保險公司學(xué)習(xí)心得

1、保險公司學(xué)習(xí)心得不懂禮貌的人是不懂得珍惜機(jī)會的.(銷售心得)剛換了新工作,單位是一很有背景集團(tuán)下屬的電子專業(yè)類雜志,我負(fù)責(zé)廣告營銷,邀約稿件及活動組織等相關(guān)業(yè)務(wù);02.03年時曾經(jīng)作過平面及央視廣告的代理,03年后期至上個月一直在一電子商務(wù)網(wǎng)站做產(chǎn)品的團(tuán)售業(yè)務(wù),因生性豪爽,好交朋友,近兩年在生活工作上,朋友給的支持幫助太多太多,當(dāng)然,我也無時無刻不在給大家以回報,始終堅信人與人之間是相互的. 回到主題,作為銷售人員,電話拜訪與銷售應(yīng)該是每個銷售人員都做過的,可能大部分的時候遇到的是客戶的委婉拒絕,當(dāng)然也有一些人愛搭不理,有氣無力的來應(yīng)付,促使他們?nèi)绱吮憩F(xiàn)不外乎有兩點(diǎn)原因:1.已經(jīng)被無數(shù)次的騷擾

2、,忍無可忍.2.此人生性古怪或是家庭教養(yǎng)太差,不懂得去尊重別人.可是作為市場營銷策劃人員來說,工作性質(zhì)決定了要廣開門路,集思廣益,廣泛聽取大家的意見,之后取精華去糟泊,最終作出最合適的方案或計劃.可是如果你以這樣的態(tài)度來與人交談,我相信我是不會提一些對你及你公司有益的想法和建議的.用投訴1-26法則來說,可能對你的不滿是我一個人提出來的,那么可能就會有26個與你接觸的人對你感到不滿.反之,你也會失去更多的對你有利的幫助或建議. (上午電話拜訪受挫,一吐為快,才疏學(xué)淺,未能完全表達(dá)自己的想法,也希望這短短的文字能帶給大家一些啟迪) 保險從業(yè)心得二則每天堅持開早會，和同事進(jìn)行交流總會有不少的心得。

3、最近有兩點(diǎn)心得說出來與大家分享。1，電話約訪就是在挑選客戶，拒絕你的客戶請不要理他。打電話約訪客戶是保險從業(yè)的一項基本功，有很多從業(yè)人員，都是從這里開始做起的。不過剛開始打電話的時候，會遇到很多困難，包括客戶的拒絕，客戶的排斥等等。不過和大家交流了一下，逐漸明白了，其實(shí)電話約訪只是我們在挑選客戶的一個動作，需要通過大數(shù)法則把拒絕自己的客戶排除掉，挑出可以約見的客戶，只需要做到這點(diǎn)就好了。保持一個平和的心態(tài)，明確自己的目的，只要自己心態(tài)好，不用關(guān)客戶是否煩亂，呵呵。2，作銷售要與人為友作銷售的人都有一種擴(kuò)張自己人脈的潛在需求，所謂多個朋友多條路，多個敵人多堵墻。與人為友就是一個很好的擴(kuò)張自己人脈

4、的一個動作。不要指望身邊的朋友今天會幫助自己，幸運(yùn)的時刻總會到來的。呵呵網(wǎng)絡(luò)銷售的一點(diǎn)心得轉(zhuǎn)在網(wǎng)絡(luò)公司做了大半年，積累了一點(diǎn)銷售心得與體會，和天涯的朋友們分享一下。大家有什么心得，也來說說吧。 1 在戰(zhàn)略上藐視敵人，在戰(zhàn)術(shù)上重視敵人。換句話說就是：一方面要認(rèn)識到想做好銷售工作不是件容易的事，并不是你所想象的見一個客戶就能簽一個單，命中率是百分之百。銷售中你會遇到很多困難，所以做好被拒絕的心理準(zhǔn)備是非常重要的。這就是我們常說的，簽了單是福氣，不簽單是正常。正確的銷售心態(tài)才會讓你走得更遠(yuǎn)。另一方面，又不能被自己想像中困難捆住了手腳。覺得向客戶推銷產(chǎn)品是件難于上青天的事，這只能讓你裹足不前，錯失良機(jī)

