)力、安全監(jiān)控、裝潢等提建議） 3）弱電系統(tǒng)（智能化系統(tǒng)功能、安防、bas系統(tǒng)、停車場管理、電梯橋廂、監(jiān)控中心配置等建議 4）給排水系統(tǒng)（綠化水源預(yù)留、對給水設(shè)備選型、電梯井排水、設(shè)置相關(guān)計(jì)量水表等提建議） 5）空調(diào)系統(tǒng)（空調(diào)負(fù)荷、供冷分配、公共區(qū)域空調(diào)配置、中央空調(diào)循環(huán)水處理、空調(diào)系統(tǒng)計(jì)量建議） 6）其他方面（外立面維護(hù)設(shè)備或設(shè)施設(shè)置、設(shè)備及設(shè)備房標(biāo)識建議） 2建立工程部管理制度及操作程序 3與發(fā)展商聯(lián)系并落實(shí)工程圖紙交接事宜 4接管驗(yàn)收工作的開展(發(fā)展商先完成與承建商竣工驗(yàn)收工作) 5聯(lián)同客戶服務(wù)部與發(fā)展商工程部及承建商對公共設(shè)施、公共區(qū)域及單元內(nèi)部進(jìn)行初檢工作，提交遺漏工程整改報(bào)告 6

10、跟進(jìn)并反饋遺漏工程的執(zhí)漏工作進(jìn)度 7對物業(yè)整體工程進(jìn)行復(fù)檢工作，提交復(fù)檢報(bào)告：如仍有遺漏工程，繼續(xù)跟進(jìn)拾漏工作 8落實(shí)交樓日協(xié)助驗(yàn)樓的各工程人員分工編排 9核對公共區(qū)域及單元水、電表，完成錯(cuò)表整改工作 10落實(shí)交收樓現(xiàn)場及周邊（包括臨時(shí)停車場地）的水電供應(yīng)及照明安排工作 11落實(shí)物業(yè)配套設(shè)施交付具體時(shí)間 1）有線電視（開通時(shí)間、申請由客戶向有線電視公司申請） 2） 電話（市政聯(lián)系、開通時(shí)間、申請） 3） 信箱（規(guī)格、位置、通郵時(shí)間、投遞方式） 4） 停車場（車場設(shè)施/設(shè)備安裝、車管所聯(lián)系、單位劃分） 5）落實(shí)電梯、弱電、給排水、空調(diào)、消防、供配電、園林等的接管驗(yàn)收時(shí)間 12交樓初期跟進(jìn)事項(xiàng)（對

11、業(yè)主） 1） 二次裝修報(bào)批、工程監(jiān)管 2） 二次裝修巡查以及違章處理 3） 協(xié)助對遺漏工程的拾遺工作跟進(jìn) 4） 二次裝修驗(yàn)收工作(包括消防,空調(diào)驗(yàn)收等) 13機(jī)電設(shè)備的維修管理 1）設(shè)備的基礎(chǔ)資料管理 2）設(shè)備的運(yùn)行管理 3）設(shè)備的維修管理 4）設(shè)備能源和安全管理 五五、 安安防防管管理理部部1協(xié)助配合租賃工作 2協(xié)助進(jìn)行保安公司招投標(biāo)工作并建立部門管理制度及操作程序 3落實(shí)安管部各項(xiàng)配備，如：對講機(jī),消防服等 4落實(shí)交收樓期間保安配合工作及各崗位編排 5配合工程部對消防、監(jiān)控、智能化等設(shè)備設(shè)施進(jìn)行介入 6配合工程部對消防、監(jiān)控、智能化等設(shè)備設(shè)施進(jìn)行驗(yàn)收 7配合工程部對保安監(jiān)控設(shè)備之調(diào)試檢查、

12、并熟悉設(shè)備操作 8監(jiān)督保安公司對各崗位安管員進(jìn)行交樓前業(yè)務(wù)、服務(wù)意識培訓(xùn) 9制訂交樓前后的治安、消防工作計(jì)劃并落實(shí)執(zhí)行 10交樓后初期跟進(jìn)事項(xiàng) 11落實(shí)服務(wù)意識培訓(xùn)及車輛交通指揮 二次裝修監(jiān)管工作的安排（裝修違規(guī)巡查、防火防盜、出入證、出入車輛演練、出入物品管理演練等） 備注交樓日期若有變動(dòng),服務(wù)中心將視實(shí)際情況調(diào)整該工作計(jì)劃時(shí)間珠珠海海國國際際科科技技大大廈廈物物業(yè)業(yè)管管理理前前期期介介入入及及交交樓樓前前的的籌籌備備工工作作計(jì)計(jì)劃劃表表 擬定交付使用日期序號工作項(xiàng)目工作進(jìn)度11月12月1月2月10日20日30日10日20日30日10日20日31日10日20日一物管公司（人事行政）1人員管理

