XX年電子商務(wù)暑假實習(xí)報告

1、xx年電子商務(wù)暑假實習(xí)報告下面是一篇電子商務(wù)暑假實習(xí)報告，通過這次實習(xí)我對 自己的專業(yè)也有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大 學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。讓我們一起來看看具體內(nèi)容 vp. i今年7月15 0,我到xx企業(yè)集團宜州辦事處實習(xí)。在 這一個月的實習(xí)里，我的主要任務(wù)是協(xié)助公司銷售部各職員 的工作，具體包括打印、復(fù)印、傳真、查賬、對帳、統(tǒng)計數(shù) 據(jù)、上網(wǎng)推廣，網(wǎng)絡(luò)銷售，聯(lián)系客戶，介紹產(chǎn)品等等。這段 時間的經(jīng)歷，讓我親身經(jīng)歷了公司的生活，不僅熟悉了銷售 業(yè)務(wù)，更看到了公司銷售過程中的許多內(nèi)容，理論上實踐上 都有了較大的飛躍。通過此次實習(xí)，我進一步的了解電子商 務(wù)，更深的理解所學(xué)的基本理論，

2、基本知識和基本技能，聯(lián) 系了社會，結(jié)合了實踐，鍛煉和提高理論聯(lián)系實際的能力， 分析問題解決問題的能力和社會工作能力也有所提高。一、企業(yè)介紹xx企業(yè)集團有限公司創(chuàng)建于1994年，總部位于改革開 放前沿的廣州市，主營家居民生離不開的日化產(chǎn)品，產(chǎn)品范 圍涵蓋“衣物洗滌、衣物護理、洗潔精、個人護理、口腔清 潔、家居清潔、紙品、消殺”等八大類一百多個品種。在國 家的改革開放政策和各級黨委、政府、社會各界的關(guān)心、支 持和幫助下，立白集團如沐春風(fēng)，如魚得水，業(yè)務(wù)發(fā)展突飛 猛進，近年來均保持每年30%以上增長的發(fā)展速度?，F(xiàn)如今, 立白集團的綜合實力雄居中國洗滌行業(yè)前三強。二、主要工作由于該企業(yè)大量產(chǎn)品用于國內(nèi)

3、銷售，且信息宣傳主要靠 阿里巴巴的網(wǎng)站，我就是主要負責(zé)阿里巴巴的后臺操作，通 過產(chǎn)品信息發(fā)送和顧客的咨詢來開拓客戶。公司已經(jīng)申請了 阿里巴巴的誠信通服務(wù)，能通過阿里推廣的即誠信通會員形 式更好的在其網(wǎng)站上發(fā)布信息。網(wǎng)上的聯(lián)絡(luò)方式還有msn和 ema訂聯(lián)系顧客，網(wǎng)絡(luò)之外的還有電話、信件聯(lián)系等等，從而 通過與顧客不斷的溝通來獲得商機。我就是通過操作該網(wǎng)絡(luò)平臺來實現(xiàn)信息的收發(fā)，再通過 即時通訊軟件阿里旺旺貿(mào)易通版來實現(xiàn)與顧客的即時通訊， 幫助企業(yè)打點日常的顧客咨詢事宜。這也與電子商務(wù)專業(yè)緊 密的聯(lián)系了一起，使我們的專業(yè)知識更好的發(fā)揮在現(xiàn)實工作 當中。作為信息化的一種趨勢，電子郵箱和網(wǎng)站留言也是通 訊

4、的一種不錯的選擇。我的主要任務(wù)是操作阿里巴巴誠信通，主要步驟有：1直接登錄阿里巴巴網(wǎng)站，在網(wǎng)站上點擊我的商務(wù)中心，填寫登錄名和密碼即可。2. 登錄阿里旺旺貿(mào)易通，選擇左邊阿里幫幫，點擊右上 角的產(chǎn)品管理，即可直接進入阿里巴巴的我的商務(wù)中心。3. 商務(wù)中心為商家提供的發(fā)送信息和重復(fù)發(fā)送信息的 服務(wù)，由于以前已經(jīng)有部分商品上架。所以每天的主要是重 復(fù)發(fā)送以前的信息，以來獲取較靠前的信息排名。但是一天 24小時之內(nèi)一條信息僅可以重發(fā)一次，修改信息不能提高信 息排名，且信息通過審核后才能上榜，每天僅可以修改一次。 逐一點擊產(chǎn)品后的重發(fā)按鈕，便可以重發(fā)信息。4. 通過訂閱產(chǎn)品信息或在阿里巴巴站內(nèi)搜索引擎

5、中搜 取需要立白產(chǎn)品的中間商，還可在站內(nèi)搜索引擎中搜取供應(yīng) 有關(guān)產(chǎn)品信息的一些貿(mào)易公司，都可以找到顧客。5點擊客戶，再輸入驗證碼便可查看該公司的聯(lián)系方 式，需要注意的是必須是誠信通會員才能看到。阿里巴巴也 會隨機匹配一些客戶給會員！如果該公司的阿里旺旺誠信通的人頭是彩色的，說明 此時電腦或手機在線。如果您已經(jīng)登錄阿里旺旺的話就可以 直接通過點擊來實現(xiàn)即時通訊了。7如果網(wǎng)上洽談的可以的話，再通過電話就可以商量具 體事宜。關(guān)鍵的付款基本都不是是通買賣通來實現(xiàn)的，而是 通過傳統(tǒng)手段來實現(xiàn)的?？蛻粼谫Q(mào)易通上咨詢的問題很多，首先的是商品的用途 問題，其次是價格問題。真正想購買產(chǎn)品的顧客首先是要考 慮價格的，包括運費等其它費用。而這個問題針對不同的顧 客是不同的，有誠意的顧客就可以，但是誠意一般都是靠感 覺的。另一個考慮的是該商品是否有積壓，如果有就可以相 應(yīng)的放寬限度。該公司主要顧客還是中間經(jīng)銷商。這是由市場決定的， 因為很多顧客需求量是較小的，不適合公司直接聯(lián)系的。公 司的主要目標也是培養(yǎng)大量的經(jīng)銷商，這樣不僅能夠減輕自 己的各方面壓力，而且能夠擁有穩(wěn)定的貨源，對于企業(yè)的發(fā) 展是非常有力的。但是傳統(tǒng)企業(yè)在向現(xiàn)代化企業(yè)轉(zhuǎn)型的同時，尤其是b2b 行業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展還遠沒有像歐美國家那樣發(fā)達。 尤其是在