5、。2 在銷售的過程中，產(chǎn)品的賣點(diǎn)并不是最重要的。當(dāng)然我并不是說產(chǎn)品的好壞不重要，我只是說在和客戶的交談中，取得客戶對你本人的認(rèn)可遠(yuǎn)比對你推銷的產(chǎn)品的認(rèn)可更能促成生意的成交。3 真正的服務(wù)不是從協(xié)議簽定之后開始的，而是從你開始打算把你的產(chǎn)品推銷給這個客戶時就應(yīng)該開始。所以尋找意向是很重要的工作環(huán)節(jié)。你的產(chǎn)品爭對的客戶群？可以滿足客戶的哪些要求？找到這些客戶，想他們之所想，切實(shí)站在客戶的立場上，想清楚客戶買了你的產(chǎn)品之后他會有什么用處？會達(dá)到什么目的？都要一點(diǎn)一點(diǎn)地讓客戶知道，讓客戶覺得你是在為他著想，是為他謀求更大的利益?？蛻糇詈罂粗氐倪€是你，以及你的服務(wù)，而不僅僅是產(chǎn)品。4 切記：客戶對你怎么

6、好，怎么客氣都是表面現(xiàn)象，因為他們始終認(rèn)為你就是一名推銷員，一名業(yè)務(wù)員，就是想讓他掏錢的，所以他對你的懷疑，低防，甚至不信任都是正常的。不要太過驚訝，也不要因為這樣而失去推銷產(chǎn)品的信心。5 好的心態(tài)很重要;勝不驕，敗不餒。簽單了，也不要高興得患得患失，因為樂極終會生悲；沮喪時不要灰心喪氣，因為柳暗總會花明，月缺總會月圓。樂觀、豁達(dá)地面對壓力和挫折。6 心理暗示是一種很好的自我激勵方法。告訴自己一定行的，別人都能做到，我沒理由做不到的。相信美夢會成真的。7 選擇什么樣的工作，就選擇了什么樣的生活。當(dāng)自己做出了選擇之后，就不要后悔.如果你選擇做銷售，那么你就不要抱怨銷售給你帶來的不一樣的生活。8

7、團(tuán)隊銷售中，積極的問題會給員工積極的引導(dǎo)，切不可說什么灰心喪氣的話題。9 做銷售就是做一種快樂的心態(tài)，要快樂營銷，如果你覺得銷售不能給你帶來快樂，那么你的銷售工作會更難有起色，不會做好。10 作為管理層，團(tuán)隊中的老員工缺的不是壓力，而是鼓勵和認(rèn)可。11 相信一切都會好起來的，這是絕對的真理。國壽組訓(xùn)之風(fēng)雨彩虹路懷著空杯的心態(tài)和期待的心情，我有幸參加了中國人壽保險股份有限公司福建省分公司第4期組訓(xùn)培訓(xùn)班。通過20余天的積極參與和全心投入，我在對壽險的知識、態(tài)度、技巧和習(xí)慣等各個方面都取得了長足的進(jìn)步和可喜的成績，這一切的取得，與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)是分不開的，如果沒有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，我就沒有機(jī)會參加這樣

8、高水平、高規(guī)格、超強(qiáng)度、超極限的提升班。在此向領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷表示衷心的感謝！培訓(xùn)班的課程緊張而有序，培訓(xùn)班的氛圍嚴(yán)肅而又活潑?；厥纂y忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬千，現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：一、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量。第4期組訓(xùn)班有兩條醒目的精神標(biāo)語：一條是壽險是人才的事業(yè)，人才是教育的事業(yè)，教育是培訓(xùn)的事業(yè)；另一條是我為壽險而來，我為成功而來，我為理想而來。從培訓(xùn)班一開始我就把它們當(dāng)作我的座右銘，時刻牢記在心，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：“態(tài)度決定一切！”只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。培訓(xùn)班為期三周的課程也有效地證明了這

9、一點(diǎn)。第一節(jié)課班主任就要求我們認(rèn)真思考這樣的一個問題：在培訓(xùn)班過程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對自己有哪些期望？我覺得，首先要明確目標(biāo)，樹立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來聽好每一堂課，同時也要學(xué)習(xí)講師的授課技巧，互動的豐采，也要與各個地區(qū)的伙伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營養(yǎng)和靈感，每位伙伴都是老師，每位伙伴身上都有閃光的亮點(diǎn)，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習(xí)。這樣的機(jī)會，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富?？偙葎e人多付出一點(diǎn)，