13、1） 管理架構(gòu)之制定及討論確定 2） 編制人員入職計(jì)劃（含招聘職位/數(shù)量/入職時(shí)間） 3） 員工編制、職責(zé)、聘用條件及福利制度 4） 準(zhǔn)備招聘相關(guān)資料（招聘試題等） 5） 各部門管理層人員面試及聘用 6） 配合銷售招聘保安、保潔 根據(jù)實(shí)際需求量進(jìn)行實(shí)際調(diào)整7） 客戶服務(wù)部基層員工面試及聘用（物管、清潔、安管）8） 工程部基層員工面試及聘用（土建、給排水、強(qiáng)弱電）9） 其他工作人員面試及聘用（文員、助理、財(cái)務(wù)人員等）10） 員工培訓(xùn)計(jì)劃之制定 11） 各部門管理層人員入職培訓(xùn) 12） 全體基層員工培訓(xùn)及考核13） 辦理用工手續(xù)，落實(shí)員工勞動(dòng)合同 14） 確定員工制服樣式、訂做、配置標(biāo)注事宜 2制

14、定管理公司內(nèi)外部文件檔案編號及格式3各項(xiàng)人事行政管理制度之制定及討論審批 4管理制度文件1） 確實(shí)各類制度文件的內(nèi)容 2） 與印刷單位聯(lián)系報(bào)價(jià)3） 完成各類文件及常用操作表格的印刷5采購物業(yè)管理公司開辦各類辦公物品及器械6負(fù)責(zé)落實(shí)交樓當(dāng)日現(xiàn)場布置及物品器材準(zhǔn)備（包括公共衛(wèi)生間內(nèi)用品配備）7落實(shí)物業(yè)管理公司營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、收費(fèi)許可證、稅務(wù)登記等辦理手續(xù)及物價(jià)局關(guān)于管理費(fèi)報(bào)批等事宜 8落實(shí)物業(yè)管理公司起動(dòng)預(yù)算之制定、討論及審批事宜9與專項(xiàng)機(jī)構(gòu)：供水、供電、排污、環(huán)衛(wèi)、公安局（門牌號碼）、消防局、保險(xiǎn)、郵政、有線電視、電信等部門聯(lián)系接洽業(yè)務(wù)事宜二、 財(cái)務(wù)部1財(cái)務(wù)工作手冊(初稿和確認(rèn)稿) 2電腦操

15、作及管理1） 選定財(cái)務(wù)軟件2） 財(cái)務(wù)軟件操作培訓(xùn)4財(cái)務(wù)人員操作技能的培訓(xùn)基礎(chǔ)培訓(xùn)3收費(fèi)前準(zhǔn)備1） 落實(shí)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)申報(bào)物價(jià)局手續(xù)及收費(fèi)許可證等收費(fèi)證書的領(lǐng)取2） 確定收費(fèi)方式（可聯(lián)系銀行辦理代收管理費(fèi)等業(yè)務(wù)）3） 使用財(cái)務(wù)軟件輸入業(yè)主資料（若有）4） 輸入收費(fèi)項(xiàng)目（管理費(fèi)、二次裝修費(fèi)用、各類證件押金、工本費(fèi)等）及金額等資料5） 準(zhǔn)備各式財(cái)務(wù)表格及票據(jù)6） 準(zhǔn)備收取管理費(fèi)需具備的政府文件4付款通知書及追收欠款通知的設(shè)計(jì)及印刷5交樓后初期跟進(jìn)事項(xiàng)（對業(yè)主）二次裝修費(fèi)用、各類證件押金，管理費(fèi)之收取事宜三、 客戶服務(wù)部1配合銷售銷售期間的人員培訓(xùn)銷售期間的資料準(zhǔn)備銷售期間的客戶解答2提供有關(guān)交收樓資

16、料供銷售部制作宣傳資料3建立客戶服務(wù)部各項(xiàng)管理制度及工作程序4完善管理及辦公條件1） 管理用房之安排及布局裝修2） 員工宿舍之安排及布置3） 準(zhǔn)備管理用物資裝備5物業(yè)接管驗(yàn)收準(zhǔn)備1） 與發(fā)展商、承建商協(xié)調(diào)并制訂驗(yàn)收方案2） 編制接管驗(yàn)收程序3） 統(tǒng)一驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)4） 編制資料移交清單a、 產(chǎn)權(quán)資料b、 技術(shù)資料c、 開發(fā)商原有裝修標(biāo)準(zhǔn)及承諾的優(yōu)惠條件資料5） 各項(xiàng)接管驗(yàn)收表格6根據(jù)售房合約條款與發(fā)展商、銷售部協(xié)定交樓具體事宜7與銷售部聯(lián)系并落實(shí)交接業(yè)主資料事宜8確定小區(qū)內(nèi)各區(qū)域標(biāo)識及證件式樣1）標(biāo)識、指示牌、相關(guān)物品選樣制作（包括道路指示牌、門牌、樓層牌、交樓當(dāng)日各類指示牌、公共地方垃圾桶、業(yè)主證

