新版工會工作思路范例

1、2020年工會工作思路范例新版年工會工作思路范例 新版 、認清目標，明確定位20XX年，我院獨具特色、溫馨舒適的7500平方米辦公住院大樓和我 院所擁有的婦幼保健的特殊職能將帶給我們無限發(fā)展的空間，同時， 醫(yī)療市場的激烈競爭和目前的經(jīng)濟狀況也使我們擔負著巨大的壓力。 面對著希望與困難同在，機遇和挑戰(zhàn)并存的現(xiàn)狀，我院全體員工要繼 續(xù)發(fā)揚團結(jié)、和諧、奉獻、進取、創(chuàng)新、的婦幼保健院人精神，克服 困難,把握機遇,按照醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的方針,正確定位婦幼保健機 構的發(fā)展方向，切實發(fā)揮自身的職能特色和優(yōu)勢，在改革中謀發(fā)展， 全面施行以保健為中心、以臨床為依托、以管理為保障、以服務為特 色、以婦女兒童的健康

2、需求為導向的新型科學管理模式，借項目抓機 遇，靠誠信塑形象，以績效為動力，大力提高醫(yī)療保健水平、提高醫(yī) 院服務能力、提高全員整體素質(zhì)，著力建設特色科室，勵志將我院打 造成市有名院、院有專科、科有特色、人有專長的婦女兒童?？漆t(yī)院,使我院成為我市最專業(yè)的婦女兒童醫(yī)療、保健中心，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社 會效益更大的突破，為我市婦女兒童提供優(yōu)質(zhì)、健康、滿意、放心的 醫(yī)療保健服務。二、明確目標，制定方案()目標：1、提高醫(yī)療質(zhì)量，創(chuàng)建百姓放心醫(yī)院。2、加強優(yōu)質(zhì)服務，創(chuàng)建患者滿意醫(yī)院。3、突出保健特色，創(chuàng)建專科特色醫(yī)院。4、創(chuàng)新開展技術，打造品牌醫(yī)院。5、實施績效考核，科學管理醫(yī)院。6、加強對外宣傳，塑造良好形

3、象。7、強化安全措施，創(chuàng)建平安醫(yī)院。8、團結(jié)拼搏進取，不斷發(fā)展醫(yī)院。(二)方案：1、提高醫(yī)療質(zhì)量，創(chuàng)建百姓放心醫(yī)院。醫(yī)療質(zhì)量安全，事關患者的健康安危，是醫(yī)療服務的生命線，是醫(yī)院 管理的核內(nèi)容和永恒的主題。以病人為中心、以質(zhì)量為核心、以安 全為主題，認真落實各項規(guī)童制度、崗位職責，嚴格執(zhí)行各項診療技 術常規(guī)，把各項制度落實到各個環(huán)節(jié)中。保證患者安全，讓患者安全 滿意、放心。(1) 要完善各項管理制度和質(zhì)量控制體系，強化院科兩級管理，進一步 提高全院職工安全意識。成立院科兩級醫(yī)療質(zhì)量管理小組，院級質(zhì)量 管理組織由業(yè)務院長和職能科室負責人組成，對全院工作進行質(zhì)控； 科室質(zhì)量管理組織由科主任、護士長和

4、相關成員組成，對科室醫(yī)療質(zhì) 量全面管理。(2) 加強業(yè)務培訓。為了醫(yī)院的發(fā)展，為了患者生命的安全，就要加強 對專業(yè)知識的鞏固和對新知識的學習。20XX年，醫(yī)院將組織醫(yī)、護基 礎理論知識考核12次、技術考核1次，并于每月組織醫(yī)護人員學習各 次,采用多媒體教學方式,以實踐技能和基礎知識為培訓重點。個 人考試考核成績不及格，將取消科室評優(yōu)資格，同時和科室績效考核 成績相掛鉤。(3) 保證醫(yī)療、護理文件書寫質(zhì)量。及時、認真、嚴謹?shù)耐瓿舍t(yī)療、護 理文件的書寫。加強日常護理質(zhì)量管理，努力提高護理質(zhì)量。(5)實行專業(yè)技術職稱動態(tài)化管理:以平時參加學習的狀況、考試考核 成績、掌握本專業(yè)的新知識、新技術、業(yè)務水

