實(shí)驗(yàn)三用戶數(shù)據(jù)

1、實(shí)驗(yàn)三 用戶數(shù)據(jù)一、 目的學(xué)習(xí)完本節(jié)，你將能掌握：1 如何放號2 如何進(jìn)行號碼分析3 如何修改用戶屬性4 如何進(jìn)行用戶線改號和用戶號改線二、 準(zhǔn)備工作5完成了系統(tǒng)的物理配置6掌握了號碼分析在交換機(jī)系統(tǒng)中的作用ZXJ10交換機(jī)的一個(gè)重要功能就是網(wǎng)絡(luò)尋址，電話網(wǎng)中用戶網(wǎng)絡(luò)的地址就是電話號碼。號碼分析主要用來確定某個(gè)號碼流對應(yīng)網(wǎng)絡(luò)尋址和業(yè)務(wù)處理方式。ZXJ10交換機(jī)系統(tǒng)提供7種號碼分析器：新業(yè)務(wù)號碼分析器、CENTREX號碼分析器、專網(wǎng)分析器、特服號碼分析器、本地網(wǎng)號碼分析器、國內(nèi)長途業(yè)務(wù)號碼分析器和國際長途業(yè)務(wù)號碼分析器。對于某一指定的號碼分析選擇子，號碼按固定的順序經(jīng)過選擇子規(guī)定的各種分析器。各

2、種分析器嚴(yán)格按照順序進(jìn)行號碼分析。7已做好數(shù)據(jù)備份。方法如下：選擇數(shù)據(jù)管理/數(shù)據(jù)備份/數(shù)據(jù)備份，進(jìn)入數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)頁面，可進(jìn)行備份與恢復(fù)。平常用得比較多的備份方式是“生成備份數(shù)據(jù)庫的SQL文件”，即將數(shù)據(jù)庫中的表備份成數(shù)據(jù)庫文件*.SQL，存放在硬盤上的指定目錄下：和“從SQL文件中恢復(fù)備份的數(shù)據(jù)庫”，是“生成備份數(shù)據(jù)庫的SQL文件”的逆過程，即將硬盤上某個(gè)目錄下的數(shù)據(jù)庫備份文件*.SQL倒回到數(shù)據(jù)庫里，覆蓋數(shù)據(jù)庫中原有的表。三、 步驟1 號碼管理選擇數(shù)據(jù)管理/基本數(shù)據(jù)管理/號碼管理/號碼管理菜單，在號碼管理截面中首先進(jìn)入局號和百號組子頁面。1） 增加局號選擇“網(wǎng)絡(luò)類型”，一般為公眾電信網(wǎng)；點(diǎn)

3、擊增加局號鈕，進(jìn)入增加局號窗口，鍵入“局號索引”，一般從1開始編號；“局號（PQR）”，即局碼，如可設(shè)為666；和“號碼長度”，一般為7或8，表示本局號碼流長為7位或8位?！懊枋觥睕]有實(shí)際意義，為方便記憶。點(diǎn)擊確定鈕，回到號碼管理界面。則“局號屬性”框中顯示出剛剛創(chuàng)建的局號屬性。2） 分配百號點(diǎn)擊分配百號鈕，進(jìn)入分配百號組窗口，選擇剛才創(chuàng)建的“局號”666和“模塊號”2，則左側(cè)“可以分配的百號組：”框中列示出該局號可分配的若干百號組。以轉(zhuǎn)移鍵將其中的一個(gè)百號組如00轉(zhuǎn)移到右側(cè)“可以釋放的百號組：”框中。點(diǎn)擊返回鈕回到號碼管理界面。選中“局號屬性：”中的一項(xiàng)，則對應(yīng)的百號組信息在“百號組：”框中

4、列示出來。注意此時(shí)該百號組的“使用情況”為空閑。3） 放號在號碼管理界面中進(jìn)入用戶號碼子頁面，點(diǎn)擊放號鈕，進(jìn)入號碼分配窗口。在“號碼范圍：”域選擇“局號”如666，“百號”如00，則“可用的號碼：”框中列示出該6660000到6660099共100個(gè)邏輯號碼。在“用戶線范圍：”域選擇“模塊”如2，“機(jī)架”如1，則“用戶線范圍：”域列示出位于模塊2機(jī)架1機(jī)框1板位3的用戶板所提供的24條用戶線，序號從2到23。在“用戶線的類型：”域選擇普通用戶線，另外兩種用戶線類型（2B+D）ISDN基群速率用戶線在做BRI和PRI數(shù)據(jù)時(shí)會(huì)用到。到此，就可以放號了。放號有兩種辦法：i. 在“可用的號碼：”域中選

