神秘的”企業(yè)數(shù)字化”有多少不為人知的秘密？

1、神秘的”企業(yè)數(shù)字化”，有多少不為人知的內(nèi)幕？福建企企科技神秘的“企業(yè)數(shù)字化”，有多少不為人知的內(nèi)幕？什么是“企業(yè)數(shù)字化”“數(shù)字化”是近年來非常流行的一個(gè)詞，“數(shù)字化”非常熱門。如果你想了解數(shù)字化，知道什么樣的企業(yè)正在轉(zhuǎn)型，如何轉(zhuǎn)型升級(jí)，核心是要了解什么是數(shù)字化的對(duì)立面。一件事有明確的對(duì)立面，才可以明確這件事的價(jià)值。就“數(shù)字化”而言，它的對(duì)立面是“經(jīng)驗(yàn)化”。過去，有一套企業(yè)管理制度。制度的核心是人，重點(diǎn)是中層管理人員。我們對(duì)管理者的期望往往是那些在企業(yè)工作多年、見多識(shí)廣的人。因?yàn)樗麄兘?jīng)驗(yàn)多，見識(shí)多，對(duì)一些棘手的事情能有準(zhǔn)確的判斷，懂得如何順利渡過難關(guān)。這是個(gè)人經(jīng)驗(yàn)對(duì)企業(yè)的價(jià)值所在。但，問題是過去

2、工業(yè)時(shí)代的商業(yè)環(huán)境發(fā)生了很大變化，用人的經(jīng)驗(yàn)來管理企業(yè)是可行的?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及加速了商業(yè)模式的演進(jìn)。一個(gè)企業(yè)的興衰可能是幾年前的事了。過去一些正確的經(jīng)驗(yàn)今天可能是錯(cuò)誤的，特別是對(duì)于我們欣賞的新賽道、新風(fēng)口、新藍(lán)海，單純憑經(jīng)驗(yàn)難以判斷。這里涉及的一個(gè)關(guān)鍵問題是，經(jīng)驗(yàn)是好的，但經(jīng)驗(yàn)是落后的?；ヂ?lián)網(wǎng)下的商業(yè)模式價(jià)值是前瞻性的。這個(gè)“一前一后”揭示了兩種思維方式的不同。數(shù)字化的優(yōu)勢(shì)在于通過數(shù)據(jù)告訴我們哪些商業(yè)模式值得關(guān)注，哪些領(lǐng)域值得探索。例如，當(dāng)某些跡象通過數(shù)據(jù)出現(xiàn)時(shí)，大數(shù)據(jù)變化的多維分析和歸因在第一時(shí)間給了我們預(yù)警。通過數(shù)據(jù)分析人士的解讀，我們馬上可以知道，這是機(jī)遇還是災(zāi)難，不至于等

3、事情發(fā)生了還后知后覺。那么，經(jīng)驗(yàn)不重要嗎？不，經(jīng)驗(yàn)同樣重要。數(shù)字化不是“非此即彼”的關(guān)系。它使企業(yè)同時(shí)具備兩種能力。他們以經(jīng)驗(yàn)總結(jié)過去，以數(shù)據(jù)擁抱未來，我們可以總結(jié)出“企業(yè)數(shù)字化”的核心點(diǎn)，即“通過數(shù)據(jù)來刻畫企業(yè)、通過數(shù)據(jù)來指導(dǎo)業(yè)務(wù)”。更流行的是，企業(yè)使用數(shù)據(jù)來了解自己的現(xiàn)狀，優(yōu)化點(diǎn)在哪里，同時(shí)清楚地看到業(yè)務(wù)中正在發(fā)生什么和未來要發(fā)生什么。企業(yè)數(shù)字化要做什么盡管企業(yè)有許多不同的形態(tài)，如TOB、TOC、TOG等等。但，商業(yè)的本質(zhì)沒有改變。一個(gè)是“價(jià)值增量”，一個(gè)是“降本提效”，因而，通過數(shù)據(jù)我們可以發(fā)現(xiàn)兩個(gè)問題：一個(gè)是我們目前的業(yè)務(wù)是什么樣的，這個(gè)領(lǐng)域是否有增長(zhǎng)的空間，是否有競(jìng)爭(zhēng)力等等；一個(gè)是數(shù)