10、總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會近些再近些。這是培訓(xùn)班給我的感受之一。二、養(yǎng)成良好習(xí)慣，體現(xiàn)組訓(xùn)風(fēng)范。有意練功，無意成功。所謂成功，就是功到自然成。成功就是從不習(xí)慣到習(xí)慣的過程。所以，良好習(xí)慣的養(yǎng)成對成功是至關(guān)重要的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。專家統(tǒng)計，一個良好習(xí)慣的養(yǎng)成，至少要經(jīng)過37次的反復(fù)練習(xí)才能形成，而即形成的好習(xí)慣，可以陪伴其一生，一流組訓(xùn)的風(fēng)范，要從培養(yǎng)良好習(xí)慣開始。在培訓(xùn)班里有許多細(xì)節(jié)上的規(guī)定，比如椅子及時歸位，上課手機(jī)不能攜帶，就餐不得喧嘩，保持四周整潔衛(wèi)生，著裝整齊講究，嚴(yán)格遵守作息時間，嚴(yán)格履行

11、請假手續(xù)等，這些都充分體現(xiàn)了老師們的良苦用心。一支招之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的部隊必然是一支習(xí)慣良好，紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)過硬的部隊。培訓(xùn)班全封閉的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練是緊張而又愉快的，大家都以追求競爭、追求卓越、追求挑戰(zhàn)的全新精神來投入，整合舊知識，學(xué)習(xí)新技能是目標(biāo)，同時，我認(rèn)為，良好習(xí)慣的培養(yǎng)也是不可缺少的內(nèi)容之一。良好習(xí)慣的養(yǎng)成是個漫長而又艱辛的過程，培訓(xùn)班是個很好的提升機(jī)會和修正的基地，因為在這里有來自八閩大地的伙伴們的友情提示和無私幫助，也有各位講師的嚴(yán)格監(jiān)督和熱忱關(guān)心。濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和環(huán)境，無疑會使學(xué)習(xí)進(jìn)步得快些再快些。在長達(dá)三周的課程里，我的紀(jì)律是滿分，這與我努力培養(yǎng)良好習(xí)慣是分不開的。組訓(xùn)作

12、為職場的一名管理者與輔導(dǎo)者，自身必須具備光輝與正面的形象，以身作則，用實(shí)際的行動來感召和影響伙伴，做語言和行動的雙巨人，這樣才能取得很好的效果。一流組訓(xùn)的風(fēng)范的養(yǎng)成，要從大處著眼，小處著手。大目標(biāo)的設(shè)定是不可缺少的，因為這是奮斗的方向和期待達(dá)成的境界，但日常生活中細(xì)節(jié)小事就可以體現(xiàn)組訓(xùn)的修練功底，正所謂：細(xì)微之處見風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。三、充實(shí)知識教育，提升專業(yè)技能國壽股份制改革，帶給公司全新的機(jī)遇，同時也讓我們面臨更高的挑戰(zhàn)。如何加強(qiáng)營銷管理，如何迅速有效地拓展市場，如何健全和完善教育訓(xùn)練體系，如何提高營銷員隊伍的整體素質(zhì)，如何突破思維有所創(chuàng)新等等一系列的問題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解

13、決的課題。事實(shí)和實(shí)踐證明，只有通過專業(yè)培訓(xùn)和規(guī)范教育，提升各級主管和一線銷售人員的綜合素質(zhì)，從而提高公司營銷業(yè)務(wù)的核心競爭力，才能從根本上保證業(yè)務(wù)的持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。從公司的生存和發(fā)展的戰(zhàn)略高度上講，充實(shí)營銷知識教育，提升國壽專業(yè)技能是第4期組訓(xùn)班的核心要求，也是我參加本次培訓(xùn)班對自己的根本要求。培訓(xùn)班的課程由淺入深，深入淺出，可以體會到是經(jīng)過老師認(rèn)真考慮，周到安排和精心設(shè)計的。第一周的課程是導(dǎo)入性和結(jié)構(gòu)性的，主要包括組訓(xùn)人員的工作職責(zé)和基本工作模式，壽險營銷團(tuán)隊的經(jīng)營運(yùn)作，壽險公司的組織形式與結(jié)構(gòu)，國壽的雙成企業(yè)文化，一流組訓(xùn)的風(fēng)范等。第二周課程轉(zhuǎn)入實(shí)踐性和具體操作性，包含如何填寫工作日志，