17、、停車證、工作證式樣、業(yè)主紀(jì)念品等）a確定標(biāo)識內(nèi)容及擺放位置b各類標(biāo)識內(nèi)容式樣之選定、報(bào)價(jià)及訂做2） 標(biāo)識管理a編制標(biāo)識項(xiàng)目清單b安裝、擺放標(biāo)識9清潔綠化工作安排事宜1） 確定清潔、綠化承判公司（或自行招聘員工）2） 確定開荒清潔工作范圍及工作計(jì)劃、程序3） 完成公共區(qū)域及單元內(nèi)部開荒清潔工作4） 安排交收樓現(xiàn)場（包括公共衛(wèi)生間）清潔工作10跟進(jìn)交收樓前后的清潔及綠化維護(hù)工作11配合工程部與發(fā)展商、承建商商討遺漏工程處理方案并進(jìn)行初檢復(fù)檢工作和遺漏工程跟進(jìn)處理工作12交收樓當(dāng)日文件及物品的準(zhǔn)備1） 與發(fā)展商、工程部落實(shí)鎖匙交收日期2） 接收鎖匙物品的準(zhǔn)備a鎖匙柜b鎖匙扣c貼印房號標(biāo)簽（貼在鎖匙

18、扣上）d編制接收鎖匙表格3） 核對、接收并管理所有單元鎖匙4） 準(zhǔn)備資料文件袋a備齊資料文件袋b備齊車位資料文件袋c(diǎn)準(zhǔn)備有關(guān)證件d 準(zhǔn)備交樓需具備的有關(guān)證書（用鏡框鑲起來）e落實(shí)交樓期間接待處與交樓處各人員工作編排及演練5） 準(zhǔn)備便民服務(wù)資料a、 無償服務(wù)項(xiàng)目b、 有償服務(wù)項(xiàng)目6） 制作成展示牌業(yè)主收樓流程業(yè)主驗(yàn)樓指引業(yè)主繳費(fèi)指引13交樓后初期跟進(jìn)事項(xiàng)（對業(yè)主）1） 與發(fā)展商、銷售部協(xié)調(diào)一次性付款業(yè)主房產(chǎn)證辦理事宜2） 業(yè)主驗(yàn)收問題及其它投訴問題跟進(jìn)及回復(fù)3） 二次裝修監(jiān)管方案之制定及工作的安排4） 各種裝修許可證、工作證的發(fā)放5） 各類通知的公布14對業(yè)戶的宣傳和培訓(xùn)1） 物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)及

19、基本常識2） 消防安全知識3） 滅火自救和救人的基本技能4） 報(bào)警知識和緊急疏散逃生知識5） 安全防范知識6） 緊急事件處理知識7） 環(huán)保綠化知識15社區(qū)文化活動(dòng)管理1） 精神文明公約四、 工程部1建立工程部管理制度及操作程序 2與發(fā)展商聯(lián)系并落實(shí)工程圖紙交接事宜3聯(lián)同客戶服務(wù)部與發(fā)展商工程部及承建商對公共設(shè)施、公共區(qū)域及單元內(nèi)部進(jìn)行初檢工作，提交遺漏工程整改報(bào)告4跟進(jìn)并反饋遺漏工程的執(zhí)漏工作進(jìn)度5對物業(yè)整體工程進(jìn)行復(fù)檢工作，提交復(fù)檢報(bào)告：如仍有遺漏工程，繼續(xù)跟進(jìn)拾漏工作6落實(shí)交樓當(dāng)日協(xié)助驗(yàn)樓的各工程人員分工編排7核對公共區(qū)域及單元水、電表，完成錯(cuò)表整改工作8落實(shí)交收樓現(xiàn)場及周邊（包括臨時(shí)停車

20、場地）的水電供應(yīng)及照明安排工作9落實(shí)物業(yè)配套設(shè)施交付具體時(shí)間1） 有線電視（catv開通時(shí)間、申請）2） 電話（市政聯(lián)系、開通時(shí)間、申請）3） 信箱（規(guī)格、位置、通郵時(shí)間、投遞方式）4） 停車場（車場設(shè)施/設(shè)備安裝、車管所聯(lián)系、單位劃分）10交樓初期跟進(jìn)事項(xiàng)（對業(yè)主）1） 二次裝修報(bào)批、工程監(jiān)督及驗(yàn)收工作（包括空調(diào)等安裝）2） 二次裝修驗(yàn)收工作3） 協(xié)助遺漏工程的拾漏工作跟進(jìn)4） 有償服務(wù)11單元及公共設(shè)施維修保養(yǎng)1） 制訂物業(yè)養(yǎng)護(hù)和維修計(jì)劃方案2） 物業(yè)的維修管理12機(jī)電設(shè)備的維修管理1） 設(shè)備的基礎(chǔ)資料管理2） 設(shè)備的運(yùn)行管理3） 設(shè)備的維修管理4） 設(shè)備能源和安全管理五、 保安部1建立保

