麥肯錫7S模型與人力資源管理

1、麥肯錫7s模型與人力資源管理 戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和制度被認(rèn)為是企業(yè)成功的硬件要素，而風(fēng)格、人員、技能和共同的價值觀被認(rèn)為是企業(yè)成功經(jīng)營的軟件要素。只有在軟、硬兩方面都能很好協(xié)調(diào)的狀況下，企業(yè)的人力資源管理才能有效保證企業(yè)戰(zhàn)略的成功實施。 麥肯錫顧問公司研究中心設(shè)計的企業(yè)組織七要素，指出了企業(yè)在發(fā)展過程中必需全面地考慮各方面的狀況，包括結(jié)構(gòu)（s tructure ）、制度（ system ）、風(fēng)格（ style）、員工（ staff）、技能（skill）、戰(zhàn)略（ strategy）、共同的價值觀（shared vision）。事實上，制定企業(yè)的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略也不例外。企業(yè)僅具有明確的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略和

2、深思熟慮的人力計劃還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因為戰(zhàn)略在執(zhí)行過程中還可能會失誤。因此，戰(zhàn)略只是其中的一個要素。 7s模型既包括企業(yè)中的“硬件”要素，又包括企業(yè)中的“軟件”要素。戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和制度被認(rèn)為是企業(yè)成功的“硬件”要素，而風(fēng)格、人員、技能和共同的價值觀被認(rèn)為是企業(yè)成功經(jīng)營的“軟件”要素。麥肯錫7s模型認(rèn)為企業(yè)的“軟件”要素和“硬件”要素同樣重要。許多公司長期以來忽視的非理性、固執(zhí)、直覺、非正式的組織等“軟件”要素。其實這些因素都與各公司的成敗息息相關(guān)，是絕不能忽視的。 因此，作為企業(yè)戰(zhàn)略的決策伙伴，企業(yè)人力資源管理（hrm）必需運(yùn)用戰(zhàn)略眼光進(jìn)行研究。從這個意義上講，7s模型同樣可以成為人力資源管理者拿手的

3、管理工具之一。 hrm的硬件要素分析 戰(zhàn)略是企業(yè)依據(jù)內(nèi)外環(huán)境及所具備的資源狀況，制定的中長期發(fā)展目標(biāo)及達(dá)到目標(biāo)的途徑和手段。企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略不但是一個企業(yè)經(jīng)營思想的集中體現(xiàn)，而且是一系列詳細(xì)決策的開頭。因為企業(yè)會依據(jù)制定的戰(zhàn)略目標(biāo)制定詳細(xì)的行動計劃。 研究表明，90以上的企業(yè)家認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營過程中最占時間、最為重要、最為困難的就是制定戰(zhàn)略規(guī)劃。戰(zhàn)略已經(jīng)成為企業(yè)取得成功的重要因素，企業(yè)的經(jīng)營已經(jīng)進(jìn)入了“戰(zhàn)略制勝”的時代。因此，人力資源管理者必需依據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源市場的變化狀況制定人力資源的發(fā)展戰(zhàn)略。有無人力資源戰(zhàn)略及其的好壞將成為人力資源管理能否成功、人力資源管理者能否真正成為企業(yè)戰(zhàn)略決策

4、伙伴的衡量依據(jù)。 結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略需要完善的組織結(jié)構(gòu)來保證明施，組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)的組織意義和組織機(jī)制賴以生存的基礎(chǔ)。企業(yè)的結(jié)構(gòu)是指企業(yè)的人員、職位、協(xié)同關(guān)系、信息等組織要素的排列組合方式。不同的戰(zhàn)略需要不同的組織結(jié)構(gòu)與之對應(yīng)，組織結(jié)構(gòu)必需與戰(zhàn)略相協(xié)調(diào)。 戰(zhàn)略的有效落實必需將企業(yè)的目標(biāo)任務(wù)分解到各個部門，再連續(xù)分解到崗位，從而使企業(yè)構(gòu)成了一個由眾多的部門組成垂直的權(quán)利系統(tǒng)和水平分工協(xié)作系統(tǒng)的有機(jī)整體。人力資源管理本身也存在結(jié)構(gòu)的問題。如何進(jìn)行內(nèi)部職能劃分，如何確定工作重點(diǎn)，如何面對內(nèi)部客戶（員工）等等，也都是結(jié)構(gòu)問題。人力資源管理結(jié)構(gòu)將是人力資源戰(zhàn)略能否成功的基礎(chǔ)。 制度企業(yè)的發(fā)展和戰(zhàn)略實施需要完善的制度

