強(qiáng)化責(zé)任狠抓落實(shí)積極開展“大學(xué)習(xí)大討論”活動(dòng)

1、強(qiáng)化責(zé)任狠抓落實(shí)積極開展“大學(xué)習(xí)大討論”活動(dòng) 根據(jù)委關(guān)于開展“解放思想、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、致力發(fā)展、約為 超趕”大學(xué)習(xí)大討論活動(dòng)的決定（周委20132號(hào)）和委 辦關(guān)于印發(fā)xx縣“解放思想、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、致力發(fā)展、約為 超趕”大學(xué)習(xí)大討論活動(dòng)討論方案的的通知（周委辦 2013113號(hào)），的文件精神，xx工行從自身實(shí)際情況和行業(yè) 特點(diǎn)出發(fā)，在全行召開作風(fēng)整頓動(dòng)員大會(huì)，按照縣委縣政府 的要求，動(dòng)員部署我行作風(fēng)整頓工作，著力解決那些人民群 眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的突出問題，全面推進(jìn)我行政風(fēng) 行風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)我行健康、穩(wěn)健、持續(xù)發(fā)展。下面，結(jié)合我 行實(shí)際情況，xx工行主要采取以下措施，精心組織，周密部 署，扎實(shí)開展

2、作風(fēng)整頓活動(dòng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)精神。一、完善組織領(lǐng)導(dǎo)。我行牢固樹立科學(xué)的發(fā)展觀，正確的業(yè) 績(jī)觀，把安全保衛(wèi)和經(jīng)濟(jì)案件防范工作擺上重要位置，領(lǐng)導(dǎo) 重視，各部門齊抓共管。支行領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視作風(fēng)整頓工 作，成立了以黨總支書記、行長(zhǎng)*同志為組長(zhǎng)的作風(fēng)整頓工 作領(lǐng)導(dǎo)小組，副行長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，成員由綜合部、業(yè)務(wù)部、營(yíng) 業(yè)部組成，形成以行長(zhǎng)為核心，健全完善了作風(fēng)整頓的工作 機(jī)制。二、制定實(shí)施方案。為明確分工，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，根據(jù)文件 精神，結(jié)合我行具體實(shí)際，制定了工行作風(fēng)整頓活動(dòng)的實(shí) 施細(xì)則、工行關(guān)于做好“解放思想、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、致力發(fā)展、 約為超趕”大學(xué)習(xí)大討論活動(dòng)的實(shí)施細(xì)則，明確了我行作 風(fēng)整頓活動(dòng)的工作目標(biāo)、

3、具體措施及相應(yīng)的考評(píng)辦法，把我 行作風(fēng)整頓工作制度化、規(guī)范化和常規(guī)化。三、加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo)。為了對(duì)我行工作進(jìn)行更有效地監(jiān)督指導(dǎo), 支行每年聘請(qǐng)縣紀(jì)委、人行、銀監(jiān)辦、婦聯(lián)、電視臺(tái)等有關(guān) 部門人員作為我行黨風(fēng)廉政建設(shè)的監(jiān)督員、行評(píng)代表、民評(píng) 代表，加大黨風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的監(jiān)督力度；同吋，我行每年召開 一至二次的溝通反饋情況座談會(huì)，聽取各位監(jiān)督員、行評(píng)代 表、民評(píng)代表對(duì)我行的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的意見和建議，加 強(qiáng)有效監(jiān)督和指導(dǎo)。五是有機(jī)結(jié)合，多措并舉。把開展創(chuàng)建 文明單位、開展文優(yōu)規(guī)范化服務(wù)等有機(jī)結(jié)合，加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能 建設(shè)，促進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議，推進(jìn)文明單位創(chuàng)建，提升優(yōu)質(zhì)服 務(wù)水平。糾建并舉，狠抓落實(shí)，深入推進(jìn)政風(fēng)行

4、風(fēng)建設(shè)。四、狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，樹立工行良好形象1、優(yōu)化工作組合，提高服務(wù)質(zhì)竝和效率。目前，我行柜員 都實(shí)行綜合柜員制，個(gè)人和單位臨柜業(yè)務(wù)皆可辦理。同時(shí)， 通過強(qiáng)化一線人員培訓(xùn)工作和加大業(yè)務(wù)量及服務(wù)工作的績(jī) 效工資考核力度，促使我行營(yíng)業(yè)部的服務(wù)工作取得明顯進(jìn) 步。在此基礎(chǔ)上，我行在2012年10月份，分別在現(xiàn)金區(qū)、 非現(xiàn)金區(qū)和貴賓區(qū)各加開了一個(gè)對(duì)外服務(wù)窗口，大大提高了 業(yè)務(wù)效率，有效地減少了客戶的等候時(shí)間，獲得了大量客戶 的好評(píng)。2、組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)落實(shí)中國(guó)工商銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范服 務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)員工職業(yè)道德和服務(wù)工作培訓(xùn)。我行認(rèn)真制 定了中國(guó)工商銀行xx支行二線為一線服務(wù)實(shí)施細(xì)則，并 在工作屮加以落實(shí)。重新調(diào)整成立優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組， 疋期不定期組織優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組成員到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)檢 查服務(wù)工作，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)要求進(jìn)行整改。同 時(shí)，在線營(yíng)業(yè)窗口全面開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星的評(píng)選活動(dòng)，每 月評(píng)比一次，在給予物質(zhì)和精神鼓勵(lì)的同時(shí)，把評(píng)比結(jié)果做 為年終考核和評(píng)先的依據(jù)。五、加強(qiáng)綜合管理，構(gòu)建平安工行、和諧工行1、切實(shí)抓好員工的黨風(fēng)廉政建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)丁部廉潔自律工作, 積極營(yíng)造“抓廉、思廉、崇廉、保廉、促廉”的“五廉”氛 圍，加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)工作，不斷增強(qiáng)法紀(jì)、廉潔自律、