5、中欲放的邏輯號碼，在“可用的用戶線：”域選中意欲使用的物理用戶線，點(diǎn)擊放號鈕，系統(tǒng)會(huì)在邏輯號碼個(gè)數(shù)和物理線路個(gè)數(shù)中間選擇一個(gè)小的個(gè)數(shù)，進(jìn)行放號。ii. 在“放號數(shù)目：”域填入意欲放號的個(gè)數(shù)，系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)使用當(dāng)前可用的邏輯號碼和物理線路，并且從最低序號開始，按要求的個(gè)數(shù)進(jìn)行放號。2 增加號碼分析選擇數(shù)據(jù)管理/基本數(shù)據(jù)管理/號碼管理/號碼分析菜單，進(jìn)入號碼分析界面，該界面包括兩個(gè)子頁面，號碼分析選擇子和分析器入口。1） 增加號碼分析選擇子在號碼分析選擇子子頁面，選擇“選擇子類別”為被叫號碼的分析選擇子，按增加鈕，進(jìn)入增加號碼分析選擇子界面，鍵入“號碼分析選擇子”，從1開始編號；并根據(jù)個(gè)人記憶方便鍵入

6、一個(gè)容易記憶的“選擇子名稱”。此時(shí)分析器還未創(chuàng)建，所以8個(gè)分析器入口的標(biāo)識(shí)還都是0。點(diǎn)擊確定鈕，確認(rèn)剛才的操作再點(diǎn)擊返回回到號碼分析頁面。2） 增加分析器在分析器入口子頁面，點(diǎn)擊增加鈕，進(jìn)入創(chuàng)建分析器入口窗口。選擇8種分析器入口中的一個(gè)，如新業(yè)務(wù)號碼分析器，鍵入“分析器名稱”，點(diǎn)擊確定鈕，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)創(chuàng)建該分析器，再回到分析器入口子頁面。選中該分析器，點(diǎn)擊分析號碼鈕，進(jìn)入新業(yè)務(wù)被分析號碼窗口，可以看到該分析器中包含的一些新業(yè)務(wù)號碼和被做成空號的字冠（缺省）。再按照上述方法創(chuàng)建本地號碼分析器。然后選中本地網(wǎng)分析器，點(diǎn)擊分析號碼鈕，進(jìn)入本地網(wǎng)被分析號碼窗口?？梢钥吹街挥幸粋€(gè)0被作成了空號。我們需要把

7、在號碼管理中創(chuàng)建的局碼加進(jìn)去，則交換機(jī)在收到用戶所撥的號碼后，才可以此為據(jù)進(jìn)行分析，進(jìn)而完成接續(xù)。點(diǎn)擊增加鈕，進(jìn)入增加本地網(wǎng)被分析號碼窗口，該窗口包括4個(gè)子頁面：基本屬性、附加屬性、SSP觸發(fā)準(zhǔn)則和職能網(wǎng)附加屬性。其中304版本新增了對被叫號碼的變換，這個(gè)變換功能就在附加屬性中實(shí)現(xiàn)。SSP觸發(fā)準(zhǔn)則主要用于與其它設(shè)備的SCP對接用。智能網(wǎng)附加屬性主要用于獨(dú)立IP，一般聯(lián)通IP前置機(jī)，設(shè)有獨(dú)立IP。在基本屬性子頁面依次鍵入如下各項(xiàng)：被分析號碼 666呼叫業(yè)務(wù)類別 本地網(wǎng)本局/普通業(yè)務(wù)局號索引 1目的網(wǎng)類型 公眾電信網(wǎng)分析結(jié)束標(biāo)記 分析結(jié)束，不再繼續(xù)分析話路復(fù)原方式 互不控制復(fù)原號碼流最少位長 7號