14、如何進(jìn)行活動管理，如何經(jīng)營日志的批閱與指導(dǎo)，職場輔導(dǎo)要領(lǐng)，團(tuán)隊亞文化建設(shè)等。第三周課程有：如何安排行事歷，如何進(jìn)行業(yè)務(wù)推動，如何培養(yǎng)企劃力，如何撰寫企劃案，如何進(jìn)行溝通和激勵，營業(yè)單位KPI指標(biāo)分析，職場訓(xùn)練要素，2004版基本法，愛心激勵會和經(jīng)營總結(jié)會等。每一節(jié)課對我來說都是受益非淺的。其中：李俊勇講師的KPI指標(biāo)分析課具有鮮明的針對性和非常強(qiáng)的實(shí)用性。通過對營業(yè)單位各項經(jīng)營成果的分析和解剖，形成系統(tǒng)化的指標(biāo)和規(guī)范化的報表，使生硬和冰冷的數(shù)字產(chǎn)生強(qiáng)烈的視覺沖擊效果，用數(shù)字說話，用指標(biāo)來糾正目標(biāo)，用分析來查明問題，用最佳方案來解決問題。這些對原本粗放型經(jīng)營的單位來講，具有相當(dāng)現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。業(yè)

15、務(wù)報表體系的建立，不僅要直觀易懂，導(dǎo)向突出，同時盡量做到格式統(tǒng)一，防止工作量過大而影響業(yè)務(wù)報表的質(zhì)量，更重要的是要將可用資源優(yōu)化配置，爭取價值最大化。準(zhǔn)確、科學(xué)、完整也是對業(yè)務(wù)報表的基本要求之一。系統(tǒng)設(shè)立業(yè)務(wù)報表并進(jìn)行指標(biāo)分析的終歸目的是發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。作為一名職場的組訓(xùn)，僅有發(fā)現(xiàn)問題的能力是不夠的。只有通過敏銳的觀察和精準(zhǔn)的判斷，將發(fā)現(xiàn)的問題鎖定下來，并運(yùn)用科學(xué)的方式來分析出問題產(chǎn)生的原因，根據(jù)原因設(shè)計解決方案，只有這樣的方案才能有的放矢。有關(guān)職場訓(xùn)練的7節(jié)課，重點(diǎn)是要提升組訓(xùn)人員的輔導(dǎo)和培訓(xùn)業(yè)務(wù)員的能力。通過輔導(dǎo)和培訓(xùn)，將組訓(xùn)所學(xué)的知識有效地轉(zhuǎn)移到業(yè)務(wù)伙伴的身上，并通過業(yè)務(wù)伙伴的展業(yè)，將知識轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，從而達(dá)到業(yè)績輝煌組織滿堂的良好效果。怎樣才能有效地訓(xùn)練呢？首先要營造溫馨的氛圍，鼓勵全員參與，激發(fā)業(yè)務(wù)伙伴提升素質(zhì)，卓越成長的欲望；其次，要以培養(yǎng)能力為出發(fā)點(diǎn)，一切課程的設(shè)置，專題的選材都必需順從業(yè)務(wù)伙伴的需求出發(fā)，以創(chuàng)造績效為歸宿。做到需什么練什么，缺什么學(xué)什么。同時，要使伙伴們明白，訓(xùn)練是雙向的交流，是互動的過程，不是傳統(tǒng)的、簡單的教與學(xué)的老模式。專業(yè)知識是組訓(xùn)施展水平的基礎(chǔ)與出發(fā)點(diǎn)，只有把基礎(chǔ)夯實(shí)，才能構(gòu)筑起飛的平臺。四、技巧必不可少，演練實(shí)戰(zhàn)是寶市場如戰(zhàn)場。要想贏得戰(zhàn)爭，光有勇氣和膽識是不夠