4、據(jù)是否能幫助我們當(dāng)前的業(yè)務(wù)，比如識(shí)別高成本和低效部門，檢測(cè)支出成本是否被浪費(fèi)等等。很多企業(yè)都會(huì)說，我們有一個(gè)數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)，根據(jù)企業(yè)目前的ERP系統(tǒng)來做。這是一個(gè)膚淺的數(shù)字作品，可以部分改進(jìn)，但不能質(zhì)的改變。因此，什么是深度數(shù)字化工作，取決于企業(yè)是否有數(shù)字化的運(yùn)營體系，能否通過數(shù)據(jù)探索業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，引導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展，企業(yè)不同組織和業(yè)務(wù)之間的數(shù)據(jù)是否互聯(lián)，是否仍然與數(shù)據(jù)隔離，以及企業(yè)管理中是否有數(shù)字化人才。所謂“以新思維統(tǒng)領(lǐng)舊體”，就是要通過數(shù)據(jù)建立合理的發(fā)展觀。阿里巴巴內(nèi)部的數(shù)據(jù)文化，可以說是：“有數(shù)據(jù)，講數(shù)據(jù)；沒數(shù)據(jù)，講案例；沒案例，去調(diào)研”。每個(gè)人基本上都用數(shù)據(jù)來討論和交流，從而確保指導(dǎo)業(yè)務(wù)的科學(xué)性

5、，而不只是是根據(jù)個(gè)人過去的主觀經(jīng)驗(yàn)，去對(duì)未來的業(yè)務(wù)做指導(dǎo)。但，唯論數(shù)據(jù)也不正確，在數(shù)據(jù)方面，不同的行業(yè)有不同的基本原則、行業(yè)知識(shí)、應(yīng)用工具和業(yè)務(wù)流程。這幾十年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)不能隨著數(shù)據(jù)的出現(xiàn)而被打破。想一想，這些經(jīng)驗(yàn)是如何沉積在數(shù)字平臺(tái)上，與當(dāng)前的新技術(shù)相結(jié)合，產(chǎn)生強(qiáng)烈的化學(xué)效應(yīng)的。比如說，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化 數(shù)字技術(shù) + 產(chǎn)品，而是產(chǎn)業(yè)數(shù)字化 = 產(chǎn)業(yè) + 數(shù)字技術(shù)。例如，在工業(yè)制造領(lǐng)域，一個(gè)成品可能有幾十個(gè)制造環(huán)節(jié)。在過去，這些環(huán)節(jié)沒有相互聯(lián)系，生產(chǎn)效率、產(chǎn)量和庫存率必須通過人類的經(jīng)驗(yàn)來完成?，F(xiàn)在這些鏈接可以以數(shù)據(jù)的形式呈現(xiàn)在數(shù)字平臺(tái)上。那么，能否實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)環(huán)節(jié)存在的問題，能否通過淘寶等平臺(tái)預(yù)測(cè)未來

6、的銷售情況，從而在提高良品率的同時(shí)降低庫存率？一個(gè)數(shù)字化做得好的企業(yè)，基本上就是一個(gè)充分結(jié)合自身應(yīng)用場(chǎng)景，能夠清晰地提出和定義問題的企業(yè)。數(shù)字化過程中的問題即使我們知道什么是數(shù)字化，數(shù)字化應(yīng)該做什么。但，實(shí)施數(shù)字化并不容易。這種差距主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是企業(yè)戰(zhàn)略和技術(shù)產(chǎn)品的差距，二是數(shù)字化方案和數(shù)字化實(shí)施的差距。雖然大家經(jīng)常把一些講方案的事情稱之為“忽悠”，但其實(shí)能夠把方案講清楚，對(duì)企業(yè)而言是非常重要的。企業(yè)不是創(chuàng)新型企業(yè)。它有機(jī)會(huì)嘗試并迅速犯錯(cuò)。企業(yè)的頂層設(shè)計(jì)不好，很多任務(wù)無法完成。對(duì)一個(gè)組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜的企業(yè)來說，改變?cè)械姆桨妇拖袷恰盎煛币粯印，F(xiàn)有的企業(yè)數(shù)字化經(jīng)驗(yàn)雖然可以在當(dāng)前行業(yè)中取得