8、碼流最多位長 7注：“呼叫業(yè)務(wù)類別”又多種，與本地呼叫有關(guān)的有“本地網(wǎng)本局/普通業(yè)務(wù)”、“本地網(wǎng)出局/市話務(wù)”和“本地網(wǎng)出局/農(nóng)話（網(wǎng)話）業(yè)務(wù)”共3種；對于在本局局碼（在號碼管理中創(chuàng)建的局碼）請選擇“本地網(wǎng)本局/普通業(yè)務(wù)”，如果是出局局碼，請選擇“本地網(wǎng)出局/市話業(yè)務(wù)”。與國內(nèi)長途呼叫的有國內(nèi)長途（大區(qū)內(nèi)/間）人工/自動(dòng)業(yè)務(wù)共4種；與國際長途呼叫有關(guān)的有人工和自動(dòng)2種；目前多使用自動(dòng)業(yè)務(wù)。在增加本局被號碼分析時(shí)，需注意“局號索引”即為號碼管理中創(chuàng)建的本局局碼序號；而在增加出局被分析號碼時(shí)，“出局路由鏈組”即為中繼管理中創(chuàng)建的出局路由鏈組編號。在10機(jī)系統(tǒng)中，共有4種結(jié)束標(biāo)記，需謹(jǐn)慎選擇。在做長

9、途自環(huán)或?qū)訒r(shí)需要幾個(gè)分析器配合，尤其要注意。號碼分析的常用標(biāo)志字的簡要說明見本節(jié)附錄。在附加屬性子頁面，本節(jié)暫時(shí)不用做，但我們對各功能塊進(jìn)行一個(gè)說明。 有主叫號碼時(shí)進(jìn)行主叫號碼變換號碼流變換方式有4種：增加號碼、刪除號碼、修改號碼和固定號碼（即用新號碼代替原號碼）。值得注意的是在號碼分析中對主、被叫做變換，是先做號碼分析后再做變換，中繼話單對變換后的號碼出。 被叫號碼變換號碼流變換方式有4種：增加號碼、刪除號碼、修改號碼和固定號碼（即用新號碼代替原號碼）。 無主叫號碼時(shí)進(jìn)行主叫號碼變換在沒有主叫號碼時(shí)，此選項(xiàng)才有作用。號碼流變換方式有4種：增加號碼、刪除號碼、修改號碼和固定號碼（即用新號碼代

10、替原號碼）。 設(shè)置最大通話時(shí)長為了防止出現(xiàn)超長話單和撥打信息臺(tái)時(shí)對方不發(fā)送釋放消息，號碼分析中增加最大通話時(shí)長告警或最大通話時(shí)長拆線標(biāo)志，以及最大通話時(shí)間。最大通話時(shí)長告警是指向后臺(tái)發(fā)送告警消息，最大通話時(shí)長拆線是指達(dá)到最大通話時(shí)長時(shí)，向后臺(tái)發(fā)送告警并拆線。用戶可以根據(jù)自己的需求在后臺(tái)對這兩個(gè)標(biāo)識(shí)進(jìn)行設(shè)置?！白畲笸ㄔ挄r(shí)長告警”和“最大通話時(shí)長拆線”標(biāo)志是互斥的；當(dāng)這兩個(gè)標(biāo)志是置上時(shí)，才允許填限制時(shí)間，時(shí)間單位：分；時(shí)間是以10分鐘為起始的?！白畲笸ㄔ挄r(shí)長告警”：當(dāng)達(dá)到最大通話時(shí)長時(shí)，只出后臺(tái)告警。“最大通話時(shí)長告警并拆線”：當(dāng)達(dá)到最大通話時(shí)長時(shí)，出后臺(tái)告警，并進(jìn)行拆線。 定義號碼流分段位置此部

11、分是為美國開局而加，在其他版本暫時(shí)無用。3） 將分析器加到分析子中回到號碼分析選擇子子頁面，選中分析選擇子1，選上“新業(yè)務(wù)分析器”和“本地分析器”的標(biāo)志1和5，點(diǎn)擊確定鈕，至此用于本局呼叫接續(xù)的號碼分析選擇子1創(chuàng)建完成。8修改用戶屬性i. 定義用戶模板在10機(jī)系統(tǒng)中，用戶屬性由三部分組成：基本屬性、呼叫權(quán)限和普通用戶業(yè)務(wù)。選擇數(shù)據(jù)管理/基本數(shù)據(jù)管理/用戶屬性菜單，進(jìn)入用戶屬性定義界面。該界面包括用戶模板定義和用戶屬性定義兩個(gè)子頁面。用戶模板為方便地定義用戶屬性提供了一個(gè)途徑。10機(jī)系統(tǒng)中定義了三種缺省模板：普通用戶缺省模板、ISDN號碼用戶缺省模板和ISDN端口用戶缺省模板。前者用于模擬用戶，