21、安部管理制度及操作程序2落實(shí)保安部各項(xiàng)配備，如：對講機(jī)等3落實(shí)交收樓期間保安配合工作及各崗位編排4配合工程部對保安監(jiān)控設(shè)備之調(diào)試檢查、并熟悉設(shè)備操作5對各崗位保安員進(jìn)行交樓前業(yè)務(wù)、服務(wù)意識培訓(xùn)6制訂交樓前后的治安、消防工作計(jì)劃并落實(shí)執(zhí)行7交樓后初期跟進(jìn)事項(xiàng)1） 分區(qū)封閉管理的安排2） 二次裝修監(jiān)管工作的安排擬定交付使用日期3月4月5月6月7月8月9月10月30日10日20日31日10日20日30日10日20日31日10日20日30日10日20日31日10日20日31日10日20日30日10日20日31日a 珠珠海海國國際際科科技技大大廈廈物物業(yè)業(yè)管管理理前前期期介介入入及及交交樓樓前前的的籌籌

22、備備工工作作計(jì)計(jì)劃劃表表工作進(jìn)度2月根據(jù)實(shí)際需求量進(jìn)行實(shí)際調(diào)整 主要相關(guān)制度文本主要相關(guān)表格及文件人員架構(gòu)求職申請表入職計(jì)劃應(yīng)聘人員面試評估招聘要求面試記錄表員工手冊職員狀況表應(yīng)聘考核試題考勤記錄入職培訓(xùn)內(nèi)容文具領(lǐng)用登記表崗位職責(zé)文員登記表人事管理制度員工離職工作交接情況表客戶投訴處理程序會(huì)議培訓(xùn)簽到表緊急事件處理措施其他格式表格禮儀禮貌培訓(xùn)資料保安人員操練內(nèi)容采購、招標(biāo)程序通知/通告/信函/會(huì)議紀(jì)要格式交收樓程序各部門管理制度業(yè)戶手冊裝修指南裝飾裝修服務(wù)協(xié)議停車場服務(wù)協(xié)議車輛保管合同營業(yè)執(zhí)照正副本、組織代碼證稅務(wù)登記、勞動(dòng)關(guān)系等珠珠海海國國際際科科技技大大廈廈物物業(yè)業(yè)管管理理前前期期介介入入

23、及及交交樓樓前前的的籌籌備備工工作作計(jì)計(jì)劃劃表表財(cái)務(wù)部工作程序及制度1、業(yè)主入住收費(fèi)一覽表2、有償服務(wù)收費(fèi)一覽表2、管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)物價(jià)局批復(fù)文件3、管理公司收費(fèi)許可證4、管理公司稅務(wù)登記證業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議1、業(yè)主收樓流程2、管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容4、有償服務(wù)內(nèi)容5、物業(yè)管理公司人員架構(gòu)6、物業(yè)管理公司簡介7、物業(yè)管理法規(guī)介紹8、物業(yè)管理常識介紹行政部負(fù)責(zé)1、單元接管驗(yàn)收表2、單元接管驗(yàn)收遺留問題統(tǒng)計(jì)表3、公共設(shè)施接管驗(yàn)收表4、公共設(shè)施接管驗(yàn)收遺留問題統(tǒng)計(jì)表 9、業(yè)主收樓需提交的文件材料和有關(guān)證件5、業(yè)主收樓時(shí)間安排表10、收樓通知（收樓須知）6、業(yè)主預(yù)約收樓時(shí)間表11、收樓證明 7、業(yè)主入住收費(fèi)一覽表12、收樓程序 13、發(fā)收樓信日期及發(fā)信方式14、業(yè)主資料8、樓宇接管文件資料一覽表15、商品房銷售契約復(fù)印件 16、發(fā)展商向業(yè)主承諾優(yōu)惠條件的資料17、清潔標(biāo)書9、清潔檢查工作表18、綠化標(biāo)書19、清潔細(xì)則20、清潔監(jiān)管制度21、房屋接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)（建設(shè)部）10、公共設(shè)施驗(yàn)收記錄表11、單元驗(yàn)收記錄表12、接收鎖匙登記表13、鎖匙借用登記表22、業(yè)主公約、業(yè)戶手冊、裝修手冊14、遺漏工程記錄表23、業(yè)主收樓確認(rèn)書（一式兩份） 15、業(yè)主/用戶聯(lián)絡(luò)資料登記表 24、業(yè)