7、很好的效果。但對(duì)于新興產(chǎn)業(yè)來說，還是兩個(gè)平行的世界，它們的技術(shù)、性能、商業(yè)模式等都是不同的。因此，傳統(tǒng)企業(yè)不信任新技術(shù)，新技術(shù)蔑視傳統(tǒng)企業(yè)。很多有技術(shù)背景的專家在談到自己的解決方案時(shí)，經(jīng)常用三個(gè)“?！眮硇稳葑约海何覀兊墓居卸嗯?，我們的產(chǎn)品有多牛，我們的案例有多牛。不管他客戶是誰？給對(duì)方的一個(gè)感覺：我們就是最好的實(shí)踐，你不必去想它，直接追隨它。雖然互聯(lián)網(wǎng)在數(shù)字化的道路上飛速發(fā)展，許多企業(yè)都已經(jīng)是數(shù)字化企業(yè)。但我們需要看到的是，在從C端數(shù)字化到b端數(shù)字化的過程中，很多領(lǐng)域的復(fù)雜性是以前無法考慮的，多專業(yè)知識(shí)沉淀了幾十年。我們不熟悉這方面的知識(shí)。一個(gè)簡(jiǎn)單的動(dòng)作對(duì)C端來說是快的，但對(duì)B端來說不是。因

8、此如果你想正確使用自己的技術(shù)產(chǎn)品，就應(yīng)該深入企業(yè)的戰(zhàn)略，了解企業(yè)的過去和存在的問題，并針對(duì)問題提出切實(shí)可行的解決方案。它不是技術(shù)產(chǎn)品的性能和數(shù)字產(chǎn)品的指標(biāo)。從這個(gè)角度來看，一個(gè)合理的咨詢和研究過程是必不可少的。就像KPI和OKR，很多時(shí)候它們是重合的，但KPI用于數(shù)據(jù)指標(biāo)，OKR用于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。它們看起來相似，但核心概念實(shí)際上不同。數(shù)字化的進(jìn)程不會(huì)一帆風(fēng)順。企業(yè)的數(shù)字化能力應(yīng)該向創(chuàng)新軟件公司學(xué)習(xí)，而不是向互聯(lián)網(wǎng)公司學(xué)習(xí)。數(shù)字化人才職業(yè)素養(yǎng)我們常常諷刺互聯(lián)網(wǎng)的一些用詞：打通、閉環(huán)、抓手 但對(duì)于復(fù)雜的客觀世界來說，這些詞仍然有其意義。以企業(yè)數(shù)字化能力為例，總的原則是遠(yuǎn)離現(xiàn)實(shí)，具體到每一件事，我們應(yīng)該

9、無限挖掘自己的潛力。我記得一個(gè)故事：一個(gè)咨詢公司的新員工想把一個(gè)計(jì)劃賣給目標(biāo)客戶。目標(biāo)客戶的老板很忙，需要在一分鐘內(nèi)把他的計(jì)劃解釋清楚。之后，在電梯里與目標(biāo)客戶的老板溝通時(shí)，他用一句話清晰地解釋了他的計(jì)劃。根據(jù)研究，貴公司一年內(nèi)可以增加30%的收入。細(xì)節(jié)忘記了，這種高度抽象的能力，是需要的。那么，數(shù)字人才的“務(wù)虛”能力是什么呢？簡(jiǎn)言之，有四點(diǎn)。第一是把抽象問題形象化的能力。例如，一位客戶問您：您認(rèn)為我們應(yīng)該如何處理企業(yè)數(shù)字化？這是一個(gè)懸而未決的問題，需要詳細(xì)解釋。如果沒有對(duì)客戶行業(yè)的事先研究，很難將抽象的問題形象化。第二是根據(jù)現(xiàn)象看本質(zhì)的能力。例如，客戶企業(yè)中有很多部門，它們之間存在著許多利益沖突。我們?nèi)绾谓鉀Q這些問題？其實(shí)，我們要從打通、閉環(huán)、抓手提取本質(zhì)問題，解決本質(zhì)問題就能解決客戶的問題。第三是系統(tǒng)地思考問題的能力。一個(gè)真正的計(jì)劃不一定非得很大。不是體現(xiàn)瑣碎而具體的細(xì)節(jié)。如何提出一個(gè)像畫架構(gòu)一樣的系統(tǒng)性方案