12、后兩者用于數(shù)字用戶。選中“普通用戶缺省”模板，在基本屬性子頁面中選擇“用戶類別”為普通用戶；“號碼分析子（普通）”為1；“計(jì)費(fèi)類別”為定期計(jì)費(fèi)；“長途過網(wǎng)號類別”為自由選擇用戶，用于不同的長途網(wǎng)時(shí)選擇預(yù)置用戶；“終端類別”對于模擬話機(jī)通常需要勾上音頻允許和脈沖允許，對于數(shù)字話機(jī)通常需要勾上可以顯示主叫號碼和ISDN話機(jī)類型；同時(shí)放開開通權(quán)限。在呼叫權(quán)限子頁面中選擇常用權(quán)限模板定義普通權(quán)限，欠費(fèi)權(quán)限模板定義欠費(fèi)權(quán)限。你還可以在權(quán)限模板管理中自定義不同種類的權(quán)限，在呼出號碼限制管理中定義不同的呼出限制組。在普通用戶業(yè)務(wù)子頁面中，如果用戶申請了其中的某項(xiàng)新業(yè)務(wù)，則在此頁面中勾上該業(yè)務(wù)項(xiàng)即可。一般的新

13、業(yè)務(wù)在用戶屬性中定義以后，只要用戶在話機(jī)上登記以后即可獲得服務(wù)。但一些特殊的新業(yè)務(wù)如呼叫轉(zhuǎn)移、目的碼限制與接續(xù)等需要定義轉(zhuǎn)移或限制的目的碼，此時(shí)在用戶屬性中定義以后還不夠，還必須到數(shù)據(jù)管理/動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)管理的新業(yè)務(wù)子頁中定義目標(biāo)號碼甚至登記。完成以上三部分的用戶屬性定義后，鍵入新的模板名，點(diǎn)擊存儲(chǔ)鈕，則該模板中即存儲(chǔ)了你需要的用戶屬性。以后在批量修改用戶屬性時(shí)，就可以使用該模板了。ii. 用戶定位選擇用戶屬性定義界面/用戶屬性定義子頁面/需要配置的用戶定義子頁面，系統(tǒng)提供了三種用戶定位方法：手工單個(gè)輸入：方法為：選中手工輸入方式，單個(gè)輸入，在“輸入號碼”域輸入待定位號碼，點(diǎn)擊確定鈕，系統(tǒng)自動(dòng)切換到

14、屬性配置子頁面。此時(shí)對屬性所做的配置是針對該單個(gè)用戶的。適用于：零星新開戶的用戶；屬性需求特殊的用戶。手工批量輸入：方法為：選中手工輸入方式，批量輸入，選中“模塊號”2，“局號”666，“用戶類型”為普通用戶，則“百號組”域中顯示該局號下已分配的百號，“號碼”域中顯示該百號下已放號用戶。選中百號組和其下的一批號碼，點(diǎn)擊轉(zhuǎn)移鈕，將該批號碼轉(zhuǎn)移到“需修改屬性的用戶號碼列表：”域中，再點(diǎn)擊確定鈕，系統(tǒng)自動(dòng)切換到屬性配置子頁面。此時(shí)對屬性所做的配置是針對該批量用戶的。適用于：小批量新開戶的用戶和屬性需求相同的用戶。自動(dòng)批量輸入：方法為：選中“模塊號”2，“局號”666，“用戶類型”為普通用戶，則“百號

15、組”域中顯示該局號下已分配的百號，“號碼”域中顯示該百號下已放號用戶。選中百號組和其下的一批號碼，點(diǎn)擊確定鈕，系統(tǒng)自動(dòng)切換到屬性配置子頁面。此時(shí)對屬性所做的配置是針對該批量用戶的。適用于：較大批量的新開戶用戶和屬性需求相同的用戶。值得注意的是要查詢用戶屬性時(shí)只能單個(gè)手工方式進(jìn)行。系統(tǒng)默認(rèn)批量用戶屬性不同，不予顯示。iii. 定義用戶屬性用戶定位后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)切換到屬性配置子頁面，采用不同的定位方法得到不同的用戶數(shù)量提示。強(qiáng)烈建議采用模板來定義或修改用戶屬性，不但方便快捷又減少出錯(cuò)幾率。由于模板常常就是根據(jù)批量用戶的屬性來定義的，所以只需選擇“模板名”，相應(yīng)的屬性選項(xiàng)也就定義好了，最后在屬性有修