5、平、貢獻、表現(xiàn)、民主 評議、患者評議優(yōu)秀者優(yōu)先聘用。2、加強優(yōu)質(zhì)服務，創(chuàng)建患者滿意醫(yī)院。加強優(yōu)質(zhì)服務，提高服務質(zhì)量，強化醫(yī)德醫(yī)風建設，誠信行醫(yī)、禮貌 待患是建立和諧的醫(yī)患關系、減少醫(yī)患糾紛、提高醫(yī)院和科室的口碑 進而創(chuàng)建患者滿意醫(yī)院的重要基礎，只有提高患者的滿意度，才能使 醫(yī)院在當今競爭日趨激烈的醫(yī)療市場中獲得持續(xù)發(fā)展。(1)便捷就診流程，優(yōu)化診療環(huán)境，提供便民措施。院內(nèi)每個樓層均 設有導診區(qū)，導診員向就診患者介紹科室特色與主診醫(yī)生，并為老弱 和行動不便的患者提供幫助；住院患者入、出院手續(xù)由護士陪伴辦理, 住院期間的各類小項目檢查均在病房進行。切實做到入院有人（車） 接，住院有人查，檢查有人陪

6、，出院有人（車）送，回家有人訪。 干凈整潔、溫馨舒適且安靜有序的就診環(huán)境能給患者留下滿意的第_ 印象。醫(yī)院主管領導每天檢查、督促醫(yī)院環(huán)境的打掃情況;全院職工 保持、促進醫(yī)院的良好環(huán)境。積極推行以人為本的親盾化、特色化 服務。開展微笑服務、使用文明用語，注重與患者的溝通。一個熱忱的微 笑、一句親切的問候都能讓病人有賓至如歸的感覺，輕松的就診氛圍 有利于醫(yī)生和病人的溝通，提高病人對醫(yī)務人員的信任度。醫(yī)護人員 接診患者時，面帶微笑，說聲：您好！請坐!再行診療、護理操作; 加強醫(yī)患溝通，完善溝通內(nèi)容，改進溝通方式。在診療及護理過程中, 由原來的候診式變?yōu)閱栐\式，主動和患者溝通，詢問患者的情況，注 意語

7、調(diào)平緩柔和、語言通俗易懂,同時注重目光及手勢等非語言性溝 通方式的使用。在診療護理過程中，及時表達對患者的關心與尊重， 滿足病人的心理需求，取得病人的信任。（3）加強醫(yī)德醫(yī)風建設。高尚的職業(yè)道德,是防范醫(yī)療糾紛、提高醫(yī)療 和服務質(zhì)量的基礎。醫(yī)院要想在競爭中取得優(yōu)勢和長足進展，必須建 立一支職業(yè)道德高尚的醫(yī)務人員隊伍”自覺抵制各種不正之風”樹立 良好的社會形象，全面提升醫(yī)院的綜合競爭能力，為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展 奠定扎實的基礎。醫(yī)院以嚴格的管理措施和績效考核條例約束全體職 工湮守醫(yī)院的各項規(guī)童制度，按時上崗，著裝規(guī)范、整潔，為患者提 供熱情、及時、準確的診療與護理服務，不推諉、頂撞患者，不私收 費、不

8、收受紅包,不開具虛假醫(yī)學證明和檢查報告。在全院范圍內(nèi)， 掀起大力開展爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務窗口和爭當優(yōu)質(zhì)服務標兵活動的熱潮。(4) 進行患者滿意度調(diào)查20xx年工會年度工作計劃工作計劃。開展 工休座談。工休座談會是醫(yī)、護、患三者溝通的紐帶，醫(yī)護人員真誠 對待患者，患者敞開心扉和醫(yī)護人員交談，對患者提出的問題盡快解 決，對于不能立即解決的問題，對患者解釋清楚，給患者一個滿意的 答復，取得患者及家屬的信賴、理解和支持。開展患者滿意度問卷 調(diào)查。向患者發(fā)放問卷，門診隨時發(fā)放、住院部出院時發(fā)放，采用不 記名的方式，要求患者將就診期間對醫(yī)護人員的服務情況進行反饋， 醫(yī)政科及護理部將患者意見及時反饋給科室，提出整改意見，科室針 對出現(xiàn)的問題責令當事人立即整改設立患者意見簿和表揚簿。各科護理站開放設立患者意見簿和表揚 簿，患者可將就診期間醫(yī)護人員的服務情況及時提出，每日科護士