5、作為保證，各項制度又是企業(yè)精神和戰(zhàn)略思想的詳細(xì)體現(xiàn)。這些制度也就是企業(yè)內(nèi)部的行為規(guī)范，使員工的工作有所遵循。因此，在戰(zhàn)略實施過程中應(yīng)制定與戰(zhàn)略思想相全都的制度體系，要防止制度的不配套、不協(xié)調(diào)，更要避免背離戰(zhàn)略的制度出現(xiàn)。 hrm的軟件要素分析 風(fēng)格杰出企業(yè)都呈現(xiàn)出既中央集權(quán)又地方分權(quán)寬嚴(yán)并濟(jì)的管理風(fēng)格，這些企業(yè)讓它們的生產(chǎn)部門和產(chǎn)品開發(fā)部門極端自主，另一方面又固執(zhí)地遵守著企業(yè)特有的價值觀。因此，人力資源部門必需把建設(shè)與弘揚(yáng)企業(yè)的風(fēng)格作為自己的責(zé)任。人力資源部門應(yīng)當(dāng)成為企業(yè)中一面旗幟把自己定位于企業(yè)風(fēng)格的建設(shè)者和推動者。 共同的價值觀共同的價值觀是維系企業(yè)員工的一條無形精神紐帶。一個企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)

6、略不能只停留在企業(yè)高層管理者和戰(zhàn)略研究人員層面上，而應(yīng)當(dāng)讓執(zhí)行戰(zhàn)略的全部人員都能夠了解企業(yè)的整個戰(zhàn)略意圖，并使員工認(rèn)同企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。因此，企業(yè)就需要利用這條精神紐帶團(tuán)結(jié)全部的員工，使這條紐帶具有導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵及輻射作用，從而激發(fā)全體員工的熱忱，統(tǒng)一企業(yè)成員的意志和欲望，齊心協(xié)力地為實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)而努力。這就需要企業(yè)的人力資源管理部門要通過各種手段進(jìn)行宣傳，使企業(yè)的全部成員都能夠理解企業(yè)的戰(zhàn)略、把握這種戰(zhàn)略，并用戰(zhàn)略來指導(dǎo)自己的工作。日本在經(jīng)濟(jì)管理方面的一個重要經(jīng)驗就是注意溝通領(lǐng)導(dǎo)層和執(zhí)行層的思想，使得領(lǐng)導(dǎo)層制定的戰(zhàn)略能夠順當(dāng)?shù)?、快速付諸實施。 人員毫無疑問，人力資源預(yù)備是企業(yè)戰(zhàn)略實

7、施的關(guān)鍵。ibm的一個重要原則就是敬重個人，并且花許多時間來執(zhí)行這個原則。因為，他們堅信員工不論職位凹凸，都是產(chǎn)生效能的源泉。所以，企業(yè)在做好組織設(shè)計的同時，應(yīng)留意配備符合戰(zhàn)略思想需要的員工隊伍，將他們培訓(xùn)好，安排給他們適當(dāng)?shù)墓ぷ?，并加?qiáng)宣傳教育，使企業(yè)各層次人員都樹立起與企業(yè)的戰(zhàn)略相適應(yīng)的思想觀念和工作作風(fēng)。人員的配備和培訓(xùn)是一項浩大、復(fù)雜和艱難的組織工作。人力資源部門本身人員的素養(yǎng)在許多時候都會成為企業(yè)戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略實現(xiàn)的瓶頸，所以人力資源管理應(yīng)當(dāng)首先解決自身部門的人力資源問題。 技能員工的技能凹凸也會對公司的戰(zhàn)略實施產(chǎn)生很大的影響。員工的技能的發(fā)展和培育依靠于企業(yè)完善的培訓(xùn)體系。松下幸之助認(rèn)為，每個人都要經(jīng)過嚴(yán)格的訓(xùn)練，才能成為優(yōu)秀的人才。假如不接受訓(xùn)練，一個人即使有特別好的天賦資質(zhì)，也可能無從發(fā)揮。人力資源管理有許多的工具和技能。這些工具和技能對于人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃和實現(xiàn)都特別必要，所以人力資源部門必需努力學(xué)習(xí)和提高，從自身技能上保證人力資源戰(zhàn)略的實現(xiàn)。人力資源管理技能往往是人力