16、改的子頁面上點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵，在系統(tǒng)彈出“請輸入要更改的項(xiàng)”窗口后，點(diǎn)擊全部選定鈕（有時(shí)會(huì)有單個(gè)選項(xiàng)修改的情況），即確認(rèn)所有已修改的項(xiàng)，再點(diǎn)擊確認(rèn)鈕，回到屬性配置子頁面后點(diǎn)擊確認(rèn)鈕，即可完成用戶屬性的定義。對于屬性特殊的單個(gè)用戶，也可先選擇模板，再在模板的選項(xiàng)基礎(chǔ)上稍做修改即可。舉個(gè)簡單的例子：本局用戶6660009申請了無條件呼叫前轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)，我們在局方如何開通此業(yè)務(wù)？首先要用手工單個(gè)輸入的方式定位該用戶，然后在用戶屬性頁面中勾上“無條件呼叫前轉(zhuǎn)”項(xiàng)，修改用戶屬性完成后，傳送數(shù)據(jù)到前臺(tái)，局方數(shù)據(jù)即完成。用戶如果是音頻話機(jī)，以*57*PQABCD#登記，登記成功后可聽語音提示“您申請的新業(yè)務(wù)已登記完畢

17、”。其中PQABCD為轉(zhuǎn)移號碼。9打通局內(nèi)電話傳送數(shù)據(jù)到前臺(tái)MP，等單板都啟動(dòng)起來以后，在相應(yīng)話機(jī)上按#鍵，得到主叫號碼，撥打局內(nèi)電話。祝賀你已經(jīng)成功開通一個(gè)小型的本地交換局！10用戶線改號和用戶號改線選擇數(shù)據(jù)管理/基本數(shù)據(jù)管理/號碼管理/號碼修改菜單，進(jìn)入號碼修改界面。該界面包括用戶線改號、用戶號改線和一機(jī)多號三個(gè)子頁面。i. 用戶線改號：在用戶線改號頁面中選擇更改用戶號碼子頁面，選擇“網(wǎng)絡(luò)類別”（一般為公網(wǎng)），“用戶類別”為模擬用戶（PSTN），“局號”，“百號”，則“已使用的用戶號碼”欄中列示出該局號、百號下已放號的號碼；再在“暫未使用的用戶號碼”域選擇“局號”、“百號”，則對應(yīng)欄中列示

18、出還未放號的號碼；在“已使用的用戶號碼”欄中選中待改號號碼，在“暫未使用的用戶號碼”欄中選中新號碼；最后從5鐘“改號通知方式”中選擇一種，點(diǎn)擊改號鈕，即可完成用戶線改號。完成改號后進(jìn)入已改號號碼子頁面，系統(tǒng)自動(dòng)列示出改號的相關(guān)信息，如原號碼、新號碼、改號通知方式、改號時(shí)間等。若選擇“清楚改號標(biāo)志”，則“原號碼”進(jìn)入“暫未使用的號碼用戶”，恢復(fù)為未放號資源。在該頁面中還可以修改改號方式。ii.用戶號改線在用戶號改線頁面中選擇已分配的用戶號碼子頁面，選擇“局號”、“百號”、“用戶類別”為模擬用戶（PSTN），則系統(tǒng)列示出已分配的用戶號碼及所占用的物理電路；再在“待放號的用戶線：”域選擇“模塊”2，

19、“機(jī)架”1，系統(tǒng)列示出待放號的物理電路；在“已分配的號碼用戶”域選中欲改線的號碼，在“待放號的用戶線：”域選中新的物理電路，點(diǎn)擊改線鈕，則與該用戶號碼連接的原物理電路得到釋放，該用戶號碼與新的物理電路建立了連接。完成改線后進(jìn)入已分配的用戶線子頁面，選擇“模塊”、“機(jī)架”、“機(jī)框”和“用戶類型”，系統(tǒng)自動(dòng)列示出已放號用戶號碼和相應(yīng)的物理電路。在該頁面中選擇用戶線類型轉(zhuǎn)換還可完成普通用戶和V5用戶的互相轉(zhuǎn)換。iii. 一機(jī)多號在一機(jī)多號頁面中的“已放號用戶線域：” 選擇“局號”、“百號”、“用戶類別”為模擬用戶（PSTN），則系統(tǒng)列示出已放號的用戶號碼及所占用的物理電路；再在“待分配號碼：”域選擇

20、“局號”、“百號”，系統(tǒng)列示出待分配號碼；在“已放號用戶線：”域選中欲申請一機(jī)多號的號碼及其對應(yīng)物理電路，在“待分配的號碼：”域選中新的邏輯號碼，用轉(zhuǎn)移鍵將其轉(zhuǎn)移到中間的一機(jī)多號欄中即可。用戶線改號對多個(gè)號碼資源的同時(shí)占用是暫時(shí)的，一旦選擇“清楚改號標(biāo)志”則原號碼資源得到釋放；而一機(jī)多號方式意味著一個(gè)物理電路同時(shí)占用多個(gè)寶貴的號碼資源，在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營中不值得提倡。四、 故障排除1 現(xiàn)象：提機(jī)沒有撥號音，聽忙音或無音，但是有饋電。分析：首先有必要分析一下?lián)芴栆魪暮味鴣?。從模塊內(nèi)呼叫流程來看，當(dāng)用戶提起話機(jī)時(shí)，會(huì)有用戶環(huán)流產(chǎn)生。SP檢測到后，通過消息通道報(bào)告MP。MP從數(shù)據(jù)庫中查詢其呼叫權(quán)限，如果該用

21、戶有本局本模塊呼出權(quán)限，則通過消息通道通知音板放撥號音給該用戶。上述環(huán)節(jié)中的任何一個(gè)發(fā)生故障，都會(huì)導(dǎo)致不能正常產(chǎn)生撥號音。排除：1）查看機(jī)架和后臺(tái)告警，看SP是否正常啟動(dòng)起來了。如果沒有啟動(dòng)，則進(jìn)一步查看其是否正確分配了HW（查看機(jī)架和物理配置）；是否正確加載了版本（在系統(tǒng)維護(hù)/版本升級中的單元版本查詢中，SP的版本應(yīng)為與后臺(tái)版本相應(yīng)的304且為自動(dòng)加載）。如果已正常啟動(dòng)則：2）查看物理配置中ASIG板中的“音子單元”屬性是否與實(shí)際的板子上DSP上的標(biāo)簽相符（標(biāo)簽為“CMDRT”的子單元可配成DTMF或MFC；標(biāo)簽為“TONE”的子單元可配成音子單元；標(biāo)簽為“CID”的子單元只能配成來電顯示功

22、能），且下邊的為1#，上邊的為2#；另外還要查看音子單元的POTS業(yè)務(wù)音是否勾上。3）在用戶屬性中查看該用戶是否存在和開通，如未放號或開通，請放號或開通并傳變化數(shù)據(jù)到前臺(tái)。如果有則：4）檢查局容量數(shù)據(jù)中是否配置了該用戶所在是模塊，如未配置請?jiān)黾又鲾?shù)據(jù)到前臺(tái)MP，5分鐘后對MP進(jìn)行倒換或復(fù)位；5）如不是上述情況，可在動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)管理的電路狀態(tài)觀察及處理中檢查該用戶端口的狀態(tài)是否“閉塞”，或用112測量臺(tái)對該用戶端口進(jìn)行測試，定位故障；如用戶端口“閉塞”，則“解閉”用戶端口即可。2 現(xiàn)象：話機(jī)串音分析：選擇業(yè)務(wù)管理/呼叫業(yè)務(wù)觀察與檢索菜單，進(jìn)入呼叫數(shù)據(jù)觀察與檢索界面，打開板狀態(tài)跟蹤子頁面，在此，可

23、以進(jìn)行“24路用戶板狀態(tài)”和“數(shù)字中繼板HW狀態(tài)”跟蹤。在DT/SLC板定位域選擇“被跟蹤板類型”為SLC板，“模塊號”為2，“單元索引號”為該用戶單元在系統(tǒng)中的單元編號，“子單元號”為1，點(diǎn)擊讀出鈕，則24路用戶板狀態(tài)圖中顯示出24路用戶狀態(tài)均為0（代表掛機(jī)狀態(tài)）。提起某個(gè)話機(jī)，對應(yīng)電路狀態(tài)變?yōu)?（代表摘機(jī)狀態(tài)）。若某個(gè)話機(jī)使得2個(gè)電路狀態(tài)都變?yōu)?，說明有串線發(fā)生。如果板狀態(tài)跟蹤顯示也為一個(gè)“1”，可改用112測試，查看用戶線狀態(tài)。關(guān)于112的使用請參看后面特服群章節(jié)。排除：重新檢查并調(diào)整用戶線的連接，并再次在板狀態(tài)跟蹤和112測試中進(jìn)行驗(yàn)證直到狀態(tài)正確即可。3 現(xiàn)象：本局用戶提機(jī)撥打某本局

24、號碼，提示空號音。分析：檢查的重點(diǎn)集中在被叫的屬性和號碼分析上。排除：首先檢查該被叫是否是已放號用戶?？稍跀?shù)據(jù)管理/基本數(shù)據(jù)管理/用戶屬性中檢查被叫用戶號碼的屬性，如未放號，系統(tǒng)會(huì)提示：“您輸入的電話號碼是非法用戶！”；則進(jìn)行下一步：在數(shù)據(jù)管理/基本數(shù)據(jù)管理/號碼管理/號碼分析中檢查對應(yīng)被叫號碼的局碼的分析數(shù)據(jù)是否正常，即有無設(shè)置對應(yīng)局碼分析。若無，增加對該局碼的分析；如后臺(tái)數(shù)據(jù)檢查無誤但問題依舊，可能是前后臺(tái)數(shù)據(jù)不一致造成。此時(shí)建議傳遞全部表后復(fù)位MP，待啟動(dòng)起來以后，問題應(yīng)當(dāng)解決。4 現(xiàn)象：本局個(gè)別用戶號碼無法被刪除分析：用戶號碼無法刪除可能是該號碼被設(shè)成：引示線號碼、改號用戶、多用戶號碼

25、的附加號碼、多用戶號的缺省號碼、群內(nèi)用戶號碼或遠(yuǎn)端控制用戶號碼。排除：在“號碼管理”中檢查該號碼的類型，按號碼實(shí)際配置情況逐個(gè)檢查并去除相應(yīng)的屬性，然后再進(jìn)行號碼刪除即可。5 現(xiàn)象：在省/地區(qū)集中網(wǎng)管界面下無法對ZXJ10機(jī)用戶放號。排除：省/地區(qū)集中網(wǎng)管界面不支持圖形方式，可改用行命令方式。10機(jī)也支持行命令。選擇數(shù)據(jù)管理（S）/其他數(shù)據(jù)管理（G）/網(wǎng)管命令測試（N），進(jìn)入人機(jī)命令界面，具體使用請參見有關(guān)資料，此處不做詳細(xì)說明，平時(shí)用得也很少。五、 附錄a) 提供二次撥號音當(dāng)Centrex群與用戶小交換機(jī)用戶摘機(jī)時(shí)可聽一次撥號音，如果再撥一個(gè)特殊的出局或出群的字冠，可以再次聽到撥號音，然后才

26、能撥打公網(wǎng)市話號碼。b) 需延遲發(fā)號對119、110等特服業(yè)務(wù)，選中此標(biāo)記，延時(shí)3秒（缺省值）找被叫。提供給用戶選擇的機(jī)會(huì)，避免撥打錯(cuò)號碼。在3秒期間我們還可以給用戶聽提示音。c) 延時(shí)接續(xù)延時(shí)3秒（缺省值）接續(xù)。如號碼分析中有163和1631，找不同的路由，163號碼分析選擇此標(biāo)志，當(dāng)3秒內(nèi)不發(fā)號，就以163的分析結(jié)果來找被叫，若3秒內(nèi)收到號，就重新進(jìn)行號碼分析。163和1631要做到不同的號碼分析器中。d) 送呼叫等待音當(dāng)對端局的應(yīng)答信號（回鈴音）沒有回來時(shí)，我們可以由本局先給用戶接回鈴音或呼叫等待音。e) 虛擬號碼相當(dāng)于縮位撥號，用一個(gè)短號碼來代替一個(gè)長號碼。如果根據(jù)虛擬號碼得到的真實(shí)號碼的分析結(jié)果